公關(guān)管理制度(6篇)
在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的公關(guān)管理制度(6篇)，歡迎閱讀與收藏。
公關(guān)管理制度(6篇)1
1。負(fù)責(zé)與各媒體記者建立密切友好的長期合作關(guān)系，屬于新聞媒體窗口。
2。負(fù)責(zé)撰寫各種新聞傳播稿件，通過軟文方式傳播企業(yè)和信用卡的品牌、產(chǎn)品資訊。
3。負(fù)責(zé)策劃、制定媒體傳播活動(dòng)及事件行銷方案，規(guī)劃并執(zhí)行大型傳播活動(dòng)。
公關(guān)管理制度(6篇)2
第一章：總則
第一條：為了使公關(guān)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，成員之間的團(tuán)結(jié)與合作，制定本規(guī)章制度。
第二條：工作宗旨：協(xié)助協(xié)會(huì)，為交院全體學(xué)子服務(wù)。
第三條：工作任務(wù)：
（1）與外公司建立長阿合作伙伴，尋找贊助或技術(shù)培訓(xùn)支持，講座培訓(xùn)；
�。�2）****負(fù)責(zé)與省內(nèi)兄弟協(xié)會(huì)及部門的交流合作或聯(lián)誼活動(dòng)；
�。�3）協(xié)助協(xié)會(huì)或?qū)W校舉行的相關(guān)活動(dòng)，如職業(yè)規(guī)劃大賽，校園招聘會(huì)等；
�。�4）****策劃協(xié)會(huì)的品牌活動(dòng)；
�。�5）加強(qiáng)與校內(nèi)有關(guān)老師的聯(lián)系；
�。�6）為會(huì)員及學(xué)生提供兼職，實(shí)習(xí)，參觀，工作等機(jī)會(huì)。
第二章：會(huì)議制度
第一條：在例會(huì)不得無故遲到，缺席，若有事可預(yù)先向部長請(qǐng)假，經(jīng)允許方有效；
第二條：每次會(huì)議由部長或部長委托人主持，并有專人做好考勤和會(huì)議內(nèi)容詳細(xì)記錄，把出勤作為考核的重要標(biāo)準(zhǔn)；
第三條：會(huì)議通知有專人負(fù)責(zé)如是短信通知，收到后必須回復(fù)。
第三章；項(xiàng)目管理制度
第一條：本制度為完善管理機(jī)制，提高工作效率，提高各成員的積極性，創(chuàng)造性而制定；
第二條：當(dāng)一次活動(dòng)被確定某一項(xiàng)目時(shí)，由部長****成立項(xiàng)目小組，推選負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目小組自動(dòng)解散；
第三條；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要，在不影響部門和協(xié)會(huì)正常工作基礎(chǔ)上調(diào)動(dòng)人員，受調(diào)動(dòng)者不應(yīng)以不正當(dāng)理由拒絕；
第四條：項(xiàng)目開始時(shí)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人****活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃包括：活動(dòng)背景、活動(dòng)目的、日程安排、人員安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等相關(guān)信息；
第五條：項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，由負(fù)責(zé)人根據(jù)情況修改計(jì)劃并實(shí)施活動(dòng)中的各種問題；
第六條：項(xiàng)目活動(dòng)結(jié)束時(shí)有負(fù)責(zé)人向部長提交活動(dòng)總結(jié)及相關(guān)的材料，并存檔管理；
第七條：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并對(duì)部門負(fù)責(zé)，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一；
第八條：無論項(xiàng)目小組如何劃分，各成員有權(quán)管理和義務(wù)相互協(xié)作。
第四章：建檔管理
第一條：凡外出工作應(yīng)先制定計(jì)劃，并向部長說明，工作結(jié)束歸校后應(yīng)及時(shí)做工作總結(jié)并存檔；
第二條：經(jīng)費(fèi)各項(xiàng)開支應(yīng)用賬本具體記錄，經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人離任前要依據(jù)一定程序向下一屆負(fù)責(zé)人移交，并交代財(cái)務(wù)情況；
第三條：會(huì)議記錄有部長委托人負(fù)責(zé)，并用統(tǒng)一格式存檔；
第四條：校外公司企業(yè)及社會(huì)****，各兄弟院校協(xié)會(huì)的聯(lián)系方式
第五章：財(cái)務(wù)制度
第一條：在活動(dòng)中應(yīng)本著合理、節(jié)約的原則，講究計(jì)劃性，不得鋪張浪費(fèi)，動(dòng)用經(jīng)費(fèi)應(yīng)預(yù)先得到部長的同意；
第二條：不得隨意把經(jīng)費(fèi)用于與本協(xié)會(huì)本部門無關(guān)的.活動(dòng)中，不得侵占私分或挪用，違者視情況輕重，作批評(píng)、警告直至辭退；
第三條：經(jīng)費(fèi)須有專人統(tǒng)一管理，并接受本部門委員監(jiān)督；
第四條：所有經(jīng)費(fèi)的使用，必須是用賬本明確登記收入和支出情況，并注明用途、時(shí)間、經(jīng)手人的簽字及包銷情況；
第五條：所有經(jīng)費(fèi)透明公開，并不定時(shí)向委員匯報(bào)，如發(fā)現(xiàn)漏洞，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)，并主動(dòng)向部門作公開檢討
第六章：自律制度
第一條：嚴(yán)于律己，自覺遵守協(xié)會(huì)及部門的規(guī)章制度團(tuán)結(jié)，友愛，拼搏，創(chuàng)新。
第二條：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以協(xié)會(huì)及部門利益為主，不能以權(quán)謀私，堅(jiān)持協(xié)會(huì)為交院全體學(xué)子服務(wù)的宗旨。
第三條：在生活中，不得擅自以協(xié)會(huì)名義從事不法或有損我校形象的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，作出批評(píng)，警告或辭退。
第四條：在執(zhí)行任務(wù)中，出現(xiàn)錯(cuò)誤的，必須追究負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人的責(zé)任，讓其主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，檢討自我。
第五條：外出拉贊助或與外校交流時(shí)，必須帶名片，穿著適當(dāng)，禮貌待人。
第六條：做錯(cuò)事，要勇于承認(rèn)，接受批評(píng)，并主動(dòng)道歉，應(yīng)用“對(duì)不起，我錯(cuò)了”之類的禮貌用語。
第七章：獎(jiǎng)勵(lì)制度
第一條：在外出工作時(shí)，如獲得商業(yè)贊助時(shí)按比例給予做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)突出的成員可給予優(yōu)先評(píng)優(yōu)或推薦。
第二條：每年5月底依據(jù)成員的業(yè)績，能力，考核評(píng)選優(yōu)秀干事，并向會(huì)長推薦，并給予一些的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條：在會(huì)議中，無故缺席達(dá)3次，免去其部門職位。
第四條：部門成員外出拉贊助，部門應(yīng)酌情給予適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)補(bǔ)償。
第八章：附則
第一條：本規(guī)章制度可根據(jù)工作需要適時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的修改及完善；
第二條：本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸公關(guān)部所有；
第三條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。
公關(guān)管理制度(6篇)3
1。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)浴場市場開發(fā)、客源組織、公關(guān)關(guān)系的組織工作。安排部門工作內(nèi)容，分派工作任務(wù)，并督導(dǎo)各崗位員工認(rèn)真完成。
2。在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，擬定市場開發(fā)方針、市場銷售目標(biāo)、市場營銷策略、各類客源的市場報(bào)價(jià)方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。
3。根據(jù)市場動(dòng)向、特點(diǎn)、客源構(gòu)成，研究制定銷售預(yù)算，確定不同季節(jié)的散客、浴場、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)客源比例及其相應(yīng)的價(jià)格方案，報(bào)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納人浴場整體預(yù)算，形成目標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。
4。擬定市場銷售行動(dòng)計(jì)劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計(jì)劃指標(biāo)的行動(dòng)方案，督導(dǎo)銷售代表深人市場，組織客源，保證月、季銷售任務(wù)的順利完成。
5。定期召開銷售例會(huì)，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標(biāo)的`完成結(jié)果，分析客源構(gòu)成，針對(duì)銷售工作中存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
6。協(xié)調(diào)公關(guān)策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關(guān)系，及時(shí)同有關(guān)部門協(xié)商，解決存在問題。
7。與公關(guān)策劃部其他同事研究制訂公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，督導(dǎo)公關(guān)人員廣泛開展公關(guān)活動(dòng)，做好廣告、宣傳，樹立浴場形象，為市場銷售提供優(yōu)良環(huán)境。
8。研究制定部門管理制度、工作程序，培訓(xùn)銷售人員，控制部門費(fèi)用開支。
公關(guān)管理制度(6篇)4
�。ㄒ唬I銷公關(guān)工作范疇
1、定期編輯出版以賓客為對(duì)象的對(duì)外刊物：如海濱金典；
2、定期編輯出版供酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工閱讀的刊物：如海濱營銷快訊；
3、編寫并提供各種資料：如酒店歷史、年度報(bào)告等；
4、參加市場營銷調(diào)研活動(dòng)，了解酒店同外界的競爭情況，并于每月25日前上交競爭對(duì)手情況調(diào)查表；
5、籌劃和監(jiān)制公共關(guān)系硬性廣告和軟性報(bào)道；
6、策劃和舉辦酒店周年慶典活動(dòng)、客戶聯(lián)誼會(huì)或聯(lián)誼活動(dòng)；
7、處理突發(fā)事件和危機(jī)事件；
8、籌劃和安排“制造媒體事件”活動(dòng)；
9、根據(jù)酒店的實(shí)際需求籌備、策劃記者招待會(huì)、社會(huì)公益贊助等活動(dòng)。
（二）編寫和制作酒店宣傳品制度
a編寫和制作酒店宣傳品的標(biāo)準(zhǔn)
1、明確出版目的：通常要根據(jù)整體酒店的公共關(guān)系目標(biāo)而定，為配合整體目標(biāo)服務(wù)；
2、了解讀者對(duì)象：要嚴(yán)肅地辨認(rèn)和了解讀者，這將影響到刊物的形式和內(nèi)容；
3、商定采用形式：要根據(jù)酒店公關(guān)的整體目標(biāo)和用于刊物宣傳的預(yù)算多少來決定；
4、確定登載內(nèi)容：由出版刊物的目的和讀者對(duì)象來決定；
5、決定刊物命名：例如現(xiàn)在的季度刊物“海濱金典”、“營銷快訊”、“房務(wù)月刊”等；
6、采用數(shù)量周期：可采取不定期的形式，在有重要事情交流時(shí)才出版發(fā)行；
7、設(shè)計(jì)編排形式：紙的開張、每頁欄目、黑白還是彩色、排版方法、插圖大小、新聞與特寫各占多少等都需注意；
10、確定印刷方法：有平版、活版、照相凹版、膠印、油印和復(fù)印等，要根據(jù)預(yù)算和選擇用紙級(jí)別。如果是對(duì)客讀物，一般需選擇質(zhì)的較好的紙張；
11、了解是否免費(fèi)：酒店刊物一般都是免綱贈(zèng)閱的。但也有大型酒店例外；
12、促銷登載廣告：征收廣告也是一個(gè)不錯(cuò)的方式；
13、落實(shí)刊物分發(fā)：郵寄、擺放、傳閱還是其它形式可根據(jù)具體情況而定。
b編寫和制作酒店宣傳品的具體要求
1、制作宣傳品要有一定計(jì)劃性。包括：單頁、活頁、卡片式宣傳品、小冊(cè)子、畫冊(cè)、宣傳文集、圖片、影集等，在適當(dāng)場合散發(fā)給公眾或來訪者，或通過一定的渠道郵寄贈(zèng)送。為使酒店宣傳品內(nèi)容豐富充實(shí)，形式活潑多樣，營銷公關(guān)人員要掌握一定的制作技巧。
2、制作宣傳品要明確宣傳對(duì)象。要考慮到宣傳范圍、欲達(dá)到的'目的和效果及反響。
3、制作宣傳品要考慮同行態(tài)勢。了解同行業(yè)宣傳品水平，要制定出有自己特色和優(yōu)勢的宣傳品。
4、制作宣傳品要進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。確定印刷質(zhì)量、規(guī)格、成本費(fèi)用，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)攝影師按設(shè)計(jì)需要拍攝照片，請(qǐng)行家制作插圖，撰寫說明文等，最后協(xié)調(diào)印刷出版單位編排、校樣、付印、出版。
5、制作影視資料要做周密計(jì)劃。制作錄象帶、幻燈片、電視片資料，要突出視覺感覺，對(duì)出場模特和主持人要認(rèn)真挑選，做到宣傳主題鮮明、介紹具體融思想性、知識(shí)性、趣味性于一體，在可能給人以真實(shí)、親切的現(xiàn)場感，使人如身臨其境，具有保存價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。
6、制作宣傳冊(cè)子要以照片為主�？紤]到如何全面反映本酒店的各個(gè)方面，并對(duì)本酒店的經(jīng)營特色作出概括的描寫。文字要精簡、生動(dòng)。
7、制作廣告要以活動(dòng)內(nèi)容為主。突出主題、符合文化背景。
8、酒店內(nèi)宣傳品必須經(jīng)常更新。每次酒店裝修更新事，應(yīng)馬上換上新的內(nèi)容和信息。同時(shí)將舊的宣傳品銷毀，不能再用。
公關(guān)管理制度(6篇)5
一：概述
公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，已經(jīng)越來越引起人們的重視。公共關(guān)系工作的目標(biāo)就是提高公司的知名度，在公眾中樹立酒店良好的市場形象，在與政府部門、社區(qū)團(tuán)體、企事業(yè)單位、重要人物、新聞媒體、上級(jí)機(jī)關(guān)、同業(yè)機(jī)構(gòu)以及本企業(yè)員工的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進(jìn)企業(yè)在其日常經(jīng)營活動(dòng)中得到內(nèi)、外部環(huán)境的支持、參與和諒解，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二：上班時(shí)間：早上8：00—11：20下午1：30—5：00
上班必須打卡，一切考勤以指紋識(shí)別器中記錄為準(zhǔn)。上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者按礦工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。按時(shí)出勤獎(jiǎng)勵(lì)300元。遲到或早退者每次扣100元。20：00后未簽到者視為曠工，業(yè)務(wù)經(jīng)理若有事，必須向副總經(jīng)理請(qǐng)假，業(yè)務(wù)員若有事應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)假。
三：上班期間必須穿戴規(guī)定工作服，上崗前必須整齊著裝佩帶好工號(hào)牌。如若遺失，詳細(xì)說明具體情況和賣牌登記表的情況相符可退還20元，并補(bǔ)交5元圓牌工本費(fèi)。
四：嚴(yán)禁隨地亂丟雜物，煙頭，嚴(yán)禁在走廊上吸煙、打鬧、嬉戲，嚴(yán)禁在工作時(shí)打牌、下棋、聊天，看空間，或擅自離開工作崗位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。五：任何人不得干預(yù)業(yè)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)，不得調(diào)動(dòng)任何業(yè)務(wù)人員（包括總經(jīng)理）
六：公司施行工資制，基本工資為1000元，崗位工資按照不同職位制定，經(jīng)理：500元，副經(jīng)理：400元，員工200元。
七：工作中嚴(yán)格服從管理人員的管理工作，嚴(yán)禁與客人或同事發(fā)生爭吵這一現(xiàn)象
八：周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。
九：認(rèn)真完成任務(wù)，做到速度與質(zhì)量相結(jié)合，工作期間個(gè)人要在狀態(tài)。
十：員工的考勤情況，由部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門經(jīng)理對(duì)本部的'人的考勤要秉公辦事、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、礦工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
公關(guān)管理制度(6篇)6
物業(yè)管理公司公關(guān)部主管崗位職責(zé)
1。建立信息網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外環(huán)境的各種信息，將經(jīng)過分析評(píng)價(jià)的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考，以提高經(jīng)營管理的能力。
2。處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各種觀眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。
3。監(jiān)測社會(huì)環(huán)境。不斷監(jiān)測社會(huì)環(huán)境的變化，國家政策法令的變化、市場的變化，社會(huì)輿論的變化，使企業(yè)能及時(shí)適應(yīng)各種變化。
4。分析發(fā)展趨勢。根據(jù)對(duì)政策法令、社會(huì)民意、時(shí)尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析，向企業(yè)預(yù)報(bào)有重大影響的近期或遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢，預(yù)測企業(yè)的重大行動(dòng)，計(jì)劃可能遇到的社會(huì)反映，使企業(yè)未雨綢繆，防患于未然。
5。作為公司的對(duì)外發(fā)言人，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、溝通工作，樹立良好的'企業(yè)形象。
6。編寫并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章，匯編有關(guān)的報(bào)刊目錄，拍攝、整理、保存資料圖片，設(shè)計(jì)、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和增品。
7。保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系，負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對(duì)象的報(bào)刊，接受住戶對(duì)公司的各種投訴和有關(guān)咨詢，對(duì)合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門，協(xié)助解決。
8。作為公司社會(huì)活動(dòng)的代表，積極參與有關(guān)社會(huì)活動(dòng)，并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。
9。搞好公司內(nèi)部員工關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報(bào)刊，組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作，安排公司員工的各種康樂活動(dòng)。
10。處理突發(fā)事件和危機(jī)事件。
11。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
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