電商樣品管理制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的電商樣品管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　電商樣品管理制度 1

　　一、組織結構：

　　電子商務部設部門主管一名，下設網絡推廣組員和銷售客服組，各設組員若干。

　　二、目前人員配置：

　　部門主管一名，網絡推廣員一名，建站、招商、銷售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。

　　三、薪資方案：

　　電商部薪資主要由固定底薪和績效獎金、提成三部分組成。

　　(一) 固定工資參照公司薪酬體系來，主管級別固定底薪，為3500元/月，網絡推廣員等組員級別固定底薪，為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。

　　(二)浮動工資由績效工資+獎金構成。

　　1、績效工資為500元，部門同事同等待遇。

　　2、全勤獎以及超額完成獎。

　　績效工資計算形式：

　　A.網絡推廣員：

　　a.推廣考核：每月必須獨立完成由部門主管結合該推廣員月計劃任務進行考核;完成計劃不到30%，不算績效工資，30%以上根據比例領取相應百分百乘以500元的績效工資。

　　b.超額完成計劃推廣量，并有效促進銷售，則加以獎勵，獎金50-100元。

　　B.部門主管：

　　a.有效考核：部門推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個部門必須完成公司結合部門月計劃規(guī)定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無績效工資，30%以上則根據比例領取相應百分比之-績-效-工-資。

　　b.完成月計劃量并超過，則應給予100-150元獎金以獎勵。

　　C.客服人員，與推廣員一樣

　　D.電商部由于網站電子商務平臺在完善中，網站順利運營之前，應根據該員工的工作表現(xiàn)與付出給予全額績效工資。

　　(三)電商部門提成分配方案

　　提成說明：以當月銷售總金額計算提成

　　以部門同事平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。

　　銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。

　　1、客服提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。

　　目標完成率30%以下，無提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額0.5%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額1.5 %;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2%。

　　2、推廣員提成

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予推廣組不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額1%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1.5%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額2 %;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2.5%。

　　3.部門主管提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據部門完成目標給予部門主管不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額2%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額3%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額4%;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷售額5%。

　　備注：根據該月的銷售額完成度，公司應拿出不同的百分比作為部門活動經費。50%以下無，50%-80%經費比例為總銷售額的0.3%，81%-100%經費比例為總銷售額的0.5%，101%以上則為總銷售額1%

　　(四)說明

　　1、部門銷售以訂購合同、銷售數據、發(fā)貨單、收款證明為主。

　　2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為，未發(fā)放的提成不予發(fā)放。

　　3、部門員工未滿一年離職，離職日前應提取的`提成仍發(fā)放給個人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發(fā)放提成。

　　4、部門員工作滿一年，該員工在此期間，必須沒有從事?lián)p害公司利益活動。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內能收到的貨款，提成仍然有效，超過15天的，不予發(fā)放提成。

　　電商樣品管理制度 2

　　1.產品驗收與入庫：

　　(1)產品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據和實物的數量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區(qū)域。

　　(2)統(tǒng)計員及時打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。

　　(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時交與統(tǒng)計員，及時入賬，在入庫的當日辦理相關入庫手續(xù)，將入庫單財務聯(lián)傳交財務;(統(tǒng)計人員及時通知審核人員審核系統(tǒng)單據，入賬)

　　(4)通知質檢人員對物料進行檢驗。

　　(5)產品經檢驗后，庫管根據質檢簽署的意見進行分類歸整：①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起，與合格品進行完全隔離，做好標識，并匯總后上報;并開出移庫單，并交接單據，由統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫。②合格品放至相應的庫位。

　　(6)產品入庫后，上報數量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。

　　2.與其他部門銜接：

　　(1)新品與產品部：倉儲部收到的新品應及時辦理相關入庫手續(xù)，辦完手續(xù)的當天由倉儲部主管及時通知產品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫好調撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一，調撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數量、是否延期等內容，調撥單倉管員及統(tǒng)計員各一聯(lián))，統(tǒng)計員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫。同時倉儲部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產品部，一份倉儲部留底)，保證貨物能盡快上架。

　　(2)拍照樣品的`回收：產品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產品部做系統(tǒng)移庫工作，倉儲部統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續(xù)，否則，倉儲部要求收回產品。

　　(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉速度，倉儲部應定期清理銷售為客戶預留的貨物，如銷售無特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進入正常銷售流程。統(tǒng)計員每天對系統(tǒng)前7天的所以有出庫單進行清理，刪除。并把清理單據的數據補上架。

　　3.貨物存儲與防護：

　　(1)應提供符合要求的場所和環(huán)境貯存產品，要求通風、干燥、防塵等，并配備適量的防火設備。

　　(2)產品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態(tài)、批次進行管理，標識應清楚規(guī)范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確�，F(xiàn)場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產品取離庫房現(xiàn)場。

　　(3)相關的庫管應有計劃的進行產品循環(huán)盤點，及時了解庫存情況，將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫相應的單據進行處理。(盤點單，移倉單，撥廢單)

　　4.貨物調撥：

　　根據產品銷售情況是時對倉庫物料進行合理調撥。

　　(1)A倉管員是時根據銷售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開出調撥，通知B倉管員調貨。

　　(2)B倉管人員收到調撥通知后，及時按單調撥物料。立時調撥到A倉庫，并跟A倉管員進行物料交接，并雙方簽名確認。

　　(3)調撥單據A、B倉管員各一份，一份交統(tǒng)計員，統(tǒng)計員及時根據調撥單及時在系統(tǒng)做倉位調整。

　　5.產品發(fā)放

　　(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經付款，打單員打出快遞單和出庫單。

　　(2)庫管員發(fā)料，應保證認真、及時、準確的態(tài)度，做到到見單作業(yè)，嚴格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù)，與統(tǒng)計員進行單據交接，統(tǒng)計員并于當日內進行對系統(tǒng)單據進行審核，做到日清日結，保證帳實一致性;

　　(3)發(fā)料應遵循“先進先出”原則，由此來杜絕因發(fā)放產品程序不規(guī)范造成產品產生質變而給公司造成的經濟損失。

　　6.退貨與換貨

　　(1)銷售過程中，因質量問題、規(guī)格型號、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實物辦理退換手續(xù)，退換貨物須經質檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。

　　(2)貨物收回后，倉庫人員(統(tǒng)計員)需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統(tǒng)一集中退回給相應的供應商，開次品退廠單，并及時與統(tǒng)計員進行單據交接，統(tǒng)計員及時做系統(tǒng)退貨。(生產廠家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。

　　7.賬務處理：

　　(1)為保證帳務處理的及時性、規(guī)范性、準確性，確保帳務相符，要求帳務必做到日清日結;

　　(2)所有有效單據必須是按規(guī)定的各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認后方可進行帳務處理;

　　(3)單據填制必須清晰、明了、規(guī)范，保證準確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;

　　(4)各類單據須及時歸集并安全保管，每月月底相關做帳人員需對當月的單據進行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。

　　8.補貨計劃：倉儲部根據發(fā)貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經辦或采購部審批。

　　9.補貨到貨通告：總經辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點無誤后，辦理相關入庫手續(xù)，上架銷售，同時在公司內部群里通知產品部和銷售部。

　　電商樣品管理制度 3

　　一、目的

　　為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

　　二、對象

　　倉儲部門各崗位人員

　　三、工作內容

　　1、倉庫部門分類：

　　倉庫主管

　　制單部

　　發(fā)貨部

　　2、工作職責

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。

　　2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。

　　3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。

　　5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)

　　6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。

　　7、負責倉庫固定資產的管理(電腦、打印機、電子稱等)。

　　8、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。

　　4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產品、預估活動銷售數量、活動時間跨度)，做出系統(tǒng)和產品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營。

　　制單專員：

　　1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發(fā)貨)。

　　2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時性。

　　3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。

　　3、負責各店鋪促銷活動E電店的'設置。

　　4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。

　　倉庫文員：

　　1、負責產品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理)

　　4.1退貨、不影響二次銷售產品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷售產品退回總部的做賬。

　　4、根據銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。

　　2.3發(fā)貨部：

　　1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。

　　2、負責對來貨的檢驗查收，確認產品名稱、數量、正確無誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標準規(guī)范和執(zhí)行。

　　5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產品提前打包、耗材的切割等)。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發(fā)貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產品，對訂單進行配貨。

　　2、負責產品的分類擺放以及貨架上產品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負責產品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規(guī)劃倉庫產品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。

　　6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產品的安全。

　　驗貨稱重專員：

　　1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。

　　3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。

　　4、負責打包好產品的稱重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專員：

　　1、對驗貨完的產品進行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負責倉庫日常衛(wèi)生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發(fā)貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準備流程

　　1、制單組長跟主管溝通根據日常銷量哪些產品庫存需要補倉。

　　1.1 西湖龍井庫存不足銷售2天的產品補貨數按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數可縮短到3天)

　　1.2 非西湖龍井庫存不足銷售5天產品補貨數按15天的量安排補貨。

　　2、打包人員開始提前打包。

　　2.1 日常銷售爆款產品的提前打包，(如E包的杯子)

　　2.2 成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)

　　2.3 大促活動前三天，對主推產品的打包，針對量大單一的產品。

　　3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

　　3.1 單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2 審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發(fā)貨，第二批單子12：00之前點發(fā)貨，第三批單子14:30之前點發(fā)貨第四批單子16:30之前點發(fā)貨，第五批單子17:30之前點發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)

　　電商樣品管理制度 4

　　1、 負責出、入庫物資質量和數量的檢驗核準工作。

　　2、 負責對出、入庫物資按規(guī)定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續(xù)、不準對出、入庫物資打“白條”。

　　3、 負責倉庫物資登記、統(tǒng)計工作，做到賬物相符，物卡相符。

　　4、 按現(xiàn)場管理標準要求，負責庫存物資分類、分區(qū)存放，對碼整齊，建立標識，便于存取和清點。

　　5、 負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。

　　6、 倉庫物資未經主管領導同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準拆件零發(fā)，特殊情況需經廠長批準。

　　7、 負責倉庫物資的定期盤點和經常性盤點工作，發(fā)現(xiàn)物資盈虧立即向主管領導書面報告。

　　8、 負責倉庫區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、庫房衛(wèi)生及庫存物資的衛(wèi)生清整工作。

　　9、 掌握各類物資存儲的技術標準，性能要求和相對應的存儲常識，減少庫存物資自然損失和存儲不當損失，降低倉儲成本。

　　10、 完成領導交辦的臨時工作任務。

　　11、按庫房管理制度保管好庫內物品，物料分類排放整齊，庫房干凈整潔；

　　12、跟采購員清點采購物品，依據采購物資的《進貨質量檢驗單》辦理采購物資入庫手續(xù)；

　　13、熟悉相應物料品種、規(guī)格、型號及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；

　　14、搞好庫房的安全管理，檢查庫房的.防火防盜設施，及時堵塞漏洞；

　　15、負責辦理庫內的領用及出庫手續(xù)，物料卡及出入庫手續(xù)字跡要清晰；

　　16、配合財務進行固定資產核查，盤點庫存物資，確保帳、卡、物相符；

　　17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；

　　18、隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時供應，充分發(fā)揮周轉效率；

　　19、完成領導交辦的其他任務。

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