物業(yè)管理制度

時間：2021-08-13 09:53:14 制度我要投稿

物業(yè)管理制度范文（精選7篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理制度范文（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理制度范文（精選7篇）

　　物業(yè)管理制度1

　　一、目的：

　　規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　3、1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　3、2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝、裝束

　　4、1進公司必須穿好工作服;

　　4、2工作服要干凈;

　　4、3進公司須戴工作證;

　　4、4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

　　4、5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);

　　4、6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

　　4、7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

　　4、8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時間

　　5、1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5、2不得無故遲到、早退、外出;

　　5、3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

　　5、4嚴禁無故曠工;

　　5、5上、下班必須簽到;

　　5、6不許代別人簽到;

　　5、7不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

　　6、1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

　　6、2注意整理整頓;

　　6、3道路要保持暢通，不許擺放東西;

　　6、4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

　　6、5節(jié)約用水，用電，不得浪費;

　　6、6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理;

　　6、7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;

　　6、8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動機器。

　　七、其它

　　7、1服從上司的命令;

　　7、2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);

　　7、3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

　　7、4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;

　　7、5不準喧嘩、賭博;

　　7、6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

　　物業(yè)管理公司規(guī)章制度

　　1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;

　　2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

　　3、嚴禁在辦公室私用電話;

　　4、除急事外不許接聽私人電話;

　　5、未經(jīng)許可不準在公司內(nèi)演說集會;

　　6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

　　7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理;

　　8、凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資;

　　違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。

　　望各位雇員嚴格遵守。

　　關(guān)于上班時間

　　1、無故早退或遲到，罰款5元，

　　2、無故曠工一天扣除2天工資;

　　3、曠工連續(xù)3天，按自動離職處理;

　　4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

　　5、發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元;

　　6、擅自涂改簽到表，一律罰款20元。

　　(所罰款項存用于公司活動基金)

　　關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

　　1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款5元;

　　2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

　　3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%;

　　4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物，按所購入價2倍賠償;

　　5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元;

　　6、設(shè)備引起故障擅動機器而導致設(shè)備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。

　　其它

　　1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

　　2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。

　　3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元;

　　4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理;

　　5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關(guān)處理;

　　6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。

　　7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

　　8、內(nèi)部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。

　　員工考勤和休假的規(guī)定

　　為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定。

　　(一)考勤

　　1、考勤內(nèi)容

　�、偕习鄷r間已到而未到崗者，即為遲到;

　�、谖吹较掳鄷r間而提前離崗者，即為早退;

　　③工作時間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開工作崗位者，為擅離職守;

　�、苓t到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均為曠工。

　　2、考勤須知

　　①對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)進行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當?shù)募o律處分，如有造成嚴重后果的，應(yīng)追究其責任。

　�、趯绻ふ�，應(yīng)責成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴重，均應(yīng)作除名處理。

　　表一

　　曠工天數(shù)0、51天1、5天2天一年累計10天一年累計15天

　　扣工資25%50%75%100%扣年終各項獎金除名

　　3、請假辦法

　�、俟�

　　經(jīng)公司批準脫產(chǎn)參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實際情況核給公假。

　　②調(diào)遣假

　　員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。

　　如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。

　　4、因工作需要積累工時工休，一般應(yīng)在當月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當推遲，可保留至當年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資÷26天1、5加班天數(shù);法定假日加班費：工資÷26天2加班天數(shù)計算。

　　(二)休假

　　1、員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批，報人事部批準，主任一級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

　　2、員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。

　　3、婚假

　　員工申請結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間核給路程假。

　　4、喪假

　　員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間給假。

　　5、產(chǎn)假、計劃生育假

　　①女員工產(chǎn)假按下列標準核給(發(fā)基本工資)

　　表二

　　假期內(nèi)容假期天數(shù)說明

　　產(chǎn)假90天難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

　　晚育假15天年滿25周歲生育為晚育

　　獨生子女假35天憑獨生子女證核給

　�、谂R時工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。

　�、郛a(chǎn)婦如遇實妹困難，可請哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補貼照給。

　　④接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期：

　　▲放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息3天，手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;

　　▲經(jīng)計劃部門批準取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息2天;

　　▲懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個月以上的休息15天;

　　6、病假

　�、賳T工因病或非因工(公)負傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給病假;

　�、谟行讲∑�3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：

　　表三

　　連續(xù)工齡不滿一年不滿二年滿二年不滿四年滿四年以上

　　三個月內(nèi)病假工資50%60%80%100%

　　連續(xù)病假六個月以上建議離職并補發(fā)一個月基本工資。

　　7、事假

　　員工因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給，請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

　　8、探親假

　�、偬接H假是給予加入公司滿一年，在職期間沒有請過探親假、回家假等;

　�、趩T工需要回家探望父母，假期為15天，(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程，路程根據(jù)實際需要核給;

　　③探親假給予基本工資。(以提供路程票為準，否則以事假論)

　�、茉诒竟拘葸^年假者，不再適用此條。

　　9、年假

　�、俜布尤牍竟ぷ鳚M一年者，均有休年假規(guī)定。

　�、谠诒灸甓炔　⑹录倮塾嫵^3個月或工傷假超過3個月者，當年不再享受年假，曠工累計兩日者，當年不再享受年假。

　�、凼苓^各種公司處分、警告者，當年不再享受年假。

　　10、說明

　　本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導新的指示、規(guī)定再另行通知。

　　員工辦公制度

　　為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

　　一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

　　二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。

　　(1)請事假扣發(fā)當天工資。

　　(2)請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。

　　(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。

　　(4)請假一天以上請假者必須提前申請。

　　(5)上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

　　三、堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

　　四、如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。

　　五、管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。

　　六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學習業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。

　　七、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

　　八、嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　九、熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

　　文明辦公制度

　　一、員工應(yīng)以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

　　二、員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

　　四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

　　五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

　　六、愛護公共財物，節(jié)約用水用電。

　　七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

　　八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

　　九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。

　　辦公室值班制度

　　為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

　　一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。

　　二、值班地點：公司客戶服務(wù)中心。

　　三、值班時間：星期一至星期日18：00—20：30。

　　四、值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

　　五、值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。

　　六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

　　七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。

　　八、國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。

　　管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

　　為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

　　三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

　　四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

　　用戶投訴處理制度

　　一、用戶投訴的接收

　　1、凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

　　2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

　　3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

　　二、用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)

　　1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應(yīng)班組進行處理。

　　(1)由有關(guān)班組負責作出補救措施。

　　(2)作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。

　　2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。

　　3、對需采取糾正措施的.問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

　　4、在完成補救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。

　　物業(yè)管理制度2

　　一、管理制度的缺陷

　　盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久，但是在我國范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運作過程中出現(xiàn)各種問題。

　　1、物業(yè)管理法規(guī)不完善

　　物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經(jīng)驗，在這種情況下，很難針對居民的具體生活問題進行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是因為有關(guān)主管部門沒有制定出明確的規(guī)定，對很多方面的內(nèi)容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞。

　　2、缺乏完善的業(yè)主自治制度

　　由于國情不同，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒有形成完善的主管機構(gòu)，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過法律進行權(quán)益上的自我維護。

　　二、改善現(xiàn)狀的對策

　　總體來講，物業(yè)管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進行根治，很多時候出現(xiàn)特殊情況，沒有相關(guān)法律或者規(guī)定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經(jīng)驗進行借鑒，對整個行業(yè)進行科學規(guī)劃，促進行業(yè)的整體規(guī)范，這樣一來，整個物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。

　　1、平衡物業(yè)市場的供給雙方

　　就目前來講，我國在物業(yè)管理方面所應(yīng)用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下，就需要通過開發(fā)商進行規(guī)范和約束，同時發(fā)動政府進行相關(guān)規(guī)定，出臺相關(guān)政策，不直接對物業(yè)管理進行行政化干預，而是通過有效監(jiān)督，促使管理公司進行規(guī)范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業(yè)管理的供需雙方，無論是在權(quán)力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于平等的位置。同時，還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進行精細化規(guī)范，明確工作流程中的每一個細節(jié)，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免，使物業(yè)公司的工作能夠有所進步。

　　2、強化業(yè)主的主體性地位

　　首先要對相關(guān)規(guī)定進行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益，同時還應(yīng)發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置，一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛，政府能夠及時出面，對事件發(fā)展的導向進行合理控制。同時還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設(shè)的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對的狀態(tài)，在這種情況下，物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進行評價的權(quán)力，在這種機制下，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運轉(zhuǎn)。其次，物業(yè)公司應(yīng)強化市場意識，推行商品式的服務(wù)理念，促進業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識，使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。

　　三、結(jié)語

　　在我國的住宅區(qū)管理中，物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業(yè)主的空間被無限壓縮，物業(yè)公司情緒執(zhí)法，業(yè)主狀告無門。面對這種現(xiàn)狀，就應(yīng)該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業(yè)管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī)，整個市場才能夠處于平衡的狀態(tài)。

　　物業(yè)管理制度3

　　為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。

　　一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　3、休息日為周六(每月休二天)。

　　4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

　　二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：

　　1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

　　3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

　　衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。

　　小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定

　　1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

　　四、物業(yè)保潔員管理制度附則

　　1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負責。

　　2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。

　　物業(yè)管理制度4

　　一、電梯的運行管理

　　為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。

　　二、電梯服務(wù)標準

　　1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標準》，對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng)。

　　2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標準”、和“乘梯須知”;

　　3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守;

　　4、司機須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄;

　　5、維修保養(yǎng)及時，嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認真填寫保養(yǎng)記錄

　　6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應(yīng)急設(shè)施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

　　7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實施。

　　三、安全質(zhì)量管理

　　1、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實行內(nèi)檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠。

　　2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。

　　3、維修、保養(yǎng)電梯時應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

　　4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。

　　四、電梯設(shè)備檔案管理

　　1、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表應(yīng)建檔，保存期為兩年。

　　2、建立電梯設(shè)備臺帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。

　　五、質(zhì)量監(jiān)督檢查

　　1、管理中心事務(wù)員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。

　　2、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務(wù)部，公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數(shù)%.

　　3、在維保合同到期前一個月，物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續(xù)簽合同。

　　物業(yè)管理制度5

　　1 、遵守學院的各項規(guī)章制度，物業(yè)管理科必須 24 小時有人在崗值班。

　　2 、值班員工要全面了解和掌握學校各處水、電、暖等設(shè)施具體情況。

　　3 、值班員工要認真遵守學院的各項規(guī)章制度，值班期間不能做與工作無關(guān)的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時處理，按要求認真填寫值班記錄。

　　5 、維修值班的電話是保持與學校各部門聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線路暢通。

　　6 、值班員工要有高度的責任心，嚴格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。

　　7 、值班員工要做到文明、主動、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。

　　物業(yè)管理制度6

　　1、負責所管轄設(shè)備的檢修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現(xiàn)象。

　　2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設(shè)備的檢修計劃和技改方案。

　　3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。

　　4、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負責電源設(shè)備的安全可靠供電。

　　5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。

　　6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。

　　7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導分配的其他工作任務(wù)。