維護(hù)制度范本（精選6篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的維護(hù)制度范本（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
維護(hù)制度1
一、關(guān)系維護(hù)過程中應(yīng)注意的原則
�。�1）把握每一次機(jī)會(huì)。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人員與客戶的每一次交往，都是決定客戶關(guān)系管理成敗與否的重要環(huán)節(jié)，處理好與客戶的每一次交往，能有效地鞏固、延長與客戶的合作關(guān)系。要重視每一個(gè)崗位、每一次與客戶的往來，并根據(jù)不同的情形采用不同的關(guān)系策略。
�。�2）實(shí)效、高效、個(gè)性化。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員要充分了解客戶的需求、個(gè)性特征及偏好，選擇出適合客戶自身特點(diǎn)的最有效的內(nèi)容、方式、時(shí)間和頻率，在駐場(chǎng)維保過程中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的客戶關(guān)系維護(hù)，并充分利用系統(tǒng)的支持，避免高成本、結(jié)果不明確、低效的關(guān)系維護(hù)方式。
（3）計(jì)劃和規(guī)范。需要有計(jì)劃地、規(guī)范地進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，避免工作的隨意性和重復(fù)性。定期保持與客戶的聯(lián)絡(luò)、收集客戶情況，及時(shí)掌握客戶需求變化。
�。�4）及時(shí)反饋記錄。與客戶的每一次交往信息都是單位的重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系管理人員應(yīng)該規(guī)范、及時(shí)、真實(shí)、有效地記錄客戶信息，建立、更新完整的客戶滿意度反饋表。
二、客戶關(guān)系維護(hù)流程規(guī)范
駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)需根據(jù)自身實(shí)際情況制定相適應(yīng)的客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)、策略及實(shí)施方案。對(duì)于不同時(shí)期開展的不同形式的維保工作，單位應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)支持配合行動(dòng)。在客戶維護(hù)工作的執(zhí)行過程中進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)的反饋，修正不足之處及時(shí)查漏補(bǔ)缺。具體工作步驟如下：
1、客戶群體特征分析、分類。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)客戶所需要的服務(wù)需求特征等維度對(duì)客戶進(jìn)行分層、分類，為有明確目標(biāo)的維保服務(wù)工作提供依據(jù)。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)針對(duì)不同客戶需求，采用相對(duì)應(yīng)的操作。
2、制定行動(dòng)計(jì)劃。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)根據(jù)客戶需求類別的不同，將客戶需求分類，對(duì)客戶指向性、臨時(shí)性、隨機(jī)性需求選擇相對(duì)應(yīng)方案來進(jìn)行維保工作，每日的維保工作做好記錄。
3、計(jì)劃的執(zhí)行和控制。根據(jù)事先擬定的計(jì)劃進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，事先預(yù)估各項(xiàng)事務(wù)所需要的時(shí)間、人力、設(shè)備等，以保證駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的效率和效果；駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員于每日下班前記錄當(dāng)日工作計(jì)劃的完成情況；定期檢查時(shí)間長跨度大的維保工作，跟進(jìn)維保工作計(jì)劃執(zhí)行的力度和進(jìn)展情況，并根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的效果對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃方案進(jìn)行調(diào)整。
4、反饋與評(píng)估。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃，對(duì)日常工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋相關(guān)信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，并及時(shí)采取解決措施。
三、日常維護(hù)
1、客戶的日常維護(hù)工作主要內(nèi)容：包括機(jī)架設(shè)備（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等）、會(huì)議保障、終端設(shè)備、UPS電源、集中監(jiān)控設(shè)備、機(jī)房空調(diào)等。
2、日常維護(hù)執(zhí)行流程：駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)客戶需求、工作計(jì)劃、郵件提示等獲取維護(hù)工作內(nèi)容立刻制定相關(guān)方案。
維護(hù)制度2
1、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心應(yīng)保持清潔，禁止在機(jī)房內(nèi)吸煙、吃食物。
2、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)，除網(wǎng)絡(luò)信息管理中心人員外任何人不得擅自進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息管理中心主控機(jī)房。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息管理中心者不準(zhǔn)擅自動(dòng)手操作機(jī)房設(shè)備。
3、不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)信息管理中心內(nèi)使用來源不明的軟盤、優(yōu)盤、光盤等。
4、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心設(shè)備必須按照操作規(guī)程正確、合理使用；
5、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心中的所有路由交換設(shè)備及服務(wù)器的運(yùn)行和維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員專職負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)管理員和主管人員不準(zhǔn)擅自透露配置和口令，以便保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
6、教育網(wǎng)主頁的發(fā)布和修改由專人負(fù)責(zé)，未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自更改網(wǎng)站的內(nèi)容。
7、嚴(yán)禁擅自拆卸網(wǎng)絡(luò)信息管理中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。
8、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心內(nèi)的所有設(shè)備、工具、軟件等一律不對(duì)外借用；
9、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心管理人員必須遵守教育網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好工作日志。
10、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心管理人員負(fù)責(zé)設(shè)備及軟件的正常運(yùn)行，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。
11、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，以保障教育網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，并嚴(yán)格遵守安全、防火、防盜制度，保障系統(tǒng)安全正常運(yùn)行。
12、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期進(jìn)行安全檢測(cè)，做好對(duì)非法站點(diǎn)過濾并定期備份數(shù)據(jù)。
維護(hù)制度3
為切實(shí)提高廣大學(xué)生心理健康水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理隱患，真正體現(xiàn)“以人為本”理念、建設(shè)和諧校園，特制定本制度：
一、班級(jí)心理互助員的組織體系：
各班設(shè)立班級(jí)心理互助員男女各一名，同一樓層十名心理互助員中設(shè)小組長一名，同一年級(jí)四個(gè)小組長中設(shè)大組長一名，大組長直接對(duì)學(xué)校專職心理教師魯?shù)へ?fù)責(zé)。
二、班級(jí)心理互助員的日常工作：
各班男女心理互助員分別了解本班中男女同學(xué)心理情況，通過逐層匯報(bào)或以心理輔導(dǎo)教師的座談會(huì)形式向心理輔導(dǎo)站匯報(bào)。
三、學(xué)校心理健康教師隊(duì)伍的運(yùn)行：
學(xué)校建立一支由專兼職成員組成的心理健康教師隊(duì)伍，對(duì)心理互助員上報(bào)的信息進(jìn)行分析、甄別，對(duì)涉及一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、輕性神經(jīng)癥的同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo)和干預(yù)。對(duì)涉及重性神經(jīng)癥和重性精神病的同學(xué)及時(shí)與家長取得聯(lián)系，要求其及時(shí)到專業(yè)心理咨詢中心和專業(yè)醫(yī)院接受咨詢和治療。
四、班主任在心理預(yù)警、干預(yù)、維護(hù)中的工作：
班主任是學(xué)生生理和心理情況的最直接管理者，對(duì)于學(xué)生的生理變化要及時(shí)與家長取得聯(lián)系，并向年級(jí)管理組上報(bào)。對(duì)于學(xué)生的明顯心理問題及時(shí)與學(xué)校專職心理健康教師魯?shù)だ蠋熉?lián)系，由心理輔導(dǎo)站視問題輕重指定相應(yīng)心理健康教師進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù)。
五、心理互助員與心理輔導(dǎo)教師的成長：
學(xué)校心理輔導(dǎo)站定期召開班級(jí)心理互助員會(huì)議，通過經(jīng)驗(yàn)介紹和專業(yè)培訓(xùn)提高其助人技巧，通過獎(jiǎng)勵(lì)和表彰調(diào)動(dòng)其工作積極性；定期開展班主任隊(duì)伍的心理健康知識(shí)培訓(xùn)，介紹常見心理問題、嚴(yán)重心理障礙、重性精神病的典型特征，提高其識(shí)別能力；定期舉辦專兼職心理健康教師沙龍，通過交流提高助人水平。
維護(hù)制度4
一、消防控制室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度；
二、報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備需要設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)有火災(zāi)時(shí)能迅速將手動(dòng)控制轉(zhuǎn)換為自動(dòng)控制的可靠措施。嚴(yán)禁將自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動(dòng)控制狀態(tài)；
三、消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障報(bào)警；
四、消防控制室工作人員每班不得少于2人，一名負(fù)責(zé)值班時(shí)報(bào)警部位的核實(shí)和緊急情況的處置，一名負(fù)責(zé)自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作；
五、消防控制室自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，應(yīng)取得《消防專業(yè)技術(shù)合格證》，持證上崗，并存放在消防控制室備查；
六、消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；
七、消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班；
八、應(yīng)在消防控制室的入口處設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具；
九、消防控制室工作人員要愛護(hù)消防控制室的.設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生；
十、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備；
十一、消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁與消防控制室無關(guān)的電氣線路和管道穿過；
十二、消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。
維護(hù)制度5
一、常規(guī)維修及保養(yǎng)
1、各類校產(chǎn)校舍設(shè)施常規(guī)性維修維護(hù)，由總務(wù)處負(fù)責(zé)定期檢查，及時(shí)安排維修，進(jìn)行適時(shí)保養(yǎng)，保證完好率達(dá)95％以上。
2、各類專用設(shè)備，如醫(yī)療設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器、教學(xué)設(shè)備、電教設(shè)備等，由各使用部門自行安排維修及保養(yǎng)。
3、總務(wù)處要經(jīng)常對(duì)校舍設(shè)施進(jìn)行查勘，并為校產(chǎn)校舍的維修維護(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)校產(chǎn)損壞或接到用戶報(bào)修，要及時(shí)進(jìn)行維修，小修一般由用戶填寫報(bào)修單，總務(wù)處在24小時(shí)內(nèi)組織維修，維修結(jié)束后，由使用人驗(yàn)收簽字，管理員復(fù)驗(yàn)。
4、凡屬用戶管理責(zé)任或人為損壞的校產(chǎn)，總務(wù)處應(yīng)按規(guī)定追究管理部門或使用經(jīng)辦人的責(zé)任。在辦理賠償手續(xù)后，及時(shí)安排維修。
二、房屋及附屬設(shè)施的維修及保養(yǎng)
1、總務(wù)處應(yīng)對(duì)全校校舍及附屬設(shè)施經(jīng)常進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患及時(shí)報(bào)告，并采取必要措施以保證師生安全。
2、新建校舍在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如滲漏、管道破損、墻磚剝落等，在質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)及時(shí)與建筑單位聯(lián)系，及時(shí)修繕。如超過質(zhì)保期，應(yīng)視情況及時(shí)組織維修。
3、按規(guī)定定期組織門窗油漆、墻面粉刷。
（1）鐵門、鐵窗及公共部位的扶手、拉手、鑄鐵管每三年油漆一次。
�。�2）木門、木窗每五年油漆一次。
�。�3）教室、實(shí)驗(yàn)室、辦公室內(nèi)墻3至5年粉刷一次。
�。�4）綜合樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓等大樓外墻的清洗工作每三年進(jìn)行一次。
（5）鋁合金門窗、插銷、門鎖等如有損壞，影響使用，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。
�。�6）大型維修一般安排在假期中進(jìn)行。
三、教室設(shè)施的維修及保養(yǎng)
1、教室的門窗、玻璃、風(fēng)扣、插銷、門鎖、燈具、講臺(tái)、電視機(jī)、課桌椅等，由總務(wù)處完好地交班級(jí)管理。并與各班主任搞好交接。
2、班級(jí)接受使用中，發(fā)現(xiàn)損壞必須及時(shí)報(bào)總務(wù)處安排修理，總務(wù)處也應(yīng)主動(dòng)派人巡查，以保證教室設(shè)施隨壞隨修。
3、凡因管理不善造成的教室設(shè)施的丟失、損壞，應(yīng)按規(guī)定追究班級(jí)管理責(zé)任�？倓�(wù)處在巡查中發(fā)現(xiàn)教室設(shè)施明顯損壞而班級(jí)未及時(shí)報(bào)修，總務(wù)處應(yīng)及時(shí)強(qiáng)制修理，并可作出賠償原修理價(jià)的50％－300％的處理。
四、水電設(shè)施的維修維護(hù)
1、校內(nèi)供水、供電設(shè)施由水電工每周負(fù)責(zé)檢修。
2、一般電器、管道維修報(bào)總務(wù)處安排修理，緊急情況可直接報(bào)水電工修理。
3、水電工對(duì)校內(nèi)水電設(shè)施，定期定責(zé)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織安排修理。
4、提高供電、供水質(zhì)量，確保無常明燈、不亮燈、失控?zé)艏伴L流水、死籠頭、死閘閥，使學(xué)校用水、用電正常化、規(guī)范化。
5、對(duì)校內(nèi)供電、供水設(shè)施及線路、管道的完好安全狀態(tài)每月檢查一次，并建立檢修臺(tái)賬。
五、其它維修
對(duì)全校辦公設(shè)施（如桌、椅、櫥），生活設(shè)施及其它各類設(shè)施的維修維護(hù)，參照上述規(guī)定執(zhí)行。
維護(hù)制度6
學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校級(jí)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)。各教師負(fù)責(zé)本人機(jī)器維護(hù)。信息中心向各教師提供必要的技術(shù)支持。
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、機(jī)柜、路由器等）是保證校園網(wǎng)運(yùn)行的關(guān)鍵，主要由信息中心進(jìn)行維護(hù)。未經(jīng)信息中心同意，任何單位和個(gè)人不得私自變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、更改交換機(jī)接線、私自在交換機(jī)上接線等。
2、信息中心有義務(wù)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全及使用環(huán)境，如防火、防盜、防水、保持電源暢通等。
3、信息中心將定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況。主路由、交換機(jī)等重要設(shè)備至少每天檢查一次，其他設(shè)備至少每周檢查一次。
4、信息中心定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和學(xué)校網(wǎng)站資料的備份，定期修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)密碼。
5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，并做好記錄。出現(xiàn)重大問題，如違法性網(wǎng)絡(luò)行為、hacker行為、主干網(wǎng)癱瘓等，應(yīng)立刻向信息中心匯報(bào)。
6、校級(jí)服務(wù)器由信息中心維護(hù)，服務(wù)器維護(hù)人員應(yīng)至少每天檢查服務(wù)器的運(yùn)行情況，保證該服務(wù)器所提供服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、服務(wù)器維護(hù)人員應(yīng)定期備份服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)，定期修改服務(wù)器的管理員密碼。
8、為保證服務(wù)器的安全，應(yīng)盡量做到專機(jī)專用，盡量不要在服務(wù)器上安裝除必要服務(wù)外的其他軟件，盡量不要使用服務(wù)器上網(wǎng)，禁止在服務(wù)器上玩游戲。
9、信息中心負(fù)責(zé)學(xué)校統(tǒng)一布線并負(fù)責(zé)線路維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)線路是校園網(wǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心同意，任何單位和個(gè)人不得更改、破壞線路，如有損壞，按相關(guān)規(guī)定處理。
10、各部門發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)通知信息中心來解決，經(jīng)查明如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路故障，網(wǎng)絡(luò)中心原則上應(yīng)在兩工作日內(nèi)解決，暫時(shí)無法解決的，需說明原因。如果是終端計(jì)算機(jī)的問題（如操作系統(tǒng)故障故障等），應(yīng)由老師自己解決。
11、學(xué)校開辟FTP服務(wù)器，為本校教師提供存儲(chǔ)個(gè)人教育教學(xué)資料使用。如果開通FTP服務(wù)功能，必須在學(xué)校網(wǎng)站FTP空間上申請(qǐng)?zhí)峤弧＝?jīng)過信息中心核實(shí)后方可開通，原則上每個(gè)用戶提供50兆空間，如遇特殊情況可以向網(wǎng)絡(luò)中心提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后可以擴(kuò)大空間，但必須上傳與教育教學(xué)有關(guān)的資料。
12、學(xué)校所有終端機(jī)（電腦）都進(jìn)行網(wǎng)卡地址和IP地址綁定，分配固定的IP地址，不準(zhǔn)隨意修改IP地址和網(wǎng)卡地址。學(xué)校教師自己的電腦，必須到信息中心綁定IP地址方可連入校園網(wǎng)。
13、學(xué)校網(wǎng)站歡迎各位老師、學(xué)生發(fā)表作品。作品類別：教育教學(xué)論文、教學(xué)隨筆、文學(xué)作品、美術(shù)作品、優(yōu)秀作文等等。作品必須標(biāo)明作者姓名、班級(jí)。上傳方式：在自己的FTP空間新建文件夾“網(wǎng)站發(fā)表”把要發(fā)表的文章、作品放到此文件夾中。信息中心審核后將予以在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)表。
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