樣品室管理制度（精選18篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的樣品室管理制度，希望對大家有所幫助。
樣品室管理制度 1
第一條目的：
為規(guī)范樣品室管理，使樣品室各陳列物品井然有序、美觀，查找有據(jù)，特制定本管理辦法。
第二條適用范圍：
樣品室的管理。
第三條責任人：
樣品管理員。
第四條樣品管理員的職責：
1、樣品管理員必須保證樣品室的清潔、整齊、美觀，確保在最有效的時間內(nèi)查找所需樣品。
2、未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得隨意進出樣品室，樣品管理員有權(quán)拒絕無關(guān)人員進出樣品室。
3、樣品管理員有權(quán)監(jiān)督進出樣品室人員的活動。
4、未經(jīng)樣品管理員的同意，其他人不得將樣品帶入或帶出樣品室。
5、樣品管理員必須對樣品室發(fā)生的一切異常狀況負責，發(fā)現(xiàn)異常必須及時向領(lǐng)導匯報。
第五條一般規(guī)定：
1、每天清理樣品室，保證樣品室的清潔、整齊、有序。
2、新到樣品時，必須檢驗樣品的完好性。及時入庫并貼標、拍照、排放（或收藏）、入帳。
3、保證每款樣品標簽完整，標明貨號。將樣品用數(shù)碼像機拍照，存入電腦（圖片以樣品的貨號命名），以廠家、日期為分類標準。
4、出、入庫一定要有單據(jù)，雙方簽字后樣品方可出、入庫。樣品去向要落實到人。
第六條出庫管理：
1、樣品出庫前，樣品管理員應確保樣品的完好性，決不能有不良樣品流出至客戶手中。杜絕樣品上帶有原廠家商標、電話、地址、金額等資料，否則視情節(jié)輕重處罰。
2、樣品管理員接到樣品出庫通知時，填寫出庫單，領(lǐng)樣人、樣品管理員簽字后方可出庫。
3、任何樣品出庫或外借，不得損壞，如有毀損，樣品管理員有權(quán)申請要求賠償。
第七條入庫管理：
1、新到樣品時，按到貨單認真驗貨，必須檢驗樣品的完好性。及時入庫并貼標、拍照、入帳、排放或收藏。
2、定期整理樣品室，挑出長期不用、已破損或一款相同數(shù)只的樣品報批作廢。
3、樣品架上的樣品要按廠家、類型、材質(zhì)的順序擺放，用吊牌標清，定期整理樣品架，長期不用、重復的樣品裝箱備查。
第八條罰責：
1、樣品室的門、燈、空調(diào)等未關(guān)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責任人5元。
2、未經(jīng)允許，樣品管理員私自外借樣品或樣品資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)嚴重處罰。
3、因樣品管理員工作失誤，導致不良樣品流入客戶手中，嚴肅處罰。
4、樣品丟失或樣品管理員不明樣品的去向，樣品管理員需原價賠償。
第九條樣品開發(fā)流程：
�。�1）、客服收取并閱讀開發(fā)相關(guān)郵件,下載郵件附件或從圖片庫中找出相應圖片，并按正確的位置存放如：database/public/每日更新/5月開發(fā)/47#/20120505 0105，存好后將圖片打印，再將收取郵件的時間標注在圖片右上角，翻譯圖紙，結(jié)合郵件注明詳細的樣品要求如顏色，效果，數(shù)量及交樣日期，樣品流程負責人名縮寫等。
（2）、客服將圖片交給文員，文員將圖片掃描好后存放在圖紙所指定的相應位置，并找出打樣所需的相應之原樣，交回給客服。客服將圖片及原樣交跟單進行樣品開發(fā)，樣品完成后再由跟單員將樣品收回，對照開發(fā)要求核對樣品，確認無誤后再將樣品和圖紙交給文員處理。
�。�3）、客服收取客戶原樣后，立即再原圖紙上注明客戶相關(guān)郵件收取時間，沒有相關(guān)郵件的則標注收取實樣，實際圖紙時間，再交文員對客戶原樣和原圖紙進行掃描編號等。其余操作參照（1）、（2）。
第十條樣品處理方法及流程：
（1）、所有樣品必須及時整理，掃描編號，并分類別上好卡片，原則上文員工作臺不堆放任何樣品過夜。多層或較短的'項鏈（套裝）上寬卡，其余上吊卡，手鏈手鐲類先上扎帶再上吊卡，耳環(huán)上相應的單對，三隊或六對耳環(huán)卡。
�。�2）、所有樣品圖片必須及時用ACDsee或Photoshop進行處理，保持圖片顏色與樣品基本一致，大小適中，所有有正反之分的配件，成品始終正面朝外。圖片上應在右下角標注產(chǎn)品編號，左上角標注客戶編號，其次還要標注相應的產(chǎn)品信息，如長度，重量，顏色（可用英文代碼及色號表示，如H/JET，BG/CRYSTAL）及吊墜或主要配件的尺寸，鉆和珠子的大小及數(shù)量等。
（3）、寄給客戶的樣品，文員須協(xié)助客服做好SPEC SHEET并存放在相應的位置。
�。�4）、圖庫圖片處理完成同時必須在系統(tǒng)內(nèi)錄入相關(guān)的編號，樣品數(shù)量（留底數(shù)量和寄送客戶的數(shù)量），價格（含自核價，工廠價格及寄給客戶的美金價），工廠等信息。工廠信息務必完整錄入系統(tǒng)，含工廠代碼，聯(lián)系人，電話，地址，email，QQ號等。
�。�5）、所有留底樣品必須上我司吊牌，上面寫上RMB自核價代碼、客戶編號（數(shù)字編號或開發(fā)號）和日期，存放樣品室相應的客戶樣品架或其他區(qū)域。寄給客戶的樣品２ＰＣ（或4PC）上吊牌，寫上客戶編號（數(shù)字編號或開發(fā)號），美金價格和日期，入袋但不封口。一個顏色入一中包袋但不封口,一個款式入一大包袋,放入圖紙但不封口。如客戶有自己指定的卡片條碼或吊牌，則須按客戶要求進行包裝，并填寫價格編號等信息。完成后請將圖紙和寄出樣品一起交還跟單員，由跟單員核對后交給客服寄出。
樣品室管理辦法及樣品借還流程
�。�1）、我司所有樣品必須由樣品室文員統(tǒng)一管理，辦公室及打樣室不得閑置樣品。
�。�2）、樣品室必須經(jīng)常清潔，保證地面、臺面及所有樣品整潔無塵，所有樣品完整合格，如有毀損，應及時更換或修復。
�。�3）、凡需借用樣品的，必須由樣品室管理人員負責取出并錄入系統(tǒng)。借用過程中務必保持樣品完好，用完后要及時歸還。
�。�4）、開發(fā)部借用樣品復制的，如新樣品與原樣完全一致，則請文員保持原編號，如與原樣有較小變動，可沿用原編號，接在編號后續(xù)編。如與原樣有較大出入，則請新編號。如原樣或配件被壓模用掉的，請務必還原樣品。
（5）、訂單部借用樣品做確認樣的，使用過程中尤其需要保持樣品完好，始終套袋，帶手套使用，以方便核對顏色，電鍍等效果。一旦樣品確認，請將樣品歸還樣品室。凡遇訂單有新增顏色的，文員應按客服要求先將虛擬圖片及產(chǎn)品資料在系統(tǒng)中做好，以方便客服制作訂單明細。待新增顏色確認后，跟單員應及時將確認樣1PC樣品交給文員，文員及時掃描真實圖片，并替代虛擬圖片，并將真實樣品納入樣品室管理。
�。�6）、如因下單需要，跟單員須將樣品（含我司樣品，客戶原樣，色樣等）出借給工廠使用的，跟單員務必交代工廠妥善保管好樣品，如未能完好歸還我司的，跟單須按公司規(guī)定出具扣款通知，以賠償公司損失。
第十一條本管理辦法：
經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實施，未盡之事宜以補充規(guī)定或公司公告為準。
樣品室管理制度 2
一、目的
為了加強和規(guī)范公司對樣品存檔和領(lǐng)用的管理，使樣品保持其有效性、統(tǒng)一性和特殊性，特制定此規(guī)定。
二、適用范圍
適用于本公司質(zhì)檢部、生產(chǎn)技術(shù)部和銷售部等對樣品的存檔和領(lǐng)用。
三、職責
1、質(zhì)檢部負責樣品的日常管理及發(fā)放審批工作；
2、質(zhì)檢部主任負責重要樣品發(fā)放的審批工作；
3、生產(chǎn)技術(shù)部負責保證樣品存檔所需數(shù)據(jù)的真實、準確性；
4、銷售部負責對領(lǐng)用樣品的維護工作（指內(nèi)部標準樣品），并及時歸還；
四、樣品的保存
公司的實物樣品存放于公司樣品室，由質(zhì)檢部統(tǒng)一采集、管理和處置。
五、公司樣品的基本構(gòu)成
公司的樣品有內(nèi)部標準樣品和對外展示樣品之分。
1、內(nèi)部標準樣品。
�。�1）內(nèi)部標準樣品作為公司產(chǎn)品的標準以實物存檔和文字存檔相結(jié)合的形式存在，是在以美國原有樣品的基礎上添加了本公司近年來生產(chǎn)和研發(fā)的新產(chǎn)品取樣構(gòu)成，它的內(nèi)容涵蓋了三大原材料的規(guī)格，生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)（生產(chǎn)技術(shù)部提供）以及后處理加工等以備為日后生產(chǎn)提供準確可靠的.標準數(shù)據(jù)支持。
（2）內(nèi)部標準樣品的存檔方式：存檔方式分為實物存檔和電子存檔兩類。
電子存檔內(nèi)容包括產(chǎn)品執(zhí)行標準、原材料的規(guī)格、生產(chǎn)過程中的技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的后處理以及產(chǎn)品進行各種檢驗數(shù)據(jù)的記錄。
2、對外展示樣品。
�。�1）對外展示樣品主要是以實物樣式呈現(xiàn)在顧客面前，為客戶要求產(chǎn)品的品質(zhì)判定、色樣、花型提供對比參照，從中挑選出符合顧客要求的產(chǎn)品，以制定相應的生產(chǎn)計劃。
（2）對外展示樣品的分類。
對外展示樣品也分為電子存檔和實物存檔。因為照片容易出現(xiàn)色差，所以電子存檔現(xiàn)只以花型為主，可為遠距離的顧客在挑選花型時提供產(chǎn)品照片。
實物存檔按照功能分現(xiàn)為家居裝飾、汽車裝飾、地毯三大類。
按照制作工藝又可分為空氣壓花、熱油輥壓花、平絨、絨上絨和印染五大類型。
六、樣品的采集
在公司科研成功并生產(chǎn)出新型產(chǎn)品后，由采樣員對符合各項公司產(chǎn)品標準和相關(guān)行業(yè)標準的新產(chǎn)品，按照一定的樣品采集操作規(guī)程進行樣品的采集。
采集后的樣品實物存放于樣品室內(nèi)，樣品上依次注明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)品的批次、所用原材料的規(guī)格、生產(chǎn)日期、各種檢驗數(shù)據(jù)、生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)（由生產(chǎn)技術(shù)部提供）等。產(chǎn)品的相應電子數(shù)據(jù)信息存于公司產(chǎn)品信息庫內(nèi)。
七、外寄樣品的管理
質(zhì)檢部在接到銷售部的備樣通知單后，根據(jù)要求及時準備所需樣品，對有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部負責人審核后方可備樣。新產(chǎn)品樣品的外寄一律經(jīng)公司的領(lǐng)導批準方可。
八、樣品的領(lǐng)取手續(xù)
質(zhì)檢部及時準備好樣品后（有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部領(lǐng)導審核后方可備樣），通知銷售部領(lǐng)取，領(lǐng)取時在《樣品領(lǐng)用登記表》表中簽字，注明領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人姓名，由樣品管理員在《樣品領(lǐng)用登記表》中填寫領(lǐng)用樣品的規(guī)格、顏色、花型、數(shù)量等。
九、內(nèi)部標準樣品的管理
內(nèi)部標準樣品因其對日后再生產(chǎn)的數(shù)據(jù)具有參考性和重要性，因此在領(lǐng)用和使用過程中要注重保持其完整性并及時歸還。
樣品室管理制度 3
一、樣品的接收
1、外來樣品工作程序樣品的接收：質(zhì)量安全部對外來樣品(公司其他部門提供的、供方或顧客提供的樣品)接收后，應做好明確標識，包括樣品名稱、送樣人、樣品來源、時間、檢驗項目等信息，并按要求儲存于待檢區(qū)域。
2、原輔料樣品的接收：所有的原輔料按要求抽樣檢測后，留存樣品，做好標識，包括樣品名稱、樣品來源、時間，貯存于原輔料樣品專柜。
3、出貨留樣：我司發(fā)出的散油及成品粕需按車封樣，并保存于待檢區(qū)域，每個樣品需做好相應標識。我司出貨樣品標識信息有客戶名稱、合同編號、發(fā)貨單號、車牌號、發(fā)貨區(qū)域、發(fā)貨人、發(fā)貨日期。
二、樣品的保管
1、質(zhì)量安全部應保持樣品完好，并按“待檢”、“在檢”、“已檢”分區(qū)域分類存放。
2、樣品的`存放場所應保持清潔，擺放整齊有序，環(huán)境條件(如溫度、濕度等)適宜樣品的儲存。
3、留樣瓶、袋要密封好，標識清楚齊全。
4、保持留樣柜的衛(wèi)生，每個樣品柜有專門的負責人。
三、樣品的存放期限
采購產(chǎn)品的樣品采購原料抽樣檢驗的樣品保存時間為3個月。
樣品室管理制度 4
一、取樣人員或外來委托人員將樣品送至實驗室時均應填寫試驗委托單，試驗樣品管理員在接收樣品時，應查看樣品狀態(tài)，如樣品的外觀、包裝、規(guī)格、型號等級等，并清點樣品，認真檢查樣品及其附件資料的`完整性，檢查樣品的性質(zhì)和狀態(tài)是否適宜于所檢項目。
二、樣品管理員在接收和確認樣品后，按規(guī)定編號并作好標識，登記后放入樣品室或交與相關(guān)試驗檢測組。
三、樣品室要有專人負責，限制出入，確保樣品安全。樣品應分類存放，標識清楚，做到帳物一致；樣品丟失或混淆不清必須追查原因，按責任事故處理。
四、樣品儲存環(huán)境應安全、無腐蝕，清潔；水泥樣品應儲存于帶有橡膠密封圈的專用鐵桶內(nèi)。
五、破壞性檢測項目一般不保留試驗后樣品，若檢驗方法有規(guī)定或委托方有要求時例外；非破壞性檢測項目留存樣品在該項目檢測報告放出7天后，若委托方?jīng)]有異議當廢物處理。
六、已檢驗過的樣品，檢測人員應在樣品標識卡或其包裝袋上寫上“已檢”字樣和檢測時間。
七、丟失樣品應按質(zhì)量事故處理。
八、做好防火、防盜工作，以防樣品的損壞。
樣品室管理制度 5
1、樣品入庫時,應由有關(guān)專業(yè)人員對樣品的完好性以及封樣標記的完整性進行檢查并清點數(shù)量,核實無誤后,登記入庫,入庫登記本應有樣品保管人員的`簽字。
2、樣品應列架分類管理,堆放應整齊合理,標記要明確,易于區(qū)分。
3、樣品室的環(huán)境條件應符合儲存要求,不得使樣品失效變質(zhì)。
4、樣品領(lǐng)取時應辦理樣品領(lǐng)取手續(xù),樣品的'檢后處理都應按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù),經(jīng)辦人及主管人員應簽名。
5、做好樣品保管室的防火、防盜工作,樣品丟失應按責任事故處理。
樣品室管理制度 6
(一)需對每件樣品進行登記,內(nèi)容包括委托單位名稱、樣品數(shù)量、樣品名稱、取樣地點、試驗項目、登記日期、送樣人、接收人。
(二)試驗人員在登記樣品時,就應根據(jù)其試驗項目,來初步判斷樣品數(shù)量是否滿足要求。
(三)登記單應放在樣品的醒目位置,樣品擺放應有序。
(四)每種樣品盡可能一次取出,如需要分批做試驗,應考慮每次取樣是否有代表性。
(五)試驗完畢后,有特殊需要的樣品應留樣備查,如無特殊需要,應將剩余樣品清理掉。
樣品室管理制度 7
第一節(jié) 樣品的標識
第一條 收樣員負責對各種樣品統(tǒng)一流水編號,加貼樣品標識卡,表明其不同的檢測狀態(tài),樣品標識須注明樣品編號和樣品狀態(tài),樣品狀態(tài)分別為待檢、在檢、已檢、留樣四種。樣品標識具有唯一性。
第二節(jié) 樣品的制備
第二條 樣品需要制備時,檢測人員應嚴格按相應規(guī)范、標準的要求進行操作。
第三節(jié) 樣品的保護
第三條 當樣品的完整性和安全性,需采取保護措施時,則檢測人員應根據(jù)有關(guān)規(guī)定采取相應保護措施,以保證試驗檢測結(jié)果的可靠性。
第四節(jié) 樣品的'儲存
第四條 樣品應存放在適宜的場所,樣品室配備相應的設施,樣品分類存放、防止火災、丟失、變質(zhì)、損壞和混淆的發(fā)生。如發(fā)生樣品損壞、丟失等情況應及時調(diào)查原因,并做出相應處理。
第五條 對儲存有特定要求的樣品(如標養(yǎng)室對溫度、濕度的要求),應嚴格控制環(huán)境條件,管理人員應按規(guī)范要求調(diào)整檢查并記錄控制狀況。
第六條 對易燃、有毒標志。的危險樣品應隔離存放,并明顯。
第七條 貴重樣品存放指定地點,采取防護措施。
第八條 存放樣品應標識清楚、帳物一致。
第五節(jié) 樣品的處理
第九條 檢測完畢無留樣要求的樣品,檢測人員應及時清理出現(xiàn)場,堆放到指定樣品遺棄區(qū)域。
第十條 需留樣樣品應移交樣品管理員進行登記并入留樣室保存,留樣期按相應規(guī)范要求決定。
第十一條 對檢測過程中出現(xiàn)異常結(jié)果的樣品,經(jīng)質(zhì)量負責人批準后留樣處理,留樣期滿,按6個月為銷毀樣品的周期,由主任和質(zhì)量負責人共同銷毀,并有樣品銷毀記錄。有毒和易燃易爆樣品應交保衛(wèi)部門處理。
樣品室管理制度 8
(1)樣品保管室指定專人負責。
(2) 試樣的采集,不同材料不同的要求,應按照相關(guān)試驗規(guī)程規(guī)定現(xiàn)行取樣。
(3)取樣人員應認真填寫樣品的名稱、規(guī)格、使用部位、產(chǎn)地及送樣日期、數(shù)量是否符合取樣數(shù)量。
(4)保管員必須對取樣的'`材料編號登記,在標簽上著注明材料名稱產(chǎn)地、使用部位、里程樁號、送樣日期、送樣人。
(5)樣品應列架分類管理,未檢,已檢應有明顯標志,不同單位取樣的樣品應有區(qū)分的標志,分開存樣。
(6)樣品保管員應將環(huán)境條件符合該樣品的儲存要求,不使樣品變質(zhì)和損壞,不使其降低或喪失性能。
(7)試樣在存放期間應免受風吹,日曬,雨淋。
(8)樣品的檢后處理及備用的樣品的處理應按照有關(guān)規(guī)定存放。
(9)做好樣品室的防火及防盜工作。
(10)破壞性檢測后的樣品,確認試樣方法,檢測儀器,檢測環(huán)境,檢測結(jié)果無誤后,才準撤離試驗現(xiàn)場。
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目的：為規(guī)范本公司樣品的保管和領(lǐng)用工作，特制訂本制度。 適用范圍：公司全體員工均應依照本制度執(zhí)行(總經(jīng)理特批除外)。
第一條、樣品的'種類：
本公司樣品包括樣衣、樣帽、手套、鞋子、領(lǐng)帶等樣品。 第二條、樣品的保存：
1、本公司所有樣品存放于公司樣品室，由辦公室內(nèi)勤人員統(tǒng)一負責保管、發(fā)放和回收，從而確保樣品的正常存放，防止丟失。
2、內(nèi)勤人員必須保證樣品室的清潔、整齊、美觀，方便查找。
3、對于老舊的樣品可以移做生產(chǎn)使用。 第三條、樣品的入庫：
1、新到樣品時，內(nèi)勤人員應及時編號、貼標、拍照并登記《樣品庫存明細表》，樣品存放于樣品室。
2、樣品架上的樣品要按照款式或是否常用來擺放，用吊牌標清。
第四條、樣品的領(lǐng)用：
1、領(lǐng)用樣品時領(lǐng)用人應告知內(nèi)勤人員，未經(jīng)允許不可隨意自取。內(nèi)勤人員應登記《樣品領(lǐng)用記錄表》注明相關(guān)信息，并由領(lǐng)用人簽字。
2、領(lǐng)取人要保證樣品干凈、質(zhì)量完好，清潔無臟污，不得損壞。
第五條、樣品的回收：
1、樣品使用后，領(lǐng)用人要及時歸還，如長時間未歸還，內(nèi)勤人員應詢問領(lǐng)用人情況，進行督促。
2、當樣品被生產(chǎn)車間借走投產(chǎn)時，應告知技術(shù)部主管重新打制一件投產(chǎn)樣，將原樣品在保證干凈的同時盡快拿回樣衣室入庫登記。
3、樣品歸還后，內(nèi)勤人員須對出借樣品進行檢查，發(fā)現(xiàn)褶皺、臟污，應及時燙整、清洗，確認完好后立即將其歸位。并登記《樣品領(lǐng)用記錄表》注明歸還日期，歸還人簽字。 第六條、樣品的盤點
1、每月末對所有樣品進行一次清點，做到賬物一致，如果不一致必須查找原因，使兩者一致。
2、每季度末，統(tǒng)計樣品出入庫數(shù)量及庫存量，并匯報總經(jīng)理。 第七條、獎懲
1、領(lǐng)取人未經(jīng)允許私自拿取樣品的，前三次警告，超過三次后按10元/次罰款。
2、樣品如被客戶扣留，應有總經(jīng)理批示，若無批示領(lǐng)用人照價賠償。
3、如有損毀、丟失樣品的情況出現(xiàn)，應根據(jù)損失情況扣罰領(lǐng)用人當月工資。
4、借用歸還時間最長不可超過半個月，超時后需交押金重新辦理手續(xù)。
附：
1、《樣品領(lǐng)用記錄表》
2、《樣品庫存明細表》
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一、目的
為加強公司對樣品領(lǐng)用的管理,規(guī)范和約束樣品的領(lǐng)用工作,制定本制度。
二、適用范圍
本制度規(guī)定了樣品發(fā)放的一般程序,及具體領(lǐng)用樣品所必須履行的手續(xù)。本標準適用于樣品灌裝和領(lǐng)用的全體人員。
三、職責
1、銷售總監(jiān)負責大樣品發(fā)樣的審批工作；
2、區(qū)域經(jīng)理負責樣品發(fā)樣的.審批及大樣的初審；
3、業(yè)務代表/部門對所領(lǐng)用樣品及所造成的后果負責；
4、銷售管理部負責樣品發(fā)樣的日常管理工作
5、儲運部負責樣品的灌注和發(fā)送
四、管理要求
1、凡是要求領(lǐng)用樣品的人員/部門,必須向銷售管理部申領(lǐng)并填寫《樣品需求單》。
�。�1）必須注明所需樣品的單位名稱、接收部門、接收人等。
�。�2）寫明所需樣品的型號、數(shù)量、填單人的簽名(如遇業(yè)務代表或工程師出差在外,應由銷售內(nèi)勤填單,并代簽名)、日期等。
�。�3）自帶樣品也需填寫。
2、對于新建業(yè)務的單位,需提供該客戶的詳細資料。
�。�1）基本資料:單位名稱、地址、郵政編碼、電話、傳真、電子信箱、聯(lián)系人、部門、職務等；
�。�5）客戶介紹:公司簡介、主營業(yè)務、品牌產(chǎn)品、銷售規(guī)模、發(fā)展方向等；
�。�3）產(chǎn)品分析:客戶目前香精的使用情況、新產(chǎn)品開發(fā)的動向、該樣品對于客戶的前景預期等；
�。�4）其他:如客戶的配合程度、需求的緊迫性、客情關(guān)系描述等。
3、新產(chǎn)品發(fā)樣
�。�1）第一次發(fā)放樣必須憑總工程師簽發(fā)的產(chǎn)品開發(fā)單,由銷管部登記(開發(fā)人、產(chǎn)品型號、品質(zhì)、發(fā)樣日期)后,才可發(fā)樣。
�。�2）需限制發(fā)樣的新產(chǎn)品,憑總經(jīng)理簽字的書面工作聯(lián)系單辦理。
4、審批
（1）樣品凈含量需要30g/瓶裝或需要一個樣品灌裝100g(不含100g)以上者,需報經(jīng)銷售總監(jiān)批準。
�。�1）新產(chǎn)品需要發(fā)樣品,先填寫新樣品發(fā)樣單(附表2),報區(qū)域經(jīng)理初審,報銷售總監(jiān)批準。
5、灌注和發(fā)送
（1）儲運部樣品間工作人員負責樣品的灌注(一個工作日完成,如需延長時間,向銷管部申請確認),并協(xié)助發(fā)樣。
�。�2）根據(jù)《樣品需求單》灌樣,并注意查看產(chǎn)品批號和品質(zhì)。樣品品質(zhì)須符合質(zhì)量要求,標簽打印正確、粘貼整潔。
�。�3）協(xié)助銷售管理部做好樣品的發(fā)放工作(隨貨或快寄)。并將樣品清單放入樣品箱內(nèi)。
�。�4）每天將當日所灌裝的樣品分單位輸入電腦,供銷售管理部進行統(tǒng)計、分析。
6、日常管理
�。�1）新產(chǎn)品、100g以上的大樣以及客戶試驗性樣品,原領(lǐng)用樣品的人員(部門)須每周反饋一次信息給銷售管理部,直至得到客戶使用結(jié)果為止。
�。�1）樣品間工作人員要保持樣桶整潔、存放有序
�。�2）任何人不得私自進入樣品灌裝間灌取樣品或打印樣品標簽。
�。�3）領(lǐng)用樣品的人員(部門)未能按照上述規(guī)定執(zhí)行的,儲運部樣品間及銷售管理部有權(quán)拒絕灌樣和發(fā)樣。
�。�4）已進入公司淘汰產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品,一律不得發(fā)樣,樣品間工作人員應及時將樣桶從貨架上清離。
�。�5）樣品重新生產(chǎn),由車間領(lǐng)用人員登記簽字。返還樣品間做樣品用時,須進行錄入登記。
�。�6）樣品間工作人員如發(fā)現(xiàn)樣品質(zhì)量變異,可先提請檢驗室檢驗,如確定變異,則須填寫報損表,報生產(chǎn)副總審批。
樣品室管理制度 11
一、基本道德和技能制度
(一)嚴格遵守國家法律、法規(guī)，誠實守信、恪守承諾；
(二)真心實意為用戶著想，盡量滿足用戶的合理要求；
(三)熟知本崗位的業(yè)務知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。供熱單位的司爐和維修人員，應當經(jīng)過供熱主管部門和其他有關(guān)部門的安全和技術(shù)培訓，持證上崗。
二、誠信服務制度
(一)公布服務承諾、服務項目、服務范圍、服務程序、收費標準和收費依據(jù)，接受社會與用戶的監(jiān)督；
(二)根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、誠實信用的原則，以標準合同形式明確供熱單位與用戶雙方的權(quán)利和義務，維護雙方的合法權(quán)益；
(三)嚴格執(zhí)行規(guī)定的熱費政策及業(yè)務收費標準，嚴禁利用各種形式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標準。
三、客服人員行為舉止制度
(一)供熱服務人員上崗應佩戴崗位標志，儀表大方，精神飽滿，舉止文明；
(二)為用戶提供服務時，應禮貌、謙和、熱情；
(三)當用戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本單位制度相悖時，應向用戶耐心解釋，爭取用戶理解，做到有理有節(jié)；遇有用戶提出不合理要求時，應向用戶委婉說明，不得與用戶發(fā)生爭吵。
四、用熱管理服務制度
(一)用戶來電來訪，應主動熱情、語氣溫和，對用戶合理要求不推諉、不扯皮，提高辦事效率。
(二)受理用戶業(yè)務咨詢，應耐心細致，政策解釋清楚，盡量少用專業(yè)術(shù)語，影響與用戶的溝通。
(三)必須熟悉掌握省、市、企業(yè)內(nèi)部的供熱有關(guān)規(guī)章制度。對用戶來電、來訪、來信及上級交辦事件，要詳細記錄，耐心解答。
(四)使用文明服務用語，必須做到事事有著落，件件有回音。
(五)應限時辦理用戶來信、來電、來訪事件，供熱站要在1小時內(nèi)拿出處理意見，反饋給公司調(diào)度室；上級轉(zhuǎn)辦事件，要求供熱單位1小時內(nèi)向公司調(diào)度室回復處理結(jié)果。
(六)用戶投訴辦結(jié)率不低于100%(月辦結(jié))，未辦結(jié)件的處理用戶滿意率100%。
五、申請用熱與驗收檢查服務制度
(一)受理申請用熱業(yè)務時，應主動向用戶說明該項業(yè)務需用戶提供的相關(guān)資料、辦理業(yè)務流程、相關(guān)收費項目和標準。
(二)在規(guī)定的期限內(nèi)受理的用熱申請、方案答復時限：最長不超過3個工作日。若不能如期確定方案時，供熱單位應向用戶說明原因。
(三)同意居民用戶用熱后，在供熱期限內(nèi)，立即供熱；其他用戶在用熱設施驗收合格并簽訂供用熱合同后，5個工作日內(nèi)供熱。
(四)對用戶供熱工程的中間檢查和竣工檢驗，應以有關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準、施工設計為依據(jù)；
(五)用熱檢查人員依法到用戶用熱現(xiàn)場執(zhí)行用熱檢查任務時，屬于斷熱、恢復供熱情況的，供熱站應將擬斷熱、恢復供熱情況上報公司，經(jīng)公司有關(guān)部門現(xiàn)場核實審批后，供熱站才可實行斷熱或恢復供熱，并將執(zhí)行情況反饋給公司。公司驗收合格后，下達增減面積通知單。
(六)屬于新增熱負荷擬供熱情況的，由公司組織有關(guān)職能部門及供熱站對建設單位外網(wǎng)及樓房室內(nèi)采暖系統(tǒng)進行驗收。驗收合格并建設單位熱費、增容配套費、外網(wǎng)施工費的交納達到規(guī)定要求時，公司下達增加面積通知單和供熱通知單。供熱站在沒有接到公司下達的供熱通知單之前，不得私自供熱。
六、變更、停、復熱服務制度
(一)受理變更、停、復熱業(yè)務時，應認真核實，并做好備查登記，依據(jù)用戶提交的相關(guān)資料進行熱費結(jié)算。
(二)因故對用戶實施停熱時，應嚴格按照國家、省、市規(guī)定的程序辦理。
(三)引起停熱的原因消除后應及時恢復供熱，不能及時恢復供熱的，應向用戶說明原因。
(四)用戶主動要求停止供熱的，應視具體情況決定是否可以對其斷熱。斷熱過程中如果是分戶供熱的，必須將進戶供回水支管全部拆除。同時對斷熱后與供回水管線連接部分進行保溫處理。避免產(chǎn)生凍害及跑水事故。
七、供熱運行、維護服務制度
(一)在供熱期間，供熱系統(tǒng)正常狀況下，供熱單位應當保證居民居室內(nèi)早六時至二十一時的溫度應當達到18℃以上，其它時間力爭達到18℃，但最低不得低于16℃(樓房用戶)；平房用熱戶按供熱合同執(zhí)行，室內(nèi)溫度不低于 ℃。
(二)非居民用戶的室內(nèi)溫度，按供用熱雙方的合同約定。
八、測溫服務制度
(一)在供熱期間，供熱單位應按集團公司有關(guān)規(guī)定設置室溫檢測點，定期、定點檢測用戶室溫。
(二)登門測溫對用戶的`配合應當面致謝，工作完畢后請用戶簽字，禮貌道別。
(三)及時準確記錄測溫結(jié)果，不得隨意填寫或改寫，并在規(guī)定時間內(nèi)上報測溫紀錄。
(四)測溫服務工作人員在走訪用戶時必須佩帶胸卡，必須熟悉和掌握供熱法規(guī)及測溫工作有關(guān)規(guī)定，在測溫工作中必須使用文明服務用語，做到測溫準確，記錄真實。
(五)按有關(guān)規(guī)定檢查測溫點的測溫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，并及時調(diào)查。
(六)測溫服務人員要經(jīng)常征求測溫點用戶的意見，對用戶的意見要及時向上級領(lǐng)導反饋。
(七)要按時填制測溫報表，文字清晰、數(shù)字準確、內(nèi)容真實，測溫記錄無用戶簽字無效。
九、維修、檢護服務制度
(一)供熱單位應當對其管理的供熱設施定期進行吹掃、清洗、維修、養(yǎng)護，保證安全運行。
(二)供熱期間，供熱站應做到24小時值班服務。對供熱報修請求做到快速反應、有效處理。
(三)供熱設施發(fā)生故障不能正常供熱或者停熱八小時以上的，供熱站應當通知用戶或進行公告，并立即組織搶修，及時恢復供熱。
(四)接到用戶報修時，應詳細詢問故障情況。如判斷確屬供熱單位搶修范圍內(nèi)的故障或無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬用戶內(nèi)部故障，可電話告其可能的處理辦法，或者應用戶要求提供搶修服務時，要事先向用戶說明該項服務是否。
(五)因特殊原因造成故障較多，不能在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理的，應向用戶做好解釋工作，并爭取盡快安排搶修工作。
(六)發(fā)現(xiàn)因用戶責任引起的供熱設施損壞，應禮貌地與用戶分析損壞原因，由用戶確認，并在確認單上簽字。
(七)認真學習和掌握供熱法規(guī)，做好維修服務工作，佩帶標志上崗，儀表整潔，語言文明，按規(guī)程操作。
(八)落實用戶維修服務責任制，實行分清責任管理，集中維修，向用戶出示相關(guān)維修服務責任證件、供熱單位服務電話、投訴電話。
(九)向用戶發(fā)放維修服務卡片，建立用戶維修服務檔案。
(十)用戶報修跑、冒、滴、漏的必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，其它報修事件要在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，約定處理時間，并在兩個小時內(nèi)趕到報修現(xiàn)場，對故障迅速進行調(diào)查分晰，查明原因后立即處理，直至故障排除，并在24小時內(nèi)處理完畢。
(十一)建立用戶報修處理意見回執(zhí)單，記錄用戶聯(lián)系方式，48小時后做一次回訪詢問工作。
(十二)維修人員應掌握管轄樓內(nèi)采暖設施情況，并定期檢查采暖系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(十三)在用戶室內(nèi)維修過程中，要注意未經(jīng)用戶同意不得損壞用戶室內(nèi)設施，要求維修人員進入用戶室內(nèi)維修要用方便袋套鞋進入現(xiàn)場，沖洗暖氣片必須使用巨型塑料袋套住暖氣片，以防止對用戶家居環(huán)境造成破壞。維修完畢后要主動打掃現(xiàn)場，做到整潔美觀。
十、供熱工程施工服務制度
(一)對用戶的用熱工程使用具備資質(zhì)設計單位、施工隊伍，采用合格的設備材料；
(二)工程施工應當掛牌，注明施工路段、工期、施工單位、施工負責人和監(jiān)督電話；
(三)施工現(xiàn)場應設置安全措施，懸掛安全標志，設置安全護欄，夜間設置警示燈，確保車輛與行人安全；
(四)嚴格按技術(shù)規(guī)范施工，保證工期，確保工程質(zhì)量，不得隨意更改設計；
(五)到用戶現(xiàn)場工作時，應攜帶必備的工具和材料。工具、材料應擺放有序，嚴禁亂堆亂放。如需借用用戶物品，應征得用戶同意，用完后清潔干凈在歸還，并向用戶致謝；
(六)現(xiàn)場工作結(jié)束后，應立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設備、場地清潔。同時應向用戶交待有關(guān)注意事項，并主動征求用戶意見。熱力管線溝道等作業(yè)完成后，應立即恢復作業(yè)前狀態(tài)，確保行人、車輛通行；
十一、投訴舉報處理服務制度
(一)規(guī)范投訴舉報處理程序，建立嚴格的供熱服務投訴舉報管理制度。
(二)通過以下方式接受用戶的投訴和舉報：
供熱調(diào)度室投訴舉報電話：010-88888888
(三)營業(yè)場所設置意見箱或意見簿；
(四)領(lǐng)導對外接待日；
每周一早八時，地點：經(jīng)理室
(五)其它渠道：電話、來訪等。
(六)接到用戶投訴或舉報時，應向用戶致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導處理。投訴在5個工作日內(nèi)、舉報在10個工作日內(nèi)答復。
(七)處理用戶投訴應以事實和法律為依據(jù)，以維護用戶的合法權(quán)益和保護集團公司股東財產(chǎn)不受侵犯為原則。
(八)對用戶投訴，無論責任歸于何方，都應積極、熱情、認真進行處理，不得在處理過程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。
(九)建立對投訴舉報用戶的回訪制度。及時跟蹤投訴舉報處理進展情況，進行督辦，并適時予以通報。
(十)嚴格保密制度，尊重用戶意愿，滿足用戶匿名要求，為投訴舉報人做好保密工作。
(十一)對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷毀投訴舉報件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
(十二)保護投訴舉報人的合法權(quán)利。對打擊報復投訴舉報人的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
樣品室管理制度 12
根據(jù)本工程建設工程施工合同以及相關(guān)的工程建設法律法規(guī)的要求，為保證本工程材料、設備的質(zhì)量符合設計和使用要求，避免施工過程中產(chǎn)生不必要的合同糾紛，同時為工程結(jié)算審計提供依據(jù)；特制定本辦法，以利于現(xiàn)場材料、設備管理。
1、封樣范圍
適用于施工過程中各專業(yè)工程所使用的建筑原材料、半成品、成品、設備等封樣管理作業(yè)工作。
2、樣品室
樣品室為經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主認可并由總包方負責建立的場所。
�。�1）樣品室門上應張貼與辦公區(qū)相統(tǒng)一的標牌；
（2）樣品室應防潮、通風確保樣品不受到天氣、環(huán)境的影響而破損、變質(zhì)；
�。�3）樣品室應配置簡潔美觀便于存放樣品的貨架和展示桌；
�。�4）樣品室應有相應的防盜設施并安裝專門的.監(jiān)控裝置；
�。�5）樣品室由業(yè)主方安排專人負責管理。
3、封樣程序
�。�1）承包人應在采購材料或工程設備且用于工程之前至少28天，向監(jiān)理、業(yè)主提交樣品并附上必要的說明書、證書、出廠報告性能介紹、使用說明等相關(guān)資料以供業(yè)主、監(jiān)理單位、跟蹤審計單位確認。
�。�2）得到批準后，對符合技術(shù)標準的材料樣品貼上有編號的封樣標簽作為封樣件；簽認《建筑材料樣品封樣確認會簽單》（附件一），并將封好樣品存放到樣品封樣庫房。
�。�3）業(yè)主對已經(jīng)辦理完封樣手續(xù)的建筑材料樣品實物和配件以及相應的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書、服務承諾書等文件，實行庫房存放封樣與資料備案，并建立封樣管理臺帳。材料樣品庫房必須按專業(yè)分類封樣存放、碼放整齊，《建筑材料樣品封樣確認會簽單》應與所標識的材料樣品實物連接牢固，便于查找。
4、產(chǎn)品驗收
當建筑材料進場使用前，監(jiān)理人員應依據(jù)已經(jīng)封樣備案的建筑材料樣品實物和配件以及相應的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書、服務承諾書等文件，對采購進場的建筑材料與封樣樣品的技術(shù)和質(zhì)量標準的符合性驗證驗收。
樣品室管理制度 13
原則上，各部門需贈送禮品僅限公司內(nèi)部產(chǎn)品。若需要贈送非本公司產(chǎn)品的禮品，需要部門提出申請，由董事長批準，方可辦理。樣品的管理如下：
一、樣品調(diào)撥
(一)公司的樣品統(tǒng)一由董事長辦公室管理。由董事長辦公室制定各種樣品的最低庫存量，根據(jù)樣品庫存情況，填寫樣品調(diào)撥申請單，總經(jīng)理簽批后，按照商品調(diào)撥程序調(diào)撥樣品。
(二)樣品調(diào)撥申請單經(jīng)批準后，董事長辦公室按商品調(diào)撥程序定期從工廠提取樣品，并將樣品的提取和發(fā)放明細登記入帳。
二、樣品領(lǐng)用及借用
(一)公司各部門需要領(lǐng)用樣品，由申請部門填寫《樣品審批單》，經(jīng)申請部門主管領(lǐng)導簽字，報總經(jīng)理批準后，到董事長辦公室領(lǐng)取樣品。借用樣品，須注明歸還時間，逾期未還的.視同銷售，并從借用人當月工資中扣回。
(二)各分支機構(gòu)需用樣品，由各分支機構(gòu)之間自行協(xié)商解決。
三、費用核算
(一)公司從工廠調(diào)入的樣品按成本價結(jié)算，結(jié)算價視為工廠的銷售收入，由財務根據(jù)《樣品調(diào)撥單》第二聯(lián)每月記賬并與工廠結(jié)算。
(二)公司各部門領(lǐng)用的樣品，每月由董事長辦公室向相關(guān)部門通報確認后匯總，并報總經(jīng)理，抄送財務，計入公司專項管理費用。
(三)各分支機構(gòu)之間結(jié)算方式，由各分支機構(gòu)協(xié)商確定。
四、公司各部門領(lǐng)導應嚴格把關(guān)，以身作則。如發(fā)現(xiàn)使用樣品不當或者借工作需要之名，冒領(lǐng)樣品的，董事長辦公室將責令有關(guān)人員返還，并給予有關(guān)責任人經(jīng)濟和行政處罰。
樣品室管理制度 14
一、客戶索取樣品，原則上要按同產(chǎn)品銷售價格收取費用，收費樣品按“產(chǎn)品銷售管理規(guī)定”執(zhí)行。
二、無償提供樣品按如下程序辦理：
1、由市場營銷部開具“紗布取樣、出門審批單”，一式三份(留存一份、生產(chǎn)部一份、出門證一份)。
2、“審批單”要逐項填寫完整，規(guī)格欄內(nèi)注明樣品的大小和數(shù)量(大小分為整紗、半紗和小紗)，由部門領(lǐng)導簽字，經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效。
3、紗樣標準：整紗為出口標準紗計重1.9公斤，半紗計重0.8公斤，小紗為兩個管紗的'容量計重0.12公斤。
4、經(jīng)辦人憑有效取樣“審批單”到生產(chǎn)部索取樣品。
5、車間建樣品登記臺帳，明確取樣品種、數(shù)量、樣品規(guī)格，并由取樣人簽字，月底由生產(chǎn)部匯總?cè)訑?shù)量，并與車間臺帳核對無誤后報財務部，辦理出庫銷售手續(xù)。
6、門衛(wèi)憑手續(xù)完備的`取樣審批單，并認真核對檢查后放行。
7、屬非在機生產(chǎn)品種，需到倉庫取樣時，由生產(chǎn)部通知車間辦理退庫手續(xù)，再取樣，同時由司庫員做好登記記錄。
8、同時，市場營銷部根據(jù)入庫數(shù)量填寫領(lǐng)用單，經(jīng)總經(jīng)理批準后辦理出庫手續(xù)，財務部按領(lǐng)用單記入銷售費用，同時作銷售處理。
樣品室管理制度 15
一、目的
樣品的代表性、有效性和完整性將直接影響檢測結(jié)果的準確度，因此必須對樣品的取樣、貯存（4度冰箱）（-20℃冰箱）、識別以及樣品的處置等各個環(huán)節(jié)實施有效的控制，確保檢驗結(jié)果準確、可靠。并做好樣品的保密與安全工作。
二、范圍
本程序適用于樣品的取樣、流轉(zhuǎn)、貯存、處置、識別等管理。
三、職責
①質(zhì)量檢測中心負責分析測試實驗室樣品管理。
�、趯嶒炇覙悠芳夹g(shù)管理人員負責按照樣品取樣的程序按時到指定地點進行取樣，并記錄取樣接收時樣品狀態(tài)，做好樣品的標識以及樣品貯存、流轉(zhuǎn)、處置過程中的質(zhì)量控制。
�、蹖嶒炇覚z測人員接收到樣品后應對制備、測試、傳遞過程中的樣品加以防護。
�、軐嶒炇覙悠芳夹g(shù)管理人員負責對檢測室樣品管理情況進行督查，質(zhì)量控制主管對樣品管理承擔管理職責。
四、樣品的取樣
①取樣人員應根據(jù)取樣頻次到指定地點按時取樣，取樣人應對樣品在運輸過程中的防護負責，保證樣品的完整性。
②當有突發(fā)情況，另時需要取樣分析時，由相關(guān)樣品管理人員進行驗收登記。
�、蹖嶒炇覙悠饭芾砣藛T接收樣品時應記錄樣品狀態(tài)，并登記入賬。
④分析人員對樣品是否適合于檢測存有疑問，或品管人員對檢驗結(jié)果持懷疑態(tài)度，或認為樣品不符合有關(guān)規(guī)定要求，或有異常情況時（包括包裝和封簽），必須進行再次取樣分析。
五、樣品的識別
①樣品的識別包括不同樣品的區(qū)分識別和樣品不同試驗狀態(tài)下的識別。
②樣品區(qū)分標識，貼在樣品外包裝上，標識內(nèi)容包括檢驗樣品編號、分析項目、注明采樣時間和日期。
�、蹣悠吩诓煌腵試驗狀態(tài)，或樣品的接收、流轉(zhuǎn)、貯存處置等階段，應根據(jù)樣品的不同特點和不同要求，做好標識的轉(zhuǎn)移工作，以保持清晰的樣品識別號，保證各分析室內(nèi)樣品編號方式的唯一性，保證樣品分析結(jié)果的可追溯。
�、軐嶒炇覒鶕�(jù)專業(yè)要求，在相關(guān)的作業(yè)指導書中，對樣品標識轉(zhuǎn)移方式和如何保證樣品識別的唯一性和有效性，做出明確規(guī)定。
六、樣品的貯存
�、儋|(zhì)量檢測中心應有專門且適宜的樣品貯存場所，配備樣品間及樣品柜（架）。樣品間由專人負責，限制出入。樣品應分類存放，標識清楚，做到賬物一致。樣品貯存環(huán)境應安全、無腐蝕、清潔干燥且通風良好。
�、趯σ笤谔囟ōh(huán)境條件下貯存的樣品，應嚴格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應定期加以記錄。
七、樣品管理流程
1、樣品的接收。
樣品的接收是整個樣品檢測工作的第一步，也是最重要的一步。樣品的接收必須由專門的樣品接收員來完成。當接收樣品時，樣品接收員需要和送樣人一同對樣品進行各項基本數(shù)據(jù)的核對，再詳細記錄樣品的.各項數(shù)據(jù)，保證樣品的原裝性。同時，對樣品進行初步觀察，確認是否能夠進行檢測。最后，詳細填寫好樣品接收。
2、樣品的標識。
當樣品被接收后，需要先把樣品放在待檢區(qū)，再對樣品進行標識，樣品的標識應放置在明顯醒目又不妨礙檢驗的地方。樣品標識的基本內(nèi)容包含樣品的名稱、編號、規(guī)格和狀態(tài)等，樣品標識上的文字必須清晰可見、簡單明了，永遠不會因標識的不清楚而造成樣品的混淆。樣品的標識是唯一能辨別樣品的標簽，需要存在于樣品流通的整個過程中。
3、樣品的確認。
當樣品管理員對樣品進行基本性能標識和記錄后，應由檢驗人員對樣品進行確認。檢驗人員需憑有效憑證，到樣品庫取到樣品，并仔細填寫樣品流通證。當檢驗人員收到樣品后，需立即對樣品的基本情況進行確認，其中包括樣品本身狀態(tài)、是否符合對應的檢測方法以及是否符合送檢方的基本描述。如果發(fā)現(xiàn)樣品本身狀態(tài)不正常，或樣品和送檢方描述不同，或?qū)臋z測內(nèi)容描述不全面等情況，檢驗人員需記錄出現(xiàn)的所有問題，和送檢方溝通好，待疑問都消除后，才能開始檢驗。
4、樣品的流通。
當樣品進行流通時，樣品上的標識將是唯一可以辨別樣品的根據(jù)。在樣品檢驗的每個步驟，樣品上的標識都需要不能被破壞，無論什么情況下都不能任意改變或勾畫樣品上的標識，檢驗記錄中也一直記載樣品的原始編號。當樣品被加工、處理、測試和流通時，需要有效保護樣品，使樣品遠離有害源。當檢測完成后，檢驗人員要立即清潔好樣品，送到樣品儲存庫，由專門人員進行樣品的核對和登記。
5、樣品的儲存。
實驗室需要設置特定的適合樣品儲存的地方。對于不同種類的檢測樣品，應做到分類放置、標識一目了然，記錄和實物一致。樣品的儲存環(huán)境需要保證樣品的安全，做到無污染，無腐蝕、干燥通風。針對特定的樣品，需要在特殊環(huán)境下和條件下儲存，需要嚴格把控環(huán)境指數(shù)，做好詳細的記錄。檢測人員在進行樣品的儲存時，保證樣品的安全性以及完整性。對于易燃、易爆和有毒等危險品需要特定存放，遠離其它樣品，并做好醒目的標識。
6、樣品的處理。
當樣品檢測完畢后，需要進行分類，參照不同種樣品各自的規(guī)范、規(guī)程和處理意見書進行適當?shù)奶幚�。如果檢測客戶需要將樣品取回，也必須嚴格遵從樣品處理規(guī)范中的規(guī)定進行樣品的取回，如果樣品存儲一定期限后再由客戶取回，需要經(jīng)過申請、審核和批準后才可以取回樣品。如果樣品已經(jīng)過了保存期，就需要實驗室和送檢單位進行溝通，共同處理樣品。在樣品進行處理時，管理員要做好記錄。
7、樣品的安全。
樣品管理的每一步，尤其是對樣品的檢測、儲存和處理，都需要遵守嚴格的保密制度，加強對樣品相關(guān)信息的保密工作。儲存的樣品無特別指令不能隨意動用，對于有特別指令的樣品，需要滿足相關(guān)要求，確保達標。同時，在樣品接收、流轉(zhuǎn)、儲存、處理和信息管理等步驟，需采取相應的防護措施，保證樣品不被破壞，機密信息不會泄漏。
八、檢測實驗室樣品管理要注意以下幾點：
1、樣品管理要制度化、規(guī)范化；
2、樣品管理應建立唯一性標識；
3、嚴格審查樣品狀態(tài)；
4、切實做好樣品存儲和清理工作；
5、樣品存儲是樣品管理的重點內(nèi)容。
6、應建符合產(chǎn)品特點的存樣室。
7、嚴把樣品的出入庫關(guān)。
8、嚴格執(zhí)行樣品銷毀工作。
樣品室管理制度 16
一、實施目的：
為對樣品進行規(guī)范管理、及時掌握目標客戶的'訂單情況，提高工作效率，爭取更好的銷售業(yè)績。
二、文件名稱：
樣品管理流程。
三、實施范圍：
公司總部各關(guān)聯(lián)部門及旗下各關(guān)聯(lián)分公司。
四、適應人員：
與銷售業(yè)務流程相關(guān)的部門和人員。
五、實施時間：
自本方案簽發(fā)之日起實施。
六、實施規(guī)定：
1、pm主導樣品管理的整個環(huán)節(jié)；
2、銷售人員在整個樣品管理環(huán)節(jié)中如有異議，向tm反映。
七、實施流程
1、銷售人員填寫《樣品申請單》（見附件1）；
2、將填寫好的《樣品申請單》作為附件發(fā)送給相關(guān)pm，抄送給各tm、相關(guān)商務助理、審單員，郵件主題為“樣品申請—客戶名稱—料號”；
3、pm審核，回復郵件給銷售人員并抄送給相關(guān)人員（含fae）；
4、pm審核通過后，銷售人員將樣品發(fā)給客戶；
5、銷售人員必須在一個月內(nèi)將客戶測樣情況反饋給pm；
6、pm主導跟蹤樣品情況（將客戶測樣情況每周更新一次），tm協(xié)助；
7、如客戶樣品測試通過，由銷售人員負責將客戶量產(chǎn)等情況反饋至pm和fae；
8、如客戶樣品測試沒有通過，或者一個月內(nèi)無反饋，pm通知fae，抄送給各部門經(jīng)理、商務助理等相關(guān)人員；
9、fae介入；
10、fae在半個月內(nèi)提交失效模式報告；
11、pm作出決策。
樣品室管理制度 17
為確保公司產(chǎn)品留樣樣品質(zhì)量安全，嚴格留樣樣品獲取、存留、保管、使用管理，特制訂本制度。
1、產(chǎn)品留樣工作由配送中心/檢測站確定專人負責，兼職亦可。
2、留樣種類及要求：
�。�1）發(fā)貨留樣
將每批配送品抽取規(guī)定數(shù)量作為留樣樣品，留樣樣品不得少于1個單位，將留樣擺放于避光，溫度適宜的貨架上。包裝袋上必須清晰可見來樣日期。
�。�2）來貨留樣
將每批來貨物按要求抽樣，并作為來貨留樣。留樣樣品不得少于200g/200ml，固體來貨外層用自封袋裝，內(nèi)層用真空袋密封；液體來貨用玻璃瓶盛裝加蓋密閉；貼來貨標簽，標簽上注明來貨單位、樣品名稱、型號、來樣批號、來樣日期等內(nèi)容。
3、留樣的保存：
�。�1）留樣應分類編號并建立臺帳利于查詢。
�。�2）當月留樣應分類存放于留樣架上。樣品的存放應該是有序的、整潔的。
�。�3）專人負責對每月樣品進行收集、歸整，并轉(zhuǎn)存到樣品庫房中。轉(zhuǎn)存到樣品庫房中的.`樣品應該分類集中管理。存放樣品的包裝上應該醒目地標識出樣品名稱、編號等內(nèi)容，便于查找。
�。�4）所有留樣樣品存放在室溫干燥條件下。
4、留樣樣品的使用：
留樣使用后，樣品必須保證標識完好并按原包裝要求密封好，盡快放回原處。
5、保存期：
（1）發(fā)貨留樣的收存期為1年；
�。�2）來貨留樣的收存期為1年；
（3）來樣留樣的收存期為2年；
�。�4）送樣留樣的收存期為1年；
6、留樣的銷毀
對超過收存期的樣品進行銷毀，必須填寫《報廢（銷毀）申請單》，報主管部門或領(lǐng)導審批。同意銷毀后，填寫《報廢（銷毀）申請單》，記錄好銷毀樣品種類、樣品名稱、型號、編號或批號、銷毀時間、銷毀方式等內(nèi)容。樣品的銷毀部門主管必須在場，且要有銷毀監(jiān)督人。
樣品室管理制度 18
一、 樣品的接收、登記、標識、入庫、發(fā)放、留樣、處理等由樣品管理員負責。
二、 建立樣品入庫和出庫臺帳,登記抽檢樣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期等。
三、 樣品管理員須將樣品入庫,并按類別進行統(tǒng)一標識、擺放整齊。
四、 檢測完畢后必須按規(guī)定數(shù)量留樣,留樣務必做到標識清楚,擺放有序。
五、 保持樣品的'清潔,妥善保管,在規(guī)定的留樣期限內(nèi),不得隨意挪動樣品,嚴禁隨意處置樣品。
六、 樣品室環(huán)境條件及設施應滿足存放樣品的要求,確保樣品不變質(zhì)損壞或降低性能。
七、 管理員須隨時統(tǒng)計各類樣品的抽檢頻率和數(shù)量,并及時上報室主任。
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