網(wǎng)吧管理規(guī)章制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。你所接觸過的.制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)吧管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項被嚴(yán)格禁止：

　　1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。

　　2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、上班時刻會客、打電話等。

　　4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。

　　5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

　　二、收銀臺收款員要求:

　　1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時刻嚴(yán)禁會客。

　　2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂。

　　3、接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

　　4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)立刻提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

　　5、當(dāng)班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生，一切職責(zé)由收款員承擔(dān)。

　　7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

　　8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

　　9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

　　10、及時認(rèn)真做好查驗身份證和上網(wǎng)登記工作。

　　三、服務(wù)人員要求:

　　1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時刻嚴(yán)禁會客。

　　2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時持續(xù)網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。

　　4、桌上，地上的雜物要及時清理。

　　5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

　　7、在任何時候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將桌面清理，持續(xù)干凈。桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。

　　8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

　　四、獎懲制度

　　所有員工，均以提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守各項制度，當(dāng)月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎金的形式對員工進(jìn)行獎勵，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。(4)

　　網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎勵。

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