返修管理制度包括內(nèi)容

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的返修管理制度包括內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

返修管理制度包括內(nèi)容1

　　一、基本原則：

　　以安全生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)化管理重點，嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》及有關(guān)各項措施。施工現(xiàn)場必須嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)六大紀(jì)律及《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)措施》、《建筑機械使用安全技術(shù)規(guī)范》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工普通腳手架安全技術(shù)規(guī)定》、《施工現(xiàn)場防火規(guī)定》、《施工現(xiàn)場機械設(shè)備安全管理規(guī)定》、《施工現(xiàn)場電氣安全管理規(guī)定》。

　　二、施工安全生產(chǎn)總體措施：

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命。所以生產(chǎn)必須安全，安全是為了生產(chǎn)。為了保障工人在裝飾工程中的安全生產(chǎn)和在裝飾后的長期安全使用，施工中必須要抓好如下二個方面安全工作：

　　(一)裝飾工程施工中的安全生產(chǎn)

　　1、裝飾工程施工期對職工必須加強安全生產(chǎn)的思想教育加強安全生產(chǎn)操作規(guī)程學(xué)習(xí)。開工前由項目負(fù)責(zé)人和工地安全員對全體職工進行一次安全生產(chǎn)技術(shù)交底，真正樹立起'安全第一'的思想。

　　2、在施工中貫徹以'予防為主'的方針，由工地安全員負(fù)責(zé)對各工序的安全操作規(guī)程教育，教育全體職工尊重科學(xué)，尊重知識，自覺做到按安全操作規(guī)程施工，不盲干蠻干，不違章作業(yè)。

　　3、在施工現(xiàn)場上建立安全掛牌，標(biāo)語口號和必要的有關(guān)安全宣傳工作。有行人危險部位應(yīng)設(shè)立防護欄桿和警告標(biāo)志。

　　4、加強安全生產(chǎn)管理手段：

　　a、在裝飾階段設(shè)專職安全員一名，負(fù)責(zé)裝飾工程工地的日常安全工作，各工種班組設(shè)兼職安全員一個，負(fù)責(zé)本班組內(nèi)的日常安全工作。

　　b、建立安全生產(chǎn)檢查制，由安全員每天上下班時進行安全普查一次，上級安全部門定期檢查安全生產(chǎn)實情，如發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。

　　c、做好安全日記，詳細(xì)記錄安全生產(chǎn)情況及發(fā)生的各種情況的處置措施。

　　5、在裝飾工程外圍或門頭時必須入時采取圍護方式，防止行人任意入內(nèi)或靠近觀看。

　　6、外墻裝飾如利用砌墻架時，工前必須先經(jīng)檢查或加固后方可上人操作。對臨時性搭設(shè)的.操作架必須按安全和使用要求搭設(shè)，不充許有搖晃，歪斜或馬虎現(xiàn)象存在。

　　7、在高部位裝飾時，必須增設(shè)安全網(wǎng)，如沿街人行道旁搭好安全防護棚，防止裝飾材料掉下傷人。室內(nèi)搭架或局部堆料需同時考慮，留設(shè)行人通車道路，保證道路暢通無阻。

　　8、使用高梯時注意著地平穩(wěn)，保持適宜角度，使用人字梯有固定限位繩拉結(jié)，使用高橙時四腳同平，縱橫斜撐桿平穩(wěn)要求。

　　9、各種裝飾用機電設(shè)備(如多功能鋸飽機、切割機、電飽機、電鉆和園盤研磨機等)必須有可靠的安全接地，接零和防護裝置。工前必須檢查開關(guān)靈活程度、電線聯(lián)接和行為敷設(shè)情況，對手用機電工具下班后及時收交收入庫。

　　10、對裝飾用各種機電實行定機定人，不懂電氣或非機械操作手嚴(yán)禁使用和玩弄機電設(shè)備。施工用電及配件安拆均由專業(yè)電工操作，他人不得任意改拆。

　　11、各種大小配電箱均需安裝漏電開關(guān)，臨時供電照明線路必須架空，嚴(yán)禁電線著地或臨時固定金屬桿件上。各種插座、開關(guān)和閘刀等完好，并做好一機一閘，不準(zhǔn)用銅絲代替保驗線使用，并由專業(yè)電工隨時檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時排除。

　　12、凡有高空懸空作業(yè)，無安全設(shè)施情況下必須系好安全帶，扣好保險勾。不準(zhǔn)上下亂拋材料工具，下面輔助人員必須戴好安全帽，以防萬一。不準(zhǔn)酒后上班或高空作業(yè)。

　　13、內(nèi)裝飾需在墻上加釘前，先弄清暗線線路走向，防止釘子打入電線或其他管線。

　　14、保護好已裝燈具和同步配合所敷設(shè)電線，注意電源接觸人體。

　　15、嚴(yán)禁帶電冒險工作，先切斷電源然后工作。切斷電源開關(guān)要及時明目掛牌，防止有人無故推閘通電。

　　16、注意煙人損物傷人，有易烯物工場間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，有飽花木屑堆積及時清除處理。

　　17、在施工期對易燃原材，油料等必須分倉入庫，由專人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)禁明火入內(nèi)。

　　(二)裝飾工程完后安全使用保證

　　1、對裝飾工程所使用的原材料必須符合防火規(guī)范要求，不得將易燃材或禁用材任意用于裝飾上去。

　　2、在裝飾過程中對帶電用電設(shè)備和敷線相互密切配合，保證日后使用安全。

　　3、凡有金屬裝飾部位嚴(yán)禁有電感應(yīng)。

　　4、對所有的電氣燈具有任意裝飾工程面上必須聯(lián)牢固，按規(guī)范要求固定，加釘或設(shè)支座，防止日后搖晃或掉下傷人。

　　5、對聯(lián)接墻體的膨脹螺栓管徑與打眼孔相符，安裝后確有拉固和聯(lián)接作用。

　　6、對裝飾平頂桿集接保持一定長度，節(jié)點牢固。對各部位木螺絲，螺栓及時擰緊，防止裝飾面材脫位傷人。

　　7、各種掛式燈具保持規(guī)范要求高度，燈座、開關(guān)、插座等外殼無整無缺，有受潮房間或浴廁之類要防潮裝置要求。

　　8、對每個已完的裝飾工程及時檢查一遍安全可靠情況，發(fā)現(xiàn)有凝點及時處理。

　　9、裝飾工程在竣工移交時，同時交清安全使用部用和注意事項，著重交清安全用電和設(shè)備作用安全的注意事項。

返修管理制度包括內(nèi)容2

　　1.目的

　　規(guī)范對業(yè)戶的返修工作管理，確保整個返修工作能夠及時、有效地完成。

　　2.業(yè)務(wù)范圍

　　接待業(yè)戶的返修及對返修工作進行跟進與完成的確認(rèn)。

　　3.職責(zé)

　　3.1客服組負(fù)責(zé)對業(yè)戶返修工作進行總體協(xié)調(diào)、跟進與管理和與業(yè)戶的溝通工作。

　　3.2工程組負(fù)責(zé)工程返修工作、監(jiān)管和跟進開發(fā)商(或施工單位)返修工作進度、質(zhì)量等。

　　4.工作程序

　　4.1標(biāo)準(zhǔn)和要求：

　　(1)所有業(yè)戶的返修問題有明確書面記錄、跟進過程和處理結(jié)果記錄。

　　(2)返修單應(yīng)及時統(tǒng)計、匯總、單獨存檔。

　　(3)重大返修/發(fā)展商遺留問題要有詳細(xì)書面說明、雙方(多方)備忘、影像資料的存檔。

　　4.2返修工作主控部門(以下簡稱'主控部門')接到業(yè)戶提出的房屋返修工作后，應(yīng)先確認(rèn)其是否屬于有效范圍內(nèi)的返修工作。如屬于返修范圍內(nèi)的應(yīng)及時以書面形式(《房屋驗收報告》或《返修單》)提交發(fā)展商或施工方，各項目根據(jù)實際情況自行處理)。

　　4.3主控部門可將業(yè)戶的《房屋驗收報告》復(fù)印一份轉(zhuǎn)發(fā)展商或施工方作為返修工作的依據(jù)，需由對方簽收，也可開具《返修單》。

　　4.4使用《返修單》的，由主控部門進行統(tǒng)一編號，經(jīng)發(fā)展商或施工方簽字確認(rèn)后由返修主控部門負(fù)責(zé)存檔，并將其中一聯(lián)交對方。

　　4.5《返修單》發(fā)放時，主控部門應(yīng)及時將返修工作內(nèi)容進行匯總登記，對應(yīng)《返修單》填寫《返修問題匯總跟進表》，復(fù)印件同時提交施工單位，留存原件以便隨時跟進返修工作進度及返修效果。

　　4.6返修工作的過程中，負(fù)責(zé)返修的部門應(yīng)及時與發(fā)展商或施工方進行溝通，并形成有效的書面記錄，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后的書面文件進行存檔，明確責(zé)任。對重點問題、糾紛問題、遲遲不能解決或重復(fù)發(fā)生的返修問題應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟進解決時限、效果。

　　4.7返修過程中如有需要可將問題現(xiàn)場、返修工作進程或過程進行拍照存檔，并附詳細(xì)說明資料，該資料由主控部門轉(zhuǎn)客服組進行存檔。

　　4.8在返修過程中主控部門應(yīng)注意與業(yè)戶的及時溝通，以便業(yè)戶及時了解返修工作的進度。

　　4.9主控部門應(yīng)對已完成的返修工作進行現(xiàn)場確認(rèn)，將處理結(jié)果進行書面記錄，及時與發(fā)展商或施工方、業(yè)戶進行溝通、確認(rèn)，必要時形成備忘。

　　4.10業(yè)戶的返修工作完成后，主控部門應(yīng)與業(yè)戶進行書面確認(rèn)，對確認(rèn)后的文件進行存檔。

　　4.11注意事項：

　　(1)主控部門在接到返修工作后應(yīng)與業(yè)戶、發(fā)展商或施工方進行書面確認(rèn)，以免日后產(chǎn)生糾紛。

　　(2)在返修工作的過程中，主控部門應(yīng)隨時對返修進度進行記錄，并將重點問題或不屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的但有可能在日后產(chǎn)生糾紛的問題進行拍照，并附詳細(xì)的說明資料，由主控部門進行存檔，并轉(zhuǎn)客服組備份存檔。

　　(3)如返修過程中的問題較多時，主控部門需及時與發(fā)展商或施工方進行書面溝通，并將雙方往來函件進行書面確認(rèn)、存檔，如重大問題項目部無法解決時，須及時上報，避免日后產(chǎn)生糾紛。

　　(4)返修時主控部門需及時將返修進度與業(yè)戶溝通，返修結(jié)束后需與業(yè)戶進行書面確認(rèn)并存檔。

　　(5)《返修單》和《返修匯總記錄》由項目根據(jù)實際情況自行編制，但是應(yīng)明確返修部位、時間要求、返修結(jié)果驗證、各方簽字確認(rèn)等事項。

　　5.記錄

　　5.1《返修單》

　　5.2《返修匯總記錄》

返修管理制度包括內(nèi)容3

　　為確保小區(qū)住宅及公共設(shè)備、設(shè)施各項工程返修的順利進行，特制定本規(guī)定：

　　1、承建商需現(xiàn)場設(shè)一名管理代表，負(fù)責(zé)對各類返修工程及時進行有效處理;

　　2、管理處設(shè)一名返修現(xiàn)場管理員，對各返修工程及時通知各施工單位，并協(xié)調(diào)各施工單位把問題處理徹底;

　　3、發(fā)生緊急搶修事故，對居民生活造成直接影響的，施工方需在接到通知后4小時趕到事故現(xiàn)場，并于6小時內(nèi)完成返修;

　　4、發(fā)生其非緊急返修工作，施工方需于接到通知后24小時內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，并于48小時內(nèi)處理完畢，清理干凈現(xiàn)場;

　　5、每個維修項目完成后，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)返修管理員驗收合格并簽字確認(rèn)后，方為該項目返修完成;

　　6、返修項目應(yīng)保證在三個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題，否則，即保修期滿，也應(yīng)繼續(xù)返修，相應(yīng)的保修款在三個月后支付;

　　7、返修工程完成后，同一部位再出現(xiàn)類似問題，管理處有權(quán)直接處理，所發(fā)生的一切費用由返修方承擔(dān)。

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