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業(yè)務(wù)外包管理制度（精選15篇）
在不斷進步的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)外包管理制度，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)外包管理制度 1
1.總則
1.1為了加強業(yè)務(wù)外包管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風險，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
1.2業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或其他經(jīng)濟組織（以下簡稱承包方）完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項目外包。
1.3外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、IT服務(wù)等。
2.部門職責
需進一步明確
3.不相容崗位
3.1外包方案的立項與審批；
3.2外包方的選擇與審批；
3.3外包的執(zhí)行與驗收。
4.業(yè)務(wù)外包管理風險
4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導致公司失去競爭優(yōu)勢。
4.2外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致公司遭受損失。
4.3業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。
4.4業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導致公司相關(guān)人員涉案。
5.工作流程
5.1制定及審核外包實施方案
5.1.1公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。
5.1.2公司應(yīng)當根據(jù)各類業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實施方案；并根據(jù)是否對公司生產(chǎn)經(jīng)營有重大影響對外包業(yè)務(wù)實施分類管理，以突出管控重點。
5.1.3公司應(yīng)根據(jù)年度預算以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的`可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時確保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案時，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。
5.1.5公司應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準制度，明確授權(quán)批準的方式、權(quán)限、程序、責任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級人員應(yīng)當在授權(quán)范圍內(nèi)進行審批，不得超越權(quán)限審批。
5.1.6在對業(yè)務(wù)外包實施方案進行審查和評價時，應(yīng)當著重對比分析該業(yè)務(wù)項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。
5.2招標及選擇承包方
5. 2.1公司應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標邀請書及相關(guān)材料。
5.2.2參與競標的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應(yīng)引入競爭機制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優(yōu)選擇承包方。
5.2.3評估小組應(yīng)通過實地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑；同時綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本。
5.2.4調(diào)研結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報告，提交公司領(lǐng)導審批。
5.2.5公司應(yīng)根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。
5.3簽訂業(yè)務(wù)外包合同
5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。
5.3.2在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費用等細節(jié)。
5.3.3在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進服務(wù)流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進行有效溝通。
5.3.4在合同的服務(wù)和質(zhì)量標準方面，應(yīng)當規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。
5.3.5在合同的保密事項方面，應(yīng)具體約定對于涉及本企業(yè)機密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責任履行保密義務(wù)。
5.3.6在費用結(jié)算標準方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本。
5.3.7在違約責任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。
5.3.8業(yè)務(wù)外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。
5.4組織實施業(yè)務(wù)外包
5.4.1對于貼牌生產(chǎn)，公司應(yīng)至少派駐兩名員工到貼牌廠進行現(xiàn)場管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日�？冃гu價和定期考核。
5.4.2建立即時監(jiān)控機制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標等情況，應(yīng)及時要求承包方調(diào)整改進。
5.4.3對重大業(yè)務(wù)外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應(yīng)的應(yīng)急機制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。
5.4.4有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應(yīng)當及時終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。
5.4.5切實加強對業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。
5.5驗收
5.5.1質(zhì)量管理部門應(yīng)對貼牌生產(chǎn)活動的全過程進行控制，確保業(yè)務(wù)外包產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理部門負責貼牌產(chǎn)品的進廠檢驗；負責對貼牌產(chǎn)品質(zhì)量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質(zhì)量檔案；負責對貼牌廠家質(zhì)量保證能力和業(yè)績進行評價。
5.5.2產(chǎn)品進廠后，庫管員應(yīng)對貼牌產(chǎn)品的、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明書等相關(guān)信息進行審查，確保送貨單上的型號、數(shù)量等內(nèi)容與實物相一致，確保質(zhì)量證明資料完整無誤。
5.5.3進廠檢驗員按《產(chǎn)品檢驗和試驗控制程序》及相關(guān)的技術(shù)條件實施檢驗，檢驗結(jié)果應(yīng)及時通知庫房。
5.5.4需到現(xiàn)場驗收的產(chǎn)品由質(zhì)量管理部派專人進行駐外檢驗或驗收。
5.5.5其他類型的業(yè)務(wù)外包檢驗工作，由業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門連同相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進行驗收。
5.6會計核算及財務(wù)控制
公司財務(wù)部門應(yīng)當根據(jù)合同約定和外包進度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達合同約定的履約狀態(tài)的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，并及時向企業(yè)有關(guān)負責人報告。
業(yè)務(wù)外包管理制度 2
第一章 總 則
第一條 為了加強某某公司(以下簡稱“公司”)對外包業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包過程中的差錯和舞弊，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
第二條 本制度所稱業(yè)務(wù)外包，主要是指公司(以下又稱發(fā)包方)為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務(wù)職能的部分或全部交由外部服務(wù)提供商(以下簡稱承包方)提供的一種管理行為。
第三條 公司在規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為過程中，至少應(yīng)關(guān)注下列涉及業(yè)務(wù)外包的風險：
(一)業(yè)務(wù)外包違反國家法律法規(guī)，可能遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失。
(二)業(yè)務(wù)外包未經(jīng)適當審核或超越授權(quán)審批，可能因重大差錯、舞弊、欺詐而導致?lián)p失。
(三)業(yè)務(wù)外包策略不科學、承包方選擇不合理，可能導致公司核心資產(chǎn)遭受損失。
(四)業(yè)務(wù)外包流程未恰當履行或監(jiān)控不當，可能導致公司外包戰(zhàn)略失敗或經(jīng)營效率低下。
(五)業(yè)務(wù)外包信息保護措施不當，可能導致公司商業(yè)秘密泄露。
(六)業(yè)務(wù)外包會計處理不當，可能導致財務(wù)報告信息失真。
第四條 公司在建立與實施業(yè)務(wù)外包內(nèi)部控制中，至少應(yīng)強化對下列關(guān)鍵方面或者關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制：
(一)職責分工應(yīng)合理明確，授權(quán)審核制度和外包業(yè)務(wù)歸口管理制度應(yīng)規(guī)范。
(二)外包策略應(yīng)科學合理，承包方的選擇依據(jù)應(yīng)充分，外包合同協(xié)議應(yīng)規(guī)范。
(三)外包業(yè)務(wù)流程應(yīng)有明確規(guī)定，固定資產(chǎn)使用應(yīng)有授權(quán)，外部存貨管理應(yīng)規(guī)范，外包業(yè)務(wù)會計處理應(yīng)符合《企業(yè)會計準則》的有關(guān)規(guī)定。
第二章 職責分工與授權(quán)批準
第五條 公司應(yīng)建立業(yè)務(wù)外包的崗位責任制，明確相關(guān)部門和崗位的職責權(quán)限，確保辦理業(yè)務(wù)外包的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。業(yè)務(wù)外包的不相容崗位(或職責)至少包括：
(一)業(yè)務(wù)外包的申請與審批。
(二)業(yè)務(wù)外包的審批與執(zhí)行。
(三)外包合同協(xié)議的訂立與審核。
(四)業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行與相關(guān)會計記錄。
(五)付款的申請、審批與執(zhí)行。
第六條 公司應(yīng)建立業(yè)務(wù)外包的授權(quán)制度和審核批準制度，明確公司內(nèi)部各單位、各部門授權(quán)范圍、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期間和被授權(quán)人條件等。
公司重大或核心業(yè)務(wù)外包，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。非核心業(yè)務(wù)或涉及金額較小的業(yè)務(wù)外包，應(yīng)由相關(guān)部門在授權(quán)范圍內(nèi)提出申請，報總經(jīng)理、董事長審核通過后實施。
第七條 公司應(yīng)實行業(yè)務(wù)外包歸口管理制度。公司應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)職能的不同，指定外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，負責對外包業(yè)務(wù)的管理工作進行規(guī)范。
第三章 外包策略及承包方選擇
第八條 公司應(yīng)制定科學合理的業(yè)務(wù)外包策略，根據(jù)外部環(huán)境要求和中長期發(fā)展戰(zhàn)略需要，合理確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包。常見的外包業(yè)務(wù)包括：采購、設(shè)計、加工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務(wù)等。
第九條 公司應(yīng)指定相關(guān)職能部門編制外包項目計劃書，具體闡述業(yè)務(wù)外包背景、外包內(nèi)容、實施程序、主要風險和預期收益等信息，經(jīng)本部門負責人審核后，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。必要時，還應(yīng)提交董事會及其審計委員會討論審議。
第十條 公司應(yīng)建立承包方資質(zhì)審核和遴選制度，確保引入合格的外包合作伙伴。承包方的遴選一般應(yīng)考慮下列因素：
(一)承包方的服務(wù)能力、資格認證和信譽。
(二)承包方與本公司是否存在直接競爭或潛在競爭關(guān)系。
(三)承包方就知識產(chǎn)權(quán)保護方面的力度和效果。
第十一條 公司應(yīng)引入承包方競爭機制。發(fā)包方可以選擇多家公司作為業(yè)務(wù)承包方，以促進承包方不斷改進服務(wù)能力，并降低一方服務(wù)失敗可能給公司帶來的損失。
第十二條 公司應(yīng)建立規(guī)范的外包合同協(xié)議管理制度。公司應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，及時與承包方簽訂不同形式的'合同協(xié)議文本，包括：技術(shù)協(xié)議書、外包加工協(xié)議、規(guī)劃試驗大綱、
咨詢合同協(xié)議等。外包合同協(xié)議的訂立、履行流程及其控制應(yīng)符合《內(nèi)部控制制度――合同協(xié)議》的有關(guān)規(guī)定。
第十三條公司應(yīng)在外包合同協(xié)議中具體約定下列事項：
(一)對于涉及本公司機密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責任履行保密義務(wù)。
(二)公司有權(quán)獲得和評估業(yè)務(wù)外包項目的實施情況和效果，獲得具體的數(shù)據(jù)和信息，督促承包方改進服務(wù)流程和方法。
(三)承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻度，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知公司，并對存在問題進行有效溝通。
第十四條 除合同協(xié)議約定的保密事項外，公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)外包項目實施情況和外界環(huán)境的變化，不斷更新、修正保密條款，必要時可與承包方補簽保密協(xié)議。
第四章 外包業(yè)務(wù)流程控制
第十五條 公司應(yīng)建立外包業(yè)務(wù)流程管理制度，明確外包業(yè)務(wù)流程、外包業(yè)務(wù)參與人員主要職責、資產(chǎn)管理政策、流程中斷應(yīng)急措施等內(nèi)容，報業(yè)務(wù)主管部門負責人、公司總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。
第十六條 公司應(yīng)對所有涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工進行培訓，確保員工正確理解和掌握外包業(yè)務(wù)管理制度。外包業(yè)務(wù)歸口管理部門應(yīng)指定專人跟蹤監(jiān)督外包業(yè)務(wù)流程管理制度的執(zhí)行情況。
第十七條 公司應(yīng)將本單位與承包方在外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中有關(guān)利益沖突、商務(wù)往來等方面的政策及時以明確方式告知承包方。外包業(yè)務(wù)歸口管理部門應(yīng)指定專人定期檢查和評價與承包方的關(guān)系，確保外包業(yè)務(wù)流程順利執(zhí)行。
第十八條 公司應(yīng)建立外包業(yè)務(wù)固定資產(chǎn)管理制度。對于公司所有或有優(yōu)先購買權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用，公司有權(quán)要求承包方按照發(fā)包方固定資產(chǎn)管理制度要求使用和管理固定資產(chǎn)。公司應(yīng)定期審查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。交由承包方使用但所有權(quán)在本公司的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動。未經(jīng)發(fā)包方書面同意，承包方不得將固定資產(chǎn)用作其他用途。
第十九條 公司應(yīng)建立外包業(yè)務(wù)流動資產(chǎn)管理制度。業(yè)務(wù)外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)，公司應(yīng)建立明確的防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準轉(zhuǎn)移等政策，并有權(quán)要求承包方遵循。對承包方責任造成的流動資產(chǎn)損失，公司有權(quán)要求承包方賠償。業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料(如有關(guān)咨詢材料)等，承包方有責任保密，并防止公司競爭對手獲取同樣信息。
第二十條 公司應(yīng)建立外購存貨授權(quán)管理制度。對于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購進的存貨，承包方只能接受經(jīng)發(fā)包方授權(quán)批準的存貨訂單，并代表發(fā)包方檢驗存貨的數(shù)量和質(zhì)量。外購存貨信息應(yīng)準確、及時地在公司存貨系統(tǒng)中加以記錄和反映。
第二十一條 公司應(yīng)建立自銷存貨管理制度。因業(yè)務(wù)外包需要由發(fā)包方銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包活動，不得另作他用。存貨銷售收入應(yīng)按照《企業(yè)會計準則》的規(guī)定加以確認和計量。
第二十二條 公司應(yīng)加強對公司所有、交由承包方使用的存貨的管理。公司應(yīng)定期對承包方處的存貨進行盤點，盤點頻率由公司根據(jù)實際情況確定。對于盤盈盤虧的存貨，應(yīng)經(jīng)公司財務(wù)總監(jiān)審批后方可進行會計處理。
第二十三條 公司應(yīng)建立外部存貨庫存管理制度。對于公司所有的、在承包方(或分包方)儲存的存貨，承包方(或分包方)應(yīng)按照發(fā)包方存貨庫存管理制度要求對庫存存貨進行管理。公司應(yīng)指定專人定期對庫存存貨進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過期存貨，應(yīng)及時予以確認、分離和保護。
第二十四條 公司應(yīng)建立存貨補償制度。公司應(yīng)指定專人追蹤、調(diào)查外部存貨的一切變動，查明原因，報存貨歸口管理部門審核后處理。對于承包方無正當原因過度使用存貨，造成公司生產(chǎn)成本的上升，公司有權(quán)要求承包方進行補償。
第二十五條 公司應(yīng)建立外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品驗收制度。承包方最終提供的產(chǎn)品(或服務(wù))應(yīng)與外包合同協(xié)議約定一致。業(yè)務(wù)外包歸口管理部門應(yīng)對所有產(chǎn)品差異予以確認，并及時告知承包方進行調(diào)整。無法達成一致，應(yīng)按照《內(nèi)部控制制度——合同協(xié)議》有關(guān)規(guī)定，進行處理。因承包方提供附加產(chǎn)品等原因需要額外交費的，應(yīng)在公司授權(quán)范圍內(nèi)提交審議。公司財會人員應(yīng)準確計算業(yè)務(wù)外包中的退款和折扣金額，報財會部門負責人審核后予以確認和計量。
第二十六條 公司應(yīng)加強對外包業(yè)務(wù)的索賠管理。對于因承包方原因?qū)е碌耐獍贤瑓f(xié)議未完整履行，公司有權(quán)向承包方索賠。對于承包方認可的賠款事項，公司應(yīng)指定專人進行跟蹤、報告，及時收回賠款，并追究責任人責任。對于長期未決賠款，公司可以通過法律手段予以解決。終止對承包方的索賠，應(yīng)由業(yè)務(wù)外包歸口管理部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行并備案。
第二十七條 業(yè)務(wù)外包過程中所有涉及公司資產(chǎn)存量和增量的變動，應(yīng)保有其書面憑證，財會部門據(jù)此作適當?shù)臅嬏幚怼Ｏ嚓P(guān)會計處理應(yīng)及時報財會部門負責人審核。
第二十八條 公司應(yīng)設(shè)置承包方使用本公司數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。數(shù)據(jù)的授權(quán)和訪問流程及其控制應(yīng)符合《內(nèi)部控制制度——信息系統(tǒng)一般控制》有關(guān)規(guī)定。
第二十九條 公司應(yīng)制定合理的業(yè)務(wù)可持續(xù)計劃，避免外包業(yè)務(wù)失敗造成公司商業(yè)活動的中斷。公司應(yīng)定期對所有重要承包方的履約能力進行評估，據(jù)此確定業(yè)務(wù)可持續(xù)能力等級，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。業(yè)務(wù)可持續(xù)計劃評估報告應(yīng)及時提交公司總經(jīng)理審閱。
第五章 附 則
第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。
第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關(guān)實施細則或具體執(zhí)行辦法，實施細則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關(guān)規(guī)定。實施細則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行，并上報公司備案。
第三十二條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。
第三十三條 本制度自公司董事會審議批準之日起執(zhí)行，修改時亦同。
業(yè)務(wù)外包管理制度 3
一、總則
1.為了加強養(yǎng)老院院外包業(yè)務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風險，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，借鑒業(yè)內(nèi)同行經(jīng)驗，制定本制度。
2.業(yè)務(wù)外包，是指單位利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本單位以外的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或其他經(jīng)濟組織(以下簡稱承包方)完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項目外包。
3.外包業(yè)務(wù)通常包括保潔、保安、按摩、食堂、物業(yè)管理等。
二、部門職責
院辦公室負責外包業(yè)務(wù)總體管理工作，明確1人具體負責。院內(nèi)管理人員履行外包業(yè)務(wù)遴選、管理等過程中的監(jiān)督職能。相關(guān)業(yè)務(wù)的原主管部門為外包業(yè)務(wù)開展情況的監(jiān)督管理部門，負責對外包單位日常監(jiān)管、工作考核等任務(wù)。具體如下：院長、副院長負責保潔、食堂監(jiān)管;保衛(wèi)科負責安全保衛(wèi)監(jiān)管;后勤服務(wù)中心負責物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管。
三、不相容崗位
1.外包方案的立項與審批;
2.外包方的選擇與審批;
3.外包的執(zhí)行與驗收。
四、業(yè)務(wù)外包管理風險
1.外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導致單位失去競爭優(yōu)勢。
2.外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致單位遭受損失。
3.業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導致單位難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。
4.業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導致單位相關(guān)人員涉案。
五、外包業(yè)務(wù)項目評估和審核制度
1.制定及審核實施方案
相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門根據(jù)對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實施方案;并根據(jù)是否對單位運營有重大影響對外包業(yè)務(wù)實施分類管理，以突出管控重點。
單位根據(jù)預算以及工作計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時確保方案的完整性。
單位制定外包方案時，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。
單位應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準制度，明確授權(quán)批準的方式、權(quán)限、程序、責任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級人員應(yīng)當在授權(quán)范圍內(nèi)進行審批，不得超越權(quán)限審批。
在對業(yè)務(wù)外包實施方案進行審查和評價時，應(yīng)當著重對比分析該業(yè)務(wù)項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。
2.招標及選擇承包方
養(yǎng)老院根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標邀請書及相關(guān)材料。
參與競標的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。單位引入競爭機制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優(yōu)選擇承包方。
評估小組應(yīng)通過實地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑;同時綜合考慮單位內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本。
調(diào)研結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報告，提交單位領(lǐng)導審批。
單位根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。
3.簽訂業(yè)務(wù)外包合同
在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。
在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費用等細節(jié)。
在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確單位有權(quán)督促承包方改進服務(wù)流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的.進度和現(xiàn)狀告知單位，并對存在問題進行有效溝通。
在合同的服務(wù)和質(zhì)量標準方面，應(yīng)當規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。
在合同的保密事項方面，應(yīng)具體約定對于涉及本單位機密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責任履行保密義務(wù)。
在費用結(jié)算標準方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本。
在違約責任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和單位自身業(yè)務(wù)的變化。
4.組織實施業(yè)務(wù)外包
在承包方提供服務(wù)的過程中，相關(guān)職能部門應(yīng)密切關(guān)注承包方的履約能力，采取動態(tài)管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。
建立即時監(jiān)控機制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標等情況，應(yīng)及時要求承包方調(diào)整改進。
對各種意外情況做出充分預計，建立相應(yīng)的應(yīng)急機制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成單位服務(wù)活動中斷。
有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應(yīng)當及時終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。
切實加強對業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。
5.總結(jié)評價
相關(guān)職能部門要對外包業(yè)務(wù)定期進行總結(jié)評價，充分了解各科室對承包方服務(wù)的反饋意見，與日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題匯總形成總結(jié)報告，作為會計核算和付款的依據(jù)。
6.會計核算及財務(wù)控制
單位財務(wù)部門應(yīng)當根據(jù)合同約定和外包進度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達合同約定的履約狀態(tài)的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，并及時向單位有關(guān)負責人報告。
六、外包業(yè)務(wù)項目評估和審核程序(附后)
業(yè)務(wù)外包管理制度 4
一、總則
�。ㄒ唬榧訌姾鸵�(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。
（二）適用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
（三）本制度主要內(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
�。ㄒ唬└鞒邪虈栏褡裾蘸贤瑑�(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標準規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔相應(yīng)安全生產(chǎn)責任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其工作進行監(jiān)督考核管理。
�。ǘ└鞒邪倘缬龅絾栴}需要與其他科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門負責與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負責醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
�。ǘ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負責業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門的.項目負責人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負責安排人員進行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┽t(yī)院審計部門負責工程審計工作。
�。ㄎ澹┤绯邪涛窗春贤�(guī)定進行工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負主要責任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：
（一）承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
（二）外包商施工過程中，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當對其工作進行日常考核管理，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負責人應(yīng)安排專門人員對承包商的工作進行日常監(jiān)督考核。
�。ㄈ┏邪虈栏癜凑蘸贤�，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標準進行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當立即匯報科室負責人，業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴重的報分管領(lǐng)導，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟損失的，除照價賠償外還要承擔相應(yīng)法律責任。
�。ㄎ澹┏邪瘫仨殗栏衤男泻贤�，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
（六）如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報分管領(lǐng)導后，相應(yīng)延長其工作期限。
業(yè)務(wù)外包管理制度 5
為加強機物料、原材料和成品的出入庫管理，降低庫存，完善和規(guī)范物資管理，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
1、入庫管理制度
第一條、凡入庫物資，保管員必須根據(jù)五金機物料、原材料或產(chǎn)成品的相應(yīng)的特征，索要相應(yīng)的送貨清單(或采購訂單)、檢驗報告單等相應(yīng)的票據(jù)，針對劇毒品應(yīng)所要劇毒品運輸證;并妥善保存。
第二條、五金機物料，要根據(jù)送貨單清點物資的數(shù)量、規(guī)格或型號等項目，該稱重的物資要收集相應(yīng)的過磅票據(jù)，一并保存。該檢測的物資，要按采購的物資標準進行驗收。要做到數(shù)量規(guī)格或型號準確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全。如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、單據(jù)不齊全。質(zhì)量殘次時，不得辦理入庫手續(xù)。特種設(shè)備和設(shè)備零部件、專業(yè)儀表、電器等元器件，要請專業(yè)技術(shù)人員進行驗收。隨設(shè)備、材料配帶的各種圖紙、說明書、合格證等相關(guān)資料，整理登記后，交設(shè)備部保管。精密、易碎及貴重物資，要輕拿輕放，妥善保存，嚴禁擠壓、碰撞、倒置。
第三條、各類原材料，一律根據(jù)T6系統(tǒng)的訂單辦理入庫。原材料進入廠區(qū)后，按過磅、檢驗、辦理手續(xù)、卸貨、入庫、再過磅等相應(yīng)的流程進行，檢驗不合格的產(chǎn)品，一律不得辦理入庫手續(xù)，讓步接收的原料，按ISO9001質(zhì)量管理體系的認證程序進行。需要檢驗的原料，檢驗結(jié)果沒有出來之前，不允許卸貨入庫。不需要檢驗的原料，應(yīng)向供應(yīng)商索要相應(yīng)的檢驗報告單據(jù)，以供備查。易燃、易爆、易腐蝕、易互相污染的物資要單獨隔離或單獨存放，氧化性物質(zhì)和還原性強的物質(zhì)，要依據(jù)安全部門的要求單獨存放。外觀相近，容易混淆的物資要單獨存放，以防混淆。同時標識要清楚、直觀。危險化學品設(shè)置專庫存放，并由安全部門加以監(jiān)控。
第四條、成品的驗收，一定要憑借成品檢驗報告單，方可辦理入庫手續(xù)。根據(jù)成品的種類、牌號、規(guī)格、數(shù)量，指定入于相應(yīng)的倉庫和位置，堆碼整齊、標志清楚。做好防雨防潮的準備工作，并及時填寫電子報表和手工臺帳。
第五條、入庫裝卸，有專門的人員進行作業(yè)，倉庫管理員對其負有指導責任，并做好相應(yīng)的作業(yè)記錄，月底統(tǒng)一結(jié)算。危險化學品和成品濾餅的裝卸，由車間內(nèi)部統(tǒng)一安排，裝卸費單獨結(jié)算。
第六條、退庫按相應(yīng)的財務(wù)要求，做入庫或?qū)_處理。
2、出庫管理制度
第一條、各種物資的出庫，原則上實行“先進先出、推陳儲新”的原則，做到不易保管的先出、包裝簡易的先出、易變質(zhì)的先出。
第二條、物資出庫時，嚴格執(zhí)行兩級把關(guān)的原則:領(lǐng)料員和保管員應(yīng)認真核對領(lǐng)料單上的時間、名稱、型號或規(guī)格、數(shù)量是否與實物相一致，審核人是否簽字，審核人必須是公司認定的相應(yīng)的部門主管或部門負責人，核對無誤后方可發(fā)料。
第三條、禁止沒有領(lǐng)料單發(fā)料的行為。特殊情況下，可由相應(yīng)的主管領(lǐng)導電話通知倉庫管理員先行發(fā)料，但是領(lǐng)料人員必須現(xiàn)場填寫領(lǐng)料單，事后由相應(yīng)的主管補簽單手續(xù)。
第四條、劇毒物品實行“雙人保管”“雙人雙發(fā)”“雙人領(lǐng)用”“雙本賬” “雙把鎖(匙)”。
第五條、外協(xié)施工單位的.領(lǐng)用料，要獨立建帳。
第六條、物資出庫后，保管員工認真做好記錄，并在財務(wù)軟件中及時登記入帳，并每月結(jié)賬前向財務(wù)部門提供出入庫報告
第七條、本著專物專用、用多少領(lǐng)多少的原則，除少數(shù)專用物資外，其余材料禁止一性次領(lǐng)用、一次性出庫。
第八條、成品出庫發(fā)貨必須有銷售內(nèi)勤開據(jù)的發(fā)貨單，經(jīng)公司相應(yīng)的領(lǐng)導簽字后，由倉庫管理員安排外包工包裝、發(fā)貨。倉庫管理員及時做好外包工的包裝工作量的記錄，便于月底統(tǒng)一結(jié)算。
3、盤存管理制度
第一條、各類物資應(yīng)建立兩本賬，手工臺帳和電子臺帳各一本，日報和月報。
第二條、物資出庫要堅持一盤點、二核對、三領(lǐng)用、四做帳的原則，及時對每天的領(lǐng)用物資進行動態(tài)性盤點，做到日清日結(jié)，保持帳物相符。
第三條、五金機物料、庫內(nèi)原材料和各類成品，品種和數(shù)量較多的，要建立分批盤點的計劃，每月由倉庫管理員自行進行盤點，并做好記錄。庫存物資如有缺失、損壞、盤盈、盤虧等現(xiàn)象，保管員不得采取“盈時多送、虧時克扣”等行為。報廢的設(shè)備或其它物資必須要設(shè)備部、生產(chǎn)部和財務(wù)部聯(lián)合簽發(fā)相應(yīng)的程序，才能消帳處理。
第四條、原料罐區(qū)內(nèi)的原料，必須堅持每天檢查液位、每天盤點的原則，防止原料泄漏、溢料、出庫誤差等種種現(xiàn)象。液體原料的領(lǐng)用，以倉庫液位顯示為準，車間收到的液體原料，如果與倉庫發(fā)出的液體原料有誤差，應(yīng)由生產(chǎn)部牽頭，組織相應(yīng)車間和設(shè)備部，聯(lián)合調(diào)查、核準，逐步統(tǒng)一相應(yīng)的計量。
第五條、財務(wù)部，每年年中和年末，必須組織一次全面的倉庫盤點工作。第六條、管理員應(yīng)于每月21日前(年末截止日期為12月31日)，與各生產(chǎn)車間及相關(guān)部門，做好物資出入庫的核查工作，同時將當月票據(jù)整理后，統(tǒng)一送交財務(wù)部門處理，以保障成本核算的準確性和及時性。
4、物資保存管理制度
第一條、所有的倉庫庫房要定員管理，落實到人。倉庫要經(jīng)常開窗通風、并確保室內(nèi)清潔衛(wèi)生。下班前檢查倉庫的門窗，確保關(guān)閉，防止偷盜。發(fā)現(xiàn)有偷盜跡象和嫌疑，應(yīng)在第一時間，立即報告給安全部門。
第二條、庫區(qū)應(yīng)保持整潔，防止霉爛、變質(zhì)、損壞，做好防火、防盜、防爆、防潮、防曬、防鼠工作，并定期檢查。各類物資要分類存放，碼放合理。
第三條、庫內(nèi)一律不準存放私人物品。
第四條、保管員必須根據(jù)實際情況和各類原料、成品的用途、類別，分另建立明細臺帳和電子表格。電子表格應(yīng)備份保存，防止電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障。
第五條、保管員必須按照相應(yīng)的作業(yè)流程進行日常操作，對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)及時逐筆錄入并登記入帳，做到日結(jié)日清，確保物資進出與結(jié)存數(shù)據(jù)保持一致。
第六條、負責監(jiān)督采購物資的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
業(yè)務(wù)外包管理制度 6
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，保障員工在施工過程中的安全和身體健康，進一步明確各自的安全文明施工責任，防止以“包”代管，以“罰”代管的現(xiàn)象出現(xiàn)。為實現(xiàn)年安全事故零目標，對分包工程及分包隊伍進行全面的安全文明施工規(guī)范化、制度化、標準化管理，監(jiān)督到位。
1、管理目標：
1.1項目部：杜絕死亡和重傷及群傷事故，不發(fā)生輕傷事故，不發(fā)生一般施工機械、設(shè)備、交通、火災(zāi)事故。
1.2工地(分包隊伍)：杜絕輕傷及以上事故，不發(fā)生質(zhì)量事故，不發(fā)生任何機械、設(shè)備、交通、火災(zāi)事故。
1.3班組：杜絕質(zhì)量事故和嚴重未遂事故，杜絕任何施工機械、設(shè)備、交通、火災(zāi)事故。
1.4文明施工創(chuàng)建文明工地
1.5工程質(zhì)量指標:工程達到合格標準。
2、職責：
2.1項目部負責制訂本施工項目對分包單位的安全文明施工管理制度，負責管理并監(jiān)督執(zhí)行。
2.2項目部負責指導分包單位的安全文明施工實施細則的編制并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。
3、管理內(nèi)容及管理辦法：
3.1分包單位必須認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全健康與環(huán)境保護工作的方針、工作規(guī)程、規(guī)定，遵守項目部、工地有關(guān)安全健康和環(huán)境管理的各項規(guī)章制度，服從管理、監(jiān)督和指導，并定期向項目部匯報工作。
3.2項目部必須制訂年度對分包單位的安全文明施工管理制度及管理辦法。經(jīng)總工程師審批后監(jiān)督執(zhí)行。
3.3項目部規(guī)范承包合同的形式，應(yīng)按規(guī)定要求完善分包單位安全文明施工的有關(guān)內(nèi)容，明確各自有關(guān)承擔的責任，凡由分包單位的責任造成的事故，由分單位自己承擔全部經(jīng)濟損失。
3.4項目部監(jiān)督分包單位的全體施工人員進行身體檢查，對患有高血壓、心臟病、精神病、癲癇病、色盲和其它不適應(yīng)施工現(xiàn)場的病癥，對老、弱、病、殘、童工嚴禁錄用。
3.5工程開工前分包單位必須組織全體人員參加由項目部組織的安全交底會議，并保證完整的記錄和資料。
3.6工程開工前分包單位必須組織全體人員參加由工地組織的'三級安全教育，按本工地特點及狀況，工種專業(yè)技術(shù)要求，施工場所內(nèi)主要危險作業(yè)場所及有毒、有害作業(yè)場所的安全要求和文明施工，環(huán)境衛(wèi)生要求進行教育、
3.7對于不服從項目部及工地管理或嚴重違章作業(yè)的分包單位要立即終止合同，嚴禁重新錄用。項目部在安全文明施工檢查中，發(fā)現(xiàn)分包單位有嚴重違章現(xiàn)象，責令其立即停工整改，否則一律清退出現(xiàn)場。
3.8對分包單位項目部將實行安全與經(jīng)濟掛鉤的管理辦法，根據(jù)工程量的大小，預留承包合同承諾的安全施工保證金（2—10萬元），發(fā)生一次死亡事故扣除保證金100%，并按有關(guān)規(guī)定進行處罰，并立即清出現(xiàn)場，不再錄用。發(fā)生一次重傷事故扣除保證金的50%，并按有關(guān)規(guī)定進行處罰，給予黃牌警告、通報批評。發(fā)生一次輕傷事故扣除保證金的10%，并按有關(guān)規(guī)定進行處罰，通報批評。發(fā)生一次質(zhì)量事故中的嚴重未遂事故扣除保證金的5%，并按有關(guān)規(guī)定進行處罰，發(fā)生機械、設(shè)備、交通、火災(zāi)事故比照以上事故的劃分進行處罰。
3.9分包單位必須按國家及本企業(yè)的規(guī)定為施工人員配備職業(yè)和個人防護用品、用具，項目部對其進行監(jiān)督檢查。對安全文明施工有突出貢獻的分包單位集體或個人，項目部安保部將申請給予獎勵。對采取了緊急措施而避免了重大事故的發(fā)生（或事故擴大）的集體或個人將給予重獎，對不服從安保部門管理或嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故不斷的分包單位，必須立即終止合同，限期退出并嚴禁錄用。
業(yè)務(wù)外包管理制度 7
一、本著誰主管、誰負責、誰的人、誰負責的原則，按照北京市企業(yè)治安責任制的規(guī)定，做好總包單位與分包單位，民工包工隊的治安責任狀的簽定。
二、外包工隊實行三證一冊一卡制度，即；身份證、進京務(wù)工證、暫住證、民工花名冊，胸卡。杜絕三證不全的人員進人施工現(xiàn)場，杜絕被公安、司法部門通緝的犯罪分子進入施工現(xiàn)場和跨省私招濫雇使用民工。
三、進場施工的外包工隊應(yīng)建立、健全治安綜合治理和治保會機構(gòu)組織，做到組織上落實，責任落實，制度落實，積極同一切違法犯罪行為做斗爭，維護施工現(xiàn)場的`治安秩序。
四、民工宿舍實行三定制度，即。定房問，定人員、定床位，嚴禁非本施工現(xiàn)場的人員留宿。特殊情況必須報現(xiàn)場保衛(wèi)部門批準，登記，按照規(guī)定時限、住宿。
五、施工現(xiàn)場不準留宿民工家屬住宿。民工家屬來京務(wù)工、經(jīng)商、探親訪友、治病應(yīng)租住現(xiàn)場和生活區(qū)以外的旅館。
六、民工宿舍內(nèi)不得存放大量的私人現(xiàn)金和貴重物品，防止發(fā)生盜竊案件。人員離開宿舍應(yīng)關(guān)好門窗、鎖好門、鑰匙專人保管。
七、民工生活區(qū)及宿舍應(yīng)有專人負責管理，宿舍有專人負責嚴禁在宿舍進行賭博、酗酒和其它違法犯罪活動。
八、外包工隊應(yīng)認真遵守國家的法律、法令、地方政府的法規(guī)、規(guī)章及企業(yè)的管理制度。服從施工現(xiàn)場的行政管理，執(zhí)行企業(yè)的各種規(guī)章制度。
九、做好包工隊的行政管理，預防煤氣中毒事故，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，預防發(fā)生食物中毒，嚴格執(zhí)行安全規(guī)定杜絕工傷死亡事故。
十、發(fā)揚團結(jié)友愛，互助合作，相互支援的協(xié)作精神，杜絕爭搶材料、工具、場地問題的發(fā)生。
十一、嚴禁在施工現(xiàn)場內(nèi)亂寫亂畫，抓好文明施工管理。
業(yè)務(wù)外包管理制度 8
1、項目部在招用外包隊伍時，必須由安全部嚴格審查其安全資質(zhì)，末經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职鼏挝唬瑖澜浻谩?/p>
2、安全資質(zhì)審查應(yīng)在每年初及新工程開工前進行。資質(zhì)審查不得善自降低標準、簡化手續(xù)，不得逾期不辦。對于管理混亂或上年度發(fā)生過人身死亡事故的外包單位，不得繼續(xù)使用。
3、外包單位資質(zhì)審查內(nèi)容：
3.1、有關(guān)部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)證書。
3.2、經(jīng)過公證的法人代表資格證書。
3.3、由勞動部門頒發(fā)的安全施工合格證；施工簡歷和近年安全施工記錄。
3.4、安全施工的技術(shù)素質(zhì)（包括負責人、工程技術(shù)人員和工人）及特種作業(yè)人員取證情況
3.5、安全施工管理機構(gòu)及其人員配備（30人以上的分包單位必須配有專職安全員，設(shè)有二級機構(gòu)的`分包單位必須有專職的安全管理機構(gòu)）。
3.6、取證施工機械、工器具及安全防護設(shè)施、用具的配備。
3.7、相應(yīng)的安全施工管理制度及辦法。
4、外包單位組織進場的職工凡體檢不合格以及老、弱、病、殘、童工堅決清退，嚴禁錄用。凡已注冊的人員不得隨意更換，不得冒名頂替。
5、工程在開工前，組織外包單位職工進行安全培訓和考試，告知企業(yè)內(nèi)部有關(guān)安全管理制度，考試合格后方可進入施工現(xiàn)場。凡增補、調(diào)換和更換工種的人員，在上崗前必須經(jīng)安全部的安全培訓和考試，合格后方可上崗。
6、外包單位進入施工現(xiàn)場和全部手續(xù)審查合格后，安全部給外包單位職工辦理胸卡證（視工程時間長短而定）并在上崗時佩戴，胸卡證嚴禁轉(zhuǎn)借他人。
7、外包單位對所承擔的施工項目必須編制安全施工措施，大型獨立項目還應(yīng)編制施工組織設(shè)計，經(jīng)項目施工、技術(shù)、安全等部門審查合格后執(zhí)行，并作為外包合同的附件。
8、外包單位必須認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)和電力建設(shè)安全工作規(guī)程，安全施工管理規(guī)定，遵守項目部有關(guān)安全施工、文明施工的管理規(guī)定，服從本公司在安全、文明施工方面的管理、監(jiān)督和指導，并定期向安全部匯報工作。
9、外包單位行政負責人是安全施工第一責任人，對本單位的安全施工負責。外包單位的專職安監(jiān)員應(yīng)佩戴明顯標志。外包單位應(yīng)將劃分的班組名單報公司安全部備案，班組長即班組兼職安全員。
10、公司安全部根據(jù)有關(guān)制度組織外包單位參加安全檢查和安全工作例會，并及時向外包單位傳達上級有關(guān)安全工作的文件及通報，并監(jiān)督學習與貫徹執(zhí)行。
11、對施工項目，設(shè)計到登高、動火、動土、焊接切割等相關(guān)危險作業(yè)時，外包單位應(yīng)填寫安全施工作業(yè)票，經(jīng)審批合格后嚴格執(zhí)行。
12、安全部有權(quán)對外包單位按國家規(guī)定為施工人員配備勞動防護用品、用具的情況進行監(jiān)督。
13、對負責人不服從安全部管理或嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故不斷的外包單位，公司將立即終止合同，限期退出并嚴禁重新錄用。
14、公司與外包單位鑒訂合同時，必須明確各自的安全施工責任。凡由外包單位責任造成的傷亡事故，應(yīng)由外包單位承擔全部經(jīng)濟損失。發(fā)生的事故安全部應(yīng)參與調(diào)查，并按規(guī)定統(tǒng)計上報。
15、公司預扣外包單位施工管理費的百分之三十作為安全施工保證金。
發(fā)生死亡事故扣除全部保證金，發(fā)生重傷事故扣除保證金的百分之五十。
16、對安全工作有突出貢獻的外包單位和個人，項目部將按規(guī)定給予獎勵。
業(yè)務(wù)外包管理制度 9
1.員工要明確公司經(jīng)營之目的，應(yīng)始終把服務(wù)廣大師生放在首位，應(yīng)明確自己的工作職責。協(xié)助設(shè)備科老師建設(shè)智谷校區(qū)教學及辦公資源，對校區(qū)設(shè)備進行維護管理，對校區(qū)教學耗材管理核算等;在工作中注意培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，為全校學員做一個表率。
2.忠于職守，服從設(shè)備科老師、各部門經(jīng)理(含行政助理)的工作安排。遵守員工考勤制度，做到不遲到不早退(到時簽到，走時簽退)。
3.對于被記過三次的員工，視為自動離職。
4.所有員工應(yīng)注重團隊協(xié)助能力的'提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗，增強本公司凝聚力。
5.所有員工應(yīng)中實行責任到人制，對自己做的事要負責，出現(xiàn)問題要主動承擔責任。
6.公司所有員工實行優(yōu)勝淘汰制，對違反紀律的員工視為自動離職。由行政部對員工進行行政考核，員工要對自己嚴格要求，員工之間要相互監(jiān)督、共同進步。
7.所有員工在工作時必須統(tǒng)一著裝佩戴工牌保持良好的精神風貌，上班時不得擅自將非本公司人員帶入工作區(qū)，如有非本公司人員進入工作區(qū)應(yīng)立即將其勸導出工作區(qū)。
(注：公司內(nèi)部人員如無特殊原因在非工作時間進入工作區(qū)將給予其記過處分。)
8.未經(jīng)允許不得動用老師辦公設(shè)備，不得進入中心機房，工作未完成時不得上網(wǎng)、娛樂、聊天。公司會議及集體活動不得缺席，會議中手機一律調(diào)為振動或關(guān)機。
9.工作完成后，應(yīng)在關(guān)好燈、窗，擺好桌上的東西、放好凳子，清點好工具后才可關(guān)門離去。
10.進入機房維護時，應(yīng)向授課老師表明身份，經(jīng)允許后方可進入機房進行維護。
11.不得在上班期間嘻戲打鬧，應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。
12.每個月由行政部對各員工的表現(xiàn)進行獎懲處理，對優(yōu)秀員工進行加分獎勵。
13.干部應(yīng)以身做責，嚴于律己。員工和干部之間應(yīng)相互監(jiān)督，互促互進。
14.所有員工嚴禁泄漏任何與工作有關(guān)的電腦及設(shè)備的系統(tǒng)密碼或配置。
15.所有員工不得利用職務(wù)之便在任何時間，擅自更改、破壞、移動校區(qū)所有教學電腦及其相關(guān)的軟硬件設(shè)置。
16.所有員工進入設(shè)備科辦公室不得擅自翻閱、開啟辦公室內(nèi)的任何文件、電腦及文件柜，不得將辦公室的任何工具、資料攜帶外出。
17.曠工一次記過處分，并內(nèi)部通告。累計礦工兩次，視為自動離職。
18.一個月內(nèi)凡有遲到、早退、曠工或請假的員工，將取消其參加月度評優(yōu)的資格。
19.向設(shè)備科領(lǐng)取任何物品必須征得設(shè)備科老師同意，并認真填寫耗材領(lǐng)用單，在簽字確認后方可領(lǐng)取。
20.所有員工進入設(shè)備科要喊報告，經(jīng)老師同意后方可進入。
21.非當日值日的員工工作時一定要聽從當日值班人員的安排。
22.若想退出公司的員工必須至少15提前天寫好辭職報告報直接上級同意后親自交給總經(jīng)理手中，經(jīng)允許后方可離職;否則將在公司內(nèi)部通報批評，并給予處分。所有欲離職員工在未批準離職之前應(yīng)嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度照常工作。
23.工作合格的員工將在畢業(yè)時領(lǐng)取由學校頒發(fā)的《實習鑒定書》。
業(yè)務(wù)外包管理制度 10
為規(guī)范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。
第1條各部職責
1、業(yè)務(wù)外包部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。
2、人力資源部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改；負責、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負責協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個體人員的意外險種的上繳；負責監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；
3、財務(wù)部門：接受相關(guān)的外包合作備案，按相關(guān)協(xié)議辦理外包費用核算及結(jié)算；
4、總經(jīng)理：負責審批外包人員管理辦法；審核批準相關(guān)部門的外包需求。
第2條外包人員定義
外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對其派遣的人員進行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。
第3條外包范圍
1、軟件開發(fā)、測試、美工等非核心業(yè)務(wù)；
2、集成項目實施；
3、公司其他可能增加的外包項目。
第4條外包合作渠道要求
1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進行合作，并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動合同，并按時、足額發(fā)放工資，辦理各項社會保險、意外險，規(guī)避用人風險。
2、施工隊：特殊情況下，需與無主體的施工團隊合作時，施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通，并且負責施工隊內(nèi)部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務(wù)外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。
3、個人：因地點及應(yīng)答時間等要求，可以選擇與個人進行合作。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務(wù)外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。
4、無論與何種合作主體合作，用人部門（項目經(jīng)理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時性（15天內(nèi)）外包的且外包總費用在3000元以內(nèi)的，可由項目負責人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式等報人力資源部備案，做為結(jié)算依據(jù)。
5、特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件，無相關(guān)證件的.不得雇用。
第5條外包發(fā)起的具體流程
1、軟件外包：軟件部門根據(jù)項目實施情況，合理安排人員，當現(xiàn)有內(nèi)部人員無法滿足項目開發(fā)需求時，提前一個月提交由總經(jīng)理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部；人力資源部根據(jù)需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，并共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
2、集成項目外包：系統(tǒng)集成項目在項目立項時應(yīng)根據(jù)項目類型預估是否有外包需求，如有需求，項目經(jīng)理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
3、其他臨時必外包：臨時性（15天內(nèi)）外包且外包總費用在3000元以內(nèi)的，需經(jīng)部門主管同意且報相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時間超過15天，費用在3000元以上的，均需報總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。
4、保密項目的外包：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行外包，并且根據(jù)保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)。
第6條費用結(jié)算
1、以工量為結(jié)算單位的，依據(jù)項目進度及相關(guān)協(xié)議支付外包費用。
2、以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的，在支付外包費用時，業(yè)務(wù)外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。
3、為真實反應(yīng)相關(guān)費用成本，與法人單位及施工隊合作的業(yè)務(wù)，合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時的個人外包業(yè)務(wù)，確因個人無條件開具票據(jù)的，相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門需提前與財務(wù)部門溝通解決方法，財務(wù)部門同意執(zhí)行的方可辦理支付，未與財務(wù)部門溝通直接辦理支付的，財務(wù)部門有權(quán)予以拒絕。
4、所有的外包費用，均需由業(yè)務(wù)外包部門填寫相關(guān)付款申請，經(jīng)人力資源部及相關(guān)負責人審批后，憑相關(guān)要求單據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一進行結(jié)算。臨時雇工，需由項目經(jīng)理現(xiàn)場現(xiàn)金結(jié)算的，需作好相關(guān)簽收手續(xù)，簽收單需由雇員本人填寫，列明結(jié)算內(nèi)容及實際金額。無相關(guān)簽收單據(jù)的，財務(wù)部門有權(quán)拒予確認該筆費用。
5、外包的相關(guān)費用，計入相關(guān)部門、項目費用成本中。
第7條日常管理
1、外包項目人員由該項目對應(yīng)的公司管理部門負責管理；
2、業(yè)務(wù)外包部門或項目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記；
3、業(yè)務(wù)外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度，并要求外包人員嚴格執(zhí)行。
4、業(yè)務(wù)外包部門對外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進度負第一責任，應(yīng)實時對外包人員的服務(wù)質(zhì)量進行要求、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關(guān)要求時，及時提出更改要求，提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿足要求的，應(yīng)向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時、按質(zhì)完成。
第8條附則
本辦法由人力資源部負責擬定，報公司管理會議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。
業(yè)務(wù)外包管理制度 11
第1章總則
1.1編制目的
為使本公司外包管理更加規(guī)范合理，約束參與外包人員的行為，確保公司信譽，并提升業(yè)務(wù)效率，特制定本制度。
1.2外包人員管理
外包人員指承包單位派來負責具體項目實施的人員，公司外包技術(shù)支持人員的日常工作安排、考核等管理由所在項目實施經(jīng)理負責，項目經(jīng)理共同參與。
第2章過程管理
2.1考核和管控
(1)在外包人員參與具體項目過程中，實施經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注和評估外包人員的工作能力，采取動態(tài)管理方式，對外包人員開展日常績效評價和定期月度考核；一般月初確定績效承諾指標，月底由實施經(jīng)理與項目經(jīng)理共同對工作完成情況進行評分。
(2)一旦發(fā)現(xiàn)外包人員偏離工作目標等情況，應(yīng)及時溝通，要求外包人員和承包方調(diào)整改進；對績效良好的外包人員，有權(quán)要求承包方給予員工獎勵。
(3)我方項目管理人員有權(quán)按照項目外包制度、工作流程和相關(guān)要求，落實項目外包實施全過程的管控措施；
2.2項目實施管理
(1)承包方派出人員需向本公司提供外包人員詳細清單，詳盡提供人員姓名、性別、年齡、職務(wù)、工作簡歷等情況，信息必須真實可靠；
(2)承包方需提供外包人員上級負責人的聯(lián)系方式，并建立外包人員工作情況反饋機制，本公司有權(quán)要求承包方負責人進行相關(guān)處理；
(3)承包方派出人員必須執(zhí)行本公司日常管理制度，服從項目實施經(jīng)理指導和日常監(jiān)督管理，未按要求執(zhí)行的外包人員，本公司有權(quán)要求承包方進行撤換；
(4)項目實施過程中，項目實施經(jīng)理需定期主持召開項目實施工作總結(jié)會議，外包人員須匯報項目的工作進度和總結(jié)報告；
(5)公司有權(quán)對承包方人員進行考核，考核不合格的可要求承包方進行處理或要求承包方撤換；
(6)承包方派出人員造成公司財產(chǎn)損失或客戶公司財產(chǎn)損失的，公司有權(quán)要求承包方或外包人員給予賠償，情節(jié)嚴重者，公司將追究法律責任。
2.3人員管理要求
(1)外包人員必須嚴格遵守公司資產(chǎn)管理、信息資料管理、安全管理等規(guī)定，如因個人原因造成我公司信譽受損、資產(chǎn)遺失或損壞，我公司有權(quán)追究其法律責任；
(2)外包人員工作期間應(yīng)自覺維護和監(jiān)管本公司的資產(chǎn)或客戶公司的資產(chǎn)，若因個人原因造成的遺失或損失行為按相關(guān)公司規(guī)定進行賠償；
(3)外包人員工作期間若遲到、早退、曠工或違反本公司員工管理規(guī)定，我方將予以申誡警告，情節(jié)嚴重者將通報外包方上級負責人予以處理；
(4)嚴格遵守公司作息時間規(guī)定（本公司項目人員工作時間遵照客戶公司工作時間），除遇特殊情況并及時通知項目管理人員外，不得上班遲到，不得下班早退；
(5)外包人員如需請假、休假或遇特殊情況未能上班，應(yīng)在確保在不影響正常工作的前提下及時告知我方項目實施經(jīng)理；
(6)外包人員需服從因業(yè)務(wù)需求進行的加班，不得無故缺勤或早退，特殊情況需告知我方項目實施經(jīng)理；
(7)外包人員工作期間，要求著正裝或休閑職業(yè)裝；
(8)外包人員需根據(jù)項目的'實施需求完成規(guī)定的文檔編寫和資料整理，并保證信息資料的安全保密性；
(9)外包人員應(yīng)每天提交工作日報，發(fā)郵件給社管實施郵件組和所在項目項目經(jīng)理，包括解決的問題、碰到的困難、如何解決以及工作規(guī)劃。
業(yè)務(wù)外包管理制度 12
一、外包人員管理：
外包項目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批，項目的招標由采購部負責，運營、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門負責。
二、外包項目的范圍。
非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作、任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務(wù)，需建立長期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。
三、外包項目的申請。
各部門負責人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容，填寫《外包項目申請表》，經(jīng)審查合格后進行公開招標或定向儀標。
四、外包價格的核定。
已確定的外包項目由業(yè)務(wù)外包部門牽頭會同計劃財務(wù)部等相關(guān)部門確定對外招標的參考價格和相關(guān)條件、制作標書。
五、外包人員管理：招投標管理。
由采購部組織外包項目的公告、招標會等相關(guān)的招標、評標工作，并與外包商簽訂合同，合同簽訂三日內(nèi)將外包項目的有關(guān)資料報檔案室存檔。
六、外包人員管理：外包期間的`質(zhì)量管理。
業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī)定負責該項目的日�？己伺c服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，定期收集信息，并將相應(yīng)的信息填入《外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計表》與付款審批但一起作為付款的依據(jù)。
七、外包人員管理：獎勵規(guī)定。
對于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職責，認真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問題并反映問題，避免企業(yè)損失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎勵，單筆獎勵金額不超過1010元。具體獎勵比例由人力資源部確定。
八、外包人員管理：處罰規(guī)定。
1、對于未嚴格按招標程序進行外包項目，對采購部及相關(guān)部門負責人以“記過”處罰，并進行相應(yīng)的罰款。
2、合同期間，業(yè)務(wù)外包部門沒有履行職責定期檢查，及時反饋信息的，給予相關(guān)負責人處以101元罰款。
3、對于財務(wù)人員收到相應(yīng)信息為在付款時準確的體現(xiàn)，視情況的輕重給予相關(guān)負責人200元以上的罰款。
4、外包項目在實施過程中未達到合同的要求，存在服務(wù)質(zhì)量問題，對公司形象、財產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門負責人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后，對外包業(yè)務(wù)部門負責人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。
業(yè)務(wù)外包管理制度 13
1、必須加強對民工、勞務(wù)隊、外包工隊的安全管理。對入場的工隊，項目部要簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，實行目標管理，責任落到實處。
2、對入場的人員要執(zhí)行《施工安全十大禁令》和《施工用電十大禁令》，遵守安全生產(chǎn)的規(guī)程、規(guī)定。
3、對入場人員要進行三級安全教育、從事工程的安全操作規(guī)程教育，對分部分項工程進行針對性的安全技術(shù)交底，被交底人履行簽字手續(xù)。
4、對現(xiàn)場的各種專業(yè)操作人員必須按規(guī)定持證上崗，無證人員不得從事施工作業(yè)。
5、對入場從事高空作業(yè)、危險性大的作業(yè)人員要辦理人身意外保險。
6、入場的作業(yè)隊、勞務(wù)隊必須要求堅持開展班前安全活動，班前活動的基本內(nèi)容和要求：
1）班前交底要做到有針對性和及時性，可從“五看”著手；看“天”（天氣）、看“地”（環(huán)境）、看“人”（思想情緒）、看“物”（機械設(shè)備）、看“對象”（任務(wù)）。
2）必須要求個人上崗自查，查安全意識，查自身安全風紀，查同接受任務(wù)相應(yīng)的安全用具是否完好、齊全。
3）必須開展操作崗位安全設(shè)施檢查。每日上崗操作要求每位成員對本崗位的安全設(shè)施作例行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，采取必要措施才能工作。
4）嚴禁帶有不安全因素上崗，如不戴好安全帽，高空作業(yè)不戴好安全帶等。
5）反對不做安全檢查就操作。
7、項目部專職安全員，隨時監(jiān)督、檢查、跟蹤到位、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時整改，對違章作業(yè)要嚴格制止，按公司有關(guān)“施工現(xiàn)場安全、文明管理制度”和“安全生產(chǎn)獎懲暫行規(guī)定”執(zhí)行。
8、對勞務(wù)隊、民工、外包工安全生產(chǎn)的.宣傳要做到經(jīng)�；�、制度化。采取多種形式宣傳安全生產(chǎn)法規(guī)、方針、政策，宣傳安全知識，營造安全生產(chǎn)輿論氛圍，增強作業(yè)隊、民工、外包工的安全意識，作到時時、處處注意安全；
9、實行對民工、勞務(wù)隊和外包工安全生產(chǎn)責任考核制度，針對簽訂的安全生產(chǎn)責任書，每月進行考核評比，獎優(yōu)罰劣；實行安全生產(chǎn)“一票否決制”，凡考核不達標的，要嚴格獎罰制度。
10、公司每季度召開一次安全生產(chǎn)專題會議，項目部每月召開一次安全生產(chǎn)專題會議；分析本企業(yè)、項目部安全生產(chǎn)形勢，找準問題，落實對策；對事故的薄弱環(huán)節(jié)如：施工坍塌、高處墜落、塔吊倒塌、安全用電等實行專項治理，將事故消滅在葫芽壯態(tài)中。
業(yè)務(wù)外包管理制度 14
一、目的
為加強外來人員進入公司生產(chǎn)區(qū)的管理，確保安全。
二、范圍
適用于進入公司生產(chǎn)區(qū)的所有外來人員。
三、負責部門
綜合部、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科。
四、管理規(guī)定
1、各類外包合同中，必須訂有明確具體的安全內(nèi)容和要求。
2、外包單位人員進入生產(chǎn)區(qū)作業(yè)前，須由負責外包部門及外包單位負責人對其進行以安全方面的規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育，并按規(guī)定進行登記。
3、我公司與外包單位屬于甲方、乙方關(guān)系，按有關(guān)規(guī)定，乙方在施工中發(fā)生事故，責任自負。
4、外來人員進入生產(chǎn)區(qū)必須遵守本公司各項有關(guān)規(guī)定。
5、外來人員中的電焊工、電工、管子工等特殊工種必須持證操作，其他專業(yè)工種也要有合格的業(yè)務(wù)水平，有一定的安全基礎(chǔ)知識，普工、雜工等一律不得從事技術(shù)性的工作。
6、外包單位在場區(qū)施工，運輸行車路線按合同規(guī)定，時速不得超過每小時10公里。
7、從事起重、吊裝、搬運作業(yè)時，外包單位要設(shè)有安全監(jiān)護人和明顯的安全標志，嚴禁利用公司管道、電桿、機電設(shè)備和建筑物等作為吊裝錨點。
8、外包單位所用的木工圓鋸等噪音設(shè)備，不能超過九十分貝，以免影響正常的生產(chǎn)和工作。
9、外包單位沒有安全防護裝置機電設(shè)備，不得在生產(chǎn)區(qū)使用。
10、外包單位使用本公司電源時，必須事先向公司負責外包部門提出申請，再由外包部門按照規(guī)定辦理，不得自行其事。
11、外包單位的露天機電設(shè)備，使用后必須及時切斷電源，并有封管措施。
12、嚴禁非焊工動火、焊接工具不得轉(zhuǎn)借無合格證人員使用。
13、氣焊工的乙炔瓶、氧氣瓶、明火點三者之間的距離，電焊作業(yè)的二次線、接地線搭掛，都必須符合安全操作規(guī)程規(guī)定。
14、外包單位焊工動火和其它明火使用時，須按本公司制度規(guī)定辦理動火手續(xù)。
15、外包單位人員須進入容器（包括坑、釜、井、貯槽）作業(yè)時，必須嚴格執(zhí)行化工部四十一條禁令中進入容器設(shè)備的八個必須，作好各項安全防范工作，報經(jīng)分管生產(chǎn)的.副總批準后，方可入內(nèi)工作。
16、外包單位人員進行高空、起重吊裝、動土打樁等危險性較大的作業(yè)時，須報分管生產(chǎn)的副總審批，經(jīng)批準后方可進行作業(yè)。
17、施工現(xiàn)場的各種防護設(shè)施，如護欄、設(shè)備預留口的蓋板、跳板、安全網(wǎng)繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作臺板等，未經(jīng)本公司生產(chǎn)部同意，不得移動或拆除。
18、外包工程施工過程中，如遇與合同不同處或合同中難以包括的具體問題須經(jīng)雙方妥善商定有關(guān)安全注意事項后，方可進行。
19、外來人員在作業(yè)中，不準將化工原料桶隨意拿來當腳手架，以免發(fā)生意外。多工種上下層交叉作業(yè)要采取可靠的安全兼顧措施，以防發(fā)生事故。
20、外包單位人員在施工過程中，要注意保證施工現(xiàn)場道路和通道暢通。每項施工作業(yè)完后，必須及時清理現(xiàn)場，否則不予辦理工程結(jié)算。
21、外來人員要遵守本公司禁煙制度，違反者按本公司制度處理。
22、外包人員在裝卸化工原料及氣瓶時，須作到輕放輕卸、文明裝卸。
23、外來人員未經(jīng)有關(guān)負責人同意，不得隨意進入與作業(yè)無關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，不準動用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車輛、設(shè)施等。
24、因外包單位人員在生產(chǎn)區(qū)引起事故而造成的我公司各項損失及其后果，全部責任應(yīng)由外包單位負責。
25、本公司對外包單位及施工人員負責監(jiān)督管理。
26、外來人員進入生產(chǎn)區(qū)發(fā)生事故進行急診或須用救護車輛時，我公司有關(guān)部門應(yīng)大力支持。
業(yè)務(wù)外包管理制度 15
1、目的和適用范圍
為規(guī)范客戶服務(wù)中心外包隊伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實現(xiàn)施工過程中安全文明的目標，特制定本制度。
2、編制依據(jù)
總承包管理制度匯編文件《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》(國家電網(wǎng)總〔2003〕407號)國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)法令、法規(guī)和政策。
3、安全文明施工目標
不發(fā)生較大人身傷亡事故;不發(fā)生因外包隊伍施工導致的電網(wǎng)停電及設(shè)備事故;不發(fā)生工程設(shè)備損壞事故;不發(fā)生火災(zāi)事故;不發(fā)生由于施工產(chǎn)生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件;不發(fā)生負主要責任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標準隊伍。
4、外包隊伍相關(guān)制度規(guī)定
4.1、工作開始前
4.1.1、形成班前會制度，布置當天工作內(nèi)容及對工作中涉及的危險點進行安全交底。班前會內(nèi)容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進行簽字，客戶服務(wù)中心裝拆班負責檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2、各類安全防護用具必須在合格期內(nèi)，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3、施工人員在工作現(xiàn)場前應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護人戴好工作監(jiān)護袖套。
4.1.4、對于表計輪換工作，在施工前應(yīng)確認已經(jīng)對該區(qū)域用戶進行標記輪換高志，應(yīng)在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應(yīng)的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調(diào)表通知單應(yīng)最少提前15天進行張貼。
4.1.5、對于新裝批量用戶，在電表安裝前應(yīng)確認電源無電，并且有可靠明顯的.斷開點。
4.2、工作進行中
4.2.1、在工作過程中施工人員應(yīng)注意用有效手段隔離可能的危險點。
4.2.2、工作過程中應(yīng)注意施工工藝，電表相線和零線不能反接;相線和零線相應(yīng)的進出線不能接反;電表接口螺絲必須逐個擰緊;電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊;無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3、對于表計輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計局號要與實際安裝電表相對應(yīng)，單上新裝電表表計局號應(yīng)與即將安裝表計局號相對應(yīng)，有條件的單上戶名應(yīng)與實際用戶進行對應(yīng)。
4.2.4、對于新裝批量用戶，在裝表過程中應(yīng)做到裝接單上與要安裝表計對應(yīng)、表計實際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標出位置相對應(yīng)、相應(yīng)表計出線與相應(yīng)空氣開關(guān)對應(yīng)、空氣開關(guān)與實際送電用戶相對應(yīng)，實現(xiàn)裝接單、表計、表位、空開、用戶全對應(yīng)。
4.3、工作完成后
4.3.1、在工作完成后應(yīng)立刻打掃施工現(xiàn)場，對于施工過程中產(chǎn)生的垃圾要及時清掃，避免由于表箱內(nèi)雜物等產(chǎn)生著火等安全隱患，同時也避免居民用戶由于施工后現(xiàn)場臟亂產(chǎn)生投訴問題。
4.3.2、對于表計輪換工作，在工作完成后，中心應(yīng)對表計輪換的施工質(zhì)量進行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負責，主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
4.3.3、對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應(yīng)對批量裝表的施工質(zhì)量進行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負荷和全部三級負荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細對表計、表位、用戶空氣開關(guān)及用戶家進行對應(yīng)性排查，排查應(yīng)認真填寫排查記錄表，并進行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負責人三方進行簽字確認。后臺采集管控主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
5、工作獎懲(相關(guān)績效部分需要進行探討細化)
5.1、采集器的維護工作
每名外包每日工作需要進行量化，無線采集器每日維護每人5到8個(非用戶數(shù))，載波采集器每日需要維護每人15到20個(用戶數(shù))。根據(jù)成功率計算當日維護成果，無線采集器成功率在80%以上算當日維護合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應(yīng)績效，如果維護成功率在80%以上，獎勵5%的相應(yīng)績效;載波采集器成功率在70%以上算當日維護合格。維護成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2、表計輪換工作
一是施工時間考核，應(yīng)對外包嚴格按照規(guī)定時間進行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。
二是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場抽查合格率需要在98%以上，否則按實際情況進行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應(yīng)績效。
5.3、房地產(chǎn)小區(qū)的批量裝表
施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實際情況進行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應(yīng)績效。(相關(guān)績效部分需要進行探討細化)
5.4、投訴工單
根據(jù)工單內(nèi)容及是否屬實進行相應(yīng)的考核。
6、事故的調(diào)查和處理
6.1、施工期間發(fā)生事故時，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報告工作負責人或相關(guān)負責人、必要時直接報告中心領(lǐng)導、市公司領(lǐng)導和所在地政府主管部門及其它有關(guān)部門，24小時內(nèi)提交出書面事故報告;并應(yīng)嚴格依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照“四不放過”原則認真進行調(diào)查、分析和處理。
6.2、事故的調(diào)查和處理，按照《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行。
6.3、外包單位應(yīng)在施工期間的事故月報和年報的報送程序，應(yīng)按《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》向當?shù)卣踩O(jiān)督部門及上級主管部門報送外，還應(yīng)向中心安檢部門報送。
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