服務(wù)銷(xiāo)售管理制度

時(shí)間：2023-01-29 17:13:08 制度我要投稿

基金銷(xiāo)售服務(wù)心得體會(huì) 推薦度：
銷(xiāo)售管理制度推薦度：
客戶(hù)服務(wù)管理制度推薦度：
銷(xiāo)售人員管理制度推薦度：
銷(xiāo)售管理制度及流程推薦度：
相關(guān)推薦

服務(wù)銷(xiāo)售管理制度

　　在現(xiàn)在社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編整理的服務(wù)銷(xiāo)售管理制度，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)銷(xiāo)售管理制度

服務(wù)銷(xiāo)售管理制度1

　　一、目的:有效完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,樹(shù)立公司良好形象。

　　二、適用范圍:銷(xiāo)售部日常管理工作。

　　三、責(zé)任:

　　a銷(xiāo)售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

　　b規(guī)范銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則。

　　四、內(nèi)容:

　　1.銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃,合理分配銷(xiāo)售定額;

　　2.銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;

　　3.銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑。

　　4.對(duì)于新開(kāi)樓盤(pán)應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解, 指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑,制定合理的.銷(xiāo)售策略。

　　5.認(rèn)真.負(fù)責(zé)地填寫(xiě)各類(lèi)表格.<商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)><商品房買(mǎi)賣(mài)合同>

　　6.銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,及房款的按時(shí)回收。

　　7.由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

　　8.及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時(shí)解決;

　　9.老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱情。

　　10.銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。

　　五、獎(jiǎng)懲:

　　1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開(kāi)客戶(hù)自行解決,如上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;

　　2.對(duì)惡意搶單,相互拆臺(tái)的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除;

　　3.對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵(lì)金制度。

服務(wù)銷(xiāo)售管理制度2

　　1. 在供應(yīng)前和供應(yīng)過(guò)程中應(yīng)該遮蓋,避免菜品因灰塵,蒼蠅,打噴嚏,咳嗽等。

　　2. 冷食在供應(yīng)前應(yīng)放在冰箱里,許多餐廳有冷藏設(shè)備,甚至可使冷食在供應(yīng)過(guò)程中都被凍著,如鯧魚(yú),墨魚(yú),鮮魷魚(yú)等。

　　3. 菜點(diǎn)要按時(shí)裝盤(pán),出于質(zhì)量和衛(wèi)生的緣故,應(yīng)在供應(yīng)酬菜點(diǎn)時(shí)裝盤(pán),不要過(guò)早將菜點(diǎn)裝入盤(pán)中。

　　4. 菜點(diǎn)濺出后的擦洗要講究,在廚房?jī)?nèi)有菜點(diǎn)濺出,一定用干凈的`濕毛巾及時(shí)擦去,不留痕跡。

　　5. 使用適當(dāng)?shù)挠镁?熟食裝盤(pán),出品分菜時(shí)必須用筷子,夾子,勺子等用具。

　　6. 對(duì)于餐具要特別注意,服務(wù)人員在拿餐具時(shí)只能握柄或托盤(pán),任何餐具或用具的入口部分,不能用手接觸。

　　7. 用過(guò)的食物不能再食用,對(duì)顧客吃剩的菜點(diǎn)禁止再食用。

　　8. 分食工具要清潔,對(duì)于使用過(guò)的分食工具一定要確保清潔,妥善放置。

服務(wù)銷(xiāo)售管理制度3

　　第一節(jié) 銷(xiāo)售期的物業(yè)管理

　　一、品牌的力量

　　'zz物業(yè)管理公司'、'香港zz物業(yè)管理公司'、'武漢zz物業(yè)管理公司'是我們強(qiáng)有力的市場(chǎng)品牌,依據(jù)發(fā)展商的要求,使用任意一品牌名稱(chēng)及提供的專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)服務(wù),都將是您樓盤(pán)銷(xiāo)售的有力保障,是用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心所在。

　　二、物業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)

　　我們準(zhǔn)備將物業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)歸口于售樓處服務(wù)范疇,在售樓處大廳設(shè)立物業(yè)管理資詢(xún)處,目的在于方便客戶(hù)了解情況,咨詢(xún)員可根據(jù)客戶(hù)需求向客戶(hù)介紹'本案'物業(yè)管理模式及可為客戶(hù)提供的各項(xiàng)特色服務(wù),同時(shí)客戶(hù)也可在此了解物業(yè)管理公司的一些具體情況,增加置業(yè)投資的信心與決心。

　　三、促銷(xiāo)活動(dòng)

　　我們擬通過(guò)舉辦一些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)發(fā)展商、'本案'管理處與準(zhǔn)客戶(hù)、客戶(hù)之間的溝通、交流:一是發(fā)展商、'本案'管理處可以充分了解客戶(hù)真正所需,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和完善管理與服務(wù),以促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);二是準(zhǔn)客戶(hù)、客戶(hù)可以全面了解發(fā)展商的實(shí)力和'本案'管理處的服務(wù)水平,以增強(qiáng)購(gòu)房信心和決心。

　　四、加強(qiáng)與發(fā)展商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的交流

　　我們將派出一名管理人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與發(fā)展商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行接洽與交流,共同為銷(xiāo)售工作出力。這名指定人員須在銷(xiāo)售期每半月一閃向發(fā)展商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)匯報(bào)本半月物業(yè)管理銷(xiāo)售配合的情況,及相關(guān)的管理服務(wù)工作進(jìn)展程度,同時(shí)也征詢(xún)發(fā)展商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的'意見(jiàn),以改進(jìn)我們的工作。

　　第二節(jié)施工期的物業(yè)管理服務(wù)

　　一、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察,結(jié)合本項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)施工圖(包括土建和各類(lèi)機(jī)電設(shè)備)、項(xiàng)目模型等資料,確定項(xiàng)目管理檔次。

　　二、從物業(yè)管理各專(zhuān)業(yè)角度提出專(zhuān)業(yè)建議,方便日后的物業(yè)管理。

　　①建筑設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足物業(yè)管理的要求;

　�、谠O(shè)備機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿(mǎn)足要求;

　�、畚飿I(yè)周邊圍欄、崗?fù)�、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn);

　�、芾康倪x址;

　�、莨芾碛梅窟x址和裝修;

　�、奚套窃O(shè)備選型、設(shè)置、施工建議;

　�、邊f(xié)助發(fā)展商對(duì)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化選擇;

　　⑧審查植物設(shè)計(jì)圖紙。

　　三、確保'本案'日后的環(huán)境管理、安全防范管理和維修最經(jīng)濟(jì)、最有效以及操作簡(jiǎn)便。