美容院管理制度

時(shí)間：2022-06-17 19:39:07 制度我要投稿

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美容院管理制度集錦15篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的美容院管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

美容院管理制度集錦15篇

美容院管理制度1

　　美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績的美容院。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

　　2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

　　2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

　　4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

　　7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

　　8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

　　10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

　　11、自覺維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。

　　12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

　　13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　14、上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

　　15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。

　　16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、店長對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

　　19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

　　20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

美容院管理制度2

　　1、總則

　　營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后衛(wèi)生清潔

　　(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

　　(2)硬地面的打掃和濕拖。

　　(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

　　(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。

　　(5)使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。

　　(6)做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。

　　(7)如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

　　(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

　　(11)注意國個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　　(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

　　3、衛(wèi)生大掃除的安排

　　(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

　　(2)每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

　　(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

　　(3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

　　(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

　　(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

　　(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

　　(7徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

　　(8)美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。

　　(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

　　(10)隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞嬎畽C(jī)等飲水設(shè)備。

　　(11)水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

　　(14)地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。

　　(15)洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。

　　(16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

　　(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

　　(18)平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

　　(19)使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。

　　(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

　　(22)所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

　　(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

　　(24)臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

　　(25)美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。

美容院管理制度3

　　1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。

　　2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開，在15分鐘內(nèi)完成。

　　3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。

　　4、嚴(yán)禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有，嚴(yán)重者視為盜竊行為，送交公安機(jī)關(guān)處理。

　　5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設(shè)備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負(fù)責(zé)分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前一定要將設(shè)備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電一定要關(guān)閉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，特別是主管責(zé)任。

　　6、不許坐在美容床上，白天工作時(shí)不許睡覺，嚴(yán)禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時(shí)，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

　　7、客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設(shè)備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時(shí)間到，請送走客人后再更衣下班。

　　8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準(zhǔn)私自拒絕顧客，在預(yù)約的情況下，以第一時(shí)間客人為準(zhǔn)，客人超過預(yù)定時(shí)間30分鐘后不予等候。在上班時(shí)間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時(shí)，美容師可以準(zhǔn)時(shí)下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內(nèi)不予“派活”。

　　9、做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、取物輕。除有必要項(xiàng)目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個(gè)別人長期不注意細(xì)節(jié)，公司將予除名。

　　10、要愛護(hù)公司物品，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習(xí)慣，對有損財(cái)物、故意浪費(fèi)、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。

　　11、嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

　　12、工作期間不準(zhǔn)打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機(jī)、手機(jī)存入在衣箱內(nèi)。

　　13、客人在接受服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時(shí)聽候客人的召喚，與客人交談時(shí)，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。

　　14、同事間團(tuán)結(jié)互助、互相尊重，形成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。

　　15、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負(fù)責(zé)人外，其他人沒有權(quán)力準(zhǔn)假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時(shí)扣除當(dāng)月的工資。事假一天可換班補(bǔ)假，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍，嚴(yán)禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎(jiǎng)金。

　　17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護(hù)膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

　　18、全體員工持身體健康證上崗。

　　★望全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，如有不完善之處隨時(shí)補(bǔ)充更改。

美容院管理制度4

　　1、美容美發(fā)場所從業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行健康檢查，領(lǐng)取“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”后方能上網(wǎng)工作。

　�。病⒎不加辛〖�、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　3、理發(fā)店、美容店直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年進(jìn)行一次健康檢查。

　　4、美容美發(fā)場所從業(yè)人員上崗前必須接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)，基本衛(wèi)生知識和基本衛(wèi)生操作技能等，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的各項(xiàng)衛(wèi)生操作規(guī)程和有關(guān)衛(wèi)生要求。

　　5、美容美發(fā)場所從來人員上崗后每兩年進(jìn)行一次衛(wèi)生知識復(fù)訓(xùn)。

　　6、健康檢查項(xiàng)目按衛(wèi)生部《預(yù)防性體檢管理辦法》進(jìn)行，“健康證明”均不得涂改、轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造。

　　7、美容美發(fā)場所從業(yè)人員必須講究個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

　　8、美容美發(fā)場所經(jīng)營單位建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，有連續(xù)二年應(yīng)檢與應(yīng)培訓(xùn)人員、已檢與已培訓(xùn)人員和已領(lǐng)健康證、培訓(xùn)證人員名單；有衛(wèi)生監(jiān)督部門通知的不合格人員名單及其去向記錄。

美容院管理制度5

　　1、衛(wèi)生管理人員架構(gòu)

　　A．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進(jìn)行一次。

　　B．保潔員有何蘭芳、韋月瓊，執(zhí)行《保潔員工作規(guī)程》，負(fù)責(zé)美容院日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，衛(wèi)生主管連建英負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　C．保潔員需參加相關(guān)衛(wèi)生知識培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生部《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》要求，掌握各種物品的清洗消毒程序，操作熟練、正確。

　　D．成立環(huán)境衛(wèi)生管理小組，組長由衛(wèi)生主管連建英擔(dān)任，組員有黃海妮、麥小燕、熊少蘭、植潔梅、施彩嬋，負(fù)責(zé)監(jiān)督美容院各項(xiàng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況。

　　1）每月召開一次檢討會，檢討美容院的衛(wèi)生管理存在的問題，及時(shí)向公司反映，商討改進(jìn)方案。

　　2）每月與衛(wèi)生主管一起參加一次衛(wèi)生大檢查，適當(dāng)自發(fā)開展優(yōu)秀評比活動。

　　3）衛(wèi)生安全突發(fā)時(shí)間及例外事件處理

　　2、美容院布草衛(wèi)生制度：

　　A、所有布草必須做到一客一換，將用過的毛巾置放于三樓毛巾回收房的毛巾回收專用桶內(nèi)，每天上午10：00收集到干洗店消毒清潔，確保數(shù)量必須保證足夠周轉(zhuǎn)不夠時(shí)立刻通知購買添置。對送洗單位要求無污漬、無異味，抽檢合格方可收貨；

　　B、客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進(jìn)行消毒清潔并晾干、

　　C、干凈的布草存放于專用布草柜子里密封，不得直接暴露于空氣當(dāng)中，防止二次污染，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。不能與用過的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過的布草。

　　3、美容院美容工具衛(wèi)生制度：

　　A．洗面巾，床單，浴帽，內(nèi)衣褲，浴衣，暗瘡針，指套，手套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處、

　　B．眉鉗，眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每個(gè)房間備一瓶75%消毒酒精），物品房設(shè)有工具消毒專用桶。

　　C．美容房間，定時(shí)用醫(yī)用紫外光滅菌燈消毒、消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄

　　D．客人飲用杯用一次性，或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用、

　　E．客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺標(biāo)有《已消毒》的籃子里，并準(zhǔn)備好帶有《未消毒》標(biāo)志的籃子給客人盛放使用過的梳子。

　　F．每次服務(wù)客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務(wù)時(shí)帶上一次性口罩，并每天更換新口罩。

　　G．處理暗瘡問題，必須帶上一次性指套或手套（嚴(yán)重的），使用后即棄。

　　H．如發(fā)現(xiàn)美容工具破損，生銹的應(yīng)立即廢棄，并更換新的工具；

　　4、美容院空調(diào)器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度：

　　A、空調(diào)隔塵網(wǎng)清洗由滿師傅負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每月清洗一次；每次清潔后必須在《空調(diào)清潔登記本》上記錄好清洗的空調(diào)、和時(shí)間。

　　B、墻身地面，洗手間定期用稀釋消毒水拖抹沖洗消毒、

　　C、所有通風(fēng)設(shè)備保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，過濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管保持清潔，調(diào)好各局部場所的新風(fēng)配量，保證各局部場所有新風(fēng)輸送；

　　5、美容院衛(wèi)生間、浴室、浴缸衛(wèi)生制度：

　　A、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專屬人員負(fù)責(zé)，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即棄，坐便器的一次性坐墊用完及時(shí)更換；

　　B、凡是客人使用過洗手間和房間，保潔員和美容師第一時(shí)間進(jìn)行檢查、清潔、歸位。

　　C、禁止接待皮膚病、性病等客人。

　　6、美容院垃圾清理制度：

　　A、每天下午4點(diǎn)前清理垃圾桶，并將垃圾讓垃圾車收走，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；

　　B、及時(shí)清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂蒼蠅等昆蟲；

　　C、互相影響：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；

　　7、美容師環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)制度

　　A、按照《衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分配》，將所有美容師指定為區(qū)域負(fù)責(zé)人以及《房間區(qū)域主人》，要求責(zé)任人每天按《衛(wèi)生責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行規(guī)范》負(fù)責(zé)各自區(qū)域（儀器按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底，物料、家具按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充、擺放）

　　B、主人按照《主人職責(zé)》來負(fù)責(zé)該房間區(qū)域的日常維護(hù)及監(jiān)督。

　　C、衛(wèi)生主管每天定時(shí)檢查一次，及不定時(shí)抽查，不合格者將按《衛(wèi)生管理之處罰條例》處罰區(qū)域負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與，相互督促，落實(shí)到位。

　　8、服務(wù)記錄與歸位管理

　　A、前臺要記錄好每天服務(wù)的客人到店及服務(wù)情況。

　　B、服務(wù)后，美容師必須按照《歸位流程及標(biāo)準(zhǔn)》，將房間、床鋪、儀器等物品整理、換洗、歸位，并在《歸位記錄》上記錄歸位情況、時(shí)間、及簽名。

　　9、美容院公共用品消毒方法：

　　1）茶具：電子消毒柜高溫層

　　2）梳子：電子消毒柜臭氧層

　　3）分料碟、調(diào)模碗、調(diào)料棒：電子消毒柜

　　4）拖鞋：電子消毒鞋柜

　　5）毛巾：電子毛巾消毒柜和送專業(yè)洗毛巾廠。

　　6）地板：用稀釋的漂白水拖地

　　7）房間空氣：紫外線燈

　　8）美容師的手：肥皂。

　　9）眉鉗：75%酒精

美容院管理制度6

　　美容院員工休息包括兩個(gè)方面：

　　一是員工的正常休假：

　�。�1）每月結(jié)束前兩天全體員工將自己下月休息安排報(bào)店長主管處，由店長主管進(jìn)行統(tǒng)一安排，并制作員工休假安排表。

　�。�2）員工正常休假天數(shù)根據(jù)當(dāng)?shù)孛廊輼I(yè)的實(shí)際情況結(jié)合本美容院員工顧客數(shù)量比例進(jìn)行安排。

　�。�3）正常休假時(shí)間，員工如有放棄者，美容院按照相應(yīng)補(bǔ)貼進(jìn)行員工嘉獎(jiǎng)。

　�。�4）當(dāng)月生日員工，可獲得生日假期1天。

　�。�5）上月加班累積時(shí)間超過10小時(shí)的員工，按照規(guī)定在當(dāng)月可獲得多休息一天的嘉獎(jiǎng)。

　�。�6）同一班次的基層美容師不可同天休息。

　�。�7）美容院中層管理者不可同天休息。

　　二是員工的日常請假：請假是除掉員工正常休息時(shí)間，因個(gè)人事務(wù)需要安排假期。

　　1、事假請假制度：

　�。�1）店長事假制度

　　請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務(wù)經(jīng)理或老板處———審批————提請一天進(jìn)行工作交

　　接給主管

　　天數(shù)：店長事假原則上不超過1天

　�。�2）前臺人員事假制度

　　請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進(jìn)行工作交接給店長或顧問

　　天數(shù)：前臺人員事假原則上不超過3天

　�。�3）美容顧問事假制度

　　請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進(jìn)行工作交接給本組其余負(fù)責(zé)人

　　天數(shù)：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

　　請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進(jìn)行工作交接給其余美容師或本組顧問

　　天數(shù)：美容師事假原則上不超過3天

　�。�5）后勤人員請假制度

　　請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進(jìn)行工作交接給臨時(shí)工作人員或店長

　　天數(shù)：后勤人員事假原則上不超過1天

　　注意事項(xiàng)：如有其他特殊情況需要增加請假天數(shù)或者臨時(shí)請假者都需由店務(wù)經(jīng)理親自審批

　　2、病假

　　請假條件：

　�。�1）提供醫(yī)生開據(jù)病假條

　�。�2）工作時(shí)間生病不用請假條

　�。�3）勿須提前申請

美容院管理制度7

　　1、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處。

　　2、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員。

　　3、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。

　　4．有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設(shè)施或消毒間（區(qū)）

　　5．理發(fā)用圍布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床單、被罩等應(yīng)清潔，一客一用一消毒。

　　6．美容工具、理發(fā)工具、胡刷等用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

　　7．對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放于皮膚病人專用理發(fā)工具箱。

　　8．工作人員（包括臨時(shí)工）每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明后方可上崗。

　　9、工作人員在工作前雙手必須清洗消毒，應(yīng)穿清潔干凈的工作服，潔面時(shí)要戴口罩。

　　10．生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務(wù)。

　　11．供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》的要求。

美容院管理制度8

　　美容美發(fā)場所經(jīng)營單位和個(gè)人需防止危害健康事故的發(fā)生，如發(fā)生健康危害事故啟動緊急應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)公共場所危害健康事故報(bào)告和疫情報(bào)告。做好突發(fā)危害事件的報(bào)告，最大限度的控制健康危害事故的發(fā)生，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，是事故報(bào)告的責(zé)任人，其他人員也有義務(wù)報(bào)告。

　　一、報(bào)告范圍

　　1、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克；

　　2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行或中毒；

　　3、公共用具、用水和衛(wèi)生設(shè)計(jì)遭受污染所致傳染性疾病、皮膚��；

　　4、意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑等中毒。

　　二、發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，事故報(bào)告責(zé)任人要在發(fā)生事故2小時(shí)之內(nèi)，電話報(bào)告工布江達(dá)縣衛(wèi)生局（0894—5412884）和工布江達(dá)縣疾病控制中心（0894—5412165）發(fā)現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時(shí)，及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。

美容院管理制度9

　　一、負(fù)責(zé)人（業(yè)主）職責(zé)

　　1對本單位衛(wèi)生工作全面負(fù)責(zé)，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專（兼）職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》；2帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行定期與不定期的考核、檢查評比，獎(jiǎng)懲；3對衛(wèi)生設(shè)施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的實(shí)施和具體指導(dǎo)，參加對崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評比；

　　2、完成負(fù)責(zé)人（業(yè)主）交辦的其他衛(wèi)生工作。

　　三、衛(wèi)生人員職責(zé)：

　　1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器。

　　2、氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施等符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，須有明顯的“禁止吸煙”標(biāo)志，設(shè)吸煙室（處），吸煙室（處）外不設(shè)煙灰缸。

　　3、經(jīng)營符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的化妝品及顧客一次性衛(wèi)生用品，設(shè)有消毒專間，配備消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一換，長住旅客做到每周一換，理發(fā)美容用的毛巾與燙發(fā)、染發(fā)的毛巾分開使用，供應(yīng)水果拼盤的應(yīng)設(shè)置符合衛(wèi)生要求的水果制作間。

　　4、燙發(fā)、染發(fā)場所應(yīng)設(shè)有機(jī)械通風(fēng)裝置，影劇院每場次間隔不少于30分鐘，歌舞廳營業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁使用紫外線燈、滑石粉及有害健康煙霧劑。

　　5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格、持有效健康證明上崗；保持經(jīng)常性個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。進(jìn)行面部美容、理

美容院管理制度10

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

　　2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規(guī)范

　　1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗（購物、聊天、辦私事）。

　　3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。

　　6、上班時(shí)間，手機(jī)應(yīng)調(diào)到震動，不準(zhǔn)玩手機(jī)，發(fā)信息和接聽手提電話。

　　7、美容院二層為女士專用，員工不得私自帶男士上樓，違者重罰。

　　8、任何人不得私用產(chǎn)品及儀器、浪費(fèi)美容院物品，違者按相應(yīng)金領(lǐng)扣罰。

　　9、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。

　　10、嚴(yán)禁在顧客面前爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

　　11、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　12、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立本店和自身的形象。

　　13、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

　　14、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

　　15、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　16、樹立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格按照本店規(guī)定的時(shí)間及服務(wù)流程為顧客服務(wù)，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)縮時(shí)加時(shí)，不準(zhǔn)私自給顧客用超出護(hù)理范圍的物品、給顧客做超出范圍的服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償或罰款警告。

　　17、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩，違者重罰。

　　18、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

　　19、員工應(yīng)服從店長及上級安排工作，不能挑三揀四，按工作服務(wù)流程完成工作，違者罰款。

　　20、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到老板沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)本店形象。

　　21、員工之間不得互相包庇隱瞞，不可謊報(bào)軍情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方都要重罰。

　　22、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

　　23、維護(hù)本店利益，不得帶情緒上班，不得談負(fù)面的言詞，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

　　24、尊敬上級及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的公司形象。

　　25、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重監(jiān)守自盜者，交往公安部門處理。

　　26、在職員工不準(zhǔn)向顧客推銷或推薦其它品牌產(chǎn)品，工作時(shí)間內(nèi)外都不允許。

　　27、如因員工操作程序不當(dāng)?shù)纫l(fā)的任何過失，所造成的一切損失和賠償，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)，情節(jié)惡劣者，交往公安部門處理。

　　三、衛(wèi)生制度

　　1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜、貨柜等干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、電器、儀器不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座。

　　7、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃門應(yīng)擦干凈。

　　8、地面、桌面、臺面、電器、儀器等必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。

　　9、衛(wèi)生間鏡面、地面、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　10、浴室地面、木桶、洗衣機(jī)、消毒池等要保持全天干凈，不經(jīng)許可不準(zhǔn)在店內(nèi)洗頭，洗澡，洗衣服，違者罰款。

　　11、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，及時(shí)換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

　　12、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋架干凈衛(wèi)生。

　　13、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異味。

　　14、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開。

　　15、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

　　16、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　17、吃完飯，碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、8小時(shí)班每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班不準(zhǔn)公休。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過15天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期聯(lián)系顧客，提醒顧客護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

　　3、對新顧客和特殊情況的顧客，護(hù)理的第二天必須聯(lián)系跟蹤。

　　4、節(jié)假日打電話或信息問候，加強(qiáng)顧客對本店的印象，讓顧客覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的顧客名單，進(jìn)行電話或信息問候，提醒顧客來店做生日護(hù)理。

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認(rèn)真對待每一位顧客，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

　　8、如接到顧客投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和顧客賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上罰款并停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

　　9、員工不得私自給顧客做超出范圍的服務(wù)（包括私自加時(shí)、減時(shí)，加項(xiàng)、減項(xiàng)及本店未推出的項(xiàng)目等），做到對待每一位顧客都要公平、平等。

　　10、熱情對待每一位顧客，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對顧客無禮，不得和顧客頂嘴，同等對待。

　　11、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重顧客的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

　　六、財(cái)務(wù)制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、顧客買單時(shí)，應(yīng)帶顧客到前臺交付貨款，須開收據(jù)，并在賬本注明。

　　3、本店禁止一切賒賬行為，如有特殊情況由接待顧客的員工現(xiàn)行墊付，員工賒賬金額過大拒不墊付且超出賒賬員工本人工資范圍的，本店將交往公安部門處理。

　　4、顧客如欠款，應(yīng)在賬本上注明，服務(wù)的美容師簽字。

　　5、美容師離職前所有工作需交接好。

　　6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，情節(jié)嚴(yán)重者視開除并交往公安部門處理。

　　7、員工如賬目不對，少收款，如不可追回，按實(shí)際金額差額全權(quán)賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、做到每天盤點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。

　　每天盤點(diǎn)人員簽字，實(shí)行責(zé)任制，出錯(cuò)罰款。

　　2、每月的15日前上交上月貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付。

　　3、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)記賬簽字，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，及時(shí)要貨，特殊情況，應(yīng)和配貨人員提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

　　5、發(fā)現(xiàn)員工私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除押金及當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。

　　以上各項(xiàng)規(guī)章制度，大家須嚴(yán)格遵守

美容院管理制度11

　　1、美容美發(fā)場所經(jīng)營單位，需取得《衛(wèi)生許可證》后方可開業(yè)。《衛(wèi)生許可證》懸掛于顯眼處，亮證經(jīng)營。并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個(gè)月未復(fù)核，原“衛(wèi)生許可證”自行失效。

　　2、理發(fā)店、美容店的環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具符合GB9666—1996《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

　　3、建立公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、衛(wèi)生管理制度、消毒制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應(yīng)建立和健全衛(wèi)生檔案。

　　4、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”上崗，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。

　　5、協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的`監(jiān)督、監(jiān)測。

　　6、空調(diào)場所有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料定期清洗或更換。

　　7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時(shí)消毒，并有明顯標(biāo)志，單獨(dú)存放，能正常使用。

　　8、有齊全的、有明顯的標(biāo)志的消毒設(shè)施（或?qū)Ｓ孟鹃g），配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾、大小圍布。毛巾、大小圍布須做到一客一換一消毒。

　　9、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。

　　10、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，潔面時(shí)戴口罩；美容店工作人員的美容前雙手必須清洗消毒，工作時(shí)要戴口罩；剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。

　　11、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標(biāo)志。

　　12、美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。燙發(fā)、染發(fā)間或區(qū)域設(shè)有機(jī)械通風(fēng)裝置。理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條件》和GB7916—87《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

美容院管理制度12

　　美容院的營業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報(bào)酬，也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營方式。為了用工公道，鼓勵(lì)挖掘職員的積極性和專業(yè)能力，針對不同的環(huán)境，區(qū)域有不同的提成，方式如下：

　　1.美容師經(jīng)培訓(xùn)考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎(jiǎng)金。

　　2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能進(jìn)職，試用期1-3個(gè)月按基本工資待遇，第3個(gè)月后升正式美容師。

　　3.試用三個(gè)月后可調(diào)整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

　　4.每月制定公司業(yè)績總額，美容師月目標(biāo)業(yè)績(目標(biāo)業(yè)績也可按照美容師的基礎(chǔ)底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計(jì)算，美容師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績應(yīng)定為10000元，然后才可享受提成，如未達(dá)到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績效工資。

　　5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績提成，療程業(yè)績提成。產(chǎn)品提成當(dāng)月自己銷售或按公司促銷價(jià)提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5萬 %

　　1.5萬~3萬 %

　　3萬~5萬 %

　　5萬~8萬 %

　　8萬~10萬 %

　　如超過公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按 %療程業(yè)績提成；當(dāng)月按公司正常促銷業(yè)績提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5萬 %

　　1.5萬~3萬 %

　　3萬~5萬 %

　　5萬~8萬 %

　　8萬~10萬 %

　　關(guān)系折扣業(yè)績提成：屬于老板、熟人特別低的項(xiàng)目業(yè)績提成同一按 %

　　6.服務(wù)工作獎(jiǎng)金：美容師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛勞或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金，這種方式避免有免費(fèi)或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

　　具體方法分為：

　　A 2-3元收費(fèi)低、操縱簡單

　　B 5-8元收費(fèi)中、服務(wù)較勞累

　　C 8-10元服務(wù)技術(shù)性高、收費(fèi)較高

　　7.有些方法也可按直接操縱一個(gè)客人規(guī)定提多少錢，業(yè)績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態(tài)。

　　8.也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金，設(shè)有業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金。

　　美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績按當(dāng)次的業(yè)績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應(yīng)隨時(shí)查閱自己客戶資料，負(fù)責(zé)跟蹤客人的消費(fèi)時(shí)間、情況、金額。

美容院管理制度13

　　美容院員工日常工作行為規(guī)范

　　員工按規(guī)定時(shí)間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

　　1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。

　　2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

　　3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

　　4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

　　5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

　　6、工作時(shí)間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報(bào)主管批示。

　　7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。

　　8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。

　　9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時(shí)間會客。

　　10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。

　　11、嚴(yán)禁營業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

　　12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

　　13、退勤及就餐時(shí)，請按指定員工通道出入。

　　14、在非當(dāng)班時(shí)間到營業(yè)現(xiàn)場時(shí)不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

　　15、請?jiān)谥付嬎�，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時(shí)，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

　　更多美容院員工日常行為規(guī)章制度

　　一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時(shí)間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。等客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設(shè)備關(guān)好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時(shí)間到，請送走客人再更衣下班。

　　二、美容師對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準(zhǔn)私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關(guān)門輕。除有必要介紹項(xiàng)目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個(gè)別人長期不注意細(xì)節(jié)，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細(xì)節(jié)決定一切。

　　三、客人在接受服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時(shí)聽候客人的召喚，與客人交談時(shí)，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團(tuán)結(jié)互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。團(tuán)結(jié)就是力量，共同努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

美容院管理制度14

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)

　　1．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)。美容美發(fā)場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其（轉(zhuǎn)載于：小龍文檔網(wǎng)：美容院公共場所衛(wèi)生管理制度）場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。

　　2．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)臵衛(wèi)生管理職責(zé)部門或?qū)＃ḿ妫┞毿l(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)場所衛(wèi)生管理的具體工作。專（兼）職衛(wèi)生管理員應(yīng)具有美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　�。ǘ┬l(wèi)生管理人員崗位職責(zé)

　　1．制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制，制訂衛(wèi)生檢查計(jì)劃，規(guī)定檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)。檢查服務(wù)過程衛(wèi)生狀況并記錄，對不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見。

　　2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)教育計(jì)劃和考核辦法，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和基本衛(wèi)生知識、崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)管理檔案。

　　3．組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，并制止其治愈前從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案。

　　4．督促從業(yè)人員按時(shí)辦理有關(guān)衛(wèi)生證件、證明，嚴(yán)格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依法從事經(jīng)營活動。建立場所衛(wèi)生管理檔案。

　　5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供有關(guān)情況。

　　6．禁止美容美發(fā)場所非法加工、制作食品，不得制作、分裝化妝品。

　　7．參與其他保證場所衛(wèi)生的有關(guān)工作。