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敬老院疫情期間管理制度
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的敬老院疫情期間管理制度，希望對大家有所幫助。
敬老院疫情期間管理制度1
為提高我院預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染肺炎的能力和水平，切實保障全院老人及全體員工的身體健康與生命安全，維護敬老院正常的工作、生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《養(yǎng)老院衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合本院實際，特制定本院疫情防控工作制度。
一、目標(biāo)任務(wù)普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高全院職工和老人的自我防護意識和能力；完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應(yīng)機制，及時采取有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎在我院的發(fā)生和蔓延，最終實現(xiàn)“零病例”、“零感染”目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立養(yǎng)老院疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長蘇清久任組長，副院長張文、院長助理薛明慶、辦公室主任任副組長，負責(zé)及時處理、上報、協(xié)調(diào)與落實養(yǎng)老院疫情防控工作。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組
1.人員組成
組長：
副組長：
副組長：
成員：
2.職責(zé):負責(zé)疫情防控工作、技術(shù)指導(dǎo)、老人發(fā)熱流程和制度、院內(nèi)感控、醫(yī)療廢物處置、消毒隔離等工作的檢查、督導(dǎo)。
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1．人員組成
組長：
成員：
2.職責(zé):負責(zé)藥械及后勤物資材料設(shè)備采購、儲備、供給及水、電、氣設(shè)施及醫(yī)療設(shè)備維護。
（四）信息統(tǒng)計報告組：
護理主管：
成員：
職責(zé)：負責(zé)預(yù)檢分診、發(fā)熱病人及疑似病人院內(nèi)感染病例信息統(tǒng)計、報告。
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組長：
成員：
職責(zé)：負責(zé)全院區(qū)域的消毒登記及各診療科室廢棄物的回收、登記、轉(zhuǎn)運、暫存、移交工作。
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1、細化領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任分工，明確工作機制，做好長期應(yīng)對準備；
2、貫徹落實市民政局有關(guān)疫情防控期間工作要求，抓好疫情防控工作落實，督導(dǎo)檢查各護理班組防護工作，保障全院正常的`工作、生活秩序；
3、制定和完善疫情防控工作方案制度：養(yǎng)老院疫情防控應(yīng)急預(yù)案，疫情報告制度，老人晨午檢制度，病因追蹤等臺賬登記制度，復(fù)學(xué)證明查驗制度，老人健康管理制度，免疫接種證查驗制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查通報制度，防疫消毒制度，疫情防護健康教育制度。
4、認真做好疫情期間老人疫情情況統(tǒng)計、疫情監(jiān)控和日常檢查，重點監(jiān)測有外出的老人，指定專人搞好處于隔離進行醫(yī)學(xué)觀察老人的服務(wù)工作；
5、儲備好疫情防控所需消毒物品、紅外體溫測量儀或手持式測溫儀、醫(yī)用防護服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好全院清潔衛(wèi)生、全面消毒等工作；
6、開展全院隱患排查，實現(xiàn)供水、供電、消防安全的全覆蓋、無遺漏、無盲區(qū)；
7、把握好疫情防控期間的信息發(fā)布、新聞宣傳，做好相關(guān)輿情宣傳引導(dǎo)工作，掌握老人中的輿情動態(tài)。
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1、疫情防控期間養(yǎng)老院實施封閉式管理，原則上不接待外來人員走訪慰問，老人不能離院外出，不再接受新入住老人，必須外出的老人，從中離風(fēng)險地區(qū)返回的應(yīng)在當(dāng)?shù)芈?lián)防聯(lián)控機關(guān)指定的集中隔離點隅離14天，再返院單間居隹隔離7天，經(jīng)核酸檢測無異常后方可回到養(yǎng)老院后。
2、建立探訪人員登記制度，如探訪人員有新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應(yīng)拒絕其探訪。所有外來探訪人員應(yīng)佩戴醫(yī)用外科口罩。
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1、建立老人和護理人員的健康檔案，每日開展晨檢和健康登記。對護理老人進行體溫測量、問詢健康狀況，并記錄備查。
2、一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱入住長者大于37.2度，一律送當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門診。
�。ㄈ┏掷m(xù)做好衛(wèi)生防疫工作
1、嚴格落實個人防護措施，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。
2、全面做好院區(qū)環(huán)境清潔，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛(wèi)生，設(shè)立廢棄口罩專門回收點，廢棄口罩等防疫物品統(tǒng)一回收、集中處理。
3、制定日常消毒工作標(biāo)準和細則，對餐廳、衛(wèi)生間、浴室、活動場所等聚集場所和容易接觸的各類物品每天定期清潔、消毒，定時通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次20-30分鐘，通風(fēng)時注意保暖），保持室內(nèi)空氣流通，并認真做好記錄。
4、教育引導(dǎo)老人避免共用個人物品，注意個人宿舍通風(fēng)，落實消毒措施。
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1、實行“分時、分區(qū)、分組”就餐制度，避免老人就餐聚集。
2、食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應(yīng)佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應(yīng)避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時洗手。
3、不得使用來源不明的家禽家畜，嚴禁采購食用野生動物。
4、餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準》進行高溫消毒。提倡自帶餐具，嚴格執(zhí)行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。
（五）抓好癥狀人員救治管理
1、工作人員一旦出現(xiàn)可疑癥狀，應(yīng)立即停止工作并去醫(yī)院就診排查，排除新型冠狀病毒感染和其他傳染性疾病后，方可重新上崗。
2、有老人出現(xiàn)可疑癥狀時，及時對該老人單間自我隔離，由醫(yī)護人員對其健康狀況進行評估，視病情狀況送至醫(yī)療機構(gòu)就診，并暫停探訪活動。
（六）提高全體職工防控意識
1、切實加強防護知識教育，組織新型冠狀病毒感染肺炎相關(guān)知識培訓(xùn)，確保工作人員和護養(yǎng)老人掌握防護知識，教育引導(dǎo)老人養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習(xí)慣。
2、通過宣傳欄、標(biāo)語、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關(guān)法規(guī)政策，營造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。
3、加強老人心理疏導(dǎo)工作，暢通溝通渠道，及時解疑釋惑，引導(dǎo)老人弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠。
（七）搞好疫情防護物資保障
1、根據(jù)防疫需要，準備好老人和護理人員所需的口罩、手套、測溫儀等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。
2、預(yù)備隔離房間，以供未來出現(xiàn)可疑癥狀的老人隔離治療使用。
3、針對季節(jié)性氣候，儲備好老人防寒防凍物資和心血管的藥品，尤其在開窗通風(fēng)時，應(yīng)注意避免因室內(nèi)外溫差過大而引起感冒。
（八）強化防控工作督促檢查對在疫情控制和醫(yī)療救治中有突出表現(xiàn)的護理組和個人，給予表彰和獎勵；對在疫情防治過程中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，直至追究法律責(zé)任。
四、幾點要求
1、正確認識當(dāng)前形勢和任務(wù)，強化“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的使命擔(dān)當(dāng)，同舟共濟、科學(xué)防治。
2、落實責(zé)任、迅速行動，切實進入工作狀態(tài)，加強各項工作落實；全院職工要迅速行動起來，積極配合，確保完成好各項工作；黨員同志要切實發(fā)揮先鋒模范作用。
3、疫情信息需要向外發(fā)布時，必須按規(guī)定逐級上報，不得擅自對外發(fā)布。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
4、全體護理人員要堅定信心，弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠，對違法違紀違規(guī)行為堅決予以抵制。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任！讓我們強化使命擔(dān)當(dāng)、眾志成城、全力以赴，扎實做好疫情防控工作和護理工作，切實保障老人的身體健康和生命安全，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！
敬老院疫情期間管理制度2
一、嚴格落實部門管理責(zé)任。
各級民政部門作為養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控的主管部門，必須高度重視疫情預(yù)防，嚴格落實屬地管理責(zé)任。養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人作為機構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，要嚴格制定有效防控方案，組織實施、周密安排，全力保障機構(gòu)內(nèi)老年人的生命安全和身體健康。
二、嚴格實施機構(gòu)封閉管理。
疫情防控期間，養(yǎng)老機構(gòu)實行封閉管理。除養(yǎng)老機構(gòu)工作人員外，一律不安排親友探訪、志愿服務(wù)、社會實踐活動。因家庭無力照顧等特殊情況確需返回機構(gòu)的春節(jié)回家老年人和擬新入住老年人，如果沒有疑似癥狀且沒有在15日內(nèi)接觸疫區(qū)人員或接觸有感染癥狀人員等民政部《養(yǎng)老機構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》(第二版)禁止進入情形的，可經(jīng)醫(yī)學(xué)隔離觀察14天無異常后返回機構(gòu)入住。
三、嚴格落實疫情監(jiān)測報告。
各級民政部門、養(yǎng)老機構(gòu)要認真做好老年人的健康監(jiān)測和防護工作，每日安排專人對機構(gòu)工作人員、老年人測量體溫，做好詢問登記，落實好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治療措施。對患有慢性病的老年人，加強營養(yǎng)和血壓、血糖等指標(biāo)的監(jiān)測，規(guī)律用藥，做好慢性病防控。對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛的老年人建立明細表格(包括日期、姓名、性別、年齡、活動區(qū)域、體溫等信息)，并立即通知老年家屬。
四、嚴格加強進出人員管理。
各養(yǎng)老機構(gòu)要通過公告、電話、短信、微信、郵件等多種方式，向老年人家屬發(fā)布養(yǎng)老機構(gòu)防控疫情安排和相關(guān)服務(wù)通知。急需送入機構(gòu)的`物品和藥品由工作人員檢查、消毒后轉(zhuǎn)交老人。對特殊情況(老年人病重、病危、病故、失能由親屬長期陪伴照顧等)到訪家屬做好登記核查、體溫檢測、協(xié)助消毒、佩戴口罩等工作。因特殊情況到訪人員應(yīng)當(dāng)在指定的區(qū)域和路線活動，并遵守相關(guān)防控要求。
五、嚴格做好日常安全防護。
各養(yǎng)老機構(gòu)要加強管理，防止接觸疫區(qū)人員或有感染癥狀人員上崗。要加強機構(gòu)內(nèi)的室內(nèi)通風(fēng)、清潔衛(wèi)生、消毒滅菌、廢棄口罩處理等感染控制工作，提前預(yù)留觀察房間。取消院內(nèi)聚餐、文娛等集體活動，有組織、分批次地開展戶外活動。嚴格落實登記備案、晨檢晚檢制度。嚴把食品采購關(guān)，嚴禁購買活禽野味，食物做到徹底煮熟，生熟食品分開，嚴格落實食品留樣檢測制度，確保老年人食品安全。
六、嚴格做好應(yīng)急響應(yīng)處置。
各養(yǎng)老機構(gòu)要成立疫情防控工作小組，落實好領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時應(yīng)急值守制度，制定應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急措施，實行每日零報告制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不得遲報、少報、漏報、瞞報和謊報。要密切關(guān)注本地區(qū)的疫情，保持信息暢通，全力做好疫情應(yīng)急響應(yīng)和處置。一旦發(fā)現(xiàn)院內(nèi)人員有疑似癥狀，第一時間報告當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)診斷。一旦出現(xiàn)確診病例，立即協(xié)助轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院進行診治，并及時向上級主管部門報告，協(xié)助疾控機構(gòu)對密切接觸者開展排查和流行病等調(diào)查并實施14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。每日至少進行2次體溫檢測，隨訪健康狀況，指導(dǎo)其監(jiān)測自身情況變化，隨時做好記錄。
七、嚴格清理整治環(huán)境衛(wèi)生。
各養(yǎng)老機構(gòu)要安排專門人員，每天對老年人入住區(qū)域、垃圾箱等重點場所進行衛(wèi)生清理，處理垃圾、污水、污物，消除老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物孳生環(huán)境，做好養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)消毒工作。要按照科學(xué)預(yù)防、積極防治的要求，盡量減少在密閉環(huán)境開展活動，教育養(yǎng)老機構(gòu)工作人員和服務(wù)對象注意勤洗手、戴口罩，做好個人衛(wèi)生防護。
八、嚴格做好老人心理慰藉。
有針對性地開展新冠肺炎疫情防控知識宣傳，積極倡導(dǎo)講衛(wèi)生、除陋習(xí)，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，使老年人和工作人員充分了解健康知識，掌握防護要點。加強老年人和工作人員心理調(diào)節(jié)，紓解焦慮恐懼情緒，引導(dǎo)其保持正常作息、規(guī)律生活。積極做好和家屬的溝通解釋工作，緩解家屬緊張情緒，爭取家屬理解和支持。
九、嚴格落實防控物資保障。
各市、縣新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部要統(tǒng)籌優(yōu)先保障養(yǎng)老機構(gòu)備置體溫計、口罩、消毒用品等必需的防控物品。各養(yǎng)老機構(gòu)要加強防護設(shè)施以及日常物資儲備，具備必要生活和護理服務(wù)條件，設(shè)置隔離觀察室，有條件的設(shè)置隔離區(qū)和消毒室，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
十、嚴格開展督導(dǎo)檢查工作。
各級民政部門要加強對養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化聯(lián)防聯(lián)控，密切協(xié)作配合，形成工作合力。要加強對養(yǎng)老機構(gòu)的督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險隱患，立即督促整改。嚴格執(zhí)行責(zé)任追究和倒查制度，對任務(wù)不落實、措施不到位、有失職行為人員予以嚴肅處理，造成嚴重后果的，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
敬老院疫情期間管理制度3
（一）嚴格落實全院封閉管理
1.疫情防控期間養(yǎng)老院實施封閉式管理，不接待外來人員走訪慰問，老人不能離院外出，不再接收新入住老人。有特殊情況者，按相關(guān)文件要求執(zhí)行。
2.封閉管理期間嚴禁走訪、慰問、探視等，家屬送給老人的日常用品或訂購物品需登記、消毒后轉(zhuǎn)交給老人。
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1.建立老人和護理人員的健康檔案，每日開展兩次體溫檢測和健康登記，對護理老人進行體溫測量、問詢健康狀況，并記錄備查。
2.老年人生病，非突發(fā)性重大疾病的，可采取上門診視等方式保守治療，暫不外出就醫(yī)�；计胀膊〖毙杷歪t(yī)的，按照國務(wù)院印發(fā)的.《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間養(yǎng)老機構(gòu)老年人就醫(yī)指南》執(zhí)行。
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1.嚴格落實個人防護措施，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。
2.全面做好院區(qū)環(huán)境清潔，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛(wèi)生，設(shè)立廢棄口罩專門回收點，廢棄口罩等防疫物品統(tǒng)一回收、集中處理。
3.按照日常消毒工作標(biāo)準和細則，對餐廳、衛(wèi)生間、浴室、活動場所等聚集場所和容易接觸的各類物品每天定期清潔、消毒，定時通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次30分鐘以上，通風(fēng)時注意保暖），保持室內(nèi)空氣流通，并認真做好記錄。
4.教育引導(dǎo)老人避免共用個人物品，注意個人宿舍通風(fēng)，落實消毒措施。
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1.實行“分樓層、分餐桌、”錯時就餐制度，避免老人就餐聚集。
2.食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應(yīng)佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應(yīng)避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時洗手。
3.不得使用來源不明的家禽家畜，嚴禁采購食用野生動物。
4.嚴格執(zhí)行食品留樣制度，在冷藏條件下存放48小時以上，餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準》進行30分鐘以上的高溫消毒。嚴格執(zhí)行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。
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1.切實加強防護知識教育，組織新冠肺炎相關(guān)知識培訓(xùn)，確保工作人員和護養(yǎng)老人掌握防護知識，教育引導(dǎo)老人養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習(xí)慣。
2.通過宣傳欄、標(biāo)語、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關(guān)法規(guī)政策，營造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。
3.加強老人心理疏導(dǎo)工作，暢通溝通渠道，及時解疑釋惑，引導(dǎo)老人弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠。
（六）搞好疫情防護物資保障
1.根據(jù)防疫需要，準備好老人和護理人員所需的口罩、手套、體溫測量儀或體溫計、等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。
2.預(yù)備隔離房間，以供未來出現(xiàn)可疑癥狀的老人隔離治療使用。
3.針對季節(jié)性氣候，儲備好老人防寒防凍物資，尤其在開窗通風(fēng)時，應(yīng)注意避免因室內(nèi)外溫差過大而引起感冒。
敬老院疫情期間管理制度4
一、健全值班值守與網(wǎng)上每日直報制度
市、區(qū)民政部門和各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)均建立疫情防控工作機制，積極落實市委和市政府及相關(guān)部門疫情防控指導(dǎo)要求。
養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人全面負責(zé)防控工作，制定并實施防控方案和應(yīng)急預(yù)案。
市、區(qū)民政部門和養(yǎng)老機構(gòu)建立24小時應(yīng)急值守制度，確保通訊暢通。同時，通過網(wǎng)上直報系統(tǒng)于每日下午15點準時報送返院老人、返院員工、人員隔離等信息，不得遲報、瞞報、漏報。
二、嚴格人員出入管理制度
通過公告、電話、短信、微信、郵件等多種方式向老年人家屬發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控安排和相關(guān)服務(wù)通知，在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)主要出入口張貼防控告示。減少不必要的人員進出，暫停來訪咨詢接待業(yè)務(wù)、不必要的志愿服務(wù)和社會實踐等活動。
針對家屬探視，不提倡家屬進入養(yǎng)老機構(gòu)探視，引導(dǎo)和幫助老年人同家屬之間利用視頻、電話等方式建立聯(lián)系；確有因老年人病重、病危、病故等特殊情況需探視到訪的，應(yīng)做好登記核查、體溫監(jiān)測、協(xié)助消毒、安全提示等工作，按照指定路線和區(qū)域進入養(yǎng)老機構(gòu)探視；對非直系家屬（監(jiān)護人）和非本市居住的老年人家屬，暫不開放探視。
針對春節(jié)離院老年人，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)積極與老年人家屬協(xié)商，待疫情穩(wěn)定后再返院，請老年人家屬支持理解。確需返院的老年人，在院內(nèi)開設(shè)專區(qū)隔離收住，隔離區(qū)觀察14天無異常后再返回生活區(qū)。
針對返滬員工，各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)對離滬返回的工作人員一律要求自行居家觀察14天，觀察結(jié)束情況正常后上班。
針對在院員工，要求有條件的養(yǎng)老機構(gòu)盡量安排工作人員在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)居住；居住在外的工作人員上下班途中盡量不乘坐公共交通工具，避免出入人員密集場所，在居住地出現(xiàn)疑似癥狀的，應(yīng)及時就醫(yī)并報告養(yǎng)老機構(gòu)。
做好隔離場所保障，養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)應(yīng)設(shè)置隔離觀察室，配置相應(yīng)防護用品，配備必要生活和護理服務(wù)條件。
三、強化機構(gòu)內(nèi)部防護
定時測量體溫，每日早晚測量入住老年人和工作人員體溫，并做好健康記錄。
關(guān)注老年人健康，每日提醒或協(xié)助老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生，保持老年人口腔、身體、衣物、床單元及居室清潔衛(wèi)生。每日居室巡查，觀察了解老年人健康狀況。
做好環(huán)境消毒，每半日老年人居室通風(fēng)，每日做好機構(gòu)內(nèi)部消毒清洗，定期對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進行清洗消毒。
停止聚集性活動，暫停室內(nèi)老年人集體活動，有條件的暫停集體用餐，改為送餐至老年人居室。
四、保障剛需養(yǎng)老服務(wù)
養(yǎng)老機構(gòu)要在做好疫情防控的同時，繼續(xù)做好入住老年人各項服務(wù)工作。社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要同步加強疫情防控工作，機構(gòu)工作人員要遵照防控各項工作要求，每日開展體溫監(jiān)測，按照要求佩戴口罩；對服務(wù)對象要及時了解其前期相關(guān)生活情況，如有接觸疫區(qū)人員或感染癥狀情況，暫不提供服務(wù)。
綜合為老服務(wù)中心、長者照護之家、日間照護中心有托養(yǎng)老年人的，參照養(yǎng)老機構(gòu)進行管理。服務(wù)機構(gòu)如已同老年人和家屬協(xié)商一致可暫停服務(wù)。
社區(qū)長者食堂和老年人助餐服務(wù)點如繼續(xù)提供集中就餐服務(wù)，需對工作人員和就餐人員嚴格落實佩戴口罩、監(jiān)測體溫、定時消毒等防控措施；對于有助餐剛需的老年人，務(wù)必保障力量做好上門送餐服務(wù)。
五、加強防控宣傳教育
市民政局利用上海民政、上海養(yǎng)老顧問微信公眾號等多種渠道，發(fā)布疫情防控工作提示和工作要求，指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展疫情防控和養(yǎng)老服務(wù)保障工作。
市、區(qū)各級民政部門要廣泛開展疫情及相關(guān)防控基礎(chǔ)知識宣傳教育，確保工作人員掌握預(yù)防新型冠狀病毒感染肺炎的`個人防護、衛(wèi)生健康習(xí)慣、相關(guān)傳染病法律法規(guī)及疫情應(yīng)急處置要求。
各養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)讓所有員工掌握民政部印發(fā)的《養(yǎng)老機構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第一版）》和市民政局先后下發(fā)系列通知：“養(yǎng)老疫控第1號-5號”（詳見“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺”）。養(yǎng)老機構(gòu)院長和主要負責(zé)人要系統(tǒng)掌握，對一線護理員和工勤人員要求學(xué)習(xí)到位并依規(guī)操作。
六、做好老年人心理慰籍
加強老年人心理調(diào)節(jié)，做好正面宣傳教育，引導(dǎo)其保持正常作息、規(guī)律生活，安排老年人通過視頻等方式與家屬溝通，安撫老人情緒，做好心理疏導(dǎo)和心理慰籍。
對在隔離區(qū)觀察的老年人給予重點關(guān)懷。積極做好和家屬的溝通解釋工作，緩解家屬緊張情緒，爭取家屬理解和支持。
七、及時開展督查檢查
各級民政部門要經(jīng)常性組織開展對各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報”的暗訪。做好信息公開和信息發(fā)布，通過上海民政等微信公眾號公布暗訪情況、存在問題和工作提示，指導(dǎo)各區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展落實整改。
要求各區(qū)民政部門及時檢查防控措施落實情況，慰問看望機構(gòu)工作人員，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決困難問題。
八、積極協(xié)調(diào)物資保障
各級民政部門要深入一線，了解困難問題，搜集各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控物資需求。
市、區(qū)民政部門要加強部門協(xié)同和內(nèi)部協(xié)同，采取多種方式積極協(xié)調(diào)口罩、防護服、測溫儀、消毒液等疫情防控急需物資。做好物資發(fā)放工作，確保物資及時發(fā)放至一線機構(gòu)、一線人員。
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