- 相關(guān)推薦
信息化設(shè)備運行維護管理制度
在生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的信息化設(shè)備運行維護管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信息化設(shè)備運行維護管理制度1
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范局信息化建設(shè)工作，有效整合和配置局信息化資源，強化信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全和管理，保障局信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升我局信息化整體服務(wù)水平，特制定本制度。
第二條本制度適用于南通市住房保障和房產(chǎn)管理局局機關(guān)以及各下屬企事業(yè)單位（以下簡稱各單位）。
第三條本制度中信息化硬件設(shè)備特指小型機、PC服務(wù)器、路由器、防火墻等單臺價格超過2萬元（含）的硬件設(shè)備。
第二章信息化硬件設(shè)備管理
第四條各單位根據(jù)業(yè)務(wù)需求，需配備信息化硬件設(shè)備時，須報各單位按程序批準后，并抄送局信息中心。局信息中心可根據(jù)實際情況，在現(xiàn)有設(shè)備中進行調(diào)配。
第五條如需要購置新設(shè)備，各單位應(yīng)根據(jù)具體運行業(yè)務(wù)需求，自行提出或委托局信息中心提出配置方案，經(jīng)各單位按程序批準后，提交至局長辦公會討論。信息中心根據(jù)局信息化統(tǒng)一規(guī)劃，提出采購意見，由采購單位會同辦公室、財務(wù)處、監(jiān)察室及信息中心按照相關(guān)程序組織采購。
第六條對于新購置的信息化硬件設(shè)備，在使用前由信息中心進行計算機設(shè)備固定資產(chǎn)登記，填寫計算機設(shè)備管理臺帳，設(shè)備檔案歸檔工作，檔案必須注明設(shè)備的類別、名稱、型號、配置、生產(chǎn)廠商、使用部門等信息。歸檔范圍：計算機設(shè)備產(chǎn)品合格證、保修卡、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備購置請示、批復(fù)（復(fù)印件）、采購合同、設(shè)備檔案等。各單位也要按照固定資產(chǎn)管理的要求進行財務(wù)登記和實物登記，并加強管理。
第七條為確保數(shù)據(jù)及設(shè)備的可靠、安全、保密，防止各種意外事故發(fā)生，放置重要信息系統(tǒng)的小型機、PC服務(wù)器等各類服務(wù)器設(shè)備必須放置于信息中心機房，根據(jù)信息系統(tǒng)安全等級標準，并采取相應(yīng)安全管理措施進行管理。
第八條局信息中心負責局信息中心機房硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護工作。各單位將各自的硬件設(shè)備存放于信息中心機房，并與信息中心簽訂托管維護協(xié)議，硬件設(shè)備的維護管理工作由信息中心統(tǒng)一負責。
第九條信息中心組織各方技術(shù)人員每年對核心設(shè)備進行1—2次全面檢查，必要時聯(lián)系廠家或供應(yīng)商進行巡檢。各單位存放機房設(shè)備在使用過程中發(fā)生故障或異�，F(xiàn)象時，信息中心及時對發(fā)生故障的設(shè)備進行檢修并告知各單位相關(guān)負責信息化人員，可修復(fù)的零部件如在保修期內(nèi)，要及時聯(lián)系維保商進行維保；對超過保修期無法修復(fù)的零部件，報管理權(quán)限批準后再更換。
第十條中心機房硬件設(shè)備管理部分維護及故障設(shè)備修理工作由信息中心牽頭，如根據(jù)工作需要，需委托第三方電腦公司進行維護的.，須經(jīng)一定程序確定外包方。
第十一條信息中心機房硬件設(shè)備維護過程中產(chǎn)生的費用，由信息中心先行支付，并做詳細記錄，于每年年底根據(jù)故障設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬，與各單位結(jié)算。
第三章信息中心機房管理制度
第十二條信息中心機房由局信息中心負責管理，其他單位信息技術(shù)人員需要進出機房的，可向信息中心申請配發(fā)門禁卡。
第十三條非信息中心機房工作人員及信息中心授權(quán)人員進出機房及重要區(qū)域，須實行登記備案制。經(jīng)信息中心負責人批準確需進入的,相關(guān)機房值班人員必須全程跟蹤，嚴禁從事非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其它任何操作。
第十四條因工作需要進出機房及重要區(qū)域，信息中心工作人員應(yīng)根據(jù)操作內(nèi)容，確定進入人員，選擇進出時間，填寫《機房及重要區(qū)域出入審批登記表》，并經(jīng)信息中心負責人批準，重大操作原則上應(yīng)放在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入或備份之后進行。
第十五條外部參觀人員出入機房及重要區(qū)域，經(jīng)信息中心負責人批準，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負責人陪同進行參觀，信息中心工作人員需做好登記備案工作。
第十六條相關(guān)業(yè)務(wù)人員進入機房，原則上須兩人同時進出，并按規(guī)定進行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，嚴禁隨意對設(shè)備進行操作，嚴禁接觸與業(yè)務(wù)無關(guān)的設(shè)備，如違規(guī)造成網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)事故的，將追究操作人員的責任。
第十七條進入機房的人員要保持機房的清潔、衛(wèi)生。嚴禁在機房、檔案室內(nèi)吵鬧、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進入，避免對機房設(shè)備和館藏檔案構(gòu)成威脅。
第十八條進入機房人員在機房內(nèi)完成相關(guān)工作時，需保證機房正常的運行秩序，認真填寫工作內(nèi)容后方可退出。
第十九條信息中心機房設(shè)備的常規(guī)操作必須遵循下列要求：
�。ㄒ唬┎僮鞅仨氁�(guī)范化。在操作過程中遇到的意外情況，應(yīng)及時報告信息化部門，不得擅自作主，隨意操作；
（二）操作人員須熟悉了解設(shè)備運行情況。若有問題應(yīng)及時處理，并做好記錄工作。；
�。ㄈ┍仨毷褂米约旱牟僮髻~號及密碼進入系統(tǒng)，并根據(jù)所分配的工作，在規(guī)定操作范圍內(nèi)辦理各項業(yè)務(wù)，對所使用的密碼，應(yīng)注意保密。
（四）操作人員不得將已登陸或進入工作狀態(tài)的信息設(shè)備交給他人操作。在操作過程中需離開崗位時，應(yīng)立即退出操作系統(tǒng)，以保證密碼的可靠性。
（五）嚴格遵守保密制度，注意業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、保密，不得泄露有關(guān)保密資料。
�。┳龊迷O(shè)備的清潔、保養(yǎng)，保證業(yè)務(wù)的正常運行。
信息化設(shè)備運行維護管理制度2
第一章總則
一、為規(guī)范信息系統(tǒng)的運行維護管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運行，切實提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于生產(chǎn)運營和管理，特制訂本管理辦法。
二、本管理辦法適用于全院的信息系統(tǒng)。
三、信息系統(tǒng)的維護內(nèi)容在生產(chǎn)操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網(wǎng)絡(luò)維護、基礎(chǔ)軟件維護、應(yīng)用軟件維護五部分：
1.計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設(shè)備；
2.配套網(wǎng)絡(luò)指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運行的網(wǎng)絡(luò)組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和局域網(wǎng)內(nèi)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等。
3.基礎(chǔ)軟件指運行于計算機主機之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；
4.應(yīng)用軟件指運行于計算機系統(tǒng)之上，直接提供服務(wù)或業(yè)務(wù)的專用軟件；
5.機房環(huán)境指保證計算機系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)設(shè)施，包含機房建筑、靜電防護、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布線、維護工具等。
四、運行維護管理的基本任務(wù)：
1.進行信息系統(tǒng)的日常運行和維護管理，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運行指標符合相關(guān)規(guī)定；
2.迅速而準確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運行，確保所承載的各類應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常；
3.進行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運行安全和信息的完整、準確；
4.在保證系統(tǒng)運行質(zhì)量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
第二章運行維護工作基本制度
一、突發(fā)事件管理
當系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，維護人員應(yīng)在第一時間根據(jù)事件類型，對事件進行處理并及時進行匯報。
二、信息系統(tǒng)故障解決要求
1.信息系統(tǒng)出現(xiàn)無法進行本地解決的，應(yīng)向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡稱廠商）提出技術(shù)支持申請，督促廠商安排技術(shù)支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進行解決。
2.如果故障問題比較嚴重并牽扯到相關(guān)科室，在解決故障期間應(yīng)提前進行通知，做好備份工作。
3.廠商技術(shù)人員現(xiàn)場處理故障時，當?shù)鼐S護人員應(yīng)全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進行書面確認。
4.故障解決后，維護人員應(yīng)對故障的產(chǎn)生原因、解決方案填寫記錄，對以后如果出現(xiàn)類似問題可以有個參考方案。
每月應(yīng)對存在的問題進行跟蹤分析。
三、信息化檢查管理
每年至少一次對全院信息系統(tǒng)相關(guān)的`機房環(huán)境、計算機硬件、配套網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件進行一次檢查。
四、機房管理
1.機房電源環(huán)境應(yīng)該有UPS供電。
2.電源線和網(wǎng)線布放情況應(yīng)順直不凌亂，避免交叉混放，設(shè)備配置排放要求整齊清晰，設(shè)備連接線纜應(yīng)順直不凌亂。
3.機房應(yīng)安裝獨立空調(diào)來保證機房溫度、濕度，
4.機房內(nèi)均應(yīng)有經(jīng)消防認證的消防設(shè)施。
5.無關(guān)人員未經(jīng)管理維護人員的批準嚴禁進入機房。非機房管理人員進出機房由管理人員陪同。
6.機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房。
7.管理人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。
8.當機房的交流供電系統(tǒng)停止工作時，維護人員應(yīng)立即采取可靠措施，在UPS蓄電池的工作電壓降至最低前，應(yīng)通過正常操作及時關(guān)機。
五、信息系統(tǒng)安全保密管理
1.信息安全應(yīng)滿足國家關(guān)于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。
2.設(shè)備管理和維護人員都應(yīng)熟悉并嚴格遵守和執(zhí)行信息安全保密相關(guān)規(guī)定。
3.對于系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))管理員密碼使用習慣應(yīng)嚴格遵循如下要求：系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))管理員不定期更換一次密碼，密碼的長度不小于8位、且同時包含數(shù)字和字母等字符。
【信息化設(shè)備運行維護管理制度】相關(guān)文章：
設(shè)備維護管理制度01-07
維護設(shè)備的管理制度03-13
設(shè)備維護管理制度09-02
設(shè)備運行管理制度11-16
信息系統(tǒng)運行維護管理制度08-11
維護設(shè)備管理制度08-23
設(shè)備巡檢維護管理制度04-07