內(nèi)務(wù)管理制度（精選20篇）
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)務(wù)管理制度 1
第一條 保安(護衛(wèi))隊內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
第二條值班室、宿舍內(nèi)只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第三條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四條宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標準,分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標準,擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的`衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。
第五條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。
內(nèi)務(wù)管理制度 2
住校學生應(yīng)自覺搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持床上、室內(nèi)干凈整齊，個人生活用品擺放規(guī)范化，愛護公共衛(wèi)生。
寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生具體要求如下：
1、地面干凈無塵、墻面清潔、墻角無蜘蛛網(wǎng)。
2、桌上的物品、床下的'鞋子等物品應(yīng)擺放整齊。
3、掃帚、拖帕等清潔衛(wèi)生用具放在陽臺的角落處。
4、水瓶、水桶、臉盆、茶杯、洗漱用品整齊擺放于指定位置。
5、被蓋疊成正方形，與枕頭各放床頭一側(cè)。床單、枕套保持平整潔凈。書、報、筆等學習用具擺放整齊。
6、每月拆洗床單、被子、枕套一次。
7、衣服、毛巾等晾在陽臺上，衣服、物品等均放在柜內(nèi)箱內(nèi)，保持室內(nèi)、床上整潔。
8、衛(wèi)生間每天沖洗二次，每周用草酸洗一次，防止產(chǎn)生異味。
內(nèi)務(wù)管理制度 3
1.1環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1.1.1為使檢測工作場所保持整潔、明亮、通風、無味、無塵、無積水、無雜物，滿足測試分析要求，實驗室人員應(yīng)定期打掃本人管轄的實驗場所衛(wèi)生。
1.1.2實驗室、儀器室和辦公場所內(nèi)的衛(wèi)生，由使用該室的工作人員各自負責；確保工作場所環(huán)境清潔，使用儀器及物品擺放整潔。
1.1.3實驗室采取定期檢查衛(wèi)生的手段對實驗室的內(nèi)務(wù)進行管理，以確保實驗室的環(huán)境滿足檢驗分析的需要。
1.2日常內(nèi)務(wù)管理制度
1.2.1 檢測人員根據(jù)所承擔的分析測試工作，負責其相應(yīng)的實驗室內(nèi)務(wù)管理工作。
1.2.2遵守實驗室各項制度，保持實驗室整潔、安靜，注意桌（臺）面和儀器的整潔，室內(nèi)嚴禁吸煙、進食、存放與實驗無關(guān)的物品。
1.2.3實驗室根據(jù)檢測工作的需要裝配必要的實驗設(shè)施，保證工作區(qū)域的能源、照明、通風能滿足工作需要，對有特殊要求的工作區(qū)域（如微生物室），按有關(guān)要求配置設(shè)施；儀器設(shè)備的使用環(huán)境條件應(yīng)滿足說明書的要求，有溫度、濕度、抗電磁干擾要求者，配備空調(diào)和抽濕機，安裝溫濕度表計。
1.2.4實驗室內(nèi)各種儀器設(shè)備應(yīng)按要求放置在固定的處所；使用各種儀器設(shè)備必須嚴格遵守安全使用規(guī)則和操作規(guī)程，認真填寫使用登記表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
1.2.5實驗室各種電器設(shè)備，器皿應(yīng)按規(guī)定的設(shè)置場所放置，不得隨意移動，使用時必須嚴格遵守安全使用規(guī)則。
1.2.6分析測試工作時，要了解所使用的化學試劑、儀器各自性能和操作規(guī)程，做好防護準備方可開始工作。使用易燃、易爆和劇毒試劑時，必須遵照有關(guān)規(guī)定進行操作。
1.2.7保證電線路的安全，冰箱、培養(yǎng)箱等用電線路必須與實驗室用電分開。
對陳舊電器線路或已磨損的電線應(yīng)及時更換，對開關(guān)、插座和儀器接地裝置應(yīng)經(jīng)常進行檢查。
1.2.8高壓氣瓶應(yīng)設(shè)置于安全場所，并加以固定。定期檢查乙炔氣鋼瓶的氣密性及泄露報警裝置的工作狀態(tài)。各類鋼瓶內(nèi)應(yīng)剩余安全殘留量的余氣。
1.2.9明火作業(yè)時，操作人員不能擅自離開實驗室，實驗完畢應(yīng)及時切斷電源、氣源和火源。下班前由安全員對水、電、火、氣、門窗進行檢查。
1.2.10濃酸、濃堿廢液應(yīng)經(jīng)中和后處理才能倒入下水道，有毒殘液應(yīng)按作業(yè)指導書集中回收處理。
1.2.11實驗室需裝設(shè)各種必備的安全設(shè)施（通風櫥、防塵罩、試劑柜、消防滅火器材等）；對消防滅火器材應(yīng)做到定期檢查，不任意挪用，保證隨時均可取用；實驗室發(fā)生意外安全事故時，應(yīng)迅速切斷電源或氣源、火源，立即采取有效措施及時處理，并上報有關(guān)領(lǐng)導。
1.2.12新上崗的檢測人員，必須先安排其接受安全知識教育，學習有關(guān)規(guī)章制度。
1.2.13 實驗室內(nèi)必須備有常用的急救藥品和沖淋設(shè)施，以備急需。
1.3儀器設(shè)備使用管理制度
1.3.1精密儀器及貴重器皿需有專人保管，登記造冊，建卡立檔。儀器檔案包括使用說明書，驗收和調(diào)試記錄，初始參數(shù)，定期保養(yǎng)維護、校準及使用情況等記錄。
1.3.2精密儀器的安裝、調(diào)試和保養(yǎng)維修，均應(yīng)嚴格遵守儀器說明書的要求進行。上機人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓，合格后方可上機操作。
1.3.3精密儀器室要求保持恒溫、恒濕、無振動、無灰塵、無腐蝕性氣體。
1.3.4使用儀器前，要先檢查儀器是否正常。儀器發(fā)生故障時，要查清原因，排除故障后方可繼續(xù)使用。絕不允許儀器帶病運行。
1.3.5儀器用畢后，要恢復到所要求位置，做好清潔工作。
1.3.6計量儀器（包括天平、砝碼、滴定管、容量瓶等）要定期校驗、標定，以保證測量值的質(zhì)量，必要時實施期間核查。
1.3.7對實驗室內(nèi)的非檢定儀器設(shè)備要妥善保管，定期檢查，及時維修保養(yǎng)，使之隨時處于完好狀態(tài)。
1.4純水使用管理制度
1.4.1實驗室用水分為三個等級，要根據(jù)分析的要求選取所需的水質(zhì)。
1.4.2為了防止水質(zhì)的玷污，一級水盡可能用前現(xiàn)制，不貯存。二級水和三級水經(jīng)適量制備后，可盛裝在預(yù)先經(jīng)過處理并用同級水充分清洗過的、密閉的聚乙烯容器中，貯存于空氣清新的潔凈實驗室內(nèi)。
1.4.3為了確保實驗室用水的質(zhì)量，按GB6682《分析實驗室用水規(guī)格和試驗方法》對純水器出水水質(zhì)進行定期檢查，并有相關(guān)記錄。
1.4.4對于所需特殊要求的實驗室用水要經(jīng)過相應(yīng)的技術(shù)條件處理和檢驗。實驗室用水的質(zhì)量檢驗方法參照《環(huán)境水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量保證手冊》（第二版）。
1.5試劑、器皿使用管理制度
1.5.1試劑、器皿應(yīng)有專人保管，分類存放，并定期檢查使用及保管情況。領(lǐng)用時需填寫記錄，過期或失效試劑要經(jīng)審核后作報廢處理。
1.5.2實驗室內(nèi)保存的少量易燃易爆試劑要放在遠離加熱操作臺的陰涼通風處保管。
1.5.3劇毒、危害及易制毒品試劑應(yīng)存放在倉庫的專柜內(nèi)，由兩人以上人員保管，領(lǐng)用時要填寫相關(guān)記錄。
1.5.4稱取化學試劑的器皿應(yīng)洗滌干凈，分開使用。固體試劑的取用遵循“只出不進，量用為出”的'原則；液體試劑的取用遵循“只準傾出，不準吸出”的原則。
1.5.5揮發(fā)性強的試劑必須在通風櫥內(nèi)取用。使用揮發(fā)性強的有機溶劑時要注意避免明火，決不可用明火加熱。
1.5.6純度不符合要求的試劑，必須經(jīng)提純后再用。
1.5.7配制各種試劑和標準溶液必須遵守操作規(guī)程，配后立即貼上標簽，注明名稱、濃度、配制日期、有效期和配制人，以免拿錯用錯。使用和保管各種試液和標準溶液應(yīng)按照《試劑、標準溶液的使用和保管規(guī)定》執(zhí)行。
1.5.8不得使用過期試劑。
1.6外來人員進入實驗室的管理規(guī)定
1.6.1實驗室在未經(jīng)中心領(lǐng)導及有關(guān)部門的批準，不準外來人員隨意進入。
1.6.2實驗室工作人員盡量在辦公場所會晤外來人員。
1.6.3為保障安全，禁止攜帶兒童進入實驗室，以免發(fā)生意外。
1.6.4在確保不損害其他客戶機密的前提下，經(jīng)中心領(lǐng)導批準，允許客戶進入實驗室監(jiān)視與該客戶所委托的檢測工作有關(guān)的操作。
內(nèi)務(wù)管理制度 4
為促進大隊正規(guī)化建設(shè)，加強內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，營造一個舒適寬松的工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本制度：
一、辦公室設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)辦公室定置標準
1、大隊按不同辦公室配置，繪制了物品擺放定置圖，請將圖貼在辦公室門后。(定置圖附后)
2、物品要按定置圖順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品一律清除。
(二)辦公桌定置標準
1、辦公桌上物品按大隊統(tǒng)一繪制的物品擺放定置圖擺放，體現(xiàn)順序、方便、整潔、美觀，有利于提高工作效率。
2、辦公桌上除定置的外，不得再擺放其他與工作無關(guān)的物品。其中臺燈使用時放在中上側(cè)，不使用時放在桌面靠墻(窗)一側(cè)。
3、辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。
(三)工作椅定置標準
1、工作椅隨時擺在桌后側(cè)中央，人離開辦公室(在辦公樓內(nèi))，工作椅按座位原位放置。
2、人離開辦公室短時外出，工作椅半推進辦公桌下。
3、人離開辦公室超過四小時或休息，工作椅完全推進或靠攏辦公桌。
(四)文件資料定置標準
1、文件資料擺放入柜，要合理、整齊、美觀，保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時進行整理。
2、文件柜上不得擺放其他任何物品，保持柜頂整潔。
3、文件裝盒必須要分類命名，以便查找。
(五)辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，對伸手可及的地方進行打掃，做到面潔(包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等)、窗明、物整齊。
2、每周二(或按大隊既定安排的時間)進行衛(wèi)生大掃除，清理不常用物品將其入庫入柜，打掃天花板、空調(diào)和能移動的`桌、椅、沙發(fā)、柜底下以及窗臺(露臺)、空調(diào)主機等平日難以觸及的地方，不留衛(wèi)生死角。
3、平日辦公室字紙簍內(nèi)的垃圾不得露出，煙灰缸內(nèi)不得超過一半，及時傾倒。
4、人離開辦公室要對桌面進行整理，待辦文件要整齊擺放在辦公桌的中下側(cè)，辦公椅按定置標準擺放。
二、宿舍設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)物品定置標準
1、床、電視柜、書桌、鞋柜擺放做到整齊、美觀、舒適、大方，除以上物品外，宿舍一般不得擺放其他物品。
2、床單統(tǒng)一，床上棉被疊四折成方塊，放在床頭，枕頭和備用被統(tǒng)一折疊整齊放在衣柜的上格。
3、書桌上可在中上側(cè)放一盞臺燈、一個煙灰缸，茶(水)杯和熱水器(瓶)放在衣柜擱物架上，擺放整齊，書桌內(nèi)必須整潔。
4、鞋柜內(nèi)鞋子按運動鞋、棉鞋、皮鞋、解放鞋、拖鞋的順序依次擺放，外沿對齊，柜內(nèi)其物品也必須擺放整齊。
(二)洗漱間定置標準
1、毛巾對折整齊掛在毛巾架上，對折口朝里，下沿整齊。
2、漱口杯可放在毛巾架上或洗漱臺的兩頭(但必須只能放在一起)，漱口杯手柄統(tǒng)一斜朝外，牙膏倒放在漱口杯內(nèi)傾斜尾朝里，牙刷刷毛朝下與牙膏方向一致插在漱口杯內(nèi)，牙刷在牙膏外。
3、洗臉盆放在水桶上，水桶提手靠外，居中放置在洗漱臺下，桶(盆)內(nèi)待洗衣物不得露出桶(盆)口。
4、字紙簍放置在洗漱臺內(nèi)側(cè)的墻角。
5、在洗漱間門后安裝掛鉤，打掃衛(wèi)生用品統(tǒng)一掛在門后，按拖把、掃帚、刷子、抹布的順序依次掛好。
6、其他個人用品統(tǒng)一放到鞋柜或床頭柜內(nèi)，柜面上不得擺放任何物品。
(三)衣柜定置標準
1、衣柜上格放置箱包和被子、枕頭，但擺放外沿必須整齊。
2、衣柜下格擺放衣服，掛衣服按長外套、短外套、長袖襯衣、短袖襯衣、長袖t恤、短袖t恤、無袖衫、褲子(褲子必須褲腳對齊后對折在衣架上)、皮帶、領(lǐng)帶等，衣架統(tǒng)一由外向里掛，衣服的領(lǐng)口朝向必須一致。
3、其他不掛的衣服必須折疊整齊，外沿一致的疊放在下面，或者可在柜下放二到三個小貯衣塑料箱，其他衣服統(tǒng)一放到箱內(nèi)，但貯衣箱的顏色必須一致。
(四)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天早上或下午起床后整理、打掃宿舍衛(wèi)生，對伸手可及的地方進行打掃，傾倒字紙簍，所有物品按以上定置標準整理到位，做到面潔、窗明、物整齊。
2、每周二(或大隊既定安排的時間)按辦公室的標準進行衛(wèi)生大掃除。
3、休息時間外，宿舍隨時保持清潔、整齊，除以上定置的物品外，一律入桌入柜(包括電視、空調(diào)的遙控器)。
三、其他衛(wèi)生要求
1、樓外公共環(huán)境衛(wèi)生每天一清掃;樓內(nèi)的樓梯間、走道每天上午上班后半小時和下午上班前半小時各打掃一次，走道和樓梯間的窗臺每天打掃一次，樓頂和露臺及水溝大掃除時打掃一次。
2、食堂每天三餐后各打掃一次，每周至少清理二次水溝。
3、公共廁所每天打掃一次，進行除臭，及時清除污漬。
4、其他房間參照以上衛(wèi)生要求進行打掃。
5、打掃衛(wèi)生的用品統(tǒng)一掛到公共廁所的門后，按宿舍內(nèi)打掃用品的秩序掛好。
6、室內(nèi)外墻上不得隨意張貼、釘掛和涂劃。
7、車輛要隨時保持整潔，按車位停放，車頭朝外，所有車輛車頭必須在一條線上(除長車外)。
8、倡導節(jié)約隨時關(guān)水，人離開房間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電視。
9、隨時注意安全，人離開房間要切斷所有電器的電源，并關(guān)好門、窗，嚴禁使用電爐及易燃易爆物品。
四、罰則
要嚴格遵守以上標準和要求，否則發(fā)現(xiàn)一次，每處扣目標量化考核分0.5分;連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次以上(含兩次)的，每處扣2分。
內(nèi)務(wù)管理制度 5
一、宿舍布置規(guī)范
宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、舒適、有序。宿舍布置規(guī)范要求如下:
1.整體布置:室內(nèi)家具和生活用具定點擺放。宿舍布置力求美觀大方,格調(diào)健康高雅。
床鋪、書桌、臉盆、水桶、熱水瓶、家具、衛(wèi)生潔具等物品,本著美觀、有序、方便生活的原則統(tǒng)一定點擺放。
2.墻面:墻面布置要統(tǒng)一、美觀、健康。所有張貼物均用透明膠固定,不要使用漿糊、膠水、圖釘?shù)取?/p>
3.床面:
白天床上蚊帳須統(tǒng)一摘下。
起床后,須疊被并放置在面向門口方向的位置,枕頭置于被子上面。
床面不要堆放雜物。
床下鞋子等物品須放置整齊。
4.桌面:物品須擺放整齊,桌面不要堆放紙箱等大件物品。
5.地面:保持地面清潔干燥,果殼廢紙等應(yīng)放在垃圾桶里。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物。
6.其它:
盥洗室、臉盆內(nèi)平時只放置洗漱用具,臟衣服不要長時間堆放。
毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放。
室內(nèi)不得亂拉電線繩索晾曬衣服,衣服也不能掛在蚊帳桿及鐵絲上。
室內(nèi)要經(jīng)常通風,保持空氣清新,預(yù)防疾病傳播。
二、學生宿舍值日制度
1、值日生安排:
(1)在開學第一天由各宿舍排定,從開學初到期末由全宿舍成員輪流值日。
(2)宿舍衛(wèi)生檢查不合格時,值日生是第一責任人。
(3)如宿舍人員發(fā)生變化,寢室長負責調(diào)整值日安排。
2、值日生職責:
(1)值日生必須每天掃衛(wèi)生至少兩次,將室內(nèi)公共用品,熱水瓶、衛(wèi)生工具等統(tǒng)一定點擺放。
(2)值日生必須在每天上午8:10、下午14:50之前打掃完衛(wèi)生。
(3)保持宿舍及舍外走廊清潔,垃圾一律直接倒入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)。
(4)值日生可不參加晨練,在晨練時間內(nèi)搞好宿舍衛(wèi)生。
(5)值日生必須督促宿舍其他成員搞好個人衛(wèi)生。
(6)值日生應(yīng)積極配合寢室長組織參與宿舍文明建設(shè)活動。
(7)宿舍衛(wèi)生大掃除由宿舍長和值日生共同組織。
(8)做好熄燈、報修等宿舍日常管理工作。協(xié)助寢室長做好宿舍安全、紀律等工作。
3、宿舍長職責
宿舍長是學生宿舍文明建設(shè)的核心,宿舍長由宿舍成員民主選舉產(chǎn)生。
(1)保證和組織宿舍值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動等的順利進行。
(2)組織好活動,開展豐富健康的宿舍文化活動。
(3)處理日常報修、洗理等工作,協(xié)調(diào)好宿舍成員之間的'關(guān)系。
(4)維護安全、紀律和正常的學習生活秩序。
(5)積極參與宿舍管理、教育、服務(wù)等活動。
(6)及時反映同學的意見和建議。
(7)積極配合宿管室做好宿舍管理工作,起到模范帶頭作用。
(8)發(fā)現(xiàn)本宿舍同學擅自離校外出逾期未歸,及時向班主任和學校有關(guān)部門匯報。
4、值班生活老師職責
(1)周末返校須提前一小時,接待家長、學生擺放行李。
(2)全天巡邏宿舍區(qū),記錄來訪、安全、等情況,及時匯報、解決問題。
(7)完成學校、宿管室交給的其它
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宿舍是學生在校生活的主要場所之一，搞好學生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對確保學生的身心健康具有十分重要的'意義。為了給同學們創(chuàng)設(shè)一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽臺及門前走道衛(wèi)生兩次。并及時清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評分標準：每個宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四、獎勵
四周內(nèi)衛(wèi)生分達到“星級宿舍”標準的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽。并于期末按有關(guān)標準給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級期末總分。
五、學生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評分標準：
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽臺上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時關(guān)燈的，每次扣1分，并記1次違紀；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
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辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的'社會形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標準如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時,應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費。
六、保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度 8
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時應(yīng)做到：
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時應(yīng)做到：
a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；
c)對于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的`正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時，并應(yīng)注意音量的控制。
4.3.3休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度 9
1.0目的:統(tǒng)一管理,提高隊伍的整體素質(zhì),保持良好的宿舍環(huán)境。
2.0適用范圍:適于護衛(wèi)員宿舍管理。
3.0職責:護衛(wèi)員認真按規(guī)定要求做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4.0基本內(nèi)容
4.1.1隊員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍集中住宿,未經(jīng)批準不準在外住宿。
4.1.2隊員除值班和經(jīng)領(lǐng)導批準的`以外,必須在晚12點前歸隊。
4.1.3未經(jīng)允許隊員不準私自帶人在宿舍留宿。
4.1.4探訪人員一律在晚10點前離開,接待來訪時,不能影響其他隊員正常休息。
4.1.5嚴禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險物品,不準亂拉電線和私裝電爐、電飯煲,不準在宿舍煮飯或其它食用品,不得為他人保管來歷不明的物品。
4.1.6嚴禁在宿舍內(nèi)賭博。
4.1.7搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,保持內(nèi)務(wù)整潔,宿舍安靜,不得高聲喧嘩,創(chuàng)造良好的學習和休息環(huán)境。
4.1.8護衛(wèi)主管定期對宿舍進行巡查,對違規(guī)行為作出處理與糾正。
5.0支持性文件和記錄:無
內(nèi)務(wù)管理制度 10
一、舍長發(fā)揮模范帶頭作用，做好督促，爭取最后離開宿舍，做好檢查（包括物品擺放、地面衛(wèi)生、垃圾處理等）。
二、宿舍成員相互督促，及時整理好個人內(nèi)務(wù)，不妨礙整理內(nèi)務(wù)，并團結(jié)一致盡量給予幫助。
三、中隊長、副中隊長每周三下第二節(jié)課，即大課間對宿舍進行檢查（其他時間會不定進行抽查），查處的問題記錄清晰，并且記清相關(guān)人員人名、宿舍號。建立專門記錄本，檢查結(jié)果上傳到大隊校內(nèi)網(wǎng)上，實行公開量化。中隊長每周至少召開一次舍長會，及時強調(diào)宿舍問題。
四、宿舍扣分嚴格實行責任制，查清到個人，并分清是個人問題還是值日問題，對相關(guān)人員進行扣操行分處理，每次一分。違反用電安全（如人走充電器未拔等）的.情況，扣除兩分操行分。
五、大隊宿舍分為男生組和女生組進行評比，男生組12個宿舍，女生組6個宿舍。檢查時以每個宿舍為單位，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣兩分，建立個宿舍扣分記錄，按扣分多少排名，男生組取扣分少的前六名，女生組取前3名進行獎勵，宿舍每成員操行分加1分。
內(nèi)務(wù)管理制度 11
1、非本宿舍人員一律不得隨便進入宿舍區(qū)。學生家長不得在學生宿舍留宿。
2、女生宿舍嚴禁男生進入，男生宿舍嚴禁女生進入。
3、來人來訪（家長）人員要主動出示有關(guān)證件，履行登記手續(xù)，經(jīng)宿舍管理員同意方可進入，但不得攜帶無關(guān)的物品進入宿舍區(qū)（室）內(nèi)。
4、寄宿生放假（外出）攜帶行李包箱等出宿舍要報告室長，要有宿管員批準簽發(fā)出門證。
5、嚴格遵守宿舍管理條例，堅決服從宿管員和室長的`管理。
6、嚴格按宿舍內(nèi)務(wù)管理標準的要求，放好自己的物品，被子疊放整齊，枕頭放在被子上；水瓶應(yīng)放在窗下排列整齊；毛巾在臉盆上疊成塊狀放齊；腳盆放在床下，鞋子放大鞋架上。宿舍內(nèi)不得堆放書籍、懸掛衣物等，物品擺放物品柜，書籍放入書箱，換季物品帶回家。對不能按照要求擺放的物品一律清理，不得向宿管員索回（由班主任簽名領(lǐng)回）。廢紙及瓜皮果殼主動放入紙簍內(nèi)。
7、課間、晚自修期間，寄宿生不得進入宿舍區(qū)，情況特殊，必須經(jīng)宿管員同意后方可出入。寄宿生不得隨意串門，更不得在其它宿舍無人時進入他人宿舍。
8、嚴禁在宿舍內(nèi)打球、踢球、下棋、打撲克、吸煙、喝酒等。
9、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，嚴禁大聲喧嘩。晚自習結(jié)束后，寄宿生不得在宿舍外逗留。
10、嚴禁與社會閑散人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時向宿管員報告。
11、每晚按規(guī)定時間熄燈，熄燈后不得講話、打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
12、宿舍接待日為每周六晚、星期日。
內(nèi)務(wù)管理制度 12
1、進入實驗室工作時,必須穿工作服、戴口罩、一次性手套,手套要保持完整、無破損。手套一旦疑有污染,應(yīng)立即丟棄;嚴格污染區(qū)、生活區(qū)制度,下班時履行消毒制度。
2、實驗過程中必須嚴格按操作規(guī)程進行,避免實驗室的污染和標本間的交叉污染。
3、嚴格遵守室內(nèi)質(zhì)控制度,每天檢測標本時都必須附上質(zhì)控品同時檢測,并繪制質(zhì)控圖。實驗結(jié)束后若對照品結(jié)果出現(xiàn)異常應(yīng)暫扣本次化驗結(jié)果,及時尋找原因并加以糾正后才能發(fā)出化驗結(jié)果。
4、工作結(jié)束后必須于當天下班前做好實驗室清潔工作。
5、培養(yǎng)良好的`醫(yī)德醫(yī)風,愛崗敬業(yè),堅持以病人為中心的原則,想患者之所想,急患者之所急,樂于為患者排憂解難。
6、涉及患者對實驗室工作人員及檢驗結(jié)果的抱怨應(yīng)認真處理,對于實驗室化驗結(jié)果有誤的應(yīng)重新復查,并及時報告結(jié)果。
7、實驗室工作人員必須嚴格遵守本室的一切規(guī)章制度,如有違反,輕則批評教育,重則扣發(fā)獎金及紀律處分。
8、非本實驗室工作人員,不得進入實驗區(qū)。
內(nèi)務(wù)管理制度 13
為培塑員工良好的職業(yè)風范,樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范公司內(nèi)部管理，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。
二、適用對象
本制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。
三、禮儀規(guī)范
1、職業(yè)形象
1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；
2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從；周末可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但不得穿著短褲、短裙等；
3)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。
2、辦公室禮儀
1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意；
2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作；
3)工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱；
4)積極、高效地工作；從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)；
5)談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級；
6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)；
7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；
8）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關(guān)上；
9）接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;
10）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問，并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；若該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待；
11）下班前檢查所有用電設(shè)施，辦公電腦、飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開，并鎖后房門。
3、員工儀容
1）員工頭發(fā)應(yīng)當整潔。男員工不得留長發(fā)、大鬢角和胡須，員工染發(fā)只準染與本人原發(fā)色一致的顏色，不得紋身、不得留長指甲和染指甲；
2）員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3）員工著工服外出時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，舉止文明，自覺維護公司的聲譽。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時，主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。與他人發(fā)生糾紛時，應(yīng)當依法處理；
4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛；
5）公司在教育員工擁有良好的儀容風貌的同時，應(yīng)建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進行1次儀容風貌檢查，及時糾正問題。
四、辦公區(qū)管理規(guī)定
為了加強辦公區(qū)管理，營造環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，形成井然有序的工作秩序，樹立良好的公司形象，特制定辦公區(qū)管理規(guī)定如下：
1、內(nèi)務(wù)設(shè)置遵循注重實際、利于工作、整齊劃一，符合衛(wèi)生和安全要求的標準。
2、辦公設(shè)施擺放要統(tǒng)一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結(jié)合網(wǎng)線布局，擺放在合理的位置，下班時及時關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)門窗。
3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話、筆記本、水杯要擺放得當（站內(nèi)大辦公室、值班室及調(diào)控室統(tǒng)一水杯擺放位置）。與當時工作無關(guān)的材料、書籍不準擺放，文件、資料、書籍雜志等，應(yīng)及時整理、分門類別，整齊排放在書柜內(nèi)，個人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內(nèi)不得存放與工作無關(guān)或影響美觀的物品，更不得堆放雜物。
4、辦公環(huán)境衛(wèi)生，要按照窗明幾凈、內(nèi)務(wù)整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結(jié)合，使整體辦公環(huán)境要達到“美觀、整潔、清潔、無異味”。
5、全體人員要愛護公司環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。
6、辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔，空氣清新，全公司人員應(yīng)在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生，做到室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵（辦公室內(nèi)禁止吸煙）。辦公設(shè)施用具表面潔凈，紙簍內(nèi)垃圾達到三分之二時及時清理。
五、宿舍管理規(guī)定
為保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、入住宿舍的員工由辦公室統(tǒng)一安排房間、床位，未經(jīng)辦公室同意不準私自調(diào)房、調(diào)床。
2、入住宿舍的員工由公司統(tǒng)一配發(fā)被褥、枕頭等床上用品。
3、宿舍內(nèi)床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統(tǒng)一放在靠內(nèi)側(cè)床頭，距外側(cè)床沿約五公分處，內(nèi)側(cè)擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。
4、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處。不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，二十三時以后停止一切娛樂活動。
5、宿舍內(nèi)一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務(wù)維護其完好，如故意破壞者，有負擔修理費或賠償?shù)呢熑危⒁暻楣?jié)嚴重給予相應(yīng)處罰。
6、洗漱間內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、無異味，鏡子、座便隨時清理，個人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類物品不得擺放在明處。
六、食堂就餐規(guī)定
為了各員工身體健康，體現(xiàn)公司人文情懷，特制定本規(guī)定：
1、早餐就餐時間為7：00~7：50，午餐就餐時間為11：45~12：45，晚餐就餐時間為17：00~18：00，其他時間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。
2、各部門應(yīng)于就餐前將外出公差人員及新增臨時用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應(yīng)安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。
3、準備就餐時應(yīng)自覺排隊打飯，就餐時不準大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤放到指定的位置，形成良好的習慣。
4、食堂實行分餐制，對不合個人口胃及預(yù)計無法吃完的食物，應(yīng)事先撥到食堂指定的回收餐具內(nèi)，堅決杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生。
5、未經(jīng)批準，任何人不準進入食堂操作間，不準擅自使用食堂食物及爐具。
6、在食堂看電視時，要愛護公司的'一切財物，不得蓄意破壞，離開時即時關(guān)燈、關(guān)電視。
�。ǜ剑何拿鞫Y貌用語）
辦公時間內(nèi)禮貌用語
一、接電話使用普通話，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語。工作用語要規(guī)范。
二、稱呼用語
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、禮貌用語
問候語：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！
迎送語：歡迎、再見、慢走、走好、歡迎再來；
征詢語：需要我?guī)湍鷨�？、有什么可以幫到您？、我可以幫您嗎？、請問您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿意嗎？；
應(yīng)答語：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒有關(guān)系、不客氣；
道歉語：對不起、打擾了、很抱歉、請您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
答謝語：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的`建議！、謝謝您的支持��；
慰問語：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語：請這邊走、請往里走、請往左（右）邊拐；
四、情景用語
�。ㄒ唬┙勇犽娫捰谜Z
1、您好，這里是昆侖燃氣公司……
2、您反映的問題（情況）我們會盡快處理（會盡快給您答復）。
3、請問，您能否留下您的聯(lián)系方式？
4、請稍等，我把您反映的問題（情況）記錄下來……
5、請您說慢點。
6、感謝您對我公司的支持。
7、沒關(guān)系，不客氣。
8、不用謝，應(yīng)該的。
9、謝謝！再見！
�。ǘ⿹艽螂娫捰谜Z
1、您好！我是昆侖燃氣公司，您是……？
2、您好！請問是……？
3、請問……在嗎？
4、打擾您了，給您添麻煩了。
5、對不起，我打錯了。
6、謝謝！再見！
（三）接待來客用語
1、請進！請問您找誰？
2、他（她）不在，請問有事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
3、對不起，讓您久等了。
4、請坐（請喝茶）。
5、請稍等，我馬上為您辦理。
6、您反映的情況，我們盡快辦理。
7、我剛才的解釋您滿意了嗎？
8、這是您的資料，請收好。
9、請問還有其他疑問嗎？
10、謝謝您的理解和支持。
11、請多提寶貴意見。
12、不用謝，請慢走！
13、您走好，再見！
（四）外出辦事用語
1、對不起，打擾您一下。
2、您好，我是昆侖燃氣公司的xx。
3、請問xx（同志）在嗎？
4、請幫忙轉(zhuǎn)告xx（同志）。
5、不用送，請留步。
內(nèi)務(wù)管理制度 14
第一章 總則
一、 目的：本規(guī)定旨在樹立員工的紀律意識,形成良好的企業(yè)文化氛圍,提升企業(yè)凝聚力,提高每位員工的工作效率。
二、 范圍：市場部全體人員。
第二章 出勤規(guī)定
一、 考勤
1、 時間：8：00am-12：00pm,2：30pm-5：30pm,以公司時鐘為準。
2、 外出辦事前,填寫《外出登記表》,當月末日交人力資源部
3、 出差前填寫《出差申請表》,當月最末日交人力資源部。
4、 遲到、早退、曠工：按照公司《刷卡管理規(guī)定》予以處罰。
二、 事、病假申請
1、 病假須出示醫(yī)院證明,報辦公室內(nèi)備案,請假時間超過醫(yī)院許可天數(shù),見事假申請及公司相關(guān)規(guī)定。
2、 婚、喪假按公司規(guī)定執(zhí)行,超過公司規(guī)定天數(shù),見事假申請及公司相關(guān)規(guī)定.
3、 事假至少需提前24小時向直接領(lǐng)導提出書面申請(見《請假單》),一天及一天以內(nèi)由直接領(lǐng)導審批,超過一天須經(jīng)市場部經(jīng)理審批,辦公室憑《請假單》記考勤,月末交人力資源部。
三、 辦公室負責對考勤管理的巡查,對違反本規(guī)定的情況,按照公司考勤制度予以處罰。
四、 相關(guān)記錄
1、《考勤表》
2、《請假單》
3、《外出登記表》
第三章 衛(wèi)生規(guī)定
一、 標準
1、 地面
做到干凈、無積垢,線路整齊;
2、 桌子
桌上只能擺放電腦顯示屏、打印機、傳真機、文件架、辦公用品;保持
桌面整潔無垢;
桌下物品整齊擺放;
3、 椅子
各辦公區(qū)內(nèi)必須統(tǒng)一椅類;
擺放整齊有序,離開辦公區(qū)必須將椅子擺放在桌子正下方;
4、 柜子
統(tǒng)一擺放位置;有條不紊柜內(nèi)所有文件;
面保持清潔柜無污;柜頂不能擺放其他雜物;
5、 白板
字體書寫工整,字跡清晰;
板書得體;
6、 門窗
玻璃清潔明亮;
下班前按時關(guān)好門窗;
7、 電腦
各辦公區(qū)統(tǒng)一角度擺放;
經(jīng)常性擦拭,確保清潔;
定期或不定期檢查電腦病毒情況,及時向網(wǎng)絡(luò)部反映護理;
8、 空調(diào)
嚴格按公司空調(diào)管理制度的要求認真執(zhí)行;
頂上不能放其他物品;
9、 沙發(fā)、茶幾
文件、雜志擺放有序;
保持沙發(fā)、茶幾清潔;
10、 隔段
經(jīng)常性清掃,保持無污垢;
二、 監(jiān)督與執(zhí)行
1、 市場部辦公室負責對本規(guī)定實施監(jiān)督;
2、 由各部門指定責任人負責本區(qū)辦公環(huán)境達到以上標準;
3、 每日上班前對本部門衛(wèi)生進行維護,市場部辦公室對未達到標準的部門責任人下達限期整改通知,如未能在期限內(nèi)達標,每項每次罰款10元;
4、 每周五大掃除由市場部辦公室統(tǒng)一安排,不得無故缺席,由市場部辦公室負責驗收。
第四章 行為管理
一、 按時、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理室安排的`各項工作;
二、 工作按程序操作,規(guī)范作業(yè),如因工作失誤造成的損失由責任人承擔;
三、 著裝按公司著裝管理規(guī)定執(zhí)行,男裝統(tǒng)一系公司領(lǐng)帶;
四、 員工自備通訊工具。手機開機時間：8：00—23：00;
五、 下班時檢查所負責的辦公區(qū)域電源、門窗是否已關(guān)好;
六、 辦公室及廠區(qū)嚴禁吸煙,并做好客戶解釋工作;
七、 上班時間禁止喧嘩或閑談;
八、 員工禁止使用公司一次性紙杯;
九、 做好與客戶的通話記錄,辦公室負責電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查;
十、 每周一填寫周例會表交辦公室,由辦公室檢查每周工作執(zhí)行情況;
十一、辦公室負責監(jiān)督對以上各項的實施,如有違反,每項每次罰款20元。
第五章 會議制度
一、 所有與會人員必須準時參加,不得無故缺席,如因故不能參加必須提前向辦公室請假;
二、 作好開會前準備,提前整理會議所需文件、發(fā)言稿;
三、 會議期間,與會人員必須將各種通訊設(shè)備關(guān)閉或調(diào)至無聲;
四、 會議期間,與會人員工得任意離開會議室,如有緊急事件須向會議主持人請假;
五、 由辦公室負責各項會議的組織、記錄工作,重大會議辦公室須在會后兩天內(nèi)整理出會議紀要,發(fā)至與會人員;
第六章 值班制度
一、 每月由各部門負責人安排值班人員,25號交辦公室,辦公室匯總制表后,發(fā)至公司相關(guān)部門;
二、 節(jié)假日值班考勤時間：8：30am—12：00pm 2：30pm—5：00pm;
三、 如遇輪值當天出差等情況,提前自行與其他同事調(diào)換,并到辦公室備案,不得空崗;
四、 值班人員應(yīng)詳細做好值班記錄,如果斷處理緊急情況,應(yīng)及時向上級匯報,不能解決的事項及時通知相關(guān)人員;
五、 值班時間嚴守各項工作制度,辦公室將對以上細則隨機考核。
六、 相關(guān)記錄：《值班記錄》
第七章 出差制度
一、 營銷人員出差必須事先填寫《出差申請表》經(jīng)市場部經(jīng)理審批;
二、 出差人員每天不少于一次向市場部經(jīng)理匯報工作情況;
三、 出差人員手機隨時保持開機狀態(tài),因特殊情況關(guān)機必須事先通知辦公室并留下有效的聯(lián)系方式;
四、 出差人員必須每天做好出差記錄,內(nèi)容包括：當?shù)厥袌鲂畔⒑臀募幚韨渫?
五、 妥善保管出差必備的文件、資料,不得遺失或泄露公司機密,否則公司將追究因此遭受的損失而應(yīng)承擔的責任;
六、 出差人員必須維護公司利益和公司形象,應(yīng)注重儀表、言行舉止、不準主動或暗示要求客戶請吃、請喝;不準讓客戶承擔應(yīng)由出差人員負擔的住宿及交通費;嚴禁中午飲酒;不準接受客戶的.饋贈;不準借出差之機旅游;嚴禁虛報費用;
七、 違反以上出差制度任意一條,公司將作下崗處理;
八、 出差回公司七天內(nèi)整理好《費用報銷單》連同《出差報告》交辦公室登記后辦理費用報銷手續(xù)。
九、 相關(guān)記錄：《出差申請表》
第八章 接待應(yīng)酬制度
一、 儀表端莊大方,對來訪者一視同仁,不憑個人好惡和情緒辦事;
二、 客人來訪應(yīng)起身相迎,請對方入座以茶水招待,并問明來意;
三、 對前來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶,由招商部負責接待,在洽談過程中若雙方意向成熟,由招商部引見給市場部經(jīng)理;
四、 對需要了解有關(guān)產(chǎn)品信息、進行新聞報導或其它與公司機密、形象有關(guān)的來客,必須出示證件或相關(guān)文件,請示領(lǐng)導后,引見給有關(guān)部門;
五、 對顧客的所有意見和留言作好備忘錄,并及時有效的處理;
六、 來訪客戶的住宿安排及標準：
1. 住宿：公司指定賓館,省內(nèi)客戶住宿費不由公司承擔;省外客戶不超過5間房/月;
2. 用餐：80元/人/餐(午晚餐)：如因特殊情況超標,必須事先向市場部經(jīng)理申報,否則發(fā)生費用不予報帳。
第九章 通知的發(fā)放
一、所有通知由辦公室統(tǒng)一發(fā)放;
二、方式：
1. 郵件：市場部人員收到通知郵件后發(fā)回執(zhí)到辦公室并簽收;
2. 電話：辦公室以電話形式通知出差人員后,在文件簽收表上注明“電話通知”。
內(nèi)務(wù)管理制度 15
1、范圍
本制度規(guī)定了政務(wù)中心窗口、辦公室物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容。
本制度適用于中心所有單位及工作人員。
2、目的
為進一步加強中心大廳規(guī)范化管理，提高中心工作人員維護環(huán)境衛(wèi)生的自覺性，營造整潔、優(yōu)美的辦公環(huán)境和工作秩序，樹立起政府對外服務(wù)窗口的“第一形象”。
3、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范
3.1大樓內(nèi)部環(huán)境整潔、空氣清新、地面清潔無雜物，衛(wèi)生間無污跡無異味、垃圾清理及時。
3.2政務(wù)中心全體工作人員必須樹立良好的衛(wèi)生意識，積極配合保潔人員工作，保持良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒殘茶剩飯等。
3.3公共區(qū)域由物業(yè)公司負責，室內(nèi)及窗口內(nèi)部區(qū)域由使用單位負責，個人辦公區(qū)域（包含辦公桌椅、電腦設(shè)備等）由使用人負責。
3.4打掃時間為每日8:50前，上班時間禁止打掃衛(wèi)生
3.5政務(wù)中心內(nèi)禁止吸煙，3.68:40后禁止帶入早餐，工作時間禁止外賣及快遞進樓配送。
3.7保潔人員、保安人員、大樓全體人員都有權(quán)利和義務(wù)對違反本制度、不講衛(wèi)生的行為進行勸阻和制止。
4、物品擺放規(guī)范
4.1辦公桌上擺放電腦、打印機、掃描儀、電話等與工作相關(guān)的辦公設(shè)備和筆筒、文件夾等必需物品；
4.1.1電腦顯示器擺放桌面正中間，左側(cè)整齊擺放各類文件資料（下班時入柜），右側(cè)依次擺放電話、打印機或掃描儀，筆筒等。物品按個人使用習慣整齊有序的電腦擺放在顯示器平行線上；
4.1.3辦公桌下方的各種網(wǎng)線、電話線和電腦連接線等要理順整齊，不雜亂；
4.1.4各類印章、印泥、計算器等辦公物品應(yīng)擺放于抽屜或工作臺面下的小柜內(nèi)，擺放整齊，隨意亂放；
4.1.5文件、資料應(yīng)及時歸類整理后整齊擺放于辦公室內(nèi)文件柜中，不得堆放于過道、工作臺或辦公桌面上；
4.1.6辦公桌及顯示器、打印機、掃描儀、電話話等物品要每日擦拭干凈。
4.2柜臺面上只準擺放電腦外屏、便民筆、宣傳牌等用品；
4.2.1電腦外屏擺放于兩個窗口中間與臺面成45度角；
4.2.2便民筆粘貼于窗口電子屏正下方臺面外檐30cm處，各窗口負責及時更換便民筆。
4.2.3各類標識、告示需報政務(wù)服務(wù)科同意后，統(tǒng)一制作，未經(jīng)統(tǒng)一不得隨意張貼。
4.3文件柜內(nèi)整齊有序擺放文件資料夾等
4.3.1文件柜內(nèi)文件、資料、表格要擺放整齊，標識明顯，柜頂上禁止擺放任何物品；
4.3.2取用文件、資料等物品后，文件柜門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)；
4.3.3任何人不得在文件柜顯眼處擺放私人用品，不得在文件柜上粘貼掛鉤，掛置衣服、毛巾等物品。
4.4生活及個人用品擺放
4.4.1臉盆、毛巾、肥皂、手套等衛(wèi)生清潔用品應(yīng)放置在辦事群眾視線看不到的位置；
4.4.2廢紙簍一律擺放在過道一側(cè)、辦公桌旁邊；
4.4.3水果、飯菜、個人相框以及自備花卉不得擺放于文件柜頂或辦公桌及工作臺面上；
4.4.3不穿的衣服應(yīng)擺放于辦公室內(nèi)柜中或工作臺面下的'小柜內(nèi)，禁止搭放在椅背上；
4.4.4雨傘、雨衣等雨具統(tǒng)一擺放于辦公室門后面，不得擺放在大廳辦公桌或工作臺面上或醒目位置。
4.4.5綠植統(tǒng)一擺放于窗臺或立柱旁
5、獎懲
5.1政務(wù)服務(wù)科加強對政務(wù)中心各單位監(jiān)督檢查，每月組織一次評比，第一名獲得流動紅旗。
5.2中心把流動紅旗考核成績作為科室（部門）年度目標考核的重要指標，與全員的評優(yōu)評先結(jié)合起來。
5.3累計3個月獲得流動紅旗的科室（部門），中心授予“政務(wù)中心內(nèi)務(wù)管理先進單位”關(guān)榮稱號。同時，作為政務(wù)中心年度先進單位的表彰對象。
內(nèi)務(wù)管理制度 16
第一條：目的
為保證大家擁有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本制度明確分工，落實責任。
第二條：范圍
綜合樓所有辦公室人員。
第三條：具體要求
1、各部門每日上下班前對本區(qū)域的衛(wèi)生，按6S標準進行整理和清掃。
2、地面無灰塵油污、無紙屑等雜物，垃圾簍及時更換垃圾袋。
3、桌、椅、電腦辦公設(shè)備整潔無灰塵。
4、玻璃窗潔凈明亮、無灰塵、無污漬，窗臺無積塵、無雜物。
5、辦公桌上除放置辦公文件、材料及必要物品之外，不亂堆其他物品，做到各類物品擺放有序、美觀。
6、辦公室禁止吸煙、吃零食。
7、清洗茶杯、煙灰缸時，不得隨意將垃圾倒入洗臉盆內(nèi)，應(yīng)倒入指定的垃圾桶內(nèi)。
8、辦公室必須保持安靜，不得高聲談話，通話時必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。
第四條：責任分工
1、獨立辦公室的`.人員負責整體辦公室衛(wèi)生。
2、兩人以上共處一室的辦公室人員，自行分工做好辦公室衛(wèi)生。
3、各部門的公共區(qū)域走廊衛(wèi)生由各部門領(lǐng)導安排人員日常整理、打掃(詳見公共衛(wèi)生區(qū)域值班表)。
4、三樓董事長室、總經(jīng)理室及會議室由行政文員負責日常整理打掃。
第五條：檢查方式
6S檢查小組將按照辦公室6S檢查表，采取不定期不定時的方式進行檢查，對檢查不合格的部門按照6S獎懲方式進行處罰。
內(nèi)務(wù)管理制度 17
為加強值班室衛(wèi)生管理，營造整潔的..值班環(huán)境，制定值班室衛(wèi)生管理制度。
一、值班人員在交接班前(每天早8點)做好衛(wèi)生打掃工作。
1.房屋衛(wèi)生。要求地面清潔無雜物、污漬;物品表面無灰塵;煙灰缸內(nèi)無煙灰、煙頭;垃圾簍無垃圾。
2.床鋪衛(wèi)生。要求被褥、枕頭疊放整齊，床單干凈平整;床鋪上不得堆放衣物等其他物品。
3.辦公用品。辦公桌上的辦公用品、值班資料等應(yīng)擺放整齊有序。
二、接班人員對值班室衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格應(yīng)報告綜合辦。
三、值班期間應(yīng)保持值班室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格罰當班人員50元。
四、值班人員在出入值班室時，做到隨手關(guān)燈、關(guān)窗，拔掉電褥子、關(guān)閉空調(diào)等用電器，做好安全防患、節(jié)約用電等工作。
五、值班室應(yīng)經(jīng)常通風，保持空氣良好，有異味的物品要及時清除。
六、綜合辦將不定期對值班室衛(wèi)生狀況進行檢查并對衛(wèi)生不合格者進行處罰
內(nèi)務(wù)管理制度 18
為加強教職工辦公室管理，規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境和有序的工作秩序，養(yǎng)成良好的工作習慣，提升學院形象和員工精神面貌，結(jié)合學院實際，制定本規(guī)定。
教職工辦公室內(nèi)務(wù)主要包括物品擺放、安全、衛(wèi)生、工作秩序四個方面。
一、辦公室物品擺放規(guī)范
辦公室內(nèi)物品擺放應(yīng)有利于工作，因地制宜，整齊劃一，符合“美觀、簡潔、大方、實用、統(tǒng)一”的原則，利于清潔和保持。物品擺放設(shè)置應(yīng)以通用辦公物品為主。
�。ㄒ唬┺k公室公共區(qū)域物品擺放規(guī)范
1、文件柜、儲物柜緊靠墻邊擺放整齊。
2、文件柜、儲物柜頂部，茶幾、窗臺等臺面上，除可放置獎?wù)隆⒒ú莸壬倭课锲吠�，不得放置其他物品。物品要定位擺放整齊。
3、公共儲物柜上應(yīng)標識用途或存放物品的'名稱、類別等。方便查找、取閱和管理。
4、公共桌面等辦公臺面上物品放置要以經(jīng)常使用為原則，可適當放置花草等裝飾品，定位擺放整齊，不得隨意堆放臨時物品。
5、辦公室公共區(qū)域不得長時間放置樣品、紙箱等物品。不得將與工作無關(guān)的物品長期滯留辦公室。
6、公共物品使用后要及時放回原位，擺放整齊。
7、愛護資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修或處理，不得隨意堆放墻角。
�。ǘ┺k公桌面物品擺放規(guī)范
1、辦公桌面上除電話、電腦、筆筒、水杯、文件框（盤、夾）、日歷等必須辦公用品以及少量花草等裝飾品外，不得有其他物品。辦公桌面上所有物品要定位擺放整齊。
2、下班或者長時間離開時，辦公桌面物品要歸位、擺放整齊，手頭文件等臨時物品不得留在桌面上。
3、辦公桌抽屜等私人空間，按照各辦公室內(nèi)部要求或者個人習慣，分門別類存放物品，整理整齊。
�。ㄈ┕ぷ饕螖[放規(guī)范
1、人短暫離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置。
2、人離開辦公室短時外出，座位半推進。
3、人離開辦公室，超過四小時或休息，座位完全推進。
�。ㄋ模┪募�、樣品等存放規(guī)范
1、文件、樣品等公共物品要分門別類存放，擺放整齊，并標識清楚。
2、存放在不透明文件柜、儲物柜中的文件、樣品等物品，應(yīng)在文件柜、儲物柜上標注名稱、類別等。
3、新文件、樣品等要及時按照要求歸類存放。
二、辦公室安全管理規(guī)定
1、每間辦公室應(yīng)當指定專人負責安全工作，督促本辦公室做好日常安全工作。
2、辦公室內(nèi)要時刻注意用電的安全，嚴禁私自使用大功率電器，不得在辦公室內(nèi)使用電取暖器、酒精爐、熱得快等，不準私拉亂接電線，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全要求，防止火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。
3、辦公室所有電器設(shè)備的.修理和更換，必須由持證電工負責處理，其他人員不得隨意操作。
4、嚴禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不得在辦公室內(nèi)動用明火。
5、辦公桌與門的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴禁將鑰匙交給親友使用。
6、嚴禁將現(xiàn)金及貴重物品存放在辦公臺、櫥、柜內(nèi)過夜，辦公室不得存放儀器、儀表
7、離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上。必要時，應(yīng)將機密材料送回檔案室。
8、下班或辦公室無人時，須關(guān)閉所有電器、切斷電源，關(guān)窗、鎖門后方可離開。
三、辦公室衛(wèi)生標準
1、保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。
2、門窗、玻璃、電扇、電燈干凈整潔，無塵土和污垢。
3、墻壁、天花板無蛛網(wǎng)、污跡和腳印，無亂寫亂畫。
4、桌、椅、沙發(fā)、茶幾、辦公電話、清潔工具及柜內(nèi)物品等擺放有序，干凈整潔。
5、保持室內(nèi)空氣清新、流通。
6、垃圾簍擺放緊靠墻角并及時清理，無溢滿現(xiàn)象。
四、辦公室工作秩序管理規(guī)定
1、教職工上班時衣著整潔、得體。
2、保持辦公室的工作秩序，不遲到、不早退，認真、迅速、高效、有序地進行工作。
3、保持舉止大方得體，合乎常規(guī)習慣與禮儀。
4、禁止在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室內(nèi)爭執(zhí)、爭吵。
5、禁止上班期間在辦公室內(nèi)吃東西。
內(nèi)務(wù)管理制度 19
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標準如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的``文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時,應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費。
六、保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度 20
為加強值班室衛(wèi)生管理，營造整潔的值班環(huán)境，制定值班室衛(wèi)生管理制度。
一、值班人員在交接班前(每天早8點)做好衛(wèi)生打掃工作。
1.房屋衛(wèi)生。要求地面清潔無雜物、污漬;物品表面無灰塵;煙灰缸內(nèi)無煙灰、煙頭;垃圾簍無垃圾。
2.床鋪衛(wèi)生。要求被褥、枕頭疊放整齊，床單干凈平整;床鋪上不得堆放衣物等其他物品。
3.辦公用品。辦公桌上的辦公用品、值班資料等應(yīng)擺放整齊有序。
二、接班人員對值班室衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格應(yīng)報告綜合辦。
三、值班期間應(yīng)保持值班室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格罰當班人員50元。
四、值班人員在出入值班室時，做到隨手關(guān)燈、關(guān)窗，拔掉電褥子、關(guān)閉空調(diào)等用電器，做好安全防患、節(jié)約用電等工作。
五、值班室應(yīng)經(jīng)常通風，保持空氣良好，有異味的.`物品要及時清除。
六、綜合辦將不定期對值班室衛(wèi)生狀況進行檢查并對衛(wèi)生不合格者進行處罰
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