鑰匙管理制度（通用5篇）

　　在現(xiàn)實社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的鑰匙管理制度（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　鑰匙管理制度1

　　第一條為管理辦公場所物品的`整潔及安全，特定本管理規(guī)定。

　　第二條總公司鑰匙由行政部（辦公室）統(tǒng)籌管理、復制，部門鑰匙由部門負責人管理。

　　第三條總公司大門鑰匙分配四把，各部門大門鑰匙分配二把。

　　第四條如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應立即歸還。

　　第五條部門負責人負責管理鑰匙的使用，不得任意復制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償責任。

　　第六條鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。

　�。ㄒ唬╇x職時應將鑰匙繳交行政部（辦公室）負責人。

　�。ǘ�）鑰匙遺失時，應立即向管理單位報備。

　　（三）非經(jīng)管理單位同意不得復制。

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　　第七條辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部（辦公室）、部門由部門負責人統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。

　　鑰匙管理制度2

　　1）庫房門鑰匙由前廳總服務臺負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙�？腿俗∷奁陂g丟失鑰匙，應填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調(diào)換。

　　2）庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執(zhí)行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。

　　3）客房各樓層的總鑰匙必須統(tǒng)一放置在前臺鑰匙柜內(nèi)，任何人不能將鑰匙帶出酒店。

　　4）因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時交回。

　　5）前臺晚班人員清點鑰匙并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)鑰匙短缺時，應及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的`檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。

　　鑰匙管理制度3

　　一、目的

　　規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。

　　二、業(yè)務范圍

　　業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。

　　三、職責

　　1、管理處經(jīng)理負責監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。

　　2、客服負責人負責業(yè)主長期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。

　　3、鑰匙管理員負責業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入住）及返修鑰匙的保管及日常管理。

　　四、工作程序

　　（一）業(yè)主委托長期保管的鑰匙

　　1、業(yè)主委托物業(yè)長期保管其房間鑰匙以備出租或應急之時用時，應由物業(yè)客服組前臺負責核對確認后進行保管，客服組應設立專門地點存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專人保管），同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。

　　2、業(yè)主因某種原因需更換門鎖，應及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領回。未及時送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責任由業(yè)主承擔，客服組前臺必須催促業(yè)主及時送備用鑰匙。

　　3、如果有特殊情況需動用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負責人或物業(yè)經(jīng)理批準并及時與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰管理、誰負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負責鑰匙回收，同時必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫在《業(yè)主日接待表》上。

　　4、非業(yè)主本人領取鑰匙時，需憑身份證或者業(yè)主委托書領取鑰匙，客服前臺需保留領取人身份證或者業(yè)主委托書，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在《業(yè)主日接待表》上登記問詢時間。

　　5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權(quán)追究當事人的責任。

　　6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進行一次清點，如發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人報告。

　　7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

　　8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應履行客服負責人和鑰匙管理員的相應職責。

　　（二）返修鑰匙管理

　　1、施工返修單位借用鑰匙時，必須向鑰匙管理員出示相關(guān)證明材料和身份證方能辦理借用手續(xù)。

　　2、借出的`鑰匙必須在當天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應將原因報告給客服負責人，并跟進鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。

　　3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。

　　4、如發(fā)生鑰匙丟失，應及時上報至客服負責人。

　　5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

　　（三）注意事項

　　1、非業(yè)主本人需借用鑰匙時，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。

　　2、非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關(guān)手續(xù)。

　　3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認。進入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。

　　4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰借出誰負責的崗位職責。

　　5、所有鑰匙應建立電子檔，做到實時更新。

　　6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務必將使用情況填寫清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領走必須在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。

　　鑰匙管理制度4

　　第一部分：機械鑰匙管理

　　1、機械門鎖的安裝由部門提出申請，保安部經(jīng)理簽字備案，工程部進行安裝；

　　2、機械鑰匙的發(fā)放和領用管理：

　　1）營業(yè)場所和倉庫等公共場所的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門崗，由各營業(yè)點和倉庫員工上下班領用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；

　　2）各部門辦公點的鑰匙，一把由部門主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門崗，由部門員工上下班領用和交還，剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；

　　3）所有運行鑰匙領出和交換，均需在專門的本子上登記領出和交換的時間，并由領用或者交換的人簽名。

　　4）酒店內(nèi)24小時有員工值班的部門，鑰匙由每個班次間自行進行交接，并做好相應的交接記錄。

　　5）在規(guī)定時間內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過現(xiàn)場勘察確認無人后，需立即通知相關(guān)部門責任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過及處理結(jié)果。

　　6）遇突發(fā)情況需要領用備用鑰匙的，由部門主管申請，安保部當班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征得當日值班經(jīng)理（MOD）的同意后由大堂經(jīng)理、當班安保主管、申請人共同使用鑰匙。

　　3、機械鑰匙遺失，由所屬部門報保安部備案，決定是否更換門鎖，確需更換門鎖或者增配的，由保安部經(jīng)理簽署意見，工程部配制鑰匙，或者安裝新的門鎖。

　　4、重要場所（如倉庫、備件間等）的鑰匙遺失，需要立即報告保安部和所屬部門的主管，保安部立即通知工程部更換門鎖，在未更換門鎖前，必須確保有員工在現(xiàn)場看管。

　　5、對于重要場所鑰匙遺失的責任人，根據(jù)過失責任的輕重，最高可以給予嚴重警告處分，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的`十倍的罰款，所在部門的主管給予口頭警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。

　　第二部分：電子磁卡鑰匙管理

　　1、允許制作的鑰匙種類及數(shù)量：

　　MasterKey：可打開所有房門的鑰匙卡。整個酒店共計8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。

　　FloorKey：客房部每個樓層的樓層卡，每個樓層配備A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。

　　AreaKey：相鄰樓層的區(qū)域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計三組，每組各有A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。

　　2、鑰匙的使用期限：

　　所有鑰匙的使用期限為3個月，每個季度第三個月的25日，由電腦房負責制作下一個季度的鑰匙，有效期限為下個季度的1日開始的，三個月有效。

　　每次制作需要在專門的登記本上記錄，內(nèi)容為制作的日期和時間、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放情況等。

　　3、可持有MasterKey的人員：

　　僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員，可以在日常的運營工作中使用酒店的鑰匙：

　　總經(jīng)理

　　營運總監(jiān)

　　前廳部大堂經(jīng)理（當值）

　　客房部經(jīng)理

　　客房部經(jīng)理助理

　　客房部中班主管

　　客房部樓層主管、領班

　　客房部樓層清掃員

　　客房部公共區(qū)域員工（如工作需要）

　　洗衣房

　　4、鑰匙的申請與制作：

　　所有的鑰匙的制作要求必須經(jīng)過所在部門的負責人書面申請、營運總監(jiān)批準后方可制作。

　　鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負責；登錄鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺固定的保險箱內(nèi)，保險箱的鑰匙由安保部負責保管。

　　制作鑰匙時，由安保部驗明，房務總監(jiān)簽字確認的《電腦房服務申請單》后與電腦房經(jīng)理、當班大堂經(jīng)理一起打開專用保險箱。取出登錄密碼，由安保部員工負責登錄系統(tǒng)，由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時上述三人必須同時在場。

　　鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險箱使用記錄填寫相應記錄，并有電腦房員工作為見證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細時間和經(jīng)過分別記錄在各自的值班記錄中。

　　5、客用鑰匙的制作和發(fā)放

　　住客磁卡鑰匙根據(jù)經(jīng)營的需要，有前臺和行政樓接待處負責制作和發(fā)放，由前臺經(jīng)理負責，前廳部經(jīng)理負連帶管理責任；

　　參觀用房的鑰匙，根據(jù)需要每日由前臺制作，放于前臺備用，中班下班前撤銷；

　　原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙；

　　會議會務組如有需要，經(jīng)該會議負責人簽字認可，可以每個會務組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙；

　　其他如有特殊需要，需征得營運總監(jiān)的書面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。

　　6、鑰匙的管理：

　　所有鑰匙均不可以帶出酒店區(qū)域范圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分；

　　被允許可持有和使用鑰匙部門的負責人同時負有保管各自管轄區(qū)內(nèi)鑰匙的責任；

　　客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有詳細記錄，使用人領用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必須核對鑰匙的回收情況；

　　大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說明鑰匙的交接情況；

　　其他臨時使用鑰匙，領用和歸還必須做好詳細記錄，包括：

　　a、用匙的日期和時間

　　b、用匙的目的

　　c、用匙的員工姓名

　　d、發(fā)放鑰匙的員工（或證人）的姓名

　　e、鑰匙交還的時間

　　f、用匙人和證人的簽名

　　每個班次的負責人都要審核一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒有事先安排的鑰匙借出。

　　在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經(jīng)營范圍。

　　任何級別的鑰匙一旦損壞或者無法使用時必須銷毀，銷毀時，必須是持有人、房務總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時在場。

　　任何員工在任何情況下不得將自己持有和使用的鑰匙借給其他人，如果在當班結(jié)束后沒有交還鑰匙，將受到嚴重警告的紀律處罰。

　　如果鑰匙遺失的應立即報告自己所在部門負責人，并通報酒店保安部。

　　酒店將根據(jù)過失責任的輕重，最高予以嚴重警告的紀律處罰，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的十倍的罰款，所在部門主管給予警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。

　　前臺員工給住客制作客房鑰匙的原則數(shù)量為每登記一位住客，發(fā)放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補充登記其他客人，或者發(fā)放取電牌，供其使用方便。

　　7、編碼器密碼管理

　　電腦房經(jīng)理負責生成和保管系統(tǒng)密碼；

　　每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫有“編碼器密碼，生成日期：年月日”字樣；

　　將信封封口后交由安全部經(jīng)理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險箱中，保險箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管；

　　該指定保險箱每次開啟都需要在專門的登記表上做記錄，開啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時在場才能開啟；

　　電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼安全保管協(xié)議。（協(xié)議附后）

　　鑰匙管理制度5

　　1、客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種

　　2、客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預計住店日期制作，提供給住店客人，退房時需回收。

　　3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作�？头糠�務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管。

　　4、客人鑰匙遺失：

　　驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

　　5、客人鑰匙斷裂或損壞：

　　驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

　　1、客人寄存鑰匙：

　　聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的'房卡撕毀。

　　注：如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。

　　如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領取時驗明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

　　2、續(xù)房：

　　鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

　　注：如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙。

　　3、退房：

　　鑰匙必須在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，必須驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續(xù)。

　　4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總臺。

　　5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。

　　6、前臺服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報當班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。

　　7、值班經(jīng)理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報店長。

　　8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。

　　9、備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前臺保管。

　　10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經(jīng)理同意。并在前臺鑰匙領用本上簽名。

　　11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報當班值班經(jīng)理查明原因。

　　12、所有IC卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上必須貼清用途。

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