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中介管理制度（通用10篇）
在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的中介管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中介管理制度 1
1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德。
2、嚴格遵守公司的管理機制，執(zhí)行公司的各項規(guī)定，不斷學習，努力提高自己的業(yè)務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴重者作開除處理。
3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日實行早（8：30）晚（17：00）會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。
5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。
6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。
7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30———下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的`員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、
燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛(wèi)生后，收場關(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。
衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。
衛(wèi)生分類如下：（實行當班人員責任制）
1）玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕。
2）廁所無痕、無異味。
3）員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊。
4）地面清潔無異物。
5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙。
6）接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔。
以上事項經(jīng)檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。
8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語言應做到文明、規(guī)范，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。
9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾干凈，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。（以上事項由店務秘書監(jiān)督執(zhí)行，所收款項做為團費）
10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導致公司受到經(jīng)濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責任。
12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。
13、經(jīng)紀人不得隨便進入店長、店務秘書及財務辦公室，違者交納成長10元。
14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。
15、經(jīng)紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。
16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現(xiàn)象應及時上報。
17、離職須知：
（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務秘書提前1個月、主管提前15天，經(jīng)紀人提前3天。
�。�2）經(jīng)紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀人不得使用。
�。�3）離職申請需經(jīng)店務秘書，所在組經(jīng)紀人主管，店長三方簽字同意后，方可交由財務結(jié)帳。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施。
中介管理制度 2
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：
一、簽到要求：
1、到崗后及時簽到，并注明時間；
2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；
3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；
二、接待客戶要求：
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；
4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求：
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性；
四、畫圖標準及房源解說要求：
1、上南下北的'圖形，要準確；
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；
3、周邊環(huán)境、設備及房子賣點的講解；
五、業(yè)務員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8：25到店準備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；
九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；
十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；
十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；
十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；
十三、在會議中，參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；
十四、業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責任，由該業(yè)務員一人承擔；
十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；
十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；
十七、業(yè)務員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；
十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責任；合同簽好后，業(yè)務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；
十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；
二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。
中介管理制度 3
第一章崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。
第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。
第五條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務。
第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。
第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第八條網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。
第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。
第十條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違，則處罰200元，并以開除處理。
第十一條洽談室內(nèi)應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。
第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應保持安靜，不得聲喧嘩。
第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
第二章辦公用品和文件的保管
第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者，每次處罰10元。
第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章形象規(guī)范
第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。
第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。
第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十九條儀容自然、方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
第四章語言規(guī)范
第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
第五章社交規(guī)范
第二十四條本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權(quán)利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條來辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的`部門。
第二十六條使用電話
一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規(guī)范為：你好，xx地產(chǎn)××為您服務。
二使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和致需求，再約見面約談的時間
第六章安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的.環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。
第七章
本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司董事長。
中介管理制度 4
一、在公司內(nèi)，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的.，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。
十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告
中介管理制度 5
1、業(yè)務人員應積極努力爭取鑒定獨家委托，并獨家有匙。
2、物業(yè)鑰匙由交易員自行負責收取，秘書統(tǒng)一保管。
3、業(yè)務人員在收取委托人鑰匙時，必須出具公司蓋章的專用收據(jù)并簽名(收據(jù)在秘書處領(lǐng)取)。
4、鑰匙收據(jù)客戶聯(lián)必須交給委托方(業(yè)主)，存根聯(lián)和鑰匙在收取后必須交由秘書保管。
5、秘書收到鑰匙時必須馬上進行編號存檔，并注冊登記，由上交人和收受人同時簽名確認。
6、業(yè)務人員需要帶客看房時可到秘書處領(lǐng)取相關(guān)物業(yè)鑰匙，領(lǐng)取時必須在登記冊上簽名確認。
7、領(lǐng)取鑰匙需在看完房返回公司后，立即返還秘書處，并注明返還時間，由秘書簽名確認。
8、秘書下班和休息前必須將鑰匙交由業(yè)務班長保管，于次日正式上班前收回。
9、由于登記交接不清，發(fā)生扯皮或丟失鑰匙事件，將由相關(guān)責任人共同承擔賠償責任。
10、房內(nèi)有家私、電器等設施時，在收取鑰匙時必須同時簽署《屋內(nèi)設施清單》，并由委托方和收取人共同簽名確認。
11、所有樓盤鑰匙如業(yè)主取走當日起三天內(nèi)，其他業(yè)務員或分行再收回重復樓盤鑰匙，取匙的分配歸還鑰匙方的業(yè)務員及分行，如超過三天后才收回重新收取鑰匙分配，被業(yè)主取走鑰匙的分行即時輸入電腦業(yè)主已取走鑰匙作為記錄。
12、分行之間借用鑰匙必須當天歸還(包括已收定或成交的')，有需要配鑰匙的可與該分行經(jīng)理協(xié)商，經(jīng)過分行經(jīng)理同意，方可配，未經(jīng)同意嚴禁擅配鑰匙的、借用鑰匙當天未歸還的罰款50元作為原匙方分行基金。
中介管理制度 6
(一)、制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門購買，均有相應的合同編號，各中介店店秘應規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀人合同申領(lǐng)、歸還的相應備案，《租賃合同》和《存量房(居間)買賣合同》一但有遺失，《租賃合同》罰款2000元，《存量房(居間)買賣合同》罰款5000元，而且要在報紙刊登作廢聲明。
(二)、制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議(中介店簽署協(xié)議時使用公司注冊名稱，而不是特許商號)。當客戶無論是買方、賣方中兩方或一方，通過本中介店的經(jīng)紀人經(jīng)紀活動而實現(xiàn)買賣或租賃交易時，中介店首先要求客戶雙方使用《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。
(三)、各中介店在業(yè)務開展過程中，使用區(qū)域制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責任、有義務規(guī)定并教育本店所有業(yè)務人員在開展業(yè)務過程中使用制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀行為都將是對整個體系一致性、標準化的傷害，將是對century21威信及中介店信譽的傷害。若發(fā)生此類情況，一經(jīng)查實，區(qū)域分部將有權(quán)根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營合同書》要求中介店改正并承擔相應后果。
(四)、中介店向區(qū)域申購(取得)的每一份制式委托書與合同，無論本委托事項是處于任何一種狀態(tài)，包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過期、已取消(作廢)，或本委托與合同尚未使用，中介店都有義務在《century21中介特許經(jīng)營合同書》規(guī)定的合同期限及合同終止后的三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存，做好保管工作。
(五)、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報表管理要求，同時結(jié)合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務類型及流程的拓展，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對此規(guī)范的.修訂權(quán)。
(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復印件送至區(qū)域連鎖服務部備檔。『含《存量房(居間)買賣合同》和制式《房屋租賃合同》』
�、ⅰ⒑贤谜Z言說明
(一)、注意事項:
切記核實賣方為房屋直接權(quán)屬人，切記核實房屋所有產(chǎn)權(quán)人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權(quán)。
(二)、合同填寫七不可七必須
七不可:
1、不可出現(xiàn)合同更名;
2、不可出現(xiàn)超出收費標準的費用(如:客戶無營業(yè)稅、無個稅，中介店依舊收取客戶營業(yè)稅和個稅或收取客戶看房費);
3、不可出現(xiàn)對客戶承諾過戶費用;
4、不可出現(xiàn)對客戶承諾房屋的房齡;
5、不可出現(xiàn)對客戶承諾按揭貸款的金額;
6、不可出現(xiàn)對客戶承諾辦證時間;
7、不可出現(xiàn)賣方無房屋權(quán)屬證明即簽署三方合約;
七必須:
1、必須填寫水表、電表、天然氣表、防盜門、有限電視基礎設施(沒有以上設施的除外);
2、必須填寫賣方留置物品及相關(guān)詳細信息(空調(diào):掛機一部，柜機二部，洗衣機);
3、必須填寫因自行交接所產(chǎn)生的風險，丙方不承擔任何責任。(對于客戶自行交接錢款的)
4、必須填寫營業(yè)稅、個稅誰承擔;
5、必須填寫的過戶時間約定(一次性)3個工作日，(按揭)乙方銀行面簽通過3個工作日;
6、必須填寫的附加條款:甲乙雙方按要求準備資料的同時也應無條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過戶、貸款、錢款，物業(yè)水電交接事項;因甲乙雙方問題影響丙方辦理，丙方不承擔任何責任。
7、必須填寫內(nèi)容必須一致，若不一致的，以丙方留存為準。;
備注:《存量房(居間)買賣合同》填寫范本見附件六
中介管理制度 7
一、紀律：
為了實現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務工作，制定規(guī)章制度如下：
1、考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00
�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）
A、本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結(jié)會議，并且做好會議記錄。
B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元。
2、業(yè)務工作：
A、每個同事應對所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。
B、進門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。
C、大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。
D、看房時一定要銘記簽看房承諾書。
E、同事們團結(jié)互助，積極合作，樹立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限，如有必要的，須經(jīng)理批準。
3、工作紀律：
A、上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。
B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、大家應在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業(yè)主資料及有關(guān)個人資料者，情節(jié)嚴重者給予開除。
D、如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當月傭金提成的.5%，泄露
公司業(yè)務秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績5%，以上情節(jié)嚴重者，給予開除。
E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準，則不能離職。自動離職者，公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結(jié)算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：
三個月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個人平分出。
兩年以上：公司出20%，個人出8%。
四、業(yè)務考核：
1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。
2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
中介管理制度 8
一、崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導安排，按時上下班，不得頂撞領(lǐng)導，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發(fā)上月工資。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭吵，每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業(yè)務提成為該單中介費的10%。
第四條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實扣除當月工資。
第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第七條搜房幫等網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。
第九條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。
第十條洽談室內(nèi)應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。
第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
二、辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰50元。
三、形象規(guī)范
第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
四、語言規(guī)范
第二十條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
五、社交規(guī)范
第二十三條接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的'業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權(quán)利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。
第二十五條使用電話
1、接電話時，要先說“您好”。恒順中介！
2、使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時間。
中介管理制度 9
第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設施的設置、建設、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。
第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。
第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條 環(huán)境衛(wèi)生設施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務部監(jiān)督使用。
第六條 人資行政部應當加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。
第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業(yè)。任何人都應當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。
第八條 衛(wèi)生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。 。
第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔
第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進行。
第十條 公司各部門應當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責任區(qū)，負責清掃與保潔，并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負責，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。
第十一條 公司統(tǒng)一使用的.建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門自行負責保持清潔。
第十二條 公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工單位負責建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。
第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負責占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應負責清掃整潔。
第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。
第十七條 排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。
第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。
中介管理制度 10
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》國家勞動與社會保障部令第28號《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章之規(guī)定，促進本市勞動力的職介工作，充實我市人才戰(zhàn)略的功能，依法實行職業(yè)中介服務工作，特制定本章程管理制度。
第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業(yè)中介服務信息中心，法定經(jīng)營場所為：XXX市xx街xxx號。
第三條本單位的性質(zhì)為：在地區(qū)勞動和社會保障局的指導下，由個人經(jīng)營的從事職業(yè)介紹的機構(gòu)，并獨立承擔民事責任。本機構(gòu)將配合國家的人才戰(zhàn)略，建立地方人才庫。我們的經(jīng)營的理念是：以人為本、誠信務實。
第四條本單位的業(yè)務主管單位是xx地區(qū)勞動和社會保障行政部門。
第二章業(yè)務范圍：
第五條本單位的業(yè)務范圍是：
(1)為勞動者介紹用人單位；
(2)為用人單位和居民家庭推薦勞動者；
(3)開展職業(yè)指導、人力資源管理咨詢服務；
4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息
(5)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務；
(6)組織職業(yè)招聘洽談會；
(7)經(jīng)勞動保障行政部門核準的其他服務項目。
第三章組織機構(gòu)和法定代表人：
第六條本單位的決策機構(gòu)是管理委員會，由出資人決定其成員，第一屆管理委員會將有：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成，由xxx任主任，任期一年，可以連任。
其職權(quán)是：
�。ㄒ唬┲贫ū締挝坏陌l(fā)展規(guī)劃；
（二）審定本單位工作計劃；
�。ㄈ┲贫ê托薷谋締挝徽鲁�；
（四）組織職業(yè)招聘洽談會；
（五）選聘本單位的.主要管理人員；
（六）決定其他重大事項。
第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權(quán)是：
（一）組織開展本單位的日常工作；
�。ǘ﹫�(zhí)行管理委員會通過的有關(guān)決議；
（三）相關(guān)職能部門授予的其他職權(quán)。
第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件：
�。ㄒ唬﹫猿贮h的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好；
�。ǘ┥眢w健康，能堅持正常工作；
（三）具有完全民事行為能力；資產(chǎn)管理
第四章資產(chǎn)管理、使用原則：
第九條本單位的經(jīng)費來源：個人出資，收費資金。
第十條本單位經(jīng)費由本單位法人管理，用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第十一條本單位建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。
第五章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理：
第十二條本單位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注銷，必經(jīng)管理委員會討論通過決議，并上報業(yè)務主管單位審查同意。
第十三條本單位的處理所有善后事宜后，向業(yè)務主管單位申請注銷登記。業(yè)務主管單位同意后，到登記管理機關(guān)辦理注銷登記。
第十四條本單位終止后的剩余財產(chǎn)，由本單位自行處理。
第六章附則
第十五條本章程的修改權(quán)屬管理委員會。修改后的章程，經(jīng)業(yè)務主管單位審查，報登記管理機關(guān)核準同意后生效。
第十六條本章程的解釋權(quán)屬管理委員會。
第十七條本章程與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準。
第十八條本章程自登記管理機關(guān)核準之日起生效。
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