檔案和信息管理制度（精選8篇）

　　在日常生活和工作中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的檔案和信息管理制度（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。

　　檔案和信息管理制度1

　　一、遵守保密規(guī)定，嚴(yán)格控制不應(yīng)公開的檔案信息。

　　二、保存檔案數(shù)據(jù)信息的計算機不得與公共信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，確需聯(lián)接時，必須通過安全保密審查。

　　三、加強對檔案信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓芾�，確保網(wǎng)絡(luò)和使用過程的信息安全。

　　四、確定專人負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)的`管理工作，并設(shè)置計算機操作系統(tǒng)用戶口令。

　　五、計算機系統(tǒng)必須安裝防病毒卡或反病毒軟件并及時更新版本，做好防病毒工作。

　　六、保存檔案數(shù)據(jù)的計算機外送修理時，應(yīng)將有關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)容清空、刪除或?qū)⒂脖P摘除，并做好計算機修理情況登記。

　　七、應(yīng)采取有效措施，保證檔案數(shù)據(jù)庫和檔案數(shù)據(jù)安全。所有數(shù)據(jù)至少復(fù)制兩套，并異地保存。

　　八、信息載體(如硬盤等)損壞，必須拆除后放入待鑒定室專門保存。

　　九、磁性載體每滿2年、光盤每滿4年應(yīng)進行一次抽樣機讀檢驗，抽樣率不低于10%，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取恢復(fù)措施。

　　十、具有永久保存價值的文本和圖形形式的電子文件，必須同時制成紙質(zhì)文件或縮微品等拷貝件一并歸檔保存。

　　十一、應(yīng)加強對歸檔電子文件鑒定銷毀的管理。對于屬于保密范圍的歸檔電子文件，連同存儲載體一起銷毀，并在網(wǎng)絡(luò)上徹底刪除;對于不屬于保密范圍的歸檔電子文件進行邏輯刪除。

　　十二、以上各條請本單位全體干部職工互相監(jiān)督，共同遵守。對違反本制度的，按國家有關(guān)規(guī)定處理。

　　檔案和信息管理制度2

　　第一條為加強檔案信息管理，充分發(fā)揮檔案信息的作用，有效保存和應(yīng)用檔案信息，制定本制度。

　　第二條本制度所稱檔案信息是指工程建設(shè)活動中形成的各種技術(shù)的、商務(wù)的、綜合的具有保存價值的文件、批件、標(biāo)書、紀(jì)要、圖紙、照片圖片、測繪數(shù)據(jù)、視頻、簽證、信函、通知、報表等，包括紙質(zhì)資料、電子版資料和多媒體資料等。

　　第三條公司規(guī)劃建設(shè)管理部負(fù)責(zé)工程類檔案信息的收集、整理、報送、存檔、應(yīng)用及管理工作。

　　第四條調(diào)度員、測繪員、施工管理員、監(jiān)理工程師、招標(biāo)單位、設(shè)計單位、施工單位和公司運行管理部門是檔案信息資料的.來源，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的繪制、記錄、編輯、修改、整理、裝訂、審核與報送工作。

　　第五條各種檔案信息資料應(yīng)按要求分類編碼保存，要注意防盜、防火、防潮、防塵、防失密，保持適當(dāng)?shù)耐�風(fēng)。具體要求參照公司綜合檔案管理辦法。

　　第六條工程竣工圖紙及相關(guān)資料應(yīng)在歸檔的同時向生產(chǎn)運行相關(guān)部門及時提供。

　　第七條舊管網(wǎng)改造時，由規(guī)劃建設(shè)管理部進行現(xiàn)場測繪，及時繪制改造后的圖紙并向相關(guān)部門提供。涉及調(diào)度地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新的，應(yīng)同步更新。

　　第八條檔案資料的借閱執(zhí)行綜合檔案相關(guān)條款。

　　第九條檔案信息需要同時向綜合管理部歸檔的，應(yīng)按要求歸檔。

　　第十條保存三年以上的工程類檔案資料應(yīng)移交綜合管理部檔案室統(tǒng)一保存，需要留存?zhèn)溆玫目闪魪?fù)印件。

　　第十一條未盡事宜執(zhí)行綜合管理部檔案管理辦法。

　　第十二條本制度從二o一二年一月一日起執(zhí)行。

　　檔案和信息管理制度3

　　1、目的

　　對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。

　　2、范圍

　　適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

　　3、職責(zé)

　　3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；

　　3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。

　　4、客戶檔案的管理

　　4.1.1客戶信息資料的收集整理

　　銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總

　　4.1.2客戶檔案的建立與管理

　　a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

　　2.客戶信用狀況描述；

　　3.客戶以往交易記錄等。

　　b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進行及時更新；

　　c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認(rèn)。

　　5.1.3客戶檔案的使用與保密

　　a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的'檔案資料；

　　b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責(zé)任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。

　　5、客戶關(guān)系維護管理

　　5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護管理；

　　5.1.2客戶關(guān)系維護管理的方式包括：

　　a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；

　　b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；

　　c)顧客滿意度調(diào)查等。

　　5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護的具體管理實施；

　　5.1.4客戶關(guān)系維護管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進行保管。

　　6、售后服務(wù)管理

　　a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；

　　b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；

　　c)公司對反饋回來的調(diào)查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；

　　d)當(dāng)顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進行改進。

　　7、客戶投訴管理

　　7.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；

　　7.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　7.3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　8、相關(guān)/支持性文件

　　8.1《市場信息管理制度》；

　　8.2《保密管理制度》。

　　檔案和信息管理制度4

　　第一條為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護公司及用戶合法權(quán)益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

　　第二條本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

　　第三條用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭缶�器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄�氣合同、城市燃�(xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。

　　第四條符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批；供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字；照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

　　第五條合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

　　第六條天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價部門確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門測定的金額進行收費，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽的行為。

　　第七條業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的.《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。

　　第八條用戶開戶后，要及時完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌龋�并打印用戶信息�?/p>

　　第九條照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上（含）的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶（集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào)）等，照付不議合同由市場部、財務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

　　第十條業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料（包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時、準(zhǔn)確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

　　第十一條各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。

　　第十二條計算機上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級管理和查詢使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。

　　第十三條本制度從20xx十月一日起執(zhí)行。

　　檔案和信息管理制度5

　　一、根據(jù)《檔案法》規(guī)定，按醫(yī)療設(shè)備的管理等級，確定建立醫(yī)療設(shè)備檔案管理的范圍。

　　二、檔案資料要按規(guī)定的項目內(nèi)容認(rèn)真填寫，做到字跡端正、完整、清晰并分類編號登記。資料收集應(yīng)真實、完整。案卷目錄應(yīng)與案卷內(nèi)容一致。

　　三、完善技術(shù)檔案借用手續(xù)。大型精密儀器的原始技術(shù)檔案，非經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。醫(yī)療設(shè)備使用說明書復(fù)印件或副本交使用科室。

　　四、技術(shù)檔案要按規(guī)定的.保存時間保管，銷毀檔案、資料要經(jīng)過批準(zhǔn)。

　　五、及時做好動態(tài)檔案信息的補充更新工作。

　　六、保證信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，定期備份數(shù)據(jù)。

　　七、檔案管理人員工作變動時，要按程序辦理檔案移交手續(xù)。

　　檔案和信息管理制度6

　　1)負(fù)責(zé)對項目設(shè)計文件、技術(shù)資料、各種文件、報告的收發(fā)，發(fā)現(xiàn)缺少及時提出，督促有關(guān)方及時補辦，按統(tǒng)一的.編目系統(tǒng)進行編號分類整理，確保文件資料的完整、及時、準(zhǔn)確、有效。

　　2)負(fù)責(zé)收集整理工地所有由管理方招集的會議紀(jì)要，整理后交項目經(jīng)理審查，打印后及時分發(fā)給有關(guān)專業(yè)人員或有關(guān)單位，并做好簽發(fā)記錄。

　　3)督促施工方做好工程技術(shù)資料和其他資料的整理工作。

　　4)負(fù)責(zé)文件資料的借閱，辦理借閱手續(xù)。

　　5)負(fù)責(zé)現(xiàn)場辦公用品(包括復(fù)印機、復(fù)印紙、稿紙等)和勞保用品(包括電風(fēng)扇、安全帽等)的保管和使用。

　　6)協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場項目部的生活后勤工作。

　　7)協(xié)助項目經(jīng)理做好工程竣工資料的審核，提出意見。

　　檔案和信息管理制度7

　　一、幼兒園應(yīng)有專人負(fù)責(zé)檔案管理，檔案資料主要包括：

　　1、上級文件類;

　　2、各項工作計劃;

　　3、各項規(guī)章制度(崗位負(fù)責(zé)制度、學(xué)習(xí)會議制度、衛(wèi)生保健制度、教研制度、安全保衛(wèi)制度、作息制度、伙食管理制度、財務(wù)保管制度、考勤制度、獎罰制度、交接班制度、家長聯(lián)系制度等);

　　4、各項工作檢查記錄;

　　5、各種會議記錄;

　　6、園內(nèi)大事記錄;

　　7、各種學(xué)習(xí)材料;

　　8、上報的各種文字材料底稿及各種統(tǒng)計報表;

　　9、保教人員業(yè)務(wù)檔案;

　　10、各班工作總結(jié)及園務(wù)總結(jié);

　　11、工作人員花名冊、幼兒花名冊;

　　12、教師幼兒作品精選。

　　二、檔案資料等反映出本園各階段的管理情況和發(fā)展請寬，能為本園發(fā)展和上級檢查、指導(dǎo)、評估等提供必要的.依據(jù)。

　　三、檔案資料能為保教人員進行保教教育工作提供方便。

　　四、資料室要有防火、防盜設(shè)備。

　　五、檔案收集制度

　　1、定期由教研組長(主班教師)將各類計劃、總結(jié)、教研活動、教案、經(jīng)驗、聽課記錄及反思等資料收集好交園長處。

　　2、定期由后勤負(fù)責(zé)人將園舍房屋、線路、水管、下水道走向、新建、修建或檢查后的記錄資料收集好交園長處。

　　3、園長半年一次交款收集的資料經(jīng)整理閱看后交資料室歸檔。

　　4、資料室及時將各類業(yè)務(wù)資料做好登記并分門別類裝入檔案袋(或檔案盒)保管好。

　　5、重視檔案的儲存工作，注意保密。

　　六、歸檔制度

　　1、資料室及時做好歸檔工作，不遺失，不損壞。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱制度，除園長外一律不外借，如特殊情況，有關(guān)人員須得到園長批準(zhǔn)方可查閱，閱后要及時歸還。

　　3、檔案按年度(學(xué)年度)排列整齊，裝訂做到分類準(zhǔn)確，排列有序，裝訂整齊。

　　七、查閱制度

　　1、凡查閱檔案須做好登記手續(xù)，查閱后直接面交保管人員。

　　2、查閱檔案時不得任意涂改、損壞、遺失。

　　3、查閱人員只能按指定資料查閱，不得帶出，本園檔案僅供本園使用，如外單位需查閱，須經(jīng)組織同意。

　　八、保管制度

　　資料保管必須切實做好防盜、防潮、防蟲、防霉等保護工作，確保資料完好無損。各類資料均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行分類管理，園舍資料屬長期保存資料，不得隨意銷毀。幼兒園檔案管理員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全園各類檔案資料的整理和裝訂工作，做到分類清楚、內(nèi)容充分、裝訂規(guī)范。

　　2、每學(xué)期開學(xué)后一月內(nèi)完成檔案裝訂，并對內(nèi)容做到心中有數(shù)，能隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供所需資料.

　　3、隨時記錄幼兒園的有關(guān)大事。

　　4、注意收集教職工的有關(guān)信息及發(fā)表的文章等。

　　5、收集整理科研課題相關(guān)資料進行歸檔。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

　　檔案和信息管理制度8

　　為了使科研檔案的管理更加系統(tǒng)、規(guī)范和科學(xué)，提高科研的管理水平，制定以下制度：

　　一、科研檔案的建立規(guī)范

　　1、檔案實行一題一檔制度。

　　2、每個課題必不可少的材料（開題報告、論證書、立項書、批準(zhǔn)書、中期成果鑒定、結(jié)題報告、驗收鑒定書等）。課題研究過程中全部紀(jì)實材料及主卷的佐證材料。（現(xiàn)象記錄、調(diào)查問卷、訪談記錄、教案、教學(xué)實錄等）

　　3、課題檔案材料要注意原始性、真實性。

　　4、每卷檔案都要有卷首頁，便于查找。

　　二、科研檔案內(nèi)容：

　　（一）、課題檔案

　　課題檔案是在課題研究過程中形成的全部資料，它指文字資料、電子資料、音像資料等。

　　1、前期檔案：包括課題實施方案、開題報告、論證報告、課題立項、申報材料、立項批準(zhǔn)書等。

　　2、中期檔案：中期檔案是課題的核心部分。包括課題實施過程的原始材料（實驗數(shù)據(jù)處理、組織培訓(xùn)記錄、召開會議記錄、課題研究實錄等），中期研究成果（階段總結(jié)、論文、獲獎證書等），階段檢查記錄等。

　　3、后期檔案：包括課題研究總結(jié)、申請驗收報告、結(jié)題報告、最終科研成果、課題驗收鑒定書，成果應(yīng)用等。

　　（二）、教學(xué)成果檔案：論文、創(chuàng)新、教具制作

　�。ㄈ�）、試題：試卷檔案

　�。ㄋ模�、綜合檔案

　　包括：

　�、鸥骷壗逃�行政和科研管理部門印發(fā)的`有關(guān)科研工作的文件、法規(guī)、制度；

　　⑵科研規(guī)劃、計劃、科研工作總結(jié)；

　�、怯嘘P(guān)會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話；

　�、瓤蒲行畔①Y料；

　�、山處熍嘤�(xùn)材料；

　�、士蒲泄ぷ鳈z查記錄；

　�、双@得的各種獎勵材料等。

　　三、科研檔案歸檔：

　　1、原則上每學(xué)期進行一次科研檔案的收集歸檔。根據(jù)工作性質(zhì)，相關(guān)研究人員于期末將本學(xué)期資料交科研辦。

　　2、歸檔工作實行簽字制度。

　　3、對于個人有關(guān)資料，個人需要保留原件，應(yīng)將復(fù)印件交檔案室留存。

　　4、課題檔案實行結(jié)題統(tǒng)一上交（或分階段上交）。

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