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銷售工作制度

時(shí)間:2021-11-10 12:09:54 制度 我要投稿

銷售工作制度

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編收集整理的銷售工作制度,歡迎大家分享。

銷售工作制度

  銷售工作制度1

  一、總則

  代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分,由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源,在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中,發(fā)揮著重要的作用,因此,代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限,也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

  但是,目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束,行為自律不足,行為規(guī)范丞待建立,本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制,保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

  具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格,是雙方合作的法律基礎(chǔ),簽署代理協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),是雙方合作的法律保障。

  確定諸如客戶確認(rèn),價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

  二、代理資格認(rèn)定

  代理公司應(yīng)具備以下條件:

  1、必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司,并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

  2、不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人,不能取得代理資格,但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn),并按正常比例的60支付傭金。

  三、代理協(xié)議書

  符合代理?xiàng)l件的,本公司將與其洽定代理協(xié)議書,以確定雙方的權(quán)利義務(wù),客戶確認(rèn)辦法,傭金提取辦法等事項(xiàng)。

  四、客戶確認(rèn)

  1、由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房,有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員,如:總裁(總經(jīng)理),行政總監(jiān)(經(jīng)理),或其他有授權(quán)的人員;

  2、客戶認(rèn)定后,本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書,客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況,如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等;

  3、代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后,盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書,其內(nèi)容包括:面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求。

  五、授權(quán)

  代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分,將被授予一定的業(yè)物權(quán)限,在權(quán)限范圍內(nèi),有權(quán)處理租賃事宜,包括給客戶作報(bào)價(jià)方案,洽談價(jià)格條件以及合同條款,直至交易成功。

  1、價(jià)格權(quán)限:

  作為代理協(xié)議的一部分,本公司將提供價(jià)格單,符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的,代理公司有權(quán)決定,超過規(guī)定條件的,必須報(bào)本公司,經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行;

  2、合同條款:

  合同正式文本原則上不可改動(dòng),如客戶提出的`修改意見確有理由,須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門,洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

  六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn),其比例與租金水平

  和租賃面積成正比

  傭金方案是代理協(xié)議的一部分,本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

  銷售工作制度2

  一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

  直接上級(jí):銷售中心經(jīng)理

  崗位職責(zé):

  1、組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作;

  2、根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào),擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

  3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案,指導(dǎo)主管工作;

  4、組織重要項(xiàng)目洽談,審核銷售條件和條款;

  5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

  6、向上級(jí)報(bào)告工作,負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審;

  7、制定銷售部管理制度報(bào)審

  二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

  直接上級(jí):銷售中心經(jīng)理

  崗位職責(zé):

  1、根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案;

  2、擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案;

  3、組織方案實(shí)施,包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

  4、收集市場(chǎng)信息,提出分析報(bào)告;

  5、負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系;

  三、銷售主管

  直接上級(jí):銷售經(jīng)理

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)銷售人員的管理,銷售,定計(jì)劃上報(bào);

  2、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;

  3、培訓(xùn)組織實(shí)施;

  4、依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù),制定方案,保證完成;

  5、調(diào)動(dòng)員工工作熱情,保證計(jì)劃的實(shí)施,并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

  6、指導(dǎo)銷售工作,復(fù)核銷售條件、條款;

  7、及時(shí)解決本組工作困難,解決不了的及時(shí)上報(bào);

  四、銷售代表

  直接上級(jí):銷售部主管

  崗位職責(zé):

  1、團(tuán)結(jié)互助,努力完成自身銷售任務(wù),餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù);

  2、熱情接待客戶,對(duì)待工作善始善終;

  3、嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù);

  4、洽談銷售條件,草擬合同條款;

  五、銷售助理(文員)

  直接上級(jí):銷售部經(jīng)理

  崗位職責(zé):

  1、辦公用品領(lǐng)取、分配;

  2、記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示;

  3、統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

  4、統(tǒng)計(jì)銷售;

  5、文件備案、存檔;

  銷售工作制度3

  1、遲到和早退一個(gè)月不得超過3次,如超過按照員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請(qǐng)假一個(gè)月不得超過3天(病假需三級(jí)甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰,每人每次50元。

  2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔,若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對(duì)當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰,每人每次20元。

  3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量,如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。

  4、若連續(xù)3個(gè)月未完成3萬元任務(wù),將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù),取消銷售津貼。若連續(xù)2個(gè)月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期,同時(shí)取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助,底薪也相應(yīng)降低。

  5、因?yàn)闀?huì)議下單不明確,造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào),影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié),將嚴(yán)肅批評(píng),并處罰款每人每次100元。

  6、銷售部人員必須隨身攜帶手機(jī),并保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī),若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

  7、值班銷售人員必須寫值班記錄,要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述,若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄,若未填寫者將處罰款每人每次50元。

  8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會(huì)或團(tuán)隊(duì)住房,若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi),該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。

  9、在酒店內(nèi)如出現(xiàn)影響銷售部形象的動(dòng)作和語言,將處罰款每人每次50元。

  10、銷售部應(yīng)保持內(nèi)部協(xié)調(diào)性,一切行動(dòng)聽指揮,如因特殊情況需要加班,會(huì)安排其它適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼。如發(fā)現(xiàn)拒絕加班者或當(dāng)天不見其人者,將按照曠工進(jìn)行處罰。如加班工作不踏實(shí),有怠慢情緒將給予每人每次50元的處罰。同事之間需要幫助時(shí),未主動(dòng)幫忙協(xié)助或者故意躲開者將給予每人每次50的處罰。

  11、銷售人員在協(xié)議客戶使用會(huì)議室前,應(yīng)明確告知對(duì)方如超時(shí)使用酒店方將收取成本費(fèi)用,如發(fā)現(xiàn)銷售人員有所隱瞞將給予每人每次20元的罰款。若協(xié)議客戶使用會(huì)議室超時(shí),跟會(huì)銷售人員應(yīng)及時(shí)告知客房部,如出現(xiàn)不報(bào)或延時(shí)報(bào)將給予每人每次20元的罰款。

  12、以下情況會(huì)議室費(fèi)用不單提成:

  a、大會(huì)議室的全天售價(jià)低于1500(含1500元)元時(shí)

  b、大會(huì)議室的半天售價(jià)低于800元(含800元)時(shí)

  c、小會(huì)議室的全天售價(jià)低于700元(含700元)時(shí)

  d、小會(huì)議室的半天售價(jià)低于400元(含400元)時(shí)。

  13、每月一次個(gè)人總結(jié)報(bào)告,以文本形式上交,具體內(nèi)容包括:拜訪單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、拜訪形式、拜訪次數(shù)、個(gè)人問題總結(jié)、工作計(jì)劃和目標(biāo)。未按時(shí)上交或內(nèi)容不全不詳細(xì)者將給予每人每次50元的罰款;內(nèi)容不實(shí)者將給予每人每次100元的罰款。

  14、辦公期間如有看電影或?yàn)g覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁時(shí),將給予每人每次10元的罰款。

  15、不服從上級(jí)指派的任務(wù)或?qū)ふ移渌杩谡,將處罰款每人每次100元。

  16、每周一上午8:30銷售部召開例會(huì),銷售人員需如實(shí)匯報(bào)上周工作和本周工作計(jì)劃。如無特殊情況不得缺席。如缺席將給予每人每次50元的處罰。

  17、銷售部人員著裝要求:衣著整齊,統(tǒng)一著正裝(西服、襯衣、皮鞋),如未正確著裝將給予每人每次50的處罰。

  18、基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則,所有銷售人員均按順序輪流值班接待上門客戶,銷售人員不得私自約見,如發(fā)現(xiàn)將給予每人每次200元的處罰。(每日部門經(jīng)理會(huì)向前廳部核實(shí))

  19、在未向銷售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位,如果須離開崗位在向上級(jí)請(qǐng)示之后可離開,同時(shí)自動(dòng)放棄接待及接電的權(quán)利,一旦發(fā)現(xiàn)未向銷售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者,無論時(shí)間長(zhǎng)短,將給予每人每次50元的處罰。

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