質(zhì)量控制管理制度（精選22篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的質(zhì)量控制管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量控制管理制度 1
為對(duì)施工階段工程質(zhì)量實(shí)施有效的控制，以達(dá)到施工圖設(shè)計(jì)文件，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，特制定本辦法。
本辦法由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施。
一、工程項(xiàng)目管理人員應(yīng)對(duì)監(jiān)理公司和施工單位認(rèn)真做好以下監(jiān)督檢查工作:
1.對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量控制工作的監(jiān)督檢查
(1)、檢查監(jiān)理單位項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系，落實(shí)質(zhì)量控制人員。
(2)、檢查監(jiān)理單位監(jiān)理準(zhǔn)備工作質(zhì)量。
(3)、檢查監(jiān)理單位的質(zhì)量控制手段，落實(shí)質(zhì)量檢測(cè)儀器、設(shè)備。
(4)、監(jiān)督檢查監(jiān)理單位監(jiān)理程序、監(jiān)理辦法是否滿足質(zhì)量管理要求并實(shí)施到位。
2.監(jiān)督監(jiān)理單位檢查施工單位的工程質(zhì)量控制工作
(1)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量計(jì)劃
(2)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量管理體系
(3)、審查施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和施工作業(yè)文件，確保工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)保障措施。
(4)、審查進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的分包單位的資質(zhì)證明文件及滿足質(zhì)量要求的能力，控制分包單位的.施工質(zhì)量。
(5)、監(jiān)督檢查在工序施工過(guò)程中人員、施工機(jī)械、材料、施工方法、施工環(huán)境等狀態(tài)，保證其滿足工程質(zhì)量的要求(6)、審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新結(jié)構(gòu)等的技術(shù)鑒定證書(shū)及其它有關(guān)技術(shù)資料.
(7)、對(duì)施工承包單位提交的各種質(zhì)量證明文件，如:出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)及試驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查確認(rèn)并做好記錄。
二、對(duì)工序的質(zhì)量控制
1、監(jiān)理單位審核由施工單位提交的有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件(檢驗(yàn)記錄及試驗(yàn)報(bào)告等)、工序交接檢查(自檢)、隱蔽檢查等記錄。隱蔽工程經(jīng)監(jiān)理人員檢查、驗(yàn)收、簽認(rèn)，并經(jīng)工程部認(rèn)可后方可隱蔽。
2、對(duì)于重要及特殊結(jié)構(gòu)或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，工程部應(yīng)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查與控制，確保使用材料及工藝過(guò)程的質(zhì)量。
3、對(duì)于施工難度大的工程結(jié)構(gòu)或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工部位，在監(jiān)理人員進(jìn)行跟蹤檢查的同時(shí)，工程部應(yīng)對(duì)其進(jìn)行平行檢查。
4、對(duì)于監(jiān)理單位提交的《事故報(bào)告》、《質(zhì)量缺陷處理結(jié)果及檢驗(yàn)報(bào)告》進(jìn)行檢查，并報(bào)公司總工程師簽認(rèn)，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)公司總經(jīng)理簽認(rèn)。
三、總工程師將不定期地對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理和工程質(zhì)量進(jìn)行抽查。
質(zhì)量控制管理制度 2
第1章總則
第1條目的
為保證質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且迅速處理問(wèn)題，以確保提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合市場(chǎng)的需要，特制定本制度。
第2條質(zhì)量控制目標(biāo)
(1)實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(2)實(shí)現(xiàn)一等品率達(dá)99%以上。
(3)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌形象，提供一流的質(zhì)量服務(wù)。
第2章質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
第3條質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的范圍。
(1)原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
第4條質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定
(1)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理部會(huì)同生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、本身制造能力及原料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原料、半成品、產(chǎn)品填制《質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制(修)定表》一式二份，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理部留存一份，研發(fā)部留存一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(2)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理部會(huì)同生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原料、半成品、產(chǎn)品將檢查項(xiàng)目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等填注于《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制(修)定表》內(nèi)，交有關(guān)部門(mén)主管核簽并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，分發(fā)給有關(guān)部門(mén)。
第5條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂。
(1)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范的修訂。因設(shè)備、技術(shù)、制造過(guò)程、市場(chǎng)需求以及加工條件變更等因素變化時(shí)，可予以修訂。
(2)質(zhì)量管理部每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jī)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，并予以修訂。
(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂流程。質(zhì)量管理部應(yīng)填寫(xiě)《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制(修)定表》，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)主管核簽。報(bào)總經(jīng)理批示后，方可作憑此執(zhí)行。
第3章原料質(zhì)量管理
第6條原材料在采購(gòu)進(jìn)廠入庫(kù)前，必須通知工藝技術(shù)科配合質(zhì)量管理部進(jìn)行常規(guī)檢查。本著“隨時(shí)進(jìn)隨時(shí)檢”的原則，不得延誤。
第7條技術(shù)、檢驗(yàn)人員應(yīng)依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)過(guò)程要嚴(yán)格按照有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，采取合理的方法嚴(yán)格進(jìn)行。
第8條檢驗(yàn)人員必須有高度的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不得馬虎、粗心，防止漏檢和錯(cuò)檢，更不能弄虛作假。
第9條檢驗(yàn)人員對(duì)每次的檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)嚴(yán)格按檢驗(yàn)單上表格所示內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填寫(xiě)，并簽署本人姓名，作為責(zé)任依據(jù)。
第10條只有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并由檢驗(yàn)員簽署“合格”的原材料，材料保管人員方能辦理正式入庫(kù)手續(xù);否則，材料保管員將承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。
第11條檢驗(yàn)時(shí)如遇到無(wú)法判定合格與否的情況，檢驗(yàn)員應(yīng)速向部門(mén)主管匯報(bào)或請(qǐng)求有關(guān)技術(shù)人員會(huì)同驗(yàn)收，判定合格與否，會(huì)同驗(yàn)收者也必須在檢驗(yàn)記錄單上簽字。
第12條對(duì)于特殊重要物(如特別昂貴、特別稀有)，應(yīng)實(shí)行全檢制度。
第13條對(duì)于隨機(jī)抽樣物，在發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時(shí)應(yīng)反復(fù)多抽樣，以防誤差嚴(yán)重。
第14條對(duì)于需使用儀器等檢測(cè)工具時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)校正，確認(rèn)工具合格后方能使用。
第15條在進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)，若判定原料不合格，則填制《質(zhì)量異常處理表》，報(bào)主管審批核準(zhǔn)后，做出處理，必要時(shí)還需通知采購(gòu)部門(mén)聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行處理。
第16條檢驗(yàn)人員依據(jù)情況，在必要時(shí)對(duì)所檢材料向相關(guān)部門(mén)提出改善意見(jiàn)和建議。
第17條回饋進(jìn)料檢驗(yàn)情況，及時(shí)將原料供應(yīng)商交貨質(zhì)量情況及檢驗(yàn)處理情況登記于，《供應(yīng)商資料卡》內(nèi)，供采購(gòu)部門(mén)掌握情況。
第4章制造前質(zhì)量條件復(fù)查
第18條《制造通知單》的審核。
質(zhì)量管理部主管收到《制造通知單》后，應(yīng)于1日內(nèi)完成審核。
(1)《制造通知單》的審核。
�、儆喼破返奶厥庖笫欠穹掀髽I(yè)制造標(biāo)準(zhǔn)。
�、诜N類。
�、鄹黜�(xiàng)質(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范;如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)質(zhì)量然后再確定產(chǎn)量。
�、馨b方式是否符合本企業(yè)的包裝規(guī)定，客戶要求的特殊包裝方式可否接受。
⑤是否使用特殊的原材料。
(2)《制造通知單》審核后的處理。
①新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品《試制通知單》及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單，應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部白提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)。若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出生產(chǎn)能力時(shí)應(yīng)述明原因，將《制造通知單》送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶進(jìn)行說(shuō)明。
�、谛麻_(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定，應(yīng)將《制造通知單》交研發(fā)部擬訂加工條件及暫定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于“制造規(guī)范”上作為生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。
第19條生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核。
(1)生產(chǎn)部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的“制造規(guī)范”后，須由科長(zhǎng)或組長(zhǎng)先查核確認(rèn)的事項(xiàng)。
�、僭摦a(chǎn)品是否訂有“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
②是否訂有“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范”及“加工方法”。
(2)生產(chǎn)部門(mén)在確認(rèn)無(wú)誤后在“制造規(guī)范”上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
第5章制程質(zhì)量管理
第20條生產(chǎn)部門(mén)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格監(jiān)控質(zhì)量，做到四不：不合格的材料不投產(chǎn)，不合格的制品不轉(zhuǎn)序，不合格的零部件不組裝，不合格的成品不入庫(kù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，防止擴(kuò)大損失。
第21條為保障過(guò)程質(zhì)量，生產(chǎn)車間和技術(shù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)工藝管理，要不斷地提高工藝質(zhì)量，強(qiáng)化工藝紀(jì)律;要做好工藝文件的控制、工藝更改的控制、特殊工序的控制、不合格品的控制以及工藝狀態(tài)的驗(yàn)證工作，使生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定的.控制狀態(tài)，從根本上預(yù)防和減少不合格品。
第22條生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量把關(guān)實(shí)行三檢制：自檢、互檢、總檢。
(1)自檢。由各工段班組內(nèi)部按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的生產(chǎn)加工對(duì)象在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行控制把關(guān)。
(2)互檢。
車間內(nèi)部各工段班組之間，在下道工序接到上道工序的制品時(shí)，應(yīng)檢查上一工段的質(zhì)量是否合格后方能繼續(xù)作業(yè)。
(3)總檢。由工藝技術(shù)科進(jìn)行總體把關(guān)。
第23條生產(chǎn)過(guò)程中申報(bào)檢驗(yàn)的規(guī)定。
(1)操作人員對(duì)本工段生產(chǎn)完成后，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)人員實(shí)施首檢確認(rèn)合格后，方能轉(zhuǎn)入下一工段繼續(xù)生產(chǎn)。
(2)在自檢與互檢中，在發(fā)現(xiàn)異常又無(wú)法確認(rèn)是否合格時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)檢。
(3)每個(gè)工段生產(chǎn)完成轉(zhuǎn)入下一工段時(shí)應(yīng)報(bào)檢。
(4)已形成產(chǎn)成品需入倉(cāng)庫(kù)時(shí)應(yīng)報(bào)檢。
第24條異常情況發(fā)生的處理規(guī)定。
(1)生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)將信息反饋給當(dāng)班生產(chǎn)主管進(jìn)行處理;如因工藝備品質(zhì)量或設(shè)備因素不能調(diào)整時(shí)，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即停止生產(chǎn)作業(yè)，待找出異常原因并加以處理確認(rèn)正常后，方可繼續(xù)生產(chǎn)作業(yè)。
(2)技術(shù)、質(zhì)檢人員在抽檢中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)將存在的問(wèn)題反饋至當(dāng)班主管;如因工藝備品或設(shè)備異常問(wèn)題得不到處理時(shí)，其有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)作業(yè)，并向生產(chǎn)主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，待問(wèn)題解決后方可繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)。
(3)發(fā)現(xiàn)的異常原因與相關(guān)部門(mén)有關(guān)時(shí)(如原料問(wèn)題屬采購(gòu)部門(mén)，設(shè)備故障原因?qū)僭O(shè)備工段，工藝問(wèn)題屬工藝技術(shù)科)，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知或邀請(qǐng)各相關(guān)部門(mén)予以解決，不得延誤。
(4)若有重大質(zhì)量事故發(fā)生，應(yīng)及時(shí)上報(bào)給上級(jí)主管直至生產(chǎn)部經(jīng)理予以處理。
第25條生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)于不合格品的賠償規(guī)定。
(1)生產(chǎn)過(guò)程中非人為因素造成的不合格品，不得追究操作者責(zé)任。
(2)屬人為責(zé)任但操作者在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，超出規(guī)定指標(biāo)范圍的操作者應(yīng)承擔(dān)所造成經(jīng)濟(jì)損失30%～50%的賠償。
(3)在互檢中發(fā)現(xiàn)的上一工段產(chǎn)生的不合格品，應(yīng)對(duì)上一工段操作人員給予加倍的賠償處罰。
(4)自檢與互檢均發(fā)生漏檢和誤檢，被總檢查出的，應(yīng)對(duì)自檢、互檢人員同時(shí)給予賠償處罰(見(jiàn)《質(zhì)量事故管理規(guī)定》)。
(5)產(chǎn)品出廠因質(zhì)量不合格被用戶退貨時(shí)，應(yīng)對(duì)上述三方人員(自檢、互檢、總檢)同時(shí)給予賠償處罰。
第6章產(chǎn)成品繳庫(kù)管理
第26條質(zhì)量控制主管對(duì)預(yù)定繳庫(kù)的批號(hào)，應(yīng)逐項(xiàng)依《制造流程卡》及有關(guān)資料審核確認(rèn)后，進(jìn)行繳庫(kù)工作。
第27條質(zhì)量控制專員應(yīng)對(duì)于繳庫(kù)前的產(chǎn)成品進(jìn)行抽檢。若有質(zhì)量不合格的批號(hào)且超過(guò)管理范圍時(shí)，應(yīng)填立《異常處理單》，詳述異常情況并附擬訂處理方式，報(bào)經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門(mén)處理及改善。
第28條質(zhì)量控制專員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無(wú)法裁決，應(yīng)將《異常處理單》報(bào)總經(jīng)理批示。
第7章產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)管理
第29條質(zhì)量服務(wù)管理應(yīng)遵循的原則。
(1)上道工序責(zé)任部門(mén)和工段班組為下道工序服務(wù)。
(2)各相關(guān)部門(mén)要全力為質(zhì)量管理部提供服務(wù);同時(shí)，質(zhì)量管理部要及時(shí)將質(zhì)量信息反饋到各部門(mén)，做好相互間的配合與協(xié)調(diào)。
(3)在不斷提高工作效率的同時(shí)，須以保證質(zhì)量為前提。
(4)銷售為客戶服務(wù)，生產(chǎn)為銷售服務(wù)。
第30條銷售部門(mén)應(yīng)建立客戶服務(wù)制度，制定《客戶服務(wù)計(jì)劃》，定期進(jìn)行客戶巡訪服務(wù)活動(dòng)。
第31條對(duì)客戶的巡訪服務(wù)，主要包括以下5個(gè)方面的內(nèi)容。
(1)向客戶征詢對(duì)產(chǎn)品的批評(píng)、建議、希望、申述，并進(jìn)行調(diào)查分析。
(2)幫助客戶解決使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題。
(3)及時(shí)向客戶介紹并提供新產(chǎn)品和質(zhì)量的改進(jìn)信息。
(4)通過(guò)以客戶的了解，深入調(diào)查研究產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的銷售狀況，掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求與變化。
(5)及時(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集與反饋工作，合理地提出產(chǎn)品質(zhì)量在改進(jìn)的建議與意見(jiàn)。
第32條以客戶投訴事件的處理。
(1)銷售部門(mén)在接到客戶投訴反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即查明相關(guān)資料(訂單編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量和金額、發(fā)貨日期、客戶要求、產(chǎn)品工藝技術(shù)方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))并填制《客戶投訴處理表》，報(bào)送主管簽批處理意見(jiàn)。
(2)銷售部門(mén)將簽批的《客戶投訴處理表》傳遞并會(huì)同相關(guān)部門(mén)(工藝技術(shù)科、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)車間)進(jìn)行質(zhì)量事故調(diào)查分析與責(zé)任認(rèn)定，提出解決處理的方案，編制《質(zhì)量事故分析報(bào)告》，報(bào)主管經(jīng)理審核決策。
(3)銷售部門(mén)將擬訂的質(zhì)量事故處理的方式與結(jié)果，向客戶說(shuō)明緣由并進(jìn)行交涉;待到雙方都對(duì)結(jié)果滿意時(shí)，向主管報(bào)明情況，執(zhí)行處理結(jié)果。
(4)對(duì)質(zhì)量責(zé)任者的處罰，分部門(mén)或個(gè)人按質(zhì)量事故管理規(guī)定執(zhí)行。
(5)認(rèn)為客戶投訴不成立時(shí)，由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)做好與客戶的交涉工作。
第33條產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)的征詢與處理。
(1)每批產(chǎn)品在發(fā)貨出廠前，應(yīng)由銷售部門(mén)會(huì)同質(zhì)量管理部門(mén)編制《產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)征詢表》，并隨同產(chǎn)品合格證一并發(fā)至客戶手中。
(2)銷售部門(mén)在巡訪時(shí)，將客戶對(duì)產(chǎn)品使用意見(jiàn)情況、質(zhì)量要求和改進(jìn)建議填至《產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)征詢表》相關(guān)欄目中，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。
(3)銷售部門(mén)定期調(diào)查分析市場(chǎng)上同類產(chǎn)品、替代品、新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并做出對(duì)比分析，查找產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出質(zhì)量意見(jiàn)。
(4)銷售部門(mén)定期收集、整理、分析《產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)征詢表》，及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén);必要時(shí)還應(yīng)組織召開(kāi)質(zhì)量分析專題會(huì)議，針對(duì)客戶所提意見(jiàn)進(jìn)行討論分析，制定改進(jìn)措施，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第8章質(zhì)量事故處理
第34條因客觀原因(如雨季、沙塵暴)造成的造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由質(zhì)量管理部與工藝技術(shù)部主管親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理，并將結(jié)果上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第35條對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中因操作不當(dāng)或責(zé)任心不強(qiáng)、檢驗(yàn)人員工作疏忽等主觀原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由銷售部派人走訪客戶，對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，依據(jù)給其造成的損失及影響大小提出解決處理辦法。
第36條對(duì)于因主觀原因造成的質(zhì)量事故，事業(yè)部要認(rèn)真進(jìn)行認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯，認(rèn)定質(zhì)量責(zé)任，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第37條責(zé)任質(zhì)量事故的分類。
(1)一般事故(經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下)。
(2)重大質(zhì)量事故(經(jīng)濟(jì)損失在1～10萬(wàn)元)。
(3)特大質(zhì)量事故(經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上)。
第38條對(duì)各類質(zhì)量事故的處理。
(1)一般質(zhì)量事故。未造成經(jīng)濟(jì)損失的，銷售部派出調(diào)查人員的費(fèi)用由責(zé)任部門(mén)或個(gè)人承擔(dān);造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任部門(mén)或個(gè)人承擔(dān)70%～100%的損失。
(2)重大質(zhì)量事故。根據(jù)造成的經(jīng)濟(jì)損失和情節(jié)嚴(yán)重程度，由責(zé)任部門(mén)或個(gè)人承擔(dān)50%～80%的損失。
(3)特大質(zhì)量事故。造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任部門(mén)或個(gè)人承擔(dān)30%～100%的損失，并對(duì)主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分。
(4)發(fā)生重在、特大質(zhì)量事故的，車間主管是主要責(zé)任人，對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)分別處以500～5000元的罰款，并加以行政降職或撤職處分。
第39條屬于檢驗(yàn)人員工作失誤造成的質(zhì)量事故，應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)和損失大小，給予責(zé)任人員罰款、停職、辭退等處理，并相應(yīng)地追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第40條因各部門(mén)管理不嚴(yán)造成的質(zhì)量事故，應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)和損失大小，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行罰款、降級(jí)、撤職等處理。
第41條各工段班組在自檢過(guò)程中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題隱瞞不報(bào)，致使事故擴(kuò)大并造成一定經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)損失大小對(duì)直接責(zé)任人加倍進(jìn)行處罰。
第9章附則
第42條本制度報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
質(zhì)量控制管理制度 3
一、質(zhì)量控制點(diǎn)(關(guān)鍵工序)是按產(chǎn)品制造過(guò)程中必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性和環(huán)節(jié)，凡符合下列要求的需考慮設(shè)立控制點(diǎn):
a.產(chǎn)品性能、安全、壽命有直接影響的;
b.出現(xiàn)不良品較多的工序;
c.用戶反映、定期檢查等多次出現(xiàn)不穩(wěn)定的項(xiàng)目。
二、控制點(diǎn)的`確定由質(zhì)保部會(huì)同生產(chǎn)部和有關(guān)車間，根據(jù)工藝文件或內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量特性，共同認(rèn)定經(jīng)廠務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、工序質(zhì)量由車間負(fù)責(zé)按人、設(shè)備、材料、方法和環(huán)境五要素展開(kāi)的內(nèi)容嚴(yán)格管理，在質(zhì)保部的組織下，工序質(zhì)量的檢驗(yàn)必須做到三自三檢，即自檢、自記、自分、首檢、中檢、終檢。并進(jìn)行不良品的分析。
四、工序質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員必須按文件的內(nèi)容，保證進(jìn)行正確操作，自檢和自控，并按要求做好原始記錄工作，及時(shí)分析，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
五、工序質(zhì)量控制點(diǎn)上的設(shè)備、工裝、檢具應(yīng)鍵全日常點(diǎn)檢制度，并按設(shè)備定期檢查。
六、工序質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)備操作規(guī)程。
七、車間質(zhì)檢員對(duì)控制點(diǎn)活動(dòng)資料應(yīng)及時(shí)分析，每月匯總一次，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、公司根據(jù)企業(yè)有關(guān)制度，對(duì)工序質(zhì)量管理好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定或有所提高的有關(guān)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)管理不好造成質(zhì)量下降的將給予處罰。
質(zhì)量控制管理制度 4
一、檢測(cè)工作管理類
1、檢測(cè)工作（程序）管理制度；
2、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料管理制度；
3、試驗(yàn)樣品管理制度；
4、委托試驗(yàn)及報(bào)告簽發(fā)制度；
5、檢測(cè)工作保密制度；
6、受理投訴、質(zhì)量異議與仲裁管理制度；
7、檢測(cè)試驗(yàn)工作安全管理制度；
二、儀器設(shè)備與試劑管理
8、儀器設(shè)備購(gòu)置及驗(yàn)收制度；
9、儀器設(shè)備保管維護(hù)與使用維修制度；
10、儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)及標(biāo)志管理制度；
11、儀器設(shè)備檔案管理制度；
12、儀器設(shè)備報(bào)廢處理制度；
13、化學(xué)試劑管理制度；
三、人員管理
14、技術(shù)人員聘用及檔案管理制度；
15、各類人員崗位職責(zé)；
16、試驗(yàn)檢測(cè)人員培訓(xùn)制度；
四、試驗(yàn)環(huán)境條件管理
17、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室管理制度；
18、試驗(yàn)環(huán)境條件管理制度；
五、質(zhì)量控制措施
19、質(zhì)量管理文件制定、頒發(fā)、修改與執(zhí)行情況監(jiān)督檢查制度；
20、試驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督控制措施；
21、檢測(cè)不合格項(xiàng)目臺(tái)帳制度與檢測(cè)不合格結(jié)果報(bào)告制度；
22、試驗(yàn)環(huán)境條件控制與保障制度；
23、各項(xiàng)試驗(yàn)操作規(guī)程；
質(zhì)量控制管理制度 5
一、化驗(yàn)室的樣品采集，分析工具使用，數(shù)據(jù)分析，都必須按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)法的要求和步驟進(jìn)行。
二、化驗(yàn)室的質(zhì)量控制措施，要求每個(gè)工作人員認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)。
三、化驗(yàn)室的檢驗(yàn)項(xiàng)目必須有專人操作，一直到結(jié)果報(bào)出。
四、常規(guī)項(xiàng)目檢測(cè)，所有分析人員必須會(huì)操作分析。
五、大型分析儀器，必須專人管理、操作和維護(hù)。
六、所有儀器和分析器具，分析前和分析后要保持一致。并認(rèn)真填寫(xiě)好使用記錄。
七、當(dāng)天的水樣要當(dāng)天作出分析結(jié)果，并于當(dāng)日數(shù)據(jù)齊全后及時(shí)匯總上報(bào)調(diào)度室，若當(dāng)天做不完的水樣，必須妥善存放。
八、化驗(yàn)室要定期對(duì)使用的量器做計(jì)量鑒定，要對(duì)所承擔(dān)的`項(xiàng)目的檢測(cè)方法和質(zhì)控方法進(jìn)行檢定。
質(zhì)量控制管理制度 6
(一)原料加工質(zhì)量控制
1.保證原料清潔衛(wèi)生，在粗加工中必須認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)原料進(jìn)行挑、揀、刮、削等處理，然后沖洗干凈。
2.保持原料的營(yíng)養(yǎng)成分;加工中應(yīng)盡量保持原料的新鮮程度，減少營(yíng)養(yǎng)成份損失，盡量縮短鮮活原料的存放時(shí)間，蔬菜在加工中應(yīng)先洗后切。
3.按照菜譜的要求加工:
(1)原料粗加工應(yīng)根據(jù)各種菜式烹飪要求妥善合理使用原料，妥善安排，既保證菜肴質(zhì)量，又提高原料的'綜合利用率;同時(shí)，要按照各種菜肴的烹制要求使用刀法，注意保持原料的形狀完整;
(2)原料細(xì)加工應(yīng)根據(jù)菜式的要求進(jìn)行切配，強(qiáng)調(diào)整齊均勻，大小、厚薄、粗細(xì)、長(zhǎng)短都完全一致。
(二)烹飪質(zhì)量控制
1.制定和使用標(biāo)準(zhǔn)菜譜
(1)廚房對(duì)每款菜式都應(yīng)訂詳細(xì)的投料及烹飪說(shuō)明書(shū)，具體規(guī)定菜肴烹飪所需的主料、配料、調(diào)味品及其用量、烹飪方法、拼擺要求、制作時(shí)間等;
(2)在制作中嚴(yán)格要求廚師按標(biāo)準(zhǔn)制作，保證菜肴成品色、香、味、形等方面的一致性，即一菜一卡。
2.烹飪質(zhì)量檢查
廚師長(zhǎng)必須對(duì)每道工序認(rèn)真檢查，抓好工序檢查、成品檢查和全員檢查三個(gè)環(huán)節(jié)餐廳及時(shí)了解賓客對(duì)食品菜肴質(zhì)量的意見(jiàn)反饋廚房，對(duì)菜肴制作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)《意見(jiàn)反饋單》由廚師長(zhǎng)及時(shí)整改。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)和基本功訓(xùn)練
在日常工作中廚師長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，嚴(yán)格要求廚師遵守操作規(guī)程，按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜進(jìn)行加工烹調(diào);同時(shí)，還應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和基本功的訓(xùn)練、考核。
質(zhì)量控制管理制度 7
1、目的
為加強(qiáng)對(duì)分承包方的控制，并符合程序文件，提高本廠產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，對(duì)承包方配套的產(chǎn)品應(yīng)視同本廠產(chǎn)品加以控制，以保證本廠向用戶的質(zhì)量承諾。
本辦法適用于所有向工廠提供原材料、外購(gòu)(協(xié)〉件的合格分承包方。
2、管理要求
2.1被本廠列為a、b兩類的原材料、外購(gòu)(協(xié))件應(yīng)對(duì)分承包方進(jìn)行質(zhì)量保證能力的調(diào)查，對(duì)批量采購(gòu)試用半年后未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨本廣產(chǎn)品出廠后，最終在用戶處也無(wú)不良反映的，經(jīng)廠評(píng)審小組討論后，可列入合格分承包方名單，實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)。
2.2分承包方應(yīng)嚴(yán)格按合同條款按質(zhì)、按量、按期提供合格的外購(gòu)(協(xié)〉件，對(duì)質(zhì)量信息不積極整改或質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題或事故的分承包方，可由廠評(píng)定小組決定取消其定點(diǎn)資格。
2.3工廠在與分承包方簽訂供貨合同時(shí)應(yīng)明確物資進(jìn)廣檢驗(yàn)項(xiàng)目、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的方法等，并簽訂質(zhì)量賠償協(xié)議。
2.4質(zhì)檢科將日常分承包方的實(shí)物質(zhì)量狀況信息及時(shí)反饋給分承包方，督促其整改提高，必要時(shí)隨時(shí)派人對(duì)分承包方的質(zhì)保能力進(jìn)行復(fù)審。
2.5質(zhì)檢部將對(duì)分承包方提供的產(chǎn)品質(zhì)量狀況建立檔案，將其作為評(píng)定合格分承包方的依據(jù)之一。
2.6本廠根據(jù)定點(diǎn)變化情況，每年公布一次合格分承包方名單，供應(yīng)部將嚴(yán)格按采購(gòu)控制程序進(jìn)行采購(gòu)、外協(xié)。
3、責(zé)任賠償
3.l在進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于分承包方的質(zhì)量問(wèn)題由分承包方負(fù)責(zé)包修、包換、包退，并承擔(dān)因此而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)甲方從乙方貸款中扣去該批不合格物資總額的.5%作為質(zhì)量賠償金。
3.2甲方在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屬于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)包修、包換、包退，并承擔(dān)因此而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
3.3甲方的產(chǎn)品在用戶處安裝或投運(yùn)過(guò)程中發(fā)生屬于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而造成三包賠償時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)參與售后服務(wù)過(guò)程，并承擔(dān)全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)，對(duì)由此而造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失，由甲方酌情對(duì)乙方提出賠償要求。
3.4甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，因運(yùn)輸過(guò)程中的，由于乙方搬運(yùn)或防護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨斐杉追疆a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，賠償要求由乙方酌情提出。
3.5當(dāng)在處理質(zhì)量問(wèn)題雙方意見(jiàn)不一致時(shí)，可請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
質(zhì)量控制管理制度 8
一、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)職業(yè)病防治法》、《放射性同位素與射線裝置放射防護(hù)條例》和《放射工作衛(wèi)生防護(hù)管理辦法》，主動(dòng)接受并積極配合監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展工作。
二、建立放射防護(hù)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置專(兼)職放射防護(hù)管理人員，并有效地開(kāi)展工作。
三、放射工作場(chǎng)所配備必要的防護(hù)用品和監(jiān)測(cè)儀器;健全的操作規(guī)程、崗位職責(zé)、輻射防護(hù)措施和輻射事故應(yīng)急措施。
四、對(duì)新建、改建、擴(kuò)建放射工作場(chǎng)所，及時(shí)辦理預(yù)防性審批和驗(yàn)收手續(xù)。
五、放射工作人員按時(shí)接受個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)和放射防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，并做好上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的健康體檢工作;放射工作人員必須持《放射工作人員證》上崗。
六、放射工作場(chǎng)所按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置明顯的放射性標(biāo)志，其他入口處按照國(guó)家有關(guān)安全和防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)置安全和防護(hù)設(shè)施以及必要的防護(hù)安全聯(lián)鎖、報(bào)警裝置或者工作信號(hào)。
七、射線裝置的生產(chǎn)調(diào)試和使用場(chǎng)所，配備具有防止誤操作，防止工作人員和公眾受到意外照射的安全措施。
八、當(dāng)發(fā)生輻射事故時(shí)，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、環(huán)保部門(mén)報(bào)告;防護(hù)負(fù)責(zé)人，主管人員，防護(hù)人員應(yīng)迅速提出全面處理事故控制和救治方案，認(rèn)真配合做好事故的.調(diào)查、并協(xié)助組織實(shí)施;將可能受到輻射傷害的人員送至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)指定的醫(yī)院或者有條件救治輻射損傷病人的醫(yī)院，進(jìn)行檢查和治療，或者請(qǐng)求醫(yī)院立即派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，采取救治措施。
質(zhì)量控制管理制度 9
教學(xué)質(zhì)量是提高學(xué)員素質(zhì)的核心，是職工培訓(xùn)工作的生命線，是企業(yè)安全生產(chǎn)與發(fā)展的立足之本。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段。其目的是通過(guò)教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)學(xué)校(中心)合理、高效地利用各種資源，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變化，全面提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容包括學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱監(jiān)控、課程設(shè)置監(jiān)控、教學(xué)過(guò)程監(jiān)控、學(xué)生信息反饋監(jiān)控等方面。為了適應(yīng)新時(shí)期職工安全培訓(xùn)發(fā)展的客觀需要，努力提高學(xué)員培養(yǎng)質(zhì)量，以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容為中心，特制定本實(shí)施方案。
一、學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控
學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)的制定要突出職工安全培訓(xùn)的特點(diǎn)。職工安全培訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)是面向本企業(yè)基層、面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的實(shí)用型、技能型、管理型人才.我們?cè)谶@一總的目標(biāo)下，具體規(guī)定各期(班)學(xué)員的培養(yǎng)目標(biāo)，立足突出安全培訓(xùn)特點(diǎn)，為企業(yè)安全、和諧、轉(zhuǎn)型發(fā)展培養(yǎng)高技能合格人才。
二、加強(qiáng)調(diào)查研究，編制實(shí)用的、科學(xué)的教學(xué)基本文件
教學(xué)計(jì)劃、課程體系、教學(xué)大綱和教科書(shū)是教學(xué)的基本文件，是實(shí)現(xiàn)學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)的.重要的實(shí)施方案。這些文件要切實(shí)體現(xiàn)“理論夠用”重在對(duì)學(xué)員“技能培養(yǎng)”的要求。因此制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃、設(shè)置符合實(shí)際的課程體系、遵循教學(xué)大綱、選擇具有各工種安全培訓(xùn)特色的優(yōu)秀教材尤為重要。
1、每?jī)赡杲M織一次全方位的調(diào)查，廣泛地搜集資料。，組織教師到企業(yè)基層單位了解其對(duì)人員能力、素質(zhì)的要求。為教學(xué)基本文件的修訂提供依據(jù)。
2、對(duì)結(jié)業(yè)生學(xué)員跟蹤調(diào)查。搜集用人單位對(duì)結(jié)業(yè)學(xué)員的評(píng)價(jià)以及結(jié)業(yè)學(xué)員對(duì)課程設(shè)置與教學(xué)安排的評(píng)價(jià)。為教學(xué)基本文件的修訂提供詳盡的資料。
3、開(kāi)展教研活動(dòng)，擬定一個(gè)課題，解決一個(gè)問(wèn)題。每學(xué)年組織專兼職教師，以“理論夠用，重在實(shí)踐”
為中心議題，確定研究課題。在開(kāi)展廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行廣泛深入的研究，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，為教學(xué)基本文件的修訂打下理論基礎(chǔ)。
4、建立教材評(píng)估反饋制度。教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。為保證教材質(zhì)量，在選用教材上，建立“評(píng)估反饋”制度。
�。�1）廣泛收集教材信息。通過(guò)相關(guān)出版社的出版動(dòng)態(tài)及網(wǎng)絡(luò)查詢等多種渠道收集教材信息，進(jìn)行整理歸類，為選用教材提供資料。
�。�2）建立教材質(zhì)量反饋制度。每年對(duì)所使用的教材質(zhì)量進(jìn)行一次調(diào)查。從教材內(nèi)容的先進(jìn)性、編排體系的合理性、適應(yīng)性等方面征求教師、學(xué)員意見(jiàn)和建議，并將這些意見(jiàn)和建議整理、歸納，及時(shí)反饋，為選用教材提供重要的參考依據(jù)。
�。�3）建立教材質(zhì)量評(píng)估制度。教材質(zhì)量的評(píng)估是保證教材質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，要慎重，要圍繞學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)選用具有各工種安全培訓(xùn)特色的優(yōu)秀教材。每年要組織教師、學(xué)員及教學(xué)管理人員對(duì)所選用教材的適用性、科學(xué)性、文字水平及印刷質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估認(rèn)定，確定所用教材名錄。
三、教學(xué)過(guò)程監(jiān)控
教學(xué)過(guò)程監(jiān)控主要通過(guò)聽(tīng)課、教學(xué)檢查、學(xué)員評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、學(xué)風(fēng)檢查、考試等實(shí)現(xiàn)監(jiān)控目的，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、建立聽(tīng)課制度。全體總動(dòng)員，每位老師都要參入聽(tīng)課評(píng)課，把聽(tīng)課評(píng)價(jià)作為提高教師教學(xué)水平的重要途徑。擬采取以下方法：
（1）學(xué)校（中心）領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)第一線檢查式的聽(tīng)課。對(duì)每個(gè)培訓(xùn)班聽(tīng)課時(shí)數(shù)不得少于2個(gè)學(xué)時(shí)；
�。�2）學(xué)校（中心）教務(wù)管理人員對(duì)每個(gè)培訓(xùn)班聽(tīng)課時(shí)數(shù)不得少于4個(gè)學(xué)時(shí)；
�。�4）相同相近課程的教師研討性的互相聽(tīng)課；
�。�5）示范性的聽(tīng)課。每年組織一次觀摩教學(xué)：
�。�6）對(duì)新教師會(huì)診式的聽(tīng)課。對(duì)新聘任的、第一次上講臺(tái)的老師，專門(mén)組織有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師及學(xué)校（中心）領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性的聽(tīng)課。
通過(guò)聽(tīng)課和評(píng)課，掌握教師教學(xué)基本狀況，及時(shí)做好指導(dǎo)和交流，提出針對(duì)性意見(jiàn)和建議。提高整體教學(xué)水平。
2、建立教學(xué)檢查制度。對(duì)理論和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面均進(jìn)行檢查，主要檢查教師是否按照教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、授課計(jì)劃進(jìn)度以及實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)習(xí)計(jì)劃等組織上課、備課、作業(yè)布置、考試命題與閱卷、成績(jī)分析等情況。
3、建立學(xué)員評(píng)教和教師職業(yè)道德測(cè)評(píng)制度。每年結(jié)合教學(xué)質(zhì)量檢查進(jìn)行一次學(xué)員評(píng)教工作，同時(shí)將教師職業(yè)道德測(cè)評(píng)工作一并進(jìn)行，教師評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)將納入教師業(yè)務(wù)年度考評(píng)。
4、建立教師評(píng)學(xué)制度。每年組織教師通過(guò)對(duì)學(xué)員考試（考查）成績(jī)的匯總分析和輔導(dǎo)答疑等方式，及時(shí)了解、分析和總結(jié)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況。
5、建立學(xué)風(fēng)檢查制度。由班主任對(duì)學(xué)員的課堂紀(jì)律、考試紀(jì)律、到課情況、課外學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行檢查，并針對(duì)不良行為進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查研究，分析成因，對(duì)學(xué)風(fēng)較差的學(xué)員采取一對(duì)一的幫扶。使學(xué)員樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
6、探索考試內(nèi)容和考試模式改革的新路子。通過(guò)考試檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)和教學(xué)效果，指導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容與方法改革。以突出學(xué)員安全意識(shí)、技能素質(zhì)培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)考試模式進(jìn)行研討，不斷試行新的考試方法。
7、建立學(xué)員信息反饋制度。建立學(xué)員教學(xué)信息員工作機(jī)制。從不同單位、不同崗位聘請(qǐng)學(xué)員為教學(xué)信息員，通過(guò)多種形式了解學(xué)員對(duì)教學(xué)情況的各種反映，每期（班）培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)收集、匯總學(xué)員反饋的信息，并采取適當(dāng)?shù)姆绞綄W(xué)員信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)的老師，以指導(dǎo)和改進(jìn)教學(xué)。
四、建立教師教學(xué)情況檔案，嚴(yán)格考核
對(duì)教師教學(xué)過(guò)程監(jiān)控的結(jié)果記入檔案，作為年度工作考核的依據(jù)。對(duì)年終教學(xué)工作評(píng)估名次排在最后的老師進(jìn)行告誡，并指定有經(jīng)驗(yàn)的教師在下年度教學(xué)中進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，學(xué)校（中心）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)聽(tīng)課，經(jīng)測(cè)評(píng)成績(jī)?nèi)耘旁谧詈蟮�，停止上課。對(duì)連續(xù)兩次教師職業(yè)道德不合格的教師調(diào)離教師工作崗位或解聘。
質(zhì)量控制管理制度 10
第一章總則
第一條為打造精品，確保全國(guó)性材料物資產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，特制定本制度。
第二條集團(tuán)招投標(biāo)中心、建筑設(shè)計(jì)院或園林集團(tuán)、材料設(shè)備公司負(fù)責(zé)全國(guó)性材料物資樣板的確認(rèn)工作。
第三條建筑設(shè)計(jì)院或園林集團(tuán)、材料設(shè)備公司負(fù)責(zé)《全國(guó)性材料物資使用手冊(cè)及材料標(biāo)準(zhǔn)表》的編制工作。
第四條材料設(shè)備公司和管理中心負(fù)責(zé)《全國(guó)性材料物資現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的編制工作。
第五條材料設(shè)備公司和地區(qū)公司負(fù)責(zé)全國(guó)性材料物資的驗(yàn)收工作。
第六條集團(tuán)管理中心和監(jiān)察室負(fù)責(zé)全國(guó)性材料物資的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
第二章樣板管理
第七條歸檔原始樣板
1、定義:指招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)由材料設(shè)備公司、招投標(biāo)中心、建筑設(shè)計(jì)院或園林集團(tuán)負(fù)責(zé)人共同簽字封存的和按要求補(bǔ)充的實(shí)物樣板。
2、要求:歸檔原始樣板必須種類齊全、手續(xù)完備，品質(zhì)符合招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙、合同要求。
3、數(shù)量:僅封1套于材料設(shè)備公司。
4、歸檔原始樣板應(yīng)設(shè)專人管理，并建立臺(tái)賬。
第八條驗(yàn)收原始樣板
1、定義:指與歸檔原始樣板一致，由供貨單位、材料設(shè)備公司、建筑設(shè)計(jì)院或園林集團(tuán)共同蓋章確認(rèn)，作為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收依據(jù)的樣板。
2、形式:可分為實(shí)物樣板、實(shí)物樣板小樣、圖片資料(詳見(jiàn)附件:《全國(guó)性材料物資驗(yàn)收原始樣板形式一覽表》)。
3、數(shù)量:地區(qū)公司每個(gè)項(xiàng)目各1套(由工程部簽收)，總工室1套，材料設(shè)備公司駐地配送質(zhì)檢部各1套，建筑設(shè)計(jì)院1套，供貨單位1套。由材料設(shè)備公司負(fù)責(zé)發(fā)放。
4、驗(yàn)收原始樣板使用部門(mén)應(yīng)設(shè)立樣板間，由專人管理，并建立臺(tái)帳。
5、若使用過(guò)程中有破損或丟失的及時(shí)以書(shū)面形式交材料設(shè)備公司，材料設(shè)備公司組織樣板(手續(xù)齊全)補(bǔ)發(fā)工作。
第三章驗(yàn)收管理
第九條驗(yàn)收人員
1、材料設(shè)備公司全國(guó)統(tǒng)一配送的材料物資:由地區(qū)公司工程部項(xiàng)目經(jīng)理、材料設(shè)備公司配送質(zhì)檢部質(zhì)檢人員共同驗(yàn)收。
2、集團(tuán)簽訂框架協(xié)議、地區(qū)公司直接采購(gòu)的材料物資:由工程部組織施工單位、供貨單位共同驗(yàn)收。
第十條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1、驗(yàn)收原始樣板;
2、《全國(guó)性材料物資使用手冊(cè)及材料標(biāo)準(zhǔn)表》、《全國(guó)性材料物資現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》;
3、合同、圖紙等資料;
4、國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
第十一條材料物資驗(yàn)收
1、資料驗(yàn)收:檢查供貨單位有效質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品合格證書(shū)等相關(guān)質(zhì)量證明文件;
2、外觀驗(yàn)收:外包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品等級(jí)等;
3、對(duì)板驗(yàn)收;
4、尺寸驗(yàn)收;
5、抽樣檢查:按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定數(shù)量比例抽檢。抽檢現(xiàn)場(chǎng)，由材料設(shè)備公司配送質(zhì)檢部質(zhì)檢人員填寫(xiě)材料物資現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄，工程部項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，材料設(shè)備公司建立現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄臺(tái)帳。
6、對(duì)于特殊構(gòu)造的材料物資按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求做破壞性檢查;
7、送檢:對(duì)國(guó)家或行業(yè)規(guī)范要求需現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證送檢的材料物資，應(yīng)由施工單位和工程部共同到現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)范要求抽樣送檢。
8、驗(yàn)收合格后，辦理材料物資使用許可證。
第十二條驗(yàn)收不合格的材料物資不得接收。
第十三條在材料物資驗(yàn)收過(guò)程中，如對(duì)質(zhì)量存在爭(zhēng)議的，由地區(qū)公司工程部組織材料設(shè)備公司、供貨單位、施工單位代表共同抽樣;由地區(qū)公司工程部、材料設(shè)備公司共同送檢;檢測(cè)費(fèi)用由地區(qū)公司先行墊付，檢測(cè)合格的費(fèi)用由提出檢測(cè)方承擔(dān)，檢測(cè)不合格的.費(fèi)用由供貨單位承擔(dān)，并予以退貨處理。
第十四條材料物資在使用過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，材料設(shè)備公司在接到情況反饋后的3天內(nèi)提出處理、解決方案，并反饋地區(qū)公司，同時(shí)抄送集團(tuán)管理中心和監(jiān)察室。
第十五條工廠檢查:材料設(shè)備公司根據(jù)需要定期安排人員到供貨單位進(jìn)行質(zhì)量檢查。
第四章考核管理
第十六條集團(tuán)管理中心、監(jiān)察室對(duì)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收后的材料物資進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)未按制度要求驗(yàn)收或存在質(zhì)量問(wèn)題的材料物資，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予問(wèn)責(zé)處理。
第十七條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行，與本制度不一致之處以本制度為準(zhǔn)。
第十八條本制度由管理中心負(fù)責(zé)解釋。
質(zhì)量控制管理制度 11
1、主題及適用范圍
為了加強(qiáng)工序質(zhì)量管理，有效控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)影響質(zhì)量特性的諸項(xiàng)因素，以得到穩(wěn)定的制造過(guò)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)效率的穩(wěn)定提高，特制訂本制度。
2、工序質(zhì)量控制程序
2.1工序質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則
凡符合下列條件之一者，應(yīng)設(shè)立質(zhì)控點(diǎn):
2.1.1按《質(zhì)量特性重要度分級(jí)》中屬關(guān)鍵(a級(jí)〉特性的工序。
2.1.2加工工藝有特殊要求或?qū)ο碌拦ば蛴杏绊懙年P(guān)鍵的工序或工序的關(guān)鍵部位。
2.1.3經(jīng)常出現(xiàn)不良品或質(zhì)量長(zhǎng)期不穩(wěn)定狀態(tài)工序。
2.1.4用戶比較集中反映不良環(huán)節(jié)。
2.2工序質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置
工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置由技術(shù)科根據(jù)質(zhì)控點(diǎn)設(shè)置原則確定。車間不得擅自取消或更改質(zhì)控點(diǎn)。車間增減質(zhì)控點(diǎn)必須向技術(shù)科申報(bào)，按工序質(zhì)量控制點(diǎn)的管理程序辦理審批手續(xù)。
2.3工序質(zhì)量控制的程序(見(jiàn)工序質(zhì)量控制程序圖〉。
3、工序原量控制對(duì)各部門(mén)要求及考查辦法
3.l對(duì)技術(shù)科的要求
3.1.1按建立質(zhì)控點(diǎn)的原則確定質(zhì)控點(diǎn)，編制下達(dá)《工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表》，同時(shí)，組織質(zhì)檢科、供應(yīng)部、生產(chǎn)車間等部門(mén)進(jìn)行工序分析。根據(jù)《工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表》制訂《工序質(zhì)量分析表》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《工裝周期檢驗(yàn)卡》等，并根據(jù)車間生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際情況和工序質(zhì)量控制原則，及時(shí)調(diào)整質(zhì)控點(diǎn)，完善質(zhì)保文件。
3.1.2進(jìn)行工序能力分析，把影響工序質(zhì)量特性的主要因素和相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)編入《工序質(zhì)量分析表》。
3.1.3根據(jù)車間質(zhì)控點(diǎn)反饋表情況及時(shí)進(jìn)行分析、處理，并現(xiàn)場(chǎng)具體指導(dǎo)，每月對(duì)質(zhì)控點(diǎn)質(zhì)量保證文件執(zhí)行情況進(jìn)行檢查一次，并做好記錄。
3.1.4對(duì)質(zhì)控點(diǎn)長(zhǎng)期不穩(wěn)定因素應(yīng)采取措施解決。
3.1.5考查由技術(shù)科抽查。
3.1.6認(rèn)真參加工序分析活動(dòng)，制訂檢驗(yàn)規(guī)程，編制“檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)”
3.1.7檢驗(yàn)員要熟悉本耳職只范圍內(nèi)的工序質(zhì)量控制點(diǎn)及某控制方法，嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，協(xié)助操作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量特性的不穩(wěn)定因素，并協(xié)助解決。
3.1.8技術(shù)科應(yīng)督促檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄并及時(shí)向技術(shù)科反饋信息，
3.1.9考核自查，技術(shù)科抽查，納入質(zhì)量考核。
3.1.10對(duì)不穩(wěn)因素加強(qiáng)分析，及時(shí)采取有效措施解決。
3.2對(duì)生產(chǎn)科的.要求
3.2.1質(zhì)控點(diǎn)計(jì)量器具抽、送檢率達(dá)100%，合格率達(dá)98%以上，當(dāng)抽查低于這
一指標(biāo)時(shí)，及時(shí)調(diào)整檢定周期。
3.2.2加強(qiáng)對(duì)質(zhì)控點(diǎn)計(jì)量器具的巡回檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非正常使用計(jì)量器具情況，并督促糾正。
3.2.3督促車間做好三級(jí)保養(yǎng)、設(shè)備三檢和預(yù)防性維修。保證質(zhì)控點(diǎn)的設(shè)備完好率達(dá)100%。
3.2.4考查由生產(chǎn)科抽查。
3.3對(duì)車間的要求
3.3.1車間要積極配合各職能科室不斷完善工序質(zhì)量保證文件，并由車間技術(shù)主任負(fù)責(zé)車間質(zhì)控點(diǎn)管理工作，負(fù)責(zé)日常檢查、督促、指導(dǎo)操作者。嚴(yán)格執(zhí)行《工藝守則》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等有關(guān)質(zhì)量保證文件并做好記錄，填好反饋表。
3.3.2車間設(shè)一名質(zhì)控點(diǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)做好質(zhì)控點(diǎn)的檢查驗(yàn)證和進(jìn)行提高工序能力的分析。根據(jù)質(zhì)量保證文件的要求，對(duì)質(zhì)控點(diǎn)的原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行審核、歸檔。每月將檢查分析情況匯總上報(bào)技術(shù)科。
3.3.3操作者必須嚴(yán)格按工藝守則或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作。正確使用圖表，認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄，準(zhǔn)確記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，不得弄虛作假。因故中斷應(yīng)在圖表上說(shuō)明停歇日期、原因等以便備查。
3.3.4在生產(chǎn)過(guò)程中操作者發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施使生產(chǎn)過(guò)程正常。如不能排除不穩(wěn)定因素，應(yīng)采取措施解決。車間如不能排除不穩(wěn)定因素，應(yīng)立即將信息反饋技術(shù)科，
3.3.5考查由車間自查，技術(shù)科抽查。
4、工序質(zhì)量控制點(diǎn)的撤消
由于工序質(zhì)量提高，已經(jīng)能按工藝文件正常操作和管理，或由于質(zhì)量要求改變，不需要特別控制的質(zhì)控點(diǎn)可撤消，但必須由車間填寫(xiě)質(zhì)控點(diǎn)撤消審核表報(bào)技術(shù)科，經(jīng)技術(shù)科驗(yàn)審后在審核表上簽字，辦理撤消手續(xù)。車間不得自行取消或更改。
5質(zhì)控點(diǎn)的標(biāo)志和記錄的管理
5.1質(zhì)控點(diǎn)的標(biāo)志牌
5.1.1技術(shù)科負(fù)責(zé)制作、發(fā)放、更改和撤消標(biāo)志牌。
5.1.2各質(zhì)控點(diǎn)所在班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)妥善保管標(biāo)志牌。
5.2質(zhì)控點(diǎn)的記錄
5.2.1質(zhì)控點(diǎn)活動(dòng)記錄各相關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，并報(bào)技術(shù)科。
5.2.2技到這科負(fù)責(zé)記錄的收集、匯總、考核和管理。
質(zhì)量控制管理制度 12
一、超聲質(zhì)量控制的范圍
1、專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、儀器設(shè)備性能及調(diào)節(jié)水平。
3、操作檢查及檢查報(bào)告。
4、病例追蹤隨訪。
5、質(zhì)控會(huì)議。
二、質(zhì)量控制具體內(nèi)容
1、人員管理與素質(zhì)
（1）、成立以科主任及高年資醫(yī)師為主體，成立質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)管理科室日常診療工作管理及質(zhì)量控制，保證醫(yī)療質(zhì)量。每月一次組織科內(nèi)治療自查。
�。�2）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及繼續(xù)教育力度，利用本地區(qū)及醫(yī)院資源，提高本科室工作人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高上崗資格證考試通過(guò)率。（3）、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及人文教育，增強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，減低因工作態(tài)度問(wèn)題所引起的投訴及糾紛。
2、儀器設(shè)備使用及維護(hù)
�。�1）、嚴(yán)格按儀器使用說(shuō)明進(jìn)行檢查操作，熟悉各儀器性能指標(biāo)，熟記各項(xiàng)檢查適應(yīng)癥與禁忌癥，避免重大儀器故障及醫(yī)療事故發(fā)生。
�。�2）、加強(qiáng)與保養(yǎng)維修廠家的聯(lián)系，定時(shí)告知儀器使用情況，了解日常保養(yǎng)及使用知識(shí)，學(xué)會(huì)排除機(jī)器簡(jiǎn)單故障，對(duì)重大機(jī)器故障要及時(shí)上報(bào)醫(yī)院相關(guān)科室及維修部門(mén)。
（3）、儀器使用后清潔探頭，并及時(shí)關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，避免長(zhǎng)時(shí)開(kāi)機(jī)，每天下班后關(guān)閉儀器總電源，防范事故發(fā)生。
3、操作檢查及檢查報(bào)告
（1）、嚴(yán)格按操作規(guī)程對(duì)不同臟器進(jìn)行掃查，質(zhì)控小組成員要不定時(shí)觀察科室人員檢查時(shí)操作情況，及時(shí)糾正錯(cuò)誤檢查手法，并加以解釋說(shuō)明。
�。�2）、對(duì)發(fā)現(xiàn)有特殊及疑難病例時(shí)，要請(qǐng)教上級(jí)醫(yī)師及高年資醫(yī)師，初步達(dá)成科內(nèi)討論統(tǒng)一意見(jiàn)后作出較合理的超聲診斷。
�。�3）、質(zhì)控小組每月定期抽查定量檢查報(bào)告，規(guī)范報(bào)告內(nèi)容，制定相對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于出現(xiàn)明顯醫(yī)療差錯(cuò)的要及時(shí)作好登記。 （4）、對(duì)醫(yī)院質(zhì)控部門(mén)反饋情況要及時(shí)調(diào)查處理，并作登記，依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定及科室制度作處罰處理。
4、病例追蹤隨訪
�。�1）、質(zhì)控小組指定相關(guān)人員專門(mén)負(fù)責(zé)起病例追蹤隨訪登記，設(shè)立專門(mén)病例追蹤隨訪登記本。
�。�2）、科室人員對(duì)于平時(shí)工作中所出現(xiàn)的疑難或特殊病例，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行追蹤隨訪登記，詳細(xì)記錄聯(lián)系人電話及相關(guān)信息及當(dāng)時(shí)檢查的聲像表現(xiàn)，并記錄圖像。
�。�3）、質(zhì)控小組定期檢查督促病例追蹤隨訪情況，對(duì)已經(jīng)明確的相關(guān)病例做好歸納總結(jié)，并定期公布，以供科室人員學(xué)習(xí)積累。
5、質(zhì)控小組會(huì)議
�。�1）、質(zhì)控小組每月至少一次舉行質(zhì)控小組會(huì)議，總結(jié)前期各項(xiàng)質(zhì)量控制情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
�。�2）、質(zhì)控會(huì)議中要按質(zhì)控條例的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一步工作提出指導(dǎo)意見(jiàn)。
�。�3）、質(zhì)控會(huì)議對(duì)工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的事故差錯(cuò)進(jìn)行討論，做出相關(guān)處罰意見(jiàn)，并進(jìn)行記錄。
（4）、對(duì)醫(yī)院質(zhì)控檢查作科室討論，得出反饋意見(jiàn)，上報(bào)相關(guān)部門(mén)；并針對(duì)自查和醫(yī)院檢查反饋存在的問(wèn)題提出整改計(jì)劃和實(shí)施方案。
質(zhì)量控制管理制度 13
一、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)職業(yè)病防治法》、《放射性同位素與射線裝置放射防護(hù)條例》和《放射工作衛(wèi)生防護(hù)管理辦法》，主動(dòng)接受并積極配合監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展工作。
二、建立放射防護(hù)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置專（兼）職放射防護(hù)管理人員，并有效地開(kāi)展工作。
三、放射工作場(chǎng)所配備必要的防護(hù)用品和監(jiān)測(cè)儀器；健全的操作規(guī)程、崗位職責(zé)、輻射防護(hù)措施和輻射事故應(yīng)急措施。
四、對(duì)新建、改建、擴(kuò)建放射工作場(chǎng)所，及時(shí)辦理預(yù)防性審批和驗(yàn)收手續(xù)。
五、放射工作人員按時(shí)接受個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)和放射防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，并做好上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的健康體檢工作；放射工作人員必須持《放射工作人員證》上崗。
六、放射工作場(chǎng)所按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置明顯的放射性標(biāo)志，其他入口處按照國(guó)家有關(guān)安全和防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)置安全和防護(hù)設(shè)施以及必要的防護(hù)安全聯(lián)鎖、報(bào)警裝置或者工作信號(hào)。
七、射線裝置的生產(chǎn)調(diào)試和使用場(chǎng)所，配備具有防止誤操作，防止工作人員和公眾受到意外照射的安全措施。
八、當(dāng)發(fā)生輻射事故時(shí)，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、環(huán)保部門(mén)報(bào)告；防護(hù)負(fù)責(zé)人，主管人員，防護(hù)人員應(yīng)迅速提出全面處理事故控制和救治方案，認(rèn)真配合做好事故的調(diào)查、并協(xié)助組織實(shí)施；將可能受到輻射傷害的.人員送至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)指定的醫(yī)院或者有條件救治輻射損傷病人的醫(yī)院，進(jìn)行檢查和治療，或者請(qǐng)求醫(yī)院立即派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，采取救治措施。
質(zhì)量控制管理制度 14
醫(yī)療護(hù)理工作直接為人類的健康服務(wù)，更能反映出質(zhì)量就是生命的.內(nèi)涵。為社會(huì)人群提供優(yōu)質(zhì)高效的整體化護(hù)理是醫(yī)院生存發(fā)展之本。因此，質(zhì)量管理非常重要。質(zhì)量管理是護(hù)理管理的根本任務(wù)。
一、醫(yī)院由分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定并對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施控制與管理。
二、護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)理部、科室、病區(qū)三級(jí)控制和管理。
1、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制組（Ⅰ級(jí)）
由2—3人組成，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加并負(fù)責(zé)。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施全面控制，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施。檢查有登記、記錄并及時(shí)反饋，報(bào)表報(bào)上一級(jí)質(zhì)控組。
2、科護(hù)理質(zhì)量控制組（Ⅱ級(jí)）
由3—4人組成，科護(hù)士長(zhǎng)參加并負(fù)責(zé)。每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，填寫(xiě)檢查登記表及護(hù)理質(zhì)量月報(bào)表報(bào)護(hù)理部，研究分析問(wèn)題，制定措施并落實(shí)。
3、護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量控制組（Ⅲ級(jí)）
由5—6人組成，護(hù)理部主任參加并負(fù)責(zé)。每月按護(hù)理質(zhì)量控制項(xiàng)目全面進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，填寫(xiě)檢查登記表及綜合報(bào)表。及時(shí)研究、分析問(wèn)題。反饋檢查結(jié)果，提出整改意見(jiàn)，限期整改。
三、建立護(hù)理文書(shū)終末質(zhì)量控制小組，護(hù)理部負(fù)責(zé)全院護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查。
四、對(duì)護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，實(shí)觀護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
五、各科及病區(qū)于每月30日以前報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫(xiě)報(bào)表并反饋檢查評(píng)價(jià)結(jié)果。
六、護(hù)理部隨時(shí)向分管院長(zhǎng)匯報(bào)全院護(hù)理質(zhì)量控制與管理情況，每季度召開(kāi)一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，每年進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制與管理總結(jié)并向全院護(hù)理人員通報(bào)。
七、護(hù)理工作質(zhì)量檢查考評(píng)結(jié)果作為各級(jí)護(hù)理人員的階段考核內(nèi)容。
質(zhì)量控制管理制度 15
一、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，門(mén)診各部門(mén)必須以病人為中心把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，并納入門(mén)診部的各項(xiàng)管理工作中；
二、門(mén)診部建立醫(yī)療質(zhì)量控制管理委員會(huì)，各科室設(shè)醫(yī)療質(zhì)量控制小組，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、病歷、藥事、設(shè)備，醫(yī)療事故，預(yù)防保健，后勤管理，行政管理等按要求進(jìn)行全面質(zhì)量控制，加強(qiáng)質(zhì)控工作的計(jì)劃實(shí)施，檢查和處理；
三、門(mén)診部設(shè)立門(mén)診、科室兩極質(zhì)量管理組織，必須建立健全各項(xiàng)管理制度，工作制度，醫(yī)療制度，護(hù)理制度，診療常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程，并切實(shí)執(zhí)行，嚴(yán)格要求，定期檢查，考核，評(píng)估；
四、門(mén)診、科室兩級(jí)質(zhì)量管理組織須定出全年質(zhì)量控制計(jì)劃，每月召開(kāi)例會(huì)，通報(bào)情況，反饋信息，完善制度，定出提高醫(yī)療質(zhì)量的措施及質(zhì)檢方案，每季度進(jìn)行全院性醫(yī)療質(zhì)量管理檢查及評(píng)價(jià)，按門(mén)診部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷改進(jìn)工作；
五、搞好標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括技術(shù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，管理考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)療設(shè)備的.標(biāo)準(zhǔn)化及工作方法程序的標(biāo)準(zhǔn)化；
六、每月召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)病歷檢查及醫(yī)療安全情況及獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高；
七、堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全員“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練，堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；
八、門(mén)診、科室兩級(jí)的質(zhì)控工作應(yīng)有完整的文字記錄資料，并由質(zhì)量管理組織定期寫(xiě)出分析報(bào)告，半年有小結(jié)，全年有總結(jié)，定期逐級(jí)上報(bào)；
九、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量情報(bào)工作和信息的流轉(zhuǎn)反饋，質(zhì)量情報(bào)工作要求準(zhǔn)確，及時(shí)，全面，系統(tǒng)，作到信息發(fā)送及時(shí)，流轉(zhuǎn)迅速，返回準(zhǔn)確率高，處理及時(shí)，效果好；
十、質(zhì)量檢查結(jié)果作為評(píng)優(yōu)，獎(jiǎng)懲，晉升等的參考依據(jù)。
質(zhì)量控制管理制度 16
一、應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。
二、實(shí)行處方管理的藥品主要指國(guó)家監(jiān)督管理規(guī)定的處方藥、中藥飲片。
三、處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考核合格并取得職業(yè)資格證書(shū)后方可上崗；處方審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師或具備藥師以上技術(shù)職稱的人員。
四、處方藥與非處方藥應(yīng)分開(kāi)陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)專柜專區(qū)陳列。
五、處方藥不應(yīng)采用開(kāi)架自選的'方式銷售。
六、銷售處方藥必須憑醫(yī)師開(kāi)具的處方銷售，經(jīng)處方的審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。
七、對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。藥店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容。
八、調(diào)配處方應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行。
A、調(diào)劑人員收到處方后認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽章，如有藥名書(shū)寫(xiě)不清，藥味重復(fù)，有“相反”“相畏”、“妊娠禁忌”及超重等情況，應(yīng)向顧客說(shuō)明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后調(diào)配，否則拒絕調(diào)劑。
B、單劑處方中藥的調(diào)劑必須每味都要用藥戥稱，多劑處方必須堅(jiān)持多戥分稱，以保證計(jì)量準(zhǔn)確。
C、調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，調(diào)配及核對(duì)人簽章，再付給顧客。
D、發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者姓名，藥劑貼數(shù)，同時(shí)向顧客說(shuō)明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等。
E、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
質(zhì)量控制管理制度 17
一、本制度根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定制定。
二、本醫(yī)院按照藥品監(jiān)督管理部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、本醫(yī)院設(shè)藥品質(zhì)量管理小組，由3名藥士以上職稱的技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作。藥劑科主要負(fù)責(zé)人對(duì)本醫(yī)院所經(jīng)營(yíng)藥品的'質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草和制定本醫(yī)院的藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，指導(dǎo)、督促藥品管理工作，定期檢查考核，并建立記錄。
五、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并具體落實(shí)從事藥品質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、營(yíng)業(yè)等工作人員的藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)教育工作。
六、每年組織直接接觸藥品工作人員到制定體檢單位進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
七、建立于經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和藥品倉(cāng)庫(kù)，保持環(huán)境整潔，無(wú)污染物。
八、購(gòu)進(jìn)藥品以保證質(zhì)量為前提，從合法的企業(yè)進(jìn)貨，票據(jù)齊備，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄。對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行合法資格及質(zhì)量審核制度。藥品入庫(kù)實(shí)行驗(yàn)收制度，建立藥品驗(yàn)收臺(tái)賬。
九、店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定，按劑型或用途分類陳列，易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)存放，處方藥與非處方藥分柜擺設(shè)。
十、定期檢查陳列于儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量并記錄，近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期，對(duì)質(zhì)量有疑問(wèn)及儲(chǔ)存日久的藥品及時(shí)抽樣送檢。
十一、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，正確向顧客介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事項(xiàng)。在零售場(chǎng)所內(nèi)提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥，設(shè)置意見(jiàn)簿和公布監(jiān)督電話，對(duì)顧客的批評(píng)、投訴及時(shí)解決。
質(zhì)量控制管理制度 18
1、目的：為保證藥品質(zhì)量，防止因發(fā)生質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴而造成損失
2、依據(jù):《藥品管理法》及實(shí)施條例、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：門(mén)店質(zhì)量事故及質(zhì)量投訴的管理工作
4、責(zé)任人：門(mén)店全體員工
5、內(nèi)容：
5.1質(zhì)量事故具體指藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中，因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的危及人身健康安全或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失的異常情況;質(zhì)量投訴是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的投訴。
5.2質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的'嚴(yán)重程度分為:重大質(zhì)量事故和一般質(zhì)量事故。
5.3發(fā)生重大質(zhì)量事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的，門(mén)店必須在12小時(shí)內(nèi)報(bào)公司總經(jīng)理室、質(zhì)管科，由質(zhì)管科在24小時(shí)內(nèi)報(bào)上級(jí)部門(mén)。
5.4其他重大質(zhì)量事故也應(yīng)24小時(shí)由公司及時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)匯報(bào)，查清原因后再作書(shū)面匯報(bào)，一般不得超過(guò)7天。
5.5一般質(zhì)量事故應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)質(zhì)量管理部門(mén)，并在一個(gè)月內(nèi)將事故原因、處理結(jié)果報(bào)質(zhì)管科。
5.6發(fā)生事故后，單位和個(gè)人要抓緊通知各有關(guān)部門(mén)采取必要的制止、補(bǔ)救措施，以免造成更大的損失和后果。
5.7以事故為根據(jù)，組織人員認(rèn)真分析，確認(rèn)事故原因，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改措施。
5.8對(duì)于質(zhì)量投訴，門(mén)店人員受理質(zhì)量投訴應(yīng)妥善做好投訴人員的相關(guān)情緒安撫工作，不能讓質(zhì)量投訴升級(jí)為更大的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向公司質(zhì)管科和門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，做好對(duì)投訴人員的解釋和處理工作，并做好記錄備查。
質(zhì)量控制管理制度 19
1、建立三級(jí)檢查督導(dǎo)制度
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)酒店各部門(mén)進(jìn)行全面效勞質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門(mén)級(jí)在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下，對(duì)本部門(mén)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查。主管級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本管區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導(dǎo)--部門(mén)--主管三級(jí)檢查督導(dǎo)制。
2、質(zhì)量檢查處分規(guī)定
為提高酒店的效勞質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺(jué)，增強(qiáng)員工的勞動(dòng)紀(jì)律性，同時(shí)也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門(mén)的事，管好自己部門(mén)的人，增強(qiáng)管理人員的管理職能和督導(dǎo)意識(shí)，特制定酒店質(zhì)量督導(dǎo)檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的.質(zhì)量、紀(jì)律方面的問(wèn)題一律處分部門(mén)經(jīng)理。
(2)對(duì)檢查出的問(wèn)題，統(tǒng)一報(bào)人力資源部進(jìn)行處分。
(3)不管部門(mén)人員多少，凡對(duì)酒店的效勞質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處分員工外一并處分部門(mén)經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)并造成影響的，除處分責(zé)任人外一并處分部門(mén)經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問(wèn)題，一律按酒店員工手冊(cè)紀(jì)律處分的有關(guān)規(guī)定扣罰，并按以下規(guī)定處分部門(mén)經(jīng)理。
�、�10人以下的部門(mén)有違紀(jì)的員工，發(fā)現(xiàn)一起，處分部門(mén)經(jīng)理一次。
�、�10人-50人的部門(mén)有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門(mén)有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
�、�100人以上的部門(mén)有違紀(jì)的員工，一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次，處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量控制管理制度 20
一、目的
防止產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)或其存放區(qū)域發(fā)生混淆，以及必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施追溯。
二、適用范圍
最終產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯活動(dòng)的控制。
三、職責(zé)
1、質(zhì)檢部作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯性活動(dòng)的主要責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、加工車間作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯性活動(dòng)的相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)的管理。
3、供銷部作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯性活動(dòng)的`相關(guān)責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)入庫(kù)成品的標(biāo)識(shí)、成品裝運(yùn)交付時(shí)的標(biāo)識(shí)及包裝材料的標(biāo)識(shí)。
四、產(chǎn)品包裝管理：
�。�1）嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，穿戴好防護(hù)用品，配備安全設(shè)施。
（2）包裝時(shí)應(yīng)按計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，誤差不得超過(guò)規(guī)定范圍。
�。�3）保持包裝場(chǎng)地的清潔，不得有雜物和其它化學(xué)危險(xiǎn)品。
�。�4）規(guī)范碼放，標(biāo)識(shí)明確，并附有產(chǎn)品合格證。
五、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)管理
1、包裝物必須有明顯的標(biāo)識(shí)，內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可證號(hào)、批號(hào)、凈重、廠名、廠址、產(chǎn)品合格證等，需要時(shí)應(yīng)標(biāo)出防火、危險(xiǎn)、劇毒等標(biāo)志或字樣。
2、出廠產(chǎn)品均按生產(chǎn)日期順序進(jìn)行批號(hào)標(biāo)識(shí)。
3、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一制定。按裝置產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)進(jìn)行最終產(chǎn)品檢驗(yàn)，做好記錄，并在質(zhì)量檢驗(yàn)單中對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記。
4、最終產(chǎn)品入產(chǎn)品庫(kù)后，產(chǎn)品庫(kù)管理人員應(yīng)按質(zhì)檢部出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單，按產(chǎn)品的種類、等級(jí)等進(jìn)行分區(qū)存放。
5、產(chǎn)品出廠時(shí)，隨產(chǎn)品開(kāi)具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單，作為出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。
6、對(duì)不合格產(chǎn)品要做出特殊標(biāo)記，隔離存放。
質(zhì)量控制管理制度 21
1.目的
明確質(zhì)量記錄收集、傳遞、標(biāo)識(shí)、歸檔、查閱、保管和處理要求。
2.適用范圍
適用于公司質(zhì)量體系文件涉及的質(zhì)量記錄的.管理。
3.職責(zé)
3.1iso9000工作小組建立并保存質(zhì)量記錄清單。
3.2公司各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、整理、歸檔、查閱、保管和處理。
4.相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊(cè)4.16質(zhì)量記錄
4.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.16質(zhì)量記錄
5.工作程序
5.1質(zhì)量記錄編號(hào)方法為：qr-程序文件編號(hào)-質(zhì)量記錄序號(hào)-版號(hào)，例如某一質(zhì)量記錄編號(hào)為：qr-6.2-01-a，qr為質(zhì)量記錄英文縮寫(xiě)，6.2為程序文件序號(hào)，01為質(zhì)量記錄序號(hào)，a為該質(zhì)量記錄的版號(hào)。
5.2iso9000工作小組建立并保存公司質(zhì)量記錄清單，質(zhì)量記錄清單包括質(zhì)量記錄編號(hào)、名稱、保管部門(mén)、保存期限等內(nèi)容。其中一般質(zhì)量記錄保存一年，重要質(zhì)量記錄保存三年至永久。
5.3各部門(mén)應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)收集本部門(mén)質(zhì)量記錄，每月整理、歸檔。
5.4來(lái)自分承包方的質(zhì)量記錄由相關(guān)部門(mén)整理、歸檔。
5.5借閱質(zhì)量記錄時(shí)要辦理借閱手續(xù)，填寫(xiě)《質(zhì)量記錄借閱登記表》，一般質(zhì)量記錄部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，重要質(zhì)量記錄由管理者代表批準(zhǔn)后辦理借閱。
5.6當(dāng)合同有要求時(shí)，在商定期內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給客戶或其代表評(píng)價(jià)查閱。
5.7質(zhì)量記錄應(yīng)儲(chǔ)存于干燥通風(fēng)的地方，并保證防火、防水、防蛀。
6.支持性文件和質(zhì)量記錄
6.1質(zhì)量記錄清單
6.2質(zhì)量記錄借閱登記表
質(zhì)量控制管理制度 22
1、建立三級(jí)檢查督導(dǎo)制度
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)酒店各部門(mén)進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門(mén)級(jí)在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下，對(duì)本部門(mén)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查。主管級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本管區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導(dǎo)--部門(mén)--主管三級(jí)檢查督導(dǎo)制。
2、質(zhì)量檢查處罰規(guī)定
為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺(jué)，增強(qiáng)員工的勞動(dòng)紀(jì)律性，同時(shí)也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門(mén)的`事，管好自己部門(mén)的人，增強(qiáng)管理人員的管理職能和督導(dǎo)意識(shí)，特制定酒店質(zhì)量督導(dǎo)檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀(jì)律方面的問(wèn)題一律處罰部門(mén)經(jīng)理。
(2)對(duì)檢查出的問(wèn)題，統(tǒng)一報(bào)人力資源部進(jìn)行處罰。
(3)不管部門(mén)人員多少，凡對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處罰員工外一并處罰部門(mén)經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)并造成影響的，除處罰責(zé)任人外一并處罰部門(mén)經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問(wèn)題，一律按酒店員工手冊(cè)紀(jì)律處罰的有關(guān)規(guī)定扣罰，并按以下規(guī)定處罰部門(mén)經(jīng)理。
�、�10人以下的部門(mén)有違紀(jì)的員工，發(fā)現(xiàn)一起，處罰部門(mén)經(jīng)理一次。
�、�10人-50人的部門(mén)有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處罰部門(mén)經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門(mén)有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處罰部門(mén)經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
�、�100人以上的部門(mén)有違紀(jì)的員工，一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次，處罰部門(mén)經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
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