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物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度

時間:2024-04-11 17:40:25 海潔 制度 我要投稿

物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度(精選19篇)

  在不斷進步的社會中,制度的使用頻率逐漸增多,制度一經(jīng)制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據(jù)。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度,歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度(精選19篇)

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 1

  為了確保項目在服務過程中安全生產(chǎn)的順利進行,確保物業(yè)管理服務期間無安全事故發(fā)生,確保物業(yè)管理處員工的安全和健康,順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的,提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作,貫徹落實“安全第一,預防為主”,特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。

  一、安全生產(chǎn)檢查的目的

  建立與服務規(guī)模相適應的專職安全生產(chǎn)管理機構和安全生產(chǎn)保障體系,配備具有相應管理能力和足夠數(shù)量的專職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責任制度,制定和確定安全生產(chǎn)考核指標,完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎懲辦法及操作規(guī)程。

  二、安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容

  1、查行政措施。內(nèi)容主要包括:查領導、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓、查事故處理。

  2、查安全設施。內(nèi)容主要包括:查安全設施、機械設備、勞保用品使用情況。

  3、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患,開具隱患整改通知單,限期整改,并在限期內(nèi)書面寫出整改措施和結(jié)果報物業(yè)管理處。對于無視隱患存在及對發(fā)現(xiàn)的`隱患不進行整改的部門給予相關處罰。

  4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領導小組及相關部門將對隱患整改結(jié)果實地進行復查,如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底,仍然存在隱患,將對有關責任人進行處罰,直至完全消除不安全因素。

  5、各部門經(jīng)理制定完善本部門的安全生產(chǎn)管理體系,按有關規(guī)定配備兼職安全管理人員,落實安全生產(chǎn)管理責任,并組織監(jiān)督、檢查安全管理工作實施情況,認真做好檢查記錄。

  三、安全生產(chǎn)檢查的方式

  1、定期安全生產(chǎn)檢查

  由物業(yè)管理處總經(jīng)理負責,帶領安全生產(chǎn)領導小組組織相關部門,每季度組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。

  2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查

  經(jīng)常性的檢查包括各部門自行組織的檢查、部門安全員進行巡回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。

  3、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查

  專業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容:包括用電安全、消防安全、以及升降機、吊蘭等各種機械設備的安全,普遍性安全問題進行單項專業(yè)檢查。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 2

  1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責任人,對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領導責任。

  2、堅決執(zhí)行國家"安全第一,預防為主"的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī),接受國家勞動安全監(jiān)察和行業(yè)管理。

  3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度,提出本公司安全生產(chǎn)目標,并組織實施。

  4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計劃、布置、檢查、總結(jié)和評比生產(chǎn)安全工作,確保"安全第一"貫穿于公司經(jīng)營服務工作的全過程。

  5、負責對公司安全生產(chǎn)中的`重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于徹底解決的,要組織制定相應的強化管理辦法,并采取有效措施,確保過渡期的安全,并向上級部門提出書面報告。

  6、審批安全技術措施計劃,負責安全技術措施經(jīng)費的落實。

  7、認真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術素質(zhì)、責任心強的安全主任授予行使安全督導的權力,并支持其對本公司安全生產(chǎn)進行有效管理。

  8、主持召開公司安全生產(chǎn)例會,向職工代表大會報告本公司安全生產(chǎn)工作情況,認真聽取意見和建議,接受群眾(用戶和員工)監(jiān)督。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 3

  根據(jù)國家、省市有關法規(guī)要求,結(jié)合公司公司相關規(guī)定和特點,現(xiàn)對本公司勞動紀律管理條例,作如下規(guī)定:

  一、考勤制度:

  1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時間上下班,考勤員必須按規(guī)定時間逐日準時記錄,做到清楚、真實,對員工的各種假期做好記錄,每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。

  2.員工申請事假,必須提前一天辦理書面請假手續(xù),否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(nèi)(含一天)由部門主管審核批準,二天以上報總經(jīng)理審核批準。

  3.員工因病治療休假,必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明,并辦理病假申請手續(xù),否則作曠工處理,不予享受病假待遇。

  4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定辦理。

  二、休假制度:

  1.法定假期期間,工作需要加班的,須服從統(tǒng)一按排,否則作曠工處理。

  2.保安員實行12小時全月工作制,工資包括加班費及各項福利。

  三、勞動紀律制度:

  1.員工必須服從領導安排,各自明確崗位職責,保持積極的工作態(tài)度和情緒,遇到工作難題,及時處理并匯報領導。

  2.上班時不準串崗、離崗,不準任意外出,不聚眾閑談,更不準上班遲到、早退、無故曠工。

  3.工作期間不準吃零食,辦公室嚴禁吸煙,外來人員吸煙,員工有權阻止。

  4.為體現(xiàn)公司良好的.精神面貌,員工上班須著工作服,佩帶工作證,以證明本人身份,便于工作。

  5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。

  6.非必要時不打私人電話,嚴禁用電話聊天。

  7.節(jié)約公司辦公用品,電話、傳真僅用于工作,婉拒客人使用公司電話。

  8.工作期間,任何員工不準使用會所配套服務設施,項目如:健身、臺球、棋牌等。

  四、處罰條例

  1.上班遲到,早退者罰款50元/次,無故曠工者處以100元/次、罰款,并扣除年終獎金,累計曠工達三次者一律予以辭退。

  2.保安員上夜班睡覺,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,累計三次者予以辭退。

  3.在公司或工作場所嚴禁吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50-100元。

  4.對辱罵或毆打他人,尋畔鬧事者,視情節(jié)輕重處以50-100元罰款,對影響極壞者予以辭退。

  5.對挪用公共財物,視情節(jié)輕重罰款100-500元,并賠償竊用的財物,予以辭退,情節(jié)嚴重者交司法機關追究法律責任。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 4

  為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的'生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。

  (一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

  (二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。

  (1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

  (2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

  (3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

  (4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

  (5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

  (6)每季度疏通沙井一次。

  (三)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

  (四)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。

  (五)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。

  (六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

  (七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

  (八)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

  (九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

  (1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質(zhì)量有貢獻者。

  (2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

  (十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 5

  1、獎勵制度

  為增加員工對公司的責任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作的積極性,提高工作效率及經(jīng)濟效益,公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻的員工實行獎勵,以資鼓勵。具體事項如下:

  1.2獎勵條件

  1.2.1熱愛本職工作,工作積極主動、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務并受到業(yè)主書面表揚者。

  1.2.2在對外接待中,服務態(tài)度良好,言談舉止得體,為物管公司贏得榮譽者。

  1.2.3一貫忠于職守、工作認真負責、廉潔奉公、助人為樂,被評為"杰出員工"稱號者。

  1.2.4保護公司財產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告或采取措施,防止或制止事故發(fā)生,使公司財產(chǎn)免受重大損失者。

  1.2.5提出合理化建議、改進管理、技術,經(jīng)采納實施后取得顯著效益者。

  1.2.6見義勇為,做出突出事跡者。

  1.2.7在處理重大事件中,為公司挽回經(jīng)濟損失和聲譽者。

  1.3獎勵形式

  通過表揚或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵),并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考。

  1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者,均按以下程序辦理:

  1.4.1事后由當事人口述或書面形式,然后由部門直屬主管草擬事跡報告。

  1.4.2部門主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。

  1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。

  2、紀律處分

  2.1口頭警告:

  有下列行為之一者,填寫口頭警告書,并報人事行政部備案。

  1)當值時未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范;

  2)遲到或早退,每月達三次或三次以上;

  3)因員工忘記打卡每月達三次以上;

  4)上班時間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天;

  5)工作時間擅離崗位、串崗;上班后不到位工作或聚堆聊天;上班時間私自外出購食品、吃早點;

  6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物;不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔;

  7)不愛惜小區(qū)公物,浪費物品,損壞公物;

  8)不經(jīng)批準私自接待外人參觀;

  9)被業(yè)主/住戶有效投訴,尚未造成重大影響;

  10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響;

  11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等;

  12)無故不參加公司組織的培訓、會議者;

  13)不履行督查責任,發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報;

  14)對屬下不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止,不按章處罰;

  15)月度考評得分低于80分者。

  2.2書面警告:

  違反下列規(guī)定者填寫書面警告書,報人事行政部備案。

  1)一個月內(nèi)受到二次口頭警告;

  2)索取業(yè)主/住戶的小費或物品;

  3)違反管理處的.工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患;

  4)由于責任心不強損壞或丟失工具價值在500元以上2000元以下,按價賠償。

  5)工作時間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等;

  6)未經(jīng)批準私自使用小區(qū)的設備,如:車輛、餐廳、餐具、會所的各種設施等;

  7)提供不真實的材料、報告等;

  8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等;

  9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動;

  10)由于個人的責任而延誤客戶的活動;

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 6

  為認真做好崗位的`工作交接和公共秩序維護器材交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公共秩序維護器材損失,特制定本制度。

  1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時,須認真做好崗位交接。

  2、接班人須提前15分鐘簽到上班,接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

  3、接班班長在正點時組織全班人員集合,講明注意事項,然后各公共秩序維護員到各自崗位換班;

  4、本班與下班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作;

  5、公共秩序維護人員交接班時,必須認真填寫《上海洋譽物業(yè)有限公司公共秩序維護交接班登記表》,并簽名確認,發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方必須當面說明,如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題,應立即報告領班或部門負責人處理;

  6、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班;

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  物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務質(zhì)量和工作效率,根據(jù)經(jīng)營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

  (一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

  1、勞動用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

  2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國家政策、法令,熱愛本職工作等。

  3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。物業(yè)公司管理制度。

  4、企業(yè)獎懲制度。

  (二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責

  1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構。總經(jīng)理的主要職責是:

  (1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。

  (2)主持公司經(jīng)營管理的全面工作。

  (3)設置內(nèi)部管理機構,制定公司章程,簽署物業(yè)管理制度。

  (4)選聘各部門經(jīng)理和關鍵崗位人員。

  (5)選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。

  (6)行使董事會授予的其他職權。

  2、各部門經(jīng)理的主要職責是:

  (1)辦公室主任:

 、儇撠焸鬟_總經(jīng)理指示,安排并組織召開會議。

  ②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。

 、圬撠熑粘H耸滦姓芾,檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

 、茏龊脝T工考勤工作,協(xié)助培訓員工。

  (2)財務部經(jīng)理:

 、俳M織公司財務管理工作。

  ②審核各類會議報表,撰寫財務分析報告。

 、蹤z查、督促各項費用及時收繳。

 、軐徍、控制費用的支出。

 、萏岢龊侠磉\營公司金融資產(chǎn)的有效措施。

 、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。

 、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財務管理和操作流程。

  (3)公共關系部經(jīng)理:

 、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關活動方案。

 、卟邉澒敬笮突顒。

 、劢M織召開業(yè)主、業(yè)戶大會,并處理投訴與糾紛:

  ④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。

  ⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。

  (4)房屋維修部經(jīng)理:

 、俾鋵嵅嵤┍静块T管理規(guī)章制度。

 、诤侠泶_定和分配員工工作崗位,督促維修工、管理員工開展日常工作。

 、鄄贾、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

 、芙M織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。

  (5)保安部經(jīng)理:

 、俾鋵嵅嵤┍静块T管理規(guī)章制度。

 、谪撠煿芾韰^(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

  ③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

 、芏ㄆ诮M織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。

 、葚撠熍c社會聯(lián)防有關方面的聯(lián)系與溝通。

  (6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:

 、僦贫ú块T工作計劃與目標,合理安排清潔衛(wèi)生。

 、诙酱、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

 、圬撠熯M行轄區(qū)內(nèi)庭院建設和綠化工作。

 、苤贫ú块T崗位責任制度,執(zhí)行獎懲規(guī)定。

  (7)經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理:

 、俅_定經(jīng)營項目與經(jīng)營發(fā)展目標。

 、谇⒄劷(jīng)營業(yè)務,合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法,估算經(jīng)營利潤。

 、郾O(jiān)督檢查各項目的收支情況,合理確定員工崗位與工作時間。

 、苓x聘服務人員,開展各項物業(yè)管理服務。

 、荻〞r召開部門會議,評論經(jīng)營效果,開拓公司業(yè)務范圍。

  (8)計算機中心經(jīng)理:

 、俳M織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

 、谥贫ū局行牡谋O(jiān)控、保密制度。

  ③檢查計算機的`使用、信息輸入和保存等工作。

 、茏龊孟到y(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作,確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

  3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務而設置的工作人員,如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等,主要職責如下:

  (1)房屋管理人員:

 、偈煜の飿I(yè)的結(jié)構和管區(qū)使用人情況,做好有關管理費用的收取工作。

 、谵k理用戶人住手續(xù),定期回訪。

 、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管,建立圖紙檔案。

 、芙(jīng)常與業(yè)主溝通,耐心解答業(yè)主咨詢。

  (2)房屋及設備維修人員:

  ①及時完成下達的維修任務。

 、诩皶r處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

  ③掌握各種設備的操作方法,及時排除出現(xiàn)的故障。

 、苎膊楣軈^(qū)市政公共設備、設施的安全運行情況,定期對設備進行保養(yǎng)。

  (3)保安人員:

 、賵(zhí)行24小時保安巡邏制度,看管好物業(yè),做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

 、谧龊瞄T衛(wèi)登記,執(zhí)行機動車輛驗證制度。

 、圩龊昧鲃尤藛T監(jiān)督管理工作。

 、芏镁茸o知識和消防器材的使用方法,能夠處理好意外事故。

  (4)清潔人員:

 、儇撠煿軈^(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

 、诒3止軈^(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設施的清潔c

  ③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

 、芏沤^蟻蠅,及時外運垃圾。

  (5)綠化人員:

 、侔磿r剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

 、诩皶r禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。

 、圩龊镁G化管理和草木生長情況的記錄。

 、鼙3只▓@草坪清潔。

  (6)服務人員:

 、贉蕰r到崗,按時開放小區(qū)文化娛樂設施,照章收費。

 、诟愫蒙虡I(yè)網(wǎng)點服務,有禮待賓。

 、圩龊糜嫊r服務、特約服務等。

  ④管理好文體娛樂設備、設施,及時制止違反規(guī)定的行為。

  (三)管理制度和規(guī)定

  1、工作管理制度:

  (1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外),穿著整潔,頭發(fā)梳理整齊,不得留長發(fā);女士應化淡妝。

  (2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上堆放雜物。

  (3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況和業(yè)主意見,及時處理問題或上門尋訪。

  (4)上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動,熱情地投入工作,不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

  (5)紀律嚴明,全體人員不得遲到、早退、無故曠工,有事要請假,獲準后方能離開。

  (6)全體人員必須具有高度的責任心,巡視、查樓必須認真負責,注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細記錄,及時匯報并跟蹤解決。

  (7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事,絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵,要態(tài)度誠懇,仔細傾聽業(yè)主的意見,能及時解決的問題馬上派單解決,無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚,并告知解決的時間。

  (8)接受業(yè)主電話 投訴時,要熱情耐心,語言要規(guī)范友好。

  (9)管理員派單后,一定要追蹤落實,并負責檢查。水電問題要求在12小時內(nèi)解決,其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決,最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾!

  (10)對接受的投訴要認真做好記錄,并到現(xiàn)場查看、了解情況,認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。

  (11)協(xié)助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作,派單要派到各戶,催繳態(tài)度要友好。

  (12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

  (13)認真做好裝修審批和管理工作。

  (14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事,不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

  (15)下班后將自己保管的資料(物品)放好,將辦公桌收拾整齊。

  (16)休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即解決,不得推脫或不予理睬。

  (17)管理處的工作原則是服務第一,工作標準是業(yè)主滿意,工作態(tài)度是認真負責。

  2、業(yè)主回訪制度:

  (1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對管理工作的意見,認真做好回訪記錄,及時向管理處主任匯報。

  (2)管理處負責人也應經(jīng)常上門訪問,了解管理和上門服務情況,并做好回訪記錄,對業(yè)主提出的要求應及時給予答復和解決。

  (3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單,以征求對服務的意見。

  (4)保安員在值班、巡崗時應定時征求業(yè)主對工作的意見,并做好記錄,注意研究、改進。

  (5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單,應由管理處指定專人保管,每月集中裝訂存檔,不得遺失。

  3、巡崗制度:

  (1)保安領班在當班期間,要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

  (2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現(xiàn)象、查看值班登記等。

  (3)巡查的要求是,一邊檢查一邊觀察,做好巡查記錄,掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。

  (4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次,交接班各一次,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門派單解決,并負責跟蹤:

  4、門衛(wèi)制度:

  (1)每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定,并對每位業(yè)主負責。

  (2)按照規(guī)定認真巡視,巡視時要掛巡視牌。

  (3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。

  (4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。

  (5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。

  (6)嚴禁自行車進入塔樓。

  (7)業(yè)主若向外搬運東西,一般物品需在保安室辦理登記手續(xù),大件物品必須到管理處開具放行條。

  (8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規(guī)定;運送家具、裝修材料等大宗貨物時,必須收取一定得責任押金,在業(yè)主填寫責任承諾書后方可準運。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 8

  一、著裝儀表

  1、工作或執(zhí)勤時,必須身著制服,穿皮鞋,佩證上崗,制服不準混穿;

  2、制服要保持整潔、平整,上崗前皮鞋要擦拭干凈,打好領帶,戴好帽子,不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

  二、行為規(guī)范

  1、上班時間必須精神振作、精力集中,不得袖手、插手、背手;

  2、站崗時姿態(tài)嚴整,保持立正姿勢,不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等;

  3、值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機,不得聽收、錄音機,不得兩、三人聊天;

  4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內(nèi),不得邊走邊玩手機,不得聽收、錄音機,不得與無關人員閑聊;

  5、不得脫離崗位,按照規(guī)定時間、指定地點站崗;

  6、不得睡覺;

  7、對住戶要有禮有節(jié),熱情受理住戶各種問題,特別是夜間值班,對住戶提出的問題要及時解決,解決不了的作好登記

  三、日常管理

  1、不得遲到早退,嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏;

  2、認真做好交接班,做好值班記錄和實物出入登記;

  2、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定;

  4、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生,不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品;

  5、門崗值班室不得會客。

  四、罰則

  1、違反本規(guī)定第一條、第二條(第八點除外)、第三條的記行政批評一次,累計記批評五次(含五次)以上者作辭退處理;

  2、違反第二條第八點的`,第一次記行政批評一次,第二次記行政警告一次,第三次辭退;

  3、本守則不盡之處,按《公司管理規(guī)定》相關條款執(zhí)行。

  值班管理規(guī)定

  1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。

  2、值班人員分3個班,3個班分為早、中、晚三班,早班為:7:30-16:00,中班為:16:00-0:00,晚班:0:00-7:30。

  3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作,并嚴格履行崗位責任制的要求,堅守崗位,巡邏人員要按時巡查,提高警惕,及時處理各種突發(fā)事件。

  4、當值班人員發(fā)現(xiàn)情況時,應做好控制工作,并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。

 、賵蟾鏁r簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等;

 、诩1時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;

 、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關領導;

 、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問題及處理經(jīng)過,在《值班記錄》做好記錄。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 9

  1、崗前培訓

  上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

 、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護、通訊及消防設備器材的使用和操作;

 、谛氯肼毜墓仓刃蚓S護員須進行3-5天時間進行培訓實習,掌握本職工作和基本技能,然后開始正式上崗;

  2、崗位培訓

 、俟仓刃蚓S護培訓:根據(jù)每年制定的公共秩序維護部制定的培訓計劃,擬訂公共秩序維護培訓方案,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì),使其掌握基本技能;

  ②消防培訓:根據(jù)每年制定的公共秩序維護部內(nèi)部制定的`培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內(nèi)容,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

  ③每位公共秩序維護員必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門組織課程,培訓前進行書面通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

  3、培訓課程設置

  ①培訓目的:通過培訓,提高公共秩序維護員的綜合素質(zhì)和服務水平,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的公共秩序維護隊伍;

 、谂嘤栱椖浚

  A、應知、應會部分

  公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定公共秩序維護常識服務意識教育

  禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設施、設備介紹消防常識

  B、崗位工作規(guī)范

  崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區(qū)突發(fā)事件的處理

  C、消防培訓

  D、法律常識

  ③培訓要求

  A、培訓期間,不得遲到、早退、曠課,違者按上班同等情況處理;

  B、理論培訓時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄;

  C、隊列訓練時,按正規(guī)化軍事要求操作;

  D、拳術訓練時,不得隨便開玩笑,防止訓練事故。

  ④考評方式

  A、理論培訓在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進行,85分以上為優(yōu),75-84為良,60-74分為中,60分以下為差;

  B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結(jié)束后進行考核,成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由培訓教員擬定;

  C、根據(jù)考評等級給予相應的獎勵和處罰。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 10

  第一章 董事會職權

  一、議定本公司的長遠規(guī)劃和經(jīng)營方針。

  二、依據(jù)公司的長遠規(guī)劃與經(jīng)營范圍,討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。

  三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。

  四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。

  五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。

  六、根據(jù)工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。

  第二章 經(jīng)理崗位職責

  經(jīng)理是對公司負有全面服務的管理者,處于中心地位,起領導核心作用,負責公司的全盤工作。

  一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、 政策,法令和上級領導的指示決定及工作安排。

  二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用,建立健全強有力的管理機構和行之有效的規(guī)章制度,不斷進行和提高公司管理水平。

  三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策,年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調(diào)整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項計劃和工作任務的順利完成,使公司得到不斷的發(fā)展。

  四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健康。

  五、加強財務管理和經(jīng)濟核算,不斷提高經(jīng)濟效益。

  六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

  七、認真做好工作考核,鼓勵先進、樹立典型,發(fā)揚成績、糾正錯誤,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

  八、以公司經(jīng)營宗旨為使命,以業(yè)主滿意為目的,搞好實質(zhì)工作。

  第三章 辦公室職責

  一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī),制定各項管理制度和工作計劃,并檢查落實。

  二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理,嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

  三、負責員工考勤工作,建立考勤制度,搞好績效考核。

  四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放,做到“帳帳相符、帳物相投”,物品存放及保管安全妥善。

  五、組織召開例會、會議,撰擬相關材料,做好會議記錄。

  六、擬訂員工培訓計劃,并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié),如強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。

  七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

  八、負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務,保持公司形象搞好值班工作,監(jiān)督其他部門工作。

  九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作,搞好小區(qū)文化活動。

  十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

  第四章 管理部職責

  一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下,認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。

  二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。

  三、負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。

  四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應及時進行維修。

  五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運行。

  六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。

  七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

  八、完成公司交給的其它工作任務。

  第五章 保安員崗位職責

  一、門衛(wèi)崗位職責

  1、著裝整齊、佩戴齊全,按時上崗交接班。

  2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

  3、值勤中要講文明、講禮貌,不刁難業(yè)主和客戶,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹不急不燥。

  4、認真填寫各種登記,要求字跡清楚,內(nèi)容詳細準確。

  5、對外來人員一律進行出入登記,來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。

  6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

  7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù),未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。

  8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《臨時業(yè)主卡》,裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。

  9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

  10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查,如發(fā)現(xiàn)有問題時應請車主(司機)在檢查表上簽字確認。

  二、巡邏崗崗位職責

  1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人,不喝酒、不吸煙、不閑談。

  2、負責對進入小區(qū)的.可疑和閑雜人員進行盤查,并及時請其離開小區(qū),制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。

  3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。

  4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,車輛和人員流動規(guī)律,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

  5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭,維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

  6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊,優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

  7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場,垃圾必須及時清運,傾倒到指定位置,嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

  8、要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

  第六章 保潔員崗位職責

  一、室外崗位職責

  1、準時到崗,每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

  2、垃圾隨時清理,倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

  3、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對其負全部責任,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  4、熱愛本職工作,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。

  5、積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識,提高個人素質(zhì)。

  6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生,對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。

  7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

  三、室內(nèi)崗位職責

 、倜咳諏堑狼鍜摺⒈、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

 、诿恐軐翘輧(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔,并不斷巡視保持干凈。

 、勖吭聦堑罒艟摺堑篱T窗等公用部位進行保潔,并不斷巡視保持干凈。

 、墚敯鄷r間遇到樓內(nèi)有可疑情況時,即時與保安人員聯(lián)系。

  ⑤巡視樓內(nèi)公共設施設備,發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

 、薅ㄆ趯堑牢孟x等進行消殺,確保無“四害”。

 、叻e極完成上級交辦的臨時任務。

  第七章 物業(yè)管理員崗位職責

  一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作,對業(yè)主實行全面服務。

  二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設施、設備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

  三、主動與業(yè)主進行交流和溝通,建立良好的人際關系。

  四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系,問訊、咨詢、投訴等事宜。

  五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負責對房屋進行交接驗收,對存在的問題及時時行整改。

  六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查,以及存在問題的處理。

  七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果驗收。

  八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。

  九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。

  十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。

  第八章 水電工崗位職責

  一、認真學習業(yè)務知識,明確供電系統(tǒng),熟悉設備性能保證安全用電。

  二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮,不遲到早退,嚴格履行請假制度,堅守崗位,服從用戶隨叫隨到,不拖拉扯皮。

  三、對用電設備要定時或不定時的巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,填寫好工作日志,并及時向上級詳細匯報。

  四、嚴格遵守操作規(guī)程,做到“送電時先高壓再氐壓,停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。

  五、堅持勞保上崗,帶電作業(yè)時,必須有人監(jiān)護,確保工作人員人身安全。

  六、節(jié)約用電,做到不該開的燈不開,不該送的電不送,按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。

  七、搞好崗位衛(wèi)生,做到隨臟隨打掃,保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔,禁止閑雜人員進入配電室。

  八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。

  第九章 監(jiān)控室規(guī)章制度

  為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作,充分發(fā)揮其作用,特制定本規(guī)則。

  一、監(jiān)控室值班登記制度

 。ㄒ唬┍O(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心,認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務,及時掌握各種監(jiān)控信息,對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

 。ǘ┲蛋嗳藛T必須嚴格按照規(guī)定時間上下班,不準隨意離崗離位,個人需處理事務時,應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

  (三)對監(jiān)控到的可疑情況,及時通知巡邏人員進行跟蹤,確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。

 。ㄋ模┟刻鞂ΡO(jiān)控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。

  二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

 。ㄒ唬┍O(jiān)控人員服從值班領導的安排,認真落實值班期間的各項工作任務。

  (二)監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施,嚴格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

 。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。

 。ㄋ模┙乖诒O(jiān)控室聊天、游戲,按操作規(guī)程使用,不得隨意拆裝設備,做好設備日常維護保養(yǎng),保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

  (五)公司領導及有關部門領導需到監(jiān)控室查詢情況,值班人員應及時報告值班領導,并熱情做好接待工作和給予積極配合。

 。┍仨毐J孛孛埽坏迷诒O(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。

  三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

 。ㄒ唬┍O(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看,發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U 盤保留,并作好標記,為業(yè)務部門破案提供有效線索。

  (二)監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U 盤存檔保留,并做好標記。

 。ㄈ⿲绢I導要求保留的錄像進行另存入U 盤,制作光盤長期存檔保留,并做好標記。

  第十章 財務管理制度

  一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律,用新型的財務管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制,為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。

  二、加強財務管理核算,按期編報會計報表,全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況,為公司領導提供真實的會計核算資料,使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。

  三、加強財務管理,認真編制執(zhí)行財務計劃,按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費,管好財產(chǎn)、管好財務資料,合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用,及時清理債權債務,精打細算、增收節(jié)支,提高管理經(jīng)濟效益。

  四、搞好會計監(jiān)督,嚴格履行公司賦予的工作職權,尊重宣傳和維護國家有關財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。

  五、加強財務工作人員的專業(yè)知識學習,提高業(yè)務水平,要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事,按財務制度辦事,杜絕業(yè)務差錯。

  六、小區(qū)內(nèi)有關重大經(jīng)濟協(xié)議或有關經(jīng)濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù),進行準確分析和管理。

  七、所有財務現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后,報總公司主管理領導及總經(jīng)理審批。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 11

  第一章 總則

  第一條 為了加強本公司的安全防范工作,保護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全,保障各項工作順利進行,特制定本制度。

  第二條 本公司以“生產(chǎn)必須安全,安全為了生產(chǎn)"為方針,全方位實施安全管理。

  第二章 影響安全的因素

  第三條 領導者的責任。(略)

  第四條 生產(chǎn)過程中的不安全因素,如:

  1、生產(chǎn)設備、儀器的防護、保險及信號等裝置缺乏或不良;

  2、設備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷;車間或班組無總電源、總氣閥;

  3、生產(chǎn)工藝本身缺乏充分的安全保障,工藝規(guī)程有缺陷;

  4、生產(chǎn)組織和勞動組織不合理;

  5、個人勞動保護用品缺乏或不良;

  6、事故隱患未暴露或還未被發(fā)現(xiàn)等。

  第五條 工作環(huán)境的不安全因素

  1、工作地通道不好,材料、半成品、成品混堆,工作場所過分擁擠或布置不當,地面不平,有障礙物存在或地面過滑。

  2、廠房或車間平面或立體布置不合理,未提供緊急出口,或出口不足。

  3、工作地光線不足或光線太強,可能由視覺失誤引起動作失措。

  4、工作地有超標準噪聲,引起員工情緒煩躁,無法安心工作;溫度、濕度、空氣清潔度不符合標準。

  5、有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當,無急救或保險措施。

  6、廠房年久失修,廠區(qū)污染嚴重等。

  第六條 個人的責任

  1、未很好地學習操作方法、技巧和規(guī)程,未按規(guī)程操作或工作技術不熟練;

  2、未使用勞動保護用品或使用不適當;

  3、生產(chǎn)時注意力不集中或情緒不穩(wěn)定;

  4、工作責任心不強,自由散漫,工作時閑談或不認真;

  5、不遵守勞動紀律,工作時打鬧、嬉戲;

  6、沒有注意勞逸結(jié)合,過度疲勞,長期加班,精力不集中;

  7、工作中互相配合不好;

  8、不執(zhí)行崗位責任制,串崗、漏崗。

  第三章 安全教育

  第七條 安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容

  1、思想教育。主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性,選取典型事故進行分析,從事故的政治影響、經(jīng)濟損失、個人受害等后果幾個方面進行教育。

  2、法規(guī)教育。主要是學習上級有關文件、條例,本企業(yè)已有的具體規(guī)定、制度和紀律條文。

  3、安全技術教育,包括生產(chǎn)技術、一般安全技術的教育和專業(yè)安全技術的訓練。其內(nèi)容主要是本廠安全技術知識、工業(yè)衛(wèi)生知識和消防知識;本班組動力特點、危險地點和設備安全防護注意事項;電器安全技術和觸電預防;急救知識;高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護;職業(yè)病原因和預防知識;運輸安全知識;保健儀器、防護用品的發(fā)放、管理和正確使用知識等。

  4、專業(yè)安全技術訓練,是指對鍋爐等受壓容器,電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線輻射等特殊工種進行的專門安全知識的技能訓練。 物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度。

  第八條 安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法

  安全生產(chǎn)教育的主要形式有“三級教育”“特殊工種教育"和“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等。

  1、三級教育:在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中,由于新工人缺乏安全知識而產(chǎn)生的事故發(fā)生率一般占50%左右,所以對新工人、來廠實習人員和調(diào)動工作的工人,要實行廠級、車間、班組三級教育。其中,班組安全教育包括:介紹本班安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工作性質(zhì)和職責范圍、各種防護及保險裝置作用、容易發(fā)生事故的設備和操作注意事項。

  2、特殊工種教育:針對工種工作的特殊性及容易涉及的安全問題,進行有針對性、預防性的教育。

  3、經(jīng)常性的宣傳教育:可以結(jié)合本企業(yè)本班組具體情況,采取各種形式,如安全活動日、班前班后會、安全交底會、事故現(xiàn)場會、班組園地或墻報等方式進行宣傳。

  第四章 安全技術知識

  第九條 防爆的知識

  1、防止爆炸性混合物。加強管理,消滅跑、冒、滴、漏,避免可燃物漏入空氣而達到爆炸限度。

  2、防止產(chǎn)生火花。防爆區(qū)的電機、照明應采用防爆型;避免因接觸不良、絕緣不良、超負荷或過熱而產(chǎn)生或著火;正確鋪設避雷裝置;搶修照明采用安全燈;避免機械性撞擊。

  3、防止產(chǎn)生靜電。工作人員要穿棉布工作服,不得穿易產(chǎn)生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。

  4、嚴格遵守防火制度。嚴禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙,嚴禁明火取暖和焚燒可燃物,嚴禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設電熱設備。

  5、配備安全裝置。如裝報警器,在壓力容器上安裝安全閥,有些設備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規(guī)定維護核對,使之處于良好狀態(tài)。

  第十條 防火的知識

  1、加強各種可燃物質(zhì)的管理,大宗燃料應按品種堆放,不得混入硫化物和其他雜質(zhì);對酒精、丙酮、油類、甲醇、油漆等易燃物質(zhì)要妥善保存,不得靠近火源。

  2、采取防火技術措施,設計建筑物和選用設備應采用阻燃或不燃材料;油庫和油缸周圍應設置防火墻等。

  3、配備消防設施,廠區(qū)要按規(guī)定配備消火栓、消防水源、消防車等。生產(chǎn)車間應配備必須消防用具,如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經(jīng)常檢查、定期更換,使之處于良好狀態(tài)。

  4、開展群眾性消防活動,既要組織專業(yè)消防隊也要建立群眾性防火滅火義務消防隊伍,并通過學習和實地演習,提高滅火技能。

  第十一條 預防觸電的知識

  防觸電的主要措施是加強管理、嚴禁違章作業(yè)。

  1、各類電器設備,包括電焊機、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術規(guī)定,保證設備的保護性接地或保護性接零良好。

  2、電器設備要定期檢修,并作好檢修記錄;及時更換老化或裸露的電線;及時拆除臨時和廢棄線路等;待接線頭要包扎絕緣。

  3、健全電器設備安全操作規(guī)章和責任制度,嚴禁違章作業(yè),嚴禁非專業(yè)人員擅自操作或修理電器設備。

  4、對電器設備進行修理作業(yè),要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。

  5、組織職工訓練,掌握對觸電者的急救措施和技術。

  第五章 事故處理

  第十二條 事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報告有關部門、進行調(diào)查分析和統(tǒng)計、采取措施及處分有關單位和人員等一系列工作的總稱。

  第十三條 職工傷亡的范圍

  職工傷亡事故的性質(zhì),按與生產(chǎn)的關系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類,其中屬于因公傷亡的.事故包括:

  1、職工在工作和和生產(chǎn)過程中的傷亡;

  物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度

  2、職工為了工作和生產(chǎn)而發(fā)生的傷亡;

  3、由于設備和勞動條件不良引起的傷亡(含不在工作崗位);

  4、在廠區(qū)內(nèi)因運輸工具造成的傷亡;

  5、在生產(chǎn)區(qū)域外因完成領導交給的任務,或在其工作地點、工作時間發(fā)生的傷亡等。

  這些因工傷亡事故范圍,只涉及統(tǒng)計分析問題,不作為勞動保險的依據(jù)。

  第十四條 傷亡事故的分類

  根據(jù)負傷程度的不同,分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。

  輕傷事故:受傷后歇工一天的事故。

  重傷事故:受傷后要經(jīng)較長時間醫(yī)治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。

  死亡事故:事故發(fā)生的當時死亡,或搶救和較長時間醫(yī)治無效死亡的事故。

  多人傷亡事故:指同時傷亡三人或三人以上的事故。

  第十五條 事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性,因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒,切勿驚慌失措、處理失當,一般按如下順序處理:

  1、首先切斷有關動力來源,如氣源、電源、火源、水源等;

  2、救出受傷、死亡人員,對重傷員進行急救包扎;

  3、大致估計事故的原因及影響范圍;

  4、及時報告和呼喚援助的同時搶移易燃易爆、劇毒等物品,防止事故擴大和減少損失;

  5、采取滅火、堵水、導流、防爆、降溫等措施,使事故盡快終止;

  6、事故被終止時后,要保護好現(xiàn)場。

  第十六條 事故的調(diào)查、分析和處理

  對傷亡事故進行調(diào)查分析和處理的基本目的是:找出原因,查明責任,采取措施,消除隱患,吸取教訓,改進工作。

  班組的責任是協(xié)助有關部門或人員,搞好調(diào)查分析和處理工作。

  第六章 安全檢查

  第十七條 安全檢查的內(nèi)容

  1、查有無進行安全教育。

  2、查安全操作規(guī)程是否公開張掛或放置。

  3、查在布置生產(chǎn)任務時有無布置安全工作。

  4、查安全防護、保險、報警、急救裝置或器材是否完備。

  5、查個人勞動防護用品是否齊備及正確使用。

  6、查工作銜接配合是否合理。

  7、查事故隱患是否存在。

  8、查安全計劃措施是否落實和實施。

  第十八條 安全檢查的形式

  安全檢查的方法有:經(jīng)常性檢查(如班組月查、周查、日查和抽查等)、專業(yè)性檢查(如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護裝置、電器保安等專業(yè)檢查等),還有節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外,教育班組成員養(yǎng)成時時重視安全、經(jīng)常注意進行自我安全檢查的習慣,是實現(xiàn)安全生產(chǎn)、防止事故發(fā)生的最重要方式。

  第十九條 自我安全檢查要點

  1、檢查工作區(qū)域的安全性:注意周圍環(huán)境衛(wèi)生、工作通道暢通、梯架臺穩(wěn)固、地面和工作臺面平整。

  2、檢查使用材料的安全性:注意堆放或儲藏方式、裝卸地方大小、材料有無斷裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求,運輸、起吊、搬運手段,信號裝置是否清晰等情況。

  3、檢查工具的安全性:注意是否齊全、清潔,有無損壞,有何特殊使用規(guī)定、操作方法等。

  4、檢查設備的安全性:注意防護、保險、報警裝置、控制機構的完好情況。

  5、檢查其他防護的安全性:通風、防暑降溫、保暖情況,防護用品是否齊備和正確使用,衣服鞋襪及頭發(fā)是否合適,有無消防和急救物品等。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 12

  一、預防、報告消防隱患,撲救災害事故,是公司每個人應盡的職責和義務。

  二、專職人員應熟練掌握消防技術,熟悉大廈內(nèi)消防設施分布。

  三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識,提高整體消防意識。

  四、維護消防設施。不得損壞和挪用消防設備,不得埋壓和圈占消防水泵,不準占用防火間距。堵塞消防通道。

  五、專職人員定期全面檢查消防器材,及時維修和補充消防裝備。

  六、嚴禁燃放煙花炮竹,嚴格執(zhí)行用電規(guī)則,不得玩火,不得攜帶易燃易爆物品進入大廈。

  七、發(fā)現(xiàn)火警火災立即撲救,根據(jù)火勢大小,報告上級或撥火警電話119。

  八、嚴格執(zhí)行消防安全制度,違反制度、玩忽職守造成事故的,直接追究當事人的.經(jīng)濟責任和法律責任。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 13

  第一條 為了預防火災和減少危害,保護員工人身、單位財產(chǎn)和員工財產(chǎn)的安全,維護公共安全,保障單位經(jīng)濟建設的順利進行,依照《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》,制定本規(guī)則。

  第二條 消防安全工作貫徹預防為主,防消結(jié)合的方針,實施綜合治理的具體步驟,堅持專門部門與單位員工相結(jié)合的原則,實行消防安全責任制。

  第三條 單位設立各級消防責任制,一級消防安全責任人由單位法人擔任;二級消防安全責任人由單位各部部長擔任(由一級消防安全責任人任命);三級消防責任人由各業(yè)務部門擔任。后勤部門由各科長擔任(由二級消防安全責任人任命)。四級消防安全責任人由各柜(班)組長擔任,(由三級消防安全責任人任命)。

  第四條 成立由單位一級消防安全責任人,二級消防安全責任人組成的消防安全委員會,單位安全保衛(wèi)部對單位的消防安全工作實施監(jiān)督管理。在單位一級消防安全責任人的.領導下,全面貫徹誰主管,誰負責的原則,制訂逐級消防責任制和崗位責任制。

  第五條 單位消防安全委員會職責:認真貫徹國家消防法律法規(guī)和上級消防工作的指示,將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計劃,做到五同時。

  1、組織制訂和修改防火責任制,并督促實施。

  2、加強防火宣傳教育,組織開展消防活動。

  3、領導專職、義務消防組織,給予必要的工作和生活條件的保證。

  4、組織防火安全檢查,主持研究隱患整改方案的實施,做到預防為主。

  5、指導對消防設備的配備、維修、更換、管理。

  6、一旦發(fā)生火災事故,負責查明原因,明確責任,提出改進措施和處理意見。

  第六條 單位消防安全責任人(單位消防安全責任人由單位法定代表人擔任)職責:

  1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況;

  2.將消防工作與本單位的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排,批準實施年度消防工作計劃;

  3.為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障;

  4.確定逐級消防安全責任,批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;

  5.組織防火檢查,督促落實火災隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題;

  6.根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊、義務消防隊;

  7.組織制定符合本單位實際的滅火和應急疏散預案,并實施演練。

  第七條 消防安全管理人主要職責:

  1. 在單位防火委員會及責任人的領導下,全面負責監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。

  2、定期向單位防火委員會匯報單位的消防工作情況,提出消防工作實施計劃。

  3、加強對職工(包括新職工、外來務工人員)進行消防安全知識教育與普及。

  4、會同單位設施保全部對用電、用火、改建、裝修等進行審批工作。

  5、經(jīng)常組織安全檢查,查出的隱患及時填寫整改通知單,并對整改情況負責復查驗收,對重點禁火部位動火實施監(jiān)護。

  6、對重大火險隱患及時向單位領導報告,并督促有關部門采取臨時緊急措施,防止事故發(fā)生。

  7、一旦發(fā)生火災,應及時趕赴現(xiàn)場組織撲救,做好善后處理工作,調(diào)查情況,分析原因,明確責任。

  8、對消防工作中成績顯著的個人和班組、部門提出表揚和獎勵。對違反消防安全制度,造成火災事故的責任者,按情節(jié)輕重提出處理意見。

  第八條 專職安技員職責:

  1、在安全保衛(wèi)部的領導下,具體負責單位的消防安全工作。

  2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則,嚴格管理消防工作。

  3、鉆研消防業(yè)務知識,積極開展消防宣傳,在職工中普及消防知識。

  4、組織開展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作,做好文書檔案工作的歸檔。

  5、切實管好電源、火源和化學危險物品,落實各項防火安全措施。

  6、負責管理單位義務消防隊和義務安全員的工作,指導業(yè)務訓練和滅火演練,提高自救能力。

  7、定期與不定期的開展消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患及時整改,重大隱患及時上報。

  8、會同單位設施部進行建筑審核,確保新建、擴建、裝潢項目符合防火要求。

  9、發(fā)生火災事故及時上報,查明原因,分清責任,吸取教訓,做到三不放過。

  10、認真貫徹落實國家有關法律、法規(guī)和技術規(guī)范,熱情服務,廉潔奉公,為單位經(jīng)濟工作的發(fā)展真正起到保駕護航的作用。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 14

  第一章總則

  第一條為了進一步加強公司內(nèi)部和所管轄區(qū)域的消防安全管理工作,創(chuàng)造和維護良好的工作、生活、學習和辦公環(huán)境,特制訂本制度。

  第二章適用范圍和對象

  第二條適用范圍為公司所管轄的區(qū)域;適用對象為公司所有員工。

  第三章職責

  第三條防火安全委員會負責消防安全管理制度的制訂、實施和檢查。

  第四條防火安全領導小組負責所在部門的消防安全管理制度的執(zhí)行。

  第四章消防安全管理

  第五條公司設立防火安全委員會,地產(chǎn)常務副總經(jīng)理為防火安全委員會主任,物業(yè)經(jīng)理、公司職能部門和管理處經(jīng)理為防火安全委員會委員。公司下屬各部門設立防火安全領導小組,由各部門負責人任組長。

  第六條按照“預防為主,防消結(jié)合”的'消防工作方針和“誰主管,誰負責”的原則,各部門須同公司簽訂《消防安全保證書》,并對所管轄區(qū)域的消防安全工作實施全面管理。

  第七條每年的11月9日為公司消防安全活動日。

  第八條防火安全委員會職責

  一、制定消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。

  二、實行防火安全責任制,確定本位和所屬各部門的消防安全責任人。

  三、針對本位、本部門的特點對員工進行消防安全宣傳教育。

  四、組織防火安全檢查,及時消除火險隱患。

  五、按照規(guī)定配置消防器材、設備,設置消防指示標志。

  六、處理、追查火災事故,協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因。

  第九條防火安全領導小組職責

  一、貫徹落實消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。

  二、定期組織消防設備、設施和器材的測試、檢查,確保消防設備、設施和器材完好。

  三、保障疏散通道、安全出口、消防車道暢通,并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志。

  四、定期組織消防安全活動,普及消防安全知識。

  五、一旦發(fā)生火災,及時報警和組織撲救,保護現(xiàn)場,協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因。

  第十條公司所有員工均為義務消防隊員,同時應履行如下職責:

  一、學習消防安全知識,參加消防安全活動;懂得常用消防器材的使用。

  二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設施、設備和器材。

  三、不在公共通道內(nèi)堆物,影響安全出口暢通。

  四、不在管轄區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學危險物品。

  五、一旦發(fā)現(xiàn)火災,及時向公司和“119“報警,并做到:迅速撲救,保護現(xiàn)場、協(xié)助調(diào)查。

  第十一條新進和轉(zhuǎn)崗員工應接受公司或部門的消防安全教育和培訓,經(jīng)考核合格后方能上崗。

  第十二條消防設備操作和維修人員應取得公安消防部門頒發(fā)的操作證。

  第五章附則

  第十三條本制度由公司行政人事部負責解釋,自頒布之日起實施。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 15

  根據(jù)《消防法》《消防管理條例》及公司消防安全管理有關規(guī)定,制定消防安全管理制度:

  1.0項目公司全體員工應將消防工作視日常本職工作,人人都是義務消防對員。

  2.0任何單位和個人在本項目管理區(qū)域內(nèi)不得擅自動火,動火時須事先與主管部門聯(lián)系,并辦理動火手續(xù)。

  3.0動火前須采取切實有效的安全防火措施,配備足夠的消防滅火器材,且派人監(jiān)督其動火情況,完畢后立刻清查現(xiàn)場。

  4.0發(fā)現(xiàn)私自動火作業(yè)的,除補辦動火作業(yè)手續(xù)外,還要對其進行消防安全教育;造成嚴重消防安全隱患或火災事故的,移交項目公司主管部門或公安消防機關處理。

  5.0需要在重點要害部位施工作業(yè)動火時(如:配電室、車庫、機電設備房等),必須經(jīng)項目公司批準;按消防有關規(guī)定動火前必須做到七不、四要、一清。作業(yè)完畢后負責人認真檢查現(xiàn)場,防止留下火種。

  5.1動火前七不:

  5.1.1防火、滅火設施、消防器材不落實到位不動火。

  5.1.2動火現(xiàn)場周圍的易燃、易爆物品未清除不動火。

  5.1.3現(xiàn)場難以移動的易燃物,未采取安全防火措施前不動火。

  5.1.4動火現(xiàn)場凡盛裝過油類等易燃的容器未清理干凈,未排除殘留的油質(zhì)前不動火。

  5.1.5凡儲存有易燃、易爆物品場所,未移除易燃物品的不動火。

  5.1.6在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面可燃物未清理和未采取防火措施的不動火。

  5.1.7動火前未準備充分的.消防滅火器材不動火。

  5.2動火中四要:

  5.2.1動火前要指定現(xiàn)場防火負責人。

  5.2.2現(xiàn)場防火負責人和作業(yè)人員必須注意現(xiàn)場情況,發(fā)現(xiàn)隱患時,要立即停止。

  5.2.3發(fā)生火災事故時,要立即組織人員采取消防措施進行撲救。

  5.2.4要嚴格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程,防止發(fā)生消防事故等。

  5.3動火后的一清:現(xiàn)場防火負責人在動完火后,要徹底清理現(xiàn)場火種,經(jīng)檢查確認安全后,才能離開現(xiàn)場。

  6.0重點要害部位和設備機房內(nèi),嚴禁堆放易燃物品,消防設施設備附近不準堆放任何雜物。

  7.0消防通道、樓梯口等公共部位須保持通暢,嚴禁堵塞或封鎖,安全出口指示燈完好。禁止在樓道、樓梯垃圾桶內(nèi)焚香、燒紙等。

  8.0自覺遵守《中華人民共和國消防法》和消防安全管理有關的規(guī)定。

  9.0執(zhí)行公司工程設備管理規(guī)章制度,定期維護消防設施設備和測試檢查,保證設備正常運行。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 16

  1)消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途變更的檢查,也包括用電、用氣平安和動火作業(yè)的檢查。

  2)各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時,消防責任人的工作必需隨時接受相關部門與公司領導的檢查。

  3)項目負責人支配保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查,并按規(guī)定時間更換或補充,不允許過期存放。

  4)依據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項目》的規(guī)定進行檢查,檢查時必需作好具體記錄,對于不符合要求的,應盡快整改。

  5)對物業(yè)區(qū)域(物業(yè)區(qū)域)內(nèi)的公共地方的用電、設備、線路應每月檢查一次,并作好具體記錄。對存在隱患的`地方,要剛好修理或通知有關部門處理。

  6)對任何私拉亂接管線的行為,一經(jīng)發(fā)覺,賜予制止,并發(fā)出違章整改通知書,限期整改,對拒不整改者,按有關規(guī)定強制執(zhí)行和懲罰。

  7)嚴格執(zhí)行裝修審批制度,凡是動火作業(yè),須得到消防機關和物業(yè)公司批準方可施工,物業(yè)公司應做好登記和全過程的監(jiān)督工作。

  8)主動協(xié)作有關供氣、供電、消防機關做好消防檢查工作。

  9)值班人員應每天對公共通道進行檢查,剛好清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應增加巡查次數(shù)。對把房屋變更原用途的,責令業(yè)主復原原批準用途。

  10)秩序維護員應按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業(yè)區(qū)域。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 17

  一、客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調(diào)查,業(yè)主意見調(diào)查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度:

  a)供電管理;

  )供水管理;

  c)消防治安管理;

  d)衛(wèi)生管理;

  e)綠化管理;

  f)公共設施管理;

  g)維修服務;

  h)服務態(tài)度。

  二、服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項滿意率,業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。

  三、對各部門存在問題,辦公室主任提出整改意見,責成有關部門限期解決。

  四、對業(yè)主的誤解,服務中心應進行必要的'耐心解釋。

  五、對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應定期向業(yè)主員會進行通報,接受監(jiān)督。

  六、物管員及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回。

  七、回時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回記錄。

  八、回中,對業(yè)主的詢問、意見,不能當即答復的,應告知預約時間答復。

  九、回后遇到的重問題,應上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實,事事有回音。管理處接待來投訴定期固制度

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 18

  1.安全經(jīng)營工作例會制度

  1、為充分發(fā)揮公司及項目安全經(jīng)營管理的監(jiān)督管理作用,做好對管理處安全經(jīng)營狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營問題的對策制訂,公司實行安全經(jīng)營例會制度。

  2、公司每半年組織召開一次安全經(jīng)營工作會議,對公司半年來的安全經(jīng)營工作進行總結(jié),對下半年度的安全經(jīng)營規(guī)劃及安全經(jīng)營工作進行部署。

  3、公司每月末組織召開一次安全經(jīng)營會議,分析、研究本公司的安全經(jīng)營形勢,落實下個月安全經(jīng)營管理目標。

  4、公司每季度組織召開一次安全經(jīng)營會議,對公司本季度的安全經(jīng)營形勢進行分析,研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導公司的重大安全經(jīng)營問題。

  5、公司必須堅持使安全經(jīng)營例會制度化,并認真做好會議記錄,確保使每次會議都有一定的實質(zhì)內(nèi)容,都能解決一定的實質(zhì)問題。

  2.安全經(jīng)營檢查制度

  1、為增強職工的安全意識,及時消除事故隱患,確保安全經(jīng)營,必須加強管理處安全經(jīng)營檢查。

  2、安全經(jīng)營檢查的依據(jù):國家及集團公司有關安全經(jīng)營的`法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級部門和公司有關安全經(jīng)營的各項規(guī)定、制度等。

  3、各級安全經(jīng)營檢查應以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓、查安全防護等為主要內(nèi)容。

  4、公司安全檢查應以定期安全檢查為主,以查處安全經(jīng)營隱患為主要內(nèi)容,每月至少組織進行一次。

  5、公司及所屬項目應定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。

  6、公司應根據(jù)經(jīng)營實際及綜合氣候變化,定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

  7、公司及項目安全檢查結(jié)束后,要認真全面系統(tǒng)地進行分析、總結(jié)和評價,要針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,制定整改措施,落實整改,并將整改、復查情況及時反饋到公司。

  3.安全知識教育、培訓制度

  1、每年以創(chuàng)辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。

  2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法管理。

  3、公司應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

  4、對消防設施維護保養(yǎng)和秩序維護員應進行實地演示和培訓。

  5、對新員工進行崗前安全知識培訓,經(jīng)考試合格后方可上崗。

  6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

  7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓,經(jīng)考試合格,持證上崗。

  4.防火巡查、檢查制度

  1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,落實巡查檢查制度。

  2、各項目每日對項目進行安全巡查。每月對項目進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

  3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患,檢查人員應填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關人員在記錄上簽名。

  4、各項目應將檢查情況及時上報公司,公司應將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災隱患,及時整改。

  5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的,根據(jù)獎懲制度給予處罰。

  5.安全疏散設施管理制度

  1、各項目應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

  2、應按規(guī)范設置符合國家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標志和應急照明設施。

  3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、等設施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

  4、嚴禁將安全出口上鎖。

  5、嚴禁將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

  6.消防控制中心管理制度

  1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能,保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

  2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報警電話。

  3、按時交接班,做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗。

  4、發(fā)現(xiàn)設備故障時,應及時報告,并通知公司及相關技術人員及時修復。

  5、非工作所需,不得使用消控中心內(nèi)線電話,非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

  6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等,離崗應做好交接班手續(xù)。

  7、發(fā)現(xiàn)火災時,迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告公司及相關部門。

  物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 19

  1)消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查,也包括用電、用氣安全和動火作業(yè)的檢查。

  2)各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時,消防責任人的工作必須隨時接受相關部門與公司領導的檢查。

  3)檢查項目見《消防系統(tǒng)檢查項目》。

  4)項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查,并按規(guī)定時間更換或補充,不允許過期存放。

  5)根據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項目》的規(guī)定進行檢查,檢查時必須作好詳細記錄,對于不符合要求的,應盡快整改。

  6)對物業(yè)區(qū)域(物業(yè)區(qū)域)內(nèi)的.公共地方的用電、設備、線路應每月檢查一次,并作好詳細記錄。對存在隱患的地方,要及時維修或通知有關部門處理。

  7)對任何私拉亂接管線的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予制止,并發(fā)出違章整改通知書,限期整改,對拒不整改者,按有關規(guī)定強制執(zhí)行和處罰。

  8)嚴格執(zhí)行裝修審批制度,凡是動火作業(yè),須得到消防機關和物業(yè)公司批準方可施工,物業(yè)公司應做好登記和全過程的監(jiān)督工作。

  9)積極配合有關供氣、供電、消防機關做好消防檢查工作。

  10)值班人員應每天對公共通道進行檢查,及時清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應增加巡查次數(shù)。對把房屋改變原用途的,責令業(yè)主恢復原批準用途。

  11)秩序維護員應按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業(yè)區(qū)域。

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