業(yè)務(wù)員日常管理制度

時間：2022-03-14 17:49:34 制度我要投稿

業(yè)務(wù)員日常管理制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的`業(yè)務(wù)員日常管理制度，歡迎大家分享。

業(yè)務(wù)員日常管理制度

　　一、銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

　　1、出勤和考勤

　　每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作、并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

　　2、統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

　　統(tǒng)計大商場日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

　　3、信息反饋

　　在9:30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

　　4、銷售數(shù)據(jù)分析

　　對代理商庫存(包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存)、日批發(fā)量、大商場(大電器店)日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析,監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面:

　　a、銷售狀態(tài)分析:增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

　　b、銷售進展情況:月銷售計劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進展程度。

　　c、對代理商的物流管理進行分析,控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理,加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

　　5、電話拜訪

　　對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的:

　　a、按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》

　　b、建立良好的廠商客情關(guān)系, 讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經(jīng)銷商”

　　c、了解市場價格情況,有無亂價和竄貨情況。

　　d、傳達公司的最新精神。

　　e、初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

　　f、及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋,新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

　　6、市場巡視

　　每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難,如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換,技術(shù)培訓(xùn)等。

　　7、組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。

　　8、對售后服務(wù)工作的要求。

　　按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺,及時和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。

　　9、完成分公司臨時布置的任務(wù)。

　　10、特發(fā)事件的處理。

　　11、與代理商碰頭,共同探討月銷售進展情況,當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法,市場分析以及下一步的銷售策略。

　　12、當天工作小結(jié)。

　　二、銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項

　　1、信息反饋

　　每周一9:30前向分公司反饋以下報表:《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報表。

　　2、出差〈客戶拜訪〉

　　每周出差次數(shù)不得少于2次,走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,并達到以下目的: