督查管理制度

時間：2021-03-03 18:11:05 制度我要投稿

督查管理制度范本

　　在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的督查管理制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

督查管理制度范本

　　督查管理制度1

　　第一條　為加強對技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法人員的管理，提高技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作的水平，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條　技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法（以下簡稱行政執(zhí)法）是指縣級以上（含縣，下同）政府技術(shù)監(jiān)督行政部門，依照技術(shù)監(jiān)督（計量、標準化、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理，下同）法律、法規(guī)、規(guī)章實施監(jiān)督檢查和查處違法行為的活動。

　　第三條　技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法人員（以下簡稱行政執(zhí)法人員）是指代表縣級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門執(zhí)行行政執(zhí)法任務的工作人員。

　　第四條　行政執(zhí)法人員在其所取得的專業(yè)監(jiān)督范圍和法定的區(qū)域、場所內(nèi)，履行下列職責：

　　（一）對技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的實施情況進行監(jiān)督檢查；

　　（二）依法查處技術(shù)監(jiān)督行政案件；

　　（三）依法對違反技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的行政相對人予以現(xiàn)場處理和現(xiàn)場處罰；

　　（四）調(diào)解計量、標準化、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，組織仲裁檢定、檢驗；

　�。ㄎ澹┞男屑夹g(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的其他職責。

　　第五條　行政執(zhí)法人員應當具備以下基本條件：

　　（一）熟悉技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章，了解與技術(shù)監(jiān)督相關(guān)的法律基本知識；

　　（二）具有中專（高中）或相當于中專（高中）以上的文化程度；

　�。ㄈ⿵氖录夹g(shù)監(jiān)督工作二年以上，熟悉監(jiān)督范圍的專業(yè)知識，具有一定的組織能力和政策水平；

　�。ㄋ模┳黠L正派、忠于職守，遵紀守法，能依法辦事。

　　第六條　行政執(zhí)法人員必須首先經(jīng)過培訓、考核，取得行政執(zhí)法的資格。

　　第七條　行政執(zhí)法人員的培訓、考核，按照國家技術(shù)監(jiān)督局制定的統(tǒng)一考核大綱進行。經(jīng)培訓、考核合格的，由主持培訓、考核的部門發(fā)給資格證書。

　　省級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門的行政執(zhí)法人員，由國家技術(shù)監(jiān)督局負責組織培訓、考核。

　　省級以下（不含省級，下同）政府技術(shù)監(jiān)督行政部門的行政執(zhí)法人員，由省、自治區(qū)、直轄市政府技術(shù)監(jiān)督行政部門負責組織培訓、考核。

　　第八條　行政執(zhí)法人員經(jīng)過綜合培訓、考核合格的，可以同時取得在計量、標準化、產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)監(jiān)督范圍內(nèi)的綜合行政執(zhí)法資格；經(jīng)過專項培訓、考核合格的，可以分別取得在計量、標準化、產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)監(jiān)督范圍內(nèi)的專項行政執(zhí)法資格。

　　第九條　縣級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門根據(jù)行政執(zhí)法工作需要，在已經(jīng)取得行政執(zhí)法資格的人員中任命行政執(zhí)法人員，并頒發(fā)技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法證件和徽章。取得了行政執(zhí)法資格的人員，未經(jīng)所在的技術(shù)監(jiān)督行政部門的任命，不得從事行政執(zhí)法工作。

　　第十條　省級以下政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應當對本部門的行政執(zhí)法人員登記造冊，報上一級和省級政府技術(shù)監(jiān)督行政部門備案。

　　省級政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應當對本部門的行政執(zhí)法人員登記造冊，報國家技術(shù)監(jiān)督局備案。

　　第十一條　各級政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應當加強對行政執(zhí)法人員的管理，定期或不定期地對行政執(zhí)法人員的執(zhí)法情況進行檢查。

　　第十二條　行政執(zhí)法人員三年進行一次驗證。驗證工作由省級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門組織進行。

　　第十三條　行政執(zhí)法人員不能勝任執(zhí)法工作或調(diào)離行政執(zhí)法工作崗位的，由其所在部門收回行政執(zhí)法證件和徽章。

　　第十四條　行政執(zhí)法人員違法違紀的，由其所在部門取消行政執(zhí)法資格，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

　　第十五條　技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)以外已經(jīng)持有《計量監(jiān)督員》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員》證件的人員，依據(jù)原有規(guī)章的規(guī)定行使職責。

　　第十六條　專業(yè)纖維檢驗機構(gòu)行政執(zhí)法人員的管理，依照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條　本辦法由國家技術(shù)監(jiān)督局負責解釋。

　　第十八條　本辦法自發(fā)布之日起施行。

　　督查管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理，規(guī)范核與輻射安全監(jiān)督檢查工作，根據(jù)《中華人民共和國放射性污染防治法》、《中華人民共和國民用核設(shè)施安全監(jiān)督管理條例》和《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的申領(lǐng)、使用和管理。

　　第三條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件是核與輻射安全監(jiān)督檢查人員依法開展核與輻射安全監(jiān)督檢查資格和身份的證明，分為《核安全監(jiān)督員證》和《輻射安全監(jiān)督員證》。

　　《核安全監(jiān)督員證》發(fā)放范圍為環(huán)境保護部（國家核安全局）及其派出機構(gòu)從事核安全監(jiān)督檢查工作的人員。

　　《輻射安全監(jiān)督員證》發(fā)放范圍為縣級以上環(huán)境保護主管部門從事輻射安全監(jiān)督檢查工作的人員。

　　第四條環(huán)境保護部（國家核安全局）負責全國核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的管理工作。

　　省級環(huán)境保護主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)《輻射安全監(jiān)督員證》的管理工作。

　　第五條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的樣式、編碼方式和制作要求由環(huán)境保護部（國家核安全局）統(tǒng)一制定。

　　第六條持有《核安全監(jiān)督員證》的人員有權(quán)進入核安全相關(guān)現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。持有《輻射安全監(jiān)督員證》的人員有權(quán)進入輻射安全相關(guān)現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。

　　持有核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員在進行核與輻射安全監(jiān)督檢查時，有權(quán)依法采取以下措施：

　�。ㄒ唬┫虮槐O(jiān)督檢查單位的有關(guān)人員進行調(diào)查、了解情況；

　�。ǘ┻M入被監(jiān)督檢查單位進行現(xiàn)場調(diào)查或者核查；

　�。ㄈ┎殚啞椭葡嚓P(guān)文件、記錄以及其他有關(guān)資料；

　　（四）要求被監(jiān)督檢查單位提交有關(guān)情況說明或者后續(xù)處理報告；

　　（五）有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他措施。

　　核與輻射安全監(jiān)督檢查人員在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務時，應當出示核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第七條環(huán)境保護部（國家核安全局）及其派出機構(gòu)、省級環(huán)境保護主管部門的核與輻射安全監(jiān)督檢查人員資格培訓，由環(huán)境保護部（國家核安全局）統(tǒng)一組織；其他核與輻射安全監(jiān)督檢查人員的資格培訓，由省級環(huán)境保護主管部門組織。

　　資格培訓的教學大綱由環(huán)境保護部（國家核安全局）統(tǒng)一編制。省級環(huán)境保護主管部門可以結(jié)合本地實際補充培訓內(nèi)容。

　　第二章證件申領(lǐng)

　　第八條環(huán)境保護部（國家核安全局）負責發(fā)放《核安全監(jiān)督員證》和省級以上《輻射安全監(jiān)督員證》。

　　省級環(huán)境保護主管部門依照本辦法的規(guī)定，負責發(fā)放本行政區(qū)域內(nèi)設(shè)區(qū)的市級、縣級環(huán)境保護主管部門《輻射安全監(jiān)督員證》。

　　第九條經(jīng)環(huán)境保護主管部門及其派出機構(gòu)或者受委托從事核與輻射安全監(jiān)督檢查活動的單位推薦的工作人員，符合下列條件的，可以申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　�。ㄒ唬┚邆浔巨k法第十條規(guī)定的教育背景和工作經(jīng)驗；

　�。ǘM足本辦法第十一條、第十二條規(guī)定的培訓要求。

　　不具備本辦法第十條、第十一條、第十二條規(guī)定的工作經(jīng)驗和培訓要求，但具有本辦法第十條規(guī)定的教育背景，經(jīng)環(huán)境保護主管部門及其派出機構(gòu)或者受委托從事核與輻射安全監(jiān)督檢查活動的單位人事部門批準到其單位工作，需要參加核與輻射安全監(jiān)督檢查的人員，可以申請領(lǐng)取臨時核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第十條申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員，應當具備下列教育背景和工作經(jīng)驗條件之一：

　　（一）具有理學、工學、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)本科學歷，且獲得學士學位，并具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或者從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作三年以上；

　　（二）獲得理學、工學、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)碩士以上學位，并具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或者從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作兩年以上。

　　不具備前款規(guī)定條件，但具有大專以上同等學歷，并從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作十年以上的人員，也可以申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第十一條環(huán)境保護部（國家核安全局）及其派出機構(gòu)人員申請領(lǐng)取《核安全監(jiān)督員證》和《輻射安全監(jiān)督員證》，應當參加環(huán)境保護部（國家核安全局）組織的初任業(yè)務培訓并通過考核，并具備下列條件之一：

　�。ㄒ唬┤〉米院税踩こ處焾�(zhí)業(yè)資格；

　�。ǘ﹨⒓迎h(huán)境保護部（國家核安全局）組織的核與輻射安全監(jiān)管中級或者高級培訓并通過考核。

　　第十二條申請領(lǐng)取省級《輻射安全監(jiān)督員證》的人員，應當具備下列條件之一：

　　（一）取得注冊核安全工程師執(zhí)業(yè)資格；

　�。ǘ﹨⒓迎h(huán)境保護部（國家核安全局）組織的省級輻射安全監(jiān)管初級或者高級培訓并通過考核；

　　申請領(lǐng)取省級以下《輻射安全監(jiān)督員證》的培訓要求，由省級環(huán)境保護主管部門規(guī)定。

　　第十三條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件每半年核發(fā)一次。

　　申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，應當由申領(lǐng)人員所在單位于每年的3月31日或者9月30日之前向發(fā)證部門提出書面申請；發(fā)證部門收到申請后進行審查，認為符合本辦法規(guī)定的發(fā)證條件的`，核發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　省級環(huán)境保護主管部門核發(fā)省級以下《輻射安全監(jiān)督員證》的情況，應當在核發(fā)后一個月內(nèi)報環(huán)境保護部（國家核安全局）備案。

　　第三章證件管理

　　第十四條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件應當載明人員姓名、證件編號、所屬單位、使用區(qū)域、有效期、發(fā)證日期和發(fā)證部門等信息，并加蓋發(fā)證部門的公章或者證件專用章。

　　禁止偽造、變造核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第十五條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件持有人（以下簡稱“持證人”）應當按照證件載明的職責和區(qū)域范圍從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作。

　　第十六條持證人應當妥善保管核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件，不得涂改、損毀或者轉(zhuǎn)借他人。

　　第十七條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件有效期為五年。臨時核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件有效期為一年。

　　到期未換發(fā)的核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件，自行失效。

　　第十八條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件在有效期內(nèi)發(fā)生遺失、污損或者殘缺的，由持證人所在單位向發(fā)證部門申請補發(fā)新證。發(fā)證部門應當及時補發(fā)。

　　第十九條持證人有下列情形之一的，可以由所在單位申請換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　�。ㄒ唬┳C件有效期屆滿的；

　�。ǘ┏肿C人所在單位名稱發(fā)生變化的；

　�。ㄈ┏肿C人從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的區(qū)域范圍發(fā)生變更的；

　�。ㄋ模┢渌麘敁Q發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的情形。

　　因證件有效期屆滿申請換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的持證人，應當按照發(fā)證部門的要求參加在崗培訓。

　　申請換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的程序適用本辦法第十三條的規(guī)定。

　　換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，持證人應當將原證件交回所在單位。

　　第二十條持證人有下列情形之一的，持證人所在單位應當向發(fā)證部門申請注銷核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　�。ㄒ唬┏肿C人退休的；

　�。ǘ┏肿C人調(diào)離核與輻射安全監(jiān)督檢查工作崗位的；

　�。ㄈ┢渌贿m宜繼續(xù)從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的情形。

　　第四章責任追究

　　第二十一條持證人有下列行為之一的，由持證人所在單位給予批評教育，責令限期改正，并暫扣其核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　�。ㄒ唬┩扛�、轉(zhuǎn)借核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的；

　�。ǘ┦褂煤伺c輻射安全監(jiān)督檢查人員證件從事與公務無關(guān)的活動的；

　�。ㄈ┢渌`反核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理相關(guān)規(guī)定的行為。

　　對暫扣核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員，發(fā)證部門應當對其重新進行資格培訓。證件暫扣期間，不得從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作。

　　所在單位暫扣核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的情況應當及時報發(fā)證部門備案。

　　第二十二條持證人有下列行為之一的，由發(fā)證部門收回核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　�。ㄒ唬┦艿叫淌绿幜P、行政拘留或者記大過以上行政處分的；

　　（二）以欺詐、舞弊、賄賂等不正當手段獲取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的；

　�。ㄈ┢渌麌乐剡`反相關(guān)法律法規(guī)的行為。

　　第二十三條持證人所在單位有下列行為之一的，由發(fā)證部門給予通報批評，責令限期改正：

　�。ㄒ唬┌才盼慈〉煤伺c輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的；

　�。ǘ⿲Τ肿C人和核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理不善導致嚴重后果的；

　�。ㄈ┢渌`反核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理相關(guān)規(guī)定的行為。

　　第二十四條發(fā)證部門工作人員違反本辦法的規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，擅自發(fā)放或者越權(quán)發(fā)放核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，依法給予處分。

　　第五章附則

　　第二十五條本辦法由環(huán)境保護部（國家核安全局）負責解釋。

　　第二十六條本辦法自2015年3月1日起施行。

　　督查管理制度3

　　一、目的

　　為了保證公司各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行，各項經(jīng)營目標的順利完成，維護公司紀律的嚴肅性，增強公司各級領(lǐng)導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性，加強企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標的順利完成，結(jié)合公司實際，制定本試行條例。

　　二、督察辦公室的組織體制

　　1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

　　2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負責人的正常工作。

　　3、總督察負責全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

　　4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

　　5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

　　6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務。

　　三、督察辦公室工作職責及范圍

　　1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

　　2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

　　3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運行狀況，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標執(zhí)行情況督察和預警。特殊情況下，可協(xié)助部門負責人研究、處理重要事項。

　　4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

　　5、對公司日常營運中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。

　　6、對各部門勞動紀律進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。

　　7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

　　8、受理對監(jiān)察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監(jiān)察。

　　9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

　　四、工作原則及重點

　　1、對公司資產(chǎn)負責的原則。

　　2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

　　3、實事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機”進行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

　　4、堅持日常監(jiān)控與階段性預警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進行綜合性分析和預警。

　　5、抓重點工作的原則。根據(jù)公司的實際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

　　五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

　　1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

　　2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

　　3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

　　4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

　　5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查和分析，做好記錄

　　并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

　　6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報給總經(jīng)理。

　　7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。

　　9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

　　10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經(jīng)理例會上，予以通報。各部門應根據(jù)《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

　　11、督察辦公室應將有關(guān)部門的答復或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。

　　六、督察項目：

　　1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】

　　2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

　　3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計算機管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

　　4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

　　5、工作紀律：【涉及：公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀律】

　　6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當�！�

　　7、服務質(zhì)量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術(shù)�！�

　　8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量

　　8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

　　9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

　　12、制度、流程健全與督導：【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行�！�

　　七、督察辦公室的管理要求

　　1、工作要求

　�。�1）督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務好，寓監(jiān)督于服務中。

　�。�2）督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統(tǒng)分析。

　�。�3）督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

　　（4）督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

　�。�5）被督察部門平時應做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。

　�。�6）督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

　　（7）督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。

　　2、督察辦公室的素質(zhì)要求

　�。�1）具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

　　（2）具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強的獨立工作能力；

　�。�3）作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強的責任心；

　�。�4）具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴格遵守公司商業(yè)機密。

　　八、獎懲

　　1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；

　　2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一。

　　3、對工作不負責任的，濫用督察權(quán)，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴肅處理、情節(jié)嚴重的直至開除。

　　九、附則