導購員管理制度(匯編4篇)

　　在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的導購員管理制度，歡迎大家分享。

導購員管理制度1

　　1目的和適用范圍

　　對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進行教育培訓，使之能夠勝任相應工作。

　　適用于對公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員能力的確定和人力資源的管理。

　　2職責

　　2.1.技術(shù)部是員工培訓的歸口管理部門，負責各類人員資格能力及員工培訓的綜合管理。

　　2.2.相關(guān)部門負責根據(jù)本部門的實際情況提出培訓需求。

　　2.3.技術(shù)部根據(jù)各相關(guān)部門提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，報主管經(jīng)理批準。

　　3工作程序

　　3.1.人員任職資格

　　3.1.1.技術(shù)部負責對公司管理崗位人員進行考核，并填寫考核記錄，合格及以上者準許上崗。

　　3.1.2.與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的其他人員如特殊工種人員、質(zhì)量檢驗員等，應持有與之崗位相符合的操作證書。

　　3.2.培訓

　　3.2.1.培訓的對象包括：公司各級領(lǐng)導、管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。

　　3.2.2.相關(guān)部門在每年12月填報《培訓計劃申請表》上交公司技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)上級和公司對培訓工作要求以及《培訓計劃申請表》提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，并報主管經(jīng)理審批。

　　3.2.3.技術(shù)部依據(jù)培訓計劃的安排有組織地實施培訓，并在對整個培訓過程進行有效管理的'同時做好培訓記錄。

　　3.2.4.臨時追加的培訓，由培訓部門人員提出申請，填寫《培訓計劃申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施培訓。

　　3.3.培訓形式

　　3.3.1.培訓以內(nèi)部培訓為主，培訓方式可靈活多樣，包括辦培訓班、操作訓練、專業(yè)指導、資格評定、考試考核等。

　　3.3.2.技術(shù)等級培訓、特殊工種培訓等，由技術(shù)部對外聯(lián)系培訓單位，并組織培訓取得相應資格證書。

　　3.4.培訓效果評價和證書管理

　　3.4.1.培訓結(jié)束后培訓部門應對接受培訓人員的培訓效果進行評價，經(jīng)培訓不合格的人員不得進行相應崗位的工作。

　　3.4.2.崗位資格證書，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術(shù)部保存證書復印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。

導購員管理制度2

　　早晨7點45進店，開早會、打掃衛(wèi)生，八點正式營業(yè)，穿工裝、佩戴胸牌，完成營業(yè)前準備工作。

　　1、必須做到不遲到、不早退。

　　A、到上班時間不能準時到達者，無論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元，三分鐘10元五分鐘以上20元，曠工一次一天內(nèi)無論時間長短50，連續(xù)兩天曠工予以辭退】

　　b、不到下班時間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處理�！驹缤耸�分鐘10元二十分鐘以上20，一小時以上按請假1天處理】

　　2、員工要講究儀容、儀表，營業(yè)前店員必須化好淡妝，長發(fā)不準披發(fā)，必須盤起。午飯后需及時補妝，需化妝或補妝時必須到指定地點，不能在賣場。如不化妝或不及時補妝一次處以5元罰款。

　　3、營業(yè)時間內(nèi)無論任何情況下必須佩戴工牌，沒有佩戴者一次處罰5元。

　　4、每位員工上班后，早晨進店后不準吃東西，違規(guī)者一次處罰20元。午餐時不能同時，賣場必須留三人或以上。【收銀員工作期間任何情況下不能離開收銀臺】晚上需用餐必須在7點20以后，每人用餐時間不得超過5分鐘。

　　5、公司員工請假需提前三天申請，經(jīng)店長安排、經(jīng)理同意簽字后方能生效，周六、日、星期一早會，節(jié)假日不能請假�！救缧枵埣侔雌綍r請假工資的雙倍處理】病假需出示醫(yī)院證明，事假需注明請假原因。

導購員管理制度3

　　1、上班遲到早退（以商場上下班時間為標準）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

　　2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導購員必須進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。

　　3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫，導購員在交接班時必須交接清楚。

　　4、所有報表必須按時制作并上交公司，內(nèi)容必須真實、準確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當月工資中扣除此罰款。

　　5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當月銷售額的`0.1%，超出額定率，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當月處理結(jié)算。

　　6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責任的權(quán)利。

　　7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當月工資中扣除。

　　8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導購員。此罰款在當月工作中扣除。

導購員管理制度4

　　1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務(wù)。

　　3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

　　4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。

　　5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

　　6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。

　　7、講解產(chǎn)品時熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。

　　8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動。

　　9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。

　　10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。

　　11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點，強調(diào)特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略

　　12、給顧客試機時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的.麻煩。

　　13、充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關(guān)技能。

　　14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時間接聽私人電話。

　　15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。

　　16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。

　　17、切實執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。

　　18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

　　19、積極參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學習及各項活動。

　　20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。

　　21、員工之間要互相團結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

　　22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。

　　23、嚴禁在顧客走后議論顧客。

　　24、進入工作崗位后手機調(diào)整到震動狀態(tài)。

　　25、不準私自串班，休息須提前短信告知渠道負責人。

　　26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。

　　27、必須規(guī)范、準確、準時上報日、周、月銷量。

　　28、當沒有顧客時導購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準離崗或與其他人聊天等。

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