公務(wù)接待管理制度（精選19篇）
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的公務(wù)接待管理制度，歡迎大家分享。
公務(wù)接待管理制度 篇1
為進一步規(guī)范和做好我局公務(wù)接待工作，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實際，特制定本制度。
一、接待原則
(一)公務(wù)接待本著熱情、廉政、節(jié)儉的原則，嚴(yán)禁大吃大喝，鋪張浪費。
(二)根據(jù)工作需要，實行對口接待，分工負(fù)責(zé)，不搞層層接待。
(三)建立公務(wù)接待登記報批制度，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。
二、接待標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，一般陪客人數(shù)不能超過來客人數(shù)的.二分之一。招待標(biāo)準(zhǔn)：縣(處)級以上干部，原則上每人每次不超過50元，科級以下干部，每人每次不超過40元。如有特殊情況，按領(lǐng)導(dǎo)批示安排。
三、審批程序
(一)局機關(guān)接待工作
各科室來客應(yīng)逐級匯報，經(jīng)局長批準(zhǔn)后方可招待。由局辦公室開具“來客就餐通知單”，經(jīng)主管局長和局長簽字同意后，到指定地點就餐。一般情況下就餐前填寫，特殊情況經(jīng)請示局長同意后餐后補填。結(jié)算時，持《就餐通知單》及原始票據(jù)，并填寫《招待費使用審批卡》，經(jīng)局長審批簽字后方可報銷。
(二)會議接待工作
上級主管部門在我局舉辦大型會議、活動及進行綜合聯(lián)查，需要局里安排時，根據(jù)來賓人數(shù)、職級、會期等情況，由舉辦單位與辦公室結(jié)合制定接待方案，經(jīng)局長批準(zhǔn)后，由局辦公室統(tǒng)一安排。
四、監(jiān)督檢查
(一)局成立由紀(jì)委書記任組長的公務(wù)接待督查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對局機關(guān)和局屬各單位公務(wù)接待工作進行監(jiān)督檢查。
(二)對違反公務(wù)接待管理制度，造成浪費或產(chǎn)生不良影響的，視情節(jié)輕重，追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任，并取消年終評先資格。
本制度自公布之日起執(zhí)行。
公務(wù)接待管理制度 篇2
一、公務(wù)招待費范圍
公務(wù)招待費的范圍是指單位為執(zhí)行公務(wù)或開展業(yè)務(wù)活動需要開支的接待費用。包括在接待地發(fā)生的交通費、用餐費和住宿費。
二、公務(wù)接待分工
�。ㄒ唬┩馐。▍^(qū)）、市人防辦領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。
（二）區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對口接待。
�。ㄈ┕珓�(wù)接待陪同人員根據(jù)需要確定，原則上1到2人。
三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
（一）工作餐：廳局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。
�。ǘ┱写停ú缓扑簭d局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。
四、公務(wù)接待費開支的審批權(quán)限
�。ㄒ唬⿵d局級、區(qū)外人防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員、區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預(yù)算控制數(shù)內(nèi)開支。
�。ǘ﹨^(qū)內(nèi)市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費控制數(shù)內(nèi)開支，由各科領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、公務(wù)接待費管理和要求
�。ㄒ唬﹪�(yán)格掌握公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，遵守有關(guān)規(guī)定，禁止借工作之名大吃大喝。不準(zhǔn)用公款支付營業(yè)性的歌舞廳、夜總會、桑拿浴等高消費開支，不得贈送禮金、有價證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。
�。ǘ┕珓�(wù)接待費的'報銷手續(xù)要完備，財務(wù)人員要按規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，對不符合規(guī)定的一律不予辦理報銷手續(xù)。
公務(wù)接待管理制度 篇3
1目的
加強公司及各部門公務(wù)接待工作的管理，提高公務(wù)接待水平，降低招待費用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項公務(wù)接待活動規(guī)范、有序進行。
2適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各部門公務(wù)接待活動的管理。
3職責(zé)
3.1黨政辦公室
3.1.1公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)安排接待來賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關(guān)人員參加。
3.1.2做好來賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協(xié)調(diào)與安排。
3.1.3根據(jù)各部門性質(zhì)及對外業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，每年核定招待費用計劃和指標(biāo)額度。
3.1.4對各部門發(fā)生的接待費用進行監(jiān)督，定期檢查，嚴(yán)格控制開支范圍。
3.2財務(wù)部門
3.2.1負(fù)責(zé)各部門業(yè)務(wù)招待費的審核、支付。
3.2.2對業(yè)務(wù)招待費使用的合法性以及計劃指標(biāo)范圍實行財務(wù)監(jiān)督。
3.3各部門
3.3.1做好本部門來訪人員的接待工作，對重要來賓的到訪，及時告知辦公室，以便做好對口接待工作。
3.3.2對本部門的業(yè)務(wù)接待費用的管理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行控制。
4規(guī)定和程序
4.1公務(wù)接待的原則
4.1.1堅持“統(tǒng)一管理、嚴(yán)格審批”的原則，公司的對外接待工作統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)組織安排；各部門的接待工作嚴(yán)格按程序進行審批，凡未按程序?qū)徟哟�，接待費用一律不予報銷。
4.1.2堅持“熱情周到，厲行節(jié)約”的原則，在確保接待質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制招待費用。在接待中不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)接待，不向客人贈送紀(jì)念品，不安排高消費娛樂活動。
4.1.3公務(wù)接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大接待范圍，嚴(yán)格控制陪同人員數(shù)量。
4.2公務(wù)接待的范圍
4.2.1市、油田公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查指導(dǎo)工作。
4.2.2業(yè)務(wù)協(xié)作單位來公司商務(wù)洽談。
4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關(guān)系的建立。
4.2.4公司舉行的大型會議、集體活動等。
4.2.5公務(wù)活動確需接待的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。
4.2.6因私事或非公務(wù)活動來我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.3公務(wù)接待的程序
4.3.1各部門在接到客人的電話、傳真通知后，應(yīng)準(zhǔn)確記錄來客單位、姓名、職務(wù)、性別、名族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達(dá)時間、抵達(dá)方式、日程安排等基本情況。
4.3.2公司的來賓住宿或就餐應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排定點酒店。
4.3.3各部門的來賓住宿或就餐的，其程序為：負(fù)責(zé)接待的`部門填寫《業(yè)務(wù)接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人員憑審批單到定點酒店安排接待。
4.3.4有特殊情況無法先填寫審批單的，要電話請示主管副總批準(zhǔn)，接待完畢補填《業(yè)務(wù)接待審批單》。
4.4公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)
4.4.1用餐標(biāo)準(zhǔn)
1）工作餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來賓級別，按每人每天30元、40元、50元三個檔次安排。
2）宴請用餐，根據(jù)來賓級別，就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)控制在60-120元/人以內(nèi)；酒水以新疆地產(chǎn)酒為主，支出不得超過菜金價格。
4.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)
1）除召開會議外，住宿費原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報銷處理的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可按程序報銷。
2）酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級標(biāo)準(zhǔn)間或同檔次房間。
4.4.3接待來賓時需備水果、香煙的，每人按8-15元標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)安排。
4.5公務(wù)接待費用核銷
4.5.1接待費用應(yīng)由負(fù)責(zé)接待的人員在《業(yè)務(wù)接待審批單》及就餐、住宿結(jié)算單上簽字認(rèn)可，方能進行報銷。
4.5.2就餐住宿應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，接待完畢，立即結(jié)算。接待部門持《業(yè)務(wù)接待審批單》附發(fā)票到辦公室進行登記，審批單由辦公室保存?zhèn)浒�，發(fā)票經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，報總經(jīng)理簽字審批，到財務(wù)部門進行報銷。
4.5.3結(jié)算報銷每季度進行一次，過期不予報銷。
4.5.4對超出標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)審批發(fā)生的接待費用，財務(wù)部門一律不予報銷。
4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負(fù)責(zé)采購，采購?fù)戤吔?jīng)辦人應(yīng)持正規(guī)發(fā)票報辦公室主任審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，憑發(fā)票到財務(wù)部門報銷。辦公室應(yīng)建立招待物品的采購、領(lǐng)用臺帳。
4.5.6任何不符合規(guī)定的開支均不得列入招待費的范圍。
4.6監(jiān)督檢查
4.6.1辦公室每季度統(tǒng)計一次公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門招待費用支出情況，定期進行分析，將結(jié)果向總經(jīng)理反饋。
4.6.2辦公室對各部門招待費用使用情況進行監(jiān)督，節(jié)約的給予獎勵，超支或嚴(yán)重超標(biāo)準(zhǔn)接待的應(yīng)提出警告和批評，對造成不良影響的應(yīng)給予黨、政紀(jì)處分。
5附則
5.1本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋并修訂。
5.2本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
公務(wù)接待管理制度 篇4
為進一步規(guī)范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動取得實效，特制定本制度。
一、接待原則
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、不失禮節(jié)、從簡節(jié)約”的原則，結(jié)合實際，認(rèn)真搞好接待工作。
�。ǘ┙哟械挠汀�、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現(xiàn)禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風(fēng)俗和習(xí)慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
�。ㄒ唬﹫@林系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和檢查指導(dǎo)工作的.人員；
�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M行公務(wù)活動的人員；
（三）系統(tǒng)外有關(guān)檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；
�。ㄋ模﹨^(qū)園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；
�。ㄎ澹┢渌珓�(wù)活動需要接待的人員。
三、接待程序
�。ㄒ唬┓矊俳哟秶鷥�(nèi)的來客，辦公室接到信息后，要明確來客單位、人數(shù)、姓名、職務(wù)、民族、到達(dá)具體時間、來所目的及活動內(nèi)容，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。ǘ┺k公室根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)指示安排指定陪同人員，制定接待方案。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┥霞夘I(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，接待費用按實際列支。
（二）來所進行政務(wù)活動的兄弟單位及系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)就餐視情按每人每餐30～50元標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ﹨^(qū)園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導(dǎo)及工作人員接待標(biāo)準(zhǔn)原則上按機關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)確定。
�。ㄋ模┬枰∷薜目腿耍赊k公室根據(jù)具體情況安排房間。
五、接待要求
�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，按財務(wù)制度辦理報銷手續(xù)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待。
�。ǘ┙哟阃藛T根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。
�。ㄈ┙哟^程中需要贈送禮品、紀(jì)念品的，一律提前報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。
�。ㄋ模┰诠珓�(wù)接待中自覺落實廉潔自律各項規(guī)定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細(xì)致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。
公務(wù)接待管理制度 篇5
為了進一步規(guī)范接待管理工作，壓縮經(jīng)費開支，增強節(jié)約意識，提高接待質(zhì)量，特制定本制度。
一、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、縣委、縣政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)就餐，每人每次以30元標(biāo)準(zhǔn)接待(含煙、酒)。
2、縣上各部委辦、局負(fù)責(zé)人就餐，每人每次以20元標(biāo)準(zhǔn)接待(含煙、酒)。
3、縣上其他因公下鄉(xiāng)人員就餐，每人每次以15元標(biāo)準(zhǔn)接待(含煙、酒)。
4、超標(biāo)準(zhǔn)接待產(chǎn)生的接待費，由派餐領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及后勤管理人員承擔(dān)。
5、遇有特殊情況，按鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)安排的就餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、接待辦法
1、接待原則。按對口接待的原則，縣委、人大、政府、政協(xié)四大班子及黨群口的`接待，由政府承擔(dān)接待費用，其它各部、委、局、辦來人接待，由相關(guān)站所承擔(dān)接待費用。
2、接待程序。上級來人由對口站所分管領(lǐng)導(dǎo)填寫接待單，后勤分管領(lǐng)導(dǎo)按接待標(biāo)準(zhǔn)安排，無特殊情況一律安排在鎮(zhèn)政府餐廳就餐，接待單應(yīng)于吃飯前2小時交后勤管理人員，以免與干部就餐產(chǎn)生沖突，黨政辦應(yīng)視接待規(guī)模安排幫灶人員。
3、接待陪員。來人接待一般由分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)陪同，應(yīng)本著節(jié)儉的原則，嚴(yán)格控制陪員人數(shù)，不得隨意增加陪員。
4、簽字確認(rèn)。接待完畢后，陪同領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接待單上簽字，以認(rèn)定接待標(biāo)準(zhǔn)。
三、經(jīng)費管理
1、專帳管理。接待費用設(shè)立專帳，帳戶設(shè)在政府文書處，由文書管理。
2、�？顚Ｓ�。接待費按月報帳結(jié)算，每月月底憑接待單報請鎮(zhèn)長審批，各站所室應(yīng)結(jié)清當(dāng)月接待費，交現(xiàn)金或直接將經(jīng)費劃拔政府接待帳戶。接待經(jīng)費要做到�？顚Ｓ茫瑖�(yán)禁將后勤接待經(jīng)費挪作他用，以保證后勤接待工作的正常開展。
3、核對實物。嚴(yán)格實行接待物品入庫，出庫管理制度，后勤管理人員要認(rèn)真填寫接待物品入庫單、出庫單和接待單，并按月核對，若有差錯，追究當(dāng)事人責(zé)任。
公務(wù)接待管理制度 篇6
根據(jù)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定》和厲行節(jié)約、制止奢侈浪費的若干規(guī)定，為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕鋪張浪費，厲行勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣，進一步規(guī)范全局公務(wù)接待，切實控制接待費用支出，打造節(jié)約型機關(guān)，現(xiàn)就我局公務(wù)接待作如下規(guī)定：
一、接待原則
公務(wù)接待應(yīng)本著合理、節(jié)約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費用開支，厲行節(jié)約，堅決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費的不良行為。
二、接待范圍
1、上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來局檢查指導(dǎo)工作需要接待的;
2、市、區(qū)相關(guān)職能部門或來局協(xié)調(diào)辦理公務(wù)需要接待的;
3、外地市(縣)、區(qū)城市管理部門來局交流、考察等公務(wù)活動需要接待的;
4、與市、區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作需要接待的`;
5、組織召開大型綜合會議、現(xiàn)場會等活動需要接待的;
6、上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待接待工作。
三、接待程序
1、因協(xié)調(diào)或辦理綜合性公務(wù)活動需要接待的，由辦公室報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確定接待標(biāo)準(zhǔn)，選擇物美價廉質(zhì)優(yōu)的場所辦理就餐、住宿或會務(wù)接待。
2、各科室、中心、中隊因辦理對口業(yè)務(wù)工作需要接待的，先報請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)進行接待，并報辦公室備案。
3、上級或領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作任務(wù)，由承辦單位按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)組織完成。
4、同時接待多方來客的，原則上安排統(tǒng)一就餐，有少數(shù)民族的，根據(jù)需要另行安排。
5、公務(wù)接待原則上使用公務(wù)卡支付，不能使用公務(wù)卡的使用現(xiàn)金支付。
6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或未按程序辦理的接待，其接待費用不予報銷。
四、接待要求
1、實行總額限制。根據(jù)需要，由財務(wù)科定期或適時通報接待費用支出情況，及時控制或減少接待，確保全年接待費用不超過年度預(yù)算的接待費總額。
2、實行陪同限員。因工作需要進行接待，原則上實行對口陪同，盡量減少陪客，控制陪同人員數(shù)量。
3、實行限酒接待。凡公務(wù)接待和各種會議，中午一律不準(zhǔn)喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴(yán)格控制高檔酒。
4、實行報銷會審。接待費由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核，局長審批報銷。報銷公務(wù)接待費必須經(jīng)報人、證明人、審核人三者齊全，證明人對接待支出是否真實進行審核，審核人對人是否超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)接待進行審核。財會人員對發(fā)票是否合法、附件是否齊全等進行審核，對不合法票據(jù)拒絕受理。
公務(wù)接待管理制度 篇7
為進一步加強公務(wù)接待（以下簡稱“接待”）工作的管理，根據(jù)市政府有關(guān)公務(wù)接待工作的規(guī)定和我局實際情況，制定本規(guī)定。
一、接待原則
�。ㄒ唬┙哟ぷ鲬�(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市政府有關(guān)規(guī)定，做到熱情、禮貌、周到、節(jié)約、廉潔。
�。ǘ┙哟ぷ鲬�(yīng)堅持“統(tǒng)一安排、對口接待”的原則。局辦公室負(fù)責(zé)全局公務(wù)接待的統(tǒng)籌安排與組織協(xié)調(diào)工作，根據(jù)接待對象及來訪事由，協(xié)調(diào)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和安排有關(guān)科室及局屬有關(guān)單位做好對口接待。
二、接待的范圍及類級
國家××部、各�。ㄊ校痢翉d（局）領(lǐng)導(dǎo)按一類規(guī)格接待；各�。ㄊ校痢翉d（局）處室領(lǐng)導(dǎo)、各省（市）的地市××局領(lǐng)導(dǎo)原則按二類規(guī)格接待；各�。ㄊ校┑厥小痢辆植块T領(lǐng)導(dǎo)以下的按三類規(guī)格接待；各�。ㄊ校┢渌块T及本市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的接待規(guī)格視情況而定。
三、接待的管理與審批
�。ㄒ唬┙哟齺碓L的客人，相關(guān)科室應(yīng)及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。
�。ǘ┙哟龖�(yīng)邀的客人，邀請科室應(yīng)事先征得局領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。
（三）因工作需要，接待市內(nèi)有關(guān)部門的，由相關(guān)科室向局領(lǐng)導(dǎo)報告，局領(lǐng)導(dǎo)同意后交辦公室安排具體接待。
�。ㄋ模┚诸I(lǐng)導(dǎo)接待客人，原則上由辦公室負(fù)責(zé)安排。
�。ㄎ澹┲苯优c辦公室聯(lián)系的接待，辦公室應(yīng)向局領(lǐng)導(dǎo)報告，并負(fù)責(zé)做好接待。
（六）局機關(guān)接待客人的用餐地點原則上安排在定點飯店用餐，需安排在其他飯店用餐的，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任批準(zhǔn)。
�。ㄆ撸┺k公室應(yīng)做好各項接待的登記工作，包括時間、接待領(lǐng)導(dǎo)（科室）、安排人、經(jīng)辦人、陪同人和被接待單位，以備核查。在非定點飯店接待的，應(yīng)填寫《珠海市××局接待安排表》，作為報銷依據(jù)。
四、接待費開支和接待標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┙哟龖�(yīng)堅持節(jié)約的原則。住宿費原則上由客人自理，個別需要包住宿費的客人，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
接待客人的陪餐人數(shù)，應(yīng)本著需要的'原則由辦公室協(xié)調(diào)安排，無關(guān)人員不安排陪餐。
（二）接待標(biāo)準(zhǔn)由辦公室視情況靈活掌握，按不同規(guī)格區(qū)別對待，做到既大方得體，又節(jié)省開支。
�。ㄈ┎坏冒才趴腿说綘I業(yè)性的歌舞廳、夜總會、健康中心等場所進行娛樂活動。
五、接待費的報銷
�。ㄒ唬┙哟M實行局長一支筆簽報制度。
1、在定點飯店接待的，由局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)，每月結(jié)算一次，結(jié)算發(fā)票經(jīng)辦公室審核后報局長審批。
2、在定點飯店外接待的餐單，須憑《珠海市××局接待安排表》，由經(jīng)辦人簽名并經(jīng)辦公室審核后報局長審批。
�。ǘ┪唇�(jīng)辦公室安排的接待，接待費用不得報銷。
本規(guī)定從發(fā)文之日起施行。
公務(wù)接待管理制度 篇8
一、接待原則
1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機關(guān)內(nèi)部接待場所接待，嚴(yán)格按派出單位發(fā)出公函確定的事項，協(xié)助安排相關(guān)接待工作，并由局辦公室具體落實。
2、事前審批原則。收到來賓單位公函安排接待，所有接待事項必須事前按程序報批，沒有公函及未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費用不得報銷。
3、勤儉節(jié)約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡化禮儀、務(wù)實節(jié)儉，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕奢侈浪費。
4、接待清單原則。接待清單要如實反映接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。
二、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、住宿標(biāo)準(zhǔn)。接待對象應(yīng)當(dāng)按照差旅費管理有關(guān)規(guī)定自行繳納住宿費，本單位可協(xié)調(diào)安排，并由局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。接待省部級干部安排普通套間，廳級及處級干部安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間，其余來賓安排普通標(biāo)準(zhǔn)間，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿，不得額外配發(fā)洗漱用品，住宿費由來賓自理。
2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)。在縣城的,就餐地點原則上安排在縣機關(guān)事務(wù)管理局職工食堂，不得安排在私人會所、高檔消費餐飲場所;安排家常菜品，不得安排高檔菜肴，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標(biāo)準(zhǔn)原則上不得超過縣城的標(biāo)準(zhǔn),均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費用中含早餐的不再安排早餐，沒含早餐的安排標(biāo)準(zhǔn)不超過20元/人。處級以上干部及隨行人員用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行縣上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所有來客均不安排娛樂活動和本地的宣傳品。工作餐安排一次，其余的`，由來賓支付餐費。
3、陪餐人員：接待對象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐，并支付費用，我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人，接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一，處級以上領(lǐng)導(dǎo)來南調(diào)研和檢查工作，原則上請縣分管領(lǐng)導(dǎo)陪同。
三、接待審批程序
1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務(wù)接待審批單》，報分管內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、局長批準(zhǔn)后進行接待。
2、特殊情況可先電話報告經(jīng)局長同意后，按標(biāo)準(zhǔn)先進行接待，事后按程序在一周內(nèi)補辦審批手續(xù)。
四、接待管理要求
1、局辦公室建立公務(wù)接待登記制度。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，切實加強公務(wù)接待經(jīng)費的管理。
2、實行按次結(jié)賬，不得簽單。原則上用公務(wù)卡結(jié)清當(dāng)次公務(wù)接待費用，如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費場所的消費，實行現(xiàn)金結(jié)付。
3、及時報銷接待費用。在發(fā)生公務(wù)接待結(jié)束后5個工作日報銷接待費用，實行“一支筆審批”和“三單合一”制度，即：稅務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單，并推行公務(wù)卡消費。
公務(wù)接待管理制度 篇9
為進一步規(guī)范公務(wù)接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，樹立機關(guān)良好形象，結(jié)合我局實際，特制定以下接待管理制度：
一、接待原則
公務(wù)接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時審批、分月結(jié)帳的原則。
二、接待范圍
來賓應(yīng)是來我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規(guī)定填寫公務(wù)接待審批表，報局領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。主要有以下范圍：
1、上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來局檢查指導(dǎo)工作的；
2、本區(qū)（縣）級政府及區(qū)有關(guān)部門來局辦理公務(wù)的；
3、外地有關(guān)部門來局交流、考察等公務(wù)活動的；
4、請求有關(guān)部門支持工作需給予招待的；
5、會議接待按有關(guān)會議制度執(zhí)行。
三、接待程序
公務(wù)接待實行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：
1、所有公務(wù)來客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點。
2、局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的'，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報分管財務(wù)局長同意安排。
3、辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報銷。
4、接待工作實行憑公務(wù)卡接待，定點安排。由局長統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地點、標(biāo)準(zhǔn)及管理
適當(dāng)安排接待人員，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。超過接待標(biāo)準(zhǔn)的，一律由接待人員負(fù)責(zé)。
（一）安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌300元以內(nèi)。
（二）兄弟縣（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌600元內(nèi)。
（三）上級機關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來指導(dǎo)、聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌1200元以內(nèi)（包括一切費用）。
五、接待費用結(jié)帳
接待費實行一月一結(jié)，由接待點開出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財務(wù)會計審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報帳，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度執(zhí)行。
六、接待紀(jì)律
1、各科室在接待過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待的規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費用。凡一切與接待無關(guān)的宴請和費用，一律由來賓自行結(jié)清。
2、對兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，我局一般只宴請一次，必要時可增加工作餐；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。
3、對基層來我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。
4、本局工作人員下鄉(xiāng)工作應(yīng)盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，標(biāo)準(zhǔn)控制在每人30元以內(nèi)。
公務(wù)接待管理制度 篇10
1、公務(wù)接待由局辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。
2、市內(nèi)公務(wù)來客一律實行工作餐制。各處（室）召開業(yè)務(wù)會議，應(yīng)到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負(fù)責(zé)人簽字、辦公室負(fù)責(zé)人審核后報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。全局性、綜合性會議由局辦公室統(tǒng)一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關(guān)處（室）接陪，其他無關(guān)處（室）和人員可以不陪。嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在2—3人。
3、公務(wù)接待要嚴(yán)格履行事前審批手續(xù)，由有關(guān)處（室）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報后，到局辦公室領(lǐng)取《來客就餐審批單》，經(jīng)辦公室初審后報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因特殊情況不能及時履行事前審批手續(xù)的，必須于事后兩天內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)。
4、所有公務(wù)招待費報銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發(fā)票）齊全。
5、嚴(yán)禁先斬后奏。對事先未履行審批手續(xù)，或事前未報告、事后也未及時補辦相關(guān)手續(xù)，或“兩單一票”不全的，不予核批。
6、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和總額。公務(wù)接待必須嚴(yán)格控制在批準(zhǔn)的金額范圍內(nèi)，不得突破。一般掌握在每客30元以內(nèi)，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內(nèi)。根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的`，須到辦公室登記領(lǐng)取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經(jīng)主陪領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準(zhǔn)各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。
7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準(zhǔn)的限額的，事后要及時向局辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，超出批準(zhǔn)限額100元以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)向局長報告。不能說明超額正當(dāng)理由或局領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔(dān)，從本人次月工資中扣除。
8、公務(wù)招待一般應(yīng)到定點服務(wù)單位。
公務(wù)接待管理制度 篇11
�。�1）視察接待：國家商務(wù)部副司級（含副司級，下同）以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊的團組，本省和各省、自治區(qū)、直轄市外經(jīng)貿(mào)廳副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊的團組，市外經(jīng)貿(mào)局副處級以上領(lǐng)導(dǎo)到我縣視察、調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的團組；
�。�2）參觀接待：來靖考察、交流工作的兄弟縣（市、區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的團組；
�。�3）客商接待：來靖考察的海內(nèi)、外客商，以及各商會、行業(yè)協(xié)會等。
�。�4）副廳級（含）以上來賓，提請由縣委、縣政府接待，其它經(jīng)請示局長同意后，由對口股室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
（1）公務(wù)接待應(yīng)遵循熱情周到，安全高效，加強交流，增進友誼的原則。
�。�2）公務(wù)接待要做到充分尊重客人的意見和習(xí)慣，進行務(wù)實恰當(dāng)?shù)匕才藕蛥f(xié)調(diào)；要滿足客人的考察目的，遵守工作的保密規(guī)范；要宣傳、推介，及時了解各種動態(tài)、虛心汲取各地經(jīng)驗；要勤儉節(jié)約，熱情好客，少花錢多辦事、辦好事。
（3）副廳級（含）以上領(lǐng)導(dǎo)和市外經(jīng)貿(mào)局主要領(lǐng)導(dǎo)來靖等重大接待活動一律由縣委辦、縣政府辦統(tǒng)籌安排。
�。�4）市外經(jīng)局副科長（含）以上領(lǐng)導(dǎo)來靖考察指導(dǎo)工作，局相關(guān)股室在接到聯(lián)系接待事宜時，應(yīng)報告分管副局長，并報告局長，由辦公室安排接待事項。每次接待均需填寫接待單，特殊情況無法及時填寫接待單的，報告后一天內(nèi)及時補單。
�。�1）及時掌握信息：收到來賓信息后，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地掌握來賓的有關(guān)情況，包括從何地來、時間、主題、來賓人數(shù)，主要成員姓名、職務(wù)、性別、民族、交通工具，離靖時間，離靖后去向等等。
�。�2）需要縣分管領(lǐng)導(dǎo)參加接待的，應(yīng)于來賓抵靖前一天擬定接待方案，報告縣分管領(lǐng)導(dǎo)。需要局領(lǐng)導(dǎo)參加接待的`，一般情況下按誰分管誰接待和對口接待的原則，確定我局的接待規(guī)格，提出建議名單。需要縣主要領(lǐng)導(dǎo)參加的，應(yīng)向縣委辦和縣政府辦匯報，由縣委辦或政府辦報告縣主要領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）聯(lián)系溝通：每一項接待任務(wù)，均須落實專人負(fù)責(zé)銜接，根據(jù)確定的接待計劃，銜接落實好接待場地、考察線路、住宿就餐等，并及時與有關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，在來賓抵達(dá)前，報告給接待領(lǐng)導(dǎo)做好接待準(zhǔn)備。
�。�4）落實接待：根據(jù)接待計劃和銜接落實情況，安排好匯報、會見、交流和參觀考察、食宿等內(nèi)容，客人離開后做好接待工作小結(jié)。
�。�1）住宿：一般安排在縣大酒店。地市級以上領(lǐng)導(dǎo)和特邀嘉賓或重要客商可安排套間或單間；處級領(lǐng)導(dǎo)視情況可安排單間或單人標(biāo)準(zhǔn)間；隨行人員統(tǒng)一安排標(biāo)準(zhǔn)間，費用按上級規(guī)定結(jié)算。
�。�2）用餐：一般安排在縣大酒店或定點賓館、飯店�？h領(lǐng)導(dǎo)宴請省部級以上來賓用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人100元以內(nèi)（不包括酒水費用），宴請其他來賓用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人80元以內(nèi)（不包括酒水費用），工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人40元以內(nèi)（不包括酒水費用）。從嚴(yán)控制接待支出，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待，不上高檔酒、高檔菜，從嚴(yán)控制陪同人數(shù)，不安排與接待對象公務(wù)活動無關(guān)的部門和人員陪同，嚴(yán)格執(zhí)行限酒規(guī)定，對內(nèi)公務(wù)接待一律禁止飲酒，不擺香煙；對外接待，提倡午餐不飲酒。
（1）遵守財經(jīng)管理制度，規(guī)范公務(wù)接待，嚴(yán)格執(zhí)行靖委辦號文件，禁止超規(guī)格接待，歷行勤儉節(jié)約。
�。�2）接待經(jīng)費應(yīng)按規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)支出，財務(wù)憑證應(yīng)由經(jīng)辦人、證明人簽字，經(jīng)局長審批后報銷。
�。�3）實行接待經(jīng)費使用報告制度，局辦公室負(fù)責(zé)接待經(jīng)費按月結(jié)報，并將接待費用支出情況歸類整理，每季度向局長報告。
公務(wù)接待管理制度 篇12
第一條為貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，推進制度建設(shè)，根據(jù)《省財政廳關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行國內(nèi)公務(wù)接待管理和接待費用管理有關(guān)規(guī)定的通知》(川財行〔2014〕289號)，特制定本規(guī)定。
第二條規(guī)范公務(wù)接待范圍
(一)上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員來我局檢查指導(dǎo)工作、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流等公務(wù)活動。
(二)其它地區(qū)機關(guān)事業(yè)單位工作人員來我局考察調(diào)研、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談工作等公務(wù)活動。
(三)招商引資活動開展的參觀學(xué)習(xí)、項目洽談、協(xié)調(diào)推進等必要的公務(wù)接待。
(四)對口精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系村(社)來我局匯報銜接扶貧工作等活動。
本規(guī)定所稱公務(wù)，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作等公務(wù)活動，其他與公務(wù)活動無關(guān)的一律不予接待和報銷費用。
第三條公務(wù)接待審批程序
(一)所有公務(wù)接待活動嚴(yán)格執(zhí)行先審(申報)批、后接待、再報銷的程序。
(二)符合第二條接待范圍的公務(wù)接待，由業(yè)務(wù)對口承辦股室擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報請局主要領(lǐng)導(dǎo)審批、登記備案后，到指定地點用餐。
(三)對無公函的公務(wù)活動和來訪人員，一律不予接待和報銷費用。
第四條嚴(yán)格公務(wù)接待用餐
(一)用餐地點：根據(jù)來客的遠(yuǎn)近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。
(二)招待標(biāo)準(zhǔn)：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標(biāo)準(zhǔn)掌握：接待餐不超過50元/餐·人;會議、培訓(xùn)用餐不超過40元/餐·人;工作餐不超過30元/餐·人。來賓的住宿費原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應(yīng)事先由來賓對口接待股室報局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，接待費當(dāng)月結(jié)清，嚴(yán)禁跨月報銷。招商引資商務(wù)接待按照“熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴(yán)格”的原則從嚴(yán)掌握。
(三)嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
第五條公務(wù)接待開支范圍
公務(wù)接待費的開支范圍應(yīng)嚴(yán)格按照《達(dá)州市黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。禁止在接待費中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅、培訓(xùn)等費用和應(yīng)當(dāng)由個人負(fù)擔(dān)的費用，禁止在接待費中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無關(guān)的費用。
第六條公務(wù)接待費用結(jié)算
(一)接待費報銷嚴(yán)格實行“三單”(原始正規(guī)票據(jù)，派出單位公函，接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財務(wù)報銷的.必備憑證并接受審計等監(jiān)督檢查。“三單”不齊全或者內(nèi)容不一致的，一律不予報銷費用。不符合上述公務(wù)接待管理和公務(wù)接待經(jīng)費管理規(guī)定的開支，單位財務(wù)部門不得報銷相關(guān)費用。
(二)公務(wù)接待費支付實行單位轉(zhuǎn)帳支付或公務(wù)卡支付兩種方式，不得使用現(xiàn)金。
(三)實行公務(wù)接待清單制度，公務(wù)接待結(jié)束后，須如實填寫“四川省黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待清單”，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審簽后，作為財務(wù)報銷憑證之一并接受審計等監(jiān)督檢查。同時，接待清單須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。
(四)我局實際發(fā)生的接待費必須全部在支出經(jīng)濟分類科目“商品和服務(wù)支出”類的“公務(wù)接待費”款中列支，確保賬表相符、賬實相符。
第七條嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待信息公開制度
(一)嚴(yán)格按照“三公”經(jīng)費公開的有關(guān)規(guī)定，及時向社會公開公務(wù)接待費預(yù)決算，并對公務(wù)接待經(jīng)費的安排、使用情況等重要事項作出詳細(xì)說明。
(二)建立公務(wù)接待內(nèi)部公開欄，定期公開公務(wù)接待費開支使用情況，公開內(nèi)容包括公務(wù)接待清單明確的接待對象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動項目、時間、費用等詳細(xì)情況。
第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
公務(wù)接待管理制度 篇13
一、接待原則：
要熱情、真誠、耐心、細(xì)致、快捷的為職工服務(wù)，樹立工會的良好形象和雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。
二、接待方式：
1、接待職工來電、來訪，詳細(xì)詢問來訪者意圖，認(rèn)真填寫來電、來訪登記。
2、對職工提出的問題，要積極給予解答、幫助協(xié)調(diào)解決。不能當(dāng)時解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認(rèn)真分析研究后，主動與對方聯(lián)系，給予明確答復(fù)。
3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應(yīng)向哪些部門求助或幫扶其與相關(guān)部門聯(lián)系。
三、工作要求：
1、接待來電、來訪時要做到熱情、耐心、真誠。
2、解答問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，清楚準(zhǔn)確，熱情大方。
3、在接待過程中嚴(yán)禁與來電、來訪者發(fā)生爭吵，最大限度滿足來訪者的需要。
4、嚴(yán)格實行首問責(zé)任制，認(rèn)真接待好每一位職工。
5、接待時間禁止打私人電話和隨便聊天。
公務(wù)接待管理制度 篇14
一、來信來訪工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真辦理。
二、信訪工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。
三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。
四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的`應(yīng)及時給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應(yīng)向信訪者說明情況，解釋清楚。
五、接待來訪要熱情、耐心，答復(fù)問題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠懇。
六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進行定期統(tǒng)計，并做好向有關(guān)部門上報信訪統(tǒng)計。
公務(wù)接待管理制度 篇15
第一條：為了規(guī)范移民群眾來信來訪接待工作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。
第二條：上訪人員應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場所的公私財物，不得無禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪工作人員。
第三條：信訪工作人員對來訪群眾要熱情接待，認(rèn)真聽取所反映的問題，并詳細(xì)記錄登記，接待群眾來訪應(yīng)不少于兩名工作人員。
第四條：群眾來信和上級轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進行辦理。
第五條：省辦（或上級機關(guān)）交辦的`信件由局長或主管局長簽批后，傳至信訪科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報告。信訪科依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，上報省辦（或上級機關(guān)）。
第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報告，信訪科依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，送市信訪局。
第七條：市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機構(gòu)）辦理，形成調(diào)查（復(fù)查）報告。信訪科依據(jù)調(diào)查（復(fù)查）報告制作《信訪事項處理（復(fù)查）意見書》，經(jīng)主管局長審核，局長審批后，答復(fù)上訪（復(fù)查）人。
第八條：群眾上訪的信訪事項，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進行辦理。
第九條：實行局領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接待、預(yù)約接待和局長信訪接待日制度。
第十條：每周一上午，由局副處級以上領(lǐng)導(dǎo)，輪流值班接待移民群眾，地點在局信訪接待大廳，局長信訪接待日，每月一次，時間為每月最后一周的星期一上午。
第十一條：局長接待日由局長，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪科長和信訪工作人員參加，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄信訪事項，依照本制度第五條的規(guī)定辦理。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長參加接待。
第十二條：信訪接待大廳接待的上訪事項，應(yīng)當(dāng)面給上訪群眾答復(fù)，當(dāng)面答復(fù)不了的，應(yīng)在30日內(nèi)向群眾答復(fù)，需要延期的最長不得超過60日。
公務(wù)接待管理制度 篇16
一、做好來訪接待工作是加強溝通，樹立形象，改進機關(guān)作風(fēng)的重要途徑，全體成員應(yīng)高度重視。
二、來訪接待的基本原則是：認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到，不卑不亢，言行得體。
三、預(yù)約來訪，要根據(jù)來訪者的目的和意愿，預(yù)先做好接待準(zhǔn)備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。
四、突然來訪，要盡快了解來訪意圖，知會有關(guān)人員做好準(zhǔn)備，在政策許可范圍內(nèi)盡量滿足來訪者要求。
五、對所有來訪者，要立即招待，請坐并倒茶水；即使有緊急事情要處理，也要立即安排好他們就坐，簡短了解情況。
六、做好來訪登記，對意見、建議、要求等，要記錄內(nèi)容、時間、來訪人及其聯(lián)系電話，部門可答復(fù)的'問題立即給予答復(fù)，部門不能答復(fù)的問題要做好解釋工作，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，盡快回復(fù)。
公務(wù)接待管理制度 篇17
一、每一位工作人員都要強化服務(wù)意識，盡職盡責(zé)做好群眾來信來訪接待工作。
二、文明接待來訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個一”。即：接待熱心、傾聽細(xì)心、回答耐心、處理用心；不簡單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。
三、信訪一般接待工作程序：
1、登記：
認(rèn)真做好來信、來訪和舉報電話記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。登記內(nèi)容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。
2、答復(fù)：
（1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決；當(dāng)場解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。
�。�2）來訪者反映的.意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。
3、辦理：
�。�1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；
（2）根據(jù)來訪反映問題的性質(zhì)，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。
四、凡上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應(yīng)立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、對集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜粗不宜細(xì)的“四宜”原則迅速處理并責(zé)成問題發(fā)生地限期解決。
六、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。
七、實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。
公務(wù)接待管理制度 篇18
為切實做好人民群眾來信來訪接待工作，根據(jù)我會工作實際，特制定本制度。
一、人民群眾來信接待制度
(一)凡群眾來信均應(yīng)登記編號，來信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。
(二)對群眾來信應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。
(三)需要存檔的群眾來信，應(yīng)做好歸檔工作。
(四)除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來信的處理情況及時告知本人，如一時難以處理，應(yīng)向來信人員說明情況。
二、人民群眾來訪接待制度
(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認(rèn)真做好登記、記錄，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當(dāng)處理。
(二)接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項。對不能當(dāng)場作出答復(fù)、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo);對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。
(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實。
(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，應(yīng)及時進行綜合分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。
三、總體要求
(一)熱情接待來訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。
(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。
(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
(四)在接到群眾來信來訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的`主要問題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。
(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責(zé)。
(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對象。
群眾來信來訪接待制度相關(guān)
公務(wù)接待管理制度 篇19
一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的精神，實事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來信來訪工作。
二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來信來訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊具體辦理。
三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認(rèn)真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。具體辦法：
1、接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細(xì)心，政策要透明，工作要耐心。
2、對來信來訪反映的事，要認(rèn)真對待。對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)來的.信訪件要認(rèn)真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復(fù)。
3、對群眾來信來訪要認(rèn)真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應(yīng)使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領(lǐng)導(dǎo)。
四、全體工作人員要加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時持之有故，言之有理。
五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。
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