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訪(fǎng)客接待制度（通用12篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的訪(fǎng)客接待制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
訪(fǎng)客接待制度 1
1、目的
為了加強(qiáng)公司的安全管理，規(guī)范訪(fǎng)客接待的管理，保護(hù)公司及員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，確保公司辦公的順利進(jìn)行，制定此項(xiàng)規(guī)定。
2、適用范圍
適用公司訪(fǎng)客接待人員。
3、內(nèi)容
3.1來(lái)訪(fǎng)人員的分類(lèi)：
3.1.1公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員：
3.1.1.1政府機(jī)關(guān)、上級(jí)主管、重要客戶(hù)、專(zhuān)家等；
3.1.1.2普通來(lái)訪(fǎng)人員；
3.1.2一般來(lái)訪(fǎng)人員：如一般業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)、面試人員等；
3.1.3特殊來(lái)訪(fǎng)人員：如快遞員、推銷(xiāo)員等。
3.1.4所有來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛應(yīng)先在公司門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行簡(jiǎn)要登記，方可進(jìn)入。來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)詢(xún)問(wèn)去向后，電話(huà)通知前臺(tái)接待人員，由前臺(tái)人員確定訪(fǎng)客類(lèi)別并進(jìn)行登記。
3.2來(lái)訪(fǎng)客人接待流程：
3.2.1接待政府機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶(hù)和專(zhuān)家，無(wú)需登記，電話(huà)通知領(lǐng)導(dǎo)后，引導(dǎo)客人前往公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室；
接待拜訪(fǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)的普通訪(fǎng)客，前臺(tái)接待人員應(yīng)先禮貌請(qǐng)客人在前臺(tái)處稍等，然后電話(huà)告知受訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)客人出示身份證，將信息錄入“訪(fǎng)客接待系統(tǒng)”，并制作臨時(shí)門(mén)禁卡，然后
引導(dǎo)客人前往公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如公司領(lǐng)導(dǎo)出差或不在公司，前臺(tái)接待人員應(yīng)禮貌告知來(lái)訪(fǎng)客人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自將來(lái)訪(fǎng)客人引導(dǎo)至辦公區(qū)域。
對(duì)于以上重要客人可通過(guò)受訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)預(yù)通知前臺(tái)接待人員，做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備
3.2.2接待一般性來(lái)訪(fǎng)客人，前臺(tái)接待人員應(yīng)先詢(xún)問(wèn)拜訪(fǎng)哪個(gè)部門(mén)的哪位員工，然后電話(huà)通知受訪(fǎng)者，如需客人進(jìn)入辦公區(qū)域，先請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)客人出示身份證件，將信息錄入“訪(fǎng)客接待系統(tǒng)”，制作臨時(shí)門(mén)禁卡，告知拜訪(fǎng)員工所在樓層，由客人自行前往。拜訪(fǎng)結(jié)束，待客人離開(kāi)時(shí)，將門(mén)禁卡歸還至前臺(tái)接待處，并取走身份證件。
若來(lái)訪(fǎng)客人為公司的面試人員，前臺(tái)接待人員應(yīng)先進(jìn)行身份登記，然后通知人力資源部，由人力資源部員工到公司前臺(tái)引領(lǐng)面試人員進(jìn)入。
3.2.3特殊來(lái)訪(fǎng)客人（如快遞員、推銷(xiāo)員等），對(duì)于送件的快遞人員，應(yīng)在園區(qū)門(mén)衛(wèi)處電話(huà)通知收件人，由收件人到門(mén)衛(wèi)處簽收；若收件人外出不在公司，則應(yīng)請(qǐng)收件人委托其他人員取件，園區(qū)門(mén)衛(wèi)不負(fù)責(zé)簽收。
對(duì)推銷(xiāo)等相關(guān)人員，前臺(tái)人員先了解推銷(xiāo)的產(chǎn)品與哪個(gè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，電話(huà)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)室主任，確定是否接待。對(duì)其他無(wú)關(guān)推銷(xiāo)人員，應(yīng)做好解釋工作，婉拒并勸說(shuō)其離開(kāi)，對(duì)勸說(shuō)無(wú)效，仍堅(jiān)持進(jìn)入公司的，應(yīng)及時(shí)通知保安出面協(xié)助處理。
4、職責(zé)及權(quán)限
4.1門(mén)衛(wèi)職責(zé)及權(quán)限
4.1.1門(mén)衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，禮貌對(duì)待來(lái)訪(fǎng)人員的問(wèn)題咨詢(xún)。
4.1.2做好車(chē)輛疏通和人員進(jìn)出工作，維護(hù)入口交通秩序，保證車(chē)輛及行人出入安全。
4.1.3認(rèn)真做好入園車(chē)輛登記，填寫(xiě)登記表，以及明顯貨物的檢查。
4.1.4對(duì)持有通行證的公司車(chē)輛、員工車(chē)輛無(wú)需登記，直接放行。
4.1.5對(duì)送快遞人員，門(mén)衛(wèi)應(yīng)請(qǐng)其自行聯(lián)系收件人，由收件人到門(mén)口處收件，門(mén)衛(wèi)不負(fù)責(zé)簽收。
4.1.6對(duì)送公司報(bào)刊雜志、掛號(hào)信的郵局人員，門(mén)衛(wèi)可放行，由前臺(tái)接待人員簽收發(fā)放。
4.2前臺(tái)接待人員的職責(zé)及權(quán)限
4.2.1前臺(tái)接待人員言行舉止應(yīng)禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。當(dāng)來(lái)訪(fǎng)客人有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心禮貌的回答。
4.2.2前臺(tái)接待人員應(yīng)嚴(yán)格核查來(lái)訪(fǎng)者身份，要求來(lái)訪(fǎng)客人出示身份證件，并登記在“訪(fǎng)客接待系統(tǒng)”，然后制作臨時(shí)門(mén)禁卡；待客人離開(kāi)時(shí)，用門(mén)禁卡換回身份證件。
4.2.3對(duì)著裝怪異、拒絕登記的.一般性來(lái)訪(fǎng)客人，前臺(tái)接待人員有權(quán)禁止其進(jìn)入公司。
4.2.4前臺(tái)接待人員應(yīng)保持公司前臺(tái)的整齊有序，不允許公司員工的物品等寄存于前臺(tái)。
4.3公司員工的職責(zé)及權(quán)限
4.3.1公司員工必須在規(guī)定區(qū)域接待來(lái)訪(fǎng)客人，不得隨意帶領(lǐng)客人參觀(guān)公司的任何部門(mén)。
4.3.2公司員工在接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，必須要求客人遵守公司的規(guī)章制度，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧，影響公司員工的工作。
4.3.3公司員工接收快遞包裹時(shí)，應(yīng)到園區(qū)門(mén)衛(wèi)處取件；嚴(yán)禁將個(gè)人物品寄存于前臺(tái)，前臺(tái)接待人員有權(quán)拒絕保存。
訪(fǎng)客接待制度 2
一、目的
為了加強(qiáng)商務(wù)中心的安全管理工作，規(guī)范來(lái)訪(fǎng)人員的來(lái)訪(fǎng)秩序，保護(hù)公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保商務(wù)中心日常工作的順利、有序運(yùn)行。
二、適用范圍
華潤(rùn)置地大廈E座
三、接待職責(zé)
1.保安：負(fù)責(zé)訪(fǎng)客身份確認(rèn)，到訪(fǎng)事由的詢(xún)問(wèn)、訪(fǎng)客單的填寫(xiě)、發(fā)放與回收訪(fǎng)客證，與路線(xiàn)指引；
2.前臺(tái)：負(fù)責(zé)電話(huà)通傳、告知與訪(fǎng)客在大廳等待時(shí)的接待；
3.行政部：負(fù)責(zé)貴賓級(jí)、重要級(jí)客人接待的前期準(zhǔn)備；
4.接待部門(mén)：負(fù)責(zé)制定和落實(shí)接待計(jì)劃及其費(fèi)用預(yù)算。
四、訪(fǎng)客分類(lèi)
訪(fǎng)客是指商務(wù)中心各公司辦公人員及物業(yè)人員以外的人員，具體可以分成以下三類(lèi)：
1.一般訪(fǎng)客，包括各公司普通客戶(hù)、應(yīng)聘者等；
2.重要訪(fǎng)客，包括重點(diǎn)各公司客戶(hù)、華潤(rùn)重要領(lǐng)導(dǎo)、政府工作人員等；
3.特殊訪(fǎng)客，包括著裝邋遢怪異、精神不正常及蓄意滋事者和推銷(xiāo)人員等。
五、訪(fǎng)客接待流程
1.保安禮貌確認(rèn)訪(fǎng)客身份，要求來(lái)訪(fǎng)人員填寫(xiě)《訪(fǎng)客單》，并發(fā)放訪(fǎng)客證，
2.前臺(tái)親切詢(xún)問(wèn)訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)事由，并電話(huà)通知被訪(fǎng)對(duì)象；
1）如需在會(huì)議室等待，送上茶水招待訪(fǎng)客；
2）如需進(jìn)入寫(xiě)字樓辦公室須經(jīng)被訪(fǎng)對(duì)象負(fù)責(zé)人同意后方可帶領(lǐng)訪(fǎng)客進(jìn)入；
3.訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)，由接待人員在訪(fǎng)客單上簽名，并在保安處退回訪(fǎng)客證；
4.對(duì)于重要訪(fǎng)客，接待部門(mén)應(yīng)提前通知行政部準(zhǔn)備，經(jīng)理級(jí)人員提前填寫(xiě)《訪(fǎng)客接待
申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表中注明（來(lái)訪(fǎng)者單位、人數(shù)、姓名、身份、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)目的、費(fèi)用預(yù)算及接待規(guī)格等），制定并落實(shí)接待計(jì)劃。
5.對(duì)于特殊訪(fǎng)客，值班保安應(yīng)當(dāng)做好解釋、勸說(shuō)工作，對(duì)于勸說(shuō)無(wú)效，仍強(qiáng)行入內(nèi)滋事者，值班保安立即撥打報(bào)警電話(huà)（110），請(qǐng)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理，同時(shí)向行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告情況。
六、注意事項(xiàng)
1.值班保安言行舉止禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為，當(dāng)客人有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心回答客人的問(wèn)題；
2.前臺(tái)接待人員衣著整潔、端莊、得體，要面帶微笑，語(yǔ)言文明，舉止大方，服務(wù)周到；
3.值班保安原則上應(yīng)嚴(yán)格核查來(lái)訪(fǎng)人員的`身份并做好來(lái)訪(fǎng)登記工作。對(duì)于公司高層的客人及來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，保安無(wú)法確認(rèn)的，報(bào)行政人事部負(fù)責(zé)人處理；
4.值班保安扣押訪(fǎng)客的證件時(shí)，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開(kāi)時(shí)主動(dòng)歸還；
5.對(duì)于開(kāi)車(chē)來(lái)訪(fǎng)的客人，值班保安應(yīng)主動(dòng)為其指引泊車(chē)；
6.當(dāng)被訪(fǎng)對(duì)象不在時(shí)，耐心為訪(fǎng)客解釋?zhuān)粼L(fǎng)客愿意等待，則悉心為其安排相應(yīng)的等待場(chǎng)所，并送上茶水招待；
7.來(lái)訪(fǎng)者是預(yù)先約定好的重要級(jí)或貴賓級(jí)客人，根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的等級(jí)確定相對(duì)等的接待程序和規(guī)格，并做好相應(yīng)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；
8.值班保安、前臺(tái)接待人員不按規(guī)章制度對(duì)訪(fǎng)客做好接待工作的，公司作出相應(yīng)處罰；對(duì)公司造成損失的，值班人員需作出賠償。
訪(fǎng)客接待制度 3
1、目的
規(guī)范公司來(lái)訪(fǎng)接待管理工作。
2、適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的來(lái)訪(fǎng)接待管理工作。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司接待來(lái)訪(fǎng)的程序和要求。
3、管理職責(zé)
3.1接待來(lái)訪(fǎng)的管理部門(mén)為綜合部。
3.2對(duì)外接待需其他部門(mén)配合時(shí)，可由綜合部進(jìn)行協(xié)調(diào)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)服從安排，積極配合。
4、程序和要求
4.1原則
4.1.1接待應(yīng)遵循“平等、對(duì)口、主動(dòng)、熱情、大方、節(jié)約、周到、不卑不亢”的原則。
4.1.2一般情況下，級(jí)別與權(quán)限相當(dāng)，同級(jí)別出面，特殊情況高規(guī)格接待，接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。
4.1.3各職能部門(mén)對(duì)口接待，若是綜合性接待，相關(guān)部門(mén)應(yīng)予以配合。
4.1.4接待來(lái)賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，主方人數(shù)原則上不超過(guò)賓客人數(shù)的十分之二。
4.1.5以禮相待，接待程序應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，使客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
4.1.6重要接待要有記錄。接待時(shí)應(yīng)注意保守公司機(jī)密。
4.2程序
4.2.1掌握來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝弧⑷藬?shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命，抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車(chē)次或航班。
4.2.2提出接待意見(jiàn)：接待部門(mén)、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.3接待來(lái)賓身份、人數(shù)、性別預(yù)訂住宿，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、用餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間按時(shí)派人派車(chē)迎接。
4.2.4公司有關(guān)人員前往迎賓。
4.2.5接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前往住所看望，接待部門(mén)安排會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。
4.2.6按要求組織來(lái)賓活動(dòng)，參觀(guān)、考察、交流、座談會(huì)等。
4.2.7根據(jù)客人意見(jiàn)，預(yù)定車(chē)、船、機(jī)票，話(huà)別送行，派人派車(chē)送至車(chē)站、碼頭或機(jī)場(chǎng)。
4.3禮儀
4.3.1名片的接受和保管：
a)名片應(yīng)先遞給上級(jí)或長(zhǎng)輩；
b)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊說(shuō)出自己的姓名；
c)接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，馬上要看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)；
d)對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。
4.3.2介紹與被介紹方式和方法如下：
a)直接見(jiàn)面介紹場(chǎng)合下，應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；先把年輕的介紹給年老的；先把本公司的人介紹給來(lái)賓；
b)當(dāng)一方有很多人需要同時(shí)介紹時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高或酌情而定；男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；
c)無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹的對(duì)象和內(nèi)容負(fù)責(zé)。
4.3.3接待時(shí)要求如下：
a)在規(guī)定接待時(shí)間內(nèi)，不應(yīng)遲到或缺席；
b)來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，馬上起身，并熱情讓座；
c)接待來(lái)賓時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑；
d)來(lái)賓比較多時(shí)應(yīng)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉的'，而冷落其他來(lái)賓。
4.4接待的其他規(guī)定
4.4.1對(duì)口接待部門(mén)必須提前一天與公司綜合部聯(lián)系，并說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)者單位、目的、人數(shù)、抵離時(shí)間、接送安排、用餐安排、住宿安排及接待規(guī)格，公司綜合部根據(jù)公司有關(guān)指示接待來(lái)訪(fǎng)單位。
4.1.2所有人員在未接到公司指示前，對(duì)來(lái)訪(fǎng)、參觀(guān)、學(xué)習(xí)人員應(yīng)婉言回拒，并告之本公司的接待程序。
4.1.3政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒介機(jī)構(gòu)來(lái)公司臨時(shí)進(jìn)行檢查或采訪(fǎng)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)及時(shí)通知綜合部經(jīng)理（如來(lái)訪(fǎng)者級(jí)別較高時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理）陪同，安排好接待服務(wù)工作，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽名、留影。
4.1.4重要的接待工作須做好來(lái)訪(fǎng)記錄和來(lái)賓簽名、拍照工作，有關(guān)資料交對(duì)外合作部妥善保管，并在年度《公司大事紀(jì)要》中予以反映；有關(guān)接待的信息，由資料員匯總上報(bào)公司，根據(jù)公司需要提供相關(guān)資料和照片，供公司留存、宣傳之用。
4.1.5所有接待場(chǎng)所、名牌、簽名簿、水果、禮品、就餐等工作，由綜合部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，按來(lái)訪(fǎng)者級(jí)別統(tǒng)一進(jìn)行安排。
4.1.6本制度自20xx年xx月xx日開(kāi)始執(zhí)行。
4.5來(lái)訪(fǎng)接待的流程圖。
訪(fǎng)客接待制度 4
1、前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)賓客接待、登記工作，并建立來(lái)賓登記簿。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)賓客登記姓名、來(lái)訪(fǎng)單位、時(shí)間、事由等。
3、有來(lái)訪(fǎng)賓客，前臺(tái)接待人員應(yīng)立即電話(huà)通知被訪(fǎng)人，確認(rèn)無(wú)誤后方可登記放行。未經(jīng)過(guò)被訪(fǎng)客人的許可，不得進(jìn)入客房?jī)?nèi)等候。
4、來(lái)訪(fǎng)賓客須說(shuō)明被訪(fǎng)客人的姓名、房號(hào)，如有不符不得獲準(zhǔn)入內(nèi)。
5、來(lái)訪(fǎng)賓客訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間不得超過(guò)晚間23:00。
6、晚間23:00以后訪(fǎng)客不可留宿，如需留宿須到前臺(tái)辦理入住登記手續(xù)。
7、來(lái)訪(fǎng)賓客不得攜帶易燃易爆物品，管制刀具及槍械等危險(xiǎn)品進(jìn)入。
訪(fǎng)客接待制度 5
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作，提高學(xué)校安全防范水平，保障廣大師生人身財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。
1、來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)主動(dòng)出示有效證件，認(rèn)真填寫(xiě)《訪(fǎng)客登記表》。并服從門(mén)衛(wèi)引導(dǎo)和規(guī)勸。
2、來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)自覺(jué)在學(xué)校指定位置有序停放車(chē)輛，以免影響道路暢通，造成安全隱患。
3、我校實(shí)行封閉式管理，家長(zhǎng)可以在早7：00和晚19:00之間的課余時(shí)間，和中午休息時(shí)段憑連心卡進(jìn)入校園探視學(xué)生。如有特殊原因須經(jīng)班主任或生活老師確認(rèn)，并做好登記。
4、來(lái)訪(fǎng)人員除校長(zhǎng)室提前通知的'上級(jí)主管部門(mén)人員和車(chē)輛外，其余來(lái)訪(fǎng)人員一律聯(lián)系受訪(fǎng)人員到門(mén)衛(wèi)處接，車(chē)輛不得進(jìn)入校園，并由受訪(fǎng)人員負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員在校期間的安全事宜。
5、來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校正常的工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不在公共場(chǎng)所吸煙，不大聲喧嘩，不損壞公私財(cái)務(wù)。
訪(fǎng)客接待制度 6
為了保障公司的安全，保護(hù)公司的機(jī)密信息和財(cái)物，以及確保公司外來(lái)訪(fǎng)客的舒適和禮遇，特制定以下公司外來(lái)訪(fǎng)客管理制度。
一、訪(fǎng)客登記制度
任何外來(lái)人員如要進(jìn)入公司，必須先到前臺(tái)或門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫(xiě)訪(fǎng)客登記表，并出示有效身份證明。一經(jīng)登記，訪(fǎng)客須佩戴公司提供的訪(fǎng)客證件。
二、訪(fǎng)客證件管理制度
訪(fǎng)客證件是公司為外來(lái)訪(fǎng)客準(zhǔn)備的，作為進(jìn)入公司的憑證。員工應(yīng)根據(jù)訪(fǎng)客登記表，嚴(yán)格核驗(yàn)訪(fǎng)客證件之后進(jìn)行領(lǐng)取。訪(fǎng)客證件應(yīng)在離開(kāi)公司時(shí)歸還。
三、訪(fǎng)客時(shí)間管理制度
外來(lái)訪(fǎng)客進(jìn)入公司的時(shí)間應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)，若超出正常工作時(shí)間，需事先向公司負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并得到批準(zhǔn)方可進(jìn)入。訪(fǎng)客進(jìn)入公司的時(shí)間一般不得超過(guò)1天。
四、訪(fǎng)客區(qū)域管理制度
外來(lái)訪(fǎng)客所到之處必須有員工陪同，并介紹該部門(mén)的基本情況。訪(fǎng)客應(yīng)在被許可的訪(fǎng)客區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得隨意涉足公司內(nèi)部其他區(qū)域。若需進(jìn)入其他區(qū)域，必須事先獲得部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可進(jìn)入。
五、不合法越權(quán)行為的.處罰
任何未經(jīng)授權(quán)、越權(quán)進(jìn)入公司的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即通知保安人員將其驅(qū)逐出公司，并立即報(bào)警。對(duì)于因未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入公司行為造成的一切后果，公司概不負(fù)責(zé)。
六、非法攜帶及攝影行為的處罰
任何訪(fǎng)客不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司，包括但不限于武器、爆炸物品等。任何未經(jīng)批準(zhǔn)的拍攝行為均不允許。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即通知保安人員將其驅(qū)逐出公司，并立即報(bào)警。對(duì)于因非法攜帶或拍攝行為造成的一切后果，公司概不負(fù)責(zé)。
七、對(duì)違規(guī)行為的處理
對(duì)于違反公司外來(lái)訪(fǎng)客管理制度，擅自進(jìn)入公司、超過(guò)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、越權(quán)行為、非法攜帶或攝影等違法行為，公司將追究其法律責(zé)任。同時(shí)，公司將在內(nèi)部建立黑名單管理制度，記錄所有違規(guī)違法訪(fǎng)客信息，對(duì)多次違規(guī)的訪(fǎng)客禁止進(jìn)入公司。
本公司《外來(lái)訪(fǎng)客管理制度》自頒布之日起生效，如有變更，另行通知。任何未列明之事項(xiàng)，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行本制度，確保公司訪(fǎng)客管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。若員工因違反該制度，導(dǎo)致公司損失，公司將依法追究其法律責(zé)任。
訪(fǎng)客接待制度 7
為了保證公司內(nèi)部的安全和順暢的工作，制定公司外來(lái)訪(fǎng)客管理制度，確保來(lái)訪(fǎng)者能夠得到恰當(dāng)?shù)慕哟吞幚怼?/p>
1、來(lái)訪(fǎng)登記制度
公司接待處應(yīng)設(shè)立訪(fǎng)客登記簿，要求所有外來(lái)訪(fǎng)客必須在登記處登記并留下身份證號(hào)碼、姓名、電話(huà)號(hào)碼等基本信息，以確保能夠及時(shí)管理訪(fǎng)客信息，并保證國(guó)家安全。
2、接待程序
所有訪(fǎng)客必須在負(fù)責(zé)接待的人員帶領(lǐng)下進(jìn)入公司內(nèi)部。在進(jìn)入公司前，訪(fǎng)客必須經(jīng)過(guò)X光安檢設(shè)備，禁止帶有管制物品進(jìn)入公司。進(jìn)入公司內(nèi)部后，訪(fǎng)客應(yīng)遵守公司規(guī)定和安全要求，并接受隨機(jī)安檢，確保公司內(nèi)部安全。
3、工作證領(lǐng)取與歸還
所有來(lái)訪(fǎng)者在簽署了保密協(xié)議或者協(xié)議的相關(guān)部門(mén)主管的同意后，才可以領(lǐng)取相應(yīng)的工作證，該工作證必須在離開(kāi)公司時(shí)歸還，且不得將工作證借給其他人。
4、接待規(guī)范
接待公司外來(lái)訪(fǎng)客的員工應(yīng)是公司工作人員，并在訪(fǎng)客到達(dá)時(shí)迅速接待。提供準(zhǔn)確的.信息，清楚地說(shuō)明公司情況，并在必要時(shí)引導(dǎo)訪(fǎng)客。在訪(fǎng)客上車(chē)前確認(rèn)訪(fǎng)客的車(chē)牌號(hào)及車(chē)輛信息，并及時(shí)與保安處聯(lián)系，確保訪(fǎng)客的安全。
5、訪(fǎng)客管理
公司所有員工都有責(zé)任保管公司的貴重物品，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)訪(fǎng)客在公司內(nèi)越過(guò)區(qū)域訪(fǎng)問(wèn)公司辦公室、生產(chǎn)線(xiàn)等敏感部門(mén)，員工有責(zé)任阻止該行為并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
6、安全預(yù)案
公司應(yīng)當(dāng)制定安全預(yù)案，針對(duì)不同的訪(fǎng)客場(chǎng)合，制定相應(yīng)的暴力應(yīng)對(duì)預(yù)案。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案妥善處理，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
訪(fǎng)客接待制度 8
為了維護(hù)您和全體業(yè)主(住戶(hù))的人身安全和小區(qū)正常的安全秩序，請(qǐng)您提示客人按照本公約進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記。
1.您的客人進(jìn)入本小區(qū)時(shí)，請(qǐng)您的客人進(jìn)行登記，待您通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)確認(rèn)訪(fǎng)客身份后進(jìn)入;
2.記時(shí)請(qǐng)您的客人出示有效證件;有效身份證件指由公安機(jī)關(guān)發(fā)放的`、沒(méi)有過(guò)期的身份證、暫住證、港澳臺(tái)回鄉(xiāng)證、護(hù)照、駕駛證等。
3.客人進(jìn)行登記時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明被訪(fǎng)者的姓名、住址、樓號(hào)或公司單位等，請(qǐng)您及您的客人給予合作。
4.業(yè)主(住戶(hù))帶客人進(jìn)入時(shí)，請(qǐng)業(yè)主在《來(lái)訪(fǎng)登記表》欄中予以簽名確認(rèn)，這是為了您和小區(qū)全體業(yè)主的安全著想，請(qǐng)您給予理解，并支持我們的工作。
5.若您的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)小區(qū)參觀(guān)指導(dǎo)時(shí)，我們表示熱烈歡迎，并熱情回答客人的詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)您將參觀(guān)客人的人數(shù)、單位等情況提前告訴我們，我們聯(lián)系電話(huà)是:;我們員工將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
6.當(dāng)客人離開(kāi)小區(qū)時(shí)，值班護(hù)衛(wèi)員將及時(shí)核準(zhǔn)，把存放的證件退還給客人;需要進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行各種施工作業(yè)人員，請(qǐng)施工負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理公司辦理有關(guān)施工出入手續(xù)后，方可進(jìn)入小區(qū)施工。
訪(fǎng)客接待制度 9
為了維護(hù)酒店治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現(xiàn)就酒店來(lái)訪(fǎng)登記規(guī)定如下制度。
一、設(shè)立來(lái)訪(fǎng)登記處，由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)辦理來(lái)訪(fǎng)手續(xù)，建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責(zé)任制。
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì)客一律憑本人有效證件辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì)客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間
四、來(lái)訪(fǎng)人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
五、晚上十二時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準(zhǔn)進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)，特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì)客。
六、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。
七、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。
八、認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗(yàn)工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。
九、嚴(yán)禁來(lái)訪(fǎng)人員利用來(lái)訪(fǎng)方便，在賓館從事不良行為，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動(dòng)。
訪(fǎng)客接待制度 10
1、接待場(chǎng)所要文明整潔，方便群眾。應(yīng)配備適量桌椅，提供飲水條件，張貼必要的宣傳材料。
2、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開(kāi)，做到準(zhǔn)時(shí)接待。接待過(guò)程中不做與接待工人作無(wú)關(guān)的事情。
3、接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。實(shí)行掛牌接待，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。
4、接待人員應(yīng)態(tài)度和藹、文明禮貌。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到起身迎送，主動(dòng)讓座倒水;對(duì)老弱病殘來(lái)訪(fǎng)者應(yīng)盡力提供方便。
5、接待來(lái)訪(fǎng)要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的.意見(jiàn)，力戒草率、急躁;談話(huà)記錄要認(rèn)真，詢(xún)問(wèn)情況要仔細(xì)，歸納群眾意見(jiàn)和要求要準(zhǔn)確。接待過(guò)程中非接待人員不得隨意插話(huà)、打斷。
訪(fǎng)客接待制度 11
1、來(lái)訪(fǎng)者，要主動(dòng)出示有效身份證，如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表。
2、來(lái)訪(fǎng)工作員許可，不準(zhǔn)強(qiáng)行探訪(fǎng)。
3、禁止在賓館、旅店內(nèi)進(jìn)行不良行為、賭博，吸毒、販毒等違法犯罪活動(dòng)。
4、住宿必須遵守來(lái)訪(fǎng)人員登記制度不得私自將未辦理來(lái)訪(fǎng)手續(xù)的人員帶入客房。
5、住宿不準(zhǔn)私自留來(lái)訪(fǎng)人員住宿。
6、住宿不在客房時(shí)，不準(zhǔn)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入客房。
7、來(lái)訪(fǎng)者必須在23前離訪(fǎng)，離訪(fǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向旅館工作人員注銷(xiāo)來(lái)訪(fǎng)。
8、住宿和來(lái)訪(fǎng)人員違反上述規(guī)定，不聽(tīng)賓館、旅店工作人員勸告者，罰款五十至二百元。
9、賓館、旅店不執(zhí)行來(lái)訪(fǎng)登記制度的，給予警告、罰款，通知仍不改進(jìn)的'，責(zé)令停業(yè)整頓。
訪(fǎng)客接待制度 12
為了維護(hù)賓館治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現(xiàn)就賓館來(lái)訪(fǎng)登記規(guī)定如下制度。
一、設(shè)立來(lái)訪(fǎng)登記處，由門(mén)衛(wèi)保安員負(fù)責(zé)辦理來(lái)訪(fǎng)手續(xù)，建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責(zé)任制。
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì)客一律憑身份證辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì)客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間，來(lái)訪(fǎng)人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
四、晚上十一時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準(zhǔn)進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)，特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì)客。
五、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。
六、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。
七、認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗(yàn)工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。
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