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信息化設備運行維護管理制度
在生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的信息化設備運行維護管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信息化設備運行維護管理制度1
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范局信息化建設工作，有效整合和配置局信息化資源，強化信息系統(tǒng)及網絡設備安全和管理，保障局信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升我局信息化整體服務水平，特制定本制度。
第二條本制度適用于南通市住房保障和房產管理局局機關以及各下屬企事業(yè)單位（以下簡稱各單位）。
第三條本制度中信息化硬件設備特指小型機、PC服務器、路由器、防火墻等單臺價格超過2萬元（含）的硬件設備。
第二章信息化硬件設備管理
第四條各單位根據(jù)業(yè)務需求，需配備信息化硬件設備時，須報各單位按程序批準后，并抄送局信息中心。局信息中心可根據(jù)實際情況，在現(xiàn)有設備中進行調配。
第五條如需要購置新設備，各單位應根據(jù)具體運行業(yè)務需求，自行提出或委托局信息中心提出配置方案，經各單位按程序批準后，提交至局長辦公會討論。信息中心根據(jù)局信息化統(tǒng)一規(guī)劃，提出采購意見，由采購單位會同辦公室、財務處、監(jiān)察室及信息中心按照相關程序組織采購。
第六條對于新購置的信息化硬件設備，在使用前由信息中心進行計算機設備固定資產登記，填寫計算機設備管理臺帳，設備檔案歸檔工作，檔案必須注明設備的類別、名稱、型號、配置、生產廠商、使用部門等信息。歸檔范圍：計算機設備產品合格證、保修卡、設備驅動程序、設備購置請示、批復（復印件）、采購合同、設備檔案等。各單位也要按照固定資產管理的要求進行財務登記和實物登記，并加強管理。
第七條為確保數(shù)據(jù)及設備的可靠、安全、保密，防止各種意外事故發(fā)生，放置重要信息系統(tǒng)的小型機、PC服務器等各類服務器設備必須放置于信息中心機房，根據(jù)信息系統(tǒng)安全等級標準，并采取相應安全管理措施進行管理。
第八條局信息中心負責局信息中心機房硬件設備及網絡維護工作。各單位將各自的硬件設備存放于信息中心機房，并與信息中心簽訂托管維護協(xié)議，硬件設備的維護管理工作由信息中心統(tǒng)一負責。
第九條信息中心組織各方技術人員每年對核心設備進行1—2次全面檢查，必要時聯(lián)系廠家或供應商進行巡檢。各單位存放機房設備在使用過程中發(fā)生故障或異常現(xiàn)象時，信息中心及時對發(fā)生故障的設備進行檢修并告知各單位相關負責信息化人員，可修復的零部件如在保修期內，要及時聯(lián)系維保商進行維保；對超過保修期無法修復的零部件，報管理權限批準后再更換。
第十條中心機房硬件設備管理部分維護及故障設備修理工作由信息中心牽頭，如根據(jù)工作需要，需委托第三方電腦公司進行維護的.，須經一定程序確定外包方。
第十一條信息中心機房硬件設備維護過程中產生的費用，由信息中心先行支付，并做詳細記錄，于每年年底根據(jù)故障設備的產權歸屬，與各單位結算。
第三章信息中心機房管理制度
第十二條信息中心機房由局信息中心負責管理，其他單位信息技術人員需要進出機房的，可向信息中心申請配發(fā)門禁卡。
第十三條非信息中心機房工作人員及信息中心授權人員進出機房及重要區(qū)域，須實行登記備案制。經信息中心負責人批準確需進入的,相關機房值班人員必須全程跟蹤，嚴禁從事非業(yè)務范圍內的其它任何操作。
第十四條因工作需要進出機房及重要區(qū)域，信息中心工作人員應根據(jù)操作內容，確定進入人員，選擇進出時間，填寫《機房及重要區(qū)域出入審批登記表》，并經信息中心負責人批準，重大操作原則上應放在業(yè)務數(shù)據(jù)錄入或備份之后進行。
第十五條外部參觀人員出入機房及重要區(qū)域，經信息中心負責人批準，由相關領導或負責人陪同進行參觀，信息中心工作人員需做好登記備案工作。
第十六條相關業(yè)務人員進入機房，原則上須兩人同時進出，并按規(guī)定進行相關業(yè)務操作，嚴禁隨意對設備進行操作，嚴禁接觸與業(yè)務無關的設備，如違規(guī)造成網絡和業(yè)務系統(tǒng)事故的，將追究操作人員的責任。
第十七條進入機房的人員要保持機房的清潔、衛(wèi)生。嚴禁在機房、檔案室內吵鬧、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等進入，避免對機房設備和館藏檔案構成威脅。
第十八條進入機房人員在機房內完成相關工作時，需保證機房正常的運行秩序，認真填寫工作內容后方可退出。
第十九條信息中心機房設備的常規(guī)操作必須遵循下列要求：
�。ㄒ唬┎僮鞅仨氁�(guī)范化。在操作過程中遇到的意外情況，應及時報告信息化部門，不得擅自作主，隨意操作；
�。ǘ┎僮魅藛T須熟悉了解設備運行情況。若有問題應及時處理，并做好記錄工作。；
�。ㄈ┍仨毷褂米约旱牟僮髻~號及密碼進入系統(tǒng)，并根據(jù)所分配的工作，在規(guī)定操作范圍內辦理各項業(yè)務，對所使用的密碼，應注意保密。
�。ㄋ模┎僮魅藛T不得將已登陸或進入工作狀態(tài)的信息設備交給他人操作。在操作過程中需離開崗位時，應立即退出操作系統(tǒng)，以保證密碼的可靠性。
�。ㄎ澹﹪栏褡袷乇Ｃ苤贫�，注意業(yè)務數(shù)據(jù)的安全、保密，不得泄露有關保密資料。
�。┳龊迷O備的清潔、保養(yǎng)，保證業(yè)務的正常運行。
信息化設備運行維護管理制度2
第一章總則
一、為規(guī)范信息系統(tǒng)的運行維護管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運行，切實提高生產效率和服務質量，使信息系統(tǒng)更好地服務于生產運營和管理，特制訂本管理辦法。
二、本管理辦法適用于全院的信息系統(tǒng)。
三、信息系統(tǒng)的維護內容在生產操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網絡維護、基礎軟件維護、應用軟件維護五部分：
1.計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；
2.配套網絡指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運行的網絡組織，包括聯(lián)網所需的交換機、路由器、防火墻等網絡設備和局域網內連接網絡設備的網線、傳輸、光纖線路等。
3.基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；
4.應用軟件指運行于計算機系統(tǒng)之上，直接提供服務或業(yè)務的專用軟件；
5.機房環(huán)境指保證計算機系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的基礎設施，包含機房建筑、靜電防護、消防設施、網絡布線、維護工具等。
四、運行維護管理的基本任務：
1.進行信息系統(tǒng)的日常運行和維護管理，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運行指標符合相關規(guī)定；
2.迅速而準確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運行，確保所承載的各類應用和業(yè)務正常；
3.進行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運行安全和信息的完整、準確；
4.在保證系統(tǒng)運行質量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
第二章運行維護工作基本制度
一、突發(fā)事件管理
當系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，維護人員應在第一時間根據(jù)事件類型，對事件進行處理并及時進行匯報。
二、信息系統(tǒng)故障解決要求
1.信息系統(tǒng)出現(xiàn)無法進行本地解決的，應向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務商（以下簡稱廠商）提出技術支持申請，督促廠商安排技術支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進行解決。
2.如果故障問題比較嚴重并牽扯到相關科室，在解決故障期間應提前進行通知，做好備份工作。
3.廠商技術人員現(xiàn)場處理故障時，當?shù)鼐S護人員應全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進行書面確認。
4.故障解決后，維護人員應對故障的產生原因、解決方案填寫記錄，對以后如果出現(xiàn)類似問題可以有個參考方案。
每月應對存在的問題進行跟蹤分析。
三、信息化檢查管理
每年至少一次對全院信息系統(tǒng)相關的`機房環(huán)境、計算機硬件、配套網絡、基礎軟件和應用軟件進行一次檢查。
四、機房管理
1.機房電源環(huán)境應該有UPS供電。
2.電源線和網線布放情況應順直不凌亂，避免交叉混放，設備配置排放要求整齊清晰，設備連接線纜應順直不凌亂。
3.機房應安裝獨立空調來保證機房溫度、濕度，
4.機房內均應有經消防認證的消防設施。
5.無關人員未經管理維護人員的批準嚴禁進入機房。非機房管理人員進出機房由管理人員陪同。
6.機房內嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。
7.管理人員統(tǒng)一管理計算機及其相關設備，完整保存計算機及其相關設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件。
8.當機房的交流供電系統(tǒng)停止工作時，維護人員應立即采取可靠措施，在UPS蓄電池的工作電壓降至最低前，應通過正常操作及時關機。
五、信息系統(tǒng)安全保密管理
1.信息安全應滿足國家關于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。
2.設備管理和維護人員都應熟悉并嚴格遵守和執(zhí)行信息安全保密相關規(guī)定。
3.對于系統(tǒng)(網絡)管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求：系統(tǒng)(網絡)管理員不定期更換一次密碼，密碼的長度不小于8位、且同時包含數(shù)字和字母等字符。
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