物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度(精選19篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,制度的使用頻率逐漸增多,制度一經(jīng)制定頒布,就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用,是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 1
為了確保項(xiàng)目在服務(wù)過(guò)程中安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,確保物業(yè)管理服務(wù)期間無(wú)安全事故發(fā)生,確保物業(yè)管理處員工的安全和健康,順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的,提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作,貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”,特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。
一、安全生產(chǎn)檢查的目的
建立與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)保障體系,配備具有相應(yīng)管理能力和足夠數(shù)量的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度,制定和確定安全生產(chǎn)考核指標(biāo),完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法及操作規(guī)程。
二、安全生產(chǎn)檢查的`內(nèi)容
1、查行政措施。內(nèi)容主要包括:查領(lǐng)導(dǎo)、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓(xùn)、查事故處理。
2、查安全設(shè)施。內(nèi)容主要包括:查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、勞保用品使用情況。
3、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患,開(kāi)具隱患整改通知單,限期整改,并在限期內(nèi)書(shū)面寫(xiě)出整改措施和結(jié)果報(bào)物業(yè)管理處。對(duì)于無(wú)視隱患存在及對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患不進(jìn)行整改的部門(mén)給予相關(guān)處罰。
4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門(mén)將對(duì)隱患整改結(jié)果實(shí)地進(jìn)行復(fù)查,如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底,仍然存在隱患,將對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,直至完全消除不安全因素。
5、各部門(mén)經(jīng)理制定完善本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理體系,按有關(guān)規(guī)定配備兼職安全管理人員,落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任,并組織監(jiān)督、檢查安全管理工作實(shí)施情況,認(rèn)真做好檢查記錄。
三、安全生產(chǎn)檢查的方式
1、定期安全生產(chǎn)檢查
由物業(yè)管理處總經(jīng)理負(fù)責(zé),帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門(mén),每季度組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。
2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性的檢查包括各部門(mén)自行組織的檢查、部門(mén)安全員進(jìn)行巡回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。
3、專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查
專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容:包括用電安全、消防安全、以及升降機(jī)、吊蘭等各種機(jī)械設(shè)備的安全,普遍性安全問(wèn)題進(jìn)行單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢查。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 2
1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)公司的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家"安全第一,預(yù)防為主"的安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),接受?chē)?guó)家勞動(dòng)安全監(jiān)察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度,提出本公司安全生產(chǎn)目標(biāo),并組織實(shí)施。
4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評(píng)比生產(chǎn)安全工作,確保"安全第一"貫穿于公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的全過(guò)程。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時(shí)難于徹底解決的,要組織制定相應(yīng)的`強(qiáng)化管理辦法,并采取有效措施,確保過(guò)渡期的安全,并向上級(jí)部門(mén)提出書(shū)面報(bào)告。
6、審批安全技術(shù)措施計(jì)劃,負(fù)責(zé)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的安全主任授予行使安全督導(dǎo)的權(quán)力,并支持其對(duì)本公司安全生產(chǎn)進(jìn)行有效管理。
8、主持召開(kāi)公司安全生產(chǎn)例會(huì),向職工代表大會(huì)報(bào)告本公司安全生產(chǎn)工作情況,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,接受群眾(用戶(hù)和員工)監(jiān)督。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 3
根據(jù)國(guó)家、省市有關(guān)法規(guī)要求,結(jié)合公司公司相關(guān)規(guī)定和特點(diǎn),現(xiàn)對(duì)本公司勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例,作如下規(guī)定:
一、考勤制度:
1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時(shí)間上下班,考勤員必須按規(guī)定時(shí)間逐日準(zhǔn)時(shí)記錄,做到清楚、真實(shí),對(duì)員工的各種假期做好記錄,每月5日前將上月的考勤表報(bào)管理處主任。
2.員工申請(qǐng)事假,必須提前一天辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù),否則視作曠工處理。一般員工請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)(含一天)由部門(mén)主管審核批準(zhǔn),二天以上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
3.員工因病治療休假,必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明,并辦理病假申請(qǐng)手續(xù),否則作曠工處理,不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定辦理。
二、休假制度:
1.法定假期期間,工作需要加班的',須服從統(tǒng)一按排,否則作曠工處理。
2.保安員實(shí)行12小時(shí)全月工作制,工資包括加班費(fèi)及各項(xiàng)福利。
三、勞動(dòng)紀(jì)律制度:
1.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,各自明確崗位職責(zé),保持積極的工作態(tài)度和情緒,遇到工作難題,及時(shí)處理并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2.上班時(shí)不準(zhǔn)串崗、離崗,不準(zhǔn)任意外出,不聚眾閑談,更不準(zhǔn)上班遲到、早退、無(wú)故曠工。
3.工作期間不準(zhǔn)吃零食,辦公室嚴(yán)禁吸煙,外來(lái)人員吸煙,員工有權(quán)阻止。
4.為體現(xiàn)公司良好的精神面貌,員工上班須著工作服,佩帶工作證,以證明本人身份,便于工作。
5.員工之間不得相互打聽(tīng)工資、獎(jiǎng)金等有關(guān)收入情況。
6.非必要時(shí)不打私人電話(huà),嚴(yán)禁用電話(huà)聊天。
7.節(jié)約公司辦公用品,電話(huà)、傳真僅用于工作,婉拒客人使用公司電話(huà)。
8.工作期間,任何員工不準(zhǔn)使用會(huì)所配套服務(wù)設(shè)施,項(xiàng)目如:健身、臺(tái)球、棋牌等。
四、處罰條例
1.上班遲到,早退者罰款50元/次,無(wú)故曠工者處以100元/次、罰款,并扣除年終獎(jiǎng)金,累計(jì)曠工達(dá)三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺(jué),發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,累計(jì)三次者予以辭退。
3.在公司或工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50-100元。
4.對(duì)辱罵或毆打他人,尋畔鬧事者,視情節(jié)輕重處以50-100元罰款,對(duì)影響極壞者予以辭退。
5.對(duì)挪用公共財(cái)物,視情節(jié)輕重罰款100-500元,并賠償竊用的財(cái)物,予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 4
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(四)業(yè)主、住戶(hù)提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:
(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 5
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度
為增加員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作的積極性,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,公司將對(duì)表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),以資鼓勵(lì)。具體事項(xiàng)如下:
1.2獎(jiǎng)勵(lì)條件
1.2.1熱愛(ài)本職工作,工作積極主動(dòng)、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)者。
1.2.2在對(duì)外接待中,服務(wù)態(tài)度良好,言談舉止得體,為物管公司贏得榮譽(yù)者。
1.2.3一貫忠于職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂(lè),被評(píng)為"杰出員工"稱(chēng)號(hào)者。
1.2.4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告或采取措施,防止或制止事故發(fā)生,使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失者。
1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù),經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效益者。
1.2.6見(jiàn)義勇為,做出突出事跡者。
1.2.7在處理重大事件中,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)者。
1.3獎(jiǎng)勵(lì)形式
通過(guò)表?yè)P(yáng)或一次性嘉獎(jiǎng)(視情況給予假期、旅游、一次性獎(jiǎng)金等形式的獎(jiǎng)勵(lì)),并將事跡記錄個(gè)人檔案作為年終評(píng)估加分參考。
1.4獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者,均按以下程序辦理:
1.4.1事后由當(dāng)事人口述或書(shū)面形式,然后由部門(mén)直屬主管草擬事跡報(bào)告。
1.4.2部門(mén)主管完成報(bào)告后呈所屬管理處主任審核。
1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。
2、紀(jì)律處分
2.1口頭警告:
有下列行為之一者,填寫(xiě)口頭警告書(shū),并報(bào)人事行政部備案。
1)當(dāng)值時(shí)未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范;
2)遲到或早退,每月達(dá)三次或三次以上;
3)因員工忘記打卡每月達(dá)三次以上;
4)上班時(shí)間打私人電話(huà)或利用電話(huà)、上網(wǎng)聊天;
5)工作時(shí)間擅離崗位、串崗;上班后不到位工作或聚堆聊天;上班時(shí)間私自外出購(gòu)食品、吃早點(diǎn);
6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物;不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的.整潔;
7)不愛(ài)惜小區(qū)公物,浪費(fèi)物品,損壞公物;
8)不經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀;
9)被業(yè)主/住戶(hù)有效投訴,尚未造成重大影響;
10)在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒,造成不良影響;
11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等;
12)無(wú)故不參加公司組織的培訓(xùn)、會(huì)議者;
13)不履行督查責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不制止、不匯報(bào);
14)對(duì)屬下不管理、不批評(píng),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按章處罰;
15)月度考評(píng)得分低于80分者。
2.2書(shū)面警告:
違反下列規(guī)定者填寫(xiě)書(shū)面警告書(shū),報(bào)人事行政部備案。
1)一個(gè)月內(nèi)受到二次口頭警告;
2)索取業(yè)主/住戶(hù)的小費(fèi)或物品;
3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患;
4)由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在500元以上2000元以下,按價(jià)賠償。
5)工作時(shí)間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺(jué)、打撲克、下棋、玩電子游戲等;
6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用小區(qū)的設(shè)備,如:車(chē)輛、餐廳、餐具、會(huì)所的各種設(shè)施等;
7)提供不真實(shí)的材料、報(bào)告等;
8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等;
9)工作時(shí)高聲喧嘩或做騷擾住戶(hù)的活動(dòng);
10)由于個(gè)人的責(zé)任而延誤客戶(hù)的活動(dòng);
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 6
為認(rèn)真做好崗位的工作交接和公共秩序維護(hù)器材交接,減少因交接不清引起的.工作失誤及公共秩序維護(hù)器材損失,特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班,接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
3、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合,講明注意事項(xiàng),然后各公共秩序維護(hù)員到各自崗位換班;
4、本班與下班交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開(kāi)展工作;
5、公共秩序維護(hù)人員交接班時(shí),必須認(rèn)真填寫(xiě)《上海洋譽(yù)物業(yè)有限公司公共秩序維護(hù)交接班登記表》,并簽名確認(rèn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明,如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理;
6、交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班;
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 7
物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率,根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。
(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理?xiàng)l例
1、勞動(dòng)用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。
2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國(guó)家政策、法令,熱愛(ài)本職工作等。
3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)等。物業(yè)公司管理制度。
4、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。
(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責(zé)
1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)?偨(jīng)理的主要職責(zé)是:
(1)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
(2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。
(3)設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu),制定公司章程,簽署物業(yè)管理制度。
(4)選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。
(5)選聘社會(huì)、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。物業(yè)公司管理制度。
(6)行使董事會(huì)授予的其他職權(quán)。
2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責(zé)是:
(1)辦公室主任:
、儇(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理指示,安排并組織召開(kāi)會(huì)議。
、诙酱俎k公室人員及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
、圬(fù)責(zé)日常人事行政管理,檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
④做好員工考勤工作,協(xié)助培訓(xùn)員工。
(2)財(cái)務(wù)部經(jīng)理:
①組織公司財(cái)務(wù)管理工作。
、趯徍烁黝(lèi)會(huì)議報(bào)表,撰寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
、蹤z查、督促各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收繳。
、軐徍恕⒖刂瀑M(fèi)用的支出。
、萏岢龊侠磉\(yùn)營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。
⑥組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。
、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理和操作流程。
(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:
、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。
⑦策劃公司大型活動(dòng)。
③組織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶(hù)大會(huì),并處理投訴與糾紛:
④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)。
⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。
(4)房屋維修部經(jīng)理:
①落實(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規(guī)章制度。
②合理確定和分配員工工作崗位,督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。
、鄄贾、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。
、芙M織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
(5)保安部經(jīng)理:
、俾鋵(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規(guī)章制度。
、谪(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
、壑贫ú块T(mén)崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。
、芏ㄆ诮M織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。
、葚(fù)責(zé)與社會(huì)聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。
(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:
、僦贫ú块T(mén)工作計(jì)劃與目標(biāo),合理安排清潔衛(wèi)生。
、诙酱、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。
、圬(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。
、苤贫ú块T(mén)崗位責(zé)任制度,執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。
(7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理:
①確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
②洽談經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法,估算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
、郾O(jiān)督檢查各項(xiàng)目的收支情況,合理確定員工崗位與工作時(shí)間。
、苓x聘服務(wù)人員,開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。
⑤定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,評(píng)論經(jīng)營(yíng)效果,開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。
(8)計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理:
、俳M織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。
、谥贫ū局行牡谋O(jiān)控、保密制度。
③檢查計(jì)算機(jī)的使用、信息輸入和保存等工作。
、茏龊孟到y(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作,確保系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)穩(wěn)定的工作。
3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員,如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等,主要職責(zé)如下:
(1)房屋管理人員:
、偈煜の飿I(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況,做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。
、谵k理用戶(hù)人住手續(xù),定期回訪。
、蹍⑴c物業(yè)的驗(yàn)收接管,建立圖紙檔案。
④經(jīng)常與業(yè)主溝通,耐心解答業(yè)主咨詢(xún)。
(2)房屋及設(shè)備維修人員:
、偌皶r(shí)完成下達(dá)的維修任務(wù)。
②及時(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒、滴、漏等故障。
、壅莆崭鞣N設(shè)備的操作方法,及時(shí)排除出現(xiàn)的故障。
、苎膊楣軈^(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行情況,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
(3)保安人員:
、賵(zhí)行24小時(shí)保安巡邏制度,看管好物業(yè),做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。
、谧龊瞄T(mén)衛(wèi)登記,執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛驗(yàn)證制度。
③做好流動(dòng)人員監(jiān)督管理工作。
、芏镁茸o(hù)知識(shí)和消防器材的使用方法,能夠處理好意外事故。
(4)清潔人員:
、儇(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。
、诒3止軈^(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c
③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。
、芏沤^蟻蠅,及時(shí)外運(yùn)垃圾。
(5)綠化人員:
、侔磿r(shí)剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。
②及時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的行為。
、圩龊镁G化管理和草木生長(zhǎng)情況的記錄。
④保持花園草坪清潔。
(6)服務(wù)人員:
、贉(zhǔn)時(shí)到崗,按時(shí)開(kāi)放小區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施,照章收費(fèi)。
、诟愫蒙虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),有禮待賓。
、圩龊糜(jì)時(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。
、芄芾砗梦捏w娛樂(lè)設(shè)備、設(shè)施,及時(shí)制止違反規(guī)定的行為。
(三)管理制度和規(guī)定
1、工作管理制度:
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外),穿著整潔,頭發(fā)梳理整齊,不得留長(zhǎng)發(fā);女士應(yīng)化淡妝。
(2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn),積極主動(dòng),熱情地投入工作,不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀(jì)律嚴(yán)明,全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工,有事要請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后方能離開(kāi)。
(6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做詳細(xì)記錄,及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。
(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事,絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵,要態(tài)度誠(chéng)懇,仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn),能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決,無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚,并告知解決的時(shí)間。
(8)接受業(yè)主電話(huà) 投訴時(shí),要熱情耐心,語(yǔ)言要規(guī)范友好。
(9)管理員派單后,一定要追蹤落實(shí),并負(fù)責(zé)檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內(nèi)解決,其他急修項(xiàng)目一般在24小時(shí)內(nèi)解決,最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師加入收藏夾!
(10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄,并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況,認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的'意見(jiàn)。
(11)協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用的派單和催繳工作,派單要派到各戶(hù),催繳態(tài)度要友好。
(12)認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。
(13)認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。
(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好,將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故,或碰到問(wèn)題要立即解決,不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一,工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿(mǎn)意,工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、業(yè)主回訪制度:
(1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn),認(rèn)真做好回訪記錄,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
(2)管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門(mén)訪問(wèn),了解管理和上門(mén)服務(wù)情況,并做好回訪記錄,對(duì)業(yè)主提出的要求應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和解決。
(3)維修人員每次上門(mén)服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)回訪單,以征求對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)。
(4)保安員在值班、巡崗時(shí)應(yīng)定時(shí)征求業(yè)主對(duì)工作的意見(jiàn),并做好記錄,注意研究、改進(jìn)。
(5)回訪單、回訪記錄和保安隊(duì)的征求意見(jiàn)單,應(yīng)由管理處指定專(zhuān)人保管,每月集中裝訂存檔,不得遺失。
3、巡崗制度:
(1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間,要經(jīng)常定線(xiàn)或不定線(xiàn)地對(duì)各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。
(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。
(3)巡查的要求是,一邊檢查一邊觀察,做好巡查記錄,掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。
(4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次,交接班各一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)派單解決,并負(fù)責(zé)跟蹤:
4、門(mén)衛(wèi)制度:
(1)每位門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,并對(duì)每位業(yè)主負(fù)責(zé)。
(2)按照規(guī)定認(rèn)真巡視,巡視時(shí)要掛巡視牌。
(3)認(rèn)真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
(4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。
(5)認(rèn)真做好報(bào)紙、信件的收發(fā)工作。
(6)嚴(yán)禁自行車(chē)進(jìn)入塔樓。
(7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西,一般物品需在保安室辦理登記手續(xù),大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。
(8)電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定;運(yùn)送家具、裝修材料等大宗貨物時(shí),必須收取一定得責(zé)任押金,在業(yè)主填寫(xiě)責(zé)任承諾書(shū)后方可準(zhǔn)運(yùn)。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 8
一、著裝儀表
1、工作或執(zhí)勤時(shí),必須身著制服,穿皮鞋,佩證上崗,制服不準(zhǔn)混穿;
2、制服要保持整潔、平整,上崗前皮鞋要擦拭干凈,打好領(lǐng)帶,戴好帽子,不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規(guī)范
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中,不得袖手、插手、背手;
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整,保持立正姿勢(shì),不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂打電話(huà)和聽(tīng)收、錄音機(jī)等;
3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī),不得聽(tīng)收、錄音機(jī),不得兩、三人聊天;
4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶(hù)樓內(nèi),不得邊走邊玩手機(jī),不得聽(tīng)收、錄音機(jī),不得與無(wú)關(guān)人員閑聊;
5、不得脫離崗位,按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗;
6、不得睡覺(jué);
7、對(duì)住戶(hù)要有禮有節(jié),熱情受理住戶(hù)各種問(wèn)題,特別是夜間值班,對(duì)住戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決,解決不了的作好登記
三、日常管理
1、不得遲到早退,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間站崗或巡邏;
2、認(rèn)真做好交接班,做好值班記錄和實(shí)物出入登記;
2、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定;
4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生,不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的物品;
5、門(mén)崗值班室不得會(huì)客。
四、罰則
1、違反本規(guī)定第一條、第二條(第八點(diǎn)除外)、第三條的記行政批評(píng)一次,累計(jì)記批評(píng)五次(含五次)以上者作辭退處理;
2、違反第二條第八點(diǎn)的,第一次記行政批評(píng)一次,第二次記行政警告一次,第三次辭退;
3、本守則不盡之處,按《公司管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。
值班管理規(guī)定
1、公共秩序維護(hù)人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班,3個(gè)班分為早、中、晚三班,早班為:7:30-16:00,中班為:16:00-0:00,晚班:0:00-7:30。
3、各班公共秩序維護(hù)員必須按照編排的`值班表上崗工作,并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求,堅(jiān)守崗位,巡邏人員要按時(shí)巡查,提高警惕,及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí),應(yīng)做好控制工作,并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。
、賵(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等;
、诩1時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;
、塾鼍o急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
、茉诋(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò),在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 9
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的公共秩序維護(hù)員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護(hù)、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;
、谛氯肼毜墓仓刃蚓S護(hù)員須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí),掌握本職工作和基本技能,然后開(kāi)始正式上崗;
2、崗位培訓(xùn)
、俟仓刃蚓S護(hù)培訓(xùn):根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部制定的.培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂公共秩序維護(hù)培訓(xùn)方案,通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高公共秩序維護(hù)員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握基本技能;
、谙琅嘤(xùn):根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容,通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高公共秩序維護(hù)員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的;
、勖课还仓刃蚓S護(hù)員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)組織課程,培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
、倥嘤(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),提高公共秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍;
、谂嘤(xùn)項(xiàng)目:
A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分
公司制度與規(guī)定部門(mén)制度與規(guī)定公共秩序維護(hù)常識(shí)服務(wù)意識(shí)教育
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識(shí)
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識(shí)
、叟嘤(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課,違者按上班同等情況處理;
B、理論培訓(xùn)時(shí),自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄;
C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)化軍事要求操作;
D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí),不得隨便開(kāi)玩笑,防止訓(xùn)練事故。
、芸荚u(píng)方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行,85分以上為優(yōu),75-84為良,60-74分為中,60分以下為差;
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核,成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;
C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 10
第一章 董事會(huì)職權(quán)
一、議定本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針。
二、依據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)范圍,討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。
三、討論和通過(guò)公司的年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。
四、審定和通過(guò)公司的年度工作報(bào)告與財(cái)務(wù)決算。
五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問(wèn)題。
六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問(wèn)題。
第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者,處于中心地位,起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、 政策,法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用,建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度,不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策,年度計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案,及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作,確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成,使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例,保證員工生命安全和身心健康。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。
七、認(rèn)真做好工作考核,鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立典型,發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命,以業(yè)主滿(mǎn)意為目的,搞好實(shí)質(zhì)工作。
第三章 辦公室職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī),制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,并檢查落實(shí)。
二、負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作,建立考勤制度,搞好績(jī)效考核。
四、做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放,做到“帳帳相符、帳物相投”,物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開(kāi)例會(huì)、會(huì)議,撰擬相關(guān)材料,做好會(huì)議記錄。
六、擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié),如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
八、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù),保持公司形象搞好值班工作,監(jiān)督其他部門(mén)工作。
九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,搞好小區(qū)文化活動(dòng)。
十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
第四章 管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章 保安員崗位職責(zé)
一、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
1、著裝整齊、佩戴齊全,按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌,不刁難業(yè)主和客戶(hù),處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹不急不燥。
4、認(rèn)真填寫(xiě)各種登記,要求字跡清楚,內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。
5、對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記,來(lái)訪的.客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、嚴(yán)謹(jǐn)各類(lèi)修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區(qū)。
7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù),未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》,裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要詳細(xì)檢查,如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車(chē)主(司機(jī))在檢查表上簽字確認(rèn)。
二、巡邏崗崗位職責(zé)
1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人,不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查,并及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi)小區(qū),制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴(yán)禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,車(chē)輛和人員流動(dòng)規(guī)律,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭,維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛順序停放整齊,優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng),垃圾必須及時(shí)清運(yùn),傾倒到指定位置,嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
第六章 保潔員崗位職責(zé)
一、室外崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)到崗,每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理,倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。
3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)其負(fù)全部責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、熱愛(ài)本職工作,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。
6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生,對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。
三、室內(nèi)崗位職責(zé)
、倜咳諏(duì)樓道清掃、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。
②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持干凈。
③每月對(duì)樓道燈具、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持干凈。
、墚(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí),即時(shí)與保安人員聯(lián)系。
、菅惨晿莾(nèi)公共設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記并上報(bào)部門(mén)。
、薅ㄆ趯(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺,確保無(wú)“四害”。
⑦積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
第七章 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。
二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。
六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查,以及存在問(wèn)題的處理。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果驗(yàn)收。
八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。
九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。
第八章 水電工崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),明確供電系統(tǒng),熟悉設(shè)備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽(tīng)從指揮,不遲到早退,嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度,堅(jiān)守崗位,服從用戶(hù)隨叫隨到,不拖拉扯皮。
三、對(duì)用電設(shè)備要定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,填寫(xiě)好工作日志,并及時(shí)向上級(jí)詳細(xì)匯報(bào)。
四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到“送電時(shí)先高壓再氐壓,停電時(shí)先低壓再高壓”嚴(yán)禁扎刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電。
五、堅(jiān)持勞保上崗,帶電作業(yè)時(shí),必須有人監(jiān)護(hù),確保工作人員人身安全。
六、節(jié)約用電,做到不該開(kāi)的燈不開(kāi),不該送的電不送,按時(shí)開(kāi)關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛(wèi)生,做到隨臟隨打掃,保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔,禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。
八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。
第九章 監(jiān)控室規(guī)章制度
為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作,充分發(fā)揮其作用,特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度
(一)監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
。ǘ┲蛋嗳藛T必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。
(三)對(duì)監(jiān)控到的可疑情況,及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤,確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。
。ㄋ模┟刻鞂(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
(一)監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。
。ǘ┍O(jiān)控人員應(yīng)愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。公司員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢(xún)情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。
。ㄋ模┙乖诒O(jiān)控室聊天、游戲,按操作規(guī)程使用,不得隨意拆裝設(shè)備,做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng),保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
。ㄎ澹┕绢I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢(xún)情況,值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并熱情做好接待工作和給予積極配合。
。┍仨毐J孛孛,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線(xiàn)索登記存檔制度
。ㄒ唬┍O(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線(xiàn)索及時(shí)另存入U(xiǎn) 盤(pán)保留,并作好標(biāo)記,為業(yè)務(wù)部門(mén)破案提供有效線(xiàn)索。
。ǘ┍O(jiān)控人員對(duì)園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn) 盤(pán)存檔保留,并做好標(biāo)記。
(三)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn) 盤(pán),制作光盤(pán)長(zhǎng)期存檔保留,并做好標(biāo)記。
第十章 財(cái)務(wù)管理制度
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律,用新型的財(cái)務(wù)管理對(duì)本公司的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制,為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)管理為龍頭的作用。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理核算,按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表,全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料,使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi),管好財(cái)產(chǎn)、管好財(cái)務(wù)資料,合理使用資金。加強(qiáng)現(xiàn)金管理和支用,及時(shí)清理債權(quán)債務(wù),精打細(xì)算、增收節(jié)支,提高管理經(jīng)濟(jì)效益。
四、搞好會(huì)計(jì)監(jiān)督,嚴(yán)格履行公司賦予的工作職權(quán),尊重宣傳和維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,要求每位財(cái)務(wù)人員忠于職守、秉公辦事,按財(cái)務(wù)制度辦事,杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟(jì)文件擬定要以財(cái)務(wù)參與和核算為依據(jù),進(jìn)行準(zhǔn)確分析和管理。
七、所有財(cái)務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后,報(bào)總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 11
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)本公司的安全防范工作,保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,特制定本制度。
第二條 本公司以“生產(chǎn)必須安全,安全為了生產(chǎn)"為方針,全方位實(shí)施安全管理。
第二章 影響安全的因素
第三條 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。(略)
第四條 生產(chǎn)過(guò)程中的不安全因素,如:
1、生產(chǎn)設(shè)備、儀器的防護(hù)、保險(xiǎn)及信號(hào)等裝置缺乏或不良;
2、設(shè)備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷;車(chē)間或班組無(wú)總電源、總氣閥;
3、生產(chǎn)工藝本身缺乏充分的安全保障,工藝規(guī)程有缺陷;
4、生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織不合理;
5、個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品缺乏或不良;
6、事故隱患未暴露或還未被發(fā)現(xiàn)等。
第五條 工作環(huán)境的不安全因素
1、工作地通道不好,材料、半成品、成品混堆,工作場(chǎng)所過(guò)分擁擠或布置不當(dāng),地面不平,有障礙物存在或地面過(guò)滑。
2、廠房或車(chē)間平面或立體布置不合理,未提供緊急出口,或出口不足。
3、工作地光線(xiàn)不足或光線(xiàn)太強(qiáng),可能由視覺(jué)失誤引起動(dòng)作失措。
4、工作地有超標(biāo)準(zhǔn)噪聲,引起員工情緒煩躁,無(wú)法安心工作;溫度、濕度、空氣清潔度不符合標(biāo)準(zhǔn)。
5、有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當(dāng),無(wú)急救或保險(xiǎn)措施。
6、廠房年久失修,廠區(qū)污染嚴(yán)重等。
第六條 個(gè)人的責(zé)任
1、未很好地學(xué)習(xí)操作方法、技巧和規(guī)程,未按規(guī)程操作或工作技術(shù)不熟練;
2、未使用勞動(dòng)保護(hù)用品或使用不適當(dāng);
3、生產(chǎn)時(shí)注意力不集中或情緒不穩(wěn)定;
4、工作責(zé)任心不強(qiáng),自由散漫,工作時(shí)閑談或不認(rèn)真;
5、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作時(shí)打鬧、嬉戲;
6、沒(méi)有注意勞逸結(jié)合,過(guò)度疲勞,長(zhǎng)期加班,精力不集中;
7、工作中互相配合不好;
8、不執(zhí)行崗位責(zé)任制,串崗、漏崗。
第三章 安全教育
第七條 安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容
1、思想教育。主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性,選取典型事故進(jìn)行分析,從事故的政治影響、經(jīng)濟(jì)損失、個(gè)人受害等后果幾個(gè)方面進(jìn)行教育。
2、法規(guī)教育。主要是學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、條例,本企業(yè)已有的具體規(guī)定、制度和紀(jì)律條文。
3、安全技術(shù)教育,包括生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)的教育和專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)的訓(xùn)練。其內(nèi)容主要是本廠安全技術(shù)知識(shí)、工業(yè)衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí);本班組動(dòng)力特點(diǎn)、危險(xiǎn)地點(diǎn)和設(shè)備安全防護(hù)注意事項(xiàng);電器安全技術(shù)和觸電預(yù)防;急救知識(shí);高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護(hù);職業(yè)病原因和預(yù)防知識(shí);運(yùn)輸安全知識(shí);保健儀器、防護(hù)用品的發(fā)放、管理和正確使用知識(shí)等。
4、專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)訓(xùn)練,是指對(duì)鍋爐等受壓容器,電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線(xiàn)輻射等特殊工種進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)安全知識(shí)的技能訓(xùn)練。 物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度。
第八條 安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法
安全生產(chǎn)教育的主要形式有“三級(jí)教育”“特殊工種教育"和“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等。
1、三級(jí)教育:在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中,由于新工人缺乏安全知識(shí)而產(chǎn)生的事故發(fā)生率一般占50%左右,所以對(duì)新工人、來(lái)廠實(shí)習(xí)人員和調(diào)動(dòng)工作的工人,要實(shí)行廠級(jí)、車(chē)間、班組三級(jí)教育。其中,班組安全教育包括:介紹本班安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍、各種防護(hù)及保險(xiǎn)裝置作用、容易發(fā)生事故的設(shè)備和操作注意事項(xiàng)。
2、特殊工種教育:針對(duì)工種工作的特殊性及容易涉及的安全問(wèn)題,進(jìn)行有針對(duì)性、預(yù)防性的教育。
3、經(jīng)常性的宣傳教育:可以結(jié)合本企業(yè)本班組具體情況,采取各種形式,如安全活動(dòng)日、班前班后會(huì)、安全交底會(huì)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、班組園地或墻報(bào)等方式進(jìn)行宣傳。
第四章 安全技術(shù)知識(shí)
第九條 防爆的知識(shí)
1、防止爆炸性混合物。加強(qiáng)管理,消滅跑、冒、滴、漏,避免可燃物漏入空氣而達(dá)到爆炸限度。
2、防止產(chǎn)生火花。防爆區(qū)的電機(jī)、照明應(yīng)采用防爆型;避免因接觸不良、絕緣不良、超負(fù)荷或過(guò)熱而產(chǎn)生或著火;正確鋪設(shè)避雷裝置;搶修照明采用安全燈;避免機(jī)械性撞擊。
3、防止產(chǎn)生靜電。工作人員要穿棉布工作服,不得穿易產(chǎn)生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。
4、嚴(yán)格遵守防火制度。嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙,嚴(yán)禁明火取暖和焚燒可燃物,嚴(yán)禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設(shè)電熱設(shè)備。
5、配備安全裝置。如裝報(bào)警器,在壓力容器上安裝安全閥,有些設(shè)備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規(guī)定維護(hù)核對(duì),使之處于良好狀態(tài)。
第十條 防火的知識(shí)
1、加強(qiáng)各種可燃物質(zhì)的管理,大宗燃料應(yīng)按品種堆放,不得混入硫化物和其他雜質(zhì);對(duì)酒精、丙酮、油類(lèi)、甲醇、油漆等易燃物質(zhì)要妥善保存,不得靠近火源。
2、采取防火技術(shù)措施,設(shè)計(jì)建筑物和選用設(shè)備應(yīng)采用阻燃或不燃材料;油庫(kù)和油缸周?chē)鷳?yīng)設(shè)置防火墻等。
3、配備消防設(shè)施,廠區(qū)要按規(guī)定配備消火栓、消防水源、消防車(chē)等。生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)配備必須消防用具,如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經(jīng)常檢查、定期更換,使之處于良好狀態(tài)。
4、開(kāi)展群眾性消防活動(dòng),既要組織專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)也要建立群眾性防火滅火義務(wù)消防隊(duì)伍,并通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)地演習(xí),提高滅火技能。
第十一條 預(yù)防觸電的知識(shí)
防觸電的主要措施是加強(qiáng)管理、嚴(yán)禁違章作業(yè)。
1、各類(lèi)電器設(shè)備,包括電焊機(jī)、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術(shù)規(guī)定,保證設(shè)備的保護(hù)性接地或保護(hù)性接零良好。
2、電器設(shè)備要定期檢修,并作好檢修記錄;及時(shí)更換老化或裸露的電線(xiàn);及時(shí)拆除臨時(shí)和廢棄線(xiàn)路等;待接線(xiàn)頭要包扎絕緣。
3、健全電器設(shè)備安全操作規(guī)章和責(zé)任制度,嚴(yán)禁違章作業(yè),嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員擅自操作或修理電器設(shè)備。
4、對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行修理作業(yè),要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。
5、組織職工訓(xùn)練,掌握對(duì)觸電者的急救措施和技術(shù)。
第五章 事故處理
第十二條 事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報(bào)告有關(guān)部門(mén)、進(jìn)行調(diào)查分析和統(tǒng)計(jì)、采取措施及處分有關(guān)單位和人員等一系列工作的總稱(chēng)。
第十三條 職工傷亡的范圍
職工傷亡事故的性質(zhì),按與生產(chǎn)的關(guān)系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類(lèi),其中屬于因公傷亡的事故包括:
1、職工在工作和和生產(chǎn)過(guò)程中的傷亡;
物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度
2、職工為了工作和生產(chǎn)而發(fā)生的傷亡;
3、由于設(shè)備和勞動(dòng)條件不良引起的傷亡(含不在工作崗位);
4、在廠區(qū)內(nèi)因運(yùn)輸工具造成的傷亡;
5、在生產(chǎn)區(qū)域外因完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),或在其工作地點(diǎn)、工作時(shí)間發(fā)生的傷亡等。
這些因工傷亡事故范圍,只涉及統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)題,不作為勞動(dòng)保險(xiǎn)的依據(jù)。
第十四條 傷亡事故的分類(lèi)
根據(jù)負(fù)傷程度的不同,分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。
輕傷事故:受傷后歇工一天的事故。
重傷事故:受傷后要經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間醫(yī)治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。
死亡事故:事故發(fā)生的當(dāng)時(shí)死亡,或搶救和較長(zhǎng)時(shí)間醫(yī)治無(wú)效死亡的事故。
多人傷亡事故:指同時(shí)傷亡三人或三人以上的事故。
第十五條 事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性,因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒,切勿驚慌失措、處理失當(dāng),一般按如下順序處理:
1、首先切斷有關(guān)動(dòng)力來(lái)源,如氣源、電源、火源、水源等;
2、救出受傷、死亡人員,對(duì)重傷員進(jìn)行急救包扎;
3、大致估計(jì)事故的'原因及影響范圍;
4、及時(shí)報(bào)告和呼喚援助的同時(shí)搶移易燃易爆、劇毒等物品,防止事故擴(kuò)大和減少損失;
5、采取滅火、堵水、導(dǎo)流、防爆、降溫等措施,使事故盡快終止;
6、事故被終止時(shí)后,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
第十六條 事故的調(diào)查、分析和處理
對(duì)傷亡事故進(jìn)行調(diào)查分析和處理的基本目的是:找出原因,查明責(zé)任,采取措施,消除隱患,吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作。
班組的責(zé)任是協(xié)助有關(guān)部門(mén)或人員,搞好調(diào)查分析和處理工作。
第六章 安全檢查
第十七條 安全檢查的內(nèi)容
1、查有無(wú)進(jìn)行安全教育。
2、查安全操作規(guī)程是否公開(kāi)張掛或放置。
3、查在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)有無(wú)布置安全工作。
4、查安全防護(hù)、保險(xiǎn)、報(bào)警、急救裝置或器材是否完備。
5、查個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品是否齊備及正確使用。
6、查工作銜接配合是否合理。
7、查事故隱患是否存在。
8、查安全計(jì)劃措施是否落實(shí)和實(shí)施。
第十八條 安全檢查的形式
安全檢查的方法有:經(jīng)常性檢查(如班組月查、周查、日查和抽查等)、專(zhuān)業(yè)性檢查(如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護(hù)裝置、電器保安等專(zhuān)業(yè)檢查等),還有節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外,教育班組成員養(yǎng)成時(shí)時(shí)重視安全、經(jīng)常注意進(jìn)行自我安全檢查的習(xí)慣,是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、防止事故發(fā)生的最重要方式。
第十九條 自我安全檢查要點(diǎn)
1、檢查工作區(qū)域的安全性:注意周?chē)h(huán)境衛(wèi)生、工作通道暢通、梯架臺(tái)穩(wěn)固、地面和工作臺(tái)面平整。
2、檢查使用材料的安全性:注意堆放或儲(chǔ)藏方式、裝卸地方大小、材料有無(wú)斷裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求,運(yùn)輸、起吊、搬運(yùn)手段,信號(hào)裝置是否清晰等情況。
3、檢查工具的安全性:注意是否齊全、清潔,有無(wú)損壞,有何特殊使用規(guī)定、操作方法等。
4、檢查設(shè)備的安全性:注意防護(hù)、保險(xiǎn)、報(bào)警裝置、控制機(jī)構(gòu)的完好情況。
5、檢查其他防護(hù)的安全性:通風(fēng)、防暑降溫、保暖情況,防護(hù)用品是否齊備和正確使用,衣服鞋襪及頭發(fā)是否合適,有無(wú)消防和急救物品等。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 12
一、預(yù)防、報(bào)告消防隱患,撲救災(zāi)害事故,是公司每個(gè)人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
二、專(zhuān)職人員應(yīng)熟練掌握消防技術(shù),熟悉大廈內(nèi)消防設(shè)施分布。
三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識(shí),提高整體消防意識(shí)。
四、維護(hù)消防設(shè)施。不得損壞和挪用消防設(shè)備,不得埋壓和圈占消防水泵,不準(zhǔn)占用防火間距。堵塞消防通道。
五、專(zhuān)職人員定期全面檢查消防器材,及時(shí)維修和補(bǔ)充消防裝備。
六、嚴(yán)禁燃放煙花炮竹,嚴(yán)格執(zhí)行用電規(guī)則,不得玩火,不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)入大廈。
七、發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)立即撲救,根據(jù)火勢(shì)大小,報(bào)告上級(jí)或撥火警電話(huà)119。
八、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度,違反制度、玩忽職守造成事故的,直接追究當(dāng)事人的'經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 13
第一條 為了預(yù)防火災(zāi)和減少危害,保護(hù)員工人身、單位財(cái)產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)的安全,維護(hù)公共安全,保障單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行,依照《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》,制定本規(guī)則。
第二條 消防安全工作貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,實(shí)施綜合治理的具體步驟,堅(jiān)持專(zhuān)門(mén)部門(mén)與單位員工相結(jié)合的原則,實(shí)行消防安全責(zé)任制。
第三條 單位設(shè)立各級(jí)消防責(zé)任制,一級(jí)消防安全責(zé)任人由單位法人擔(dān)任;二級(jí)消防安全責(zé)任人由單位各部部長(zhǎng)擔(dān)任(由一級(jí)消防安全責(zé)任人任命);三級(jí)消防責(zé)任人由各業(yè)務(wù)部門(mén)擔(dān)任。后勤部門(mén)由各科長(zhǎng)擔(dān)任(由二級(jí)消防安全責(zé)任人任命)。四級(jí)消防安全責(zé)任人由各柜(班)組長(zhǎng)擔(dān)任,(由三級(jí)消防安全責(zé)任人任命)。
第四條 成立由單位一級(jí)消防安全責(zé)任人,二級(jí)消防安全責(zé)任人組成的消防安全委員會(huì),單位安全保衛(wèi)部對(duì)單位的消防安全工作實(shí)施監(jiān)督管理。在單位一級(jí)消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,制訂逐級(jí)消防責(zé)任制和崗位責(zé)任制。
第五條 單位消防安全委員會(huì)職責(zé):認(rèn)真貫徹國(guó)家消防法律法規(guī)和上級(jí)消防工作的指示,將防火安全工作納入經(jīng)營(yíng)、行政管理計(jì)劃,做到五同時(shí)。
1、組織制訂和修改防火責(zé)任制,并督促實(shí)施。
2、加強(qiáng)防火宣傳教育,組織開(kāi)展消防活動(dòng)。
3、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)職、義務(wù)消防組織,給予必要的.工作和生活條件的保證。
4、組織防火安全檢查,主持研究隱患整改方案的實(shí)施,做到預(yù)防為主。
5、指導(dǎo)對(duì)消防設(shè)備的配備、維修、更換、管理。
6、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,負(fù)責(zé)查明原因,明確責(zé)任,提出改進(jìn)措施和處理意見(jiàn)。
第六條 單位消防安全責(zé)任人(單位消防安全責(zé)任人由單位法定代表人擔(dān)任)職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況;
2.將消防工作與本單位的經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排,批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃;
3.為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障;
4.確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
5.組織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題;
6.根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專(zhuān)職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì);
7.組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,并實(shí)施演練。
第七條 消防安全管理人主要職責(zé):
1. 在單位防火委員會(huì)及責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。
2、定期向單位防火委員會(huì)匯報(bào)單位的消防工作情況,提出消防工作實(shí)施計(jì)劃。
3、加強(qiáng)對(duì)職工(包括新職工、外來(lái)務(wù)工人員)進(jìn)行消防安全知識(shí)教育與普及。
4、會(huì)同單位設(shè)施保全部對(duì)用電、用火、改建、裝修等進(jìn)行審批工作。
5、經(jīng)常組織安全檢查,查出的隱患及時(shí)填寫(xiě)整改通知單,并對(duì)整改情況負(fù)責(zé)復(fù)查驗(yàn)收,對(duì)重點(diǎn)禁火部位動(dòng)火實(shí)施監(jiān)護(hù)。
6、對(duì)重大火險(xiǎn)隱患及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并督促有關(guān)部門(mén)采取臨時(shí)緊急措施,防止事故發(fā)生。
7、一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救,做好善后處理工作,調(diào)查情況,分析原因,明確責(zé)任。
8、對(duì)消防工作中成績(jī)顯著的個(gè)人和班組、部門(mén)提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反消防安全制度,造成火災(zāi)事故的責(zé)任者,按情節(jié)輕重提出處理意見(jiàn)。
第八條 專(zhuān)職安技員職責(zé):
1、在安全保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)單位的消防安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則,嚴(yán)格管理消防工作。
3、鉆研消防業(yè)務(wù)知識(shí),積極開(kāi)展消防宣傳,在職工中普及消防知識(shí)。
4、組織開(kāi)展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作,做好文書(shū)檔案工作的歸檔。
5、切實(shí)管好電源、火源和化學(xué)危險(xiǎn)物品,落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
6、負(fù)責(zé)管理單位義務(wù)消防隊(duì)和義務(wù)安全員的工作,指導(dǎo)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和滅火演練,提高自救能力。
7、定期與不定期的開(kāi)展消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)整改,重大隱患及時(shí)上報(bào)。
8、會(huì)同單位設(shè)施部進(jìn)行建筑審核,確保新建、擴(kuò)建、裝潢項(xiàng)目符合防火要求。
9、發(fā)生火災(zāi)事故及時(shí)上報(bào),查明原因,分清責(zé)任,吸取教訓(xùn),做到三不放過(guò)。
10、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,熱情服務(wù),廉潔奉公,為單位經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展真正起到保駕護(hù)航的作用。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 14
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部和所管轄區(qū)域的消防安全管理工作,創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作、生活、學(xué)習(xí)和辦公環(huán)境,特制訂本制度。
第二章適用范圍和對(duì)象
第二條適用范圍為公司所管轄的區(qū)域;適用對(duì)象為公司所有員工。
第三章職責(zé)
第三條防火安全委員會(huì)負(fù)責(zé)消防安全管理制度的制訂、實(shí)施和檢查。
第四條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)所在部門(mén)的消防安全管理制度的執(zhí)行。
第四章消防安全管理
第五條公司設(shè)立防火安全委員會(huì),地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理為防火安全委員會(huì)主任,物業(yè)經(jīng)理、公司職能部門(mén)和管理處經(jīng)理為防火安全委員會(huì)委員。公司下屬各部門(mén)設(shè)立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。
第六條按照“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各部門(mén)須同公司簽訂《消防安全保證書(shū)》,并對(duì)所管轄區(qū)域的消防安全工作實(shí)施全面管理。
第七條每年的11月9日為公司消防安全活動(dòng)日。
第八條防火安全委員會(huì)職責(zé)
一、制定消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。
二、實(shí)行防火安全責(zé)任制,確定本位和所屬各部門(mén)的.消防安全責(zé)任人。
三、針對(duì)本位、本部門(mén)的特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育。
四、組織防火安全檢查,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
五、按照規(guī)定配置消防器材、設(shè)備,設(shè)置消防指示標(biāo)志。
六、處理、追查火災(zāi)事故,協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因。
第九條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
一、貫徹落實(shí)消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。
二、定期組織消防設(shè)備、設(shè)施和器材的測(cè)試、檢查,確保消防設(shè)備、設(shè)施和器材完好。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)道暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志。
四、定期組織消防安全活動(dòng),普及消防安全知識(shí)。
五、一旦發(fā)生火災(zāi),及時(shí)報(bào)警和組織撲救,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因。
第十條公司所有員工均為義務(wù)消防隊(duì)員,同時(shí)應(yīng)履行如下職責(zé):
一、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),參加消防安全活動(dòng);懂得常用消防器材的使用。
二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材。
三、不在公共通道內(nèi)堆物,影響安全出口暢通。
四、不在管轄區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學(xué)危險(xiǎn)物品。
五、一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi),及時(shí)向公司和“119“報(bào)警,并做到:迅速撲救,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助調(diào)查。
第十一條新進(jìn)和轉(zhuǎn)崗員工應(yīng)接受公司或部門(mén)的消防安全教育和培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方能上崗。
第十二條消防設(shè)備操作和維修人員應(yīng)取得公安消防部門(mén)頒發(fā)的操作證。
第五章附則
第十三條本制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 15
根據(jù)《消防法》《消防管理?xiàng)l例》及公司消防安全管理有關(guān)規(guī)定,制定消防安全管理制度:
1.0項(xiàng)目公司全體員工應(yīng)將消防工作視日常本職工作,人人都是義務(wù)消防對(duì)員。
2.0任何單位和個(gè)人在本項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)不得擅自動(dòng)火,動(dòng)火時(shí)須事先與主管部門(mén)聯(lián)系,并辦理動(dòng)火手續(xù)。
3.0動(dòng)火前須采取切實(shí)有效的安全防火措施,配備足夠的消防滅火器材,且派人監(jiān)督其動(dòng)火情況,完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。
4.0發(fā)現(xiàn)私自動(dòng)火作業(yè)的,除補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)其進(jìn)行消防安全教育;造成嚴(yán)重消防安全隱患或火災(zāi)事故的,移交項(xiàng)目公司主管部門(mén)或公安消防機(jī)關(guān)處理。
5.0需要在重點(diǎn)要害部位施工作業(yè)動(dòng)火時(shí)(如:配電室、車(chē)庫(kù)、機(jī)電設(shè)備房等),必須經(jīng)項(xiàng)目公司批準(zhǔn);按消防有關(guān)規(guī)定動(dòng)火前必須做到七不、四要、一清。作業(yè)完畢后負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種。
5.1動(dòng)火前七不:
5.1.1防火、滅火設(shè)施、消防器材不落實(shí)到位不動(dòng)火。
5.1.2動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)周?chē)囊兹、易爆物品未清除不?dòng)火。
5.1.3現(xiàn)場(chǎng)難以移動(dòng)的'易燃物,未采取安全防火措施前不動(dòng)火。
5.1.4動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃的容器未清理干凈,未排除殘留的油質(zhì)前不動(dòng)火。
5.1.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品場(chǎng)所,未移除易燃物品的不動(dòng)火。
5.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面可燃物未清理和未采取防火措施的不動(dòng)火。
5.1.7動(dòng)火前未準(zhǔn)備充分的消防滅火器材不動(dòng)火。
5.2動(dòng)火中四要:
5.2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)人。
5.2.2現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)人和作業(yè)人員必須注意現(xiàn)場(chǎng)情況,發(fā)現(xiàn)隱患時(shí),要立即停止。
5.2.3發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),要立即組織人員采取消防措施進(jìn)行撲救。
5.2.4要嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程,防止發(fā)生消防事故等。
5.3動(dòng)火后的一清:現(xiàn)場(chǎng)防火負(fù)責(zé)人在動(dòng)完火后,要徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,經(jīng)檢查確認(rèn)安全后,才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
6.0重點(diǎn)要害部位和設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi),嚴(yán)禁堆放易燃物品,消防設(shè)施設(shè)備附近不準(zhǔn)堆放任何雜物。
7.0消防通道、樓梯口等公共部位須保持通暢,嚴(yán)禁堵塞或封鎖,安全出口指示燈完好。禁止在樓道、樓梯垃圾桶內(nèi)焚香、燒紙等。
8.0自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)消防法》和消防安全管理有關(guān)的規(guī)定。
9.0執(zhí)行公司工程設(shè)備管理規(guī)章制度,定期維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備和測(cè)試檢查,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 16
1)消防檢查包括對(duì)消防器材、設(shè)備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途變更的檢查,也包括用電、用氣平安和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2)各項(xiàng)目的消防責(zé)任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí),消防責(zé)任人的工作必需隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人支配保安班或機(jī)電班對(duì)滅火器每季度進(jìn)行一次檢查,并按規(guī)定時(shí)間更換或補(bǔ)充,不允許過(guò)期存放。
4)依據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目》的規(guī)定進(jìn)行檢查,檢查時(shí)必需作好具體記錄,對(duì)于不符合要求的,應(yīng)盡快整改。
5)對(duì)物業(yè)區(qū)域(物業(yè)區(qū)域)內(nèi)的公共地方的'用電、設(shè)備、線(xiàn)路應(yīng)每月檢查一次,并作好具體記錄。對(duì)存在隱患的地方,要?jiǎng)偤眯蘩砘蛲ㄖ嘘P(guān)部門(mén)處理。
6)對(duì)任何私拉亂接管線(xiàn)的行為,一經(jīng)發(fā)覺(jué),賜予制止,并發(fā)出違章整改通知書(shū),限期整改,對(duì)拒不整改者,按有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行和懲罰。
7)嚴(yán)格執(zhí)行裝修審批制度,凡是動(dòng)火作業(yè),須得到消防機(jī)關(guān)和物業(yè)公司批準(zhǔn)方可施工,物業(yè)公司應(yīng)做好登記和全過(guò)程的監(jiān)督工作。
8)主動(dòng)協(xié)作有關(guān)供氣、供電、消防機(jī)關(guān)做好消防檢查工作。
9)值班人員應(yīng)每天對(duì)公共通道進(jìn)行檢查,剛好清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應(yīng)增加巡查次數(shù)。對(duì)把房屋變更原用途的,責(zé)令業(yè)主復(fù)原原批準(zhǔn)用途。
10)秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 17
一、客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查,業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿(mǎn)意程度:
a)供電管理;
)供水管理;
c)消防治安管理;
d)衛(wèi)生管理;
e)綠化管理;
f)公共設(shè)施管理;
g)維修服務(wù);
h)服務(wù)態(tài)度。
二、服務(wù)中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的`滿(mǎn)意率以及分項(xiàng)滿(mǎn)意率,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)(共性的意見(jiàn))等書(shū)面報(bào)告辦公室主任。
三、對(duì)各部門(mén)存在問(wèn)題,辦公室主任提出整改意見(jiàn),責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。
四、對(duì)業(yè)主的誤解,服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五、對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主員會(huì)進(jìn)行通報(bào),接受監(jiān)督。
六、物管員及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回。
七、回時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,做好回記錄。
八、回中,對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn),不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
九、回后遇到的重問(wèn)題,應(yīng)上例會(huì)討論,找出解決方案,做到件件有落實(shí),事事有回音。管理處接待來(lái)投訴定期固制度
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 18
1.安全經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)制度
1、為充分發(fā)揮公司及項(xiàng)目安全經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督管理作用,做好對(duì)管理處安全經(jīng)營(yíng)狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對(duì)策制訂,公司實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度。
2、公司每半年組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,對(duì)公司半年來(lái)的安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下半年度的.安全經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行部署。
3、公司每月末組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議,分析、研究本公司的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì),落實(shí)下個(gè)月安全經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
4、公司每季度組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議,對(duì)公司本季度的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)進(jìn)行分析,研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
5、公司必須堅(jiān)持使安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度化,并認(rèn)真做好會(huì)議記錄,確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
2.安全經(jīng)營(yíng)檢查制度
1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí),及時(shí)消除事故隱患,確保安全經(jīng)營(yíng),必須加強(qiáng)管理處安全經(jīng)營(yíng)檢查。
2、安全經(jīng)營(yíng)檢查的依據(jù):國(guó)家及集團(tuán)公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門(mén)和公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。
3、各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。
4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主,以查處安全經(jīng)營(yíng)隱患為主要內(nèi)容,每月至少組織進(jìn)行一次。
5、公司及所屬項(xiàng)目應(yīng)定期或不定期地組織對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。
6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際及綜合氣候變化,定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。
7、公司及項(xiàng)目安全檢查結(jié)束后,要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià),要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,制定整改措施,落實(shí)整改,并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司。
3.安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法管理。
3、公司應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和秩序維護(hù)員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。
7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,持證上崗。
4.防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。
2、各項(xiàng)目每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、各項(xiàng)目應(yīng)將檢查情況及時(shí)上報(bào)公司,公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患,及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
5.安全疏散設(shè)施管理制度
1、各項(xiàng)目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
6.消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能,保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報(bào)警電話(huà)。
3、按時(shí)交接班,做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)修復(fù)。
5、非工作所需,不得使用消控中心內(nèi)線(xiàn)電話(huà),非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等,離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,并撥打119電話(huà)通知公安消防部門(mén)并報(bào)告公司及相關(guān)部門(mén)。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 19
1)消防檢查包括對(duì)消防器材、設(shè)備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查,也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2)各項(xiàng)目的消防責(zé)任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí),消防責(zé)任人的工作必須隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3)檢查項(xiàng)目見(jiàn)《消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目》。
4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排保安班或機(jī)電班對(duì)滅火器每季度進(jìn)行一次檢查,并按規(guī)定時(shí)間更換或補(bǔ)充,不允許過(guò)期存放。
5)根據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目》的規(guī)定進(jìn)行檢查,檢查時(shí)必須作好詳細(xì)記錄,對(duì)于不符合要求的,應(yīng)盡快整改。
6)對(duì)物業(yè)區(qū)域(物業(yè)區(qū)域)內(nèi)的'公共地方的用電、設(shè)備、線(xiàn)路應(yīng)每月檢查一次,并作好詳細(xì)記錄。對(duì)存在隱患的地方,要及時(shí)維修或通知有關(guān)部門(mén)處理。
7)對(duì)任何私拉亂接管線(xiàn)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予制止,并發(fā)出違章整改通知書(shū),限期整改,對(duì)拒不整改者,按有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行和處罰。
8)嚴(yán)格執(zhí)行裝修審批制度,凡是動(dòng)火作業(yè),須得到消防機(jī)關(guān)和物業(yè)公司批準(zhǔn)方可施工,物業(yè)公司應(yīng)做好登記和全過(guò)程的監(jiān)督工作。
9)積極配合有關(guān)供氣、供電、消防機(jī)關(guān)做好消防檢查工作。
10)值班人員應(yīng)每天對(duì)公共通道進(jìn)行檢查,及時(shí)清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應(yīng)增加巡查次數(shù)。對(duì)把房屋改變?cè)猛镜模?zé)令業(yè)主恢復(fù)原批準(zhǔn)用途。
11)秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。
【物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度】相關(guān)文章:
安全生產(chǎn)的制度10-06
安全生產(chǎn)制度08-09
安全生產(chǎn)制度11-19
物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結(jié)06-02
安全生產(chǎn)檔案制度05-12
網(wǎng)吧安全生產(chǎn)制度11-28
安全生產(chǎn)制度范本11-28