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物業(yè)管理員工管理制度

時間:2022-12-28 12:16:36 制度 我要投稿
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物業(yè)管理員工管理制度

  在現(xiàn)在的社會生活中,需要使用制度的場合越來越多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎?以下是小編整理的物業(yè)管理員工管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理員工管理制度

物業(yè)管理員工管理制度1

  根據(jù)國家《勞動法》及公司有關規(guī)定,為保證員工身體健康,特制定本管理辦法,本辦法適用范圍為:公司全體管理層、作業(yè)層執(zhí)行五天半工作日的員工。請各部門遵照執(zhí)行。

  一、加班時間

  公司實行每周五天半工作日。

  工作日19點至次日早7點、國家法定節(jié)假日,安排員工加班、值班,均屬加班范疇。

  二、加班管理

  1、工作日19點至各分公司制定的晚間前臺值班截止時間,一般管理人員、作業(yè)層員工值班均可申報加班或予以同等換休時間。前臺值班截止時間后,遇有業(yè)主、公區(qū)報修需要工作所計時間可填報加班,其余時間不予計算加班,可安排適當時間換休。

  2、公休日值班原則上不予申報加班,但應安排員工在一周內(nèi)給予同等時間的倒休。

  3、國家法定節(jié)日(元旦1天、春節(jié)3天、五一3天、十一3天)員工值班均可申報加班。

  4、因員工本人原因,在工作時間未完成工作任務,領導責令其加班完成的工作時間不得申報加班。

  5、執(zhí)行倒班或?qū)嵭兴陌嗳\轉(zhuǎn)工時制的員工不得申報加班。

  6、因公出差期間占用公休日、國家法定節(jié)假日的員工不予確認加班。

  7、未申報、補報加班手續(xù)而發(fā)生的超時加班不予申報加班。

  8、專職司機的加班

  a)、正常工作時間以外早七點前、晚七點后出車,可申報加班。

  b)、國家法定節(jié)假日、公休日出車需經(jīng)所在單位領導簽認,公司行政部核審后,可申報加班。

  9、員工每月加班累計時間不得超過36小時。

  10、操作層部分員工實行綜合計算工時工作制和不定時工作制,實行綜合計算工時工作制和不定時工作制的崗位有:消除中控值班、變配電值班、空調(diào)運行值班、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、電梯運行及維護、工程維修。以一年為周期計算工作時間。加班時間以年休假的方式補休,以確保員工的身體健康和工作任務完成,累計加班時間超過年休假的,按加班計算。國家法定節(jié)假日加班的`,按國家規(guī)定支付加班費。

  三、加班申報

  1、各分公司在每月上報考勤的同時上報下月員工值班安排表。

  2、各部門經(jīng)理要認真審核本單位每月《加班匯總審批表》。合理安排員工倒休與輪班,保證員工有充足的休息時間。每月《加班匯總審批表》隨考勤表一同于每月20日交公司人力資源部,對虛報加班的行為的責任人,一經(jīng)確認公司將給予責任人嚴肅處理。

物業(yè)管理員工管理制度2

  第一章總則

  一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質(zhì)人員超過競爭對手、樹立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益,增強鞏固培訓效果,特訂立本制度。

  二、培訓是公司活動的重要組成部分,主要包括以下幾方面:

  1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調(diào)。

  2、員工崗位技術培訓;通過技術和技能培訓,讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法,盡快進入工作角色。

  3、執(zhí)行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓;通過培訓使員工技能得以提高和充實,使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。

  4、通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。

  5、為未來的某一任務和目標進行專題培訓。

  6、進行職工素質(zhì)提高培訓;通過培訓使團隊更為團結(jié)、溝通更為有效,以具備更強的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。

  7、進行管理培訓;培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。

  第二章培訓管理功能

  一、根據(jù)公司的經(jīng)營方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時期的培訓計劃,并在各部門配合下實施。

  二、結(jié)合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓計劃。

  三、編寫各項培訓課程教材,并根據(jù)形勢發(fā)展變化,不斷修改、完善。

  四、協(xié)助制定并督促各部門的'員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓的依據(jù)。

  五、建立資料檔案,將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。

  六、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學習。

  七、如有外語培訓需要,根據(jù)部門崗位的要求,組織員工進行聽說訓練,以適應公司業(yè)務發(fā)展需要。

  八、根據(jù)需要計劃、組織、安排外請培訓講師至公司授課,并負責提供相應參考資料及對員工進行訓后考核。

  九、各部門制定年度培訓需求,于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓部執(zhí)行。

  十、將各部門崗位工作制度、操作進規(guī)程進行備份,作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓檔案的依據(jù)。

  第三章培訓工作程序

  一、新員工進入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓,培養(yǎng)共同的價值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素質(zhì),同時讓其對公司概況有一個初步了解.

  二、主要內(nèi)容有:

  1、介紹公司經(jīng)營方針,現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。

  2、介紹公司各部門組織結(jié)構,使新員工了解和熟悉各部門職能、動作,以便在今后工作中能準確與各部門取得聯(lián)系。

  3、介紹公司的產(chǎn)品及市場。

  4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。

  5、介紹公司的行為規(guī)范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。

  第四章部門培訓

  部門培訓以本部門員工的崗位責任,操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主。

  一、主要內(nèi)容有:

  1、入職后崗位職責及操作規(guī)程

  2、本部門職務語言及行為規(guī)則

  3、針對某一特定技術的專門培訓

  4、崗位外語培訓

  5、職業(yè)道德培訓

  第五章晉職培訓

  各部門計劃晉升的人員,經(jīng)人力資源部同意,呈報總經(jīng)理批準,由培訓部舉辦晉職人員培訓班。

  一、主要內(nèi)容有:

  1、管理學基礎

  2、管理心理學

  3、擬晉職務的職責和業(yè)務技能

  4、團隊建設和領導技巧

  第六章專題培訓

  結(jié)合各部門培訓需求,針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如:

  1、主管的管理

  2、營銷法律

  3、工作評估

  4、領導及激勵

  5、財務會計訓練

  6、文字表達訓練

  7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會議等)

  8、工作壓力及時間管理

  9、團隊合作及溝通等

  第七章層級培訓

  一、層級培訓是一種縱向培訓,它根據(jù)整個公司的不同層次、不同需要展開,進行素質(zhì)培訓。

  1、經(jīng)理層級的培訓

  2、主管層級的培訓

  3、普通員工的培訓

  4、個別員工再培訓

  二、經(jīng)部門經(jīng)理認為不合格,需再培訓者,由人力資源部安排進行再培訓。

  主要內(nèi)容有:

  1、職業(yè)道德

  2、員工守則

  3、針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能

  4、針對性訓練

  第八章培訓管理

  一、員工受訓后跟蹤制度

  1、為確保培訓質(zhì)量的保持和延續(xù),會在培訓后對員工進行跟蹤調(diào)查。

  2、除對在職員工進行訓后跟蹤外,培訓部會特別跟進新員工入職培訓后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達到公司要求水平。

  3、各部門應積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時反饋培訓部,以便加強培訓,保證員工素質(zhì)。

  4、在培訓結(jié)束后一段時間內(nèi),培訓部將會向相應部門主管發(fā)到《培訓后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》,各部門需密切配合,將情況準確詳細的填列,并于表上要求日期內(nèi)交回培訓部。此表將作為配合各部門對員工進行獎懲的依據(jù)。

  第九章培訓檔案管理

  培訓部根據(jù)工作需要,將公司全體員工職稱、技術等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔,建立培訓檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據(jù)。

  第十章培訓評價

  一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分,通過評價檢驗受訓者學習情況;同時

  收集信息,獲得有利的建議;與預定目標比較,檢驗完成程度;以這些作為改進課題的參考。

  二、評價包括四個方面:計劃、授課人、培訓內(nèi)容、結(jié)果

  第十一章培訓紀律

  一、員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,并最少提前半天,將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓主管處,否則按曠工處理。

  二、參加培訓期間,不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情,須將手機或呼機設置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。

  三、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。

  四、在兩場培訓間隔之后,或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者,按遲到處理。

物業(yè)管理員工管理制度3

  一、目的

  為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

  二、適用范圍

  1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

  2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。

  三、職責劃分

  (一)綜合服務部

  1.培訓制度的制定及修改;

  2.培訓計劃的制定及審議、報批;

  3.各項培訓計劃費用預算的擬定;

  4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;

  5.聘請培訓公司和培訓師;

  6.公司通用性培訓課程的舉辦;

  7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

  8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;

  9.公司外派受訓人員的審核與辦理;

  10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;

  11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。

  (二)各部門/客服中心

  1.全年度培訓計劃匯總呈報;

  2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;

  3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;

  4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;

  5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。

  四、程序與內(nèi)容

  (一)培訓需求分析

  1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

  2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果,結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1)。

  3.培訓需求問卷調(diào)查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

  4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調(diào)查,確定員工培訓需求。

  5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。

  (二)培訓計劃制訂

  1.培訓計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓目標、培訓內(nèi)容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。

  1.1培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結(jié)束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。

  1.2培訓內(nèi)容:培訓的內(nèi)容模塊及組合。

  1.3培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。

  1.4培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。

  1.5培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

  1.6培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。

  1.7培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。

  2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2)初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

  3.臨時培訓計劃

  3.1部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3),報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  3.2綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  3.3臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  (三)培訓實施

  1.培訓前準備

  1.1培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。

  1.2綜合服務部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。

  1.3發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。

  1.4后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。

  2.培訓過程

  2.1培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。

  2.2綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。

  2.3綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

  3.培訓后工作

  3.1綜合服務部培訓結(jié)束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。

  3.2綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結(jié)等,存入員工培訓檔案。

  3.3綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。

  3.4培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結(jié)束后一周對該次培訓作出書面總結(jié)分析,向分管領導呈報,并在公司內(nèi)進行公布。

  (四)培訓評估

  1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

  1.1一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。

  1.2二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

  1.3三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

  1.4四級評估:結(jié)果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。

  2.培訓評估流程

  2.1制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應級和學習級評估。

  2.2培訓實施結(jié)束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。

  2.3綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。

  (五)培訓經(jīng)費、設施、設備的管理

  1.公司每年投入一定比例的'經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費專款專用。公司的培訓經(jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內(nèi)培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。

  2.凡公司同意參加的各種培訓(進修),其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。

  3.內(nèi)部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

  4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

  5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。

  (六)培訓資源的管理

  1.內(nèi)部培訓師的來源

  1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓師的主要承擔者;

  1.2業(yè)務骨干或?qū)I(yè)技術人員

  2.內(nèi)部培訓師職責。內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責:

  2.1承擔公司相關的培訓教學任務;

  2.2負責培訓教學內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

  2.3根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。

  3.內(nèi)部培訓師的管理

  3.1資格評定與考核

  3.1.1由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓師。

  3.1.2綜合服務部每年對內(nèi)部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

  3.1.3綜合服務部負責組織內(nèi)部培訓師的集體學習、提升活動。

  3.2課時補貼:

  3.2.1內(nèi)部培訓師的課時補貼:

  工作時間:30人民幣(元)

  非工作時間:50人民幣(元)

  內(nèi)部培訓師的授課補貼由綜合服務

  部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

  3.3書籍費:

  3.3.1內(nèi)部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。

  4.外部培訓師

  4.1外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。

  4.2外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;

  4.3其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。

  4.4外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。

  五、培訓分類

  (一)入職培訓

  1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;

  2.入職培訓課程必須包括以下內(nèi)容:

  2.1公司經(jīng)營管理理念和服務意識

  2.2公司概況、組織結(jié)構、各部門職能與主要人員介紹

  2.3管理項目介紹(含實地參觀)

  2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

  2.5安全教育、消防知識及緊急救護常識

  (二)各部門內(nèi)部培訓

  1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。

  2.各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:

  2.1本部門職責、各崗位職責

  2.2公司各個相關工作程序與作業(yè)指導

  2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

  2.4對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析

  2.5各項專業(yè)技能培訓

  2.6其他工作中需要培訓的內(nèi)容

  (三)專題培訓

  1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質(zhì)。

  2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。

  (四)外送培訓

  1.為滿足質(zhì)量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。

  2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構進行崗位資質(zhì)的培訓。

  3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。

  4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

  六、附則

  1.本制度自起施行。

  2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

  3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。

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