企業(yè)信用管理制度（精選11篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的企業(yè)信用管理制度，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)信用管理制度 篇1
為增強(qiáng)公司員工的誠(chéng)信觀念，提高誠(chéng)信意識(shí)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng)，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。
第一條：法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度
1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制訂學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間安排計(jì)劃表，組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。
2、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。誠(chéng)信管理人員、工程技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)業(yè)務(wù)人員及專(zhuān)職誠(chéng)信管理員必須經(jīng)過(guò)合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核。
3、公司分管誠(chéng)信工作的負(fù)責(zé)人，部分分管誠(chéng)信負(fù)責(zé)人及誠(chéng)信管理員定期組織活動(dòng)，結(jié)合誠(chéng)信管理中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。組織案例分析會(huì)等，并做好書(shū)面記錄。
第二條：誠(chéng)信體系建設(shè)工作方案
一、誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)思想:
按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求,開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng),建立良好的信用制度和誠(chéng)實(shí)、守信的約束機(jī)制,提高企業(yè)誠(chéng)信管理水平,增強(qiáng)企業(yè)防御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,為創(chuàng)造誠(chéng)實(shí)、守信的社會(huì)氛圍和構(gòu)建和諧社會(huì)作出努力。
二、開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的主要內(nèi)容:
1、依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信,自覺(jué)維護(hù)建筑市場(chǎng)正常秩序,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
2、遵守《建筑法》《招投標(biāo)法》和《合同法》,認(rèn)真執(zhí)行武漢市一系列有關(guān)建筑企業(yè)的行為規(guī)范,依法合理承攬工程任務(wù),不違法轉(zhuǎn)包和分包工程業(yè)務(wù);
3、承接工程不盲目壓價(jià)或無(wú)理抬價(jià),工程預(yù)決算不弄虛作假,合理取費(fèi),據(jù)實(shí)決算;
4、做到文明施工,注重環(huán)境保護(hù),抓好安全生產(chǎn),自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全;
5、加強(qiáng)質(zhì)量管理,做到不擅自修改設(shè)計(jì)、不偷工減料、不無(wú)證上崗、不違規(guī)操作,保質(zhì)如期完成施工任務(wù),并認(rèn)真執(zhí)行回訪保修制度;
6、加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理,認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》;
7、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時(shí)支付民工工資,及時(shí)償還拖欠的材料款及其他債務(wù),在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象;
9、嚴(yán)格用工制度,關(guān)心職工生活,加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)教育,提高全員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。如期發(fā)放職工工資,為員工辦妥失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等各種保險(xiǎn),做好企業(yè)穩(wěn)定工作,確保社會(huì)穩(wěn)定;
10、依法納稅,自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益。
三、開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的方法：
1、宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)員工投入企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)各種會(huì)議、講座和培訓(xùn)，在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的'誠(chéng)信意識(shí)，提高守信和維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
2、建章建制，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信管理，建立和完善一整套從工程投標(biāo)、施工管理、質(zhì)量管理、竣工驗(yàn)收、預(yù)決算管理、文明施工、安全生產(chǎn)、職工教育等制度，在企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信管理體制，增強(qiáng)企業(yè)守信自覺(jué)性。
3、建立企業(yè)內(nèi)部征信機(jī)制，收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個(gè)方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于及時(shí)反映和宣傳企業(yè)，提高企業(yè)在社會(huì)中的形象和影響。
4、教育企業(yè)內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理干部，充分重視企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是生產(chǎn)力，良好的信譽(yù)是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)“通行證”，亦有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、建立誠(chéng)信建設(shè)自評(píng)自查制度，定期檢查誠(chéng)信建設(shè)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力。
四、組織保障：
�。ㄒ唬┙㈩I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立誠(chéng)信管理部，公司分管經(jīng)營(yíng)副總為誠(chéng)信管理部分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。商議、決定、協(xié)調(diào)處理企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中的重大事項(xiàng)。
（二）納入財(cái)務(wù)預(yù)算
在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，本著精打細(xì)算、逐步投入的原則，編制工作經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，納入財(cái)務(wù)預(yù)算，確保我企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作得以順利進(jìn)行。
第三條：誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度
為了企業(yè)誠(chéng)信工程建設(shè)方案的有效貫徹與執(zhí)行，經(jīng)研究決定成立誠(chéng)信管理部，公司經(jīng)營(yíng)副總?cè)f小啟為誠(chéng)信管理部分管領(lǐng)導(dǎo)，任命鄢志剛為誠(chéng)信管理部負(fù)責(zé)人，杜少芳、盧群為專(zhuān)職誠(chéng)信管理工作人員。
一、誠(chéng)信管理部職能
1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)誠(chéng)信管理人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司誠(chéng)信政策、誠(chéng)信管理制度、辦法，組織實(shí)施誠(chéng)信管理工作的考核。
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)資信調(diào)查，建立客戶(hù)信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。
4、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時(shí)支付民工工資,及時(shí)償還拖欠的材料款及其他債務(wù),。
二、崗位責(zé)任制度
1、法定代表人的主要職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)誠(chéng)信管理工作，支持誠(chéng)信管理部開(kāi)展工作，解決誠(chéng)信管理工作中的重大問(wèn)題；
�。�2）授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同；
�。�3）對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；
�。�4）定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、誠(chéng)信管理部負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
（1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織誠(chéng)信管理案例評(píng)析會(huì)；
�。�2）制定、修訂本公司誠(chéng)信政策、誠(chéng)信管理制度、辦法，組織實(shí)施誠(chéng)信管理工作的考核；
（3）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理本公司合同專(zhuān)用章的使用；
�。�4）匯總、分析客戶(hù)信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)。
（5）協(xié)調(diào)與經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。
3、誠(chéng)信管理員的主要職責(zé)：
�。�1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
（2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。
�。�3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。
�。�4）登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
（5）參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
�。�6）定期向誠(chéng)信管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)誠(chéng)信管理情況。
�。�7）配合有關(guān)部門(mén)共同搞好誠(chéng)信管理工作。
4、工程技術(shù)部的主要職責(zé)
（1）參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作；
�。�2）負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件、封標(biāo)、開(kāi)標(biāo)，填寫(xiě)《投標(biāo)評(píng)審表》,收集保存評(píng)審記錄，對(duì)評(píng)審過(guò)程中提出的問(wèn)題及時(shí)與顧客溝通。
�。�3）負(fù)責(zé)評(píng)審工期的合理性、可行性；技術(shù)要點(diǎn)的合理性、可行性，施工技術(shù)措施實(shí)施的可行性；
�。�4）負(fù)責(zé)評(píng)審顧客對(duì)質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證能力；
（5）負(fù)責(zé)評(píng)審材料、施工機(jī)具供應(yīng)方式和保證能力；
�。�6）負(fù)責(zé)評(píng)審工程設(shè)計(jì)變更條款和竣工結(jié)算方式。
5、財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)與工程技術(shù)部等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
�。�2）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。
�。�3）配合企業(yè)誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)做好誠(chéng)信管理工作。
三、誠(chéng)信管理員考核與獎(jiǎng)勵(lì)
1、考核范圍：本公司誠(chéng)信管理員。
2、考評(píng)時(shí)間：公司每年年終組織一次考核評(píng)審活動(dòng)，在對(duì)各有關(guān)部門(mén)誠(chéng)信管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。
3、考核內(nèi)容：待定。
4、考核部門(mén)：誠(chéng)信管理部為公司誠(chéng)信管理員的考核評(píng)審工作的管理機(jī)構(gòu)。
5、獎(jiǎng)懲方法：誠(chéng)信管理員的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)設(shè)三等：即先進(jìn)、優(yōu)勝和表?yè)P(yáng)；獲獎(jiǎng)?wù)咭跃癃?jiǎng)勵(lì)為主，并分別給矛適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)。獲先進(jìn)名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生。
企業(yè)信用管理制度 篇2
為增強(qiáng)公司員工的信用觀念，提高信用意識(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。
第一條要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過(guò)加快公司改革步伐，增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強(qiáng)化公司外部的資信管理，通過(guò)建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制，來(lái)規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。
第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng)，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。
第三條進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識(shí)，提高企業(yè)的納稅信用。
第四條以增強(qiáng)信用意識(shí)為重點(diǎn)，大力普及信用知識(shí)，宣傳以誠(chéng)實(shí)守信為行為準(zhǔn)則的誠(chéng)信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂(yōu)”的良好氛圍。
第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的`經(jīng)營(yíng)守則。
第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過(guò)強(qiáng)化事前管理——客戶(hù)資信控制，事中管理——合同管理與客戶(hù)投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過(guò)程地控制公司在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。
第七條會(huì)員信用的收集與記錄：從政府公報(bào)、獎(jiǎng)懲公告、媒體報(bào)道、會(huì)員反饋等渠道，收集會(huì)員單位誠(chéng)信信息，包括會(huì)員注冊(cè)信息，資格信息，商業(yè)信譽(yù)信息等，按行業(yè)分類(lèi)記錄整理。
第八條對(duì)于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。
第九條健全會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格客戶(hù)投訴管理、信守合同、依法足額納稅。
第十條要遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受工商行政管理等有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。依法建帳確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為。建立財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。
第十一條建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個(gè)方面。
第十二條在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。
第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。
本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。
企業(yè)信用管理制度 篇4
簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章。
�。薄⒏饔嘘P(guān)部門(mén)的合同專(zhuān)用章由信用（合同）管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理。信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)申請(qǐng)報(bào)告的審批、合同專(zhuān)用章的登記、留樣、發(fā)放和監(jiān)督檢查等管理工作。
２、合同專(zhuān)用章的`刻制由信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。任何部門(mén)不得擅自刻制合同專(zhuān)用章，凡需刻制合同專(zhuān)用章的部門(mén)，必須由申請(qǐng)部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，同時(shí)按工作的實(shí)際需要和用途提供合同專(zhuān)用章刻制的數(shù)量、要求和樣章草圖，交信用（合同）管理機(jī)構(gòu)審查后統(tǒng)一辦理。
�。场⒎渤钟泻贤瑢�(zhuān)用章的部門(mén)，應(yīng)做到合法使用、專(zhuān)人保管。如遇工作需要，需攜帶外出，應(yīng)事先辦理借用手續(xù)，用后立即歸還。
４、合同專(zhuān)用章不得代用，混用。
�。怠⒎灿龊贤瑢�(zhuān)用章遺失，應(yīng)立即向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將本部門(mén)批示意見(jiàn)送信用（合同）管理機(jī)構(gòu)備案，在當(dāng)?shù)厥屑?jí)報(bào)紙上刊登遺失聲明，辦理相關(guān)證明材料。
６、凡遇合同專(zhuān)用章變更，需重新刻制，其申請(qǐng)程序與手續(xù)與新申請(qǐng)相同，原合同專(zhuān)用章交還信用（合同）管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理。
企業(yè)信用管理制度 篇5
（一）合同簽訂管理
�。薄⒑贤修k人簽約前必須對(duì)對(duì)方主體資格、代理身份、代理資格、履約能力及合同可行性進(jìn)行審查，并收集整理相關(guān)資料，以備合同評(píng)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審。
�。病⒂喠⒑贤闹黧w，必須是法人或者是取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟(jì)組織。
�。场�(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得對(duì)外簽訂合同。
�。础⒊皶r(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本國(guó)家或省已經(jīng)發(fā)布示范文本的，應(yīng)當(dāng)采用合同示范文本。各部門(mén)所需的合同文本由信用（合同）管理員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)或定制。
�。怠⒏鞑块T(mén)的.合同都應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則編號(hào)。
�。�、合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確。
�。贰⒂喠⒁婪ǹ梢栽O(shè)定擔(dān)�；蛘邔�(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履約能力沒(méi)有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方當(dāng)事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。對(duì)方當(dāng)事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進(jìn)行審查。
�。浮⒎ǘù砣嘶蚝贤修k人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。
�。�、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章。
�。保�、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。
企業(yè)信用管理制度 篇6
�。�、定期組織企業(yè)中層以上人員進(jìn)行合同法律法規(guī)學(xué)習(xí)，每季度學(xué)習(xí)計(jì)劃不少于一次，時(shí)間不少于２個(gè)小時(shí)。并結(jié)合黨委、政府中心工作安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。
２、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭參加法律法規(guī)學(xué)習(xí)。信用（合同）專(zhuān)兼職管理人員需經(jīng)過(guò)合同法規(guī)培訓(xùn)和考核，取得合格證書(shū)。
３、分管信用（合同）工作的負(fù)責(zé)人和信用（合同）管理有關(guān)人員要定期組織活動(dòng)，結(jié)合工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。
企業(yè)信用管理制度 篇8
一個(gè)健全的企業(yè)信用管理制度體系應(yīng)包括信用管理部門(mén)、信用管理職能、信用管理政策、客戶(hù)資信管理制度、應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度等。
1、信用管理部門(mén)
一個(gè)良好的信用管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：信用管理部門(mén)在利益上能獨(dú)立于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲而提供自己的意見(jiàn)；信用經(jīng)理在權(quán)責(zé)上能協(xié)調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理在管理理念上的沖突，信用管理人員在業(yè)務(wù)上能提供專(zhuān)業(yè)化的觀點(diǎn)和方法，信用管理部門(mén)的操作能被企業(yè)各相關(guān)職能部門(mén)所接受。
目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信用管理工作大多分散在財(cái)務(wù)或銷(xiāo)售部門(mén)，或直接由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，或直接由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，因而缺少明確的信用管理目標(biāo)和職能界定。為了強(qiáng)化信用管理工作，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén)，從事專(zhuān)門(mén)的信用管理工作，并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)之間的關(guān)系。信用管理部門(mén)應(yīng)由獨(dú)立的信用經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)設(shè)立一個(gè)由高層管理人員組成的信用監(jiān)控委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和考核信用經(jīng)理。此外，企業(yè)還應(yīng)相應(yīng)制定信用監(jiān)控委員會(huì)、信用經(jīng)理和信用管理人員的崗位責(zé)任制，以明確各自的職責(zé)。在實(shí)務(wù)中，可以考慮將信用管理部門(mén)設(shè)在銷(xiāo)售部門(mén)辦公，因?yàn)殇N(xiāo)售人員和信用管理工作聯(lián)系非常密切，這樣做有助于提高工作效率。
2、信用管理職能
設(shè)立了獨(dú)立的信用管理部門(mén)就要明確其管理職能。信用管理部門(mén)的基本職能一般包括以下幾個(gè)方面：
①客戶(hù)信息管理職能。即全面收集并定期更新客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息和交易記錄；建立和維護(hù)能按多種方式檢索的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并向企業(yè)相關(guān)管理人員以及財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等部門(mén)提供客戶(hù)信用信息的查詢(xún)服務(wù)和分析服務(wù)。
②客戶(hù)信用分析職能。即定期對(duì)客戶(hù)的資信狀況和信用額度做出科學(xué)的分析、評(píng)估和決策；
③應(yīng)收賬款監(jiān)控職能。即以賬齡分析為基礎(chǔ)，多角度分析欠款記錄跟蹤整體的欠款規(guī)模和各客戶(hù)的動(dòng)態(tài)欠款水平，并以此為據(jù)調(diào)控企業(yè)整體的`信用政策。
�、芡锨焚~款追收職能，即通過(guò)債務(wù)分析技術(shù)對(duì)逾期賬款進(jìn)行原因診斷和收款策略調(diào)整，以有效處理拖欠賬款。
3、客戶(hù)資信管理制度
客戶(hù)資信管理制度具體表現(xiàn)為客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估制度。客戶(hù)資信管理制度通過(guò)系統(tǒng)地建立客戶(hù)考核檔案，充分發(fā)揮信用管理人員的專(zhuān)業(yè)才能，使企業(yè)對(duì)客戶(hù)的信用管理逐步趨于科學(xué)化規(guī)范化，達(dá)到既從與客戶(hù)的交易中獲得最大收益，又將客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度的目的。
4、信用管理政策
賒銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，開(kāi)拓市場(chǎng)而選擇的一種商業(yè)信用，而信用管理政策是企業(yè)信用管理制度體系中的重要組成部分。企業(yè)在選擇信用管理政策時(shí)，一般需要考慮應(yīng)收賬款占用水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況、信用管理能力及客戶(hù)的信用等級(jí)。信用管理政策一般由三個(gè)要素構(gòu)成：
①信用標(biāo)準(zhǔn)政策。信用標(biāo)準(zhǔn)即評(píng)價(jià)、證實(shí)和判斷客戶(hù)信用狀況的標(biāo)準(zhǔn)，一般包括客戶(hù)的品質(zhì)、償債能力、財(cái)務(wù)能力、提供的擔(dān)保品和經(jīng)濟(jì)情況等五方面內(nèi)容。
�、谛庞脳l件政策，包括確定合理的信用期限政策和合理的現(xiàn)金折扣政策。
�、凼召~政策。企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況制定寬嚴(yán)適度的收賬政策。
5、應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度
很多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理只注重事后的強(qiáng)行收賬，而缺少事前防范和事中控制。因此，企業(yè)必須建立一套行之有效的應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度，以科學(xué)手段防范交易風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范賒銷(xiāo)管理，控制應(yīng)收賬款規(guī)模，加快資金周轉(zhuǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度一般包括應(yīng)收賬款的日常管理、賬齡管理、跟蹤管理和考核管理等內(nèi)容。其中應(yīng)收賬款的考核管理是應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)銷(xiāo)售人員制定一套應(yīng)收賬款考核指標(biāo)，如平均收賬期、應(yīng)收賬款回收率、壞賬與銷(xiāo)售額的比率等，并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)制定一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)確定不同的獎(jiǎng)罰比率，進(jìn)而確定對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)罰額度。
企業(yè)信用管理制度 篇9
第一章總則
第一條目的
為加強(qiáng)和規(guī)范以客戶(hù)賒銷(xiāo)為主要內(nèi)容的信用管理工作，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金運(yùn)營(yíng)效益，特制定本制度。
第二條信用管理控制環(huán)節(jié)主要包括：信用資料收集與管理、賒銷(xiāo)關(guān)系的確立、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信用額度和信用期限核定、客戶(hù)信用執(zhí)行監(jiān)控、應(yīng)收賬款賬齡分析、商賬追收、責(zé)任考核等。
第三條釋義
本制度信用管理范圍包括應(yīng)收賬款和發(fā)出商品業(yè)務(wù)。
應(yīng)收賬款是指對(duì)外（包括關(guān)聯(lián)方）銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供勞務(wù)或其他原因，應(yīng)向購(gòu)進(jìn)貨物、接受勞務(wù)或其他單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)收銷(xiāo)售款和應(yīng)收票據(jù)。
發(fā)出商品業(yè)務(wù)，指已辦理出庫(kù)單，貨已發(fā)出，但當(dāng)月未開(kāi)具正式發(fā)票的業(yè)務(wù)。
第四條適用范圍
本制度適用于國(guó)藥集團(tuán)承德藥材有限公司。
第二章管理機(jī)制及工作職責(zé)
第五條公司總經(jīng)理對(duì)本單位信用管理制度的建立健全、有效實(shí)施和內(nèi)部控制負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部經(jīng)理協(xié)助信用管理工作。
公司信用管理工作由公司財(cái)務(wù)部牽頭，經(jīng)營(yíng)部門(mén)需參與配合工作。
第六條財(cái)務(wù)部職責(zé)
財(cái)務(wù)部是公司信用管理的職能部門(mén)，基本職責(zé)是：
一、信用管理職責(zé)
（一）制定、修訂公司信用政策；
（二）搜集、整理和分析客戶(hù)信息，建立客戶(hù)信用檔案；
�。ㄈ┛蛻�(hù)評(píng)級(jí)及授信管理；
�。ㄋ模┛蛻�(hù)信用履行情況監(jiān)控及分析；
�。ㄎ澹└櫞呤沾胧┑穆鋵�(shí)和銷(xiāo)售回款情況；
�。﹨f(xié)助經(jīng)營(yíng)部門(mén)，對(duì)違約賒銷(xiāo)客戶(hù)采取法律手段追討賬款；
�。ㄆ撸┨峁┬庞霉芾砉ぷ鞯目己私ㄗh；
（八）為銷(xiāo)售人員及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信用管理知識(shí)培訓(xùn)等。
二、財(cái)務(wù)管理職責(zé)
（一）為計(jì)算客戶(hù)的基礎(chǔ)授信額度提供前期的交易情況及回款記錄；
（二）負(fù)責(zé)公司整體應(yīng)收賬款的登記、核實(shí)與統(tǒng)計(jì)；
（三）每月編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，并提供給信用管理人員；
�。ㄋ模┒ㄆ诔鼍呖蛻�(hù)應(yīng)收賬款對(duì)賬單，通過(guò)業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)核對(duì)。
第七條經(jīng)營(yíng)部門(mén)職責(zé)
�。ㄒ唬┦占蛻�(hù)基礎(chǔ)資料，填制、歸檔《客戶(hù)資信檔案申請(qǐng)表》（附表1）；
�。ǘ┨岢鲑d銷(xiāo)客戶(hù)信用申請(qǐng)，填制《客戶(hù)信用額度/信用期限核定表》（附表2）；
�。ㄈ┒ㄆ诟驴蛻�(hù)信息資料，必要時(shí)申請(qǐng)修訂客戶(hù)信用政策；
�。ㄋ模┒ㄆ谂c客戶(hù)核對(duì)應(yīng)收賬款并負(fù)責(zé)催收，將應(yīng)收賬款差異和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)變更情況及時(shí)提供給信用管理人員，對(duì)其他異常情況及時(shí)告知有關(guān)人員。
第三章管理規(guī)定
第八條信用預(yù)算管理
針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型、不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，在信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)指標(biāo)，實(shí)行信用風(fēng)險(xiǎn)總體額度管控。
每年年初，財(cái)務(wù)部結(jié)合預(yù)算指標(biāo)，會(huì)同經(jīng)營(yíng)部門(mén)共同商定各經(jīng)營(yíng)部門(mén)本年度總體信用額度，并對(duì)非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他賒銷(xiāo)客戶(hù)分別確定信用額度總額，作為本年度信用政策核定和調(diào)整的參考基礎(chǔ)。
第九條賒銷(xiāo)客戶(hù)分類(lèi)
賒銷(xiāo)客戶(hù)依據(jù)客戶(hù)類(lèi)型分為醫(yī)療客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)、工業(yè)客戶(hù)、零售客戶(hù)、其他客戶(hù)；
如有賒銷(xiāo)客戶(hù)出現(xiàn)類(lèi)別交叉認(rèn)定的情況，需與實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況結(jié)合確定客戶(hù)分類(lèi)及對(duì)應(yīng)客戶(hù)授信政策。
第十條信用期限管理
信用期限，也稱(chēng)信用天數(shù)，是指公司給予客戶(hù)的最長(zhǎng)賒銷(xiāo)期限。
賒銷(xiāo)客戶(hù)信用期限依據(jù)客戶(hù)類(lèi)型和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合客戶(hù)所屬業(yè)態(tài)特點(diǎn)及公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的相關(guān)預(yù)算指標(biāo)，綜合評(píng)定客戶(hù)信用情況，確定客戶(hù)的信用期限。
第十一條信用額度管理
信用額度，也稱(chēng)授信額度，是公司給予客戶(hù)的最高賒銷(xiāo)限額。
�。ㄒ唬┦谟杩蛻�(hù)的信用額度總額應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷(xiāo)售收入、應(yīng)收賬款余額等的預(yù)算指標(biāo)和具體情況確定。
�。ǘ⿲�(duì)商業(yè)客戶(hù)信用額度的控制應(yīng)嚴(yán)格參考客戶(hù)的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、協(xié)議執(zhí)行情況及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等情況制定。
（三）首次發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)（非營(yíng)利性醫(yī)院除外），建議采取款到發(fā)貨形式。如需授予客戶(hù)信用額度，需壓批（一批次）回款，且首次發(fā)貨額度不得大于50萬(wàn)元。
對(duì)于首次發(fā)貨需大于50萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，需經(jīng)營(yíng)部門(mén)在《客戶(hù)信用額度/信用期限核定表》（附表2）備注中重點(diǎn)說(shuō)明原因，通過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，方可執(zhí)行。
第十二條公司信用管理涵蓋發(fā)出商品的跟蹤管理
發(fā)出商品發(fā)生之日起90天內(nèi)應(yīng)開(kāi)具正式銷(xiāo)售發(fā)票。對(duì)于超過(guò)90天期限仍未開(kāi)具正式發(fā)票的發(fā)出商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由經(jīng)營(yíng)部門(mén)提交《發(fā)出商品未按時(shí)開(kāi)具發(fā)票說(shuō)明表》（附表5）審核申請(qǐng)，說(shuō)明未開(kāi)具正式發(fā)票的原因及預(yù)計(jì)開(kāi)具發(fā)票時(shí)間，并由財(cái)務(wù)部審核風(fēng)險(xiǎn)，如已超過(guò)客戶(hù)信用期限，依據(jù)超信用審批流程處理。
第四章管理流程
第十三條客戶(hù)信用檔案
收集客戶(hù)信用資料進(jìn)行客戶(hù)管理是進(jìn)行信用管理的工作基礎(chǔ)�？蛻�(hù)信用資料檔案由三部分組成——客戶(hù)基礎(chǔ)資料、客戶(hù)授信資料和客戶(hù)財(cái)務(wù)資料。客戶(hù)信用資料檔案必須及時(shí)更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)基礎(chǔ)資料的收集和建檔
經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)收集銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)資料，并提交給財(cái)務(wù)部。客戶(hù)基礎(chǔ)資料包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、郵編、隸屬關(guān)系、法人代表、稅號(hào)、開(kāi)戶(hù)行、賬號(hào)、證照情況、所有制性質(zhì)、注冊(cè)資本、成立時(shí)間、付款方式等。
（二）客戶(hù)授信資料的收集和建檔
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集和管理客戶(hù)的授信資料，客戶(hù)授信資料包括客戶(hù)信用額度、信用期限的申請(qǐng)和批準(zhǔn)文件。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)提交銷(xiāo)售客戶(hù)的授信資料申請(qǐng)。
（三）客戶(hù)財(cái)務(wù)資料的收集和建檔
財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款管理人員負(fù)責(zé)每月賬務(wù)處理客戶(hù)的銷(xiāo)售金額、回款情況，并提供應(yīng)收賬款賬齡、預(yù)收賬款、發(fā)出商品等數(shù)據(jù)。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)超期應(yīng)收賬款表單和相關(guān)文件資料進(jìn)行分類(lèi)歸集。
第十四條 客戶(hù)信用核定
經(jīng)營(yíng)部門(mén)申請(qǐng)授信的客戶(hù)，必須經(jīng)過(guò)公司首營(yíng)客戶(hù)合法資格審核。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)資信檔案表》（附表1）和《客戶(hù)信用額度/信用期限核定表》（附表2）全部信息，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，財(cái)務(wù)部人員依據(jù)公司客戶(hù)賒銷(xiāo)信用標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司整體信用額度指標(biāo)、客戶(hù)資質(zhì)具體情況和銷(xiāo)售客戶(hù)外部資料等，審核信用額度及信用期限，報(bào)送總經(jīng)理審批。
未經(jīng)信用核定的客戶(hù)，不允許發(fā)生賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第十五條 客戶(hù)信用調(diào)整
信用管理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，客戶(hù)的信用額度、信用期限需根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售、貨款回籠情況和客戶(hù)的最近財(cái)務(wù)資料定期進(jìn)行回顧，每年至少集中調(diào)整一次。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)申請(qǐng)調(diào)整賒銷(xiāo)客戶(hù)信用政策，但應(yīng)在賒銷(xiāo)客戶(hù)未出現(xiàn)超過(guò)信用的情況之前提出。經(jīng)營(yíng)部門(mén)據(jù)實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)信用額度/信用期限調(diào)整表》（附表4），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部結(jié)合評(píng)級(jí)結(jié)果及客戶(hù)實(shí)際情況審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可調(diào)整執(zhí)行。
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)異常應(yīng)收賬款、嚴(yán)重拖欠貨款等情況，則需隨時(shí)調(diào)整信用額度、信用期限。
第十六條 客戶(hù)超信用審批
賒銷(xiāo)客戶(hù)在信用額度和信用期限內(nèi)可以銷(xiāo)售，對(duì)超過(guò)信用額度或信用期限且未辦理超信用審批手續(xù)的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)部門(mén)要控制或停止發(fā)貨。
需申請(qǐng)客戶(hù)超信用額度/信用期限審批的，由經(jīng)營(yíng)部門(mén)填寫(xiě)《客戶(hù)超信用額度/信用期限審批表》（附表3），闡明超限原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部根據(jù)該客戶(hù)以往回款周期及信用政策相關(guān)規(guī)定，審核超信用理由，經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后，針對(duì)超信用部分給予臨時(shí)信用政策，由信用管理人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)該客戶(hù)解鎖，方可繼續(xù)銷(xiāo)售。
業(yè)務(wù)人員對(duì)所負(fù)責(zé)的賒銷(xiāo)客戶(hù)應(yīng)逐筆跟蹤回款，對(duì)接近回款期限的銷(xiāo)售單據(jù)，應(yīng)盡快催收，避免出現(xiàn)超信用情況。
如由于特殊原因?qū)蛻?hù)拖欠貨款未及時(shí)跟蹤，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)具銷(xiāo)售小票當(dāng)日出現(xiàn)超信用情況，將依據(jù)超信用審批流程執(zhí)行，對(duì)于審批中涉及的.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法審批的情況，財(cái)務(wù)部認(rèn)可電話(huà)請(qǐng)示確認(rèn)方式，審批通過(guò)后方可繼續(xù)銷(xiāo)售。
受藥材業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)性質(zhì)影響，對(duì)于藥材銷(xiāo)售中存在的驗(yàn)收時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，給予三個(gè)月緩沖考核期，銷(xiāo)售出庫(kù)未開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票的單據(jù)，三個(gè)月內(nèi)不考核信用期限。經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)盡量縮短藥材驗(yàn)收時(shí)間，避免產(chǎn)生應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)。
在藥材業(yè)務(wù)總額控制范圍內(nèi)，一批次發(fā)貨額度較大，且在回款周期內(nèi)需多次發(fā)貨的情況，需提前提交《客戶(hù)超信用額度/信用期限審批表》（附表3），在備注中說(shuō)明特殊處理原因，并取得業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批通過(guò)，方可執(zhí)行。
第五章風(fēng)險(xiǎn)控制
第十七條信用執(zhí)行監(jiān)控
�。ㄒ唬┬庞萌粘１O(jiān)控
財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶(hù)的信用額度和信用期限，實(shí)時(shí)監(jiān)控授信客戶(hù)的合同簽訂和發(fā)貨，對(duì)于超過(guò)信用額度或信用期限的客戶(hù)進(jìn)行分析，通知業(yè)務(wù)人員；對(duì)違規(guī)行為及時(shí)提醒，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)和財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)信用監(jiān)控職能或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)客戶(hù)的信用管理工作，于每月末就應(yīng)收款項(xiàng)余額進(jìn)行對(duì)賬，并對(duì)應(yīng)收賬款的具體情況進(jìn)行分析。
對(duì)近信用期限或信用額度的用戶(hù)，由經(jīng)營(yíng)部門(mén)依據(jù)賬齡分析表預(yù)計(jì)超信用情況，及時(shí)通知收款責(zé)任人采取有效措施進(jìn)行催收，降低回款風(fēng)險(xiǎn)。
�。ǘ┬庞枚ㄆ诒O(jiān)控
財(cái)務(wù)部應(yīng)牽頭組織各經(jīng)營(yíng)部門(mén)召開(kāi)應(yīng)收賬款清收會(huì)議，對(duì)逾期應(yīng)收賬款逐客戶(hù)落實(shí)清收措施和回收時(shí)間。
財(cái)務(wù)部每月月初出具上月賒銷(xiāo)客戶(hù)信用執(zhí)行情況表，供經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)了解客戶(hù)回款情況，關(guān)注并跟蹤異常回款，及時(shí)處理。每季度發(fā)布公司賒銷(xiāo)客戶(hù)信用執(zhí)行情況及分析報(bào)告，對(duì)上一季度客戶(hù)銷(xiāo)售回款情況、信用額度執(zhí)行情況、超信用期限情況等進(jìn)行分析，供經(jīng)營(yíng)部門(mén)全面掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)客戶(hù)銷(xiāo)售量大小及回款情況等因素，有針對(duì)性地選擇部分重點(diǎn)客戶(hù)每半年填制往來(lái)詢(xún)證函，交由經(jīng)營(yíng)部門(mén)發(fā)往客戶(hù)進(jìn)行函證，并負(fù)責(zé)限期催收回函。如有不符，財(cái)務(wù)部配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)查明原因，及時(shí)處理。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)每月應(yīng)與賒銷(xiāo)客戶(hù)核對(duì)應(yīng)收賬款余額，如發(fā)生應(yīng)收賬款余額不符應(yīng)及時(shí)查明原因，并通知財(cái)務(wù)部，連同有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理差異。
第十八條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集客戶(hù)信息，向財(cái)務(wù)部快速反饋，并與財(cái)務(wù)部共同對(duì)客戶(hù)實(shí)行跟蹤管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)。如果出現(xiàn)不利因素，應(yīng)立即開(kāi)展調(diào)查，采取相應(yīng)的防范措施，防止不良后果的出現(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)定義：
公司內(nèi)部收集到的信息反映：共有客戶(hù)同時(shí)出現(xiàn)拖欠狀況；無(wú)正常理由突然大量要貨；客戶(hù)應(yīng)收賬款嚴(yán)重超期，貨款回籠不正常等。
公司外部收集到的信息反映：客戶(hù)管理層重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者或員工集中離職；客戶(hù)持續(xù)或集中大批量解雇員工；外部負(fù)面報(bào)道或客戶(hù)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的負(fù)面評(píng)價(jià)增多；與客戶(hù)企業(yè)往來(lái)的最重要客戶(hù)產(chǎn)生重大訴訟或法律糾紛；客戶(hù)的合伙人或股東之間產(chǎn)生極大的矛盾或爭(zhēng)議；客戶(hù)的主要經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)負(fù)面信息（如經(jīng)濟(jì)或健康出現(xiàn)較大問(wèn)題）等。
第十九條合同風(fēng)險(xiǎn)控制
經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)客戶(hù)的信用管理要求應(yīng)在合同中體現(xiàn)，根據(jù)客戶(hù)信用狀況，擬訂合同條款，合理確定銷(xiāo)售價(jià)格、回款期限、回款獎(jiǎng)懲和支付方式；發(fā)貨時(shí)，應(yīng)盡快取得客戶(hù)確認(rèn)，采用送貨銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)應(yīng)取得客戶(hù)簽收的收貨回執(zhí)，并妥善保管，必要時(shí)作為催收貨款或法律訴訟依據(jù)。
第二十條人員交接風(fēng)險(xiǎn)控制
出現(xiàn)銷(xiāo)售人員調(diào)離情況時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)信息、應(yīng)收賬款對(duì)賬情況、已銷(xiāo)售藥品客戶(hù)庫(kù)存情況等信息全面交接，經(jīng)營(yíng)部門(mén)需及時(shí)書(shū)面通知財(cái)務(wù)部和財(cái)務(wù)部調(diào)整催收責(zé)任人，并將新銷(xiāo)售人員對(duì)應(yīng)客戶(hù)情況提供財(cái)務(wù)部更新系統(tǒng)信息。
銷(xiāo)售人員離職需首先填制《銷(xiāo)售人員離職交接表》（附表6），供經(jīng)營(yíng)部門(mén)歸檔備查，然后依據(jù)人力資源部相關(guān)制度及《員工離職交接單》內(nèi)容辦理其他離職手續(xù)。
銷(xiāo)售人員離職交接內(nèi)容：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售人員離職時(shí)，除要配合接任者熟悉、開(kāi)展工作外，必須將其經(jīng)管客戶(hù)聯(lián)系資料、應(yīng)收賬款、已銷(xiāo)售品種客戶(hù)庫(kù)存情況與接任者交接清楚，簽署《銷(xiāo)售人員離職交接表》（附表6），方可辦理其他離職手續(xù)�！朵N(xiāo)售人員離職交接表》（附表6）由交接雙方、部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員參與確認(rèn)。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理會(huì)同離職業(yè)務(wù)人員和接手業(yè)務(wù)人員拜訪客戶(hù)，將應(yīng)收賬款（含發(fā)出商品）確認(rèn)函和更換業(yè)務(wù)人員的通知交予客戶(hù)，及時(shí)更新收賬信息。如通過(guò)對(duì)賬發(fā)現(xiàn)客戶(hù)應(yīng)付我公司金額與我公司應(yīng)收金額不符，或由于單據(jù)問(wèn)題等原因造成應(yīng)收款不能核銷(xiāo)等情況時(shí)，離職人員、接手人和部門(mén)經(jīng)理應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)人員核查原因，明確差異原因后，需確認(rèn)差異解決辦法及責(zé)任人，并書(shū)面報(bào)告業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部復(fù)核確認(rèn)。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理提交客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)關(guān)系調(diào)整情況，包含客戶(hù)名稱(chēng)、原業(yè)務(wù)人員名稱(chēng)及所屬部門(mén)、現(xiàn)業(yè)務(wù)人員名稱(chēng)及所屬部門(mén)，書(shū)面通知財(cái)務(wù)部調(diào)整客戶(hù)人員對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部根據(jù)對(duì)應(yīng)管理調(diào)整情況及時(shí)調(diào)整應(yīng)收賬款責(zé)任人員。
�。ㄋ模╇x職人員將所負(fù)責(zé)客戶(hù)的應(yīng)收賬款確認(rèn)函全部收回，并出具已銷(xiāo)售品種客戶(hù)庫(kù)存明細(xì)后，離職人員填制、簽署《銷(xiāo)售人員離職交接表》（附表6），經(jīng)財(cái)務(wù)部復(fù)核，接收業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理監(jiān)交，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，《銷(xiāo)售人員離職交接表》和所附單據(jù)一式三份，離職人和接手人各一份，另一份經(jīng)營(yíng)部門(mén)歸檔備查。
第二十一條遠(yuǎn)期應(yīng)收賬款控制
（一）對(duì)延遲付款的客戶(hù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)可能導(dǎo)致客戶(hù)違約的各種因素進(jìn)行調(diào)查分析，應(yīng)視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理；對(duì)惡意拖欠貨款的客戶(hù)授信額度調(diào)整至零，對(duì)其采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單，必要時(shí)委托第三方追款或運(yùn)用法律手段討回欠款。
�。ǘ⿲�(duì)于銷(xiāo)售量下降的客戶(hù)和回款期延長(zhǎng)的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)縮緊信用政策，以免過(guò)多占用本部門(mén)資金額度。
�。ㄈ⿲�(duì)于確實(shí)無(wú)法收回的款項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)提供書(shū)面報(bào)告，按規(guī)定程序報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部做相應(yīng)賬務(wù)處理后，繼續(xù)保留追索權(quán)，并視具體情況，追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（四）經(jīng)營(yíng)部門(mén)連同財(cái)務(wù)部對(duì)于拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款（包括發(fā)出商品），應(yīng)取得書(shū)面催收函證，并保存記錄，避免超出訴訟時(shí)效期限；對(duì)難以催收的賬款，應(yīng)及時(shí)連同法務(wù)管理部門(mén)采取法律手段解決，減少經(jīng)濟(jì)損失。
第六章責(zé)任考核
第二十二條實(shí)行銷(xiāo)售收款責(zé)任制。經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理對(duì)貨款催收有管理責(zé)任，銷(xiāo)售人員為貨款催收的直接責(zé)任人。
第二十三條應(yīng)收賬款相關(guān)考核依據(jù)公司各經(jīng)營(yíng)部門(mén)績(jī)效考核辦法執(zhí)行；經(jīng)營(yíng)部門(mén)、財(cái)務(wù)部的工作流程時(shí)限及收集、填寫(xiě)客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性及完整性納入績(jī)效考核體系。
第七章附則
第二十四條本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
企業(yè)信用管理制度 篇10
1、目的
對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿(mǎn)意。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿(mǎn)意度管理等。
3、職責(zé)
3.1營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等組織工作;
3.2 各部門(mén)、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。
4、客戶(hù)檔案的管理
4.1.1 客戶(hù)信息資料的收集整理
銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)，過(guò)程中收集客戶(hù)的資料，并匯總
4.1.2 客戶(hù)檔案的建立與管理
a) 銷(xiāo)售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負(fù)責(zé)建立各自客戶(hù)檔案，客戶(hù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1. 客戶(hù)聯(lián)系方式，包括電話(huà)、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;
2. 客戶(hù)信用狀況描述;
3. 客戶(hù)以往交易記錄等。
b) 客戶(hù)檔案設(shè)專(zhuān)人管理，并根據(jù)客戶(hù)的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新;
c) 客戶(hù)檔案由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。
5、 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理
5.1.1 公司辦公室負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理;
5.1.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：
a) 定期(節(jié)日或其他重要活動(dòng))與不定期(日常)的客戶(hù)拜訪與溝通;
b) 客戶(hù)產(chǎn)品使用情況的.意見(jiàn)與建議調(diào)查;
c) 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等。
5.1.3 相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施;
5.1.4 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶(hù)檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。
6、售后服務(wù)管理
a) 營(yíng)銷(xiāo)總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查;
b) 公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表〉，滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等;
c) 公司對(duì)反饋回來(lái)的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類(lèi)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門(mén);
d) 當(dāng)顧客滿(mǎn)意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，針對(duì)顧客滿(mǎn)意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。
企業(yè)信用管理制度 篇11
為提高企業(yè)信用管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)"重合同守信用"企業(yè)，特制定如下信用管理制度：
一、信用評(píng)審管理制度
合同簽訂前實(shí)行評(píng)審制度。
�。ㄒ唬�、評(píng)審內(nèi)容
1、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。
2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。
3、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。
4、仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時(shí)應(yīng)到簽發(fā)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察，以防對(duì)方當(dāng)事人偽造或變?cè)熳C明材料。
二、企業(yè)授信評(píng)價(jià)管理制度
1、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)的信用信息，對(duì)客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，將客戶(hù)的信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí)，分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶(hù)包括名稱(chēng)、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話(huà)、信用標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)客戶(hù)資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級(jí)內(nèi)容的表單，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格；受理客戶(hù)信用申請(qǐng)；采用對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門(mén)收集客戶(hù)資信狀況資料等方式掌握客戶(hù)信息，填寫(xiě)客戶(hù)調(diào)查表，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定信用等級(jí)，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)實(shí)行跟蹤管理，補(bǔ)充客戶(hù)信用信息，每年末對(duì)客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行匯總分析，形成書(shū)面的.年審評(píng)價(jià)報(bào)告，并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶(hù)信用等級(jí)與授信額度。
5、對(duì)延遲付清款物的客戶(hù)，視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理；對(duì)惡意拖欠款物的客戶(hù)授信額度為0，要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來(lái)。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶(hù)信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋；信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶(hù)信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門(mén)。
三、失信違法行為追究制度
1、對(duì)方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：
取消賒銷(xiāo)條件；停止供貨；
取消供貨資格；訴諸法律。
2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：
表現(xiàn)形式：
個(gè)人擅自以企業(yè)名義對(duì)外簽訂合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)；拖欠貨款；其他。
糾正措施：及時(shí)書(shū)面告知對(duì)方，說(shuō)明原由；依法賠償對(duì)方損失；撤消過(guò)錯(cuò)當(dāng)事人的職務(wù)、開(kāi)除直至依法追究其法律責(zé)任。
四、企業(yè)信用檔案管理制度
1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。
信用管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。
2、建立完整的客戶(hù)信用資料，包括客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶(hù)信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶(hù)概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。
3、客戶(hù)信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶(hù)名稱(chēng)、查閱用途，由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
企業(yè)信用管理制度 篇12
1.必須充分了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí),熟練掌握中心主機(jī)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的原理及維護(hù)常識(shí),認(rèn)真研究主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的`各類(lèi)問(wèn)題,及時(shí)提出解決方案。
2.及時(shí)了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)提出意見(jiàn)和建議。
3.負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和清理,保證系統(tǒng)的正常進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題作詳細(xì)的記錄,形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5.負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)的管理,包括用戶(hù)密碼、權(quán)限、設(shè)置等,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、正確。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)信用管理制度 篇13
為認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，合理使用經(jīng)費(fèi)，特制定以下報(bào)銷(xiāo)制度：
一、各科室的包干經(jīng)費(fèi)支出貫徹“一支筆”審批原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，借款或一次報(bào)銷(xiāo)達(dá)5000元以上者，須經(jīng)校長(zhǎng)審批簽字后，方可報(bào)銷(xiāo)。
二、會(huì)計(jì)人員必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)原始憑證進(jìn)行審核，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證有權(quán)不予接受，并向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，對(duì)記載不準(zhǔn)確，不完整的原始憑證予以退回，并按國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定更正、補(bǔ)充。
三、報(bào)銷(xiāo)的原始憑證，必須真實(shí)可靠?jī)?nèi)容完整，金額清楚，大小寫(xiě)相符，并注明用途，經(jīng)辦人，否則會(huì)計(jì)人員有權(quán)拒報(bào)。
四、報(bào)銷(xiāo)、借款單據(jù)經(jīng)會(huì)計(jì)人員審核后，出納員方可付款。收回借款時(shí)，應(yīng)當(dāng)另開(kāi)收據(jù)，不得退回原借款單。
五、個(gè)人一律不得私自借用公款，否則要追究會(huì)計(jì)及出納人員的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究責(zé)任。
六、因公需要借款的，必須填開(kāi)借款憑據(jù)，注明用途，差旅費(fèi)借款后在回校后一周內(nèi)必須報(bào)帳，購(gòu)物的應(yīng)在借款后30日內(nèi)報(bào)帳，否則從本人工資中扣回。
七、科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格控制支出計(jì)劃，各項(xiàng)目金額應(yīng)在計(jì)劃內(nèi)使用，對(duì)各項(xiàng)物資、辦公用品、各種紀(jì)念品、獎(jiǎng)品的購(gòu)買(mǎi)，由總務(wù)倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)后才能報(bào)銷(xiāo)。
八、凡學(xué)校職工出差，不報(bào)出租車(chē)費(fèi)，住宿費(fèi)按實(shí)際住宿票所開(kāi)天數(shù)在限額內(nèi)報(bào)銷(xiāo)，無(wú)填制住宿天數(shù)的按一天計(jì)算，超出部分自理，各種標(biāo)準(zhǔn)參照豫財(cái)行[1996]第2號(hào)文件。
九、各科室不得私設(shè)小金庫(kù)，亂收費(fèi)，收入及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，支出憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，不得坐支現(xiàn)金。
十、招待費(fèi)必須經(jīng)辦公室辦理，校長(zhǎng)審批后方可報(bào)銷(xiāo)。
集團(tuán)企業(yè)員工報(bào)銷(xiāo)信用評(píng)級(jí)管理實(shí)施策略
1、個(gè)人日常費(fèi)用和公司費(fèi)用(包括勞務(wù)費(fèi)，傭金等)須分開(kāi)提交，以免因?yàn)閭�(gè)別費(fèi)用問(wèn)題造成相互影響，造成報(bào)銷(xiāo)的延遲；所有勞務(wù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，必須附該人員身份證復(fù)印件、匯入行信息(開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)、賬戶(hù))。
2、個(gè)人日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)只包括移動(dòng)通訊費(fèi)、交通費(fèi)、加班交通費(fèi)、加班餐費(fèi)，部門(mén)活動(dòng)費(fèi)，其限當(dāng)月每人提交一次。
3、員工發(fā)生的手機(jī)費(fèi)用應(yīng)通過(guò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)中“移動(dòng)通訊費(fèi)”科目提交；除了無(wú)線上網(wǎng)卡和公司行政部統(tǒng)一支付的辦公室電話(huà)費(fèi)外，不得使用"辦公通訊費(fèi)"科目；手機(jī)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)額度自動(dòng)顯示在“報(bào)銷(xiāo)限額”中。如員工超額報(bào)銷(xiāo)，需在“費(fèi)用描述”中填寫(xiě)原因。
4、加班交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)限于平時(shí)工作日晚21：00后，及周末或國(guó)家法定節(jié)假日發(fā)生，其他時(shí)間一律不予報(bào)銷(xiāo)。如為特殊情況，應(yīng)在提交時(shí)注明原因；交通費(fèi)及加班交通費(fèi)，需要按原始發(fā)票逐張?zhí)峤�，不可合并�?jì)算。
加班餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每次20元，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)不予報(bào)銷(xiāo)。
如果一筆提交整月的加班餐費(fèi)，需注明具體加班日期及用餐人數(shù)。
5、費(fèi)用發(fā)票應(yīng)開(kāi)具公司全稱(chēng)，如未填寫(xiě)發(fā)票客戶(hù)名稱(chēng)或填寫(xiě)錯(cuò)誤的，請(qǐng)返回原開(kāi)票處辦理補(bǔ)填或重開(kāi)手續(xù)。另外，請(qǐng)根據(jù)個(gè)人或費(fèi)用所屬公司，填寫(xiě)相應(yīng)發(fā)票客戶(hù)名稱(chēng)；如發(fā)生票據(jù)丟失或提供不正規(guī)發(fā)票的，公司將不與報(bào)銷(xiāo)，損失由個(gè)人負(fù)擔(dān)。如果發(fā)現(xiàn)員工有意報(bào)銷(xiāo)不正規(guī)發(fā)票的，財(cái)務(wù)部將通知其部門(mén)總監(jiān)及vp。
6、提交外幣發(fā)票的員工，請(qǐng)?jiān)谫M(fèi)用描述中寫(xiě)明原幣金額及匯率。
7、對(duì)于未按規(guī)定時(shí)間提交的個(gè)人日常費(fèi)用，將減按80%報(bào)銷(xiāo)，且財(cái)務(wù)部不能保證在承諾時(shí)間內(nèi)付款。特殊情況需提前通知，獲得部門(mén)總監(jiān)同意后可免除扣款。例如：出差不能及時(shí)提交等特定情況。
8、員工以虛擬身份提交報(bào)銷(xiāo)的或收款方為公司的`，必須寫(xiě)明“收款人全稱(chēng)”和“收款人開(kāi)戶(hù)銀行的完整信息及帳號(hào)”。
9、出差報(bào)銷(xiāo)單不要提交餐費(fèi)補(bǔ)助項(xiàng)目，只需填寫(xiě)出差天數(shù)項(xiàng)目，出差天數(shù)計(jì)算方法：回京日期減去出京日期(日期以飛機(jī)票，車(chē)票所標(biāo)計(jì)時(shí)間為準(zhǔn))，餐費(fèi)補(bǔ)助會(huì)和工資一起合并發(fā)放。
10、員工差旅借款只能有一筆借款。請(qǐng)先到應(yīng)付帳款會(huì)計(jì)處確認(rèn)是否已有個(gè)人借款，如未清理，則不予借支；除備用金外，如提交人尚有借款未還，遇個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)將直接從前期借款中直接扣除，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅凶⒚鳌皼_抵借款”字樣。
11、公司費(fèi)用借款要按收款方分別填制和提交報(bào)銷(xiāo)單。
12、打印報(bào)銷(xiāo)單或借款單時(shí)，需要包括“審批信息”(在費(fèi)用報(bào)表的靠下的位置，內(nèi)容包括報(bào)銷(xiāo)單所有審批人及審批時(shí)間)，并確保提交的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)為“已審批”狀態(tài)(在費(fèi)用主頁(yè)下顯示本張報(bào)銷(xiāo)單的審狀態(tài)為等待應(yīng)付款管理系統(tǒng)審批)。以免造成報(bào)銷(xiāo)延誤；提交的“費(fèi)用類(lèi)型”與“費(fèi)用描述”應(yīng)保持一致，須按實(shí)際情況填寫(xiě)；報(bào)銷(xiāo)單必須豎向打印，附上原始單據(jù)，交財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。費(fèi)用明細(xì)不可打印英文版或者erp自動(dòng)發(fā)送的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批郵件。這樣會(huì)造成沒(méi)有員工個(gè)人信息，無(wú)法確定收款人。
13、如對(duì)報(bào)銷(xiāo)制度有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“報(bào)銷(xiāo)制度”查詢(xún)。
報(bào)銷(xiāo)單裝訂注意事項(xiàng)：
1、裝訂順序?yàn)椋嘿M(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單首頁(yè)→審批附注→原始單據(jù)。其中，原始單據(jù)應(yīng)逐類(lèi)、逐張按照費(fèi)用提交時(shí)間順序粘貼，請(qǐng)不要用裝訂機(jī)整撂裝訂；
2、按照提交費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)號(hào)分別裝訂，切勿將不同編號(hào)一齊裝訂，以免造成漏報(bào)；
3、從erp系統(tǒng)中打印出來(lái)的單據(jù)應(yīng)該縱向打印，如遇特殊情況請(qǐng)單獨(dú)注明。
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