最新培訓(xùn)管理制度范本（精選6篇）

　　在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的最新培訓(xùn)管理制度范本（精選6篇），希望對大家有所幫助。

　　最新培訓(xùn)管理制度1

　　日期：

　　編號：

　　制定：人力資源部

　　批準(zhǔn)：總經(jīng)理

　　目的（PURPOSE）:

　　為規(guī)范酒店培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)成效，特制定本辦法：

　　政策與程序（POLICY&PROCEDURES）:

　　1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目及參與并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)。各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。

　　2、人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓(xùn)。并把培訓(xùn)名單報人力資源部。員工應(yīng)按所安排的時間參加培訓(xùn)。

　　3、凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。

　　4、每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評。

　　效果考評的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。

　　崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。

　　書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：

　　80分以上為優(yōu)秀60~80為中等60分以下為不及格

　　5、凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。

　　考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。

　　6、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，級路員工所接受的培訓(xùn)課程，考評成績等。此培訓(xùn)考評結(jié)果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。

　　最新培訓(xùn)管理制度2

　　第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

　　第二條教育實(shí)施的宗旨與目的如下。

　�。�1）加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù)，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

　　（2）使員工深切體會和認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。

　　第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。

　　第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

　　第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

　　第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計劃，并按計劃切實(shí)推行。

　　第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。

　　第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實(shí)施教育。

　　第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實(shí)際事務(wù)分別確定。

　　第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃，會同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。

　　第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

　　第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。

　　第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。

　　第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。

　　第十五條高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。

　　第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。

　　第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。

　　第十八條各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實(shí)習(xí)或考察。

　　第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單位報到。

　　第二十條除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

　　第二十一條培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。

　　第二十二條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實(shí)施。

　　最新培訓(xùn)管理制度3

　　一、目的

　　加強(qiáng)客戶管理，建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實(shí)現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

　　二、適用范圍

　　公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門

　　三、編制依據(jù)

　　國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度

　　四、職責(zé)分工

　　1、營銷事業(yè)部

　　a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護(hù)工作；

　　b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程；

　　c)指導(dǎo)所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下，結(jié)合本《制度》制定符合各部門實(shí)際需求的客戶管理實(shí)施細(xì)則和管理流程，并監(jiān)督落實(shí)；

　　d)制定公司客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫；

　　e)根據(jù)公司市場營銷規(guī)劃、銷售計劃及客戶貢獻(xiàn)價值，協(xié)調(diào)各所屬部門進(jìn)行客戶的開發(fā)、管理和維護(hù)等工作；

　　f)負(fù)責(zé)所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納并及時更新客戶信息數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息；

　　g)建立公司各銷售部門客戶的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運(yùn)行；

　　h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關(guān)客戶管理的建議、意見及有關(guān)報告，根據(jù)具體情況調(diào)整、修改相關(guān)規(guī)定；

　　i)協(xié)調(diào)、組織各部門市場區(qū)域的產(chǎn)品推廣會、產(chǎn)品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計劃；

　　j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。

　　2、各所屬銷售部門

　　a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定適合本部門市場開發(fā)、客戶管理和維護(hù)的客戶管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施、監(jiān)督落實(shí)；

　　b)銷售內(nèi)務(wù)主管（內(nèi)勤）負(fù)責(zé)本部門的客戶檔案管理工作；c)收集、匯總、分析區(qū)域市場情況、客戶信息資料，細(xì)化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃，確定客戶結(jié)構(gòu)、類別比例，制定客戶開發(fā)計劃；

　　d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應(yīng)本部門需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫；

　　e)及時、準(zhǔn)確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產(chǎn)品市場等相關(guān)信息；

　　f)管理和維護(hù)本部門的客戶，包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；

　　g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責(zé)任部門/人及處理時間，確�？蛻敉对V得到妥善處理；

　　h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。

　　五、管理內(nèi)容

　　1、客戶準(zhǔn)入制度

　　1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入制度�？蛻魷�(zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實(shí)際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。

　　1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：

　　a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，客戶必須為具備工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì)；

　　b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)；

　　c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系；

　　d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄；

　　e)客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營/使用資質(zhì)，包括但不限于國家要求的專項(xiàng)資質(zhì)等；

　　f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護(hù)公司的品牌形象。2客戶的分級管理

　　2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價值貢獻(xiàn)，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準(zhǔn)入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營信譽(yù)與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。

　　2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)（三級乙等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元），經(jīng)營效益良好，信譽(yù)度、穩(wěn)定性、忠誠度高的直接經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

　　b)在已開展的同公司的商業(yè)活動中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場風(fēng)險，共同享有市場機(jī)會帶來的利益；

　　d)公司所屬各銷售部門的'VIP客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。

　　2.3優(yōu)選類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　a)在本區(qū)域有一定的知名度，當(dāng)前無風(fēng)險，經(jīng)營相對良好的經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)（二級甲等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元）；

　　b)具備一定經(jīng)營實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大；

　　c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；

　　d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。

　　2.4合格類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　滿足公司所屬各銷售部門客戶準(zhǔn)入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。

　　2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本部門需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標(biāo)準(zhǔn)。

　　3客戶分級管理權(quán)限及升降級管理制度

　　3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方

　　式，客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實(shí)際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整）。

　　3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進(jìn)行階段性評審，原則上每6個月進(jìn)行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結(jié)果報送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。

　　3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價階段中出現(xiàn)相關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客戶公司日常運(yùn)行出現(xiàn)重大危機(jī)等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價結(jié)果和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實(shí)后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。

　　3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評價結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或VIP客戶。

　　3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：

　　a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營銷事業(yè)部，營銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門，各所屬部門應(yīng)將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業(yè)部備案；

　　b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進(jìn)入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。

　　最新培訓(xùn)管理制度4

　　培訓(xùn)主導(dǎo)思想：

　　以素質(zhì)教育為主導(dǎo)，將素質(zhì)教育潛移默化的把各門類教育效果聚合起來。所謂“素質(zhì)教育”，就是依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實(shí)際需要，遵循教育規(guī)律，以全面提高全體學(xué)員的基本素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)員身心全面和諧發(fā)展，尊重學(xué)員的主體性，開發(fā)學(xué)員的智慧潛能，形成學(xué)員健康個性為根本目的的教育活動。

　　第一章藝術(shù)課程：

　　第一條培訓(xùn)課程應(yīng)加強(qiáng)素質(zhì)教學(xué)理念，滿足不同學(xué)員的需要設(shè)專業(yè)藝術(shù)課程，并設(shè)藝術(shù)必修課和選修課。

　　課程著重提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)員加強(qiáng)美術(shù)基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力。理論學(xué)習(xí)與動手實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員從量的積累到質(zhì)的飛躍，極大地提高作品的藝術(shù)性和專業(yè)性。在學(xué)習(xí)技能必修課程的同時選擇選修課，這樣有益于作品水準(zhǔn)的迅速提升，更能靈活掌握培養(yǎng)學(xué)員。

　　第二條結(jié)合實(shí)際情況制定藝術(shù)必修課和選修課的教學(xué)計劃（課程方案）進(jìn)行教學(xué)。開設(shè)藝術(shù)課程的教材,應(yīng)通過教師的課程安排來提供給學(xué)員。

　　第三條藝術(shù)必修課和選修課將列入考核科目，定期舉辦考試，考試或考查方式由任課教師自行決定，為階段性的考查學(xué)員學(xué)習(xí)程度。

　　第二章課外藝術(shù)教育：

　　第四條課外家庭教育是整體課程教育的重要組成部分。課外教育應(yīng)當(dāng)積極配合中心，對學(xué)員的進(jìn)步、發(fā)展能有很好的提高。學(xué)員應(yīng)按照教師安排進(jìn)行課外輔助練習(xí)。

　　第五條在根據(jù)自身?xiàng)l件，舉辦經(jīng)常性、綜合性、多樣性的藝術(shù)活動，與藝術(shù)課程教學(xué)相結(jié)合，擴(kuò)展和豐富中心藝術(shù)教育的內(nèi)容和形式。中心會定期舉辦學(xué)員藝術(shù)展演活動、重大節(jié)日慶典活動等，在此活動中對學(xué)員進(jìn)行愛國主義和集體主義教育。

　　第六條應(yīng)當(dāng)充分利用社會藝術(shù)教育資源，補(bǔ)充和完善藝術(shù)教育活動內(nèi)容，促進(jìn)藝術(shù)教育活動質(zhì)量和水平的提高，推動中心文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。

　　將定期組織學(xué)員參與各種商業(yè)性藝術(shù)活動或者商業(yè)性的慶典活動；組織學(xué)員參加社會團(tuán)體、社會文化部門和其它社會組織舉辦的藝術(shù)比賽或活動。

　　第七條為學(xué)員創(chuàng)造良好的教學(xué)文化藝術(shù)環(huán)境。對學(xué)員的作品進(jìn)行推廣、演出、展覽、展示以及參與中心的整體設(shè)計，有利于營造健康、高雅的教學(xué)文化藝術(shù)氛圍，有利于對學(xué)員進(jìn)行審美教育。

　　第八條設(shè)有文化藝術(shù)產(chǎn)品的推銷活動,對學(xué)員作品銷售出的價值，以期末獎學(xué)金的形式賦予學(xué)員。

　　第三章藝術(shù)教育的保障:

　　第九條設(shè)有教研開發(fā)、統(tǒng)籌規(guī)劃、高水平的教育合作團(tuán)隊，配備教育管理人員，指導(dǎo)藝術(shù)教育工作。配有主管藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)，并明確藝術(shù)教育管理部門。

　　第十條中心配備有專職和兼職藝術(shù)教師，做好藝術(shù)教師的培訓(xùn)工作、管理工作，為藝術(shù)教師提供必要的工作條件。

　　中心的專業(yè)藝術(shù)教師必須具備開拓新的教學(xué)理念和創(chuàng)新的教學(xué)模式；兼職教師應(yīng)穩(wěn)定教學(xué)，并嚴(yán)格遵守中心規(guī)定完成教學(xué)計劃內(nèi)容；非藝術(shù)類專業(yè)畢業(yè)的兼職教師，要接受藝術(shù)專業(yè)培訓(xùn)后上任藝術(shù)教師。

　　藝術(shù)教師組織、指導(dǎo)中心課外藝術(shù)活動，應(yīng)計入教師工作量。

　　第十一條中心設(shè)有藝術(shù)教室和興趣活動室，并配備有藝術(shù)課程、興趣活動課程的教學(xué)教材。

　　最新培訓(xùn)管理制度5

　　第一章總則

　　1.1目的

　　為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　1.2適用范圍

　　公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

　　第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

　　2.1培訓(xùn)需求的確定

　　2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

　　人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司審核確認(rèn)。

　　2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。

　　2.2擬定培訓(xùn)方案或計劃

　　2.2.1年度培訓(xùn)計劃的擬定

　　每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

　　2.2.2季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的擬定

　　人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

　　2.2.3月度培訓(xùn)計劃的實(shí)施

　　人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

　　2.3培訓(xùn)方案或計劃的審批

　　2.3.1年度培訓(xùn)計劃的審批

　　人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

　　2.3.2季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的審批

　　人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

　　2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

　　2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

　　2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司人力資源部審核備案;

　　對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

　　2.5培訓(xùn)時間的安排及管理

　　由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合，以節(jié)省時間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓(xùn)，對于參訓(xùn)人員，則不計為加班。

　　第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

　　3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

　　3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

　　由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

　　3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

　　對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

　　3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

　　對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

　　3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類

　　3.2.1新員工入職培訓(xùn)

　　公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。

　　3.2.2員工在職培訓(xùn)

　　公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。

　　員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。

　　3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

　　對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過XX元/人，脫產(chǎn)時間超過5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

　　參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。

　　公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。

　　3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

　　因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

　　第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

　　4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

　　4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn))

　　內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。

　　人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn)，報請公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。

　　4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

　　內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。

　　4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定

　　公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級別評定，分為初級、中級、高級。

　　內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時，或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。

　　4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

　　公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時間，計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。

　　另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計發(fā)課酬。

　　第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理

　　5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

　　5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

　　公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。

　　5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

　　培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。

　　5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

　　建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時，培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)行評價和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

　　5.2關(guān)于個人培訓(xùn)記錄

　　5.2.1個人培訓(xùn)記錄的建立

　　對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個人培訓(xùn)記錄。

　　5.2.2個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容

　　個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個人培訓(xùn)資料。個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

　　5.2.3個人培訓(xùn)記錄的用途

　　個人培訓(xùn)記錄為員工參加各類培訓(xùn)活動的主要證明材料，是公司對員工實(shí)施調(diào)動、職級調(diào)整、績效考核等相關(guān)人事活動的依據(jù)之一。

　　最新培訓(xùn)管理制度6

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新進(jìn)人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)，及有關(guān)人事、安全等知識；增同員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感；

　　2、使新進(jìn)人員了解公司產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程，更快勝任未來工作，更好為公司服務(wù)；

　　3、培養(yǎng)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范，培育員工自我治理、自我控制和團(tuán)隊協(xié)作精神。

　　二、企業(yè)職工培訓(xùn)管理對象、時間期限

　　所有新進(jìn)人員必須接受本公司舉辦的二天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)。堅持先培訓(xùn)后上崗的原則。

　　脫產(chǎn)培訓(xùn)時間安排為公司1天半、各課培訓(xùn)半天，實(shí)際練習(xí)從上崗開始至能獨(dú)立工作和操作，練習(xí)期限由各課確定。

　　三、培訓(xùn)階段劃分

　　本公司入職培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、和崗位實(shí)際練習(xí)三個階段。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　�。�1）公司發(fā)展概況。xxxx在中國和世界的發(fā)展，xxxxx的創(chuàng)立和發(fā)展前景，公司目前的目標(biāo)、方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；

　�。�2）產(chǎn)品知識介紹。讓員工了解xxxx的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝；

　　（3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。

　�。�4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)、5S知識；

　�。�5）總務(wù)制度。主要有公司進(jìn)出、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、個人車輛停放等。

　�。�6）行為規(guī)范和禮儀知識。包括保守商業(yè)秘密、務(wù)工紀(jì)律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。

　　2、部門培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　�。�1）本部門的概況介紹。人員的引見熟悉、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀；

　�。�2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求；

　�。�3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀(jì)律要求。

　�。�4）安全、衛(wèi)生和5S工作。包括安全常識、防護(hù)知識、注重要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等。

　�。�5）報到手續(xù)辦理。包括領(lǐng)取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護(hù)用品、更衣柜等。

　　3、崗位實(shí)地練習(xí)的主要內(nèi)容：

　�。�1）知識培訓(xùn)。講解本崗位的理論知識

　�。�2）技能培訓(xùn)。確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等……編制《崗位練習(xí)計劃表》一式三份，員工、主管課、人事課各執(zhí)一份。

　　五、培訓(xùn)教材

　　本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人事課，可編制成書面資料或幻燈片。由人事課統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。

　　六、培訓(xùn)師資

　　本公司培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部人員承擔(dān)，人事課擔(dān)當(dāng)為主，各課配合承擔(dān)部分課程講解。

　　七、傳授方法

　　傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

　　八、培訓(xùn)的跟蹤

　　測試和評估人事課對每次入職培訓(xùn)效果進(jìn)行測試并記入個人培訓(xùn)履歷卡，對測試不合格的進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)。

　　員工進(jìn)入崗位練習(xí)后，各課應(yīng)按崗位培訓(xùn)計劃實(shí)施員工崗位練習(xí)，人事課進(jìn)行跟蹤，培訓(xùn)期滿前，各課應(yīng)進(jìn)行技能測試和評估，并將結(jié)果反饋給人事課記入員工個人培訓(xùn)履歷卡，對期滿考核不合格的應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)或予以辭退。

　　九、本制度經(jīng)議討論通過后實(shí)施。

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