群管理制度

時(shí)間：2022-09-28 10:09:54 制度我要投稿

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公司微信群規(guī)定管理制度推薦度：
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群管理制度（通用15篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的群管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

群管理制度（通用15篇）

　　群管理制度篇1

　　一、群成員注意事項(xiàng)：

　　1、本群以統(tǒng)一成員群名片格式的形式實(shí)行成員登記，具體格式請(qǐng)仿照群主管理員。

　　2、新人入群后，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本群規(guī)，并在管理員提示學(xué)習(xí)群規(guī)當(dāng)日內(nèi)跟貼表示遵守群規(guī)。

　　3、新人在入群30分鐘后，按照統(tǒng)一格式填寫(xiě)群名片(必須按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn))，管理員將在新人跟貼群規(guī)后1小時(shí)內(nèi)檢查群名片完善情況；不符合者立即刪除。

　　4、本群內(nèi)發(fā)言，禁止隱去呢稱或QQ號(hào)（不搞特殊化）。

　　5、本群允許發(fā)圖，圖片內(nèi)容健康，不得有反動(dòng)、色情等內(nèi)容,不可惡意刷屏。

　　6、本群允許各類聊天，主題必須健康。

　　7、聊天內(nèi)容不得包含任何惡意人身攻擊行為,在群里漫罵他人，出粗言者。

　　8、本群不提倡政治話題出現(xiàn)，所有管理員均有權(quán)隨時(shí)終止政治話題。

　　9、對(duì)違規(guī)行為的處理

　　9.1對(duì)任何違反上述群規(guī)的行為，由管理員進(jìn)行處理。

　　9.2本群的違規(guī)處理步驟：1、警告（一次機(jī)會(huì)），2、除名。

　　9.3對(duì)有違反群規(guī)行為嚴(yán)重者的成員，直接除名。

　　10、群成員更新。當(dāng)群?jiǎn)T長(zhǎng)期(一個(gè)月內(nèi))潛水,不積極參與群討論者,列入黑名單(在群BBS列出擬淘汰成員黑名單,被列入淘汰人員,應(yīng)在5日內(nèi)留貼的方式或者給管理員留言的方式申訴,解釋理由,否則立即刪除、近期內(nèi)如有事情,可提前請(qǐng)假,我們會(huì)給予特殊處理、)

　　11、投訴；對(duì)本群管理員的管理不滿，請(qǐng)直接投訴群主,由無(wú)不可裁決！請(qǐng)投訴者拷貝保留證據(jù)。

　　二、群主和管理員的職責(zé)：

　　1、努力活躍中國(guó)精神媒體群的人氣。

　　2、尊重大家在公聊和訪談上發(fā)言；維護(hù)群內(nèi)秩序的穩(wěn)定性，在訪談過(guò)程中任何編輯記者不準(zhǔn)發(fā)廣告。

　　3、及時(shí)整理群內(nèi)成員，對(duì)于態(tài)度消極的成員給予小窗提醒，從不發(fā)言者清除出群。

　　4、群管理員有義務(wù)和責(zé)任耐心回答群內(nèi)成員提出的疑問(wèn)，做好解決問(wèn)題。

　　5、群管理員有義務(wù)和責(zé)任不定時(shí)對(duì)于校友群進(jìn)行訪談等的宣傳，對(duì)于群的通知、活動(dòng)和安排在群內(nèi)進(jìn)行公告。

　　6、群內(nèi)不允許隨意T出會(huì)員，對(duì)于非新人群T會(huì)員需要在相關(guān)版塊詳細(xì)寫(xiě)明原因，備案。

　　7、群管理員在處理群內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)等事件時(shí)，應(yīng)該保證了解事情原委后給出公平的處理。

　　8、熱情的為廣大網(wǎng)友提供主題相關(guān)的各類信息服務(wù)，認(rèn)真回答網(wǎng)友提問(wèn)。

　　9、維護(hù)群形象，任何時(shí)間情況下都不得與網(wǎng)友發(fā)生激烈沖突。管理員應(yīng)盡量以和善而不是高傲的態(tài)度對(duì)待網(wǎng)友，對(duì)于在版面有不規(guī)范舉動(dòng)的網(wǎng)友應(yīng)盡量溝通，進(jìn)行勸告。

　　10、群管理員必須保證QQ在線的時(shí)間，10內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不上線的群管理員將直接取消其群管理資格，節(jié)假日另行規(guī)定。

　　11、群管理員無(wú)故T出群內(nèi)成員，一經(jīng)查核屬實(shí)的，直接革職處理。

　　13、管理員要互相團(tuán)結(jié)，不得互相詆毀，維護(hù)圈子與群的健康發(fā)展，唱反調(diào)的一經(jīng)查核屬實(shí)的，直接革職處理。

　　三、新聞訪談、新聞報(bào)道的基本要求

　　1、有要求參與訪談的嘉賓，應(yīng)首先與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)媒取得聯(lián)系，向值班管理員發(fā)出申請(qǐng)；嘉賓身份由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)媒核實(shí)身份，并協(xié)助訪談；

　　2、管理員在接到訪談申請(qǐng)后，第一時(shí)間與群主取得聯(lián)系，群主在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)訪談申請(qǐng)是否通過(guò)；

　　3、已通過(guò)申請(qǐng)的嘉賓應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)媒協(xié)議訪談時(shí)間，提前7天報(bào)值班管理員，值班管理員在確定訪談時(shí)間前三天在群內(nèi)發(fā)布通知；

　　4、訪談開(kāi)始前要明確分工，一般由2位管理員負(fù)責(zé)：A做主持并負(fù)責(zé)在幾個(gè)QQ群同時(shí)發(fā)布進(jìn)展，B、做訪談總結(jié)并負(fù)責(zé)維持訪談期間秩序。

　　5、訪談紀(jì)律：訪談期間嚴(yán)禁發(fā)表與訪談無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　6、訪談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)出稿。一般在訪談結(jié)束后三個(gè)小時(shí)內(nèi)交稿，寫(xiě)好的稿件交稿待發(fā)。

　　7、稿子出來(lái)后，聯(lián)盟媒體原則上全部發(fā)稿，如貴網(wǎng)專業(yè)性太強(qiáng)，不適合發(fā)，要和群主或群管理員說(shuō)明原因，如發(fā)請(qǐng)把鏈接復(fù)制粘貼給群主或群管理員。

　　四、其他

　　本規(guī)章制度已經(jīng)討論通過(guò)，二Oxx年九月二十日起開(kāi)始執(zhí)行，請(qǐng)認(rèn)真遵守，如有其它新增或修改制度，將以補(bǔ)充通知形式發(fā)布。

　　群管理制度篇2

　　一、進(jìn)群要求

　　1、德魯克咨詢微信群只加本單位員工，非本單位員工請(qǐng)勿入。

　　2、群成員一律實(shí)名制。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

　　二、信息發(fā)布要求

　　1、務(wù)實(shí)、效率、正面，重在價(jià)值分享。

　　2、倡導(dǎo)“干貨”分享，歡迎正能量話題討論。

　　3、發(fā)布管理咨詢行業(yè)相關(guān)新聞。

　　4、鼓勵(lì)分享時(shí)政、財(cái)經(jīng)、科技等有價(jià)值信息，內(nèi)容請(qǐng)?jiān)?00字內(nèi)，超過(guò)則使用鏈接分享。

　　5、嚴(yán)禁發(fā)布黨政府負(fù)面消息。

　　6、允許發(fā)圖，圖片內(nèi)容健康，不得有動(dòng)、色情等內(nèi)容,不可惡意刷屏。

　　7、聊天內(nèi)容不得包含任何惡意人身攻擊行為，在群里漫罵他人，出粗言者。

　　8、不提倡話題出現(xiàn)，所有管理員均有權(quán)隨時(shí)終止話題。

　　9、晚上23：30至早上07：30休息時(shí)間段請(qǐng)勿群聊。

　　三、微信群管理規(guī)則

　　1.微信群統(tǒng)一由人資中心管理，負(fù)責(zé)群成員實(shí)名制、聊天監(jiān)管、違規(guī)處理等。

　　2.每日檢查群成員，不應(yīng)加入人員予以剔除。

　　3.對(duì)群成員發(fā)布非本群應(yīng)發(fā)容有權(quán)制止，并指導(dǎo)其發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容，有權(quán)終止不合時(shí)宜的話題和言語(yǔ)。

　　4、不得發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過(guò)激性的信息，違者直接清退出群。

　　5、不尊重他人或故意打斷其他成員的發(fā)言，警告處理。

　　四、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　群管理制度篇3

　　一、公司微信群的設(shè)置及用途

　　1、各部門(mén)自建的部門(mén)微信群：適用于各自部門(mén)內(nèi)部工作信息的溝通交流。

　　2、公司公共微信群：適用于跨部門(mén)間的信息溝通交流。

　　注：重要信息盡量電話或面對(duì)面進(jìn)行溝通，避免微信未被及時(shí)查看、或者信息被誤解而影響工作。微信不是唯一的交流工具，大家不可過(guò)于依賴微信。

　　二、微信群的管理

　　1、公司公共微信群的管理由人力資源部專人負(fù)責(zé)。

　　2、各子公司、各部門(mén)自建的部門(mén)微信群，管理員應(yīng)為子公司負(fù)責(zé)人或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。

　　3、微信群的管理員負(fù)責(zé)微信群的日常維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)成員的加入/移出、實(shí)名制核實(shí)、群中發(fā)布信息的監(jiān)督等，有權(quán)制止不合適宜的話題、言論，有權(quán)將違反微信群管理規(guī)定的員工清退出群。

　　4、員工在離職時(shí)應(yīng)主動(dòng)退出公司微信群，微信群管理員（群主）應(yīng)在員工離職時(shí)進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)未退群的離職員工，應(yīng)馬上清退。

　　三、微信群使用規(guī)則

　　1、凡本公司員工均應(yīng)根據(jù)工作需要加入相應(yīng)的微信群，進(jìn)群時(shí)必須將個(gè)人昵稱設(shè)置為“部門(mén)+姓名”，便于識(shí)別和溝通。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)出屏幕右上角的“”圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中選擇“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可；

　　2、新進(jìn)員工由部門(mén)主管引導(dǎo)加入相應(yīng)微信群，并向新員工介紹微信群的使用規(guī)范；

　　3、本公司員工不可隨意退群，以免錯(cuò)過(guò)傳達(dá)信息而影響工作；

　　4、非本公司員工不得拉入公司微信群，以免公司信息漏泄；

　　5、本公司員工嚴(yán)格按照各微信群的用途進(jìn)行正常的工作上的正常溝通交流，發(fā)布信息內(nèi)容簡(jiǎn)潔、文字表達(dá)清晰，信息接收對(duì)象明確。

　　6、微信群中不得發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，避免在群內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的個(gè)人頻繁對(duì)話，僅雙方兩人的溝通交流應(yīng)私下進(jìn)行；

　　7、同事間應(yīng)團(tuán)隊(duì)友愛(ài)、相互幫助，信息溝通應(yīng)以尊重、信任、耐心的態(tài)度進(jìn)行，應(yīng)避免沖突，以基于事實(shí)、出于工作目的和解決問(wèn)題為主，嚴(yán)格要求對(duì)事不對(duì)人。

　　8、禁止在群內(nèi)發(fā)布詆毀公司及其他部門(mén)的語(yǔ)言行為，禁止發(fā)布對(duì)員工或上級(jí)有侮辱性、涉及人身攻擊性或其它不正當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言行為；

　　9、禁止在群內(nèi)發(fā)布或傳播負(fù)面信息，禁止發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過(guò)激性的信息；

　　10、禁止在群內(nèi)發(fā)布有違社會(huì)公德、不文明、不良政治傾向的語(yǔ)言行為；

　　11、禁止在群內(nèi)發(fā)布、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其它有害信息；

　　12、禁止在微信群公開(kāi)發(fā)布業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)和公司其它保密信息；

　　13、禁止將公司發(fā)布的文件、通知、公告等重要信息資料對(duì)外轉(zhuǎn)發(fā)；

　　14、各級(jí)主管在微信群接到公司發(fā)布的通知或上級(jí)指令時(shí)，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)并傳達(dá)；

　　15、公司在微信群和微信公眾平臺(tái)發(fā)布的宣傳推廣信息，每位員工均有義務(wù)分享到朋友圈，進(jìn)行正常的宣傳推廣。

　　群管理制度篇4

　　群隊(duì)群治隊(duì)伍是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔助力量，受當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，在治安防范業(yè)務(wù)上受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督，在責(zé)任區(qū)民警和治保主任的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　　一、宣傳教育群眾增強(qiáng)法制觀念和安全防范意識(shí)，落實(shí)群眾性的防盜、防火、防破壞和防其它治安災(zāi)害事故的防范措施。

　　二、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安巡邏、安全檢查，維護(hù)當(dāng)?shù)氐闹伟仓刃颉?/p>

　　三、發(fā)生治安事故和治安、刑事案件時(shí)，提供有關(guān)情況、線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查破案件，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員將其扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

　　四、配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)疏導(dǎo)和調(diào)解民間糾紛。

　　五、向政府有關(guān)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)、社區(qū)居委會(huì)反映居民群眾對(duì)社會(huì)治安工作的意見(jiàn)和要求。

　　群管理制度篇5

　　為了讓老師和家長(zhǎng)、學(xué)生之間的溝通更加方便、更有親和力。促進(jìn)老師與學(xué)生、家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，特制定如下管理規(guī)定:

　　一、群管理員由班級(jí)家庭指導(dǎo)委員會(huì)主任擔(dān)任。

　　二、班主任、宣傳委員必須經(jīng)常性在微信群轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于家庭教育的文章，讓家長(zhǎng)能及時(shí)學(xué)習(xí)家庭教育的相關(guān)知識(shí)。

　　三、微信群交流必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定;嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密及學(xué)校機(jī)密。

　　四、微信群只用于家校合作交流，不作聊天使用。

　　五、交流中，禁止詆毀學(xué)校及師生形象；禁止出現(xiàn)有違社會(huì)公德、不文明、侮辱性語(yǔ)言；禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、暴力等內(nèi)容；禁止轉(zhuǎn)發(fā)沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的文章。如發(fā)現(xiàn)將清退該成員出群。

　　六、嚴(yán)禁惡意刷屏，不得擴(kuò)散負(fù)面消息。(相同的文字連續(xù)出現(xiàn)3次及以上視為刷屏)。

　　七、嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布其他網(wǎng)站鏈接、做惡意宣傳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　　八、嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)紅包。

　　備注:請(qǐng)各位入群家長(zhǎng)、教師首先修改一下您在本群的昵稱:家長(zhǎng):學(xué)生班級(jí)+學(xué)生姓名+家長(zhǎng)稱呼，如:XX-班劉小爸爸；教師:教師姓名+(班級(jí)+班主任、任教學(xué)科)，以便老師能針對(duì)學(xué)生情況做出詳細(xì)解答,也便于家長(zhǎng)觀察教師的回答是否具體。同時(shí)，請(qǐng)各位家長(zhǎng)教師認(rèn)真閱讀《家校合作微信群管理制度》，并嚴(yán)格遵守。

　　群管理制度篇6

　　第1章目的

　　第1條為了給員工提供工作交流、經(jīng)驗(yàn)分享的即時(shí)發(fā)布平臺(tái)，保證信息傳遞的及時(shí)暢通性，規(guī)范微信群的管理，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于xx有限公司全體員工。

　　第2章微信群管理

　　第3條微信群群名：德魯克咨詢;該群僅用于公司員工之間的互相交流與溝通。

　　第4條嚴(yán)禁使用惡意侮辱，詆毀他人字眼，包括帶有人身攻擊性的圖片。

　　第5條嚴(yán)禁談?wù)摬唤】翟掝}及使用不健康圖片。

　　第6條嚴(yán)禁刷屏影響他人交流。

　　第7條嚴(yán)禁發(fā)任何性質(zhì)的'非法商業(yè)廣告和大篇幅的轉(zhuǎn)發(fā)信息。

　　第8條嚴(yán)禁發(fā)布任何有損公司聲譽(yù)及利益的信息。

　　第9條嚴(yán)禁利用微信群拉幫結(jié)伙，制造群體不和或挑起群體爭(zhēng)斗事端。

　　第10條嚴(yán)禁發(fā)表與政治有關(guān)的惡搞類圖片、語(yǔ)言及其他一切。

　　第11條嚴(yán)禁其他經(jīng)群主及群管理員一致認(rèn)為應(yīng)禁止的活動(dòng)及話題。

　　第12條服從群管理員的管理，其他事宜另行補(bǔ)充。

　　第3章群管理員

　　第13條群管理員由信息管理專員擔(dān)任，群管理員承擔(dān)公司微信群的管理責(zé)任，履行管理權(quán)限。

　　第14條負(fù)責(zé)審核申請(qǐng)加入微信群的成員資格，及時(shí)更新成員名單。

　　第15條協(xié)助新成員盡快熟悉微信群管理制度，保證群內(nèi)名片(中心名稱+姓名，例如：人資中心張靜)的統(tǒng)一性。

　　第16條對(duì)違反管理制度的行為及時(shí)給予處理并執(zhí)行相應(yīng)的處罰政策。

　　第17條收集群內(nèi)成員們的意見(jiàn)和建議，接受群成員的監(jiān)督，并定期進(jìn)行匯總整理并提交人資中心商議解決。

　　第18條負(fù)責(zé)離職員工群成員資格的取消。

　　第19條積極了解群最新活動(dòng)計(jì)劃，有義務(wù)指導(dǎo)、解答新加入成員提出的有關(guān)群事務(wù)的問(wèn)題，活躍成員思想，促進(jìn)交流。

　　第20條群管理員有權(quán)勸退或清退擾亂群秩序的成員，清退時(shí)須公開(kāi)說(shuō)明事因或事先告知原因。不能因個(gè)人原因清退，違者警告或依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲管理制度》進(jìn)行處罰。

　　第4章群成員

　　第21條所有符合申請(qǐng)加入群資格的員工均為群成員，群成員均需要嚴(yán)格遵守國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)管理法規(guī)及本制度的相關(guān)規(guī)定并接受監(jiān)督;

　　第22條所有群成員均被授權(quán)使用公司微信群的一切資源;

　　第23條可在公司群上尋求專業(yè)幫助;

　　第24條每個(gè)員工的群名片請(qǐng)配合群里自己的用戶信息進(jìn)行更改，以中心名稱+姓名作為自己在微信群的名片，以便群管理員審核及管理，同時(shí)也更便于大家在交流時(shí)辨認(rèn)。

　　第25條尊重他人，請(qǐng)勿辱罵他人，對(duì)于任何人都不得進(jìn)行污辱、漫罵及人身攻擊，違反者會(huì)被隨時(shí)清退。

　　第5章群內(nèi)容要求

　　第26條成員資格申請(qǐng)及審核：凡是已擁有微信號(hào)的部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工均可申請(qǐng)加入公司微信群

　　第27條群內(nèi)發(fā)言規(guī)定

　　禁止在群內(nèi)(包括群空間各欄目)發(fā)布、傳播或從事一切含有下列與工作無(wú)關(guān)的、負(fù)面的不健康的信息與活動(dòng)，凡違反以下規(guī)定者，視情節(jié)嚴(yán)重作禁言、清理出群等處理。如遇違規(guī)嚴(yán)重者，群管理員可報(bào)人資中心并依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲管理制度》給予違規(guī)者處罰。

　　1、反對(duì)公司確定的基本原則，損害公司榮譽(yù)和利益;

　　2、發(fā)表任何影響、煽動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)安定、團(tuán)結(jié)的言論;

　　3、進(jìn)行人身攻擊或漫罵、言語(yǔ)攻擊其他成員;

　　4、惡意刷屏，或發(fā)帶有欺騙性質(zhì)的言論及消息;

　　5、惡意干擾群內(nèi)聊天(包括但不限于聚眾挑釁滋事、濫發(fā)廣告;持續(xù)使用尺寸過(guò)大的圖片、大號(hào)字體等);

　　6、非群管理員授權(quán)，禁止群內(nèi)成員私自成立下屬群組，以便于群管理者統(tǒng)籌資源、合理分配，確保公告及發(fā)布信息的權(quán)威及正確性。

　　7、嚴(yán)禁其他經(jīng)管理員一致認(rèn)為應(yīng)禁止的活動(dòng)及話題，其他事宜另行補(bǔ)充。

　　第6章附則

　　第27條本制度由人資中心制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第27條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　群管理制度篇7

　　一、總則

　　目的：更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，特制定本管理制度。

　　適用范圍：本制度適用于為君開(kāi)工程部所建立的微信群。

　　二、微信群設(shè)置

　　1）微信群：為XX工程部。

　　2）工程部全體管理人員必須加入本群。

　　3）群成員一律實(shí)名制。具體操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

　　三、微信群內(nèi)容

　　1）發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。

　　2）樹(shù)立正確的工作方向和目標(biāo)，分享好的經(jīng)驗(yàn)，讓大家認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。

　　3）本群交流必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。

　　4）嚴(yán)格保守公司、部門(mén)機(jī)密，對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

　　5）嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

　　四、微信群管理要求

　　1）群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

　　2）領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下馬上予以回復(fù)確認(rèn)，即使當(dāng)時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法。

　　3）群里集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復(fù)，比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復(fù)語(yǔ)言，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。

　　4）群里其他同事分享的信息，獲得大家認(rèn)同或者不認(rèn)同，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵(lì)或贊美的語(yǔ)言。

　　5）微信群安全保密工作。每一位群成員須自覺(jué)做好群內(nèi)容安全保密工作，對(duì)群內(nèi)信息、業(yè)務(wù)通報(bào)、工作內(nèi)容等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　群管理制度篇8

　　進(jìn)群須知:

　　1、要求成員均為襄陽(yáng)人，包括襄陽(yáng)本地人，襄陽(yáng)人在外打工的，外地人在襄樊居住一定時(shí)間的，外地的朋友請(qǐng)繞行。

　　2、本群屬于民間自由結(jié)合的一個(gè)交流平臺(tái)，是以純鄉(xiāng)情為基礎(chǔ)建立的兄弟姐妹友誼的家園，目的是給大家提供一個(gè)在工作、生活等方面相互幫助、學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，本群以及群內(nèi)的管理人員不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

　　3、建立本群的目的就是希望以群為平臺(tái)給大家生活帶來(lái)歡樂(lè)。

　　4、鑒于不少群友也許工作繁忙、也許不喜閑聊、也許不具備經(jīng)常上網(wǎng)的條件等等因素，請(qǐng)作出說(shuō)明，對(duì)此本群將給予充分的理解和包容。其實(shí)本群并不要求群友一定參加閑聊或者討論，但希望群友能經(jīng)常參加群聚會(huì)。

　　5、本群規(guī)定成員進(jìn)群后必須修改群名片：個(gè)人昵稱+★(男士/☆女士+個(gè)人標(biāo)簽(所在行業(yè)/單位/個(gè)人興趣愛(ài)好，請(qǐng)嚴(yán)格尊守。

　　6、本群成員有監(jiān)督管理員的權(quán)力：管理員應(yīng)該鼓勵(lì)廣大群友參與群內(nèi)討論，熱心解答其他群友問(wèn)題。對(duì)于不積極，不熱心，違反群規(guī)的管理員，經(jīng)證實(shí)大家評(píng)議可將其撤換。

　　本群群規(guī)：

　　1、長(zhǎng)期潛水者(無(wú)合理解釋的T，本群的名額已滿，將不定期對(duì)潛水員作清理;

　　2、對(duì)其他成員有辱罵、攻擊、騷擾女性者T。(無(wú)論何時(shí)何地嚴(yán)禁對(duì)群內(nèi)的女性進(jìn)行不正常騷擾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)永不歡迎。成員間要友愛(ài)、團(tuán)結(jié)，不言語(yǔ)過(guò)激，不動(dòng)手動(dòng)腳，在群內(nèi)“聚眾吵架，打架”是不受贊賞的行為，將予以驅(qū)逐。

　　3、群內(nèi)嚴(yán)禁發(fā)布任何反動(dòng)及危害國(guó)家利益的言論,色情話題或是成人敏感話題不得群內(nèi)討論,違反者T;

　　4、禁止張貼各種廣告(成員間工作合作除外以及純商業(yè)行為，違反者T;(以上2、3、4條情節(jié)嚴(yán)重的移交公安司法機(jī)關(guān)。

　　5、每個(gè)群成員享有發(fā)言發(fā)帖上傳照片(自愿/真實(shí))及申訴的自由，聚會(huì)自由選擇參加，聚會(huì)跟帖后因事取消的，請(qǐng)及時(shí)與管理員聯(lián)系作出說(shuō)明。聚會(huì)發(fā)起人請(qǐng)于帖子中闡明責(zé)任及義務(wù)。群聚會(huì)一律采取AA制，不得逃避交費(fèi)，不得私自買單。遵守聚會(huì)時(shí)間表，報(bào)名后如能不能參加請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)前作出說(shuō)明，報(bào)名后無(wú)故不參者將被加視為不能履行信用予以T出。

　　6、為安全起見(jiàn)，不鼓勵(lì)私下搞陌生成員間(特別是3人以下小聚會(huì)。也不主張由群內(nèi)非管理員直接組織活動(dòng)，非管理員在群內(nèi)組織活動(dòng)必須通知版主同意，方可在群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)消息。任何人不得未經(jīng)版主同意在群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)、聚會(huì)消息，否則將被管理員剔除群名單。

　　7、參加聚會(huì)人員請(qǐng)?jiān)黾觽€(gè)人防范意識(shí)。由于群內(nèi)組織活動(dòng)為群內(nèi)成員自愿參加，因此在參加活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的任何不可預(yù)見(jiàn)的后果均由參加者本人承擔(dān);成員之間的個(gè)人行為以及產(chǎn)生的后果，本群概不負(fù)責(zé)。

　　8、群內(nèi)成員不得將本群人員私自介紹給其他群，禁止把群內(nèi)個(gè)人或是集體的照片拿到別的地方或是空間去，否則視為自動(dòng)退群予以驅(qū)逐。

　　9、群聊天室禁止重復(fù)發(fā)表相同或類似的內(nèi)容或連續(xù)漫無(wú)目的的進(jìn)行刷屏，字體大小及顏色應(yīng)適當(dāng)，管理員警告多次無(wú)效者T。

　　管理員職責(zé)：

　　1、接收新人(注意保持男女比例，注意素質(zhì)，“寧缺毋濫”;

　　2、貫徹及宣傳群規(guī)，促進(jìn)群健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展;

　　3、化解成員間的紛爭(zhēng)、矛盾;

　　4、發(fā)布公告、組織聚會(huì)及各類公益活動(dòng)、論壇總結(jié)、整理照片等;

　　5、T人需要2名以上管理員(或群主)同意方可執(zhí)行。原則上第3次警告后給于勸退。

　　群管理員屬于義務(wù)工作，請(qǐng)大家尊重管理員所付出的時(shí)間和勞動(dòng)。群的發(fā)展好與壞不是只靠幾個(gè)管理員，而是靠我們每一個(gè)人，希望群內(nèi)的老人要多幫助新加入群的新人，我們大家一起共同建設(shè)好我們的家。

　　附群清退群友的條件：

　　1、潛水員(定義如下

　　1、進(jìn)群三日未按群要求修改群名片者T。

　　2、自加入日起，三日未發(fā)言者T，進(jìn)群超過(guò)三個(gè)月未發(fā)言者T。

　　2、自加入日起，一年內(nèi)從未參加過(guò)聚會(huì)者T。

　　2、強(qiáng)制條款：

　　1、人身攻擊、惡意嘲笑、諷刺、抨擊群友，使用粗口及不文明用語(yǔ)T。

　　2、發(fā)布反動(dòng)，迷信，色情等內(nèi)容者T。

　　3、發(fā)布商品廣告，兜售物品者T。

　　4、做出有損本群發(fā)展的事情或言論者T。

　　5、在群內(nèi)通過(guò)臨時(shí)對(duì)話騷擾群友經(jīng)查實(shí)者T。

　　6、群內(nèi)爭(zhēng)吵及擾亂正常討論秩序T 。

　　建議群友及時(shí)聯(lián)系管理員或至論壇投訴等正規(guī)方式解決他人攻擊問(wèn)題，如發(fā)生相互爭(zhēng)吵雙方均作違規(guī)處理。

　　注：如有以上任一種行為都會(huì)被強(qiáng)制清退(請(qǐng)管理員在清退群友后，做出說(shuō)明。清退群友3人以上，管理員需征得群主意見(jiàn)。

　　對(duì)本規(guī)定有任何建議請(qǐng)跟帖留言，謝謝支持!

　　群管理制度篇9

　　為方便內(nèi)部交流，提高辦公效率，同時(shí)確保工作群的使用合理規(guī)范，特制定本制度。

　　一、群紀(jì)律

　　入群：工作群只加本單位員工，非本單位員工請(qǐng)勿拉入。

　　群昵稱：群成員一律實(shí)名制即崗位+姓名。具體操作步驟：進(jìn)入群后，請(qǐng)及時(shí)修改群昵稱；

　　回復(fù)：收到群內(nèi)通知及工作安排請(qǐng)相關(guān)人員及時(shí)回復(fù)“收到”或“馬上執(zhí)行”確保信息傳遞的通暢；

　　回應(yīng)：公司或部門(mén)分享的利好消息，工作進(jìn)展、成績(jī)及與工作和職業(yè)技能素養(yǎng)相關(guān)的文章，請(qǐng)大家給予

　　鼓勵(lì)，點(diǎn)贊及評(píng)論等正能量的支持行為。

　　二、信息發(fā)布內(nèi)容要求

　　1、公司層面的通知、制度規(guī)范及公司重大新聞的發(fā)布；

　　2、工作溝通：涉及群成員2人以上的工作溝通或其他通訊方式無(wú)法聯(lián)系到本人的尋人信息；

　　3、工作分享:與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新聞資訊，業(yè)務(wù)進(jìn)展通報(bào)，成就展示，與職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展相關(guān)的正能量文章等；

　　4、鼓勵(lì)分享時(shí)政、財(cái)經(jīng)、科技等與公司所在行業(yè)相關(guān)的有價(jià)值信息，內(nèi)容請(qǐng)?jiān)?00字內(nèi)，超過(guò)則使用鏈接分享；

　　5、嚴(yán)禁發(fā)布反黨反政府等負(fù)面消息，禁止推銷，傳銷，廣告色情等不健康內(nèi)容的發(fā)布；

　　6、晚上22：00至早上07：00休息時(shí)間段無(wú)特別緊急情況請(qǐng)勿群聊。

　　三、工作群管理

　　1.工作群統(tǒng)一由行政人事部管理，負(fù)責(zé)群成員實(shí)名制、聊天監(jiān)管、入群，剔群及違規(guī)處理等。

　　2.每日檢查群成員，不應(yīng)加入人員予以剔除。

　　3.對(duì)群成員發(fā)布非本群應(yīng)發(fā)內(nèi)容有權(quán)制止，并指導(dǎo)其發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容，有權(quán)終止不合時(shí)宜的話題和言語(yǔ)。

　　四、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　群管理制度篇10

　　1、目的為更好的加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，特制定本制度。

　　2、適用范圍本制度適用于酒神公司所建立的微信群

　　3、基本要求

　　3、1、指定微信群名，明確應(yīng)加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。

　　3、2、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

　　3、3、命名規(guī)則：部門(mén)+姓名；例如：“銷售部—張三”。

　　3、4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、5、領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下馬上予以回復(fù)確認(rèn)，即使當(dāng)時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應(yīng)或解決的，則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、6、禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息；禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、7、如果群內(nèi)成員不停從群管理、執(zhí)意退群，則以警告處分，退群帶來(lái)的后果個(gè)人承擔(dān)。

　　3、8、對(duì)于公司對(duì)外的分享信息，每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。

　　4、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　群管理制度篇11

　　公司微信群管理制度由我整理，為了公司員工，上下級(jí)之間更密切的聯(lián)系，溝通，公司會(huì)設(shè)立微信群，提出相關(guān)規(guī)章制度，來(lái)進(jìn)行管理。下面是我整理的公司微信群管理制度：

　　一、總則

　　更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。

　　二、微信群設(shè)置

　　(1)微信群名：ART精英交流群。

　　(2)公司全體管理人員(總監(jiān)、店長(zhǎng)、部門(mén)主管、行政區(qū)域)必須加入本群。

　　(3)所有群?jiǎn)T在進(jìn)入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中選擇詳細(xì)設(shè)置對(duì)我的群昵稱進(jìn)行修改即可。

　　(4)所有群?jiǎn)T需使用本人頭像。

　　三、微信群內(nèi)容

　　(1)發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。

　　(2)樹(shù)立正確的工作方向和目標(biāo)，分享好的經(jīng)驗(yàn)，讓家認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。

　　(3)本群交流必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良傾向、色情、等內(nèi)容。

　　(4)嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

　　(5)嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

　　四、微信群管理要求

　　(1)群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通時(shí)馬上予以回復(fù)確認(rèn)，即使當(dāng)時(shí)難以解決，也要及時(shí)在群里做些回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應(yīng)或者解決的，負(fù)責(zé)此項(xiàng)問(wèn)題的人員將承擔(dān)100元的罰款。

　　(3)群里要集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復(fù)，比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復(fù)語(yǔ)言，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。

　　(4)群里其他同事分享的信息，獲得家認(rèn)同或者不認(rèn)同，可以展開(kāi)討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵(lì)或贊美的語(yǔ)言。

　　(5)正確對(duì)待群里不能及時(shí)解決的問(wèn)題，各部門(mén)一定要及時(shí)傳達(dá)到，以落實(shí)到工作中快速解決；對(duì)群里能夠解決的問(wèn)題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

　　五、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　群管理制度篇12

　　第1章總則

　　第1條更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，特制定本管理制度。

　　第2章微信群設(shè)置

　　第1條微信群：德魯克咨詢交流群。

　　第2條公司全體管理人員必須加入本群。

　　第3條所有群?jiǎn)T在進(jìn)入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中選擇"詳細(xì)設(shè)置"對(duì)"我的群昵稱"進(jìn)行修改即可。

　　第4條所有群?jiǎn)T需使用本人頭像。

　　第3章微信群內(nèi)容要求

　　第5條發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。

　　第6條樹(shù)立正確的工作方向和目標(biāo)，分享好的經(jīng)驗(yàn)，讓大家認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。

　　第7條本群交流必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。

　　第8條嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

　　第9條嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告。

　　第4章微信群管理要求

　　第10條群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

　　第11條領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通時(shí)馬上予以回復(fù)確認(rèn)，即使當(dāng)時(shí)難以解決，也要及時(shí)在群里做些回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應(yīng)或者解決的，負(fù)責(zé)此項(xiàng)問(wèn)題的人員將承擔(dān)100元的罰款。

　　第12條群里要集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復(fù)，比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復(fù)語(yǔ)言，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。

　　第13條群里其他同事分享的信息，獲得大家認(rèn)同或者不認(rèn)同，可以展開(kāi)討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵(lì)或贊美的語(yǔ)言。

　　第14條正確對(duì)待群里不能及時(shí)解決的問(wèn)題，各部門(mén)一定要及時(shí)傳達(dá)到，以落實(shí)到工作中快速解決；對(duì)群里能夠解決的問(wèn)題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

　　第5章附則

　　第15條本制度由人資中心制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第16條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　德魯克咨詢（濟(jì)南）有限公司

　　20xx年10月8日

　　群管理制度篇13

　　一、目的

　　為更好的加強(qiáng)群?jiǎn)T之間的溝通聯(lián)絡(luò)，提高溝通效率，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于安徽商會(huì)所建立的微信群。

　　三、基本要求

　　1.指定微信群名，明確應(yīng)加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。

　　2.群成員一律實(shí)名制。

　　操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開(kāi)的'菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

　　命名規(guī)則：所在公司+部門(mén)職位+姓名;例如：“安徽商會(huì)金融服務(wù)部張三”。

　　3.嚴(yán)格保守群內(nèi)分享信息，對(duì)活動(dòng)通報(bào)、群內(nèi)信息等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。

　　4.禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;少發(fā)語(yǔ)音，語(yǔ)音可以文字代替;禁止詆毀、謾罵等不文明行為，以上行為如有發(fā)生，處罰當(dāng)事人發(fā)群紅包。

　　5.本群只加安徽商會(huì)會(huì)員，不相關(guān)人員禁止入群。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　3、vip客戶管理制度

　　【導(dǎo)語(yǔ)】系統(tǒng)性的、計(jì)劃性的讓顧客忠誠(chéng)已成為對(duì)店鋪與品牌具有戰(zhàn)略意義的營(yíng)銷規(guī)劃之一。下面關(guān)于vip客戶管理制度，希望可以到您!

　　顧客忠誠(chéng)度是店鋪利潤(rùn)的主要來(lái)源：保持一個(gè)顧客的營(yíng)銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新顧客的營(yíng)銷費(fèi)用的五分之一;向現(xiàn)有顧客銷售的幾率是50%，而向一個(gè)新顧客銷售產(chǎn)品的機(jī)率僅有15%;顧客忠誠(chéng)度下降5%，則利潤(rùn)下降25%;如果將每年的顧客關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使利潤(rùn)增長(zhǎng)85%;店鋪60%的新顧客來(lái)自現(xiàn)有客戶的推薦。但是忠誠(chéng)不是天生的，忠誠(chéng)必須要去贏得。

　　1、推動(dòng)顧客從意愿向行為的轉(zhuǎn)化程度;二是通過(guò)交叉銷售和追加銷售等途徑進(jìn)一步提升顧客與店鋪的交易頻率。

　　傳統(tǒng)觀念認(rèn)為：發(fā)現(xiàn)顧客正當(dāng)需求滿足需求并保證顧客滿意營(yíng)造顧客忠誠(chéng)，如此過(guò)程構(gòu)成了營(yíng)銷三部曲。當(dāng)滿意度達(dá)到某一高度，會(huì)引起忠誠(chéng)度的幅提高。顧客忠誠(chéng)度的獲得必須有一個(gè)最低的.顧客滿意水平，在這個(gè)滿意度水平線下，忠誠(chéng)度將明顯下降。但是，顧客滿意度絕對(duì)不仕客忠誠(chéng)的重要條件!

　　2、珍惜與顧客的關(guān)系。為了獲得顧客的忠誠(chéng)，店鋪要提高導(dǎo)購(gòu)員的綜合素質(zhì)，要合理的分析、了解顧客。要從多對(duì)一漸進(jìn)到單對(duì)一的模式化營(yíng)銷。同時(shí)，管理者也必須花量的時(shí)間，對(duì)每個(gè)vip顧客進(jìn)行篩選出類別(A、B、C、D)，利用麥凱66顧客檔案來(lái)充分了解顧客，加強(qiáng)與顧客的交流，增加顧客的信任度，珍惜與顧客的關(guān)系，建立緊密型的融洽關(guān)系。

　　3、更多地為顧客著想。要想贏得長(zhǎng)久的忠誠(chéng)顧客，就必須更多地為顧客著想，自己提供的服務(wù)是否使顧客滿意，只有更多地為顧客著想，才能增加顧客的依賴感，才能提高顧客的滿意率。

　　4、更多地理解顧客的價(jià)值。店鋪管理者應(yīng)該知道顧客對(duì)自己的價(jià)值，顧客是自己的市場(chǎng)根基，是自己的戰(zhàn)略伙伴，更是自己未來(lái)發(fā)展的潛力，只有充分認(rèn)識(shí)顧客的價(jià)值，讓“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨自己的工作，把顧客的價(jià)值體現(xiàn)在長(zhǎng)久的服務(wù)中，讓顧客感受到自己的價(jià)值，增強(qiáng)顧客的被認(rèn)同感。

　　5、建立與顧客的廣泛聯(lián)系。店鋪對(duì)顧客的了解，不應(yīng)該通過(guò)單一的導(dǎo)購(gòu)渠道，因?yàn)楠M窄的信息渠道有可能使顧客的信息失真，使管理者作出錯(cuò)誤的判斷，而且這種狹窄的渠道還是非常脆弱的，一旦人員變化，就可能使店鋪失去自己的顧客，應(yīng)該與顧客建立多渠道、多層面的聯(lián)系，定期或不定期地舉辦各類活動(dòng)，增加與顧客的聯(lián)系渠道，增強(qiáng)顧客的吸引力。

　　群管理制度篇14

　　為更好地利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，讓老師和家長(zhǎng)、學(xué)生之間的溝通更加方便、更有親和力。促進(jìn)老師與學(xué)生、家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，特制定如下管理規(guī)定：

　　一、微信群管理要求

　�。ㄒ唬┻M(jìn)群要求

　　1.班級(jí)微信群只用于家校溝通交流，學(xué)生家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人方可入群，禁止無(wú)關(guān)人員加入。

　　2.群成員一律實(shí)名制，教師命名規(guī)則：學(xué)科+教師姓名；學(xué)生家長(zhǎng)命名規(guī)則：學(xué)生姓名+爸爸/媽媽或直接出現(xiàn)學(xué)生姓名。

　�。ǘ┬畔l(fā)布要求

　　1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定。

　　2.為弘揚(yáng)正氣，傳播正能量，群內(nèi)成員發(fā)布信息應(yīng)積極向上。

　　3.只用于家校溝通交流，不做聊天使用。個(gè)別突出問(wèn)題只能私信交流，不得在群內(nèi)交流。

　　4.交流中，禁止詆毀學(xué)校及師生形象，禁止出現(xiàn)有違社會(huì)公德、不文明、侮辱性語(yǔ)言，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。5.嚴(yán)禁惡意刷屏（相同的文字連續(xù)出現(xiàn)3次及以上視為刷屏）。

　　6.鼓勵(lì)在群內(nèi)表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)做法。在群內(nèi)一般只批評(píng)不良現(xiàn)象，不批評(píng)具體學(xué)生。

　　二、微信群管理規(guī)則

　　（一）對(duì)老師的管理規(guī)則:

　　1.班級(jí)微信群由班主任管理員與科任老師共同管理，班主任為第一責(zé)任人，執(zhí)行微信群管理規(guī)定，負(fù)責(zé)群成員實(shí)名制、聊天監(jiān)管、違規(guī)處理等。家校協(xié)作辦公室負(fù)責(zé)人鄧晶妮都是要隨時(shí)關(guān)注班級(jí)微信群輿情，重要信息當(dāng)班主任沒(méi)有及時(shí)處理時(shí)，要及時(shí)跟進(jìn)，不能處理的要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2.不定時(shí)檢查群成員，不應(yīng)加入人員應(yīng)予以清退。

　　3.對(duì)發(fā)布非本群應(yīng)發(fā)內(nèi)容的，如是教師成員班主任有權(quán)制止，如是家長(zhǎng)成員的，班主任或教師要及時(shí)向其指出并指導(dǎo)其發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容。

　　4.教師可以在群內(nèi)發(fā)布有關(guān)學(xué)�；虬嗉�(jí)教育教學(xué)活動(dòng)的、展示教師、學(xué)生優(yōu)秀表現(xiàn)的文字和圖片，可以發(fā)布學(xué)生的每日家庭作業(yè)，可以發(fā)布一些有關(guān)教育信息或勵(lì)志人生的微信文章。

　　5.不能把家長(zhǎng)微信群做為一個(gè)通知平臺(tái)，要求家長(zhǎng)填寫(xiě)、回復(fù)，即使發(fā)布有關(guān)學(xué)�；虬嗉�(jí)信息，不能視為家長(zhǎng)當(dāng)然知道，重要通知一定要通過(guò)書(shū)面通知或電話通知傳達(dá)到家長(zhǎng)。

　　6.群內(nèi)不得公布學(xué)生的成績(jī)排名或可以對(duì)比學(xué)生成績(jī)優(yōu)劣的信息，不得發(fā)布學(xué)生的負(fù)面信息。

　　7.一般不要就某一個(gè)學(xué)生的事情在群內(nèi)長(zhǎng)篇大論。探討對(duì)個(gè)別孩子具體的教育問(wèn)題請(qǐng)私聊。除非這個(gè)問(wèn)題具有普遍的意義，既沒(méi)有傷害到孩子，又對(duì)家長(zhǎng)們產(chǎn)生普遍的引導(dǎo)。

　　8.不得在群內(nèi)與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)家長(zhǎng)在群內(nèi)出現(xiàn)負(fù)責(zé)情緒時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)家長(zhǎng)以私密的方式解決。

　�。ǘ⿲�(duì)家長(zhǎng)的管理規(guī)定

　　班級(jí)微信群只是一個(gè)家校溝通平臺(tái)，并不具有權(quán)威性和必然性，因此重要事情請(qǐng)家長(zhǎng)通過(guò)面談、電話或其他途徑保證信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到教師或校方。2.因?yàn)榻處熋刻斓慕虒W(xué)任務(wù)繁忙，學(xué)校也不允許教師上課、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)帶手機(jī)，因此家長(zhǎng)在群內(nèi)發(fā)布的信息教師不能保證及時(shí)回復(fù)，所以上班時(shí)間重要事情請(qǐng)家長(zhǎng)致電我校家校協(xié)作辦公室，以便提供及時(shí)的服務(wù)。

　　3.一種健康、積極、和諧的環(huán)境對(duì)班級(jí)、教師的高效工作，對(duì)孩子的快樂(lè)成長(zhǎng)有著重要的意義，因此家長(zhǎng)不得在群內(nèi)發(fā)布有關(guān)校方的負(fù)面信息，如果對(duì)教師或?qū)W校有意見(jiàn)和建議請(qǐng)通過(guò)私聊或電話、電子郵件等方式向有關(guān)老師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出，這樣教師從情感上更能接受，問(wèn)題的解決會(huì)更有效。

　　4.不得發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過(guò)激性的信息。

　　5.不在群內(nèi)發(fā)布廣告或推銷商品或與本群無(wú)關(guān)的信息。

　　6.請(qǐng)尊重群內(nèi)他人的發(fā)言，不能出現(xiàn)不禮貌的應(yīng)答，不能就同一信息多次刷屏。

　　7.未經(jīng)群主或管理員同意，不得擅自拉非本班級(jí)家長(zhǎng)進(jìn)班級(jí)群。8.如果家長(zhǎng)不遵守第3-7條的有關(guān)要求，班主任有權(quán)讓其退群。

　　三、本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。