浴足店員工管理制度
在學習、工作、生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的浴足店員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
浴足店員工管理制度1
1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待
全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博，不提供其他與工作無關的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中，要做到多問、多觀察。
12、服務單填寫清晰，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。
17、服從分配，團結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。
18、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的`工作安排和督導，按照要求完成本職任務。
24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
浴足店員工管理制度2
重點：
1、親自了解事由的全過程;
2、詢問當事人的經(jīng)過;
3、與相關人員及在場人員核實;
4、通過以上了解，正確判斷事情真實狀況;
5、根據(jù)事由按員工守則、制度給予相應的處罰和獎勵。
獎勵制度(2元/分)
(一)全勤獎：每月無遲到，無早退，無曠工，無請假，獎勵10分。全年無遲到，無早退，無曠工，無請假者，年終獎勵150分。
(二)拾金不昧獎：在服務過程中，拾到客人遺失的物品，及時交于前臺并做登記，根據(jù)物品的貴重情況給予相應獎勵(以主動上交公司為準則)5-150分。
(三)建議獎：在為公司經(jīng)營方面提出有利公司發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益和合理化的良好建議，并通過實踐湊效的員工，根據(jù)實際情況獎勵(50-1000分)。
(四)表現(xiàn)突出獎：在公司突發(fā)性時間中表現(xiàn)異常突出，為公司財產(chǎn)，聲譽，為顧客人生及財產(chǎn)安全作出貢獻者，根據(jù)情況給予30-500分獎勵。
(五)加班獎：在公司特殊情況需公司員工加班，按5分/小時為員工發(fā)加班費。加班時間必須超過一小時，加班不與平時考勤掛鉤，根據(jù)加班情況給予加班費以外的其他獎勵。
(六)檢舉獎：在公司發(fā)現(xiàn)員工有損公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，獎勵10分。
(七)員工對外銷售貴賓卡或能帶商務團體到公司消費者，獎勵消費總金額的4%，但必須消費滿1000元以上。(必須對外)
(八)優(yōu)秀員工獎：每月由本部門員工投票決定。優(yōu)秀員工獎勵25分。
注：
l 優(yōu)秀員工的�？己擞稍摬块T主管及公司領導負責審查最終決定。
l 提出良好建議的員工以實踐為基礎，經(jīng)領導審查后給予獎勵。
l 檢舉者必須以事實為依據(jù)，如有假報，按員工處罰條例處罰。
浴足店員工管理制度3
公司注重為員工提供發(fā)展機遇。晉級、晉升的機會取決于員工的個人工作能力、專業(yè)知識及個人修養(yǎng)。公司根據(jù)員工的個人表現(xiàn)，決定晉級、晉升。
一、獎勵制度(2元/分)
n 工作中創(chuàng)造優(yōu)良成績，積極宣傳公司形象者，獎勵10—100分;
n 工作服務態(tài)度良好，工作積極主動并受客人多次表揚者，獎勵10—100分;
n 提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者，獎勵10—100分;
n 在服務過程中，檢到客人物品第一時間上交，拾金不昧者，獎勵10—100分;
n 嚴格控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者，獎勵10—100分;
n 為保護公司財產(chǎn)、客人生命安全、見義勇為者，獎勵50—200分;
凡符合以上條件之一者，公司將酌情給予獎勵。
二、員工管理制度總則(1元/分)
1、上下班必須打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;
2、不及時服從上級管理人員合理指導和安排，情節(jié)輕微者扣10分;
3、員工必須準時參加班前例會，違者扣5分;
4、遲到、早退、曠工按照人事考勤總綱執(zhí)行;(依照總綱執(zhí)行)
5、無故脫崗、串崗、以及在公司逗留者扣5分;
6、上班時間，精神恍惚，姿態(tài)不雅，不用心工作者扣5分;
7、因個人過失導致工作錯誤，沒損失情節(jié)輕微者扣5分;
8、因班前準備工作不足，影響公司營業(yè)或?qū)头⻊照呖?分;
9、不按規(guī)定著裝和佩戴標志，上班前不喝酒、不吃帶異味的食物違者扣5分;
10、儀容儀表不整齊、不講衛(wèi)生、不按照要求化妝者扣5分;
11、不按規(guī)定姿勢站崗，不使用適當禮貌用語迎接賓客者扣5分;
12、不能適時完成上級交辦任務且拿不出正當?shù)睦碛烧呖?分;
13、見到賓客、上級和同事不問好、不微笑、不主動讓道者扣5分;
14、接待顧客、接聽電話不禮貌者扣5分;
15、開錯單、買錯單或損壞顧客物品由當事人承擔責任另扣5分;
16、私自在公司冰箱、冰柜、蒸氣房、桑拿房存放食品或衣物者，沒收物品另扣5分。
17、不準逗顧客小孩，但可以照顧，違者扣5分;
18、不按照服務規(guī)程服務，工作效率和服務態(tài)度不良者扣5分;
19、工作馬虎，未能按照公司要求維護區(qū)域衛(wèi)生者扣5分;
20、未按要求存放保護保養(yǎng)工具、設備、設施者扣5分;
21、工作時間擅自接聽私人電話，或辦理私人事物者扣5分;
22、上班時間喝水、上洗手間離開崗位必須申請違者扣5分;
23、上班不準吸煙、吃零食、口香糖、吃帶異味的食品違者扣5分;
24、在客人面前講家鄉(xiāng)話、嬉鬧喧嘩、高談闊論者扣5分。
25、工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、看報刊雜志、吃東西、吸煙，或扎堆聊天者扣5分;
26、上下班不走員工通道，不配合保安檢查者扣5分;
27、對班前會上強調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時整改者扣5分;
28、布置的工作不落實、開展工作不扎實、反映情況不真實者扣5分;
29、工作當中不能做到反應快，動作快，沒能及時提供服務者扣5分;
30、對客人提出的要求不能及時處理或匯報，引起客人不滿者扣10-50分;
31、服務不周到引起顧客不滿投訴者扣10-50分;
32、違反成本控制、節(jié)約工作不到位，水、電、糧和其他物品浪費者扣10-50分;
33、不按規(guī)定使用員工專用設施、私自使用客用設施者扣10-50分;
34、撿到顧客的物品不及時歸還給客人或上報這扣10-50分;
35、未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作曠工處理;
36、粗心大意、疏忽失職導致機器、設備或物品材料損壞或傷及他人者扣50-1010分，且須作相應賠償;
37、粗心大意、疏忽失職機器、設備或物品材料損壞，按進貨價賠償另扣10-50分;
38、粗心大意、疏忽失職造成顧客財物損失、丟失，由當事人負責賠償，扣10-50分;
39、私自會客或擅自將親友或他人帶入營業(yè)區(qū)或宿舍者扣10-50分;
40、帶情緒上崗，對客淡漠，服務不周，不關心客人者扣10-50分;
41、經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時間睡覺者扣10-50分;
42、不按規(guī)定進行商品、物品、崗位、錢款、衛(wèi)生交接者扣10-50分;
43、在工作場所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營業(yè)秩序者扣10-50分;
44、開展工作無布置，無檢查、無反饋，影響工作進度者扣10-50分;
45、對別人的違紀行為不能正確監(jiān)督，知情不報或袒護者扣10-50分;
46、對上級重大指示或有期限命令，無故未能如期完成者扣10-50分;
47、直接或變相的向客人索要財物，或收受小費和財物者扣10-50分;
48、怠慢工作或變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務者扣10-50分;
49、班前不準備、班中不督導、班后不檢評、輕視工作者扣10-50分;
50、不能正確處理員工間的工作矛盾，或激發(fā)員工矛盾者扣10-50分;
51、不注重部門間配合及協(xié)作，有小集體作風影響團結(jié)者扣10-50分;
52、不尊重或理解員工，不關心員工生活、學習和困難者扣10-50分;
53、輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，一定損失者扣50-100分;
54、嚴禁向人強索小費違者扣50-100分;
55、向客人推薦技師、技工者扣50-100分;
56、不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽或態(tài)度強硬者扣50-100分;
57、不逐級反映和解決問題，搞私下或背后議論者扣50-100分;
58、不按照公司規(guī)定的程序和要求開牌、開單、輸單、結(jié)帳者扣50-100分;
59、怠慢工作或擅自變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務者扣50-100分;
60、月內(nèi)曠工達3日者、遲到3次、早退3次或脫崗3次者扣50-100分;
61、在公司內(nèi)與客人過分親熱或談戀愛及員工之間談戀愛者扣50-100分;
62、對工作推委，拖拉、扯皮，做事不認真、不講究效率者扣50-100分;
63、不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導者扣50-100分;
64、采購、結(jié)算、收銀、工程等工作中把關不嚴損失者扣50-100分;
三、管理層管理制度(1元/分)
1) 沒有提前15分鐘到場做好準備工作者扣10分;
2) 發(fā)現(xiàn)工程問題不及時處理者扣10分;
3) 不檢查不督導區(qū)域衛(wèi)生者扣10分;
4) 沒有做好原始當班記錄及考勤排班者扣10分;
5) 對于采購訂購的物品不及時申報者，扣10分;
6) 對本職工作不負責并與有關部門沒協(xié)調(diào)好扣10分;
7) 對固定資產(chǎn)流失，低值消耗品不合理使用者扣10分;
8) 不了解區(qū)域員工的優(yōu)點、缺點、心理活動，未做好思想工作者扣10分;
9) 沒有及時補充日常用品及部門所需物品，并未登記好者扣10分;
10) 沒按時參加管理人員周例會或遲到者扣10-50分;
11) 對客人提出意見不處理者扣10-50分;
12) 不按公司制度，超越權限工作者扣10-50分;
13) 處理問題粗暴，安排事情不公平、不公正者扣10-50分;
14) 不搞好本部門成本控制，除按原價賠償外，另扣10-50分;
15) 因自己工作安排失誤，給公司或部門嚴重后果者扣10-50分;
16) 對公司的貴重物品及設備因保存不善，而損壞者扣10-50分;
17) 不講職業(yè)道德，隨意在客人或員工面前講他/她人壞話者扣10-50分;
18) 主任或領班在熟客面前就座，按公司制度超30分鐘者扣10-50分;
19) 沒有及時制止不良現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)，并未及時向上級反映初始情況者扣10-100分分;
20) 不關心員工，甚至辱罵、毆打、打擊報復者扣10-100分，嚴重立即除名;
21) 不傾聽員工的心聲，對員工提出的合理化建議不理不睬者扣10-100分;
22) 對員工的進步不負責任，放任自流，搞“一團和氣”者扣10-100分;
23) 管理人員濫用職權假公濟私，營私舞弊或搞打擊報復者扣50-100分;
24) 管理人員不能做到以身作則，處事為公，身先士卒者扣50-100分;
以上所有管理制度，有不詳之處，可參照員工管理制度。
四、嚴重過失，處罰制度(針對員工與管理層)(1元/分)
1、屢教不改，在一定期限內(nèi)記過滿3次且功過無法抵銷者扣50-100分，并給予無償辭退處理;
2、參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者予以開除不結(jié)算工資;
3、無故全月累計曠工達3日或全年累計曠工達9日者予以開除不結(jié)算工資;
4、組織或煽動他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧-事者予以開除不結(jié)算工資;
5、在公司工作期間，違法亂紀或被處拘留以上處分者予以開除不結(jié)算工資;
6、偷竊或侵占客人、同仁或公司財物，經(jīng)查屬實者予以開除不結(jié)算工資;
7、毀壞公司財務憑證以及設施設備，重大損失者予以開除不結(jié)算工資;
8、未經(jīng)許可，兼營或兼任與本公司同類業(yè)務或職務者予以開除不結(jié)算工資;
9、制造、散播、傳播謠言，損害集體內(nèi)部感情關系者予以開除不結(jié)算工資;
10、擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據(jù)證明者予以開除不結(jié)算工資;
11、攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進入營業(yè)場所者予以開除不結(jié)算工資;
12、泄漏公司技術、營業(yè)上的機密，致公司蒙受損失者予以開除不結(jié)算工資;
13、利用公司名譽在外招謠撞騙，致公司名譽受損害者予以開除不結(jié)算工資;
14、糾結(jié)或招引社會不良閑散人員來公司徘旋或滋事者予以開除不結(jié)算工資;
15、玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者予以開除不結(jié)算工資;
16、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)搞色-情-服-務或做不道德交易和行為者予以開除不結(jié)算工資;
17、不服從上級工作指示和調(diào)配，當眾爭執(zhí)，或不禮貌者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
18、在留用察看期內(nèi)仍不思悔改，或繼續(xù)有不良言行者予以開除不結(jié)算工資;
19、在公司吵架、罵客人、罵領導情節(jié)性質(zhì)嚴重，影響惡劣者予以開除不結(jié)算工資;
20、違反本條例前述所有條款，情節(jié)性質(zhì)嚴重，影響惡劣者予以開除不結(jié)算工資;
21、打架或用暴-力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團結(jié)者予以開除不結(jié)算工資;
22、利用工作和職務之便，營私舞弊，中飽私囊，搞貪污者予以開除不結(jié)算工資;
23、拉幫結(jié)派，侮辱或誹謗他人，或做偽證，或制造事端者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;
24、陽奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對公司新頒政策者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;
25、隨意涂改重要文件、票據(jù)，更改或刪除計算機資料者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;
26、在工作場所或工作中酗酒滋事，影響營業(yè)和公司秩序者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;
27、頂撞、欺騙客人，或與客人吵架，或嚴重怠慢賓客者扣50-100分，嚴重者作無薪解雇處理;
28、工作中酗酒，或其他時間酗酒，影響他人工作休息者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
29、對賓客指指點點，嘲笑客人失慎或不理會客人詢問者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
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