婚紗店員工管理制度范本

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的婚紗店員工管理制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　第一章 綜合性管理制度

　　簡(jiǎn)單操作流程：門(mén)市部（接待預(yù)約）——禮服部（換衣）——化妝部——攝影部（內(nèi)景外景）——數(shù)碼部（讀卡儲(chǔ)存調(diào)色導(dǎo)出）——門(mén)市部（選片看樣確認(rèn)）——數(shù)碼部（編排）——輸出——美工部（理件編排制作）——門(mén)市部（查件后通知客人取件）——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶(hù)回訪(fǎng)。

　　一、 員工須知

　　1、員工要如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負(fù)責(zé)。

　　2、新員工一開(kāi)始得連續(xù)上早班七天，前一個(gè)星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工也可以隨時(shí)離開(kāi) 公司。

　　3、新員工通過(guò)一個(gè)星期的試用期，將進(jìn)入1個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無(wú)獎(jiǎng)金（成績(jī)特別突出者例外），有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時(shí)解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個(gè)星期以書(shū)面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動(dòng)法》必須與公司簽定勞動(dòng)合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴(kuò)視野和知識(shí)面。

　　6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來(lái)的臥底，將不予發(fā)放任何報(bào)酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。

　　7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊(duì)之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。

　　9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會(huì)有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及任何破壞團(tuán)隊(duì)精神的行為或語(yǔ)言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時(shí)必須上繳，如有遺失，處以50——200點(diǎn)的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時(shí)間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等押金，押金在員工正常離職后一個(gè)月退還。

　　13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來(lái)的技術(shù)人員（化妝師、攝影師、設(shè)計(jì)師），沒(méi)有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上（自定職時(shí)計(jì)算）否則，將賠償公司相當(dāng)于其本人3個(gè)月的基本工資作為培養(yǎng)費(fèi)。

　　14、公司頒布的任何公告均實(shí)行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門(mén)主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負(fù)。

　　17、各部門(mén)工作時(shí)間如下：（隨季節(jié)變化而調(diào)整）門(mén)市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部 8：00——21：00 （輪班）后勤部：清潔7：30——17：30 司機(jī)8：30——17：30 財(cái)務(wù)部：8：00——17：00

　　18、公司08級(jí)以上干部必須每天有至少一人提前半小時(shí)上班。

　　19、各部門(mén)上班時(shí)間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。

　　20、公司所有員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)（已含就餐時(shí)間）。門(mén)市部周一到周五輪休，周六、周日上全班；其他部門(mén)輪休周二、三、四。（淡季例外）

　　21、各部門(mén)主管于每月25日前列出本部門(mén)下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準(zhǔn)安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時(shí)，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門(mén)的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實(shí)際情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動(dòng)，無(wú)故缺席者須承擔(dān)總聚餐費(fèi)用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實(shí)行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報(bào)批準(zhǔn)的原則，員工未滿(mǎn)30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎(jiǎng)金、提成、福利及押金作為補(bǔ)償公司的損失。

　　27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機(jī)密，不侵犯公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若對(duì)公司造成損害時(shí)，將無(wú)條件接受處置并賠償一切損失。

　　28、公司不接受口頭或電話(huà)請(qǐng)假（非人力不可抗原因除外），員工如需請(qǐng)假，一律應(yīng)于24小時(shí)前書(shū)面申請(qǐng)。請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)的由部門(mén)主管審批，一天以?xún)?nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。

　　29、員工無(wú)特殊情況，不得請(qǐng)假，確實(shí)生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。請(qǐng)病假二天，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%，三天15%，依此類(lèi)推，直至扣完。生病者可48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交報(bào)告，但必須先電話(huà)或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時(shí)間：遲到每月允許累計(jì)緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類(lèi)推。曠工一天，扣除100元，一個(gè)月內(nèi)曠工二天，開(kāi)除。

　　31、公司例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體參加勞動(dòng)等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無(wú)故缺席。違者，每次扣罰30點(diǎn)。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當(dāng)天不得安排休息，必須以客人為先，可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點(diǎn)。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報(bào)酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)，第一次罰900點(diǎn)，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開(kāi)全體員工大會(huì)，任何員工不得無(wú)故缺席，違者，每次扣罰100點(diǎn)。

　　三、員工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放

　　35、公司實(shí)行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎(jiǎng)金發(fā)放日。

　　36、獎(jiǎng)金實(shí)行自我申報(bào)或公司核定制，如自我申報(bào)，當(dāng)月獎(jiǎng)金于下月6日前上報(bào)財(cái)務(wù)科；發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報(bào)金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認(rèn)為資薪有出入，請(qǐng)于發(fā)放后三天內(nèi)向財(cái)務(wù)科提出，核實(shí)后于下月補(bǔ)發(fā)。

　　38、薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，員工不可探詢(xún)他人或自行聲張，違者視情節(jié)輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿(mǎn)19天者，不予核發(fā)任何獎(jiǎng)金；一個(gè)月累計(jì)處罰三次以上且罰點(diǎn)總量達(dá)到100點(diǎn)以上者，全月無(wú)獎(jiǎng)金。

　　40、公司另外實(shí)行工齡工資獎(jiǎng)，于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動(dòng)離職，工齡獎(jiǎng)一律取消，工齡工資獎(jiǎng)按照實(shí)際工作時(shí)間滿(mǎn)月計(jì)算，公司正常休假按連續(xù)計(jì)算。

　　A、工齡工資獎(jiǎng)：連續(xù)工作1年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1200元（每月100元計(jì)算）；

　　B、連續(xù)工作2年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1800元（每月150元計(jì)算）；另享有全年5天的有薪假期。

　　41、在公司任職一年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值599元以下寫(xiě)真一套（限本人）。在公司任職二年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值1499元以下婚紗照一套（限本人）或899元以下寫(xiě)真一套（限本人）（上年已拍寫(xiě)真除外）。

　　42、公司不定期嘉獎(jiǎng)作出突出貢獻(xiàn)的員工（如最佳員工獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)，最佳勤勞獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，最委屈獎(jiǎng)，最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳點(diǎn)子獎(jiǎng)等等）。

　　四、公寓管理?xiàng)l例（違反者可以罰20——50點(diǎn)）

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個(gè)良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實(shí)行公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　44、如公司無(wú)加班，須按時(shí)就寢，每晚在23點(diǎn)以前必須熄燈休息。嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員輪流值日；公寓內(nèi)床位不得隨意移動(dòng)，如確實(shí)需要，應(yīng)經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人同意。

　　46、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如損壞照價(jià)賠償；注意防盜、防火。

　　47、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴(yán)禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀(jì)活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點(diǎn)必須關(guān)閉大門(mén)，不得隨意出入。

　　50、節(jié)約用水電，公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線(xiàn)，切實(shí)清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書(shū)面申請(qǐng)，公司每人每天收取1元的水電管理費(fèi)。

　　五、 財(cái)務(wù)管理制度（違反者可以罰20——50點(diǎn)）

　　52、為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　54、公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)，各級(jí)人員不得對(duì)外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。

　　55、公司財(cái)務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級(jí)管理，簽名負(fù)責(zé)。

　　56、財(cái)務(wù)室屬機(jī)密要地，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿進(jìn)入。

　　57、各部門(mén)任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開(kāi)發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字，否則，一律不得報(bào)銷(xiāo)。

　　58、各收款人，對(duì)自己的應(yīng)收款要及時(shí)收回，如成為壞帳，必須要承擔(dān)50%的責(zé)任。

　　59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　60、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得先自行購(gòu)買(mǎi)，后報(bào)帳。

　　61、每月盤(pán)存，各部門(mén)須按規(guī)定如實(shí)上報(bào)，如有虛報(bào)、漏報(bào)，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額，并有權(quán)校對(duì)。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財(cái)務(wù)，當(dāng)面交接并簽字。

　　64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號(hào)順序依次開(kāi)具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財(cái)務(wù)，不得撕毀。

　　65、公司各項(xiàng)進(jìn)貨，會(huì)計(jì)必須事前審核訂購(gòu)單及價(jià)目表，到貨后必須親自點(diǎn)收，入庫(kù)登記后，再交各部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)（需填請(qǐng)領(lǐng)單）。

　　六、保密制度（違反者可以罰20——50點(diǎn)）

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過(guò)不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。

　　67、列入保密范圍的內(nèi)容有：

　�。�1）、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　�。�2）、公司的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。

　　（3）、公司的管理訣竅、人員配制。

　�。�4）、客戶(hù)、貨源渠道的有關(guān)資料。

　　（5）、其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。

　　68、保密守則

　�。�1）、不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn)；不該說(shuō)的秘密，絕對(duì)不說(shuō)。

　�。�2）、不該看的秘密，絕對(duì)不看；不該記錄的秘密，絕對(duì)不記。

　　（3）不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場(chǎng)所和探親訪(fǎng)友。

　　客人與影樓的第一步接觸是從門(mén)市開(kāi)始的，因此，門(mén)市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進(jìn)而影響著公司的業(yè)績(jī)。

　　贏得客人的信賴(lài)意味著成功的一半。要想讓客人接納你，你首先要接納客人。門(mén)市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對(duì)別人的尊重，同時(shí)，也是贏得客人信賴(lài)的最簡(jiǎn)單的方法。要不失時(shí)機(jī)的贊美對(duì)方，得體的贊美是對(duì)客人的尊重和認(rèn)同，可以消除客人的戒備心理。

　　門(mén)市要獲得客人的信任，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的了解是非常重要的�？腿酥械慕^大多數(shù)對(duì)影樓產(chǎn)品的知識(shí)不會(huì)多于影樓從業(yè)人員，所以，門(mén)市應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴(lài)感，同時(shí)要讓客人感覺(jué)到你的誠(chéng)意�！罢�(qǐng)放心，你的終生大事，我會(huì)盡全力負(fù)責(zé)到底的！”

　　珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒(méi)有結(jié)果！

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己！

　　第二章 各部門(mén)工作規(guī)范

　　69、公司各部門(mén)實(shí)行部門(mén)主任或主管負(fù)責(zé)制。

　　一、 門(mén)市部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點(diǎn)）

　�。ㄒ唬�、衣著規(guī)范及儀表：

　　70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過(guò)肩者，一律盤(pán)起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿(mǎn)，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線(xiàn)、睫毛液，無(wú)眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋（腳背無(wú)任何搭絆及附屬物），保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號(hào)牌，工號(hào)牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費(fèi)（正常損耗除外）。

　　76、首飾不可太過(guò)醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　�。ǘ�）、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

　　77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費(fèi)消耗品。

　　78、接單過(guò)程中，主接單人員一定不能離開(kāi)客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時(shí)桌上不允許有超過(guò)兩張以上的價(jià)目表及相冊(cè)，除特殊情況外，翻相冊(cè)要用規(guī)范動(dòng)作。

　　80、拍照客人一律由門(mén)市先開(kāi)好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤(pán)并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話(huà)。

　　82、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時(shí)協(xié)助門(mén)市開(kāi)票，熟悉各種價(jià)目表，

　　83、收款時(shí)要驗(yàn)鈔，如收偽鈔或少收款，自行負(fù)責(zé)。

　　84、填寫(xiě)禮服租賃單時(shí)，須注明花店名稱(chēng)。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長(zhǎng)或主管在預(yù)約單上簽字。

　　86、門(mén)市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實(shí)，收銀每日需將欠款顧客的單號(hào)和金額單獨(dú)登記在欠款登記表上。

　　87、門(mén)市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記；在確定客戶(hù)取件日期時(shí)，一定要等樣稿客戶(hù)確定后，才能在制作單上確定準(zhǔn)確的取件時(shí)間！（按內(nèi)部的取件時(shí)間延長(zhǎng)一周）

　　88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日?qǐng)?bào)表上交財(cái)務(wù)。

　　89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細(xì)、完整地填寫(xiě)。

　　90、如需補(bǔ)做及重放的.相片，一定要請(qǐng)門(mén)市部主任簽字并注明原因（登記在特殊事故說(shuō)明書(shū)上），才可有效。

　　91、迎賓站班時(shí)，只要是未佩帶公司標(biāo)志的人員進(jìn)入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領(lǐng)入座。

　　92、門(mén)市人員不許在大廳化妝及補(bǔ)妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人以上的同制服員工。

　　93、門(mén)市人員在無(wú)接待客人的情況下，要隨時(shí)問(wèn)候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門(mén)市人員必須每天查看門(mén)市留言本，相關(guān)人員須簽名。

　　96、門(mén)市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無(wú)污泥、水跡，所屬臺(tái)面無(wú)灰塵；桌上煙灰缸不得有超過(guò)兩個(gè)以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)清理。

　　97、門(mén)市部人員須負(fù)責(zé)自己或職務(wù)代理人的個(gè)人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時(shí)間于早上08：30分開(kāi)始，分組站班（按站班表依次站班），每組人員站班時(shí)間為20分鐘。

　　二、型設(shè)部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點(diǎn)）

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識(shí)別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時(shí)整理禮服，如有破損，及時(shí)縫補(bǔ)；要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細(xì)登記好客人結(jié)婚當(dāng)天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時(shí)修改好，客人歸還時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　102、要隨時(shí)贊美客人，關(guān)心客人，主動(dòng)與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時(shí)，一定要隨時(shí)端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強(qiáng)行向顧客推銷(xiāo)公司的各種物品，做到顧客用與不用一個(gè)樣。

　　104、出外景時(shí)要注意客人的妝面、造型，如需要，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝。

　　105、要負(fù)責(zé)清點(diǎn)首飾，清洗粉撲、梳子，及時(shí)進(jìn)行小推車(chē)的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費(fèi)公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

　　107、助理要主動(dòng)幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。

　　108、助理經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，經(jīng)過(guò)公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)化妝師、二級(jí)化妝師、一級(jí)化妝師。

　　三、攝影部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點(diǎn)）

　�。ㄒ唬�、儀表規(guī)范

　　109、根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，留各式發(fā)型，穿公司制服，并須保持清潔整潔；著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈；嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請(qǐng)吃口香糖或噴口氣清新劑；胡子必須刮干凈，保持面部清潔（除有個(gè)性特色外）；可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時(shí)尚感。

　　（二）、影棚操作規(guī)范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場(chǎng)氣氛要有感染力，對(duì)顧客要有親和力，不冷場(chǎng)。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門(mén)市手中。

　　113、每套客人相片數(shù)碼對(duì)最多不得超過(guò)150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)。

　　114、拍攝完畢后要及時(shí)讀卡存盤(pán)，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。

　　115、工作時(shí)間不許呆在休息區(qū)；每天早上做好一天的拍攝準(zhǔn)備工作。

　　116、每日隨時(shí)注意器材的清點(diǎn)和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。

　　117、晚班人員下班時(shí)要檢查核對(duì)主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

　　118、助理經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，經(jīng)過(guò)公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)攝影師、二級(jí)攝影師、一級(jí)攝影師。

　　四、數(shù)碼部（美工部）工作規(guī)范（違反者可罰10——100點(diǎn)）

　　119、積極配合其他部門(mén)，保持各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通無(wú)阻。

　　120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場(chǎng)所。

　　123、不得上網(wǎng)、聊天、打開(kāi)陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無(wú)關(guān)的事。

　　124、不可泄露公司的機(jī)密，不得將公司的物品（照片、光盤(pán)、書(shū)籍、客戶(hù)資料等）帶出公司。

　　125、未經(jīng)上級(jí)允許，不得私刻光盤(pán)。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成（特殊情況例外）。

　　127、電腦部在收到門(mén)市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計(jì)稿，交門(mén)市部；如要改套版，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　128、整份件未完成，不得下班。

　　129、定期進(jìn)行硬盤(pán)存儲(chǔ)整理，充分利用現(xiàn)有資源。

　　130、 正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護(hù)保護(hù)好各類(lèi)設(shè)施。

　　131、 查看當(dāng)日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。

　　132、 提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。

　　133、 美工部必須嚴(yán)格按制作單的要求制作，有疑問(wèn)及時(shí)與選樣人員溝 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時(shí)出件，相關(guān)人員對(duì)完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

　　134、 仔細(xì)檢查當(dāng)日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當(dāng)日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時(shí)出件時(shí)，必須提前幾天通知門(mén)市部。

　　第三章 獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　135、公司員工所有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、 獎(jiǎng)勵(lì)與晉級(jí)

　　136、公司每月員工大會(huì)將評(píng)選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎(jiǎng)金或?qū)嵨铩?/p>

　　137、公司每年員工大會(huì)將評(píng)選一到三名最佳員工（得票率須達(dá)到投票總數(shù)的20%以上），公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金或?qū)嵨�，并有五日的有薪假日�?/p>

　　138、以下各項(xiàng)將作為公司對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)的條件予以考慮：

　　（1）、工作勤奮，敬業(yè)愛(ài)崗，作出突出業(yè)績(jī)者。

　　（2）、對(duì)公司工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，并付諸實(shí)施卓有成效者。

　�。�3）、多次受到顧客表?yè)P(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者。

　�。�4）、為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，舉報(bào)重大隱情險(xiǎn)情，作出突出貢獻(xiàn)者。

　�。�5）、對(duì)公司作出其他貢獻(xiàn)者。

　　二、 紀(jì)律處分與過(guò)失分類(lèi)

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，所有員工無(wú)論職位高低，

　　必須遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。總經(jīng)理或授權(quán)人事部門(mén)主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。

　　（一）、輕微過(guò)失。

　　140、輕微過(guò)失。每次罰5———20點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　（1）、上班無(wú)故遲到早退。

　　（2）、上班時(shí)不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

　�。�3）、不注意個(gè)人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

　�。�4）、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　（5）、在工作場(chǎng)所吸煙。

　�。�6）、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

　�。�7）、上班做與工作無(wú)關(guān)的事。

　�。�8）、上班玩手機(jī)。

　�。�9）、上班打私人電話(huà)或接聽(tīng)私人電話(huà)超出三分鐘。

　�。�10）、離開(kāi)正在服務(wù)的顧客，接聽(tīng)電話(huà)。

　　（11）、上班接待親朋好友超出五分鐘。

　�。�12）、不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。

　�。�13）、下班后沒(méi)有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問(wèn)題。

　�。�14）、未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。

　�。�15）、不遵守公司規(guī)定的例會(huì)制度。

　　（16）、休假未將職務(wù)交代妥當(dāng)，影響工作進(jìn)行者。

　　（17）、沒(méi)有正確詳細(xì)填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)。

　�。�18）、在公司公寓或在外賭博者（不論輸贏多少）。

　�。�19）、其它輕微違規(guī)行為。

　�。ǘ�）、 重大過(guò)失。

　　141、重大過(guò)失。每次罰30———60點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　�。�1）、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，怠慢了顧客。

　　（2）、違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　�。�3）、拾到客人遺物不報(bào)、不交。

　�。�4）、私自挪用公司物品或浪費(fèi)公司資源。

　�。�5）、不愛(ài)惜公司財(cái)物造成公司財(cái)產(chǎn)損失。

　�。�7）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　�。�8）、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。

　�。�9）、其它重大違規(guī)行為或重大過(guò)失。

　　（三）、嚴(yán)重過(guò)失。

　　142、嚴(yán)重過(guò)失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開(kāi)除。

　�。�1）、偷竊公司同仁或顧客財(cái)物；貪污應(yīng)交公司款項(xiàng)。

　�。�2）、與顧客爭(zhēng)吵或打架。

　�。�3）、擅自將公司商品抬價(jià)，個(gè)人從中謀取私利。

　�。�4）、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　（5）、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。

　�。�6）、在任職期間違反國(guó)家法律法規(guī)。

　　（7）、弄虛作假、欺騙公司、虛報(bào)冒領(lǐng)各種費(fèi)用。

　　（8）、代打卡；利用公司電話(huà)打私人電話(huà)。

　�。�9）、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過(guò)失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn)；第二次扣除全月獎(jiǎng)金并停職檢查，如再犯，除名。

　�。�6）、未經(jīng)許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì)比別人早成功！

　　第四章 管理責(zé)任與權(quán)限

　　144、公司實(shí)行干部能上能下制度，對(duì)于優(yōu)秀的員工或干部，公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高綜合素質(zhì)。

　　145、干部級(jí)別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補(bǔ)貼如下：08級(jí)組長(zhǎng)每月職務(wù)補(bǔ)貼180元、07級(jí)副主任每月職務(wù)補(bǔ)貼280元、06級(jí)主任每月職務(wù)補(bǔ)貼380元、05級(jí)店經(jīng)理助理每月職務(wù)補(bǔ)貼480元、03級(jí)店經(jīng)理每月職務(wù)補(bǔ)貼600元、02級(jí)副總每月職務(wù)補(bǔ)貼800元。（以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員）

　　146、高一級(jí)別的干部有權(quán)對(duì)任何低于其級(jí)別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級(jí)以上的干部，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對(duì)公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　　一、 總管理部

　　設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

　　147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　148、傳達(dá)貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，使公司具有極強(qiáng)的整合力。

　　149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營(yíng)策略及年度目標(biāo)。

　　150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)管理制度及作業(yè)程序。

　　151、參加司務(wù)會(huì)，對(duì)公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。

　　152、根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)定，就公司日常運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)向各部門(mén)及個(gè)人提出質(zhì)詢(xún)和處罰。

　　153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈(zèng)品贈(zèng)送權(quán)。

　　二、分公司經(jīng)理（店長(zhǎng)）

　　154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工作中做到公私分明，絕對(duì)不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。

　　155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　156、監(jiān)督檢查員工的各項(xiàng)工作情況，對(duì)違紀(jì)的員工做出處罰決定。

　　157、每周必須召集全體員工開(kāi)會(huì)，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書(shū)面報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理審閱。

　　158、解決一切突發(fā)事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時(shí)作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報(bào)總經(jīng)理。

　　159、正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。

　　160、關(guān)心每天的經(jīng)營(yíng)情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動(dòng)。

　　161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

　　162、要顧全大局，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門(mén)市部

　　設(shè)門(mén)市部主任

　　163、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　164、跟據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與計(jì)劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

　　165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

　　166、主持召開(kāi)周會(huì)，集思廣益，討論交流部門(mén)工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。

　　167、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門(mén)向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　169、有權(quán)對(duì)未完成任務(wù)的員工提出批評(píng)，有權(quán)對(duì)違反公司制度的員工予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。

　　170、 有權(quán)解決門(mén)市業(yè)務(wù)工作，對(duì)客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。

　　171、 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門(mén)保持必要密切聯(lián)系。

　　四、攝影部

　　設(shè)攝影部主任或主管

　　172、 具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。

　　174、組織召開(kāi)周會(huì)，檢查討論工作問(wèn)題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。

　　175、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

　　176、運(yùn)用有效方法，激勵(lì)本部士氣，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)的升級(jí)或降級(jí)。

　　178、有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。

　　179、為完成任務(wù)，必須與其他部門(mén)保持必要聯(lián)系；協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，提高選片率。

　　設(shè)型設(shè)部主管

　　180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題；如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與個(gè)體工作計(jì)劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

　　182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。

　　183、主持召開(kāi)周會(huì)，集思廣益，討論交流部門(mén)工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。

　　184、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門(mén)向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　186、對(duì)各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。

　　187、協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　六、數(shù)碼后期制作部

　　設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管

　　188、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。

　　190、組織召開(kāi)周會(huì)，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。

　　191、運(yùn)用有效激勵(lì)方法，激勵(lì)本部士氣，提高工作效率。

　　192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　193、隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數(shù)量。

　　194、依公司經(jīng)營(yíng)之所需，及時(shí)高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊(cè)。

　　195、負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　196、對(duì)不合格作品提出重做，對(duì)浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報(bào)經(jīng)理。

　　197、保證公司各部門(mén)正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，做好后勤保障工作。

　　198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。

　　199、司機(jī)必須要隨時(shí)檢查車(chē)輛，保證能及時(shí)出車(chē)，平時(shí)注意車(chē)輛保養(yǎng)。

　　200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生， 公事：個(gè)人負(fù)擔(dān)50%；私事：個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

　　競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造人才，人才帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)！

　　唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷進(jìn)步！

　　附：接聽(tīng)電話(huà)的要點(diǎn)。

　　開(kāi)場(chǎng)白：您好！這里是XXXX，我是××，能為您服務(wù)嗎？

　　1、問(wèn)明來(lái)電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話(huà)的洽詢(xún)，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。

　　3、主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)客戶(hù)自動(dòng)上門(mén)，再予更周詳?shù)姆��?wù)。（說(shuō)話(huà)要有誘因）

　　4、不斷自我介紹自己是誰(shuí)，主動(dòng)報(bào)出自己的稱(chēng)謂。

　　5、被尋找人不在時(shí)，須問(wèn)明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務(wù)嗎？

　　6、詳細(xì)了解來(lái)電者的洽詢(xún)重點(diǎn)。

　　7、勿讓來(lái)電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。

　　8、發(fā)現(xiàn)任何來(lái)電等待時(shí)，任何前臺(tái)同仁都可接聽(tīng)服務(wù)。

　　9、接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接私人電話(huà)時(shí)，以不妨礙公務(wù)為主。

　　10、保持電話(huà)線(xiàn)暢通，一個(gè)電話(huà)不可長(zhǎng)時(shí)占線(xiàn)使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話(huà)服務(wù)的要件。

　　12、接電話(huà)要輕聲細(xì)語(yǔ)、溫柔動(dòng)聽(tīng)、魅力十足！

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