網(wǎng)格化管理制度

時間：2021-08-05 18:20:38 制度我要投稿

最新網(wǎng)格化管理制度

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的最新網(wǎng)格化管理制度，歡迎閱讀與收藏。

最新網(wǎng)格化管理制度

　　網(wǎng)格化管理制度1

　　一、社區(qū)民情信息收集制度

　　為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：

　　1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

　　3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。

　　二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度

　　1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。

　　2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

　　3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的信息化。

　　三、社區(qū)限時辦結制度

　　1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；

　　3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

　　5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結。

　　四、社區(qū)跟蹤問效制度

　　為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：

　　1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

　　2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

　　3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

　　4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長的責任。

　　5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的`網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。