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辦公室內(nèi)務(wù)管理制度（通用12篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編精心整理的辦公室內(nèi)務(wù)管理制度，希望對大家有所幫助。
辦公室內(nèi)務(wù)管理制度 1
為樹立勤勉、務(wù)實(shí)、高效、文明的技術(shù)部形象，倡導(dǎo)和推進(jìn)技術(shù)部講文明、講禮儀、講和諧等風(fēng)氣，養(yǎng)成健康的工作習(xí)慣，切實(shí)提高管理水平，現(xiàn)結(jié)合技術(shù)部實(shí)際，特制訂如下辦公室內(nèi)務(wù)管理制度：
一、辦公室是員工集中辦公和學(xué)習(xí)的`場所，工作人員必須衣著‘工裝制服’整潔大方，禮貌待人，文明辦公。
二、上班時(shí)間必須遵守公司的辦公制度和管理制度，加強(qiáng)出勤情況考核，外出有記錄，不允許無故遲到、早退。
三、每天有班前與班后短會(huì)，班前會(huì)內(nèi)容、由部長安排布置當(dāng)天工作及其要點(diǎn)，班后會(huì)內(nèi)容，匯總當(dāng)天的工作與問題，四、技術(shù)部各崗位人員做到分崗不分責(zé)，全體成員應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作高效率地完成公司賦于地部門職責(zé)，技術(shù)部所承擔(dān)的任務(wù)，就是部內(nèi)每個(gè)成員的職責(zé)
五、辦公室工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該保持電話暢通，做到待人熱情、服務(wù)周到。
六、公室要保持門窗干凈明亮；地面干凈整潔，無油污、痰跡；墻面干凈，無灰塵、；室有內(nèi)外墻壁上不得隨意張貼、釘掛和涂畫。
七、辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾擺放整齊、美觀；桌面除擺放常用的辦公用品外，不得擺放其它與工作無關(guān)的物品，保持辦公桌的干凈整潔。
八、文件柜、書柜內(nèi)保持整潔，各種文件、資料歸類擺放，做到整齊、美觀、有序；柜上不得擺放任何物品，保持柜頂整潔。
九、各種文件、資料實(shí)行定置擺放，統(tǒng)一編碼，裝入文件夾內(nèi)。抽屜里各種物品要擺放有序、整齊，暫不使用的文件應(yīng)放進(jìn)文件夾或者文件柜
十、上班時(shí)，用微笑營造愉快的工作氛圍，熱情對待前來辦事的客戶，同事間要彼此尊重、關(guān)心和幫助；下班前，整理好自己的桌面，將文件、票據(jù)和重要物品存放好、鎖好；離開時(shí)，做好“五關(guān)”，即關(guān)電腦、關(guān)電關(guān)水、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)門。
十一、飲水機(jī)、電腦等設(shè)備完好、整潔、無灰塵、無油污。辦公室工作時(shí)間內(nèi)保持電話暢通，做到待人熱情、服務(wù)周到。
辦公室內(nèi)務(wù)管理制度 2
（一）辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)
1、大隊(duì)按不同辦公室配置，繪制了物品擺放定置圖，請將圖貼在辦公室門后。
2、物品要按定置圖順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品一律清除。
�。ǘ┺k公桌定置標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公桌上物品按大隊(duì)統(tǒng)一繪制的物品擺放定置圖擺放，體現(xiàn)順序、方便、整潔、美觀，有利于提高工作效率。
2、辦公桌上除定置的外，不得再擺放其他與工作無關(guān)的物品。其中臺燈使用時(shí)放在中上側(cè)，不使用時(shí)放在桌面靠墻（窗）一側(cè)。
3、辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。
（三）工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)
1、工作椅隨時(shí)擺在桌后側(cè)中央，人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），工作椅按座位原位放置。
2、人離開辦公室短時(shí)外出，工作椅半推進(jìn)辦公桌下。
3、人離開辦公室超過四小時(shí)或休息，工作椅完全推進(jìn)或靠攏辦公桌。
（四）文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)
1、文件資料擺放入柜，要合理、整齊、美觀，保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行整理。
2、文件柜上不得擺放其他任何物品，保持柜頂整潔。
3、文件裝盒必須要分類命名，以便查找。
�。ㄎ澹┺k公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，對伸手可及的地方進(jìn)行打掃，做到面潔（包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等）、窗明、物整齊。
2、每周二（或按大隊(duì)既定安排的時(shí)間）進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，清理不常用物品將其入庫入柜，打掃天花板、空調(diào)和能移動(dòng)的`桌、椅、沙發(fā)、柜底下以及窗臺（露臺）、空調(diào)主機(jī)等平日難以觸及的地方，不留衛(wèi)生死角。
3、平日辦公室字紙簍內(nèi)的垃圾不得露出，煙灰缸內(nèi)不得超過一半，及時(shí)傾倒。
4、人離開辦公室要對桌面進(jìn)行整理，待辦文件要整齊擺放在辦公桌的中下側(cè)，辦公椅按定置標(biāo)準(zhǔn)擺放。
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一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期，各站可以根據(jù)工作需要，臨時(shí)加開專題站務(wù)會(huì)，有針對性地進(jìn)行工作布署。
二、站務(wù)會(huì)參加范圍：
1、收費(fèi)站參加人員。站長、站助、值班站長、管理員（票務(wù)、監(jiān)控）、員工代表（各站自行安排）。
2、分公司管理參加人員。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門相關(guān)人員。站務(wù)會(huì)由站長統(tǒng)一安排，各站站長結(jié)合站務(wù)會(huì)實(shí)際需要，在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實(shí)際需要，管理人員可以不參加站務(wù)會(huì)。
三、站務(wù)會(huì)形式：
1、由值班站長按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況，包括：
a、班組員工整體表現(xiàn)：差錯(cuò)率、病事假、投訴等。
b、班組本月存在的突出問題。
c、針對突出問題采取的`措施。
d、下月班組工作安排。
e、需要向上級反饋的問題意見。
2、由站長對本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級指示等。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負(fù)責(zé)部門，由負(fù)責(zé)部門與對口上級部門協(xié)調(diào)解決。
4、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講評。
5、各站需安排專人做好會(huì)議記錄，會(huì)后形成分公司統(tǒng)一格式，各站自己保存一份同時(shí)上報(bào)綜合部存檔。
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辦公室是公司各部室辦公的場所，也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個(gè)整潔文明、井然有序的.辦公環(huán)境，樹立良好的社會(huì)形象，現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃，保持室內(nèi)清潔；地上達(dá)到無痰、無煙蒂、無垃圾，禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈；
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛；
4、辦公室布置要簡潔大方，裝飾不得過于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊，保持整潔；
2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的物品，有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無章；
3、文件柜要經(jīng)常清理，柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊；
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi)，嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積；
5、靠窗戶的柜臺上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等，以免影響美觀。
三、上班期間，出于禮貌和方便工作，辦公室門必須打開。下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器，關(guān)好門窗，以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約，用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃，樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔，做到無灰塵，無紙屑，無煙頭，無其他雜物，清新美觀。
七、水電管理人員對廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次，保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境，而且要凈化語言，不講臟話、粗話，自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
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1.保持宿舍清潔衛(wèi)生，執(zhí)行值日生制度，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；
2.墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品；
3.床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋擺放整齊；
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一；
5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品；
6.室內(nèi)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊(duì)員休息；
7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長由保安隊(duì)長兼任，全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作；
9.未經(jīng)室長同意，不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外)；
10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線，不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許，不得擅自留宿外來人員。
12.違犯內(nèi)務(wù)制度者，按照獎(jiǎng)罰制度處理。
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一、收費(fèi)廣場干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)牌配置齊全；二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個(gè)角落無灰塵；
三、車道干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品；
四、收費(fèi)廣場的設(shè)施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；
五、站區(qū)無任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；
六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；
七、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；
八、各站的'衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時(shí)抽查；
九、全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；
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一、院內(nèi)走道整潔，綠化地隨時(shí)清理，保證無殘留廢物。
二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。
三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。
四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負(fù)責(zé)適時(shí)更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時(shí)清理垃圾，杜絕垃圾長時(shí)間堆積。
五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時(shí)開共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。
六、會(huì)議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。
七、衛(wèi)生間定時(shí)清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。
八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。
九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。
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一、娛樂室設(shè)專人管理。
二、報(bào)刊每日上架，書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報(bào)刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。
三、對于娛樂室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。
四、站內(nèi)自行安排娛樂室開放時(shí)間。原則為不在員工當(dāng)班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。員工食堂管理制度
一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。
二、個(gè)人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。
三、用餐時(shí)保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。
四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
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1、嚴(yán)格內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度。被褥一律按規(guī)定擺放，被褥不整潔者每次罰款20元。物品擺放不整齊者罰款10元，被褥不疊者罰款50元。
2、嚴(yán)禁在室內(nèi)或工作崗位抽煙，違反者每次罰款500元。
3、嚴(yán)禁無關(guān)人員到值班室及宿舍，每次罰款50元。帶無關(guān)人員在宿舍留宿者發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
4、嚴(yán)禁在辦公場所或室內(nèi)大聲喧嘩，違反者罰款20元。
5、嚴(yán)格作息制度，不遵守規(guī)定的`每人罰款20元。
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排者，第一次罰款100元，第二次予以開除。
7、上崗期間嚴(yán)禁電話聊天，違反者罰款10元，認(rèn)識正確使用通訊設(shè)備器材，違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
8、上崗期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，違反者每次罰款20元。
9、積極參加集體組織的各種活動(dòng)，會(huì)議，無故缺席者每次罰款50元。
10、上崗者規(guī)定統(tǒng)一服裝，著裝不整潔者每次罰款20元，上崗值勤時(shí)不著裝者罰款50元。
11、搞好休息值勤場所管井衛(wèi)生，衛(wèi)生不合格罰款當(dāng)事人20元，未落實(shí)衛(wèi)生值日制度的罰款班長50元。
12、對保安器材嚴(yán)格規(guī)定保管使用，違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
13、不準(zhǔn)把無關(guān)人員帶入值勤范圍，違反者每次罰款50元，造成后果予以辭退。
14、遵守單位有關(guān)對頂，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，發(fā)現(xiàn)一次移交公安部門處理。
15、無正當(dāng)理由不服從工作調(diào)動(dòng)安排，不服從輪崗制度，經(jīng)批評教育后仍不悔改者罰款500元。
16、濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)或包庇他人的錯(cuò)誤行為，后果嚴(yán)重者罰款500元。
17、散布流言蜚語，無事生非，挑撥離間，惡意傷人，罰款500元。
18、上崗值勤時(shí)嚴(yán)禁睡崗，脫崗，違反者罰款50元。
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第一條 保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要求。
第二條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第三條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊，物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡，交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四條宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的`，也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi)，分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班，將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
第五條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。
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一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>
二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。
三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。
四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。
五、任何與工作無關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書籍應(yīng)整齊的'擺放在文件柜中，文件柜隨時(shí)整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。
七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中游戲，長時(shí)間離開辦公室前要確保關(guān)機(jī)。
八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動(dòng)接收，由專人隨時(shí)檢查色帶、紙張存量等情況，并及時(shí)更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。
九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。
十、紙簍適時(shí)清理，杜絕雜物堆積。
十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時(shí)間不得在床上休息。
十二、長時(shí)間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。
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1、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，必須穿工作服、戴口罩、一次性手套，手套要保持完整、無破損。手套一旦疑有污染，應(yīng)立即丟棄；嚴(yán)格污染區(qū)、生活區(qū)制度，下班時(shí)履行消毒制度。
2、實(shí)驗(yàn)過程中必須嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，避免實(shí)驗(yàn)室的污染和標(biāo)本間的交叉污染。
3、嚴(yán)格遵守室內(nèi)質(zhì)控制度，每天檢測標(biāo)本時(shí)都必須附上質(zhì)控品同時(shí)檢測，并繪制質(zhì)控圖。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后若對照品結(jié)果出現(xiàn)異常應(yīng)暫扣本次化驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)尋找原因并加以糾正后才能發(fā)出化驗(yàn)結(jié)果。
4、工作結(jié)束后必須于當(dāng)天下班前做好實(shí)驗(yàn)室清潔工作。
5、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持以病人為中心的原則，想患者之所想，急患者之所急，樂于為患者排憂解難。
6、涉及患者對實(shí)驗(yàn)室工作人員及檢驗(yàn)結(jié)果的抱怨應(yīng)認(rèn)真處理，對于實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)結(jié)果有誤的'應(yīng)重新復(fù)查，并及時(shí)報(bào)告結(jié)果。
7、實(shí)驗(yàn)室工作人員必須嚴(yán)格遵守本室的一切規(guī)章制度，如有違反，輕則批評教育，重則扣發(fā)獎(jiǎng)金及紀(jì)律處分。
8、非本實(shí)驗(yàn)室工作人員，不得進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)。
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