旅館實(shí)名登記制度

時(shí)間：2025-01-09 16:04:53 佩瑩制度我要投稿

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旅館實(shí)名登記制度（精選11篇）

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的旅館實(shí)名登記制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

旅館實(shí)名登記制度（精選11篇）

　　旅館實(shí)名登記制度 1

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理，確保全市旅館裝機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)100%，旅客住宿信息登錄、上傳率達(dá)95%以上，達(dá)到省廳“四實(shí)”（實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情）考核要求，結(jié)合實(shí)際，對(duì)全市旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理作如下“四個(gè)一律”規(guī)定。

　　一、一律責(zé)任到人。

　　旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以塊為主”原則，一律實(shí)行監(jiān)管工作責(zé)任制。屬地公安（分）局長和派出所長是該項(xiàng)工作第一責(zé)任人，分管局領(lǐng)導(dǎo)、治安大隊(duì)長是第二責(zé)任人，管理民警是直接責(zé)任人。

　　二、一律書面告知。

　　公安機(jī)關(guān)一律以書面形式，告知本轄區(qū)旅館業(yè)主必須裝機(jī)聯(lián)網(wǎng)及實(shí)名制信息登記錄入要求、相關(guān)法律責(zé)任，并將書面告知回執(zhí)存檔。

　　三、一律從嚴(yán)追責(zé)。

　　各縣市區(qū)公安（分）局治安大隊(duì)、派出所應(yīng)對(duì)轄區(qū)旅館進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查，督促轄區(qū)內(nèi)旅館業(yè)落實(shí)實(shí)名制信息錄入登記制度。市局治安支隊(duì)特業(yè)大隊(duì)和各縣市區(qū)（分）局治安大隊(duì)分管副大隊(duì)長每月必須登錄執(zhí)法辦案系統(tǒng)2次，通過案件信息倒查旅館登錄上傳工作。市局督察支隊(duì)、治安支隊(duì)聯(lián)合開展常態(tài)性不定期暗訪抽查，對(duì)未按第一、二條落實(shí)的，或因工作疏忽、執(zhí)行不力，導(dǎo)致旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理落實(shí)不到位，一律追究管理民警責(zé)任。因執(zhí)法不力或未按規(guī)定處罰到位，導(dǎo)致本轄區(qū)旅館不按實(shí)名制信息登記錄入被市級(jí)（含）以上公安機(jī)關(guān)通報(bào)一次（含）以上，對(duì)轄區(qū)派出所及其管理民警給予通報(bào)批評(píng)；年內(nèi)因執(zhí)法不力導(dǎo)致本轄區(qū)旅館不按實(shí)名制信息登記錄入被市級(jí)以上（含）公安機(jī)關(guān)通報(bào)二次（含）以上，對(duì)派出所分管副所長、所長予以約談；年內(nèi)因執(zhí)法不力導(dǎo)致本轄區(qū)旅館不按實(shí)名制信息登記錄入被市級(jí)（含）以上公安機(jī)關(guān)通報(bào)三次（含）以上，一律按《中華人民共和國公務(wù)員法》和《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處罰條例》對(duì)負(fù)有相關(guān)責(zé)任的管理民警、派出所分管副所長、所長、治安大隊(duì)分管副大隊(duì)長、大隊(duì)長和分管局領(lǐng)導(dǎo)從嚴(yán)追責(zé)，對(duì)縣市區(qū)（分）局長進(jìn)行約談；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)。

　　四、一律處罰到位。

　　旅館業(yè)主或前臺(tái)工作人員不按法律規(guī)定登記住宿旅客信息并及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)初次發(fā)現(xiàn)的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條第一款之規(guī)定，對(duì)違法行為人處200元以上500元以下罰款，并責(zé)令旅館限期改正；對(duì)逾期不改正的，依據(jù)《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》第十九條之規(guī)定，處1000元以上3000元以下罰款；對(duì)拒不改正的`，依據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》第八十六條第二款之規(guī)定，對(duì)旅館處10萬元以上50萬元以下罰款，并對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處10萬元以下罰款。

　　旅館實(shí)名登記制度 2

　　第一條為了加強(qiáng)湖南省旅館業(yè)治安管理，全面落實(shí)旅客住宿實(shí)名登記（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)名登記”），實(shí)時(shí)準(zhǔn)確掌握旅客住宿信息，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》，結(jié)合全省實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定所稱旅館，是指按日或者小時(shí)計(jì)價(jià)收費(fèi)，提供住宿必需的用品和設(shè)施，向社會(huì)公眾提供住宿服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所，包括賓館、酒店、飯店、招待所、客棧、培訓(xùn)中心、度假村、公寓式酒店、家庭式旅館以及向社會(huì)公眾提供計(jì)時(shí)休息或者住宿服務(wù)的洗浴、足療、按摩等經(jīng)營場(chǎng)所。

　　本規(guī)定所稱實(shí)名登記，是指旅館按照“實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)”要求，查驗(yàn)住宿旅客有效身份證件，應(yīng)用湖南省旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)旅館前臺(tái)系統(tǒng)（包括第二代居民身份證讀卡設(shè)備，以下簡(jiǎn)稱“前臺(tái)系統(tǒng)”），采集、上傳旅客身份信息和住宿信息的行為。

　　實(shí)名，是指驗(yàn)證旅客是否人、證相符，并如實(shí)登記旅客姓名、身份證件種類和號(hào)碼。

　　實(shí)數(shù)，是指根據(jù)住宿旅客實(shí)際人數(shù)，按“一人一證”要求登記。

　　實(shí)情，是指如實(shí)記錄住宿旅客本人身份的真實(shí)情況、入住和退房時(shí)間、房號(hào)及其它信息。

　　實(shí)時(shí)，是指旅客入住、退房同時(shí)，同時(shí)旅館采集、錄入、上傳旅客身份信息和住宿信息。

　　第三條旅館應(yīng)當(dāng)按照“一家一機(jī)”要求，自行選擇供應(yīng)商購買第二代居民身份證讀卡設(shè)備，安裝應(yīng)用前臺(tái)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名登記的有關(guān)規(guī)定。

　　第四條旅客入住時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)按照“一人一證、本人本證”要求，逐人核對(duì)證件，確認(rèn)人、證相符，然后應(yīng)用前臺(tái)系統(tǒng)采集、上傳旅客姓名、性別、民族、住址、身份證件種類和號(hào)碼、入住時(shí)間、房間號(hào)碼等信息。旅客退房時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)及時(shí)采集、上傳旅客退房信息。

　　第五條旅館接待團(tuán)隊(duì)旅客、會(huì)議旅客住宿，可以會(huì)同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、會(huì)議組織者，統(tǒng)一查驗(yàn)、收集全體旅客本人有效身份證件，集中辦理實(shí)名登記。

　　第六條旅客應(yīng)當(dāng)憑本人有效身份證件，如實(shí)申報(bào)，自覺配合旅館辦理實(shí)名登記。凡未按規(guī)定辦理實(shí)名登記的旅客，旅館不得接待住宿。

　　第七條中國旅客（含港澳臺(tái)居民中的中國旅客）在旅館辦理實(shí)名登記的有效身份證件主要包括：中華人民共和國居民戶口簿（主要用于16歲以下未成年人）、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊(duì)制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

　　外國旅客在旅館辦理實(shí)名登記的有效身份證件主要包括：護(hù)照、外國人永久居留證、外國人出入境證、海員證、外國人護(hù)照遺失證明。

　　第八條需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的中國大陸旅客，應(yīng)當(dāng)向住宿地公安派出所申報(bào)核實(shí)身份，住宿地公安派出所應(yīng)當(dāng)通過全國人口信息庫查詢核實(shí)旅客身份信息，打印信息，加蓋公章，作為旅客辦理實(shí)名登記的證明文件。

　　需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的.港澳臺(tái)旅客和外國旅客，由住宿地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門核實(shí)身份，出具證明，再由旅客憑借有關(guān)證明辦理實(shí)名登記。

　　第九條旅館應(yīng)當(dāng)保證前臺(tái)系統(tǒng)全年全天候24小時(shí)正常運(yùn)行。前臺(tái)系統(tǒng)發(fā)生故障或者旅館臨時(shí)停電期間，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)人、證相符的基礎(chǔ)上，使用《旅客住宿登記簿》登記旅客的身份信息和住宿信息，并在前臺(tái)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行以后，立即應(yīng)用前臺(tái)系統(tǒng)，補(bǔ)充錄入、上傳。

　　第十條旅館應(yīng)當(dāng)自行制作并在前臺(tái)顯著位置擺放或者懸掛實(shí)名登記提示牌。提示牌的內(nèi)容、式樣、規(guī)格、尺寸由市州公安局統(tǒng)一規(guī)定。

　　第十一條公安機(jī)關(guān)檢查旅館前臺(tái)系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、《旅客住宿登記簿》等設(shè)備、資料，旅館應(yīng)當(dāng)積極配合，不得阻礙、拒絕。

　　第十二條旅館應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員開展實(shí)名登記制度和前臺(tái)系統(tǒng)操作技能的培訓(xùn)，新入職的旅館前臺(tái)工作人員應(yīng)當(dāng)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解掌握相關(guān)規(guī)定，熟練操作前臺(tái)系統(tǒng)，方可上崗。

　　第十三條旅館或者前臺(tái)工作人員違反本規(guī)定的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第十四條本規(guī)定自公布之日起施行。

　　旅館實(shí)名登記制度 3

　　一、堅(jiān)持先登記、后住宿的接待基本原則，實(shí)行實(shí)名登記制度；登記時(shí)，前臺(tái)接待人員必須認(rèn)真核對(duì)、填寫住宿登記表并掃描上傳，嚴(yán)格執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的有關(guān)旅客住宿登記的規(guī)定，必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿，堅(jiān)持“一客一登記”“誰入住誰登記”；對(duì)入住旅客的姓名、性別、年齡、照片等信息逐一核對(duì)，杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現(xiàn)象。

　　二、實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)；誰在崗、誰負(fù)責(zé)”接待人員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范；對(duì)登記單必須進(jìn)行核查，有無錯(cuò)、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)修正。

　　三、前臺(tái)人員必須對(duì)住宿客人人數(shù)進(jìn)行核對(duì)，并在旅客住宿單上標(biāo)注同時(shí)由客人簽字確認(rèn)；早餐卷必須嚴(yán)格按照入住人數(shù)發(fā)放；對(duì)未帶證件的旅客須要求其到轄區(qū)派出所開示身份證明方可辦理住宿登記；訪客信息要認(rèn)真登記，對(duì)當(dāng)日23點(diǎn)前未離店的訪客必須掃描上傳證件。

　　四、每日值班經(jīng)理將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的'，要及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、核對(duì)過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須及時(shí)上報(bào)，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重處200—500元罰款。

　　旅館實(shí)名登記制度 4

　�。ㄒ唬┳∷薜怯浿贫�。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《住宿登記表》。

　　對(duì)外國人和華僑、港澳臺(tái)同胞，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)護(hù)照或有關(guān)證件，填寫《境外人員臨時(shí)住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時(shí)報(bào)告公安部門或有關(guān)部門。

　　旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊(cè)備查。旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)將住宿旅客的`登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

　�。ǘ┲蛋嗖榉恐贫取８髀灭^應(yīng)實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對(duì)號(hào)開房；向住客介紹住宿遵守事項(xiàng)，動(dòng)員住客將貴重財(cái)物交旅館保管；經(jīng)常巡查客房，掌握住宅來訪人員情況，維護(hù)客房治安秩序，保障旅客和客房財(cái)物安全。

　　（三）情況報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，旅館工作人員應(yīng)立即報(bào)告本旅館保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓才沙鏊�，并采取措施控制罪犯，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；危急事件要立即組織搶救。

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　　為了維護(hù)賓館治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現(xiàn)就賓館來訪登記規(guī)定如下制度。

　　一、設(shè)立來訪登記處，由門衛(wèi)保安員負(fù)責(zé)辦理來訪手續(xù)，建立來訪登記崗位責(zé)任制。

　　二、來訪人員需進(jìn)房會(huì)客一律憑身份證辦理來訪登記手續(xù)，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì)客。

　　三、來訪人員離訪時(shí)，必須在來訪人員登記表上離訪時(shí)間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫離訪時(shí)間，來訪人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

　　四、晚上十一時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準(zhǔn)進(jìn)行來訪，特殊情況來訪只能在大廳會(huì)客。

　　五、來訪人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。

　　六、辦理來訪登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度。

　　七、認(rèn)真做好來訪人員證件查驗(yàn)工作，并督促來訪人員按時(shí)離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。

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　　1、客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續(xù),保證總服務(wù)臺(tái)經(jīng)營高效率,使客人滿意。登記表設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單科學(xué)、合理化。

　　2、總服務(wù)臺(tái)要與客房部多聯(lián)系多協(xié)調(diào),保證快速敏捷地為客人分配客房,避免造成部門之間溝通不完善,導(dǎo)致客人登記所花的時(shí)間太長。一般來說,總服務(wù)臺(tái)員工要迅速為客人辦理下榻登記,分配房間,所用時(shí)間限制在2分鐘以內(nèi)。

　　3、應(yīng)該知道如何操作電話總機(jī)室的設(shè)備及電腦。除了他們的本職工作以外,也必須對(duì)于一些突發(fā)情況,即客人的特殊要求作出反應(yīng),提供協(xié)助和服務(wù)。另外,也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　4、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,要求員工每次上班后,核實(shí)分房、客人抵達(dá)情況和結(jié)賬情況,看看是否一切無誤,完全正常。

　　5、在入住登記控制信息溝通中,客房部的人員必須及時(shí)地將可出租的.房間通知總臺(tái),總臺(tái)員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時(shí)租出,其價(jià)值無可貯存,損失是無法彌補(bǔ)的。

　　6、總服務(wù)臺(tái)必須確定并查對(duì)客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類別、等級(jí)、價(jià)格等。

　　7、給客人客房鑰匙時(shí),通常是連同酒店地圖一同交給客人。

　　8、酒店員工只要按照所規(guī)定的服務(wù)程序及服務(wù)規(guī)范去做,那么毫無疑問,客人會(huì)感到滿意,從客人開始步入酒店直至到他們的客房下榻,都會(huì)有一種舒適、方便、愉快的感覺。

　　9、迅速更新有關(guān)客人遷出和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗(yàn)客房房態(tài)與實(shí)際客房之間有關(guān)客人住宿情況的準(zhǔn)確性,以便糾正住店客人賬單上的差錯(cuò),保證出租所有可供出租的客房。

　　10、總服務(wù)臺(tái)與客房部息息相連,為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房,客房部與總服務(wù)臺(tái)兩個(gè)部門須互通信息,隨時(shí)隨地通報(bào)客房占用情況及可提供出租的房間。

　　旅館實(shí)名登記制度 7

　　第一條客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續(xù),保證柜臺(tái)經(jīng)營高效率,使客人滿意。登記表設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單、科學(xué)、合理化。

　　第二條柜臺(tái)要與客房部多聯(lián)系多協(xié)調(diào),保證快速敏捷地為客人分配客房,避免造成部門之間溝通不完善,導(dǎo)致客人登記所花的時(shí)間太長。一般來說,柜臺(tái)員工要迅速為客人辦理下榻登記,分配房間,所用時(shí)間限制在2分鐘以內(nèi)。

　　第三條應(yīng)該知道如何操作電話總機(jī)室的設(shè)備及電腦。除了他們的本職工作以外,也必須對(duì)于一些突發(fā)情況,即客人的特殊要求作出反應(yīng),提供協(xié)助和服務(wù)。另外,也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　第四條要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,要求員工每次上班后,核實(shí)分房、客人抵達(dá)情況和結(jié)賬情況,看看是否一切無誤,完全正常。

　　第五條在入住登記控制信息溝通中,客房部的人員必須及時(shí)地將可出租的房間通知總臺(tái),總臺(tái)員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時(shí)租出,其價(jià)值無可儲(chǔ)存,損失是無法彌補(bǔ)的'。

　　第六條柜臺(tái)必須確定并查對(duì)客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類別、等級(jí)、價(jià)格等。

　　第七條給客人客房鑰匙時(shí),通常是連同酒店地圖一同交給客人。

　　第八條迅速更新有關(guān)客人退房和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗(yàn)客房房態(tài)與實(shí)際客房之間有關(guān)客人住宿情況的準(zhǔn)確性,以便糾正住店客人賬單上的差錯(cuò),保證出租所有可供出租的客房。

　　第九條柜臺(tái)與客房部息息相連,為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房,客房部與柜臺(tái)兩個(gè)部門須互通信息,隨時(shí)隨地通報(bào)客房占用情況及可提供出租的房間。

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　　1.來訪者要求探訪、會(huì)見住店客人，接待員問清來訪者是否與客人約定。

　　2.接待員查詢電腦確認(rèn)后聯(lián)系住店客人房間，征得客人同意后，由客人來前廳或請(qǐng)來訪者持會(huì)客登記單回執(zhí)見客人。

　　3.請(qǐng)來訪者填寫《會(huì)客登記單》，寫清來訪者姓名、單位、聯(lián)系電話、人數(shù)、會(huì)見何人、房號(hào)、事由、來店時(shí)間等。

　　4.會(huì)客登記單一式兩聯(lián)，一聯(lián)存檔備查，一聯(lián)交來訪者，請(qǐng)會(huì)見客人簽字，注明離店時(shí)間，由來訪者交回前臺(tái)。

　　5.會(huì)客時(shí)間最晚不得超過23時(shí)。超過23時(shí)，保安部人員有權(quán)請(qǐng)來訪者離開房間。

　　6.接待員應(yīng)對(duì)酒店和客人的安全負(fù)責(zé)，不得隨意將住店客人的有關(guān)情況提供給來訪者，更不能根據(jù)來訪者的描述幫助其推測(cè)要會(huì)見的.客人。

　　旅館實(shí)名登記制度 9

　　1、新員工上崗前，將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)考試合格后持證上崗。

　　2、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)住宿登記表上的所有項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)賓客登記、驗(yàn)證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報(bào)告安全部門。

　　3、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員人住賓客的'登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。

　　4、在登記、驗(yàn)證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理。

　　5、定期對(duì)登記、驗(yàn)證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。