銷售訂單管理制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的`作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的銷售訂單管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　銷售訂單管理制度1

　　一、制定制度的目的：

　　對整個訂單執(zhí)行過程實(shí)行明析的流程化管理和責(zé)任化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿意度，保證公司內(nèi)部各工作單元有效銜接及工作的順暢推進(jìn)。

　　二、訂單管理內(nèi)容描述：

　　主要是對訂單的評審、記錄、技術(shù)交底、報價、合同簽訂、圖紙設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、進(jìn)度跟蹤等程序化管理。

　　三、訂單具體管理程序：

　　1、業(yè)務(wù)人員接訂單時，對訂單內(nèi)容進(jìn)行必要的了解，包括品種、數(shù)量、工期及質(zhì)量等，并進(jìn)行編號記錄。

　　2、業(yè)務(wù)人員傳遞《評審報價單》，由生產(chǎn)分管經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理組織評審，根據(jù)客戶情況、產(chǎn)品類型和數(shù)量、工期、預(yù)計合同額等確定接單方式，非重點(diǎn)或無潛力客戶的小訂單將考慮提高報價和延長工期，接單后各部門確定各屬工作所需時間，填寫《合同評審表》。（小單可傳遞填寫評審表）

　　3、訂單確定后，業(yè)務(wù)部門安排報價工作，報價人做好報價記錄，核定后向總經(jīng)理匯報（紙質(zhì)版）

　　4、業(yè)務(wù)部門對客戶進(jìn)行溝通，力爭在彼此都滿意的基礎(chǔ)上簽訂合同，并對合同進(jìn)行編號入檔，統(tǒng)一管理。

　　5、生產(chǎn)部門根據(jù)《合同評審表》進(jìn)行生產(chǎn)安排和督辦，技術(shù)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢，按評審內(nèi)容進(jìn)入各自工作程序，相關(guān)部門間做好溝通協(xié)調(diào)。

　　6、技術(shù)圖紙標(biāo)注重點(diǎn)質(zhì)量和工藝要求，車間分解落實(shí)。各部門、環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量及工期控制，下工序部門督辦上工序部門。

　　7、產(chǎn)品完工后，質(zhì)檢部終檢，合格后生產(chǎn)車間報產(chǎn)成表與相關(guān)部門。

　　8、生產(chǎn)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)整個過程調(diào)度，重點(diǎn)難點(diǎn)工作及時匯報總經(jīng)理、董事長。

　　9、各部門每月底前將訂單情況、生產(chǎn)情況書面總結(jié)，匯報給總經(jīng)理、董事長。

　　銷售訂單管理制度2

　　一、目的

　　為規(guī)范銷售訂單，以提高訂單管理的效率與協(xié)作，使銷售訂單下達(dá)與生產(chǎn)計劃編排者皆有序運(yùn)行，特制訂本管理辦法。

　　二、范圍

　　銷售部訂單管理。

　　三、職責(zé)

　　銷售部負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、審核及銷售訂單下達(dá)、跟蹤（及內(nèi)外協(xié)調(diào)）。

　　四、內(nèi)容

　　1、常規(guī)產(chǎn)品

　　1．1、市場訂單由銷售部從客戶接收，銷售部接到訂單任務(wù)以后將訂單信息（客戶要求產(chǎn)品狀態(tài)、到貨時間）反饋生產(chǎn)部。

　　1.2、生產(chǎn)部接到訂單信息后，4小時內(nèi)書面反饋銷售部門具體到貨時間，并組織生產(chǎn)，若不能按客戶要求時間節(jié)點(diǎn)供貨，書面報告反饋銷售部。

　　2、特殊情況：訂單接收后執(zhí)行過程中出現(xiàn)如：停電、設(shè)備損壞等非人為原因致使訂單無法保證是由生產(chǎn)部2小時內(nèi)以書面形式反饋銷售部，由銷售部負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。

　　3、當(dāng)訂單超出產(chǎn)能時，由生產(chǎn)部提出，由總經(jīng)理按產(chǎn)品利潤大小確定生產(chǎn)計劃，銷售部負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通。

　　4、新產(chǎn)品訂單

　　4.1、銷售部在接到客戶新產(chǎn)品訂單時，必須填報產(chǎn)品需求計劃單，經(jīng)營銷副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)至生產(chǎn)部。

　　4.2、生產(chǎn)部根據(jù)接收的計劃單組織相關(guān)部門進(jìn)行評審，評審結(jié)果報總經(jīng)理確定是否進(jìn)行生產(chǎn)。

　　4.3、確認(rèn)生產(chǎn)的計劃單由生產(chǎn)部確定各生產(chǎn)職能部門時間節(jié)點(diǎn)，同時將產(chǎn)品發(fā)出時間書面反饋到銷售部，各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備完成后，生產(chǎn)部積極組織生產(chǎn)，各生產(chǎn)準(zhǔn)備部門不按時間節(jié)點(diǎn)完成由生產(chǎn)部按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

　　4.4、對于已進(jìn)行生產(chǎn)的計劃單產(chǎn)品，因市場原因在數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)等方面必須變更的，營銷部必須填寫產(chǎn)品變更通知單，經(jīng)營銷副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)至生產(chǎn)部。

　　4.5、當(dāng)訂單超出產(chǎn)能或規(guī)格型號不具備生產(chǎn)條件的需要外購的產(chǎn)品，由營銷部填報產(chǎn)品外購申請單（不準(zhǔn)漏項）經(jīng)營銷副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)至物資部經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行。

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