信息管理制度（精選11篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的信息管理制度，歡迎閱讀與收藏。
信息管理制度 篇1
第一章總則
第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運作成效，結(jié)合具體情況，制定本制度。
第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：
1、行政信息：在我校內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。
2、市場信息：對于學員文件、來往傳真、電話、檔案；應(yīng)用的電話記錄、報價、合同、方案設(shè)計、等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為學員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。
第三條信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高我校效益和管理效率，服務(wù)于全�？傮w的經(jīng)營管理為宗旨。
第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在學校經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。
第五條總校及下屬各工作點、機構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。
第二節(jié)信息管理機構(gòu)與相關(guān)人員
第六條學校信息室，以及各信息機構(gòu)配備專職或兼職信息人員。
第七條各科部依據(jù)《行政管理條例》負責相關(guān)行政信息的日常管理。信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。
第八條學校信息室負責我校整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責。
第九條各科部負責人主要負責行政信息的管理。
第十條學校信息室信息專員，主要負責市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。
企業(yè)信息專員主要職責如下：
1、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）
2、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)指揮下，負責市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員）
3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）
4、輔助指導我校其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）
5、對集團總經(jīng)理負責并報告工作。
6、學校信息室日常負責監(jiān)察我校全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動；負責搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場經(jīng)營信息的培訓工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
第十一條各級領(lǐng)導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責。
第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領(lǐng)導報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。
第十三條集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復。學校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。
第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。
第三節(jié)行政信息管理
第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于學校行政活動中。
第十六條行政信息管理主要依據(jù)學校相關(guān)文件中的下列規(guī)定進行：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息管理中心管理規(guī)定；
4、學校印章、介紹信管理規(guī)定；
5、學校值班管理制度；
6、保密制度。
第四節(jié)市場信息管理
第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。
第十八條市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。
第十九條信息中心市場信息專員直接在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，主要負責以下業(yè)務(wù)信息工作：
1、負責學校網(wǎng)站的建設(shè)、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。
2、負責業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務(wù)中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；
3、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報批、外部發(fā)送；
4、指導、協(xié)助各市場機構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時、準確呈報到學校，整理、分析各市場機構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給業(yè)務(wù)中心總監(jiān)；
5、負責定期撰寫學校業(yè)務(wù)市場分析報告，協(xié)助學校業(yè)務(wù)決策；
6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；
7、負責直接業(yè)務(wù)情報、業(yè)務(wù)信息的整理。
8、上級安排的其他工作。
第二十一條行政信息專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業(yè)務(wù)信息工作：
1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設(shè)備的使用、管理和維護；
2、負責學校非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機構(gòu)）的信息文件資料；
4、學校內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；
5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；
6、上級交辦的其他工作。
第二十二條信息人員必須嚴格遵守學校制度中下列具體規(guī)定：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息中心管理規(guī)定；
4、安全保密制度。
第五節(jié)其它
第二十三條信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務(wù)活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業(yè)務(wù)工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。
信息管理制度 篇2
第1章總則
第1條為防止客戶信息泄露，確保信息完整和安全，科學、高效地保管和利用客戶信息，特制定本制度。
第2條本制度適用于客戶信息相關(guān)人員的工作。
第3條客戶的分類如下。
1.一般客戶：與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷單位及個人。
2.特殊客戶：與企業(yè)有合作關(guān)系的律師、財務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險等個人及機構(gòu)。
第2章客戶信息歸檔
第4條客戶開發(fā)專員每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)及時在客戶信息專員處建立客戶檔案，客戶檔案應(yīng)標準化、規(guī)范化。
第5條客戶服務(wù)部負責企業(yè)所有客戶信息、客戶信息報表的匯總、整理。
第6條為方便查找，應(yīng)為客戶檔案設(shè)置索引。
第7條客戶檔案按客戶服務(wù)部的要求分類擺放，按從左至右、自上而下的順序排列。
第8條客戶信息的載體（包括紙張、磁盤等）應(yīng)選用質(zhì)量好、便于長期保管的材料。信息書寫應(yīng)選用耐久性強、不易褪色的材料，如碳素墨水或藍黑墨水，避免使用圓珠筆、鉛筆等。
第3章客戶信息統(tǒng)計報表
第9條客戶服務(wù)部信息管理人員對客戶信息進行分析、整理，編制客戶信息統(tǒng)計報表。
第10條其他部門若因工作需要，要求客戶服務(wù)部提供有關(guān)客戶信息資料的定期統(tǒng)計報表，須經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理的審查同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準。
第11條客戶信息統(tǒng)計報表如有個別項需要修改時，應(yīng)報總經(jīng)理批準，由客戶服務(wù)部備案，不必再辦理審批手續(xù)。
第12條客戶服務(wù)部編制的各種客戶信息資料定期統(tǒng)計報表必須根據(jù)實際業(yè)務(wù)工作需要，統(tǒng)一印刷、保管及發(fā)放。
第13條為確�？蛻粜畔⒔y(tǒng)計報表中數(shù)據(jù)資料的正確性，客戶信息主管、客戶服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)對上報或分發(fā)的報表進行認真審查，審查后方可報發(fā)。
第4章客戶檔案的檢查
第14條每半年對客戶檔案的保管狀況進行一次全面檢查，做好檢查記錄。
第15條發(fā)現(xiàn)客戶檔案字跡變色或材料破損要及時修復。
第16條定期檢查客戶檔案的保管環(huán)境，防潮、防霉等工作一定要做好。
第5章客戶信息的使用
第17條建立客戶檔案查閱權(quán)限制度，未經(jīng)許可，任何人不得隨意查閱客戶檔案。
第18條查閱客戶檔案的具體規(guī)定如下。
1.由申請查閱者提交查閱申請，在申請中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況。
2.由申請查閱者所在單位（部門）蓋章，負責人簽字。
3.由客戶服務(wù)部對查閱申請進行審核，若理由充分、手續(xù)齊全，則予以批準。
4.非本企業(yè)人員查閱客戶檔案，必須持介紹信或工作證進行登記和審核，查閱密級文件須經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理批準。
第19條客戶資料外借的具體規(guī)定如下。
1.任何處室和個人不得以任何借口分散保管客戶資料和將客戶資料據(jù)為己有。
2.借閱者提交借閱申請，內(nèi)容與查閱申請相似。
3.借閱申請由借閱者所在單位（部門）蓋章，負責人簽字。
4.信息管理專員對借閱申請進行審核、批準。
5.借閱者把借閱的資料的名稱、份數(shù)、借閱時間、理由等在客戶資料外借登記冊上填寫清楚，并簽字確認，客戶資料借閱時間不得超過三天。
第20條借閱者歸還客戶資料時，及時在客戶資料外借登記冊上注銷。
第6章客戶信息的保密
第21條客戶服務(wù)部各級管理人員和信息管理人員要相互配合，自覺遵守客戶信息保密制度。
第22條凡屬“機密”、“絕密”的客戶資料，登記造冊時，必須在檢索工具備注欄寫上“機密”、“絕密”字樣，必須單獨存放、專人管理，其他人員未經(jīng)許可不得查閱。
第23條各類重要的文件、資料必須采取以下保密措施。
1.非經(jīng)總經(jīng)理或客戶信息主管批準，不得復制和摘抄。
2.其收發(fā)、傳遞和外出攜帶由指定人員負責，并采取必要的安全措施。
第24條企業(yè)相關(guān)人員在對外交往與合作中如果需要提供客戶資料時，應(yīng)事先獲得客戶信息主管和客戶服務(wù)部經(jīng)理的批準。
第25條對保管期滿，失去保存價值的客戶資料要按規(guī)定銷毀，不得當作廢紙出售。
第26條客戶信息管理遵循“三不準”規(guī)定，其具體內(nèi)容如下。
1.不準在私人交往中泄露客戶信息。
2.不準在公共場所談?wù)摽蛻粜畔ⅰ?/p>
3.不準在普通電話、明碼電報和私人通信中泄露客戶信息。
第27條企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶信息已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施，并及時報告客戶信息主管及客戶服務(wù)部經(jīng)理。相關(guān)人員接到報告后，應(yīng)立即處理。
第7章附則
第28條本制度由客戶服務(wù)部負責解釋、修訂和補充。
第29條本制度呈報總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執(zhí)行。
信息管理制度 篇3
為了及時掌握藥品質(zhì)量信息，進一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認真貫徹，特制訂本制度。
一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負責收集上級質(zhì)量主管部門及國家藥品監(jiān)督管理部門下達的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時傳達文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計劃。
二、質(zhì)量信息的類別內(nèi)容：
1、在庫養(yǎng)護檢查，出庫復核檢查。發(fā)現(xiàn)藥品外觀質(zhì)量有疑問時。填寫質(zhì)量信息反饋單上報企業(yè)質(zhì)量管理部門。
2、接受顧客來信來訪并做好記錄，及時將處理結(jié)果告訴顧客及上級主管部門。
3、做好藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的藥品的停售和反饋工作。
4、將藥檢所抽檢藥品化驗結(jié)果匯總歸檔。
三、屬于個別、少量、局部的藥品質(zhì)量問題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴重的藥品質(zhì)量問題上報企業(yè)有關(guān)負責人。
信息管理制度 篇4
1、必須認真收集施工過程中的各類信息、數(shù)據(jù)，做到真實、準確地反映施工實際情況。
2、對收集到的信息要經(jīng)過濃縮加工，加工后的信息要符合信息管理的實際需要。
3、對施工過程中的信息分類：
項目基本狀況的信息：工程實體概況；場地與環(huán)境概況；參與建設(shè)的各單位概況；施工合同等。
實際工程信息：施工記錄信息；施工技術(shù)資料信息；工程進度、安全、質(zhì)量、成本信息；人員、機械、材料使用等信息；合同管理信息；現(xiàn)場管理組織協(xié)調(diào)信息；項目竣工驗收、考核評價信息等各種指令、決策方面的`信息：工程建設(shè)指揮部、監(jiān)理指令，施工企業(yè)重大決定、項目的決策等信息。
4、信息數(shù)據(jù)經(jīng)技術(shù)管理人員篩選、分類后，經(jīng)項目經(jīng)理簽認方可上網(wǎng)。
5、信息技術(shù)管理人員將經(jīng)分析的信息，定期編寫報告，供有關(guān)領(lǐng)導和部門決策。
6、信息的發(fā)布、貯存必須專人負責、保管，并建立檔案，注明有效期和密級。
7、信息發(fā)布后，要做好信息反饋工作和反饋后的處理工作，項目經(jīng)理必須定期對信息管理工作進行檢查考核。
信息管理制度 篇5
一、定期進行系統(tǒng)軟件、硬件檢查維護，做好維護記錄。對計算機硬件和軟件可能出現(xiàn)的故障，應(yīng)有防范、補救和排除等措施。
二、上機人員嚴格遵守操作規(guī)程，認真填寫工作日志；機房的安全、防火制度，保持機房和設(shè)備的整潔。
三、建立信息工作人員考核獎懲機制，保持信息工作隊伍的相對穩(wěn)定。信息工作人員要認真履行職責，做好各項信息管理工作。
四、人口計生部門把信息化培訓作為年度計劃中的重要內(nèi)容，認真組織落實。
五、信息工作人員須經(jīng)專業(yè)培訓，取得省級信息管理部門認可的任職資格，持證上崗。
六、信息工作人員每年至少參加一次旗級以上計生部門組織的專業(yè)培訓，培訓時間不得少于30小時。
信息管理制度 篇6
質(zhì)量是企業(yè)生命，質(zhì)量信息則是維持企業(yè)生命的血液，質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。為保證我廠質(zhì)量信息暢通和信息資源的有效利用，特制定本制度。
一、信息的管理機構(gòu)
1、供銷科為企業(yè)質(zhì)量信息的管理部門，負責全廠各種質(zhì)量信息的收集，分析、反饋和處理工作。
2、各車間、科室的質(zhì)量信息工作由各單位指定專人負責，從而組成我廠質(zhì)量信息的管理網(wǎng)絡(luò)，保證我廠質(zhì)量信息的暢通。
二、質(zhì)量信息管理（一）質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)
1、全面、及時、準確地收集各種質(zhì)量信息。
2、對質(zhì)量信息進行比較，分析、加工、整理后按規(guī)定程序進行傳遞的反饋。
3、利用各種質(zhì)量信息，準確地反映和預(yù)測影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，供領(lǐng)導決策。
4、掌握用戶使用產(chǎn)品的情況，收集國內(nèi)外同類產(chǎn)品的質(zhì)量水平和發(fā)展動態(tài)。
�。ǘ┵|(zhì)量信息的處理
1、供銷科按照質(zhì)量信息管理規(guī)定填寫質(zhì)量信息反饋單，匯總到質(zhì)檢科，對反饋來的信息進行調(diào)查，核實，剔除不真實部分，以保證質(zhì)量信息的準確性。為做好這項工作各科室要設(shè)專職或兼職質(zhì)量信息員并建立質(zhì)量信息臺帳。
2、質(zhì)檢科經(jīng)過對質(zhì)量信息分析后，確定由責任部門進廠處理，責任部門要填寫信息記錄單，并將處理情況反饋給質(zhì)檢科并結(jié)案歸檔。
3、為了促進質(zhì)量信息的正常運運行和有效利用，對開展質(zhì)量信息處理不當，耽誤信息傳遞的給予批評和處罰。
信息管理制度 篇7
一、質(zhì)量檢驗科是原材料、外購件進廠檢驗把關(guān)的責任單位，全面負責原材料，外購件從進廠到入庫的全過程質(zhì)量控制。
二、進廠的原料，外購件進廠后必須經(jīng)專職質(zhì)量員，按相應(yīng)的標準，進行入廠檢驗，檢驗合格，填寫原材料、外購件“采購質(zhì)量檢驗記錄”表，方可入庫。
三、不合格的原材料、外購件，不準入庫，要由供銷科組織退貨。
四、倉庫保管員對物資包裝，品種規(guī)格，牌號等進行認真核對，確認無誤，方可填寫原材料配件入庫表。
信息管理制度 篇8
1.目的：規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均?、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。
2.范圍：公司生產(chǎn)車間
3.內(nèi)容：
3.1質(zhì)量管理
3.1.1各車間應(yīng)嚴格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責、協(xié)調(diào)工作。
3.1.2對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴格控制，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
3.1.3認真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預(yù)防措施不制定不放過。
3.1.4車間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序。
3.1.5嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區(qū)，做到標識明顯、數(shù)量準確、處理及時。
3.2工藝管理
3.2.1嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。
3.2.2對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓,經(jīng)考試合格并有師傅指導方可上崗操作,生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀律執(zhí)行情況。
3.2.3嚴格貫徹執(zhí)行按標準、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，按規(guī)定進行檢查，做好記錄。
3.2.4對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。
3.2.5嚴格執(zhí)行標準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應(yīng)提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請生產(chǎn)技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。
3.2.6合理化建議、技術(shù)改進、新材料應(yīng)用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。
3.2.7新制作的工裝應(yīng)進行檢查和試驗，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。
3.2.8在用工裝應(yīng)保持完好。
3.2.9生產(chǎn)部門應(yīng)建立庫存工裝臺帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報廢手續(xù)，做好各項記錄。
3.2.10合理使用設(shè)備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。
3.3定置管理
3.3.1定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。
3.3.2及時運轉(zhuǎn)、勤檢查、勤轉(zhuǎn)序、勤清理、標志變化，應(yīng)立即轉(zhuǎn)序，不拖不積，穩(wěn)拿輕放，保證產(chǎn)品外觀完好。
3.3.3做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數(shù)量相符，手續(xù)齊全。
3.3.4加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。
3.3.5安全通道內(nèi)不得擺放任何物品，不得阻礙
3.3.6消防器材定置擺放,不得隨意挪作他用,保持清潔衛(wèi)生,周圍不得有障礙物.
3.4設(shè)備管理
3.4.1車間設(shè)備指定專人管理
3.4.2嚴格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度，認真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴格遵守操作規(guī)程。
3.4.3做到設(shè)備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油線、油氈清潔、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。
3.4.4設(shè)備臺帳卡片、點檢記錄、運轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。
3.4.5實行重點設(shè)備憑證上崗操作,做到證機相符.
3.4.6嚴格設(shè)備事故報告制度,一般事故3天內(nèi),重大事故24小時內(nèi)報生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導 .
3.4.7堅持八字要求,即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。
三好即：管好、用好、保養(yǎng)好。
四會：即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。
五項紀律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丟失；發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。
3.4.8設(shè)備運行中,要做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修，不離崗（設(shè)備運行過程中），對設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時應(yīng)及時處理并報告。
3.4.9操作人員離崗位要停機,嚴禁設(shè)備空車運轉(zhuǎn)。
3.4.10保持設(shè)備清潔,嚴禁泡、冒、滴、漏。
3.4.11設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng),安全裝置齊全可靠。
3.5工具管理
3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。
3.5.2各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。
3.5.3精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴格按規(guī)定保管和使用。
3.5.4嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。
3.5.5車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。
3.6計量管理
3.6.1使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。
A量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。
B禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。
C所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時送檢。
3.6.2凡自制或新購計量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。
3.6.3嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。
3.6.4凡須報廢的計量器具，應(yīng)提出申請報技術(shù)部。
3.6.5各單位應(yīng)按需要合理配備計量器具。
3.6.6對不按規(guī)定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進行批評教育或予以罰款。
3.7能源管理
3.7.1積極履行節(jié)能職責，認真考核。
3.7.2開展能源消耗統(tǒng)計核算工作。
3.7.3認真執(zhí)行公司下達的能源消耗定額。
3.7.4隨時檢查耗能設(shè)備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時間，杜絕空車運行。
3.7.5未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。
3.8勞動紀律(同行政部下達的管理制度)
3.8.1車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細則，報主管領(lǐng)導批準后實施。
3.8.2車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。
3.8.3嚴格現(xiàn)場管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。
3.8.4經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。
3.8.5積極參加技術(shù)培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。
3.8.6認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規(guī)范。
3.9文明生產(chǎn)
3.9.1車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產(chǎn)小票齊全、完整、按規(guī)定填寫。
3.9.2應(yīng)準確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括設(shè)備、工裝、工具、衛(wèi)生、安全等。
3.9.3室內(nèi)外經(jīng)常保持清潔，不準堆放垃圾，下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。
3.9.4車間地面不得有積水、積油、塵垢（生產(chǎn)過程中允許有浮塵存在，但下班應(yīng)該進行清理）。
3.9.5車間內(nèi)管路線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴禁跑、冒、滴、漏。
3.9.6車間內(nèi)管溝、蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。
3.9.7車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。
3.9.8車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風扇。
3.9.9堅持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn)、文明運轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。
3.9.10邊角料及廢料等分類放到指定地點保管。
3.10安全生產(chǎn)
3.10.1嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。
3.10.2經(jīng)常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。
3.10.3貫徹“安全第一、預(yù)防為主”
3.10.4按規(guī)定穿戴好勞保用品，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)。
3.10.5特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。
3.10.6學徒工及其他學員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導，不得獨立操作。
3.10.7生產(chǎn)、檢驗記錄即使填寫，班后認真檢查，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。
3.10.8非本工種人員或非本機人員不準操作設(shè)備
3.10.9重點設(shè)備（如數(shù)控中心），要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴禁損壞。
3.10.10消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標志明顯。
3.10.11加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。
3.10.12發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時上報。
4、獎懲：
4.1生產(chǎn)部每周最少2次不定時對生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，按上述要求打分評比。
4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續(xù)三月獲獎的，獎金翻倍。
4.3對于全月評分不足60分的，每低于60分一分，罰款2元，并全廠通報。
4.4對于車間現(xiàn)場管理的獎懲金，在連同當月的工資一并發(fā)放。
5、執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起第三天后執(zhí)行。
信息管理制度 篇9
為了及時掌握藥品質(zhì)量信息，進一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認真貫徹，特制訂本制度。
一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負責收集上級質(zhì)量主管部門及國家藥品監(jiān)督管理部門下達的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時傳達文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計劃;
二、質(zhì)量信息的類別內(nèi)容：
1、在庫養(yǎng)護檢查，出庫復核檢查。收集整理發(fā)現(xiàn)藥品外觀質(zhì)量有疑問時。填寫質(zhì)量信息反饋單上報企業(yè)質(zhì)量管理部門;
2、接受顧客來信來訪并做好記錄，及時將處理結(jié)果告訴顧客及上級主管部門;
3、做好藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的藥品的停售和反饋工作;
4、將藥檢所抽檢藥品化驗結(jié)果匯總歸檔。
三、屬于個別、少量、局部的藥品質(zhì)量問題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴重的藥品質(zhì)量問題上報企業(yè)有關(guān)負責人;
信息管理制度 篇10
監(jiān)理信息資料管理的好壞直接反映項目部的信息化水平,是項目管理成功與否的關(guān)鍵之一,公司在總結(jié)1998年以來貫標管理積累的經(jīng)驗,于2001年頒布的《監(jiān)理信息管理作業(yè)指導書》,規(guī)范了監(jiān)理信息管理工作。為了做好項目部信息管理工作,首先必須根據(jù)業(yè)主委托的監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容,建立以監(jiān)理項目部為處理核心的信息資料管理中心,協(xié)調(diào)項目業(yè)主、承建商,監(jiān)理三者之間信息流通,收集來自外部環(huán)境各類信息,全面、系統(tǒng)處理后,供參建各方處理造價、進度、質(zhì)量事務(wù)時使用,為整個項目建設(shè)服務(wù)。
信息資料管理的日常工作包括:負責規(guī)劃建立項目信息資料管理系統(tǒng),收集信息、信息加工整理和儲存,信息資料檢索和傳遞,實現(xiàn)監(jiān)理工作本身的自動化,標準化,規(guī)范化,系統(tǒng)化的管理,并推動整個項目信息資料收集、處理效率。同時上海市建筑科學研究院研制開發(fā)了已在全國范圍推廣使用的《工程項目監(jiān)理》軟件系統(tǒng),能最大限度利用先進的管理工具-計算機來完成信息管理各個環(huán)節(jié)工作。
1、規(guī)劃建立項目信息資料管理系統(tǒng)
信息是不斷流動的,在建設(shè)過程中各個環(huán)節(jié)都有參建各方處理事務(wù)的信息產(chǎn)生,只建立監(jiān)理內(nèi)部的信息流程是沒有效率的,也不可能收集和處理好監(jiān)理工作所需要信息,因此必需規(guī)劃整個項目信息資料管理系統(tǒng),確定監(jiān)理信息分類編碼體系表(詳見附1),對業(yè)主、承包商、監(jiān)理、外部信息進行統(tǒng)一分類,明確各方在信息資料收集方面的職責,同時滿足各方在信息資料使用方面要求。
1.1信息收集
1.1.1收集項目決策文件及有關(guān)資料
項目決策文件包括了建設(shè)規(guī)模、建設(shè)布局、質(zhì)量、進度、投資控制基本要求等基礎(chǔ)性依據(jù),是監(jiān)理和參建各方對工程實施控制的重要文件,其中包含了許多設(shè)計文件的重要依據(jù),指導著整個項目運作方向。
1.1.2設(shè)計文件及有關(guān)資料的收集
工程設(shè)計文件不僅是施工的依據(jù),而且是監(jiān)理進行質(zhì)量、進度、投資控制的重要依據(jù),設(shè)計過程中所收集到一些基礎(chǔ)性資料對編制和審核施工組織設(shè)計、施工方案有很大幫助。在收集工程設(shè)計文件的同時,應(yīng)收集:
初步設(shè)計資料。收集初步設(shè)計資料重點在:工程項目目的和任務(wù),工程的規(guī)模,總體規(guī)劃,主要建筑物位置,結(jié)構(gòu)形式和設(shè)計尺寸,各種建筑物材料用量,主要技術(shù)經(jīng)濟指標;
技術(shù)設(shè)計資料。技術(shù)設(shè)計是對初步設(shè)計更進一步深化,其中許多資料是對初步設(shè)計資料補充和修正。因此重點收集和核對這些修正和補充資料;
施工圖設(shè)計資料:施工圖作為設(shè)計單位最終輸出產(chǎn)品,直接指導項目施工。對施工圖及其有關(guān)文件收集和管理,是設(shè)計資料信息管理的工作重點。所收集信息包括:施工總平面圖,建筑物施工平面圖和剖面圖、安裝施工詳圖,各種專門工程的施工圖以及各種設(shè)備和材料的明細表等。在收集設(shè)計資料時要收集與設(shè)計圖紙和技術(shù)說明書同時輸出的概預(yù)算資料。
1.1.3設(shè)備及材料采購工作信息收集
對設(shè)備及材料采購工作應(yīng)事先明確其種類、數(shù)量、技術(shù)性能以及驗收標準、交貨時間、地點和方式等;
對設(shè)備及材料供應(yīng)商應(yīng)事先收集其資質(zhì)情況、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、生產(chǎn)能力和單位信譽,對特種設(shè)備的供應(yīng)和安裝單位還應(yīng)收集和審查其設(shè)計資格證書或安裝資格證書;
對關(guān)鍵設(shè)備的生產(chǎn)加工還應(yīng)掌握供應(yīng)商的制造設(shè)備、檢測設(shè)備、試驗方法、標準和頻率等制造信息,對上崗操作人員應(yīng)收集和審查其技能、培訓記錄和相關(guān)證書以及制造和裝配場所的時間、溫度、濕度、壓力、清潔度等內(nèi)容;
對涉及到高精確度安裝的設(shè)備和材料,對零部件的定位質(zhì)量及其連接和裝配精度的設(shè)計要求、安裝要求、成品保護措施和專業(yè)工具等信息的收集和協(xié)調(diào)工作。
1.1.4招投標文件及其有關(guān)資料收集
工程監(jiān)理合同管理對象不僅是業(yè)主與承包商最終簽訂的合同協(xié)議書,招投標過程形成的一些文件同樣對業(yè)主和承包商有約束力。其中大量有用信息,要在施工期間合同管理過程予以應(yīng)用。所需收集的信息如下:
業(yè)主全部'要約'條件:業(yè)主所提供的材料供應(yīng)、設(shè)備供應(yīng)、水電供應(yīng)、施工道路,臨時房屋、征地情況、通訊條件等等;
承包商全部'承諾'條件:承包商投入人力、機械方面情況,工期保證,質(zhì)量保證,投資保證,施工措施,安全保證等。
業(yè)主方施工過程信息資料收集
業(yè)主作為工程項目建設(shè)的組織者,在施工中要按照合同文件規(guī)定提供相應(yīng)的條件,并要不時表達對工程各方面的意見和看法,下達某些指令;
業(yè)主負責部份材料的供應(yīng)時,需提供材料的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價格、提貨地點、提貨方式等信息;
業(yè)主在建設(shè)過程中對各種有關(guān)進度、質(zhì)量、投資、合同等方面的意見和看法,同時也應(yīng)及時提供甲方的上級單位對工程建設(shè)的各種意見和指令。
1.1.5承包商施工過程信息資料收集
承包商在施工中,現(xiàn)場所發(fā)生的各種情況均包含了大量的內(nèi)容,承包商自身必須掌握和收集這些內(nèi)容。經(jīng)收集和整理后,匯集成豐富的信息資料;
承包商在施工中必須經(jīng)常向有關(guān)單位,包括上級部門、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及其它方面發(fā)出某些文件,傳達一定的內(nèi)容。如向監(jiān)理單位報送施工組織設(shè)計,報送各種計劃、單項工程施工措施、月支付申請表、各種工程項目自檢報告、質(zhì)量問題報告、有關(guān)的意見等等。
1.1.6監(jiān)理單位施工過程信息資料收集
工地日記,主要包括:現(xiàn)場監(jiān)理人員的日報表;現(xiàn)場每日的天氣記錄;監(jiān)理工作記要;其它有關(guān)情況與說明等�，F(xiàn)場每日的天氣記錄主要內(nèi)容為:當天的最高、最低氣溫;當天的降雨、降雪量;當天的風力及天氣狀況;因氣候原因當天損失的工作時間等;
周報,總監(jiān)理工程師應(yīng)每周向工程項目業(yè)主負責人匯報一周內(nèi)所有發(fā)生的重大事件;
月報,總監(jiān)理工程師應(yīng)每月向業(yè)主匯報下列情況:工程施工進度狀況(與合同規(guī)定的進度作比較);工程款支付情況;工程進度拖延的原因分析;工程質(zhì)量情況與工程進展中主要困難與問題;監(jiān)理工作總結(jié)等;
總監(jiān)理工程師對承包單位的指示,主要內(nèi)容為:正式函件;日常指示,如在每日的工地協(xié)調(diào)會中發(fā)出的指示;在施工現(xiàn)場發(fā)出的指示等;
工程質(zhì)量記錄:主要包括試驗結(jié)果記錄及樣本記錄等。
1.1.7收集工地會議信息
工地會議是監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作的一種重要方法,會議中包含著大量的監(jiān)理信息。工地會議系屬監(jiān)理工程師行政管理的一部分,它包括開工前的第一次工地會議、工地例會、專題工地例會及現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
1.2信息資料的加工整理和儲存
監(jiān)理工程師在施工過程中,依據(jù)當時收集到的信息所作的決策或決定有如下幾個方面:
1.2.1依據(jù)進度控制信息,對施工進度狀況的意見和指示。監(jiān)理工程
師每月、每季度都要對工程進度進行分析對比并作出綜合評價,包括當月整個工程各方面實際量,實際完成數(shù)量與合同規(guī)定的計劃數(shù)量之間的比較。如果某一部分拖后,應(yīng)分析其原因、存在的主要困難和問題,提出如何解決的意見。
1.2.2依據(jù)質(zhì)量控制信息,對工程質(zhì)量情況的意見和指示。監(jiān)理工程師應(yīng)當系統(tǒng)地將當月施工中的各種質(zhì)量情況,包括現(xiàn)場檢查監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的各種問題、施工中出現(xiàn)的重大事故,對各種情況、問題、事故的處理等情況,除在月報中進行階段性的歸納和評價外,如有必要可進行專門的質(zhì)量定期情況報告。
1.2.3依據(jù)造價控制信息,對工程結(jié)算情況的意見和指示。工程價款結(jié)算一般按月進行,要對投資完成情況進行統(tǒng)計、分析,在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上作一些短期預(yù)測,以便對業(yè)主在組織資金方面提出咨詢意見。
1.2.4依據(jù)合同管理信息,對索賠的處理意見。在工程施工中,由于甲方的原因或客觀條件使乙方遭受損失,乙方提出索賠要求;或乙方由于違約使工程遭受損失,甲方提出索賠要求。監(jiān)理工程師可對索賠提出處理意見。
1.2.5信息的儲存是將信息保留進來以備將來應(yīng)用。對有價值的原始資料、資料及經(jīng)過加工整理的信息,要長期積累以備查閱。信息儲存的方式主要有三種,紙、膠卷和軟盤。
1.2.6建立監(jiān)理工作臺帳,做好監(jiān)理工作臺帳的管理和審核工作
1.3信息資料的檢索和傳遞
無論是存入檔案庫還是存入計算機內(nèi)存的信息、資料,為了查找的方便,在入庫前都要擬定一套科學的查找方法和手段,作好編目分類工作。健全的檢索系統(tǒng)可以使報表、文件、資料、人事和技術(shù)檔案既保存完好,又查找方便。否則會使資料雜亂無章,無法利用。
信息管理制度 篇11
1、信息的概念及特征
(一)信息的概念
'信息'被理解為預(yù)先不知道的事件或事物的報道或者指在觀察中得到的數(shù)據(jù)、新聞和知識。
一般來講,信息可以界定為由信息源(如自然界、人類社會等)發(fā)出的被使用者接受和理解的各種信號。作為一個社會概念信息可以理解為人類共享的一切知識或社會發(fā)展趨勢,以及從客觀現(xiàn)象中提煉出來的各種消息之和。
在管理科學領(lǐng)域中,信息通常被認為是一種已被加工或處理成特定形式的數(shù)據(jù)�；蛘哒f信息是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù),因此是我們進行決策的依據(jù)在工程建設(shè)監(jiān)理工作中信息是一項極其重要的資源,而且還可反復使用。
信息并非事物本身,而是表征事物之間聯(lián)系的消息、情報、指令、數(shù)據(jù)和信號。
信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是,數(shù)據(jù)是未加工的信息而信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后的、能為某個目的使用的數(shù)據(jù)。
'信息'一詞的定義,目前沒有統(tǒng)一的提法,如信息是指可以用語言、文件、數(shù)據(jù)、圖表、圖形或其他可以讓使用者識別的信號來表示的。并可以進行傳遞、處理及應(yīng)用的對象;信息是幫助人們做出正確決策的知識等等。信息與決策密切相關(guān),信息通過決策體現(xiàn)其自身的價值,正確的決策必須依靠足夠的可靠信息。
(二)信息的特征
(1)信息是可以識別的人們可以通過感觀或各種檢測物段,直接或間接地識別。經(jīng)過識別的信息可以用語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)等表示出來。
(2)信息是可以轉(zhuǎn)換的它可以從一種信息形式轉(zhuǎn)換成另一種信息形式。如語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)等信息形式也可轉(zhuǎn)換成計算機代碼、電訊號信息反之,亦可。
(3)信息是可以存貯的計算機可借助于內(nèi)存儲器和外存儲器兩部分來實現(xiàn)信息的存貯。
(4)信息是可以處理的計算機通過人編的計算機軟件來實現(xiàn)信息的自動化處理。
(5)信息是可以傳遞借助于電子數(shù)據(jù)管理技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使信息可以傳遞并實現(xiàn)信息資源共享。
(6)信息是可以再生的信息經(jīng)計算機處理后可以用顯示、打印、繪圖等形式再生
(7)信息具有有效性和無效性即自己工作范圍內(nèi)的信息是有效的,自己關(guān)心的信息是有效的,否則是無效的。當然,對別人來說也可能是有效的。
2、監(jiān)理信息分類、構(gòu)成及特點
(一)監(jiān)理信息的分類
為了有效地管理和應(yīng)用工程建設(shè)監(jiān)理信息,需將信息進行分類。按照不同的分類標準可將工程建設(shè)監(jiān)理信息分為不同的類型,具體分類
(1)按照工程建設(shè)監(jiān)理職能劃分為:
�、偻顿Y控制信息
內(nèi)容:如各種投資估算指標,類似工程造價,物價指數(shù),概(預(yù))算定額,建設(shè)項目投資估算,設(shè)計概預(yù)算,合同價,工程進度款支付單竣工結(jié)算與決算,原材料價格,機械臺班費,人工費,運雜費,投資控制的風險分析等。
�、谫|(zhì)量控制信息
內(nèi)容:如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標準,項目建設(shè)標準,質(zhì)量目標的分解結(jié)果,質(zhì)量控制工作流程,質(zhì)量控制工作制度,質(zhì)量控制的風險分析,質(zhì)量抽樣檢查結(jié)果等。
�、圻M度控制信息
內(nèi)容:如工期定額,項目總進度計劃,進度目標分解結(jié)果,進度控制工作流程,進度控制工作制度,進度控制風險分析,某段時間的施工進度記錄等。
�、芎贤芾硇畔�
內(nèi)容:如國家有關(guān)法律規(guī)定,建設(shè)工程招標投標管理辦法,建設(shè)工程施工合同管理辦法,工程建設(shè)監(jiān)理合同,建設(shè)工程勘察設(shè)計合同,建設(shè)工程施工承包合同,土木工程施工合同條件,合同變更協(xié)議,建設(shè)工程中標通知書,投票書和招標文件等。
�、菪姓聞�(wù)管理信息。
內(nèi)容:如上級主管部門、設(shè)計單位、承包商、業(yè)主來函文件,有關(guān)技術(shù)資料等。
(2)按照工程建設(shè)監(jiān)理信息來源劃分為:
①工程建設(shè)內(nèi)部信息
內(nèi)容:內(nèi)部信息取自建設(shè)項目本身。如工程概況,可行性研究報告,設(shè)計文件,施工組織設(shè)計,施工方案,合同文件,信息資料的編碼系統(tǒng),全文制度監(jiān)理組織機構(gòu),監(jiān)理工作制度監(jiān)理委托合同,監(jiān)理規(guī)劃,項目的投資目標,項目的質(zhì)量目標,項目的進度目標,項目的質(zhì)量目標,項目的進度目標等。
�、诠こ探ㄔO(shè)外部信息
內(nèi)容:來自建設(shè)項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關(guān)的政策及法規(guī),國內(nèi)及國際市場上原材料及設(shè)備價格,物價指數(shù),類似工程的造價,類似工程進度,投標單位的實力,投票單位的信譽,毗鄰單位的有關(guān)情況等。
(3)按照工程建設(shè)監(jiān)理信息穩(wěn)定劃分為:
�、俟潭ㄐ畔�
內(nèi)容:固定信息是指那些具有相對穩(wěn)定性的信息,或者在一段時間內(nèi),可以在各項監(jiān)理工作中重復使用而不發(fā)生質(zhì)的變化的信息,它是工程建設(shè)監(jiān)理工作的重要依據(jù)。這類信息有:
a定額標準信息。這類信息內(nèi)容很廣,主要是指各類定額和標準。如概預(yù)算定額,施工定額,原材料消耗定額,投資估算指標,生產(chǎn)作業(yè)計劃標準,監(jiān)理工作制度等;
b計劃合同信息。指計劃指標體系,合同文件等;
c查詢信息。指國家標準,行業(yè)標準,部分標準,設(shè)計規(guī)范,施工規(guī)范,監(jiān)理工程師的人事卡片等。
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內(nèi)容:即作業(yè)統(tǒng)計信息,它是反映工程項目建設(shè)實際進程的實際狀態(tài)的信息,它隨著工程項目的進展而不斷更新。這類信息時間性較強,一般只有一次使用價值。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度統(tǒng)計信息,就是反映情況在某一時刻項目建設(shè)的實際進程及計劃完成情況。再如,項目實施階段的原材料消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。及時收集這類信息并與計劃信息進行對比分析是實施項目目標控制的重要依據(jù)是不失時機的發(fā)現(xiàn)、克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。在工程建設(shè)監(jiān)理過程中,這類信息的主要表現(xiàn)形式是統(tǒng)計報表。
(4)按照工程建設(shè)監(jiān)理活動層次劃分為:
�、倏偙O(jiān)理工程師所需信息
內(nèi)容:如有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的程序和制度監(jiān)理目標和范圍,監(jiān)理組織機構(gòu)的設(shè)置善承包商提交的施工組織設(shè)計和施工技術(shù)方案,建設(shè)監(jiān)理委托合同,施工承包合同等。
�、诟鲗I(yè)監(jiān)理工程師所需信息
內(nèi)容:如工程建設(shè)的計劃信息,實際進展信息,實際進展與計劃的對比分析結(jié)果等,監(jiān)理工程師通過掌握這些信息可以及進了解工程建設(shè)是否達到預(yù)期目標并指導其采取必要措施,以實現(xiàn)預(yù)定目標。
�、郾O(jiān)理檢查員所需信息
內(nèi)容:主要是工程建設(shè)實際進展信息,如工程項目的日進展情況。這類信息較具體、詳細,精度較高,使用頻率也高。
(5)按照工程建設(shè)監(jiān)理階段劃分:
�、僭O(shè)計階段
內(nèi)容:如'可行性研究報告'及'設(shè)計任務(wù)書',工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報告,地形測量圖,氣象和地震烈度等自然條件資料,礦藏資源報告,規(guī)定的設(shè)計標準國家或地方有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟指標和定額,國家地主的監(jiān)理法規(guī)等。
�、谑┕ふ袠穗A段
內(nèi)容:如國家批準的概算,有關(guān)施工圖紙及技術(shù)資料,國家規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟標準、定額及規(guī)范,投標單位的實力,投標單位的信譽,國家和地方頒布的招投票管理辦法等。
③施工階段
內(nèi)容:如施工承包合同,施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工進度計劃,工程技術(shù)標準工程建設(shè)實際進展情況報告,工程進度款支付申請,施工圖紙及技術(shù)資料,工程質(zhì)量檢查驗收報告,工程建設(shè)監(jiān)理合同國家和地方的監(jiān)理法規(guī)等。
(二)監(jiān)理信息的構(gòu)成
(1)、文字圖形信息:勘察、測繪、設(shè)計圖紙及說明書、計算書、合同、工作條例及規(guī)定施工組織設(shè)計、情況報告、原始記錄、統(tǒng)計圖表、報表、信函等。
(2)、語言信息:口頭分配任務(wù)、指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、工作討論和研究、會議等。
(3)、新技術(shù)信息:通過網(wǎng)絡(luò)、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段及處理信息。
(三)監(jiān)理信息的特點
(1)信息量大
因為監(jiān)理的工程項目管理涉及多部門、多專業(yè)、多環(huán)節(jié)、多渠道,而且工程建設(shè)中的情況多變化,處理的方式又多樣化,因此信息量也特別大。
(2)信息系統(tǒng)性強
由于工程項目往往是一次性(或單件性);即使是同類型的項目,也往往因為地點、施工單位或其他情況的變化而變化。因此雖然信息量大,但卻都集中于所管理的項目對象上,這就為信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用創(chuàng)造了條件。
(3)信息傳遞中的障礙多
傳遞中的障礙來息于地區(qū)的間隔、部門的分散、專業(yè)的隔閡,或傳遞的手段落后,或?qū)π畔⒌闹匾暸c理解能力、經(jīng)驗、知識的限制。
(4)信息的滯后現(xiàn)象
信息往往是在項目建設(shè)和管理過程中產(chǎn)生的,信息反饋一般要經(jīng)過加工整理傳遞以后才能到達決策者手中,因此是滯后的,倘若信息反饋不及時,容易影響信息作用的發(fā)揮而造成失誤。
3、信息對監(jiān)理工作的作用
(一)監(jiān)理決策的依據(jù)
決策是建設(shè)監(jiān)理的首要職能,它的正確與否,直接影響到工程項目建設(shè)總目標的實現(xiàn)及監(jiān)理單位的信譽。建設(shè)監(jiān)理決策正確與否,又取決于各種因素,其中最重要的因素之一就是信息。沒有可靠的、充分的、系統(tǒng)的信息作為依據(jù),就不可能做出正確的決策。
(二)信息是監(jiān)理工程師實施控制的基礎(chǔ)
控制的主要任務(wù)是指計劃執(zhí)行情況與計劃目標進行比較,找出差異,對比較的結(jié)果進行分析,排除和預(yù)防產(chǎn)生差異的原因,使總體目標得以實現(xiàn)。
為了進行有效的控制,監(jiān)理工程師必須得到充分的、可靠的信息。為了進行比較分析及采取措施來控制工程項目投資目標、質(zhì)量目標及進度目標,監(jiān)理工程師首先應(yīng)掌握有關(guān)項目三大目標的計劃值,它們是控制的依據(jù);再者,監(jiān)理工程師還應(yīng)了解三大目標的執(zhí)行情況。只有這兩個方面的信息都充分掌握了,監(jiān)理工程師才能正確實施控制工作。
4、監(jiān)理信息的管理
(一)建設(shè)信息管理系統(tǒng)
信息管理系統(tǒng)是指對信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱。信息管理的目的就是根據(jù)信息的特點,有計劃地組織信息溝通,以保持決策者能及時、準確地獲得相應(yīng)的信息。為了達到信息管理的目的,必須把握信息管理的各個環(huán)節(jié);正確運用信息管理手段;掌握好信息處理過程中每個環(huán)節(jié),包括收集、加工、傳遞、存貯、提供等,這就是構(gòu)成了信息管理系統(tǒng)。
信息管理系統(tǒng)包括設(shè)計信息溝通渠道、建立信息管理組織和信息管理制度等。
設(shè)計信息溝通渠道的目的是保證信息流暢通無阻;信息管理組織和管理制度是系統(tǒng)管理所必須的條件。信息管理組織有人工管理信息系統(tǒng)和計算機管理信息系統(tǒng)。
(二)掌握信息來源,進行信息收集
收集監(jiān)理原始信息是很重要的基礎(chǔ)工作。監(jiān)理信息管理工作的質(zhì)量優(yōu)劣,很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。
施工階段的信息收集,可從施工準備期、施工期、竣工保修期三個子階段分別進行。
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施工準備期是指從建設(shè)工程合同簽訂到項目開工階段,在施工招投標階段監(jiān)理未介入時,本階段是施工階段監(jiān)理信息收集的關(guān)鍵階段,監(jiān)理工程師應(yīng)該從如下幾點入手收集信息:
a監(jiān)理大約,施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算,特別要掌握結(jié)構(gòu)特點,掌握工程難點、要點、特點、掌握工業(yè)工程的工藝流程特點、設(shè)備特點,了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項工程分解),了解施工合同。
b施工單位項目經(jīng)理部組成,進場人員資質(zhì);進廠設(shè)備的規(guī)格型號、保修記錄;施工場地的準備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計,特殊工程的技術(shù)方案,施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃圖表;進場材料、構(gòu)件管理制度;安全保安措施;數(shù)據(jù)和信息管理制度;監(jiān)測和檢驗、試驗程序和設(shè)備;承包單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。
c建設(shè)工程場地的地質(zhì)、水文、測量、氣象數(shù)據(jù);地上、地下管線,地下洞室,地上原有建筑物及周圍建筑物、樹木、道路;建筑紅線,標高,坐標;水、電、氣管道的引入標志;地質(zhì)勘察報告,地形測量圖及標樁等環(huán)境信息。
d施工圖的會審和交底記錄;開工前監(jiān)理交底記錄;對施工單位提交的施工組織設(shè)計按照項目監(jiān)理部要求進行修改的情況;施工單位提交的開工報告及實際準備情況。
e本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)、規(guī)范和規(guī)程,有關(guān)質(zhì)量檢驗、控制的技術(shù)法規(guī)和質(zhì)量驗收標準。
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施工實施期收集的信息應(yīng)該分類并由專門的部門或?qū)榉旨壒芾?項目監(jiān)理工程師可從以下方面收集信息;
a施工單位從員,設(shè)備,水、電、氣等能源的動態(tài)信息。
b施工期氣象情況的中長期趨勢及同期歷史數(shù)據(jù),每天不同時段動態(tài)信息,特別是在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大情況下,更要加強收集氣象數(shù)據(jù)。
c建筑原材料、半成品,成品、構(gòu)配件等工程物資的進場,加工、保管、使用等信息。
d項目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進度、投資的事前、事中、事后控制措施;數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、存儲、傳遞方式;工序間交接制度事故處理制度施工組織設(shè)計及技術(shù)方案執(zhí)行的情況;工地文明施工及安全措施等。
e施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標準;施工合同執(zhí)行情況。
f施工中發(fā)生的工程數(shù)據(jù)。如地基驗槽及處理記錄,工序間交接記錄,隱蔽工程檢查記錄等。
g建設(shè)材料測試項目有關(guān)信息:如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土等。
h設(shè)備安裝的試運行和測試項目有關(guān)的信息:如電氣接地電阻、絕緣電阻測試,管道通水、通氣、通風試驗等。
i施工索賠相關(guān)信息索賠程序,索賠依據(jù)、索賠證據(jù)索賠處理意見等。
②竣工保修期
竣工保修期階段要收集的信息有:
a工程準備階段文件如立項文件,建設(shè)用地、征地、拆遷文件,開工審批文件等。
b監(jiān)理文件如監(jiān)理規(guī)劃,監(jiān)理實施細則,有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄,監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。
c施工資料分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。
d竣工圖分建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。
e竣工驗收資料如工程竣工總結(jié)、竣工驗收備案表、電子檔案等。
在竣工保修期,監(jiān)理單位按照現(xiàn)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(gb/t50328-2001)收集監(jiān)理文件,并協(xié)助建設(shè)單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。
(1)搞好信息加工整理和儲存
對于收集到的資料、數(shù)據(jù)要經(jīng)過鑒別、分析、匯總、歸類、作出推測、判斷、演繹,這是一個邏輯判斷推理的過程;現(xiàn)在往往借助于電子計算機進行工作。
有價值的原始資料,數(shù)據(jù)及經(jīng)過加工整理的信息要長期積累,以備查閱。
現(xiàn)在,建立監(jiān)理信息的編碼系統(tǒng)、采用電子計算機數(shù)據(jù)庫或其他微縮系統(tǒng),可以提高數(shù)據(jù)處理的效率、節(jié)省存儲的時間和空間。
(2)監(jiān)理信息的處理
1、處理的要求
要使信息能有效地發(fā)揮作用,就要求信息處理必須符合及時、準確、適用、經(jīng)濟的原則。
及時即信息的傳遞速度要快,準確即要求信息能反映實際情況,適用即信息符合實際工作的需要,經(jīng)濟即指信息處理方式符合經(jīng)濟效果的要求。
2、處理的內(nèi)容
信息處理一般包括收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出等六項內(nèi)容。
�、偈占占侵笇υ枷⒌氖占�,是很重要的基礎(chǔ)工作。
�、诩庸ば畔⒓庸な切畔⑻幚淼幕緝�(nèi)容,其目的是通過加工為監(jiān)理工程師提供有用的信息。
�、蹅鬏攤鬏斒侵感畔⒔柚谝欢ǖ妮d體在監(jiān)理工作的各參加部門、各單位之間的傳輸。通過傳輸,形成各種信息流,暢通的信息流是監(jiān)理工作順利進行的重要保證。
�、艽鎯Υ鎯κ侵笇μ幚砗蟮男畔⒌拇鎯�。
�、輽z索監(jiān)理工作中既然存儲了大量的信息,為了查找方便,就需要擬定一套科學的、迅速查找的方法和手段,這就稱之為信息的檢索。
�、掭敵鲚敵鍪侵笇⑿畔凑招枰幱〕筛黝悎蟊砗臀募�,以供監(jiān)理工作使用。
3、處理的方式
信息處理的方式有手工處理、計算機處理等方式。
①手工處理方式在信息的處理過程中,主要依靠人工收集、填寫原始資料,人工用筆、珠算、計算機等進行計算,計算結(jié)果由人工編制文件、報表,并由檔案室保存和存儲資料。信息的輸出也依靠電話、傳真機或信函發(fā)出文件、通知、報表等。
�、谟嬎銠C處理方式計算機處理方式是利用電子計算機進行數(shù)據(jù)處理,它可以接受資料、處理和資料、提供處理結(jié)果。
由于監(jiān)理工作中不僅有大量的信息,而且對信息的正確性、及時性等也有較高的質(zhì)量要求,倘若僅依靠手工處理方式是很難勝任的。必須借助于電子計算機存貯量大,可集中存貯有關(guān)的信息,能高速準確地處理監(jiān)理工作需要的信息,能方便地形成各種監(jiān)理工作需要的報表等特點,因此,要優(yōu)先選用計算機處理方式。
4、監(jiān)理管理信息系統(tǒng)
(一)監(jiān)理管理信息系統(tǒng)的概念
所謂工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng),是一個由人、計算機等組成的能進行工程建設(shè)監(jiān)理信息的收集、加工整理、存儲、檢索、傳遞、維護和使用的集成化系統(tǒng),它也是一個計算機輔助管理系統(tǒng)。
工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的總體概念如下圖:
從上圖中可以看出,工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)是一個由進度控制、質(zhì)量控制、投資控制、安全控制及合同管理等多個子系統(tǒng)構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。
(二)工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)是一個信息處理體系,它為不同的監(jiān)理職能和不同的監(jiān)理層次提供信息服務(wù),其基本結(jié)構(gòu)如下圖:
信息源信息處理機信息接理機
(三)監(jiān)理信息系統(tǒng)的建立條件
建立監(jiān)理信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備以下條件:
�、倬哂幸欢ǖ目茖W管理工作基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是在科學管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、科學的管理方法和完整準確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,才能考慮建立監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。為了適應(yīng)計算機管理的要求,監(jiān)理工作者首先必須逐步實現(xiàn)管理工作的程序化,管理業(yè)務(wù)的標準化,報表文件的統(tǒng)一化,數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。
②建立一支專業(yè)隊伍在信息系統(tǒng)的建立和使用過程中,必須配備一套專業(yè)人員,如系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計師、程序編制人員、計算機的操作人員、硬軟件維護人員等。
�、垡邢鄳�(yīng)的機器設(shè)備配備一套適用的計算機體系和通訊設(shè)備是監(jiān)理信息系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
�、茴I(lǐng)導的決心和魄力信息系統(tǒng)是一個牽扯到組織的整個管理體制、管理方法、人事安排等諸多因素的全局性問題,這些問題必須靠領(lǐng)導才能解決。因此,領(lǐng)導的決心是魄力是建立信息系統(tǒng)的重要條件。
(四)工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的構(gòu)成
構(gòu)成工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的主要部分有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、操作規(guī)程和振作人員等。
�、儆布布傅氖怯嬎銠C及其有關(guān)的各種設(shè)備。硬件必須提供輸入、輸出、通信、存儲數(shù)據(jù)和程序,進行數(shù)據(jù)處理等功能。
�、谲浖浖窒到y(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件主要用于計算機的管理、維護、控制以及程序的裝入和編翻譯等工作;應(yīng)用軟件是指揮計算機進行數(shù)據(jù)處理的程序。
�、蹟�(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)中數(shù)據(jù)文件的邏輯組合,它包含了所了應(yīng)用軟件使用的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)存放在外部存儲器的物理介質(zhì)上,如磁帶、硬磁盤、軟磁盤、光盤等。
�、懿僮饕�(guī)程正規(guī)的操作規(guī)程是以手冊或說明書之類的物理形式存在的,系統(tǒng)需要的主要規(guī)程有三種:
a用戶手冊。用戶手冊供系統(tǒng)用戶在記錄數(shù)據(jù)、利用終端輸入或檢索數(shù)據(jù)、使用系
統(tǒng)輸出結(jié)果等場合使用。
b操作手冊。操作手冊供計算機操作人員使用。
c運行手冊。運行手冊供數(shù)據(jù)準備人員進行輸入準備時使用。
�、莶僮魅藛T操作人員主要包括計算機振作人員、程序設(shè)計員系統(tǒng)分析員、信息系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)管理員等。
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