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倉庫物流安全管理制度(精選10篇)
在快速變化和不斷變革的今天,很多地方都會使用到制度,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編精心整理的倉庫物流安全管理制度,歡迎閱讀與收藏。
倉庫物流安全管理制度 1
倉庫管理是現代物流管理的一個重要環(huán)節(jié),做好倉庫管理工作對于保證及時供應生產需要、合理儲備、加速周轉、節(jié)約貨物使用、降低成本以及提高企業(yè)的經濟效益都具有重要作用,因此倉庫管理制度已成為現代公司管理制度中的重要組成部分,它主要包括以下幾個方面:
一、公司倉庫規(guī)劃管理制度
第一條庫位規(guī)劃
貨物管理室應依貨物出庫情況、包裝方式等規(guī)劃所需庫位及其面積,以使庫位空間得到有效利用。
第二條庫位配置
庫位配置原則應依下列規(guī)定:配合倉庫內設備例如:油壓車、手推車、消防設施、通風設備、電源開關等及所使用的儲運工具,規(guī)劃運輸通道。依據貨物的屬性(組別)分區(qū)存放,同類貨物合格品、待檢品、不合格品分區(qū)存放以利管理。收發(fā)頻繁的貨物應配置于進出便捷的庫位。將貨物依貨物名稱、規(guī)格批號、數量、存放庫位標明于料卡或庫位配置圖上,并隨時顯示庫存動態(tài)。
第三條
貨物堆放依據貨物數量、特性、要求及出庫頻度進行垛位規(guī)劃及堆放層級。
第四條庫位標示
庫位編號依下列原則辦理并于適當位置作明顯標示:層次類別依順序逐層編訂,沒有時填庫位流水編號;通道類別依順序編訂;倉庫區(qū)位依順序編訂,并定立明顯標識。第五條庫位管理倉庫工作人員應掌握各庫位、各產品規(guī)格的進出動態(tài),并依“先進先出、按批次出庫”的原則制定存放方案,每種規(guī)格原則上應配置兩個以上小庫位以備輪流交替使用,以達先進先出的要求。
二、庫存量管理工作細則
第一條安全庫存量設定
用量穩(wěn)定的貨物由物流管理人員依據濰柴的月產量,按照省內庫存3天、省外庫存5至7天的原則,制定相應的庫存周轉量計劃,設定安全庫存的上限及下限。若生產計劃有重大變化如:開發(fā)或取消某一產品的生產、擴建增產計劃等應及時修訂庫存周轉量計劃。
第二條庫存量查詢監(jiān)控
倉庫管理人員每天按計劃查詢倉庫即時庫存情況,視情況分類報表輸出,并對庫存情況進行分析,為提醒供貨廠家進行貨物補貨、退貨提供依據。
第三條送貨通知當貨物由于某種原因低于安全庫存時,物流信息員應及時與濰柴采購部等部門聯(lián)系(電話或郵件方式傳達信息),請示是否對貨物進行補貨,確認后及時通知有關部門及相關人員。第四條退貨通知當貨物由于某種原因高于安全庫存或長期停用(存放期超過60天)或由于質量原因被判不合格時,物流信息員應及時向廠家業(yè)務人員反饋,提醒其做退貨處理。
三、貨物儲存保管條例
第一條
貨物的儲存保管原則上應以貨物的屬性特點和用途規(guī)劃設置倉庫,并根據倉庫的條件考慮劃區(qū)分工,凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的用可存放貨架(如存放貨架者需在料卡上填上倉位編號及貨架編號)。
第二條貨物堆放的原則是在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據貨物特點必須做到過目有數,檢點方便,成行成列,文明整齊。
第三條
倉庫保管員對庫存貨物負有經濟責任和法律責任,因此堅決做到人各有責,物各有主,事事有人管。倉庫貨物如有損失、變質、報廢、盤盈、盤虧等,保管員應及時報告上級主管,分析原因查明責任,按規(guī)定辦理報批手續(xù),未經批準一律不準擅自處理。保管員不得采取盈時多送,虧時克扣的違紀做法。
第四條保管貨物要根據其屬性考慮儲存的場所(倉位),同類貨物堆放要考慮先進先出、發(fā)貨方便、留有回旋余地。
第五條保管貨物未經主管同意一律不準擅自借出,配套貨物一律不準拆件零發(fā),特殊情況應經主管批準。
第六條倉庫要嚴格保衛(wèi)制度,禁止非本庫人員擅自入庫,倉庫嚴禁煙火,明火作業(yè)需經保衛(wèi)部門批準,保管員要懂得使用消防器材和必要的.防火知識。
第七條倉管人員對于所經管的庫存商品應予嚴密稽核清點,各倉庫應得隨時接受單位主管或財務部稽核人員的抽檢。
第八條每年年終倉管人員應會同財務部門業(yè)務部門等共同處理庫存盤點,盤點時必須實地查點產品的規(guī)格數量是否與賬面的記載相符。
第九條盤點后應由盤點人員填具盤存報告表,如有數量短少、品質不符或損毀情況應詳加注明后由倉管人員簽名負責。
第十條盤點后如有盤盈或不可避免的虧損情形時,應由倉管部門主管呈現總經理核準調整,若為保管責任短少時則由倉庫經管人員負責賠償。
第十一條直接保管貨物的倉管人員變動時應由其所屬的部門主管查對庫存貨物的移交清冊后,再由交接雙方會同監(jiān)交人員據實盤存,無誤后辦理相關手續(xù)。
四、公司儲存管理辦法
第一條賬務貨物管理部門收到倉庫貨物及隨貨名細表后應立即和有關單據、實物核對,如發(fā)現異常應立即辦理更正,核對無誤后辦理入庫手續(xù),登記帳冊進入庫存管理程序。
第二條盤點
1、庫存貨物應作定期或不定期的盤點,盤點時由信息部微機員將盤點項目依規(guī)格類別出具貨物盤點表,倉庫部門按實際盤點數量填寫貨物盤點表;
2、信息部微機員出具即時庫存表,倉管人員將貨物盤點表的盤點數量與賬面數量核對,若有差異即填具盤點異常報告單,并計算其盤點盈虧數,倉庫主管協(xié)同保管員查明原因,再送分管領導,提出改善措施呈報領導核決;
3、盤點盈虧數量經核決后,由貨物管理部門開具調整單,倉庫部門留存?zhèn)錂n。
第三條消防設備倉庫內一律嚴禁煙火,貨物管理部門應于倉庫明顯處懸掛嚴禁煙火標志,并依消防安全規(guī)定設置消防設備,由倉庫部指定專人負責管理并經常檢查,如有故障或失效,應立即申請修護補充,并經常組織廠區(qū)消防訓練以提高應對能力。
第四條庫房
安全管理規(guī)定
1、倉庫內應經常維持清潔并隨時注意通風情況;
2、易燃品易爆品或違禁品不得攜入倉庫,倉庫管理部門應隨時注意;
3、倉庫內不得吸煙,若因工程需要燒焊時應先報備,并有專人負責允許后才可;
4、倉庫管理部門對所經管的成品庫存及儲運設備的安全負責,如果破損應立即反映主管并立即修護;
5、未經倉庫管理部門主管核準,有關人員不得進入倉庫,搬運完畢后也不得在倉庫逗留;
6、貨物管理部門員工于下班離開前,應巡視倉庫及電源水源是否關閉,以確保倉庫的安全。
五、倉庫配送管理辦法
第一條加強倉庫管理,做好貨物的收發(fā)和保管工作,做到保質保量地完成貨物的收發(fā)配送任務,保質就是要保證倉庫及配送質量,保量就是按計劃規(guī)定的數量、時間及時完成收發(fā)和配送。做到快收快發(fā),配送準時、準確。
第二條做好倉庫管理是加強貨物管理的一項重要任務,為此倉庫管理人員必須根據儲存貨物的特點,做好“五無”——無霉爛變質、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積塵、無老鼠;做好“六防”——防潮、防凍、防壓、防腐、防火、防盜。
第三條保證貨物管理的安全,嚴防貪污盜竊,嚴防一切事故發(fā)生,嚴禁無關人員進入倉庫,不準在倉庫內吸煙。
第四條貨物進倉須有嚴格驗收手續(xù),對貨物的數量、規(guī)格、件號、名稱等做到準確無誤,同時做好進倉的登記手續(xù)。
第五條貨物出庫發(fā)放必須嚴格執(zhí)行發(fā)料規(guī)定,須有領料憑證并且手續(xù)完備齊全,嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法,嚴禁白條發(fā)貨,否則倉庫管理人員有權拒發(fā)材料。
第六條開展技術創(chuàng)新,不斷改善倉庫的貨物管理工作,做到科學管理倉庫,提高工作效率,使貨物盡快地投入生產充分發(fā)揮貨物的作用。
六、倉庫安全管理辦法
第一條倉庫系貨物保管重地,除倉管人員和因業(yè)務工作需要的有關人員外任何人未經批準不得進入倉庫。
第二條因業(yè)務工作需要需進入倉庫時,必須先辦理入倉登記手續(xù)并要有倉庫人員陪同,不得獨自進倉,凡進倉人員工作完畢出倉時,倉管人員應對其檢查。
第三條一切進倉人員不得攜帶火種、背包、手提袋等物進倉。
第四條倉庫范圍及倉庫辦公地點不準會客,其他部門職工更不準圍聚閑聊,不準帶親友到倉庫范圍參觀。
第五條倉庫范圍不準點火,也不準放易燃易爆物品。
第六條倉庫不準代私人保管物品,也不得擅自答應未經領導同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。
第七條任何人員除驗收時所需要,不準把倉庫商品貨物試用。
第八條倉庫應定期每月檢查防火設施的使用實效,并接受保安部門的監(jiān)督檢查。
倉庫物流安全管理制度 2
1、公司設有貨倉,由倉儲管理人員(行政)專門管理。非倉儲管理人員不得隨意進入倉庫,未經批準更不得將倉庫貨品帶出庫,一經發(fā)現,根據事情嚴重程度公司有權予以經濟處罰,甚至開除當事人,追究其法律、經濟責任。
2、貨品采購、入庫、出庫流程
a.由業(yè)務員制作PI,PI經銷售副總審核通過后方可發(fā)往客戶;
b.訂單款項到帳后,業(yè)務員根據PI內容制作《采購申請表》;
c.《采購申請表》經銷售副總簽字批準后交由采購專職人員進行采購;
d.貨品采購后,交行政進行入庫登記;
e.業(yè)務員填寫《出庫單》,至行政處領貨出庫,交接雙方須簽字確認;
f.貨品出庫后,由業(yè)務員全程負責出貨事宜。
3、需借用庫存貨品時,借用人應填寫《庫存貨品借領表》并及時歸還。
4、貨品出、入庫由倉儲管理人員負責,如出現出入數據不平衡,由倉儲管理人員負責解釋。若因管理者原因出現貨品丟失等問題,根據事情嚴重程度公司有權予以經濟處罰,甚至開除當事人,追究其法律、經濟責任。
5、根據貨品出、入庫數據情況,行政必須及時將數據異動登錄金蝶系統(tǒng)。
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1、入庫管理程序
(1)原料入庫:貨到→倉管員核實定單→通知化驗室檢查檢驗原料產品質量→合格后過磅驗收數量→辦理入庫登帳手續(xù)→入庫并分堆碼放和標明入庫時間、來源、數量。檢驗不合格的原料須明確標識,按規(guī)定進行處理或作退貨處理。
(2)成品入庫:經保鮮加工包裝而成的成品竹筍產品→由貨物傳遞間→倉管員根據計數和檢驗單辦理入庫登帳手續(xù)→分類分別堆放,并作好標識,入庫時間、來源、數量。
2、出庫管理程序
(1)原料出庫:憑領料單辦理出庫登帳手續(xù),按先入先出原則,由指定人員入庫領料出庫。
(2)成品出庫:根據產品銷售要求,將成品計數后,由倉管員辦理相關登帳手續(xù)。
3、倉儲管理要求
(1)保持貯存環(huán)境干燥、衛(wèi)生、清潔,防止貯存產品的`變質損壞。
(2)成品入庫前,必須對空倉進行消毒、殺蟲,做好倉房維護工作。儲藏期間,注意觀察竹筍有無漏袋、破損、脹袋、漏箱、溫度、濕度、品質變化,如發(fā)現異常,應及時采取措施。
(3)非倉管人員或指定領料人員,禁止進入庫房或庫區(qū)。
(4)倉管人員每周檢查一次庫存和貯存質量狀況,并及時向營銷部、生產部主任通報原料和成品的庫存情況。
(5)當天發(fā)生出入庫臺帳,需在第二天9∶30以前報交財務部。
(6)倉儲檢查由財務部會同生產部進行,2周一次。發(fā)現賬物不符,造成損失的,照價賠償,其中80%由倉儲員負責,20%由庫管組長負責。
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一、 物資的入庫與驗收
1、原材料入庫。外購原材料到貨后,庫房管理員應按供應人員填寫的《采購入庫清單》仔細核對物資的數量、規(guī)格、型號,核對無誤后入庫。
2、產成品入庫。經品質部驗收合格并填寫《檢驗移交單》后入庫。
3、對需要質量驗收的原材料,入庫時先標識待驗品,按規(guī)定及時通知品質部進行驗收,經認定合格的原材料放入指定合格品區(qū)域。
判定不合格則需隔離堆放,并標識“不合格品”標識。
4、在驗收過程中發(fā)現數量、規(guī)格型號、顏色、質量及單據等不符合時,應立即向有關部門反映,以便及時查清、解決問題,必要時通告對方。
5、對臨時寄存在庫房的貨品,必要時劃出區(qū)域,隔離存放,做好“待處理品”標識。
6、對退貨產品的處理應按《退貨清單》進行清點和出入帳,并查明退貨原因。對退貨屬返修產品,需報生產部與供應部,由生產開具《返修產品領料單》進行返修;對退貨屬報廢產品由品質部驗收簽字后入廢品庫,并報總經理批準后進行報耗。
7、對于不合格品、生產過程中合理消耗產生的廢品需入廢品庫,經品質部和生產相關責任人簽字后方可入庫。廢品庫需明確劃分。
8、入庫物資的.堆放必須符合先進先出的原則。
9、入庫物資應及時入庫。
二、原材料的出庫與發(fā)放
1、凡屬產品配套原料,由生產部出具生產通知單和生產領料清單。由倉庫保管員進行分解消化,車間專人來領取原材料,嚴格按《生產領料清單》的規(guī)格、型號、數量等發(fā)放。
2、用于生產過程中造成報廢或損失而需進行補料,則需由生產部開出《補料單》后方可發(fā)放。
3、非生產所用的物資發(fā)放,需嚴格審批手續(xù)、必要時需務副總經理批準,憑《領料單》發(fā)放。
4、物資(包括成品)的發(fā)放力求先進先出,具體按倉庫物資先進先出執(zhí)行規(guī)范進行操作。當面點清數量,核對規(guī)格名稱,并及時登記處入帳(手工及電腦帳),做到帳、物相一致,帳、帳相符。
5、廢品庫內物資由生產部負責處理,并保留處理清單。并負責組織出庫,倉庫人員嚴格清點數量或過磅,出庫時開具產品出庫單,并及時登記入帳。
三、 物資貯存與防護
1、 物資定期盤點數量,確認庫存的余缺情況,上報相關部門,并有財務部進行抽查。
2、 倉庫應編制平面定置圖,將物資合理布局,合理存放,禁止混放、倒塌和包裝破損,妥善保管,杜絕積壓,反對浪費,及時提供相關信息。
3、 倉庫做到通風、干燥、清潔、安全,防塵和避光防止產品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、并遠離火源、熱源。
4、 有色金屬上貨架,保持通風,非金屬及電器材料,應分品種、規(guī)格、型號存放,擺設合理,立卡設數,對機械設備工量具等勤清點檢查,以防生銹,發(fā)放問題及時處理。
5、 做好物資的標識管理,包括產品標識及監(jiān)視和測量狀態(tài)標識,嚴防誤用。
6、 對有貯存期限要求的物資,按時檢查庫存情況,以便及時發(fā)現變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質部重新驗證,驗證符合要求的標志合格品可繼續(xù)使用,不符合要求的標志“不合格品”識移交廢品庫。并作好記錄。
7、對于長期庫存(既超過保質期限經品質部合格的庫存物資)在電腦帳及手工帳中做好標并及時及通知財務部。
8、 非工藝損耗或其他原因而產生的材料多余,倉庫必須及時配合車間做好退料工作,退料需查清余料原因,核對材料的應余數,及時辦理退料手續(xù)及入帳。
9、 對于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據實際包裝情況,進行封口或封箱處理。
四、 應急情況處理
1、 遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災時應及時聯(lián)絡應急領導小組,及時采取相應的措施。
2、 滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。
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1、物品驗收:
。1)倉管員對采購員購回的物品無論多少、大小等都要進行驗收,并做到:
、侔l(fā)票與實物的名稱、規(guī)格、型號、數量等不相符時不驗收;
②發(fā)票上的數量與實物數量不相符,但名稱、規(guī)格、型號相符可按實際驗收;
、蹖忂M的物品已損壞的不驗收
。2)驗收后,要根據發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價、單位、數量和金額填寫驗收單,一式四份,其中一份自存,一份留倉庫記賬,一份交采購員報銷,一份交材料會計。
2.入庫存放:
(1)驗收后的物資,除直撥的外,一律要進倉保管;
(2)進倉的物品一律按固定的位置堆放;
(3)堆放要有條理、注意整齊美觀,不能擠壓的物品要平放在層架上;
。4)凡庫存物品,要逐項建立登記卡片,物品進倉時在卡片上按數加上,發(fā)出時按數減出,結出余數;卡片固定在物品正前方。
3.保管與抽查:
(1)對庫存物品要勤于檢查,防蟲蛀、鼠咬,防霉爛變質,將物資的損耗率降到最低限度。
2)材料會計或有關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查,檢查是否賬卡相符、財物相符、賬賬相符。
4.領發(fā)物資:
(1)領用物品計劃或報告:
、俜差I用物品,根據規(guī)定須提前做計劃,報庫存部門準備;
、趥}管員將報來的計劃按每天發(fā)貨的順序編排好,做好目錄,準備好物品,以使取貨人領取。
。2)發(fā)貨與領貨:
、俑鞑块T各單位的.領貨一般要求專人負責;
、陬I料員要填好領料單(含日期、名稱、規(guī)格、型號、數量、單介、用途等)并簽名,倉管員憑單發(fā)貨;
、垲I料單一式三份,領料單位自留一份,單位負責人憑單驗收;倉管員一份,憑單入賬;材料會計一份,憑單記明細賬;
④發(fā)貨時倉管員要注意物品先進的先發(fā)、后進的后發(fā)。
。3)貨物計價:
、儇浳镆话惆催M價發(fā)出,若同一種商品有不同的進價,一般按平均價發(fā)出;
②需調出酒店以外的單位的物資,一般按原進價或平均價加手續(xù)費和管理費調出。
5.盤點:
。1)倉庫物資要求每月月中小盤點,月底大盤點,半年和年終徹底盤點;
。2)將盤點結果列明細表報財務部審核;
。3)盤點期間停止發(fā)貨。
6.記賬:
。1)設立賬簿和登記賬,賬簿要整齊、全面、一目了然;
(2)財簿要分類設置,物資要分品種、型號、規(guī)格等設立財戶;
(3)記賬時要先審核發(fā)票和驗收單,無誤后再入賬,發(fā)現有差錯時及時解決,在未弄清和更正前不得入賬;
(4)審核驗收單、領料單要手續(xù)完善后才能入賬,否則要退回倉管員補齊手續(xù)后才能入賬;
。5)發(fā)出的物資用加權平均法計價,月終出現的發(fā)貨計價差額分品種列表一式三份,記賬員、部門、財務部門一份;
。6)直撥物資的收發(fā),同其他人庫物資一樣入賬;
。7)調出本酒店的物資所用的管理費、手續(xù)費、不得用來沖減材料成本,應由財務部沖減費用;
(8)進口物資要按發(fā)票的數量、金額、稅金、檢疫費等如實折為單價人民幣入賬,發(fā)出時按加權平均法計價;
。9)對于發(fā)票、稅單、檢疫費等尚未到的進口物資,于月底估價發(fā)放,待發(fā)票、稅單、檢設費等收到、沖減估價后,再按實入賬,并調暫估價,報財務部材料會計調整三級賬;
。10)月底按時將材料會計報表連同驗收單、領料單等報送財務部材料會計;
。11)與倉管員校對實物賬,每月與財務部材料會計對賬,保證賬物相符、賬賬相符。
7.建立檔案制度
。1)倉庫檔案應有驗收單、領料單和實物賬簿;
。2)材料會計的樓案有驗收單、領料單、材料明細賬和材料會計報表。
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1.倉庫的分類
物流中心的倉庫類別有:鮮貨倉、干貨倉、山貨倉、蔬菜倉、肉食倉、冰果倉、煙酒倉、飲品倉、百貨倉、工藝品倉,動力部油庫、石油氣庫,建筑、裝修材料倉,殺蟲藥劑倉、汽車零配倉、陶瓷小貨倉、家具設備倉等。
2.物品驗收
(1)倉管員對采購員購回的物品都要進行驗收,并做到:
、侔l(fā)票與實物的名稱、規(guī)格、型號、數量等不相符時不收。
、趯忂M的.食品原材料、油味料不鮮不收,味道不正不收。
、蹖忂M的物品己損壞的不收。
(2)驗收后,要根據發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價、單位、數量和金額填寫驗收單一式四份,其中一份自存,一份留倉庫記賬,一份交采購員報銷,一份交成本會計。
3.入庫存放
(1)驗收后的物資,除直撥的外,一律人庫保管。
(2)人庫物品一律按固定位置碼放。
(3)物品碼放要有條理,注意整齊美觀,不能擠壓的物品要平放在層架上。
(4)凡庫存物品,要逐項建立登記卡片,物品人庫時在卡片上按數加人,發(fā)出時按數減出,結出余數;卡片固定在物品正前方。
4.保管與抽查
(1)對庫存物品要勤于檢查,防蟲蛀、鼠咬,防霉爛變質,將物資的損耗率降到最低限度。
(2)抽查:
、賯}管員要經常對所管物資進行抽查,檢查實物與卡片或記賬是否相符,若不相符要及時查明原因。
、诔杀緯嫽蛴嘘P管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查,檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
5,領發(fā)物資
(1)報送領用物品計劃。
、俜差I用物品,須根據規(guī)定提前做計劃報庫管部門。
②倉管員將報來的計劃按發(fā)貨順序編排好,做好目錄,準備好物品,以便取貨人領取。
(2)發(fā)貨與領貨
、俑鞑块T領貨一般應有專人負責。
②領料員要填好領料單(含日期、名稱、規(guī)格、型號、數量、單價、用途等)并簽名,倉管員憑單發(fā)貨。
③領料單一式三份,領料單位自留一份,供單位負貴人憑單驗收;倉管員一份,憑單人賬;材料會計一份,憑單記明細賬。
、馨l(fā)貨時倉管員要注意掌握物品先進先發(fā)、后進后發(fā)的原則。
(3)貨物計價
、儇浳镆话惆催M價發(fā)出,若同一種商品有不同的進價,一般按平均價發(fā)出。
、谡{出物流中心以外單位的物資時,一般按原進價或平均價加手續(xù)費和管理費后調出。
6.盤點
(1)倉庫物資要求每月月中小盤點,月底大盤點,半年和年終徹底盤點。
(2)將盤點結果列明細表報財務部備查。
(3)盤點期間停止發(fā)貨。
7.記賬
(1)設立賬簿和登記賬,賬簿要整齊、全面、一目了然。
(2)賬簿要分類設置,物資要分品種、型號、規(guī)格等分別設立賬戶。
(3)記賬時要先審核發(fā)票和驗收單,無誤后再人賬,發(fā)現有差錯時及時解決,在未弄清和更正前不得人賬。
(4)審核驗收單、領料單等,手續(xù)完善后才能人賬,否則要退回倉管員補齊手續(xù)后再人賬。
(5)發(fā)出的物資用加權平均法計價,月終出現的發(fā)貨計價差額分品種列表一式三份,記賬員、本部門、財務部各一份。
(6)直撥物資的收發(fā)同其他人庫物資一樣人賬。
(7)調出本物流中心的物資所收取的管理費、手續(xù)費,不得用來沖減材料成本,應由財務部沖減費用。
(8)進口物資要按發(fā)票的數量、金額、稅金、檢疫費等如實折為人民幣人賬,發(fā)出時按加權平均法計價。
(9)對于發(fā)票、稅單、檢疫費等尚未到的進口物資,于月底估價發(fā)放,待發(fā)票、稅單、檢疫費等收到、沖減估價后再按實人賬,并調整暫估價,報財務部成本會計調整三級賬。
(10)月底按時將會計報表連同驗收單、領料單等報送財務部成本會計。
(11)與倉管員校對實物賬,每月與財務部材料會計對賬,保證賬物相符、賬賬相符。
8.建立檔案制度
(1)倉庫檔案應有驗收單、領料單和實物賬簿。
(2)材料會計檔案應有驗收單、領料單、材料明細賬和材料會計報表。
倉庫物流安全管理制度 7
1、目的
為加強公司的物流管理,妥善保管倉庫庫存物資,使采購物資入庫及領用、產品出入庫規(guī)范化,避免發(fā)生不必要的損失,特制定本規(guī)定。
2、范圍
本規(guī)定包括產成品入庫、銷售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領用出庫的相關管理。
3、物流管理的要求
所有物資應做到:每日清點、核對,保持帳、卡、物三一致,并根據物資實際狀況,對長期不用以及需報廢帳務處理的物資應及時清理,辦理相關手續(xù)。
3.1產成品
3.1.1產成品的入庫
3.1.1.1產品完工并經質量檢驗員檢驗合格后,車間核算員填寫“產成品入庫單”,要求把入庫單位、日期、產品圖號、產品名稱、規(guī)格、數量、單價、金額、工時等填寫齊全,經車間主任簽字批準,檢驗部門加蓋“檢驗合格”章后,倉庫管理員核對實物、合格證驗收入庫。倉庫保管員必須嚴格把關,對于手續(xù)不全或單據填寫不完整,不允許物資入庫。
3. 1. 1. 1. 1產品圖號、產品名稱、規(guī)格、工時一律按技術部提供的標準填寫。
3. 1. 1. 1. 2入庫單價一律按財務部提供的產值(不含稅)價格填寫。
3.1.1.2驗收入庫的產品按品種,按社會銷貨需要擺放整齊,做到合理、牢固、整齊、安全不超高。
3.1.2產成品出庫
3.1.2.1產品銷售發(fā)出時,必須經質量檢查部門認定無質量問題后,銷售人員填寫產品出庫單及收發(fā)清單,財務部根據出庫單開出門證,收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫,由倉庫核對后返財務部。
3.1.2.2產品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后,在倉庫查看產品品種是否齊全,以備發(fā)貨;第二步按銷售員開具的出庫單上的'產品數量清點清楚發(fā)貨;第三步提貨人持產品出庫單到財務部交款或辦理相關手續(xù),由財務部開據出門證;第四步倉庫見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。
3.1.2.3對于社會零
星銷售的要先收款后發(fā)貨,若銷售價格低于公司規(guī)定最低價的,必須經公司總經理批準后方可發(fā)貨。
3.1.2.4發(fā)出貨物退回,由業(yè)務人員在貨物退回當月及時辦理退庫手續(xù),并經質檢部門檢驗簽字,有質量問題的,應根據質檢報告單寫有關處理報告總經理批示后,交財務帳務處理。
3.1.2.5對于售后服務需用的產品必須經總經理簽批后,才能往外發(fā)貨,同時經辦人要求對方將舊產品返回,以舊換新,否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的,售后服務人員要在當月負責追回舊產品,并辦理退庫手續(xù)。
3.1.2.6所有發(fā)出商品應在當月及時辦理結算,若遇特殊情況,最遲在2月內辦理完結算手續(xù)。
3.2委托加工材料 委托加工材料的出入手續(xù)由生產部協(xié)助受托加工單位辦理,并負責委托加工材料的收回。
3.2.1委托加工材料出庫
3.2.1.1應填領料單并填寫齊全。內容包括:領料單位、時間、材料類別、材料名稱、型號及規(guī)格、計量單位、數量、單價、金額、用途、領料人、發(fā)料人、批準人簽字。
3.2.1.2領料單一式三份, 倉庫、財務、受托加工單位各一份。
3.2.1.3領料人持領料單到財務部開據出門證,倉庫見出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。
3.2.2委托加工材料完工入庫
3.2.2.1 入庫程序同材料入庫程序相同,同時按入庫數量減少委托加工材料數量
3.2.2.2倉庫辦理入庫時,應核對原出庫數量,完工返回入庫的數量與出庫數量不符時,屬加工報廢或者丟失的應填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認后,隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時的領料單,返財務部。
3.2.2.3委托加工的成品入庫價格應為:加工費加材料費,要求分別注明加工費、材料費,加工費按委托加工協(xié)議價格辦理。
3.2.2.4委托加工材料要求當月返回,最長時間不能超過2個月,年終全部收回,若外協(xié)未完工而不能收回,應致函對方予以確認。
3.3采購物資
3.3.1采購物資入庫
3.3.1.1倉庫保管員根據采購員填制并經檢驗員蓋章后的外購物資驗收通知單核對實物,根據購貨發(fā)票填寫入庫單,要求分清類別,內容完整,準確無誤。
3.3.1.2無采購發(fā)票的物資可根據同類物資的賬面價格或市場價格(采購員提供)辦理估價入庫,并在入庫單上注明“暫估入庫”,交采購員一份。開回發(fā)票后,先開紅票沖原暫估,注明“沖×年×月×日暫估”,再辦理正式入庫。
倉庫物流安全管理制度 8
一、公司宗旨:
以人為本,誠信服務,追求實效,實現雙贏。
二、公司原則:
應用好市場運行機制,確保近期及遠期目標的實現。
(1)一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務線路做成有特色的專線,追求利潤的最大化,投資回報的最大化。
。2)要以專線為依托立足上海,拓展全國的物流市場,利用有效的物流信息,追求發(fā)展國際物流業(yè)務。
。3)樹立申楚物流的品牌形象,堅持“受人之托,忠人之事”的服務理念,使每一位用戶都是高興而來,滿意而歸。
三、物流工作的崗位要求
1、調度工作職責
(1)調度要帶領業(yè)務部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務市場。
。2)負責現有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案,同時也要做好調度的收發(fā)貨臺帳。
。3)負責車輛調配工作,協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。
。4)協(xié)助回單管理員做好回單管理,督促回單的及時
發(fā)送與回收。
(5)參與貨物運輸過程中意外情況的協(xié)調與處理,并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶,必須做到有問必答,有求必應的良好作風。
。7)要對工作主要業(yè)務信息進行保密,堅持公司定價標準,不準將公司信息透露給同行,以及私拿掛靠司機的回扣等。
2、業(yè)務員的工作職責
。1)聽從調度安排,服從調度管理,熱愛本職工作。
。2)堅守工作崗位,保證物流信息暢通,不斷搜索新的物流信息。
。3)全面掌握每筆業(yè)務的特點,合理利用車載能力,輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)做好業(yè)務檔案、登記管理工作,明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料,以明確經濟責任。
。5)要把握好貨物質量關,檢查是否屬于危險品、國家禁運物品,以及不具備資質承運的業(yè)務,一律不接,并和用戶解釋清楚。
。6)業(yè)務員必須要說普通話,接待客戶言語要柔和,杜絕對客戶說粗話,使客戶來的高興,走的滿意。
(7)業(yè)務員應即時的將每筆業(yè)務的真實情況向總經理和調度反映,使其做出正確的安排。
3、制單員工作職責
。1)制單員應服從財務部門的安排,熱愛本職工作,熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務知識。
。2)制單員對貨物進入我公司就開始參與驗收工作,驗證貨物的數量、質量,包裝等詳細情況,應用專門方法進行紀錄、匯總和上報。
。3)驗證無誤的業(yè)務應給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內容按業(yè)務部門與客戶商定為準,私自不得改變,協(xié)議一式四份,客戶一份,財務一份,自留一份,調度一份,待雙方簽字后,及時傳遞,妥善保管。
。4)貨物裝卸車時應與倉庫保管員一同參加,并指導搬運工合理有序的堆放和裝載,以免造成貨物相互擠壓,撞拼而造成受托物的`損壞。
。5)對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員,即時將物品入庫的時間,到達目的的時間和物品的數量制造標簽貼在物品上,以備業(yè)務部使用。
。6)制單員應將所紀錄的業(yè)務即時報告給業(yè)務部門和調度,使業(yè)務部門和調度能夠按照客戶的要求,準時、正點,完好無損的完成物流運輸。
4、跟單員的職責:
。1)跟單員應服從調度的安排,時刻堅守崗位,同時保證自己手機每天24小時不關機,保證查貨熱線的暢通,對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤,每小時查詢一次,直到將貨物安全送到客戶為準。
(2)跟單員應對每票業(yè)務的托運單位承運的車輛,司機的姓名,電話,收貨單位,聯(lián)系人,地址,電話登記清楚,及時準確的跟蹤貨物的去向。
。3)接待好客戶的貨物查詢工作,及時準確的將客戶的貨物流動去向告知客戶。免除客戶的擔心。
。4)承運的貨物到達目的地后,應督促司機及時將貨物送往客戶并簽好回單。
。5)承運貨物的司機回來后,協(xié)調回單管理員,對照裝車清單,逐一核對收取回單,并通知客戶取回回單,同時告知公司財務部門辦理會計結算。
5、回單管理員的工作職責
。1)回單管理員服從業(yè)務部門個財務部門的管理和安排,建立回單管理檔案。
(2)加強回單的取得和管理工作對照業(yè)務內容、結算方式對回單進行分類保管和處理。
。3)回單收取后應在承運協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證,已簽好字的承運協(xié)議到財務部門辦理財務結算。
。4)對于客戶不要求取回單的,回單員收取回單后,妥善保管,以備客戶和本單位查詢。
(5)對經常有業(yè)務往來的客戶,并采取月結方式付款的回單,客戶在取回單時應出示身份證明,并在回單領取簿上簽字后領走回單。
6、財務管理部門工作職責
。1)財務應根據《會計法》和《財務準則》、《財務通知》及有關規(guī)定,對本單位的財務進行會計核算,執(zhí)行會計監(jiān)督。并且財務主管每月對公司經營情況用真實數據進行分析報表給總經理。
。2)在不違反第一款規(guī)定的條件下,制定適合本單位實際情況的管理規(guī)定。
。3)財務部門應全面掌握本單位的經濟運行情況,合理調度使用好每一筆資金。
。4)財務部門應處理好公司和工商、稅務、銀行的協(xié)調關系,給企業(yè)創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。
。5)會計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道,使財務數據能夠及時準確的上報給公司經營管理者,做為經營決策的可靠數據。
(6)會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必須真實可靠,對內對外報送的會計資料必須一致。
。7)會計結算對內對外一視同仁,不偏不倚。嚴格按照財務制度辦理每筆會計業(yè)務。
倉庫物流安全管理制度 9
1.0目標管理
1.1根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經營目標,制定部門年度規(guī)劃,并組織實施;
1.2有效的圍繞公司整體目標制定及實施部門計劃,促進各業(yè)務部門的目標達成;
1.3根據公司的整體戰(zhàn)略,適時的尋求及調整更好的工作方法,提升部門工作效率。
2.0日常管理
2.1負責倉儲物流部的日常工作開展,現場監(jiān)督與管理;
2.2負責倉庫作業(yè)指導書的制定,作業(yè)流程規(guī)范,內部流程優(yōu)化.并確保有效實施;
2.3負責制定倉庫安全標準,做好防雨、防火、防盜、防潮、防災的監(jiān)督管理工作,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生;
2.4負責倉儲相關管理制度的制定,呈批及實施;
2.5負責客戶投訴的查實、責任判定,并對作業(yè)環(huán)節(jié)做出檢討與改善。
3.0經營管理
3.1確保庫存帳目清晰、定期盤點,確保庫存的準確,對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責任人,提出處理意見;
3.2對產品破損、臨期品的管控,制定與執(zhí)行相關處理方案,并作破損責任判定及相應認購處理;
3.3負責作業(yè)數據(數據包括:進貨準確率、進貨量、出貨準確率、出貨量、理貨錯誤率)的收集與分析,并制定相關的改善方案并組織實施,保證出貨的準確性;
3.4負責倉庫進、出、存管理,保證賬、單、物相符;
3.5負責維護xxx系統(tǒng)的順利實施,確保及時更新相關數據;
3.6負責倉庫來貨驗收、質量檢查;
3.7負責按銷售單對倉庫商品進行配貨、打包處理;
3.8負責倉庫發(fā)貨管理;
3.9負責按商品存放要求,對倉庫進行合理規(guī)劃及商品存放整理。
4.0物流管理
4.1負責物流公司的尋找、洽談、確定并建立合作關系;
4.2負責與物流公司溝通協(xié)調,洽談合理的物流費用;
4.3建立信譽機制,簽訂物流合同,培育長期物流合作伙伴;
4.4負責對物流公司優(yōu)化管理,淘汰不合理的物流公司;
4.5科學合理地進行商品物資的調配、儲存、運輸,不斷降低運營成本,減少貨品損失。
5.0人員管理
5.1負責本部門崗位人員規(guī)劃,擬定招募需求,依員工考核、獎懲辦法,執(zhí)行公司考核政策,參與部門人員的'招聘甄選;
5.2定期與員工溝通,組織員工活動,提升員工士氣;
5.3負責部門員工培訓計劃制定并實施,有計劃地培養(yǎng)、訓練所屬人員,并隨時施予機會教育,以提高其工作能力與素質;
5.4運用有效管理方法,激勵部門人員的士氣,提高工作效率,并督導其按照工作標準或要求,有效執(zhí)行其工作,確保本部門目標的達成。
6.0其他管理及臨時工作
6.1按照公司標準積極完成臨時任務;
6.2負責倉儲物流部與其他部門的溝通,協(xié)調事宜;
6.3參與或主持相關的工作會議;
6.4負責推行企業(yè)文化管理體制;
6.5其他未盡述的工作事宜。
倉庫物流安全管理制度 10
一、入庫管理
1、廠家送貨到庫房,認真檢查到貨情況;
2、認真核實采購物品與到貨物品及其數量是否相符合,如不符合,及時向采購部門核實。
3、入庫物品要分類存放,不能雜亂存放。
4、表明好入庫時間,方便與查詢物品的到貨時間。
5、以下情況不能收貨:
(1)、一年保質期商品,必須具有2/3有效時間,一年以上保質期,必須具有1/2有效時間,否則可拒收,除無保質期的物品(白酒);
(2)、到貨食品包裝存在有損壞,影響銷售的貨物將不給與收貨;
(3)、到貨易碎物品必須當面檢查清楚,打開包裝檢查,看里面商品是否有破碎,(如酒,到貨酒,必須打開酒的包裝盒,檢查里面酒瓶是否破碎等)如有破碎,影響銷售的貨物,馬上拒收;
(4)、到貨食品必須認真檢查,查看食品是否有發(fā)霉,變質,如出現不能收貨;
(5)、防偽標識:酒等特殊商品,必須粘有防偽標識,如發(fā)現五防偽標識的貨物,可以拒收;
(6)、根據商品的特點,需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。食品應標明:質量、容量、凈含量、生產日期、保質期等。非食品應注明有關規(guī)格、成分、包裝方法、中文標示、失效日期、產地認證等,無以上標識可以拒收;
(7)、如不遵守以上收貨條例收貨,造成公司損失的,收貨人將承擔相應的經濟損失。
二、出庫管理
1、出貨物品做到先進先出原則,保證貨品的保質期;
2、認真確認發(fā)貨清單貨物是否與發(fā)貨物品相符合,如出現貨物發(fā)錯,出現經濟損失,發(fā)貨人承擔相關經濟損失;
3、出貨必須做好手工帳和電腦臺賬;
4、公司人員向庫房借庫房貨品,必須做好借貨登記表及其打印借貨單,給與借貨人確認簽字,留存作憑證;
5、出貨包裝必須做好包裝,如出現包裝不合格而造成在運輸途中發(fā)生損壞,包裝人承擔相應的經濟損失;
6、以下貨物將不能出庫:
(1)、貨物保質期只有1月以內的食品;
(2)、食品有發(fā)霉,破袋,變質的情況;
(3)、食品包裝袋上無產品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。食品應標明:質量、容量、凈含量、生產日期、保質期等。非食品應注明有關規(guī)格、成分、包裝方法、中文標示、失效日期、產地認證等;
(4)、食品包裝有損壞;(酒,油等瓶裝食品,出貨時應檢查是否破瓶)
(5)、貨物包裝不清潔干凈,袋上圖案損毀等貨物;
三、安防管理
1、貨物在庫存時做好防鼠,防塵,防蒼蠅;
2、做好防盜工作,庫房明天下班之前認真做好貨物清點,鎖好門窗,3、做好防火工作,庫房內不準吸煙,利用明火工具進行照明,下班之后認真檢查好庫房的電源是否全部關閉,做好庫房下班之后不存在火災隱患;
4、做好防潮工作,庫房內保證通風良好,室內干燥,保證貨物部受地面及其墻面的潮濕而造成貨物損失;
5、庫房食品堆放不能和有害物品及其有可能造成食品產生變質貨物堆放在一起,保證食品安全;
6、做好庫房的衛(wèi)生,定時清理過期食品,每天打掃庫房衛(wèi)生,做好庫房干凈,整齊,干燥,無安全隱患。
7、庫房人員以身作則做則,禁止內盜,如出現內盜,將送交法律機關處理;
四、庫存管理
1、庫房必須保持干燥,地面不能出現積水,潮濕現象;
2、庫房防火工作必須做好,庫房重地不能吸煙、不能出現明火,庫房電源必須定期檢查,防止電源起火,及其堆放易燃易爆物品
3,庫房庫存必須按先進先出原則,保證食品的保質期及其包裝嶄新,減少食品的過期量及其食品包裝袋的陳舊;
4、庫房所有貨品必須分類擺放,各區(qū)域貨物必須堆放整齊有序,貨物有限高層數,必須按限高層數進行堆放,不得超限高層數;
5、庫房必須保證干凈整潔有序,不得雜亂無章;
6、定期進行貨物檢查,查看防潮,防火,防鼠,防蠅工作;
7、庫房重地,未經部門主管領導同意,公司其他人員及其外人員不得隨意進出庫房,如不聽從庫房人員的警告,擅自進出庫房,承擔造成的`相應責任;
8、注意公司的通風,防潮,必須保持庫房的通風,防止貨物潮濕;
9、貨物堆放規(guī)定:離墻30公分,離地30公分,保證貨物有通風通道;
10、定期對倉庫的貨物進行檢查保質期,包裝,受潮情況,如出現臨近保值期、包裝、受潮情況,及時上報上級主管,向公司反映,公司及時給與處理方案。
五、盤點管理
1、每天下班之前對貨物進行清點、清點參與人庫房管理員,查看貨物是否與庫存存在誤差,如出現誤差及時查找出現誤差的原因存在,保證貨物物誤差;
2、周盤點,每一周對庫房的所有物品進行一次庫房周盤庫,盤庫時參與人員有物流主管及其庫房人員參與,盤點所有貨物是否存在丟失及其誤差,如出現盤虧,庫房人員將承擔相應的盤虧經濟損失,出現盤盈將做公司營業(yè)外收入,盤點之后將打印出周盤點,給與參與盤點人員簽字,確認此次盤點的準確性;如后期出現庫存問題,參與盤點人員將承擔相應的責任;
3、月盤點,月盤點將對公司庫房的所有物品進行一次大盤點,盤點時參與人員必須有物流主管及其財務人員參與,認真對每一項物品進行盤點,查看是否有貨物損壞、是否存在丟失及其誤差,對食品過期的物品將做盤虧出理,(過期盤虧處理,庫房人員不承擔相應經濟責任)如出現盤虧,庫房人員將承擔相應的盤虧經濟損失,出現盤盈將做公司營業(yè)外收入,盤點之后將打印出周盤點,給與參與盤點人員簽字,確認此次盤點的準確性;如后期出現庫存問題,參與盤點人員將承擔相應的責任;
4、季度盤點及其年盤點參照月盤點工作進行,必須有相關的負責人員簽字確認此次的盤點準確有效。
六、人員管理
1、物流部所有人員,每天必須按照公司規(guī)定進行上下班,上下班按時打卡,上班時間不得擅自離崗;
2、物流部所有人員請假必須提前一天向主管請假,方便與主管對工作的調整,然后向公司人事部請假;
3、如需離職,提前15天提出離職申請,向人事部提出書面申請,離職前必須交接好所在職位的工作,及其在公司的其他交接;
4、本部門有新員工入職,新員工將接受公司的培訓,培訓合格才能到所在應聘職位上班,如不合格,將繼續(xù)學習;
5、庫房人員每天必須按時發(fā)送庫房進銷存報表給與財務及其物流主管,每天截圖所有商品庫存,將截圖發(fā)于公司內部群,方便于公司人員了解公司所有商品庫存;
6、所有人員不得泄漏公司的任何信息,如發(fā)生泄漏,造成公司經濟損失,泄漏人員將承擔相應的經濟損失及其法律責任;
7、從事直接接觸食品的工作人員每年進行健康檢查,取得健康證明后方可上崗;
8、保從事物流部接觸食品的工作人員未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病,以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病。
9、本部門人員必須服從公司領導安排,遵守公司相關制度。
七、物流管理
1、根據公司所下達的訂單,庫房人員根據訂單進行發(fā)送物流,當天貨物必須當天發(fā)送,無特殊情況,不得推遲發(fā)貨時間,確保顧客能最快收到所購買商品;
2、在貨品打包過程中要嚴格檢查貨物是否與訂單相符合,不能出現多或者少的現象,如是打包過程中造成的經濟損失,打包人員將承擔相關的經濟損失;
3、在包裝食品時要嚴格檢查貨物是否有食品安全問題,比如:破袋、無生產日期、保質期等問題。將不能發(fā)給買家;
4、庫房在打包分貨時,應按照以下操作:
(1)、按照倉庫商品堆放順序對訂單排序,提高工作效率。
(2)、對貨物一律要輕拿輕放,不要損壞出貨商品。
(3)、對照訂單上是商品,打包商品必須要保證單貨100%準確。
(4)、根據顧客的需求,進行分類發(fā)貨物流公司。
(5)、根據顧客購買商品的數量大小,選擇合適的紙箱打包,避免包裝箱過大或者過小造成的運輸造成的損壞。
(6)、打包好貨物后,和快遞人員一起對包裹進行稱重,并做好登記。
(7)、與快遞公司進行實物交接,掃面單,并確定訂單狀態(tài)已發(fā)出。
(8)、發(fā)貨后保存好發(fā)貨登記及其物流單,方便以后查詢物流及其與物流公司對賬;
(9)、在打包時,商品不能擠壓,防止運輸過程中造成的損壞,(茶葉,酒不能擠壓)在發(fā)快遞時應向快遞公司注明該物品是什么物品,防止擠壓和碰撞,防止易碎物品損壞。
5、貨物追蹤:
(1)、定時對已發(fā)出的物流單號進入快遞公司網頁進行查詢,及時了解物流的最新情況。
(2)、每天按照顧客的聯(lián)系方式,對顧客進行回訪,確保服務質量。
(3)、發(fā)現問題及時與快遞公司人員聯(lián)系溝通,解決問題。
(4)、根據客服的回訪和訂單送達的及時性和到達速度,對快遞公司進行評價,方便以后的發(fā)貨速度。
八、食品質量承諾制度
1、本部門按照法定條件、要求從事食品經營活動,銷售符合法定要求的食品,保護消費者的合法權益,特制定本制度。
2、本部門積極參與食品準入工作,遵守各項食品準入制度,接受工商部門和消費者的監(jiān)督和管理。
3、本部門按照市場準入標準,建立各項內部食品質量管理制度;并完善內部管理,建立食品質量檔案和管理機構,明確責任,專人負責。
4、本部門加強食品質量的日常管理:做好進貨食品索票索證和查驗登記工作,保證食品來源合法真實;經常查驗上柜食品的內外質量,嚴格執(zhí)行食品準入各項標準,保證不銷售任何不合格食品。
5、本部門對消費者作出如下食品質量承諾:所經營的食品符合相應的標準,在保質期限內,無腐爛變質,包裝標識符合要求,標識內容屬實,票證合法齊全,并在出售食品時向消費者提供購貨憑證或商品質量信譽卡。
6、本部門認真配合有關部門的日常巡查和市場檢查,自覺學習食品安全的有關法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定,并接受社會各界的監(jiān)督建議和顧客咨詢投訴,完善售后服務措施,努力為所有消費者服務。
7、為了加強本經營單位食品質量安全監(jiān)督管理,確保本經營單位按照法定條件、要求從事食品經營活動,銷售符合法定要求的食品,確保廣大消費者購買到安全放心的食品,制定本制度。
8、本經營單位內經營者應保持庫房整潔衛(wèi)生,經營的食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定的質量衛(wèi)生標準。
9、經質量自檢不合格的食品,應立即退廠停止銷售,進行銷毀或作無害化處理,不得進入本經營單位銷售。
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