質(zhì)量管理制度精選15篇

　　在當下社會，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀與收藏。

質(zhì)量管理制度1

　　一：總則

　　1、為提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，促進市場經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度，設(shè)置用戶監(jiān)督信箱、公布監(jiān)督電話號碼接受社會和用戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴，對用戶的舉報和投訴及時予以答復(fù)和處理，據(jù)此，制定本管理制度。

　　2、本企業(yè)工作人員應(yīng)當遵守國家郵政行業(yè)(快遞服務(wù))標準及國家相關(guān)規(guī)定，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。

　　二：服務(wù)承諾

　　1、快遞業(yè)務(wù)員必須遵循客戶至上的服務(wù)原則，進行上門收、派件，對客戶提問有問必答，按公司標準收取運費。

　　2、服務(wù)中心人員認真接聽每個客戶來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應(yīng)在第一時間內(nèi)接聽；有禮貌地問候客戶后，根據(jù)客戶要求，立即提供快捷和準確無誤的服務(wù)，讓客戶感覺到親切、熱忱、彬彬有禮。

　　3、對上門來訪人員安排專門接待室，由辦公室負責(zé)接待，并協(xié)助相關(guān)部門處理好洽談事務(wù)。

　　第六條、建立客戶回訪制度，業(yè)務(wù)經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)人員定期對客戶進行回訪，對客戶滿意度及需求進行調(diào)查。

　　4、當接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)時，要與委托方簽訂安全保障協(xié)議。

　　5、在做代收貨款時，應(yīng)明確告知收件人的權(quán)利義務(wù)。與寄件人結(jié)算代收貨款的期限不超過1個月，并建立代收貨款臺賬，如實記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內(nèi)容，臺賬保存期限不少于1年。

　　6、對寄件人、收件人和收寄物品的相關(guān)信息負有保密責(zé)任。對工商行政管理、公安部門等查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，應(yīng)予以積極配合。

　　7、對辦公場地、運作場地安排清潔工每天清掃，清除雜物和圾垃，保證快件的衛(wèi)生和整潔，保持走廊及安全出口的通暢。

　　8、車輛進行定期保養(yǎng)，保持車輛清潔，要求司機嚴格遵循交通法規(guī)，文明行駛。

　　三：服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費標準

　　本企業(yè)提供的服務(wù)種類主要有同城。對外營業(yè)時間為上午8：00至12：00，下午13：30至17：30。資費參考標準為：

　　四：損失賠償辦法

　　發(fā)生問題件或丟件時，要第一時間與客戶聯(lián)系說明情況，并安排人員前往客戶處協(xié)商妥善處理，使公司和客戶的損失降到最低。有約定的按約定進行賠償，沒有約定的`從快遞服務(wù)標準規(guī)定。寄件人違規(guī)交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達或無法退還，或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔責(zé)任。

　　五：投訴受理辦法

　　1、開通總經(jīng)理信箱，隨時收集員工或客戶等各方面的意見和建議、投訴。

　　2、成立專職服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)客戶投訴、315投訴、快遞協(xié)會轉(zhuǎn)接投訴的受理。

　　六：附則

　　1、本制度由××公司負責(zé)解釋。

　　2、本規(guī)定自下文之日起施行。

××××快遞有限公司

　　××年×月×日

質(zhì)量管理制度2

　　一、為保證連鎖門店質(zhì)量管理體系正常運行,保證各項質(zhì)量管理制度的有效貫徹執(zhí)行,公司與連鎖門店共同定期對門店藥品質(zhì)量管理體系工作進行考核。

　　二、連鎖門店應(yīng)認真學(xué)習(xí)掌握公司制定的.質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序規(guī)范操作要求,強化質(zhì)量管理各項日常記錄。確保藥品質(zhì)量安全。

　　三、公司與門店每半年全面開展一次質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。

　　檢查考核主要內(nèi)容即:

　　1、門店硬件建設(shè)狀況;

　　2、以公司制度為標準,檢查考核門店執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。

　　四、在質(zhì)量管理工作檢查考核中,公司針對發(fā)現(xiàn)的問題提出可行和有效的改進措施,門店應(yīng)認真落實,改進落實情況應(yīng)做好記錄。

質(zhì)量管理制度3

　　一、目的

　　測繪技術(shù)設(shè)計的目的是制定切實可行的技術(shù)方案，保證測繪成果（或產(chǎn)品）符合技術(shù)標準和滿足顧客要求，并獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。因此，每個測繪項目作業(yè)前應(yīng)進行技術(shù)設(shè)計。

　　二、范圍

　　適用于公司測繪項目設(shè)計全過程。

　　三、職責(zé)

　　生產(chǎn)部門負責(zé)編制技術(shù)設(shè)計書或測繪任務(wù)書，公司質(zhì)量主管負責(zé)人審批。

　　項目設(shè)計由承擔項目的法人代表單位負責(zé)；

　　專業(yè)技術(shù)設(shè)計由具體承擔相應(yīng)測繪專業(yè)任務(wù)的法人單位負責(zé)。

　　四、概述

　　技術(shù)設(shè)計文件是測繪生產(chǎn)的主要技術(shù)依據(jù)，也是影響測繪成果（或產(chǎn)品）能否滿足顧客要求和技術(shù)標準的關(guān)鍵因素。為了確保技術(shù)設(shè)計文件滿足規(guī)定要求的適宜性、充分性、和有效性，測繪技術(shù)的設(shè)計活動應(yīng)按照策劃、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、審評、驗證（必要時）、審批的程序進行。

　　技術(shù)設(shè)計書編寫范圍

　　1)采用新技術(shù)、新工藝、新方法的測繪項目；

　　2)不按常規(guī)技術(shù)要求施測的測繪項目；

　　3)本單位作為重要項目生產(chǎn)的項目；

　　4)顧客要求編寫技術(shù)設(shè)計書的項目。

　　2.技術(shù)設(shè)計書基本內(nèi)容

　　1)項目的'來源、目的；

　　2)技術(shù)設(shè)計的依據(jù)；

　　3)涉及外業(yè)測繪的項目，應(yīng)描述測區(qū)的地理、交通、氣候等概況；

　　4)已有資料的分析、驗證、評價和利用；

　　5)本項目選定的技術(shù)路線和主要方法；

　　6)項目生產(chǎn)的主要階段和工序；

　　7)按照生產(chǎn)順序依次說明各生產(chǎn)階段（或工序）應(yīng)遵循的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)方式（包括應(yīng)用的儀器設(shè)備、計算機軟件的名稱）、作業(yè)要領(lǐng)與注意事項、生產(chǎn)過程各項技術(shù)指標、產(chǎn)品及其質(zhì)量特性指標、主要的質(zhì)量控制點和質(zhì)量控制方式；

　　8)保證質(zhì)量的主要技術(shù)措施；

　　9)需要交付的產(chǎn)品及成果資料，并詳述產(chǎn)品的形式、技術(shù)和質(zhì)量特性；

　　10)附圖、附表。

　　3.工程文本的編寫格式與要求同類工程文本采用相同的結(jié)構(gòu)和格式編排。每一文都由封面、次封面、簽署頁、目次、正文、附件（圖表）、封底組成，按此次序排列。

　　1)封面封面內(nèi)容一般包括：公司標、工程名稱、項目編號、報告名稱、公司名、出版時間等。項目編號、工程名稱按總工辦下達的<測繪任務(wù)合同書>確定。

　　2)次封面與簽署頁次封面內(nèi)容一般包括：項目名稱和項目編號，相關(guān)責(zé)任人的簽署等。

　　3)目次目次的編列應(yīng)滿足工程文本內(nèi)容深度的要求。

　　通常情況下目次列章、條、附件及附圖（附表），條以下不列入目次中。

　　4)正文正文應(yīng)滿足相應(yīng)的基本內(nèi)容和設(shè)計及顧客提供的質(zhì)量要求，并嚴格遵循有關(guān)法規(guī)、規(guī)范和地方性規(guī)定。

　　5)附錄、附圖（附表）附錄、附圖（附表）一般附在正文之后，也可以根據(jù)相應(yīng)的內(nèi)容插入正文之中。正文中插入的附錄、圖（表）號一般應(yīng)安排在有關(guān)條文附近，并與條文的內(nèi)容相呼應(yīng)，不再開列目次。

　　4.工程文本的標識、幅面1)工程文本都應(yīng)用封面進行標識。

　　2)工程文本的幅面:工程文本的幅面采用A4紙張，特殊情況也可采用A3紙張。

　　頁眉包含:文件名稱、文件編號。頁腳包含：頁號、總頁數(shù)。頁眉采用五號宋字。

　　5.工程文本的字體與字號正文標題采用黑體四號字。工程文本正文采用宋體，字號無特殊規(guī)定的為小四號。頁碼編號用宋體五號字，排在正頁右下角，反頁左下角的位置。行間距采用固定值20磅。具體如下：

　　1（章）,做為標題采用小三號粗黑體字、文章采用小四號宋體字；

　　1.1（條）,做為標題采用四號粗宋體、文章采用小四號宋體字；

　　1.1.1（段）,做為標題采用小四號粗宋體字、文章采用小四號宋體字；

　　⑴款,小四號宋體字；

　　a)項,小四號宋體字；

　�、冱c,小四號宋體字；

　　文章中要突出顯示的內(nèi)容采用小三號粗宋體。

　　6.圖表編號與表的接排

　　文本中如有圖表，圖表號以章為單位編排順序：如第2章，其圖號（表號）：圖2-1、表2-2……表示。

　　如果表的長度超過一頁以上，應(yīng)在每頁重復(fù)表的編號，并應(yīng)在編號后用適當?shù)奈淖滞饧永ㄌ栕⒚�，舉例如下：

　　——“表2-3-1（續(xù)）”，在表未完的各頁。

　　——“表2-3-2（完）”，在表的末頁。

　　續(xù)表均應(yīng)排列表頭。

　　7.附錄第一個附錄應(yīng)另起一面書寫�！案戒洝倍�字寫在左起頂格位置。通常，每個附錄另起一面書寫，當有多個附錄，而且較短時，可接排。

　　8.引用文獻必要時可在提示的附錄中列出參考文獻目錄。

　　9.工程文本的管理按照《文件和記錄管理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　10.技術(shù)設(shè)計書的審批、變更和修改

　　1)技術(shù)設(shè)計書的審批：按《測繪生產(chǎn)管理規(guī)定》中4.3.3的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2)技術(shù)設(shè)計書的變更：當生產(chǎn)人員根據(jù)設(shè)計要求進行測繪實施，若發(fā)現(xiàn)該設(shè)計方案不可實施或?qū)嵤┯欣щy時，應(yīng)及時以書面報告向總工辦反饋。需要進行設(shè)計方案變更時，該項目的項目負責(zé)人應(yīng)填寫<設(shè)計變更申請表>交至總工辦。由總工辦負責(zé)組織相關(guān)人員進行評審，總工/副總工審批。

　　11.工程文本的范例(附錄二)

質(zhì)量管理制度4

　　服務(wù)質(zhì)量信譽考評領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　一、以安全生產(chǎn)工作為中心，負責(zé)服務(wù)質(zhì)量信譽監(jiān)督管理工作。

　　二、組織從業(yè)人員進行服務(wù)質(zhì)量素質(zhì)培訓(xùn)教育工作。三、協(xié)助管理部門及相關(guān)單位的管理協(xié)調(diào)工作。

　　四、負責(zé)處理各類服務(wù)質(zhì)量信譽投訴案件，解決服務(wù)質(zhì)量信譽糾紛。

　　五、監(jiān)督服務(wù)設(shè)施的完善工作。

　　副經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量管理工作職責(zé)

　　一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家有關(guān)運輸服務(wù)質(zhì)量管理的法律法規(guī)和行業(yè)、公司規(guī)章制度。

　　二、堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，具體領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營科開展服務(wù)質(zhì)量管理工作，督促、檢查各部門、各崗位的質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況，及時處理服務(wù)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的`問題。

　　三、完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度和措施，督促組織服務(wù)質(zhì)量信譽檢查。

　　四、接受上級質(zhì)量監(jiān)督檢查，及時傳達、貫徹上級部門對服務(wù)質(zhì)量管理的指標精神。

　　五、加強對駕駛員、乘務(wù)員及管理人員的服務(wù)質(zhì)量教育，定期和不定期組織培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識。

　　六、開展質(zhì)量競賽，總結(jié)、評比、表彰服務(wù)質(zhì)量先進事跡及個人，推廣服務(wù)質(zhì)量管理先進經(jīng)驗。

　　七、充分調(diào)動員工的積極性、主動性、自覺性，搞好質(zhì)量信譽考評工作。

　　生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量科

　　服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理職責(zé)

　　一、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全技術(shù)質(zhì)量方針、政策、法律法規(guī)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)公司的安全技術(shù)質(zhì)量管理工作；二、制定和完善公司服務(wù)質(zhì)量規(guī)章制度及考核管理辦法，落實服務(wù)質(zhì)量管理措施，與公司各科室配合協(xié)作，建立服務(wù)質(zhì)量保障體系；

　　三、負責(zé)駕乘人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲工作，負責(zé)對各崗位管理人員履行服務(wù)質(zhì)量職責(zé)的監(jiān)督工作；

　　四、采取各種方式對整個運輸過程中的服務(wù)質(zhì)量進行有效監(jiān)控，包括起仡站檢查、不定期暗查、行管人員跟車調(diào)查、發(fā)放旅客義務(wù)監(jiān)督表等；

　　五、負責(zé)對旅客服務(wù)質(zhì)量需求進行調(diào)查統(tǒng)計，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行企業(yè)決策提供參考；

　　六、健全質(zhì)量信譽管理檔案，做好旅客日常建議的處理及公司好人好事等記錄，妥善保管各種質(zhì)量信譽管理資料，按照規(guī)定及時上報各種質(zhì)量報表；

　　七、處理公司服務(wù)質(zhì)量事故。

　　八、組織全司員工的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強化全司員工的服務(wù)質(zhì)量意識；

　　九、根據(jù)“強制保養(yǎng)、視情修理”的原則，督促駕駛員進行維護保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況和安全性能良好，減少運行途中拋錨救急，保證車輛完好率，保證準班正點；

　　十、負責(zé)對客車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的使用管理工作，加強對車輛的保潔、衛(wèi)生情況的監(jiān)督管理。

　　生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量科科長

質(zhì)量管理制度5

　　一、質(zhì)量控制應(yīng)注意的原則問題：

　　1、公司技術(shù)人員應(yīng)高度認識到向所有客戶提供高度量的飼料產(chǎn)品是自身的責(zé)任，通過履行健全的質(zhì)量控制步驟，向客戶提供始終如一的.設(shè)質(zhì)量產(chǎn)品。

　　2、高質(zhì)量產(chǎn)品是我們技術(shù)部全體人員的直接職責(zé)。

　　二、原料購買的質(zhì)量控制

　　1、公司采購各種飼料，應(yīng)格按照公司制定的質(zhì)量標準進行采購。

　　2、原料供貨要提供擔保書，聲明該原料適合作配合飼料，并且原料中不含污染物和摻雜物。

　　3、對供貨的設(shè)施進行現(xiàn)場考察，再檢查原料的標準規(guī)格。

　　4、要供貨提供原料的試驗室資料和用作分析的代表性樣品。

　　三、原料的接收質(zhì)量控制

　　1、接收原料之前，對以下幾個面加以評估并與公司質(zhì)量標準相比較：

　�、僭�料產(chǎn)品的顏色

　�、谠�料產(chǎn)品的氣味。

　�、凼欠翊嬖谌萎愇�。

　�、苁欠裼欣ハx侵擾的存在。

　　⑤顆粒大小和質(zhì)地。

　�、匏�份含量。

　　2、任一種原料不符合標準規(guī)格，技術(shù)部應(yīng)該與采購部取得聯(lián)系，有權(quán)拒收該批原料。

　　3、收原料須標明接收日期、送貨者、并根據(jù)檢驗制度和留樣觀察制度進行檢驗并留樣備查。

質(zhì)量管理制度6

　　1.0目的

　　本程序規(guī)定了物業(yè)管理公司管理評審的控制要求,以確保質(zhì)量體系的充分性、適宜性和有效性,實現(xiàn)物業(yè)管理公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　　2.0范圍

　　本程序適用于物業(yè)管理公司質(zhì)量體系的管理評審工作。

　　3.0主要職責(zé)

　　3.1物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)組織管理評審活動,批準《管理評審計劃》和《管理評審報告》并主持管理評審會議。

　　3.2管理者代表負責(zé)安排管理評審前的各項準備工作,包括評審所需文件和資料的收集、《管理評審計劃》的編制和審核及管理評審會議的組織工作。

　　3.3總辦負責(zé)對評審后的糾正、預(yù)防和改進措施進行跟蹤和驗證。

　　3.4各部門負責(zé)人負責(zé)準備、提供與本部門工作有關(guān)的評審所需質(zhì)量管理體系狀況報告并負責(zé)實施管理評審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防和改進措施及時向管理者代表匯報執(zhí)行情況。

　　4.0控制要求

　　4.1《管理評審計劃》的編制與審批

　　4.1.1管理者代表負責(zé)組織制定本年度的《管理評審計劃》,報物業(yè)總經(jīng)理審批。

　　4.1.2《管理評審計劃》應(yīng)包括:評審的時間、參加人員、評審的目的、評審的依據(jù)、評審的內(nèi)容、評審所需的資料準備等。

　　4.2管理評審的頻次和形式

　　4.2.1管理評審每年至少一次,兩次間隔不超過12個月,通常安排在每次內(nèi)部質(zhì)量審核后。

　　4.2.2必要時物業(yè)總經(jīng)理有權(quán)臨時決定進行管理評審。

　　4.2.3管理評審?fù)ǔＲ詴�議形式進行:

　　4.2.3.1會議由物業(yè)總經(jīng)理主持;

　　4.2.3.2參加人員為物業(yè)管理公司各部門負責(zé)人;

　　4.2.3.3評審項目責(zé)任部門負責(zé)介紹被評項目(活動)的現(xiàn)狀;

　　4.2.3.4與會人員對評審項目進行評審,并指定專人做出詳實記錄,形成完整的評審報告。

　　4.3管理評審依據(jù)和內(nèi)容

　　4.3.1評審的.依據(jù)

　　4.3.1.1iso9001-20xx標準;

　　4.3.1.2物業(yè)管理公司的質(zhì)量體系文件;

　　4.3.1.3有關(guān)法律、法規(guī)。

　　4.3.2管理評審的輸入

　　4.3.2.1物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標規(guī)定的要求是否達到;

　　4.3.2.2物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)、資源(人、設(shè)施、財務(wù)、信息)配備是否有效,人員能力是否適應(yīng)工作需要;

　　4.3.2.3服務(wù)質(zhì)量改進及績效分析(如用戶投訴的焦點、熱點分析、用戶反饋信息的分析);其他有關(guān)質(zhì)量的重要信息(用戶的期望,社會及市場要求、慣例、發(fā)展趨勢);

　　4.3.2.4內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果,質(zhì)量體系運作及采取的措施是否有效;

　　4.3.2.5以往管理評審的跟蹤措施;

　　4.3.2.6客戶的投訴是否有效地受理、處理方案是否妥當;

　　4.3.2.7不合格的處置及其糾正、預(yù)防措施的實施狀況;

　　4.3.2.8其它需評審的內(nèi)容。

　　4.4管理評審結(jié)果的通報

　　4.4.1每次管理評審后,由管理者代表負責(zé)形成完整的《管理評審報告》。經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理審閱批準后分發(fā)給各部門。

　　4.4.2《管理評審報告》應(yīng)包括幾個方面的決定和措施:

　　4.4.2.1質(zhì)量管理體系及其過程的有效性的改進;

　　4.4.2.2與客戶要求有關(guān)的服務(wù)的改進;

　　4.4.2.3資源需求。

　　4.4.3《管理評審報告》、《管理評審計劃》將視實際需要發(fā)出副本,正本由物業(yè)管理公司總辦檔案管理員登記并存檔。報告的正本與所有副本中的各項內(nèi)容應(yīng)完全一致。

　　4.5糾正和預(yù)防措施

　　4.5.1對于管理評審中提出的改進事項,由相關(guān)責(zé)任部門采取糾正或預(yù)防措施,并依據(jù)《改進、糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。涉及體系文件更改的按《文件控制程序》執(zhí)行。

　　4.5.2總辦負責(zé)驗證糾正或預(yù)防措施實施結(jié)果,并向管理者代表匯報糾正措施執(zhí)行情況。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1《改進、糾正和預(yù)防控制程序》

　　5.2《文件控制程序》

　　6.0相關(guān)記錄

　　6.1《管理評審計劃》

　　6.2《管理評審報告》

　　6.3《會議記錄》

　　6.4《簽到表》

　　6.5《糾正與預(yù)防措施通知單》

質(zhì)量管理制度7

　　為加強本單位配件質(zhì)量檢驗工作管理,使質(zhì)檢工作有章可循,確保購進、銷售及使用的配件符合相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量要求,特制定本制度。

　　一、配件質(zhì)量檢驗由專人負責(zé)。質(zhì)檢人員應(yīng)掌握機動車各類配件的基本檢測方法,并具備利用基本質(zhì)檢工具進行一般性質(zhì)量鑒定的能力。

　　二、質(zhì)檢人員根據(jù)供應(yīng)商《隨貨裝箱單》(供貨清單)對到貨配件的數(shù)量、配件號或替代號、包裝等進行檢驗。包裝破損變形的配件及易損件必須拆開包裝檢驗,標準按照訂貨要求執(zhí)行。

　　三、購進配件應(yīng)具有規(guī)范的產(chǎn)品名稱、商標、生產(chǎn)廠名、廠址、合格證明、規(guī)格型號、生產(chǎn)許可證、出廠日期和有效期限等。配件的相關(guān)特征應(yīng)與其所附的相關(guān)證件相符。

　　四、實行強制性認證的產(chǎn)品應(yīng)有強制性認證標志。

　　五、對安全件和有質(zhì)保期限的`配件應(yīng)按相關(guān)規(guī)定逐一檢驗。

　　六、對于不合格配件和到貨差異,應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系處理。

　　七、及時清退和處理不合格配件,避免造成不必要的經(jīng)濟損失。

　　八、質(zhì)檢人員定期對庫存配件進行抽檢,規(guī)范填寫檢驗記錄。所有的檢驗記錄(包括簽名、日期)都應(yīng)做到清晰、完整、真實、準確。妥善保存原始憑證。

質(zhì)量管理制度8

　　第一條嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實施意見》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定食品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標準的要求。

　　第二條符合法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)政策規(guī)定的企業(yè)設(shè)立條件。對實施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)。

　　第三條建立完善各項，努力提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)負責(zé)人和主要管理人員了解食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識。具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。

　　第四條具備產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等廠房或者場所。具備產(chǎn)品質(zhì)量安全的環(huán)境條件。

　　第五條食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵點進行嚴格控制。

　　第六條生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。

　　第七條按照有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，無強制性標準規(guī)定的，符合企業(yè)明示采用的標準要求。

　　第八條具有質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。

　　第九條在生產(chǎn)全過程建立標準體系，實行標準化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到銷售后服務(wù)實施全過程質(zhì)量管理。

　　第十條食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備安全，保持清潔，對食品無污染。

　　第十一條產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗、確保出廠產(chǎn)品檢驗合格。

　　第十二條產(chǎn)品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

　　食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理制度

　　為加強食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理，提高食品質(zhì)量安全水平，保障人民群眾安全健康，根據(jù)國家質(zhì)檢總局第79號令《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則(試行)》要求，食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理必須符合下列要求。

　　第一條凡是在轄區(qū)內(nèi)從事以銷售為目的的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營活動(國內(nèi)銷售

　　的)，必須符合國家質(zhì)檢總局第79令要求。

　　第二條食品必須符合國家法律、行政法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的質(zhì)量規(guī)定，滿足保障身體健康、生命安全的要求，不存在危及健康和安全的不合理的危險，不得超出有毒有害物質(zhì)限量要求。

　　第三條對從事國家實行食品質(zhì)量安全市場準入制度的企業(yè)，必須具備保證食品質(zhì)量安全必備的生產(chǎn)條件，按規(guī)定程序獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證(食品生產(chǎn)許可證)，所生產(chǎn)加工的食品必須經(jīng)檢驗合格并加印(貼)食品質(zhì)量安全市場準入標志(QS)后，方可出廠銷售。取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)應(yīng)當在證書有效期內(nèi)，每滿1年前的1個月內(nèi)向所在地縣級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提交持續(xù)保證食品質(zhì)量安全必備條件情況的年審報告。

　　第四條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當符合法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定的企業(yè)設(shè)立條件。

　　第五條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備和持續(xù)滿足保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的環(huán)境條件和相應(yīng)的衛(wèi)生要求，應(yīng)當建立生產(chǎn)記錄和銷售記錄，應(yīng)當建立食品質(zhì)量安全檔案，保存企業(yè)購銷記錄、生產(chǎn)記錄和檢驗記錄等與食品質(zhì)量安全有關(guān)的資料。企業(yè)食品質(zhì)量安全檔案應(yīng)當保存3年。

　　第六條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與產(chǎn)品質(zhì)量安全相適應(yīng)的原料處理、加工、包裝、貯存和檢驗等廠房或者場所。生產(chǎn)加工食品需要特殊設(shè)備和場所的，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范規(guī)定的`條件。

　　第七條食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)加工食品所用的原材料、食品添加劑(含食品加工助劑)、包裝材料和容器等應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定，必須實施進貨驗收制度，并建立臺帳，不符合質(zhì)量安全要求的，不得用于食品生產(chǎn)加工。不得違反規(guī)定使用過期的、失效的、變質(zhì)的、污穢不潔的、回收的、受到其他污染的食品原材料或者非食用的原輔料生產(chǎn)加工食品。使用的原輔材料屬于生產(chǎn)許可證管理的，必須選購獲證企業(yè)的產(chǎn)品。使用的食品添加劑情況和國家要求備案的其他事項報所在地縣級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案。

　　第八條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須采用科學(xué)、合理的食品加工工藝流程，生產(chǎn)加工過程應(yīng)當嚴格、規(guī)范，防止生物性、化學(xué)性、物理性污染，防止待加工食品與直接入口食品、原料與半成品、成品交叉污染，食品不得接觸有毒有害物品或者其他不潔物品。

　　第九條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須按照有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)。依據(jù)企業(yè)標準生產(chǎn)實施食品質(zhì)量安全市場準入管理食品的，其企業(yè)標準必須符合法律法規(guī)和相關(guān)國家標準、行業(yè)標準要求，不得降低食品質(zhì)量安全指標。

　　第十條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人、質(zhì)量管理人員和檢驗人員。從事食品生產(chǎn)加工人員必須身體健康、無傳染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的其他疾病，并持有健康證明;檢驗人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗?zāi)芰�，取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)。食品生產(chǎn)加工企業(yè)人員應(yīng)當具有相應(yīng)的食品質(zhì)量，負責(zé)人和主要管理人員還應(yīng)當了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識。

　　第十一條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量安全檢驗和計量檢測手段，檢驗、檢測儀器必須經(jīng)計量檢定合格或者經(jīng)校準滿足使用要求并在有效期限內(nèi)方可使用。企業(yè)應(yīng)當具備產(chǎn)品出廠檢驗?zāi)芰Γ�并按�?guī)定必須實施出廠檢驗，未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的，不得出廠銷售。

　　第十二條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)的全過程實行標準化管理，實施從原材料采購、生產(chǎn)過程控制與檢驗、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量管理。鼓勵企業(yè)獲取質(zhì)量體系認證或HACCP認證，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

　　第十三條出廠銷售的食品應(yīng)當進行預(yù)包裝或者使用其他形式的包裝。用于包裝的材料必須清潔、安全，必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標準的要求。出廠銷售的食品應(yīng)當具有標簽標識，食品標簽標識應(yīng)當符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標準的要求。

　　第十四條貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備、洗滌劑、消毒劑必須安全，保持清潔，對食品無污染，能滿足保證食品質(zhì)量安全的需要。

　　第十五條食品生產(chǎn)加工企業(yè)在生產(chǎn)加工過程嚴禁下列行為：(1)違反國家標準規(guī)定使用或者濫用食品添加劑;

　　(2)使用非食用的原料生產(chǎn)食品;加入非食品用化學(xué)物質(zhì)或者將非食品當作食品;

　　(3)以未經(jīng)檢驗檢疫或者檢驗檢疫不合格的肉類生產(chǎn)食品;以病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物等生產(chǎn)食品;生產(chǎn)含有致病性寄生蟲、微生物，或者微生物毒素含量超過國家限定標準的食品;

　　(4)在食品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格食品冒充合格食品;

　　(5)偽造食品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用質(zhì)量標志; (6)生產(chǎn)和使用國家命令淘汰的食品及相關(guān)產(chǎn)品。

質(zhì)量管理制度9

　　第一章質(zhì)量方針和目標管理制度

　　第一條為明確本公司經(jīng)營管理的總體質(zhì)量宗旨和在質(zhì)量方面所追求的目標，根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司經(jīng)營實際，制定本制度。

　　第二條質(zhì)量方針，是指由公司總經(jīng)理制訂并發(fā)布的質(zhì)量宗旨，是實施和改進組織質(zhì)量管理體系的推動力。

　　第三條質(zhì)量目標，是指由公司總經(jīng)理根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境條件、經(jīng)營發(fā)展目標等信息制定。

　　第四條在質(zhì)量管理部的指導(dǎo)督促下，各部門將公司總體質(zhì)量目標進行分解為本部門具體的工作目標，并制定出質(zhì)量目標的實施方法。

　　第五條質(zhì)量方針目標的管理程序為策劃、執(zhí)行、檢查和改進四個階段。

　　1、質(zhì)量方針目標的策劃

　　（1）質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)外部環(huán)境的要求，結(jié)合本公司的工作實際，于每年1月份召開公司質(zhì)量方針目標研討會，制定年度質(zhì)量工作的方針目標；

　�。�2）質(zhì)量方針目標的草案應(yīng)廣泛征求意見，并經(jīng)開會討論通過；

　�。�3）質(zhì)量管理部對各部門制定的質(zhì)量分解目標進行審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后下達各部門實施；

　�。�4）質(zhì)量管理部負責(zé)制定質(zhì)量方針目標的考核辦法。

　　2、質(zhì)量方針目標的執(zhí)行：

　�。�1）公司應(yīng)明確規(guī)定實施質(zhì)量方針目標的時間要求，執(zhí)行責(zé)任人、督促考核人；

　�。�2）每季度末，各部門將目標的執(zhí)行情況上報質(zhì)量管理部，對實施過程中存在的困難和問題采取有效的措施，確保各項目標的實現(xiàn)。

　　3、質(zhì)量方針目標的檢查：

　　（1）質(zhì)量管理部負責(zé)公司質(zhì)量方針目標實施情況的'日常檢查、督促；

　�。�2）每年定時，質(zhì)量管理部組織相關(guān)人員對各項質(zhì)量目標的實施效果、進展程度進行全面的檢查與考核，質(zhì)量方針目標管理考核表報總經(jīng)理審閱。

　�。�3）對未按公司質(zhì)量方針目標進行展開、執(zhí)行、改進的部門，應(yīng)按規(guī)定給予處罰。

　　4、質(zhì)量方針目標的改進：

　�。�1）質(zhì)量管理部應(yīng)于每年末負責(zé)對質(zhì)量方針目標的實施情況進行總結(jié)，認真分析質(zhì)量目標執(zhí)行的全過程中存在的問題，并提出對質(zhì)量方針目標的修訂意見；

　　（2）公司外環(huán)境發(fā)生重大變化時，質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)實際情況，及時提出必要的質(zhì)量方針目標改進意見。

　　第二章質(zhì)量體系內(nèi)部評審制度

　　第一條概念和范圍：

　　1、內(nèi)部評審即通常所說的“GSP自查評審”，是指公司在每年度內(nèi)，對照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，對公司質(zhì)量管理狀況進行全面的檢查與評價，從而不斷改進質(zhì)量管理工作，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量的過程。

　　2、按年度定期進行內(nèi)部評審，一般安排在每年1月份。在公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、藥品經(jīng)營內(nèi)容發(fā)生重大變化時，應(yīng)根據(jù)需要及時組織內(nèi)審。

　　第二條目的：

　�。ㄒ唬�檢查企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的情況；

　�。ǘ�）及時發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)質(zhì)量管理工作的不足；

　�。ㄈ�）根據(jù)檢查和評審結(jié)果，調(diào)整或完善企業(yè)質(zhì)量管理制度和規(guī)定；

　　（四）進行公司質(zhì)量管理工作的階段總結(jié)，提出下一階段工作要求，以實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的自我完善和持續(xù)提高。

　　第三條內(nèi)部評審應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)立及職責(zé)的發(fā)揮；

　�。ǘ�）質(zhì)量管理文件的制定及執(zhí)行情況；

　�。ㄈ�）藥品經(jīng)營質(zhì)量管理相關(guān)人員的配置即職責(zé)履行的情況及職責(zé)的發(fā)揮；

　　（四）各類人員崗前培訓(xùn)和質(zhì)量管理的培訓(xùn)、人員健康管理情況；

　　(五)設(shè)施設(shè)備的配置、使用情況；

　�。�六）藥品購進管理，包括藥品購進所涉及的供貨方合法資格、購進藥品合法性、銷售人員資格等審核、首營企業(yè)與首營品種審核、購進及收貨記錄等；

　　（七）藥品質(zhì)量檢查驗收的管理；

　　（八）藥品儲存、養(yǎng)護與零售陳列管理；

　　（九）藥品出庫與運輸管理；

　�。ㄊ�）銷售與售后服務(wù)；

　�。ㄊ�一）不合格藥品的管理；

　�。ㄊ�二）退回藥品的管理；

　　第四條內(nèi)審的結(jié)果及整改情況存檔備查。

　　第三章質(zhì)量否決制度

　　第一條實行質(zhì)量否決制度，以法律、法規(guī)、規(guī)章為準則，質(zhì)量管理制度為依據(jù)，增強全員的法制意識和質(zhì)量意識，確保藥品質(zhì)量。根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，結(jié)合公司的《質(zhì)量管理制度》，特制訂本制度。

　　第二條經(jīng)營藥品應(yīng)按照《藥品經(jīng)營許可證》核準的內(nèi)容從事經(jīng)營活動。應(yīng)依照本規(guī)范建立確保藥品經(jīng)營質(zhì)量的質(zhì)量管理體系，并使之有效運行。

　　第三條質(zhì)量否決對象：包括兩部分內(nèi)容，即藥品質(zhì)量否決和工作質(zhì)量否決。第三條具有藥品質(zhì)量和工作質(zhì)量否決權(quán)的職能部門是質(zhì)管部；

　　第四條對藥品質(zhì)量否決，在藥品各項質(zhì)量標準中，其中有一項質(zhì)量標準不符合規(guī)定，就可確定該藥品質(zhì)量不合格，不得入庫和銷售；

　　第五條具有藥品質(zhì)量否決權(quán)的人員

　　1、質(zhì)管員：對違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章及公司質(zhì)量管理制度的一切情況否決。

　　2、驗收員：除國家未規(guī)定外，藥品無法定的批準文號和生產(chǎn)批號、藥品外觀性狀、藥品內(nèi)外包裝質(zhì)量、有效期超過及其標識不符，GSP規(guī)定應(yīng)驗收的其他項目的質(zhì)量，具有否決權(quán)。

　　3、養(yǎng)護員：對在庫藥品包裝質(zhì)量、標識，藥品有效期超過等質(zhì)量具有否決權(quán)。

　　第六條質(zhì)管部在檢查中發(fā)現(xiàn)給予質(zhì)量否決；各部門、各崗位人員如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的應(yīng)及時報質(zhì)管部。

　　1、向無證照、證照不全的單位購進藥品；

　　2、沒有法定質(zhì)量標準的藥品；

　　3、沒有取得批準文號的藥品；

　　4、無藥品合格證明或整件包裝無合格證的藥品；

　　5、包裝和標識不符合有關(guān)規(guī)定的藥品；

　　6、其他不符合《藥品管理法》有關(guān)規(guī)定的藥品。

　　第七條對工作質(zhì)量的否決，主要是在各崗位具體操作與相關(guān)法律、法規(guī)和本公司制度不符時，對公司營業(yè)場所、倉庫設(shè)施設(shè)備等不符合規(guī)范時，對該崗位工作質(zhì)量給予一定程度的否決；

　　第八條各部門、各崗位人員對其上道工序的工作質(zhì)量具有評價、否決的權(quán)力，同時應(yīng)報所在部門負責(zé)人；各部門負責(zé)人根據(jù)實際情況報上一級管理部門；

　　第九條工作質(zhì)量否決依據(jù)：

　　1、《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)；

　　2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則；

　　3、公司制度、崗位職責(zé)、相關(guān)的工作程序及有關(guān)規(guī)定。

　　第十條處罰方法：

　　1、根據(jù)質(zhì)量否決權(quán)制度的內(nèi)容，各部門、各崗位對藥品質(zhì)量和工作質(zhì)量有違規(guī)，不符合規(guī)定等問題，按公司制度考核細則規(guī)定執(zhí)行處罰。

　　2、對否決決定或程序有異議時，由公司總經(jīng)理裁決。

質(zhì)量管理制度10

　　1、目的及適用范圍

　　為嚴格履行工程合同中的質(zhì)量標準承諾，大力實施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的質(zhì)量管理水平，增強總公司的競爭力和信譽，堅持"誰主管誰負責(zé)，誰施工誰負責(zé)"的原則，實現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標，特制訂本制度。

　　本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。

　　2、方針和目標

　　2.1質(zhì)量管理方針：精細管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進。

　　2.2質(zhì)量目標：達到合同/協(xié)議承諾，竣工驗收一次通過，杜絕重大質(zhì)量事故。

　　3、管理依據(jù)

　　3.1中國(或工程所在國)有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。

　　3.2中國(或工程所在國)有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程和驗收標準。

　　3.3有關(guān)工程項目的批準文件。

　　3.4合同、協(xié)議或會議紀要。

　　3.5集團公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會議紀要。

　　4、管理組織及職責(zé)

　　4.1集團公司決策層

　　集團公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，副總經(jīng)理對各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總工程師對工程質(zhì)量負技術(shù)責(zé)任。

　　4.2技術(shù)管理部

　　技術(shù)管理部在集團公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準和規(guī)范，對集團公司工程項目實施質(zhì)量管理和監(jiān)督。具體職責(zé)如下：4.2.1組織編制集團公司工程質(zhì)量管理制度。

　　4.2.2審查質(zhì)量檢測試驗、項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施，

　　提出審核意見。

　　4.2.3組織實施對子公司、直管項目質(zhì)量管理行為和施工過程質(zhì)量控制進行監(jiān)督和考核。

　　4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報有關(guān)材料。

　　4.2.5組織上報有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計報表和材料，編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

　　4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗收。

　　4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會議，監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實。

　　4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。

　　4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。

　　4.2.10負責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(或施工方案)。

　　4.3采供管理部

　　采供管理部負責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。

　　4.4子公司

　　子公司具體負責(zé)所屬工程全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團公司技術(shù)管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負責(zé)組織制訂本單位的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問題的 研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負

　　有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

　　4.4.1負責(zé)本級公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對工程質(zhì)量負管理責(zé)任。4.4.2嚴格執(zhí)行集團公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度，編制本級公司的質(zhì)量管理實施細則。

　　4.4.3審核下屬項目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報集團公司技術(shù)

　　管理部備案。

　　4.4.4監(jiān)督檢查本級公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。

　　4.4.5加強對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審查處理方案或措施，并督促責(zé)任單位盡快糾正。

　　4.4.7參加工程項目的竣工驗收，監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實施，組織編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

　　4.4.8負責(zé)上報工程質(zhì)量報表和有關(guān)資料。

　　4.4.9參加集團公司組織的質(zhì)量管理活動。

　　4.5直管項目(公司)

　　直管項目(公司)具體負責(zé)本項目施工全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級公司技術(shù)部門的管理、監(jiān)督。項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負責(zé)組織制訂本項目的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

　　4.5.1嚴格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強制性標準以及上級有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標準和審核合格后的施工圖進行施工，對施工質(zhì)量負責(zé)。

　　4.5.2嚴格按投標承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源：4.5.2.1制定項目質(zhì)量保證體系，報子公司審核，集團公司技術(shù)管理部備案。

　　4.5.2.2獨立設(shè)置質(zhì)量管理部門，配足專職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱和工作能力滿足質(zhì)量管理要求。

　　4.5.2.3配置滿足質(zhì)量控制要求的施工機械設(shè)備和試驗檢測儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。

　　4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗、材料、設(shè)備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。

　　4.5.3嚴格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。

　　4.5.4落實工程質(zhì)量保修責(zé)任，做好工程質(zhì)量回訪工作。

　　4.5.5提供真實可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。

　　4.5.6參加集團公司或子公司組織的質(zhì)量管理活動。

　　4.6各級質(zhì)量管理部門

　　技術(shù)管理部、項目管控部、安全質(zhì)量部是本級單位的質(zhì)量管理部門，負責(zé)質(zhì)量管理的具體工作，組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問題，對本級的工程質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全質(zhì)量部具體負責(zé)施工過程中工程質(zhì)量的日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作，對本項目的質(zhì)量管理工作負直接管理、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。具體職責(zé)如下：

　　4.6.1審定質(zhì)量管理規(guī)章、質(zhì)量計劃和工程質(zhì)量保證措施。4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。

　　4.6.3組織召開質(zhì)量管理和分析會議，研究部署質(zhì)量工作。

　　4.6.4負責(zé)組織調(diào)查和處理質(zhì)量事故，審定處理方案。

　　4.6.5領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量監(jiān)督檢查、評比和考核等活動。

　　5、項目實施過程質(zhì)量管理制度

　　5.1質(zhì)量檔案管理制度

　　5.1.1檔案內(nèi)容：有關(guān)的法律、法規(guī)、文件，質(zhì)量活動記錄，工程日志，技術(shù)交底記錄，設(shè)計文件審查記錄，設(shè)計變更簽證記錄，定位復(fù)測及各項工程觀測 記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質(zhì)量評定記錄，歷次質(zhì)量檢查記錄，質(zhì)量事故報告及處理記錄等。

　　5.1.2建檔要求

　　所有工程項目都要按照集團公司或客戶檔案管理的`有關(guān)規(guī)定，建立健全項目檔案。

　　從項目籌劃到工程竣工驗收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。

　　5.2質(zhì)量教育制度

　　5.2.1加強對全員的質(zhì)量法規(guī)、標準、規(guī)則和質(zhì)量意識教育，增強全員的法制觀念，不斷提高全員質(zhì)量意識。

　　5.2.2深入學(xué)習(xí)各類法規(guī)、規(guī)范、標準、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴格按規(guī)定要求操作，不斷增強全員遵章守法的自覺性。

　　5.2.3員工培訓(xùn)要做到有計劃、有目的，并建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)合格的人員方能上崗。

　　有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內(nèi)審員必須要做到持證上崗。5.2.4技術(shù)管理部負責(zé)提出質(zhì)量培訓(xùn)計劃并對質(zhì)量管理人員進行考核，集團公司辦公室負責(zé)質(zhì)量教育的組織實施。

　　5.3工程質(zhì)量監(jiān)督檢查制度

　　質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理要以預(yù)防為主來減少事故的發(fā)生和損失。根據(jù)工程項目的實際情況，分別采用社會監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量管理機構(gòu)監(jiān)督中的一種或幾種質(zhì)量監(jiān)督方式。技術(shù)管理部等各級質(zhì)量管理機構(gòu)和專兼職質(zhì)量管理人員是內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的責(zé)任者，負責(zé)各級的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。

　　5.3.1定期質(zhì)量檢查制度

　　5.3.2不定期質(zhì)量檢查制度

　　5.3.3開工前質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求：

　　5.3.4施工過程中的管理內(nèi)容及要求

　　5.3.5三檢制度

　　5.3.6隱蔽工程檢查簽證

　　5.4隱蔽工程檢查合格后，如長期停工，在復(fù)工前應(yīng)重新按規(guī)定進行檢查、簽證。工程質(zhì)量報告制度

　　5.4.1月度(季度)工程質(zhì)量統(tǒng)計報表

　　6質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理制度

　　6.1質(zhì)量事故分類

　　6.2事故報告

　　6.2.1一般質(zhì)量事故，在每月工程質(zhì)量報表中填寫，要寫明地點、事故原因、損失情況。

　　6.2.2發(fā)生嚴重及重大質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須立即報告上級質(zhì)量主管部門。事故單位應(yīng)采取有效措施，防止事態(tài)擴大，并保護事故現(xiàn)場。3日內(nèi)提出書面《工程質(zhì)量事故報告》逐級上報。報告內(nèi)容包括：

　　6.3事故調(diào)查處理

　　6.3.1重大質(zhì)量事故由集團公司組織調(diào)查處理，嚴重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項目組織調(diào)查處理。由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，組織有關(guān)部門參加，按"四不放過"的原則(問題未查清不放過；原因不查清不放過；責(zé)任單位、責(zé)任人不處理不放過；問題得不到解決不放過)提出書面報告。

　　6.3.2工程質(zhì)量事故調(diào)查必須做到以下幾方面：

　　6.3.3對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，擅自處理者，對責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：

　　7質(zhì)量保證金及質(zhì)量獎懲

　　1、施工隊質(zhì)量負責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實、檢查質(zhì)量管理制度的主要負責(zé)人 ，施工隊必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認真貫徹誰指揮生產(chǎn)，誰操作,誰對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)的原則。

質(zhì)量管理制度11

　　目的：確保一次加工合格產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹立精品品牌意識，生產(chǎn)每件產(chǎn)品都是精品，提高公司的知名度：

　　適用范圍：本標準適用于包裝車間和QC人員產(chǎn)品實施品質(zhì)確認并按6S管理體制及管理制度執(zhí)行。

　　一、內(nèi)容：

　　1.1：包裝是全廠最后一道工序，上道工序產(chǎn)品部件移交時，也是質(zhì)量、檢查、驗收最后一道關(guān)鍵工序，并且核對數(shù)量、規(guī)格、部件名稱、是否與《流程單》相符，對每一件板件、產(chǎn)品要進行認真檢查，是否有碰壞、壓壞、漏油、砂印、起泡、硬物劃傷、油漆是否與訂貨單顏色相同等現(xiàn)象，確認后才能進行包裝作業(yè)，否則每個板部件罰款5-10元。

　　1.2：發(fā)現(xiàn)有碰壞、壓壞、漏油、砂印、起泡、硬物劃傷、與訂貨單顏色不相同等現(xiàn)象，立即返回上道工序返修，并查明質(zhì)量事故原因，按不同程度每個板件罰款10-20元，整裝產(chǎn)品按不同程度罰款20-50元/件。

　　二、拆裝產(chǎn)品試裝：

　　2.1：拆裝產(chǎn)品包裝前必須試裝，{整裝產(chǎn)品不試裝但其他質(zhì)量檢驗要求基本相同}經(jīng)品質(zhì)主管和包裝主管確認后方可包裝。

　　2.2：試裝前必須將板件分好，清理點數(shù)并對板件上的膠粒內(nèi)外牙，或須安裝的五金裝飾等確認無誤后方可試裝。

　　2.3：試裝前檢查產(chǎn)品表面顏色必須符合要求、不可有劃傷、破損、壓壞、漏油、砂印、起泡、與訂貨單顏色不相同等現(xiàn)象。

　　2.4：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)必須合理，裝好后不可有松動，搖晃現(xiàn)象，尺寸必須符合樣板客戶要求。

　　2.5：任何產(chǎn)品裝好后不可有明顯縫隙。

　　2.6：拆裝產(chǎn)品裝好后所有的五金必須核對五金明細，對五金明細、錯、漏或多的五金必須更改，保證五金包的五金符合安裝的須求。

　　三、包裝：

　　3.1：包裝箱表面不能有污染和破損現(xiàn)象。

　　3.2：包裝箱標識須清楚所標識的顏色、名稱必須與箱內(nèi)貨物一致。

　　3.3：包裝箱內(nèi)空缺的地方必須用泡沫墊好，包好的產(chǎn)品不可有松動現(xiàn)象。

　　3.4：包裝箱內(nèi)有須打腳釘或須裝裝飾五金、玻璃，必須先裝好后方可包裝。

　　3.5：包裝前必須對所包的.板件檢查，不可有劃傷、損壞或顏色不符等現(xiàn)象。

　　3.6：包裝箱內(nèi)如有五金包、導(dǎo)軌等必須用珍珠棉或其他物包好，不可直接接觸產(chǎn)品或板件表面。

　　3.7：板件表面必須用珍珠棉隔開（特殊要求的板件除外），包裝箱內(nèi)產(chǎn)品部件不允許有灰塵雜物，保證包裝箱內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包裝箱四周必須墊護角。

　　3.8：包裝箱內(nèi)的板件必須按照包裝明細，不能多、漏、錯板部件。

　　3.9：包裝完后必須將貨物擺放在指定位置放好，并蓋上工號，將產(chǎn)品部件按產(chǎn)品的性能不影響產(chǎn)品變形、受潮而堆放好,木飾面板產(chǎn)品注意采取保護措施。

　　以上各項質(zhì)量要求、操作要求、管理檢驗、各工序、組長全力配合，交接流程單以簽字確認為準，以此管理制度綜合廠紀廠規(guī)責(zé)任到人并嚴格執(zhí)行。

質(zhì)量管理制度12

　　第一條、公司每季度進行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。

　　第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按內(nèi)控指標檢查驗收。

　　第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。

　　第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，加強對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有責(zé)、有權(quán)。

　　第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。

　　第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。

　　第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟�不合格私自開工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設(shè)計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。

　　第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時做出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。

　　第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置計量器具，并做好混凝土、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員、材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。

　　第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。

　　第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的`行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

　　第十二條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。

　　第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負責(zé)人。

　　第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。

　　第十五條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門，進行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復(fù)驗。

　　第十六條、積極開展TQC活動，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)行建設(shè)集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預(yù)控。

質(zhì)量管理制度13

　　1范圍

　　本標準規(guī)定了++++熱電廠生產(chǎn)設(shè)備檢修質(zhì)量驗收的基本原則和標準的實施與監(jiān)督檢查。

　　本標準適用于++++熱電廠主要設(shè)備及輔助設(shè)備，其他設(shè)備可參照本標準執(zhí)行。

　　2管理職能

　　2.1職能

　　2.1.1生產(chǎn)副總廠長是檢修質(zhì)量管理的直接負責(zé)人，負責(zé)組織各級管理人員貫徹執(zhí)行有關(guān)電力系統(tǒng)檢修質(zhì)量的方針政策和規(guī)定，制定本廠的方針辦法。

　　2.1.2檢修副總工是檢修質(zhì)量的技術(shù)負責(zé)人，負責(zé)組織各級管理人員完成檢修質(zhì)量管理的全面工作。

　　2.2職責(zé)與分工

　　2.2.1總廠長的職責(zé)

　　2.2.1.1負責(zé)貫徹執(zhí)行上級主管部門的質(zhì)量標準、方針、政策。

　　2.2.1.2確定設(shè)備質(zhì)量管理目標，對全過程質(zhì)量管理中的重大問題做出決策。

　　2.2.1.3主持重大設(shè)備質(zhì)量事故和性質(zhì)嚴重質(zhì)量事故的調(diào)查分析工作。

　　2.2.2生產(chǎn)副總廠長的職責(zé)

　　2.2.2.1認真貫徹執(zhí)行相關(guān)設(shè)備檢修管理質(zhì)量規(guī)定，保證所有設(shè)備檢修活動得到充分而有效地管理和控制。

　　2.2.2.2協(xié)調(diào)質(zhì)量保證與質(zhì)量監(jiān)督的工作關(guān)系，支持質(zhì)量監(jiān)督檢查人員的工作。

　　2.2.2.3確保機組大、小修工作的現(xiàn)場檢修人員和外包項目的檢修人員應(yīng)強制地遵守相關(guān)設(shè)備檢修管理質(zhì)量的規(guī)定和要求。

　　2.2.2.4批準設(shè)備質(zhì)量檢驗項目及檢修質(zhì)量工序文件，并落實文件的執(zhí)行情況。

　　2.2.2.5主持機組大小修的冷(熱)態(tài)驗收工作，對設(shè)備檢修質(zhì)量的重大問題，親自主持組織研究處理，并及時向總廠長匯報。

　　2.2.2.6組織各職能部門、各分場、開展全面質(zhì)量管理，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法，有效地提高設(shè)備檢修質(zhì)量。

　　2.2.2.7保證設(shè)備檢修質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作順利開展。

　　2.2.3檢修副總工職責(zé)

　　2.2.3.1負責(zé)嚴格執(zhí)行相關(guān)設(shè)備檢修管理質(zhì)量的規(guī)定和要求，并協(xié)助生產(chǎn)副總廠長控制設(shè)備大小修全過程的質(zhì)量保證活動。

　　2.2.3.2組織質(zhì)量保證體系制定編寫審核工序管理文件、工藝標準、質(zhì)量控制計劃、安全技術(shù)措施等具體質(zhì)量管理措施，并認真組織貫徹執(zhí)行。

　　2.2.3.3負責(zé)組織質(zhì)量保證體系質(zhì)量管理文件的具體修編審批工作，如：工序卡、工藝標準設(shè)備檢修標準。

　　2.2.3.4負責(zé)機組大小修、年度反事故措施計劃的審核工作。

　　2.2.3.5負責(zé)設(shè)備改造、設(shè)備選型、革新的`技術(shù)方案、措施的審核工作。

　　2.2.3.6對生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量事件負責(zé)組織技術(shù)原因分析，并采取對策。

　　2.2.3.7對生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量保證活動中的問題及時向生產(chǎn)副總廠長匯報。

　　2.2.4運行副總工職責(zé)

　　2.2.4.1對全廠運行設(shè)備參數(shù)、操作、監(jiān)視質(zhì)量負有管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)助生產(chǎn)副總廠長控制設(shè)備運行全過程的質(zhì)量保證活動。

　　2.2.4.2組織運行值編寫設(shè)備大、小修運行系統(tǒng)隔離措施，審查標準。

　　2.2.4.3組織編寫機組檢修整體啟動措施，審查批準，對整體啟動質(zhì)量負責(zé)。

　　2.2.4.4協(xié)調(diào)設(shè)備檢修分段、整體試運工作。

　　2.2.4.5負責(zé)組織編制和實施培訓(xùn)程序，履行規(guī)定的職責(zé)。

　　2.2.5供應(yīng)科的職責(zé)

　　2.2.5.1嚴格執(zhí)行相關(guān)設(shè)備檢修管理質(zhì)量規(guī)定中物資供應(yīng)管理程序、采購質(zhì)量管理、材料管理；并制定質(zhì)量管理保證措施，以滿足質(zhì)量保證體系的要求。

　　2.2.5.2根據(jù)各分場提出物資采購計劃，要保證供貨時間和質(zhì)量。

　　2.2.5.3負責(zé)供貨和委托加工廠家的質(zhì)量保證確認，按照貨比三家的原則，必要時組織相關(guān)部門技術(shù)人員進行評估。

　　2.2.5.4負責(zé)對供貨物資提出有關(guān)技術(shù)資料、標準、圖紙、使用說明、質(zhì)量檢驗證明、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證承諾等文件。

　　2.2.5.5負責(zé)供貨產(chǎn)品出現(xiàn)不符合項及貨物運輸、搬運中損傷部件的事后處理工作。

　　2.2.6檢修部門的職責(zé)

　　2.2.6.1組織檢修人員學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)設(shè)備檢修管理質(zhì)量的規(guī)定和要求，對檢修人員思想認識可控負責(zé)。

　　2.2.6.2嚴格執(zhí)行廠部相關(guān)設(shè)備檢修管理質(zhì)量規(guī)定及質(zhì)量管理、監(jiān)督等方面的文件、制度。

　　2.2.6.3具體組織實施檢修全過程管理程序、工序管理卡、質(zhì)量驗收程序、安全標準、技術(shù)標準、技術(shù)監(jiān)督、有關(guān)合同標準和檢修計劃，對專業(yè)設(shè)備檢修質(zhì)量保證負責(zé)。

　　2.2.6.4及時檢查、指導(dǎo)、糾正檢修工作中違反工藝標準的不良作風(fēng)，對出現(xiàn)的質(zhì)量不符合項要一抓到底，考核到人。

　　2.2.6.5協(xié)調(diào)專業(yè)檢修過程中質(zhì)量接口問題，以保證工序管理的連續(xù)性。

　　2.2.6.6組織好設(shè)備檢修專業(yè)的三級驗收和冷態(tài)驗收自檢活動，對設(shè)備檢修的整體質(zhì)量負責(zé)。

　　2.2.6.7負責(zé)編制設(shè)備檢修的技術(shù)組織措施和各種試驗措施，并嚴格執(zhí)行。

　　2.2.6.8負責(zé)編制設(shè)備檢修專業(yè)安全技術(shù)措施，并組織實施。

　　2.2.6.9在檢修中發(fā)生重大設(shè)備缺陷及時向檢修副總工匯報，并提出初步處理意見和方案。

　　2.2.6.10組織開展設(shè)備檢修質(zhì)量活動，對設(shè)備檢修全過程實行可控、在控，確保設(shè)備檢修質(zhì)量。

　　2.2.6.11對檢修項目的外包工程，負有設(shè)備施工管理單位的責(zé)任，負責(zé)履行工作負責(zé)人、監(jiān)護人的職責(zé)。

　　2.2.7運行部門的職責(zé)

　　2.2.7.1嚴格執(zhí)行現(xiàn)場運行規(guī)程，組織好機組檢修的試運行工作，履行設(shè)備運行管理單位職責(zé)。

　　2.2.7.2負責(zé)編寫機組檢修運行系統(tǒng)隔離措施，報運行副總工審批，并認真組織執(zhí)行。

　　2.2.7.3參加設(shè)備大、小修的冷態(tài)驗收，并組織協(xié)調(diào)好設(shè)備檢修部分試運行工作。

　　2.2.7.4檢修的設(shè)備，檢修時未向運行交待設(shè)備的檢修情況(包括設(shè)備換型、改造要具有操作程序和啟動措施)，外觀檢查不符合規(guī)程要求，運行部門可拒絕啟動、不辦理工作票終結(jié)手續(xù)，嚴把運行關(guān)。

　　2.2.7.5對運行設(shè)備參數(shù)、操作、監(jiān)視質(zhì)量負有直接管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴格控制設(shè)備運行全過程的質(zhì)量保證活動。

　　3.管理內(nèi)容與要求3.1材料備品配件采購質(zhì)量管理

　　3.1.1機組檢修物資材料計劃的落實。

　　3.1.1.1設(shè)備檢修的標準項目材料計劃由各分場檢修副主任按年度綜合計劃要求，在大修開工前60天(小修30天)提交檢修副總工審核。

　　3.1.1.2檢修副總工審核匯總后各專業(yè)檢修材料計劃，在開工前50天(小修20天)提交總廠長簽字確認后送交供應(yīng)科。(特殊情況除外)

質(zhì)量管理制度14

　　總則：

　　第一條：目的：為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細則。

　　第二條：范圍

　　本細則包括：

　　（一）組織機能與工作職責(zé)；

　�。ǘ�）各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范；

　�。ㄈ�）儀器管理；

　　（四）質(zhì)量檢驗的執(zhí)行；

　　（五）質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

　�。�六）客訴處理；

　　（七）樣品確認；

　�。ò耍┵|(zhì)量檢查與改善。

　　第三條：組織機能與工作職責(zé)本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責(zé)。

　　各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂

　　第四條：質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

　�。ㄒ唬┰�物料質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范；

　�。ǘ�）在制品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范；

　�。ㄈ�）成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂；

　　第五條：質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂

　�。ㄒ唬└黜椯|(zhì)量標準

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考①國家標準②同業(yè)水準③國外水準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準，分原物料、在制品、成品填制質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(shè)（修）訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行（二）質(zhì)量檢驗規(guī)范

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號（規(guī)格）③質(zhì)量標準④檢驗頻率（取樣規(guī)定）⑤檢驗方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(shè)（修）訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

　　第六條：質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的修訂

　　（一）各項質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范若因①機械設(shè)備更新②技術(shù)改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

　　（二）總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)單位檢查各料號（規(guī)格）各項標準及規(guī)范的.合理性，酌予修訂。

　�。ㄈ�）質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(shè)（修）訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

　　第七條：儀器校正、維護計劃

　�。ㄒ唬┲芷谠O(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制儀器校正、維護基準表設(shè)定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

　�。ǘ�）年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護周期，填制儀器校正計劃實施表、儀器維護計劃實施表做為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。

　　第八條：校正計劃的實施

　　（一）儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。

　�。ǘ�）儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。

　　第九條：儀器使用與保養(yǎng)

　　1、儀器使用人進行各項檢驗時，應(yīng)依檢驗規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

　　2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準者例外）。

質(zhì)量管理制度15

　　1、我國當前消防工程施工質(zhì)量的現(xiàn)狀

　　隨著改革開放的不斷推進，科技手段與人文素養(yǎng)的不斷提高，消防工程施工的質(zhì)量也有了一定的保證。但是，在設(shè)計、施工、以及驗收的一些環(huán)節(jié)仍存在一些問題。

　　1.1.對消防施工單位的審查工作不徹底

　　消防施工單位的技術(shù)水平和管理水平是決定消防工程質(zhì)量優(yōu)劣的重要條件�，F(xiàn)實中對施工單位的審查往往只對單位整體的資質(zhì)進行評估審查，而對于個人的素質(zhì)的高低卻疏于評判。施工單位的施工人員因法律意識淡薄或個人素質(zhì)不高、專業(yè)知識掌握的不夠牢固，隨意改變設(shè)計、消防工程層層轉(zhuǎn)包、偷工減料的情況時有發(fā)生，這些都給消防工程的質(zhì)量安全造成了威脅。

　　1.2.消防工程設(shè)計階段審核不嚴

　　一個綜合樓內(nèi)的消防系統(tǒng)一般情況下應(yīng)有：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、疏散指示及應(yīng)急照明系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防廣播及通訊系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等，涉及的學(xué)科多、專業(yè)細。往往一個系統(tǒng)的設(shè)計要由多個專業(yè)配合才能完成。而圖紙若設(shè)計不嚴密，照搬圖集，易給施工帶來隨意性。

　　1.3.施工不規(guī)范

　　在施工過程中，施工單位常會出現(xiàn)如下不規(guī)范的施工現(xiàn)象：在不少消防工程中，必要的防銹處理沒有應(yīng)用到室外消防工程給水管道的鋼管內(nèi)外；而在室內(nèi)，消防給水管道要求使用鍍鋅鋼管但卻沒有使用，泵房出水總管以及豎管除閘閥外，不用縮接或法蘭接頭連接，有的全部使用電焊焊接。消火栓箱底部預(yù)留孔高低位置不夠，或是孔的角度不夠，或與周圍物體間距離過小，到用水時消防水帶不易安裝，或安裝后水帶彎折，出水不利，或者水帶干脆就無法安裝到消火栓。設(shè)置的消火栓數(shù)量和壓力不夠，與需要覆蓋到的建筑物高度、面積、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度不配套。自動報警系統(tǒng)的電氣線路預(yù)埋管不到位，有的將電線直接埋入混凝土內(nèi)。

　　1.4.竣工驗收階段對隱蔽設(shè)備的質(zhì)量測定

　　對于消防工程來說，其相當大的一部分工程是隱蔽的，等到消防工程竣工時，其隱蔽工程的質(zhì)量已經(jīng)無法測定，只能依靠檢驗固定消防設(shè)備的應(yīng)用性能。另外，即使提出了外露部分的焊接有不規(guī)范的情況，施工單位也往往難以整改。

　　2、規(guī)范化管理，確保工程質(zhì)量

　　確保消防工程質(zhì)量， 必須貫徹執(zhí)行“百年大計，質(zhì)量第一”的方針。落實這一方針，關(guān)鍵在于企業(yè)規(guī)范化管理。規(guī)范化管理就是按照現(xiàn)代化企業(yè)要求，強化內(nèi)部管理，上下一致，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一計劃，把企業(yè)的勞動者、勞動資料和勞動對象， 從生產(chǎn)分工的協(xié)作、上下左右的關(guān)系到時間和空間的聯(lián)結(jié)幾個方面合理地組織起來，使企業(yè)形成一個有機結(jié)合體。做到“事事都有章可循， 時時都按章辦事”，逐步建立一整套健全完善的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度和一個科學(xué)完整的管理體系。通過現(xiàn)代科學(xué)管理手段，提高企業(yè)管理水平，確保消防工程質(zhì)量。質(zhì)量管理工作包括工作質(zhì)量和工程質(zhì)量兩個方面。工作質(zhì)量是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作、管理工作、生產(chǎn)技術(shù)工作和后勤保障工作的質(zhì)量，即企業(yè)或個人各項工作對工程質(zhì)量的保證程度；消防工程質(zhì)量就是消防安裝工程能否滿足消防設(shè)計規(guī)范、施工驗收規(guī)范以及工程配套設(shè)備質(zhì)量要求，其質(zhì)量特征指的是工程先進性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性和適用性等。工作質(zhì)量和工程質(zhì)量既相互區(qū)別又相互聯(lián)系：工程質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，它是企業(yè)各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映；工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。要提高工程質(zhì)量，首先要提高工作質(zhì)量，管理工作應(yīng)圍繞提高工作質(zhì)量這一重點開展，通過提高工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。提高工作質(zhì)量包括以下幾個方面：

　　2.1 領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量是關(guān)鍵

　　現(xiàn)代質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理根本區(qū)別在于： 傳統(tǒng)質(zhì)量管理的驅(qū)動力在于各企業(yè)部門， 而現(xiàn)代質(zhì)量管理驅(qū)動力在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。ISO9000 質(zhì)量體系標準突出強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)對制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量體系的建立以及質(zhì)量的總體決策等方面起重要作用。領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量要求是：領(lǐng)導(dǎo)者必須把質(zhì)量與生產(chǎn)作為一個統(tǒng)一的整體納入企業(yè)管理的主要內(nèi)容，圍繞既定目標，運用科學(xué)的理論和方法，從思想上、組織上、制度上有計劃、有組織、有程序、有層次地開展質(zhì)量管理工作， 并能隨著社會的進步、生產(chǎn)規(guī)模的擴大和科技的發(fā)展不斷充實質(zhì)量管理理論，把先進的'質(zhì)量管理理論、技術(shù)成果運用到生產(chǎn)實踐中， 真正地由被動、滯后、局部的傳統(tǒng)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變到主動、超前、系統(tǒng)的質(zhì)量管理。

　　2.2 全員素質(zhì)是質(zhì)量管理體系的核心

　　質(zhì)量管理體系核心是“以人為本”， 全員參與，增強企業(yè)活力，一切管理活動都是靠人執(zhí)行的。為確保全體人員的能力，管理者應(yīng)就人員必需的資格、經(jīng)歷和培訓(xùn)水平做出規(guī)定，并具有一套完備的引進和使用人才機制。

　　3.3 機構(gòu)組織是落實質(zhì)量管理的保證

　　質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)全過程。質(zhì)量管理既需要通過對企業(yè)的各層次職能部門組織進行橫向管理來實現(xiàn)決策方案落實，更需要通過縱向的管理最終達到高質(zhì)量生產(chǎn)的目的。因此，它必須按照“層面原則”設(shè)立質(zhì)量職能部門、組織，即將質(zhì)量管理主題依據(jù)客觀實際科學(xué)地找出界面，劃定層次C1，C2，……，Cn-1，Cn。根據(jù)層次的高低，設(shè)立不同級別的部門、組織，通過上述機構(gòu)組織管理，形成一個連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

　　3.消防工程后期質(zhì)量管理

　　3.1驗收階段的質(zhì)量管理

　　在消防工程中，其驗收階段質(zhì)量管理主要包含以下四點：

　�、� 施工企業(yè)在完成消防施工任務(wù)后，應(yīng)和建設(shè)企業(yè)、設(shè)計企業(yè)以及供應(yīng)商共同對各種消防設(shè)施進行初步調(diào)試與驗收，并且為消防驗收部門的驗收工作做好充足準備。② 結(jié)合相關(guān)行政部門的標準與驗收方法對消防工程質(zhì)量進行客觀評定。③消防驗收機構(gòu)的驗收結(jié)果成為能否將消防工程投入使用的主要依據(jù)，也就是說消防工程驗收合格成為消防工程投入使用的一個前提條件。④ 結(jié)合消防驗收機構(gòu)所提出的驗收意見和建議，施工企業(yè)必須服從，并且進行科學(xué)修改和完善，從而真正滿足消防工程施工要求。

　　3.2維護階段的質(zhì)量管理

　　對消防工程完成竣工驗收后，便開始投入使用，施工企業(yè)必須定期進行回訪。然而，其回訪指的是在交付使用后的一定時間內(nèi)，施工企業(yè)主動對建設(shè)企業(yè)或者是用戶使用情況進行回訪，特別是針對不能正常使用的消防設(shè)施，也或者是不能滿足消防要求的消防設(shè)施，施工企業(yè)必須進行修復(fù)，直到滿足規(guī)范要求為止。

　　4、結(jié)束語

　　隨著我國城市化的不斷深入，消防工程施工質(zhì)量作用逐漸增強。而消防工程是一項系統(tǒng)工程， 需要消防工作者長期堅持和努力， 促使安全生產(chǎn)監(jiān)管逐漸深入完善， 因此， 在消防工程建設(shè)過程中， 要不斷吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)， 增強建筑物對火災(zāi)的抵抗能力， 減少火災(zāi)損失， 真正實現(xiàn)消防工程質(zhì)量過關(guān)， 確保人民財產(chǎn)生命安全。

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