商務(wù)工作管理制度(精選10篇)
在快速變化和不斷變革的今天,人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的商務(wù)工作管理制度(精選10篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡!
商務(wù)工作管理制度 篇1
、咆(fù)責(zé)項(xiàng)目施工全過程的商務(wù)管理工作,配合工程預(yù)決算、變更與索賠簽證預(yù)算編制工作。
、平邮芎贤坏祝⒇(fù)責(zé)施工施工總承包合同在項(xiàng)目部范圍內(nèi)的項(xiàng)目履約管理,負(fù)責(zé)分包合同、采購合同、外委加工合同的履約動態(tài)管理。
、秦(fù)責(zé)編報(bào)月工程報(bào)量清單,及時(shí)按合同約定催收工程款。
、蓉(fù)責(zé)分包隊(duì)伍的資質(zhì)管理,參與對分包商定期考核評價(jià)工作。
、闪私庹莆辗职鼏挝坏氖┕討B(tài),負(fù)責(zé)辦理分包單位的索賠、變更簽證的確認(rèn)。
、时3峙c業(yè)主監(jiān)理的商務(wù)溝通,了解掌握業(yè)主履約能力的動態(tài)。⑺負(fù)責(zé)開展向業(yè)主進(jìn)行工程索賠的基礎(chǔ)工作,搜集、整理相關(guān)索賠證據(jù)材料,為防范商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)做好必要的準(zhǔn)備。
、素(fù)責(zé)月結(jié)成本分析及成本控制工作,及時(shí)完善項(xiàng)目成本基礎(chǔ)資料,定期召開成本分析會。
、特(fù)責(zé)項(xiàng)目對外接待工作。
商務(wù)工作管理制度 篇2
第一條為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營活動,引導(dǎo)和促進(jìn)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事餐飲經(jīng)營活動,適用本辦法。
本辦法所稱餐飲經(jīng)營活動,是指通過即時(shí)加工制作成品或半成品、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動等,向消費(fèi)者提供食品和消費(fèi)場所及設(shè)施的經(jīng)營行為。
第三條商務(wù)部負(fù)責(zé)全國餐飲行業(yè)管理工作,制定行業(yè)規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn),開展行業(yè)統(tǒng)計(jì),規(guī)范行業(yè)秩序。
地方各級人民的政府商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)行業(yè)管理工作。
第四條國家鼓勵餐飲經(jīng)營者發(fā)展特色餐飲、快餐、早餐、團(tuán)膳、送餐等大眾化餐飲,提供標(biāo)準(zhǔn)化菜品,方便消費(fèi)者自主調(diào)味,發(fā)展可選套餐,提供小份菜。
第五條餐飲行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,發(fā)揮行業(yè)自律、引導(dǎo)、服務(wù)作用,促進(jìn)餐飲業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施,指導(dǎo)企業(yè)做好節(jié)能減排、資源節(jié)約和綜合利用工作。
餐飲行業(yè)協(xié)會應(yīng)通過制定行業(yè)公約等方式引導(dǎo)餐飲經(jīng)營者節(jié)約資源、反對浪費(fèi)。
第六條餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動,建立健全各項(xiàng)制度,積極貫徹國家和行業(yè)有關(guān)經(jīng)營管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
第七條餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做好節(jié)能減排、資源節(jié)約和綜合利用工作。
餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立節(jié)儉消費(fèi)提醒提示制度,并在醒目位置張貼節(jié)約標(biāo)識,貫徹節(jié)約用餐、文明用餐標(biāo)準(zhǔn)。
第八條餐飲經(jīng)營者應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者餐前適量點(diǎn)餐,餐后主動幫助打包,對節(jié)約用餐的消費(fèi)者給予表揚(yáng)和獎勵。
第九條餐飲經(jīng)營者不得銷售不符合國家產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的食品。
第十條餐飲經(jīng)營者不得隨意處置餐廚廢棄物,應(yīng)按規(guī)定由具備條件的企業(yè)進(jìn)行資源化利用。
第十一條餐飲經(jīng)營者所售食品或提供的服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)價(jià),按照國務(wù)院價(jià)格主管部門制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費(fèi)。
第十三條提供外送服務(wù)的餐飲經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的服務(wù)流程,并明示提供外送服務(wù)的時(shí)間、外送范圍以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)消費(fèi)者的訂單和食品安全的要求,選擇適當(dāng)?shù)慕煌üぞ、設(shè)備,按時(shí)、按質(zhì)、按量送達(dá)消費(fèi)者,并提供相應(yīng)的單據(jù)。
第十四條餐飲經(jīng)營者開展促銷活動的,應(yīng)當(dāng)明示促銷內(nèi)容,包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件。
餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在促銷活動開始前做好原材料儲備及服務(wù)準(zhǔn)備工作,依照承諾履行相關(guān)義務(wù)。
促銷活動期間,餐飲經(jīng)營者不得故意拖延提供相關(guān)商品或服務(wù),不得以任何形式降低商品質(zhì)量或服務(wù)水平。
第十五條餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全顧客投訴制度,明確具體部門或人員受理、處理消費(fèi)者投訴。
投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)通知投訴者。
第十六條餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)對機(jī)制,明確職責(zé)分工,落實(shí)責(zé)任。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí),應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急處理工作程序并及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告事件情況及處理結(jié)果。
第十七條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立或委托相關(guān)機(jī)構(gòu)建立經(jīng)營者及其負(fù)責(zé)人、高層管理人員信用記錄,將其納入國家統(tǒng)一的信用信息平臺,并依法向社會公開嚴(yán)重違法失信行為。
餐飲經(jīng)營者及其負(fù)責(zé)人、高層管理人員應(yīng)當(dāng)按照商務(wù)主管部門要求提供與餐飲經(jīng)營相關(guān)的信用信息。
商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)將餐飲經(jīng)營者違反本辦法的行為及行政處罰情況進(jìn)行匯總,建立不良記錄檔案,并可向社會公布。
第十八條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)定期對餐飲行業(yè)開展反食品浪費(fèi)相關(guān)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,并給予相應(yīng)獎勵或處罰。
第十九條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)定期開展本行政區(qū)域內(nèi)的餐飲業(yè)行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照商務(wù)主管部門要求,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送相關(guān)信息。
第二十條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立、健全舉報(bào)制度,設(shè)立、公布投訴電話。
任何組織和個(gè)人對違反本辦法的行為,有權(quán)向商務(wù)主管部門舉報(bào)。
商務(wù)主管部門接到舉報(bào)后,對屬于職責(zé)范圍的,應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定;不屬于職責(zé)范圍的,應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門依法處理。
處理過程中,商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)對舉報(bào)人的相關(guān)信息進(jìn)行保密。
第二十一條商務(wù)、價(jià)格等主管部門依照法律法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定,在各自職責(zé)范圍內(nèi)對餐飲業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
對于餐飲經(jīng)營者違反本辦法的行為,法律法規(guī)及規(guī)章有規(guī)定的,商務(wù)主管部門可提請有關(guān)部門依法處罰;沒有規(guī)定的,由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正,其中有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,但最高不超過3萬元;沒有違法所得的,可處1萬元以下罰款;對涉嫌犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
商務(wù)、價(jià)格等主管部門應(yīng)當(dāng)自作出行政處罰決定之日起20個(gè)工作日內(nèi),公開行政處罰決定書的主要內(nèi)容,但行政處罰決定書中涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的內(nèi)容依法不予公開。
第二十二條商務(wù)、價(jià)格等主管部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用權(quán)力、徇私作弊的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十三條省級商務(wù)主管部門可依據(jù)本辦法,結(jié)合本行政區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,制定有關(guān)實(shí)施辦法。
第二十四條本辦法自2022年11月1日起實(shí)施。
商務(wù)工作管理制度 篇3
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓緊制定實(shí)施意見
餐飲業(yè)是重要的民生產(chǎn)業(yè),對提高人民生活品質(zhì)、拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)、提升城鄉(xiāng)服務(wù)功能、改善就業(yè)環(huán)境等方面具有重要的意義。
全省各級商務(wù)部門要高度重視這項(xiàng)工作,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)本地實(shí)際,研究制定具體的`實(shí)施意見,力爭年底前完成,確保國家行業(yè)指令的貫徹落實(shí)。
二、開展宣傳活動,推動《辦法》的貫徹落實(shí)
各級商務(wù)主管部門積極組織好各類宣傳活動,通過報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體積極宣傳實(shí)施本《辦法》的意義和規(guī)范要求,營造良好的社會輿論氛圍,為《辦法》的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
三、開展行政執(zhí)法培訓(xùn),依法依規(guī)文明執(zhí)法
要在地方政府法制部門的指導(dǎo)下,做好前期保障工作,組織好行政執(zhí)法人員培訓(xùn),提升專業(yè)素質(zhì),并與有關(guān)執(zhí)法部門密切協(xié)作,依法依規(guī)文明執(zhí)法。
四、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用,規(guī)范餐飲業(yè)市場秩序
要重視發(fā)揮餐飲行業(yè)協(xié)會對政府和企業(yè)的雙向服務(wù)的功能。
引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會在宣傳政策法規(guī)、推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建立企業(yè)信用記錄、開展行業(yè)自律、規(guī)范市場秩序、推動行業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮引領(lǐng)和促進(jìn)作用。
商務(wù)工作管理制度 篇4
一、目的
1、為加強(qiáng)商品庫存、發(fā)貨輔助品、日常工具等物品出、入庫手續(xù)及流程。提高發(fā)貨效率、保障庫存安全、規(guī)范相關(guān)人員工作流程,特制定以下管理制度。
2、制度中所指的物品為庫存商品、發(fā)貨輔助品、日常工具。
二、程序
1、物品采購管理
①采購數(shù)量、品類、款項(xiàng)需提前與運(yùn)營部進(jìn)行溝通,由運(yùn)營部批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)(國雪暫時(shí)代理)預(yù)支進(jìn)貨款項(xiàng)(款項(xiàng)大于1000須有董事長簽字方可)。
②貨比三家,確保采購物品的性價(jià)比,嚴(yán)格檢查物品質(zhì)量,責(zé)任到具體采購人員。
、郾仨毸饕少徫锲非鍐位蛎骷(xì),回公司后辦理入庫、寫入軟件、交財(cái)務(wù)審核保存,否則不予報(bào)銷。
、芡獬霾少徣藛T,務(wù)必將本職工作做好交接,否則造成一切損失由其承擔(dān)。
2、物品入庫管理
、賹Σ少徫锲窋(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格核查后方可入庫,同時(shí)寫入庫存管理軟件,與運(yùn)營部溝通對物品進(jìn)行編號,必須在到貨當(dāng)日完成入庫,否則庫外物品丟失由負(fù)責(zé)入庫人員負(fù)責(zé)。
、谠敿(xì)填寫《入庫單》,第一聯(lián)由倉庫保存,第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保存,第三聯(lián)由采購人保存。
3、物品存量及庫存預(yù)警機(jī)制
、倜恐苓M(jìn)行一次庫存盤點(diǎn),每一次出貨必須進(jìn)行軟件庫存更新。
、诋(dāng)產(chǎn)品物品庫存量小于一周銷量/用量(以上一銷量/用量為參考)時(shí)應(yīng)該發(fā)出預(yù)警,第一時(shí)間告知運(yùn)營部,經(jīng)運(yùn)營部同意后進(jìn)入采購環(huán)節(jié)。
4、物品出庫及發(fā)貨管理
、俪鰩靻螕(jù):物品出庫單、電子發(fā)貨單。
、趹{單據(jù)配貨并簽字,責(zé)任到人,當(dāng)日配貨人員需在倉庫主管備案。
、郯l(fā)貨流程(參照附表——東耀發(fā)貨流程)。
5、物流對接管理
①物流公司選擇,備用物流公司。
、谖锪髻M(fèi)用洽談,明確各物流公司各區(qū)域費(fèi)用,如有變動應(yīng)在第一時(shí)間通知到客服部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)主管人員。
、郯l(fā)貨時(shí)效保障:每日17點(diǎn)之前訂單必須在當(dāng)日發(fā)出,17點(diǎn)之后訂單發(fā)貨時(shí)間截至快遞員取件時(shí)間。
6、借用物品管理
、賰(nèi)部人員借用公司物品,應(yīng)填寫《物品借用單》并由本人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借用。
、趥}庫主管人員每周清點(diǎn)一次借用物品歸還情況,對延誤歸還的進(jìn)行催繳或上報(bào)追究責(zé)任,如有超過歸還日期一周且沒有上報(bào)記錄,追究倉庫主管人員責(zé)任。
7、退貨及歸還管理
、偈盏酵素洶欢z查質(zhì)量并同客服人員核對包裹身份,
②如退貨無質(zhì)量問題,進(jìn)入庫環(huán)節(jié),更新庫存軟件;
③如退貨有質(zhì)量問題,需配合客服部理清責(zé)任方,對買家或物流方進(jìn)行追責(zé)。
、芡素洶24小時(shí)未進(jìn)入處理流程,追究倉庫主管責(zé)任,客服部在接到退貨信息后24小時(shí)未進(jìn)入處理流程,追究客服主管責(zé)任。
⑤歸還物品應(yīng)仔細(xì)檢查,如無損壞正常辦理銷單,如借用物品損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)追責(zé),自歸還日起超7天未見上報(bào)記錄倉庫主管責(zé)任。
、迾悠放恼瞻次锲方栌霉芾。
8、物品報(bào)廢管理
①報(bào)廢原因:變質(zhì)(生銹、霉變、蟲啃等);超過使用壽命的;運(yùn)輸過程損壞的。
②報(bào)廢流程:由倉庫提出報(bào)廢申請,質(zhì)檢部門(運(yùn)營部暫代)進(jìn)行核實(shí)后,交由財(cái)務(wù)部門出具報(bào)廢物品價(jià)值,同時(shí)更新軟件庫存,予以報(bào)廢。
、蹐(bào)廢物品歸倉庫保管,在財(cái)務(wù)監(jiān)督下方可進(jìn)行廢品變賣,資金上交財(cái)務(wù)。
9、倉庫管理
①倉庫人員負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生,物品碼放整齊有序。
、隍(qū)蟲、防火、通風(fēng)、防雨、商品質(zhì)保。
③庫房門窗開關(guān),庫房外物品、廢品管理。
10、個(gè)人發(fā)貨及購物管理
①內(nèi)購:內(nèi)部員工購買公司物品,按照物品內(nèi)部價(jià)執(zhí)行,財(cái)務(wù)部門收費(fèi)并出具文字證明/簽字方可辦理出庫,文字憑證由倉庫主管保存。
、趥(gè)人發(fā)貨:員工個(gè)人發(fā)送物流,需現(xiàn)金支付快遞人員,如使用公司包裝器材,照價(jià)現(xiàn)金支付到財(cái)務(wù)方可。
三、附則
四、附表
1、《入庫單》。
2、《物品借用單》。
3、《出庫單》本制度由運(yùn)營部起草,公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),處罰權(quán)、解釋權(quán)歸運(yùn)營部。凡之前制度或口頭條令與本制度相矛盾,以本制度為準(zhǔn)。本制度由運(yùn)營部監(jiān)督,倉儲組執(zhí)行。本制度自公布之日起開始執(zhí)行。
商務(wù)工作管理制度 篇5
1、遇大型會議及節(jié)慶活動時(shí)應(yīng)提前一周填寫表格并通知保安部、餐飲部、工程部、總經(jīng)理辦公室等相關(guān)部門。
2、各部門應(yīng)做好接待前的安全檢查工作,確保設(shè)備設(shè)施完好、到位。
3、保安部門做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作,工程部派人負(fù)責(zé)現(xiàn)場用電及設(shè)備實(shí)施安全使用的監(jiān)控工作。
4、商務(wù)部應(yīng)根據(jù)人員數(shù)量及集中程度對整個(gè)活動進(jìn)行策劃。
5、衛(wèi)生清潔部門應(yīng)加大清潔及消毒的頻次及力度,經(jīng)常開窗通風(fēng),保障室內(nèi)空氣清潔,無異味。
6、保安部做好現(xiàn)場的安全檢查及監(jiān)管工作。
7、餐飲部應(yīng)準(zhǔn)備足夠食物及物資,包括衛(wèi)生用品、餐具等,并抓好食品衛(wèi)生安全工作。
8、做好賓客的事先安全告知工作。
9、協(xié)助保安部門維持現(xiàn)場秩序,隨時(shí)做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
10、部門經(jīng)理應(yīng)做好活動接待過程中的協(xié)調(diào)工作,其他相關(guān)部門應(yīng)做好接待過程中的協(xié)助工作。
商務(wù)工作管理制度 篇6
1、誠實(shí),是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
一、考勤制度
1.按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退。
2.事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3.嚴(yán)禁私自換班,換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
二、儀容儀表
1.上班必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必須干凈、整齊。
2.應(yīng)保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體。
三、勞動紀(jì)律
1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)
2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。
3.工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守。
4.上班時(shí)間嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情。
5.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間,除用餐時(shí)間外,不得在工作期間吃東西。
6.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊。
7.上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事情。
8.嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面
1.不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭執(zhí),領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語、文明服務(wù),使用戶感覺親切、安全。
4.積極參加部門班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5.工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
6.認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的及時(shí)和準(zhǔn)確。
7.自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
8.工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
9.嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。如果出現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。
10.嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
11.前臺資料員在庫房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)及時(shí)將終端在維修系統(tǒng)中錄入。
12.工作中要有良好的工作態(tài)度。
商務(wù)工作管理制度 篇7
為增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,維護(hù)學(xué)校教學(xué)工作的正常秩序,特制定本制度。
一、考勤范圍
1.學(xué)生必須按規(guī)定日期到校報(bào)到、注冊。自開學(xué)第一天起對學(xué)生進(jìn)行考勤。
2.學(xué)生考勤包括規(guī)定的軍訓(xùn)、早晚自習(xí)、課程教學(xué)、實(shí)訓(xùn)等,以及學(xué)院與二級學(xué)院組織的集體活動。
二、請假制度
1.凡因病、因事不能參加考勤范圍中的各項(xiàng)活動,必須請假。請假手續(xù)嚴(yán)格依照《安徽外國語學(xué)院學(xué)生手冊》中的《學(xué)生考勤管理規(guī)定》(詳見學(xué)生手冊第65頁)。凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)、欺騙請假或超過假期者,一律以曠課論。
2.因各種原因請假時(shí)間累計(jì)不超過每學(xué)期1/3天數(shù),否則規(guī)勸其休學(xué)或退學(xué),不得參加本學(xué)期所有課程的考核或考試。
3.凡法定假期(如清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、元旦等假日)前請假一律由國際商務(wù)學(xué)院黨總支副書記審批。
4.因病、因事請假的假期結(jié)束要及時(shí)到輔導(dǎo)員處報(bào)到銷假。
三、考勤方式
1.考勤工作由系團(tuán)總支負(fù)責(zé),具體由學(xué)生會學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)落實(shí),主要通過班級常規(guī)考勤與學(xué)習(xí)部組織不定期抽查兩種方式。
2.班級常規(guī)考勤對缺勤、遲到、早退等現(xiàn)象要嚴(yán)格記載,對相應(yīng)的同學(xué)做好記錄!秾W(xué)生班級一周考勤表》交由班主任審核簽字,以周為單位報(bào)輔導(dǎo)員,再統(tǒng)一報(bào)國際商務(wù)學(xué)院辦公室。
3.學(xué)習(xí)部不定期抽查考勤,組織相關(guān)人員不定期對全系班級抽查(一般每周1~2次),填寫《學(xué)生考勤抽查表》,由各班班長簽字后統(tǒng)一交由國際商務(wù)學(xué)院團(tuán)總支書記處。
4.考勤情況將于下周一反饋給班主任、輔導(dǎo)員。
四、考勤標(biāo)準(zhǔn)
1.班級常規(guī)考勤、學(xué)習(xí)部不定期抽查將于上課前5分鐘開始,上課鈴響后15分鐘之內(nèi)以遲到處理,15分鐘后到者以曠課處理。
2.考勤過程中,請假者一律以《國際商務(wù)學(xué)院請假審批單》為準(zhǔn),未辦理者以曠課2學(xué)時(shí)處理,特殊情況必須在1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦,同時(shí)與班主任、輔導(dǎo)員說明情況。
五、懲罰標(biāo)準(zhǔn)
一學(xué)期無故曠課累計(jì)達(dá)到下列學(xué)時(shí)者:
1.曠課1-11學(xué)時(shí),給予二級學(xué)院通報(bào)批評。
2.曠課12-24學(xué)時(shí),給予學(xué)院警告處分。
3.曠課25-36學(xué)時(shí),給予學(xué)院嚴(yán)重警告處分。
4.曠課37-49學(xué)時(shí),給予學(xué)院記過處分。
5.曠課50-62學(xué)時(shí),給予學(xué)院留校察看處分。
6.曠課62學(xué)時(shí)以上者或連續(xù)曠課一個(gè)月,給予開除學(xué)籍處分。
以上所有處分均作為評優(yōu)評先、黨員發(fā)展和獎助學(xué)金資格的重要依據(jù),情節(jié)嚴(yán)重者,將會撤消已有的優(yōu)秀、獎、助、入黨等權(quán)益,追回相應(yīng)的獎勵。
六、其他說明
1.本規(guī)則由安徽外國語學(xué)院國際商務(wù)學(xué)院學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)制定并解釋,若與學(xué)院制度或細(xì)則相沖突,以學(xué)院頒布的為準(zhǔn)。
2.本細(xì)則從頒布之日起實(shí)施。
商務(wù)工作管理制度 篇8
為了更好地管理電子商務(wù)部門及激勵操作電子商務(wù)人員,特制訂以下規(guī)章制度:
一、基本行為規(guī)范:
1、遵守公司規(guī)章制度,維護(hù)公司信譽(yù),嚴(yán)守公司秘密。
2、忠于職守、服從工作安排,不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
3、充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率,業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效,不拖延、不積壓。
4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作,不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。
5、及時(shí)回復(fù)客戶要求,認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難,力求客戶滿意。
6、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者,公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
7、如員工無特殊原因,應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班,須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。
9、員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。
二、日常出勤規(guī)定
1、每日工作時(shí)間為:上午8:00到下午5:00。
2、員工應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間,到上班時(shí)間本人還未到崗,即為遲到;凡未到下班時(shí)間,提前離崗,即為早退,早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。
3、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下,由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,交辦公室備案,否則視為曠工。
4、員工請假須提前一天申請,經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案。
5、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。
6、遲到或早退1小時(shí)以上且無正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。
7、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
三、事假規(guī)定
1、員工確因私事須親自處理,可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請,辦理相應(yīng)請假手續(xù);
2、請假期滿,如需延長,應(yīng)提前辦理請假手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時(shí),可采用通訊辦法報(bào)告相應(yīng)主管上級,事后補(bǔ)辦手續(xù);
3、員工因特殊原因遲到,經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理;
4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)由直接主管上級批準(zhǔn),兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、電子商務(wù)部崗位職責(zé)說明
1、電子商務(wù)經(jīng)理:
1.1.負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)部門全面工作;(網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺的計(jì)劃、策劃、營銷、執(zhí)行與實(shí)施)
1.2.負(fù)責(zé)管理運(yùn)營公司網(wǎng)絡(luò)平臺,使網(wǎng)絡(luò)平臺變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺運(yùn)營規(guī)則和完成銷售業(yè)績,為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo);
1.3.制定、分解部門(各負(fù)責(zé)人)季度、月銷售計(jì)劃,指導(dǎo)部門完成銷售任務(wù);
1.4.進(jìn)行市調(diào),整體負(fù)責(zé)并且參與制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略;
1.5.執(zhí)行電子商務(wù)部完成既定業(yè)績目標(biāo);
1.6.控制部門ROI(即運(yùn)營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報(bào)率);
1.7.團(tuán)隊(duì)組建與管理;
1.8.及時(shí)制定月度銷售計(jì)劃。與月度總結(jié),及時(shí)提供各項(xiàng)應(yīng)急方案;
1.9.根據(jù)市場形勢,及時(shí)、快速上線其他可行的附加平臺項(xiàng)目;
2、電子商務(wù)運(yùn)營專員:
2.1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù),保證網(wǎng)站的正常高效運(yùn)行;
2.2.參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析;
2.3.根據(jù)市場情況制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略;
2.4.負(fù)責(zé)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋網(wǎng)站運(yùn)營的情況,并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議;
2.5.負(fù)責(zé)公司電商平臺及其相關(guān)網(wǎng)站改版、網(wǎng)站功能完善等工作;
2.6.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的相關(guān)技術(shù)工作;
2.7.及時(shí)完成天貓店、京東店以及其他商務(wù)平臺的推廣,包含微信營銷、短信營銷、論壇營銷、問答式營銷、SEO、SEM、交換鏈接等;
2.8.完成對活動商品的選擇,一些關(guān)鍵詞的選詞和廣告詞出價(jià);
2.9.報(bào)表數(shù)據(jù)分析(帳戶報(bào)表,寶貝報(bào)表,關(guān)鍵詞報(bào)表,地域報(bào)表,時(shí)段報(bào)表);
2.10.熟悉一些推廣平臺的競價(jià)排名規(guī)則,懂得關(guān)鍵詞篩選、競價(jià)及關(guān)鍵詞競價(jià)技巧;
2.11.為流量、ROI等重要指標(biāo)負(fù)責(zé),完成部門經(jīng)理下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);
2.12.通過數(shù)據(jù)分析和研究,提升銷售平臺推廣的轉(zhuǎn)化率;
2.13.每月,每季,年終總結(jié)匯報(bào);
3、電子商務(wù)客服(售前、售后)售前、售中:
3.1.受理客戶的售前旺旺咨詢,為客戶推薦合適的商品;
3.2.介紹商品的特性、賣點(diǎn),利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買;
3.3.解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)的疑惑;
3.4.對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進(jìn)行反饋;
3.5.解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、錯發(fā)貨、質(zhì)量問題、退換貨等不滿客戶;
3.6.受理、分流、交接部分售后問題;
3.7.及時(shí)完成網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺軟文撰寫、公告發(fā)布等;
3.8.完成部門經(jīng)理交給的其他任務(wù);售后:
3.11.審核帶留言的訂單,核實(shí)或修改客戶地址、電話、商品信息等;
3.12.缺貨訂單,通知顧客的工作;
3.13.異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作;
3.14.受理客戶的退換貨需求,符合店鋪服務(wù)要求的在報(bào)表中進(jìn)行登記操作;
3.15.受理客戶的退款需求,符合店鋪服務(wù)要求的承報(bào)運(yùn)營專員在淘寶后臺操作并記錄報(bào)表并匯總;
3.16.受理客戶的投訴,回復(fù)客戶的留言(可解決的及時(shí)解決,不可解決的及時(shí)承報(bào)運(yùn)營專員處理);
3.17.對評論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查,聯(lián)系客戶核實(shí)真實(shí)情況,并在評論區(qū)進(jìn)行回復(fù);
3.18.對店鋪會員進(jìn)行維護(hù)和管理,包括:幫派、旺旺群、掌柜說等;
3.19.及時(shí)做好好評有禮的審核工作,審核無誤后交由運(yùn)營專員給顧客返現(xiàn)。
4、美工
4.1.根據(jù)網(wǎng)站、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案,進(jìn)行網(wǎng)站、店鋪專題頁面的設(shè)計(jì)制作;
4.2.根據(jù)店鋪活動制作的商品展示規(guī)劃,對店鋪廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作;
4.3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對店鋪部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作;
4.4.網(wǎng)站、店鋪所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作;
4.5.完成部門經(jīng)理安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作。
五、電腦使用和管理:
1、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件,拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
2、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲,嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電腦游戲。
六、衛(wèi)生制度
一、保持辦公室整潔,清爽。
二、嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。
三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰,亂丟垃圾。
商務(wù)工作管理制度 篇9
一、目的
為明確客服人員崗位職責(zé),優(yōu)化工作內(nèi)容,規(guī)范工作流程,特訂立本制度。
二、工休管理
1、休息制度:每周單休,做六休一,節(jié)假日實(shí)行輪休,客服主管人員進(jìn)行協(xié)調(diào),確保休息日白天、晚上有人值班。
2、白班:08:30-17:30晚班:10:00-14:0017:30-23:00換班節(jié)點(diǎn):17:30-23:00,晚班客服下班時(shí)間以23:00為準(zhǔn),如還有客戶在咨詢,工作時(shí)間自動延長,如有漏班現(xiàn)象(以后臺子賬戶聊天記錄為準(zhǔn))追究當(dāng)班客服責(zé)任。
3、每周六、日為換班節(jié)點(diǎn),三周為一個(gè)循環(huán),參照下表:(該表為暫行輪班制度,隨著人員的增減進(jìn)行及時(shí)調(diào)整)
4、每周一下午13:30-14:00為客服部門(暫包含倉儲)周例會,每位客服總結(jié)上周工作及與倉儲人員溝通對接。
5、如有請假,必須上報(bào)客服主管,協(xié)商其他客服補(bǔ)班、但有漏班現(xiàn)象(以后臺子賬戶聊天記錄為準(zhǔn)),追究客服主管責(zé)任。
三、售前管理
1、對公司產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格必須熟練掌握,仔細(xì)閱讀公司產(chǎn)品詳情頁和店鋪活動內(nèi)容。
2、售前接待
、俳哟妹恳晃活櫩,文明用語,禮貌待客,不得影響公司店鋪形象,如果一個(gè)自然月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴,一次罰款50元,第二次100元,三次以上自動離職。
、诿恐芾龝Y(jié)束后,根據(jù)各種反饋問題,對快捷短語進(jìn)行更新。
、勖靠钚缕飞霞芮埃头仨毻瓿蓪Ξa(chǎn)品知識、賣點(diǎn)熟練掌握,并對同行不少于10家店鋪產(chǎn)品評價(jià)進(jìn)行整理,建立起對應(yīng)的快捷回復(fù)短語。
④阿里旺旺必須設(shè)置自動回復(fù),晚班值班人員的響應(yīng)時(shí)間不得超過1分鐘,只要前來咨詢客戶(廣告旺旺除外)都必須添加好友、并進(jìn)行分組和備注。
、萁哟^程中不得擅自將客戶轉(zhuǎn)給其他客服,以免給客戶造成不良印象
、蘅蛻粝聠魏,一定同客戶核對收貨地址,如有特殊要求必須插旗備注買家要求。一律采用小紅旗,備注內(nèi)容格式:內(nèi)容+值班客服姓名(如:發(fā)郵政快遞——慧蘭)
3、工作對接
每天登號值班第一件事:查看前一位值班客服和買家留言。下班退號最后一件事:留言給下位值班人員主要訂單信息。
4、催付事項(xiàng)
每天下午16:00對未付款訂單進(jìn)行旺旺催單,旺旺催付完成之后,統(tǒng)一標(biāo)注藍(lán)旗,避免多次催單騷擾買家。
5、記錄內(nèi)容
①個(gè)人記錄每天接待買家數(shù)量+買家旺旺ID
、趥(gè)人記錄每天各自接待買家成交人數(shù)+成交金額
、蹅(gè)人記錄每天接待過程中遇到的產(chǎn)品問題、物流問題、服務(wù)問題
、苤茊慰头鶕(jù)電子面單整理記錄當(dāng)日發(fā)貨及退換貨品類、數(shù)量提交至客服主管。
、菀陨嫌涗浳臋n在每周五11點(diǎn)提交至客服主管,客服主管進(jìn)行整理后當(dāng)日下午下班前提交運(yùn)營部。
6、制單及發(fā)貨管理
、匐娮用鎲魏褪謱懨鎲危瑧(yīng)根據(jù)每天真實(shí)訂單發(fā)貨量,至少提前2天通知快遞補(bǔ)充。
、诿刻齑騿吻皺z查:客服備注、買家收貨地址;買家有要求他日發(fā)貨或者收貨地址不在簽約快遞優(yōu)惠區(qū)域者采用相對措施。
、垭娮用鎲未蛴,除指定的制單客服外,其他客服也必須熟練掌握,確保電子面單工整、物品規(guī)格、數(shù)量字跡清晰。
、軐弳瘟鞒,制單客服在將發(fā)貨單據(jù)提交至倉庫前,必須對每個(gè)訂單進(jìn)行審單、統(tǒng)計(jì),如需備注,務(wù)求字體工整清晰。
、菝咳17:00停止打單,如快遞員未走自動延后,力求最大發(fā)貨量,以免產(chǎn)生售后問題。
四、售后管理
1、售后咨詢
、倥c想象不符:首先對買家做出道歉,詳細(xì)介紹出產(chǎn)品的性價(jià)和性能,以上無效后,轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償、換貨、退貨流程。
、诜⻊(wù)不滿意:首先查詢客戶聊天記錄,記錄服務(wù)所在問題,掌握買家真實(shí)想法,如買家找理由退換貨,切勿指出,轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償、退換貨流程即可。
、凵侔l(fā)貨、缺貨:首先賠禮道歉,然后核查聊天記錄,后天訂單,是否有分包單號,員工是否失誤,如責(zé)任在我,第一時(shí)間手寫面單進(jìn)行補(bǔ)發(fā),另外發(fā)放店鋪優(yōu)惠劵補(bǔ)償買家。如果后臺所有信息完全正確,要求買家拍照,再次做出道歉給予補(bǔ)發(fā)。
、艿截浹舆t:員工發(fā)貨延遲,客戶地址聯(lián)系方式不詳,快遞公司問題先把客戶訂單物流信息調(diào)出,分不同情況進(jìn)行快遞催單,道歉和靈活解釋。一定第一時(shí)間告訴買家,主動跟進(jìn),決不允許買家再三催促、忘記查詢等現(xiàn)象發(fā)生。
、葸\(yùn)輸破損:如買家已簽收,值班客服需讓用戶拍照取證,酌情轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償、退換貨流程。
、拶|(zhì)量問題:買家需提供照片和質(zhì)量問題所在,當(dāng)班客服做出判斷,確認(rèn)后給買家致歉轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償,退換貨流程。
⑦以上所有問題,值班客服必須進(jìn)行詳實(shí)記錄,分清責(zé)任方提交至客服主管,作為周一例會主要內(nèi)容。
2、中差評處理
①售后客服每日定時(shí)查詢“好評助手”,建立中差評記錄表格。
表格內(nèi)容包含:時(shí)間、旺旺ID,聯(lián)系電話、購買物品,評價(jià)內(nèi)容、嚴(yán)重程度、處理狀態(tài)(已旺旺留言、已發(fā)送短信、已電話溝通)、進(jìn)展?fàn)顩r(已刪除/修改、答應(yīng)XX時(shí)間修改、拒絕修改、等待補(bǔ)償后修改)。
、谠u價(jià)嚴(yán)重的優(yōu)先處理,查看聊天記錄,了解客戶交易細(xì)節(jié),留言旺旺(帶刪除鏈接),進(jìn)而短信發(fā)送,如48小時(shí)無響應(yīng),進(jìn)行電話溝通(上午10點(diǎn)左右,下午16點(diǎn)后)。
、塾涗浢看翁幚砹鞒、結(jié)果,作為周一例會主要內(nèi)容,對已有的售后處理流程、留言規(guī)范、話術(shù)技巧進(jìn)行完善更新。
3、財(cái)務(wù)制度
、偈酆筮^程產(chǎn)生的任何資金出入,不論金額大小必須填寫清單、簽字上交財(cái)務(wù)(暫由國雪代理)。
、诮o買家返款時(shí)間由客服部靈活制定,每筆返款必須做好支付寶備注信息:內(nèi)容+客服姓名(如:刪除中評_慧蘭)。
五、嚴(yán)禁事項(xiàng)
1、不要強(qiáng)硬的拒絕客戶。
2、不要與客戶激烈爭吵。
3、不要諷刺客戶及說出客戶的錯誤。
4、不要堅(jiān)決不承認(rèn)錯誤。
5、嚴(yán)禁使用以下詞語:
、龠@不是我們的問題,我們不負(fù)責(zé)哦
②一旦缺貨情況下,嚴(yán)禁說我們不補(bǔ)貨了,要說:工廠不再生產(chǎn)了。
、蹏(yán)禁不使用敬語,必須使用您、親、美女等。
6、嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為:
、匍L時(shí)間離開旺旺不掛起。
、谕[身。
、垭娔X設(shè)置密碼。
六、附則
1、本制度由運(yùn)營部起草,公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),運(yùn)營部監(jiān)督,客服部執(zhí)行。
2、凡之前口頭條令與本制度相沖突,以本制度為準(zhǔn)。
3、本制度公布之日起開始執(zhí)行。
七、附表
1、白/晚班循環(huán)表。
2、中差評記錄表。
商務(wù)工作管理制度 篇10
第一條目的
一、為了規(guī)范、完善部門的會議安排及會議制度化,特制訂本部門會議制度。
第二條適用范圍
二、本制度適用于商務(wù)部各類會議。
第三條會議種類
三、商務(wù)部會議分為周工作例會、月工作例會、季度經(jīng)營分析會、合同交底會、專題專項(xiàng)會議(工作討論、文件評審等)。
第三條會議組織制度
四、周工作例會、月工作例會、季度經(jīng)營分析會為定期召開,專題專項(xiàng)會議根據(jù)工作需要,由商務(wù)部負(fù)責(zé)安排、通知、協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門參加,并負(fù)責(zé)主持和記錄。
第四條會議紀(jì)律要求
五、到會相關(guān)人員須準(zhǔn)時(shí)出席,未經(jīng)準(zhǔn)假不得遲到或缺席。手機(jī)應(yīng)設(shè)置為振動提示(如無重要情況最好關(guān)機(jī))。
第五條會議形式要求
六、每周一16:00召開商務(wù)部周例會,對上周工作做出總結(jié)并對本周工作計(jì)劃進(jìn)行安排,對需要跨周完成的工作,需匯報(bào)工作進(jìn)度及完成情況。
七、每月五號前召開商務(wù)部月工作例會(遇節(jié)假日順延),對上月工作進(jìn)行總結(jié)及當(dāng)月工作安排,對重大商務(wù)議題進(jìn)行部門內(nèi)部討論和部署。
八、每季度的第一周召開季度經(jīng)營分析會,對上季度的項(xiàng)目經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào),討論、總結(jié)過程中存在的問題和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),并提出應(yīng)對措施及解決辦法。
九、根據(jù)經(jīng)營工作需要及時(shí)協(xié)調(diào)各部門,召開各類專題專項(xiàng)會議,如招標(biāo)文件評審會、合同交底會等,對專項(xiàng)問題進(jìn)行研討,征求各部門意見和建議,完善和促進(jìn)經(jīng)營工作的順利、有效進(jìn)行。
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