農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度(精選12篇)
在現(xiàn)在社會(huì),各種制度頻頻出現(xiàn),制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編幫大家整理的農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇1
1、各村網(wǎng)格員須切實(shí)履行工作職責(zé),按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源,創(chuàng)建臺(tái)帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng),并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個(gè)工作日如實(shí)填寫網(wǎng)格化管理工作日志,全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息,整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則,屬于村職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送網(wǎng)格管理站站長,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋;屬于村職責(zé)范圍之外的上報(bào)村網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
5、村網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村,收集各管理站有效信息,切實(shí)做好村內(nèi)信息動(dòng)態(tài)的登記,認(rèn)真記錄村網(wǎng)格化管理工作日志。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇2
城關(guān)村社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行層級負(fù)責(zé)制,各個(gè)層級網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下:
1、村級網(wǎng)格:城關(guān)村作為一級網(wǎng)格,負(fù)有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要的工作:一是按照城市管理重心下移的要求,落實(shí)社會(huì)管理和公共服務(wù)的各項(xiàng)政策、措施。二是堅(jiān)持以社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托,高效率辦事,高質(zhì)量服務(wù),讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格,建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考評的新機(jī)制。四是設(shè)立城關(guān)村網(wǎng)格化管理中心,搭建信息資源共享的平臺(tái)。五是推廣“民情日志”工作法,夯實(shí)社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù),以活動(dòng)為載體,彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強(qiáng)村、社區(qū)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化績效考核。
2、社區(qū)級網(wǎng)格:村包片干部指導(dǎo)社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合工作,主持召開社區(qū)的工作例會(huì);每周不少于2小時(shí)深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議;及時(shí)將社區(qū)各類動(dòng)態(tài)情況反饋至村相關(guān)部門與責(zé)任人,督促并協(xié)助其給予解決;督導(dǎo)下級網(wǎng)格責(zé)任人工作落實(shí)情況,檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作,督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、片區(qū)級網(wǎng)格:網(wǎng)格管理點(diǎn)主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計(jì)生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源,建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳系統(tǒng);帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點(diǎn),將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責(zé)任人,督促并協(xié)助其給予解決;指導(dǎo)和動(dòng)員網(wǎng)格工作人員工作;認(rèn)真做好網(wǎng)格化工作記錄;網(wǎng)格劃分并確定責(zé)任人后,應(yīng)實(shí)行公示,接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇3
1、城關(guān)村在網(wǎng)格化管理中建立信息臺(tái)帳系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。
2、信息臺(tái)帳系統(tǒng)堅(jiān)持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺(tái)帳、一項(xiàng)工作一組數(shù)據(jù)”為原則,使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。
3、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合,電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫;紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手?jǐn)y帶。
4、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行分類管理,以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財(cái)政、綜治維穩(wěn)、社會(huì)事務(wù)、人口計(jì)生、勞動(dòng)保障、城市管理、文教體育等工作,以及若干小項(xiàng)。
5、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。在村級網(wǎng)格,網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)村總臺(tái)帳的管理,各職能部門負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳管理;在社區(qū)級網(wǎng)格,網(wǎng)格站長負(fù)責(zé)社區(qū)總臺(tái)帳的管理,網(wǎng)格主任負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳以及網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺(tái)帳管理。
6、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各級網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺(tái)帳系統(tǒng)的管理,堅(jiān)持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改,無變化時(shí)定期調(diào)整維護(hù),使信息臺(tái)帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇4
1、排查收集的各類信息與問題,必須本著“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責(zé)任上,屬于村內(nèi)部事務(wù),原則上由村網(wǎng)格站長牽頭處理;涉及村職能部門的事務(wù),原則上由村職能部門牽頭處理。
3、在處置時(shí)效上,屬村工作站職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決,屬村職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決,如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應(yīng)當(dāng)及時(shí)注明原因。
4、在處置協(xié)調(diào)上,如問題超出村職責(zé)范圍,應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市相關(guān)職能部門,并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
5、在處置反饋上,所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示,接受群眾監(jiān)督。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇5
1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行督辦考核,確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、督辦考核機(jī)構(gòu):村綜治辦。督辦考核對象:各村網(wǎng)格責(zé)任人。
3、督辦考核內(nèi)容:貫徹落實(shí)村黨委、政府布置的各項(xiàng)工作;執(zhí)行村村網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí);處置各類問題的時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、督辦考核周期:實(shí)行一季一排名,年度總評比,年度評比考核與村工作目標(biāo)考核一并實(shí)施。
5、督辦考核形式:以《督辦報(bào)告》報(bào)送村主要領(lǐng)導(dǎo)。
6、督辦考核紀(jì)律:督辦必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確保考核結(jié)果的公信力。督辦組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,不得對外透露考核過程與結(jié)果。
7、被督辦的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動(dòng)配合督辦工作,按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)情況;要高度重視督辦辦發(fā)現(xiàn)的問題,針對反饋意見并積極整改。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇6
1、會(huì)議制度。建立定期、不定期會(huì)議制度。網(wǎng)格管理中心實(shí)行每月兩次例會(huì)制度,村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會(huì),如因工作需要可隨時(shí)召開。
2、臺(tái)帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會(huì)管理合帳》,由村居(社區(qū))進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報(bào)告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報(bào)告一次工作情況,由中網(wǎng)格登記存檔,中網(wǎng)格每周向管理中心報(bào)告一次工作情況,有特殊情況隨時(shí)上報(bào)。
4培訓(xùn)制度。管理中心適時(shí)組織對網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節(jié),網(wǎng)格信息員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個(gè)工作日如實(shí)填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》,全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動(dòng)態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息,報(bào)網(wǎng)格長,網(wǎng)格長整理后報(bào)送網(wǎng)格專營員,網(wǎng)格專營員按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則,屬于職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送各業(yè)務(wù)責(zé)任人,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責(zé)范圍之外的上報(bào)街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時(shí)辦結(jié)制度。辦事程序簡單,申報(bào)材料齊全,可當(dāng)場辦結(jié)的,要即收即辦;需經(jīng)審核、確認(rèn)等,不晚當(dāng)場辦結(jié),要根據(jù)辦理時(shí)限規(guī)定,在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的,應(yīng)及時(shí)作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時(shí)效上,屬村居(社區(qū))職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應(yīng)及時(shí)做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責(zé)任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí);處置各類問題的時(shí)效與實(shí)效情況等內(nèi)容進(jìn)行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標(biāo)考核一并實(shí)施。督查必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確保考核結(jié)果的公信力。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇7
一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ),按照分區(qū)分片、點(diǎn)面結(jié)合原則,將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域,網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員,各網(wǎng)格片區(qū)承擔(dān)轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護(hù)等工作。
“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體,形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動(dòng)落地的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細(xì)分,劃分網(wǎng)格,配臵相應(yīng)的資源,搭建網(wǎng)格化營銷體系,對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合,通過銷售過程的支撐和管控,有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì),提升銷售成功率,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋,提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實(shí)施網(wǎng)格化營銷的目的與意義
當(dāng)前市場競爭日趨激烈,各通訊運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮,公司在長遠(yuǎn)發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭需要,加之客戶消費(fèi)需求不斷升級,實(shí)施網(wǎng)格化營銷非常必要,網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢:
。ㄒ唬、快速響應(yīng)市場,實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場精細(xì)化運(yùn)
作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立,使得營銷員的工作指向性更強(qiáng),應(yīng)對競爭時(shí)更具靈活性和敏捷性,通過客戶名單制、渠道名單制管理,推進(jìn)營銷單元的銷售能力提升,擴(kuò)大客戶規(guī)模,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,提升公司業(yè)績。
(二)資源下沉,將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織,提高運(yùn)營效率和效能,使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)最大化。
。ㄈ⿵摹巴其N型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)市場競爭需求,彌補(bǔ)劣勢,發(fā)展優(yōu)勢,提高競爭力,通過實(shí)踐網(wǎng)格化營銷,可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認(rèn)識,使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。
。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配,充分調(diào)動(dòng)營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性,最終實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標(biāo)。
三、網(wǎng)格化營銷實(shí)施步驟
網(wǎng)絡(luò)化營銷的實(shí)施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整,而且涉及運(yùn)維、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實(shí)施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個(gè)步驟。
步驟一:劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì)直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度,方便公司營銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更準(zhǔn)確快速地接觸到客戶。
同時(shí)須充分考慮公司當(dāng)前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人口信息等情況,來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比,盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實(shí)力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確,以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。
步驟二:網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點(diǎn),按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路,通過對市場的細(xì)分,將公司轄區(qū)劃分成若干個(gè)片區(qū),各片區(qū)成立服務(wù)點(diǎn),每個(gè)片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理,網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負(fù)責(zé)客戶管理的營銷專員,負(fù)責(zé)銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系,網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安裝、維護(hù)由公司工程隊(duì)、運(yùn)維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負(fù)責(zé)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行轄區(qū)管理,對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當(dāng)傾斜,強(qiáng)化激勵(lì)考核,以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段,實(shí)施精確營銷,促進(jìn)渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展,達(dá)到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標(biāo)。
2、公司可組建跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì),或招募社會(huì)代辦合作渠道人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)以市場營銷人員為主,
情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員、個(gè)人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職,該崗位由市場營銷人員擔(dān)任。
虛擬團(tuán)隊(duì)中除市場營銷人員以外,其他人員均同時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)合作代理商,工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分,這部分人員的`主要工作仍接受原部門安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)示意圖如下:
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng),避免因資源沖突和目標(biāo)不一致造成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部的沖突,須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)、資源配臵情況,制訂完善的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)管理制度和考核制度。為使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋,公司市場部門要對營銷隊(duì)伍實(shí)行網(wǎng)格化管理,要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù),包括樓宇進(jìn)線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費(fèi)清繳等工作,并要求每天撰寫工作日記,歸納成果與信息,做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)
。1)收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團(tuán)體客戶、小區(qū)客戶信息,按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點(diǎn)客戶等進(jìn)行分類建檔。
(2)收集并上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費(fèi)策略,策反競爭對手客戶,承擔(dān)公司派單營銷工作。
(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶等重點(diǎn)客戶的拜訪、客情、維護(hù)等售前、售中、售后系列化工作。
。4)承擔(dān)網(wǎng)格區(qū)域集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí),負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標(biāo)等。
●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責(zé):承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn),轄區(qū)年度目標(biāo)任務(wù)分解,網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核,各項(xiàng)業(yè)務(wù)日常銷售、促銷,轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運(yùn)維工作的協(xié)調(diào),網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責(zé)。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員(客戶)職責(zé):按區(qū)域客戶名單制實(shí)施營銷,宣傳促銷活動(dòng)的開展,客戶維系,欠費(fèi)、續(xù)費(fèi)的催繳,市場競爭信息的收集及反饋,完成銷售指標(biāo)等。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員(銷售)職責(zé):按區(qū)域客戶、渠道名單制實(shí)施寬帶營銷及其他業(yè)務(wù)營銷,代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo),市場競爭對手信息的收集和反饋,競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行,完成銷售指標(biāo)等。
●安裝維護(hù)專員職責(zé):按時(shí)完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試,負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理,協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項(xiàng)目技術(shù)方案,網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護(hù)等。
2、網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理:
。1)客戶拜訪:網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對收集到的客戶信息進(jìn)行篩選,
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇8
為確!熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展,有效發(fā)揮在服務(wù)群眾,改善民生,維護(hù)穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會(huì)制度。
一、工作例會(huì)每月定期召開一次,可以單獨(dú)召開,也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加,網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)召集,()并請鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。
三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。
四、對例會(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié),完善,更新,補(bǔ)充。
五、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加,不得隨意缺席,如確實(shí)有緊急情況,必須請假。
六、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇9
1、各村網(wǎng)格員須切實(shí)履行工作職責(zé),按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源,創(chuàng)建臺(tái)帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng),并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個(gè)工作日如實(shí)填寫網(wǎng)格化管理工作日志,全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息,整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則,屬于村職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送網(wǎng)格管理站站長,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋;屬于村職責(zé)范圍之外的上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
5、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村,收集各管理站有效信息,切實(shí)做好村內(nèi)信息動(dòng)態(tài)的登記,認(rèn)真記錄鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇10
1、網(wǎng)格員定期參加由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心組織實(shí)施的學(xué)習(xí)培訓(xùn),全體網(wǎng)格員都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),無特殊情況不得缺席。做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。
3、學(xué)習(xí)使用統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本,鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)集中學(xué)習(xí)的記錄和學(xué)習(xí)筆記的檢查。
4、建立集中學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度,由鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負(fù)責(zé)記錄,以便查閱。
5、建立補(bǔ)課制度,對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補(bǔ)課,補(bǔ)課由鎮(zhèn)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負(fù)責(zé)。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇11
一、社區(qū)民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民,做到準(zhǔn)確及時(shí)的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤,以確保民情上傳,社區(qū)制定本制度:
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無誤的將居民反映的城管、計(jì)生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫在民情日志上。
2、每天對收集上來的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理,對當(dāng)時(shí)結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類,及時(shí)上報(bào)與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人,并及時(shí)反饋處理意見。
3、網(wǎng)格格長負(fù)責(zé)每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng),并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個(gè)網(wǎng)格格長必須認(rèn)真記錄來自各方面及各部門的投訴,每天匯總,及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長必須記錄臨時(shí)反饋的(電話、文字、口頭)信息,每天格長組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長必須進(jìn)行一次匯總,了解需要什么,有些什么建議,并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項(xiàng)目、新的動(dòng)態(tài),落實(shí)到位,及時(shí)解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
三、社區(qū)限時(shí)辦結(jié)制度
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件,一天內(nèi)完成;
2、本辦事處可處理的事件,兩天內(nèi)處理;
3、需其他單位協(xié)助處理的事件,三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況,最遲不超過5個(gè)工作日完成,如完成不了,由該網(wǎng)格的格長負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋,并有責(zé)任將事件處理的過程分段及時(shí)的向反應(yīng)情況的居民反饋。(告知處理結(jié)果)。
5、凡居民群眾辦理的事項(xiàng),只要手續(xù)完備,符合政策,要立即辦結(jié)。
四、社區(qū)跟蹤問效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢,構(gòu)建權(quán)責(zé)明確,充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的工作積極性,確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,責(zé)任到人,社區(qū)制定本制度:
1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責(zé)任制,對不能及時(shí)正確解答和處理問題的,有居民舉報(bào)的格長要加強(qiáng)培訓(xùn)教育,寫出培訓(xùn)筆記;對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長,請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類,對能當(dāng)時(shí)解答處理的問題要馬上給予處理;對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見,并有責(zé)任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計(jì)四次以上的格長,請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長,給予社區(qū)批評教育,寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長,請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查,對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理,對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,追究網(wǎng)格長的責(zé)任。
5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核,對于總分70分以下的,要給予教育培訓(xùn),總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶走訪,對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評教育,取消其年終評優(yōu)資格。
農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度 篇12
網(wǎng)格化管理工作例會(huì)制度
1、例會(huì)時(shí)間:與學(xué)校工作例會(huì)合并召開。
2、參加人員:一、二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。
3、例會(huì)內(nèi)容:通報(bào)近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問題和解決措施;階段性重點(diǎn)工作的部署和安排;以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求:各部門會(huì)前要有準(zhǔn)備,要把貫徹落實(shí)上級有關(guān)會(huì)議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來,認(rèn)真總結(jié)上周的工作情況,明確下周工作重點(diǎn)、工作措施,匯報(bào)要求簡明扼要,重點(diǎn)突出。
網(wǎng)格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類信息與問題,必須本著“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責(zé)任上,由網(wǎng)格責(zé)任人處理;涉及校外的事務(wù),由學(xué)校安全主要負(fù)責(zé)人處理。
3、在處置協(xié)調(diào)上,如問題超出學(xué)校職責(zé)范圍,應(yīng)報(bào)送相關(guān)職能部門,并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
4、在處置反饋上,所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向教師、學(xué)生公示,接受監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理考核制度
1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行考核,確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、考核對象:各級網(wǎng)格責(zé)任人。
3、考核內(nèi)容:貫徹落實(shí)街道黨委、政府布置的各項(xiàng)工作;執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí);處置各類問題的時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、考核周期:實(shí)行一月排名,年度總評比,和教師量化掛鉤。
5、考核紀(jì)律:必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確?己私Y(jié)果的公信力。
網(wǎng)格責(zé)任人學(xué)習(xí)制度
1、發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng),切實(shí)做到學(xué)以致用。
2、網(wǎng)格管理責(zé)任人定期集中學(xué)習(xí)由學(xué)校安全管理辦公室組織實(shí)施,全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),無特殊情況不得缺席。
3、建立集中學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度,由安全管理辦公室指定專人負(fù)責(zé)記錄,以便查閱。
5、建立補(bǔ)課制度,對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補(bǔ)課,由安管辦指定專人負(fù)責(zé)。
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