業(yè)務(wù)員收款獎懲制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度使用的頻率越來越高,制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的'應(yīng)用文。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員收款獎懲制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員收款獎懲制度1
一、產(chǎn)品業(yè)務(wù)員
為了規(guī)范產(chǎn)品業(yè)務(wù)員行為,保障商品雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。
1、業(yè)務(wù)員部是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員管理第一責(zé)任部門。
2、業(yè)務(wù)員工作是提高公司的經(jīng)濟(jì)利益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo),業(yè)務(wù)員應(yīng)提高團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所指定產(chǎn)品業(yè)務(wù)員任務(wù)。
3、業(yè)務(wù)員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識,互相配合,團(tuán)結(jié)護(hù)愛,言行一致,向客戶介紹產(chǎn)品時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
4、業(yè)務(wù)員帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向營銷部經(jīng)理上報(bào)業(yè)務(wù)員情況,及時報(bào)表。
5、所有貨款必須由業(yè)務(wù)員部經(jīng)理于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至或匯入指定銀行帳戶,嚴(yán)禁公款私存。
6、業(yè)務(wù)員要圓滿完成各自的業(yè)務(wù)員任務(wù),負(fù)責(zé)從提貨發(fā)貨,結(jié)算收款、簽訂合同等等業(yè)務(wù)員過程中的全部工作。
7、業(yè)務(wù)員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品價(jià)格、業(yè)務(wù)員情況等內(nèi)部信息不泄露。
8、除完成業(yè)務(wù)員任務(wù)以外,業(yè)務(wù)人員要服從團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排,完成業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的其它工作任務(wù)。
9、業(yè)務(wù)經(jīng)理要做到聽從上級的安排,業(yè)務(wù)經(jīng)理要向團(tuán)隊(duì)安排上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)管理
為加強(qiáng)公司對業(yè)務(wù)人員的管理培訓(xùn),更好地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn),不斷地提高業(yè)務(wù)人員的工作能力,有效地與客戶的交流與合作,提高業(yè)務(wù)接待的效率和效果,防范風(fēng)險(xiǎn),特制定本規(guī)定。適用范圍:本規(guī)定所指我公司因產(chǎn)品業(yè)務(wù)員、行政管理、業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范。
(一)日常管理
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)實(shí)行定期(每半個月一次)會議制度,由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)主持,確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,需提前請示或打電話說明;無故缺席者,罰款20元。會議其間,要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動或靜音,違者罰款20元。業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表,并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時間,公司由行政人員負(fù)責(zé)抽查,如不屬實(shí),一次罰款200元;
2、業(yè)務(wù)員出差前必須與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門,業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通,禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。電話費(fèi)公司每月補(bǔ)助100元人民幣。
4、業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)工作日志及周報(bào),按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并按時上交,無故不交者,罰款50元。
5、業(yè)務(wù)員工作時間禁止辦理私人事務(wù),違者罰款50元~100元。禁止業(yè)務(wù)員借工作之便,經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。
6、業(yè)務(wù)人員在辦公場所嚴(yán)禁吸煙,串聊,上網(wǎng)玩游戲等違規(guī)行為,違者罰款20元。
7、客戶上門拜訪時禮貌周到,采購部、價(jià)格等資料收好,以免泄露公司機(jī)密;客戶離開后,樣本放歸原位。
8、價(jià)格、采購部、客戶資料等均屬公司機(jī)密,不得向客戶或競爭對手透露;違者處以500元~1500元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
9、工作中禁止弄虛作假,按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料,不做假帳、帳外帳。
10、業(yè)務(wù)人員外出和休息日可視情況著便裝,指定休息人員可自由活動。
11、業(yè)務(wù)人員按照公司指定服裝穿著,違者處以20元罰款。
12、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁,使用公司電話聊天、上班打瞌睡者違者處以20元罰款。
13、工作時間玩手機(jī)、看小說、QQ聊天,違者處以20元罰款。
14、工作時間酗酒鬧-事、賭博,違者以100元罰款。
15、餐具亂扔,以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整,環(huán)境衛(wèi)生臟亂達(dá)二次以上,違者處以20元罰款。
(二)業(yè)務(wù)管理
1、訂貨、退貨、收款、回款及費(fèi)用報(bào)銷管理。
業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同,注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話,補(bǔ)貨可以不簽合同,價(jià)格按首單執(zhí)行;無合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少,經(jīng)請示
營銷部批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付,最低定金為20%(于不同的型號收定金),否則不予定貨,如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單,所訂貨品一律由業(yè)務(wù)人員個人承擔(dān)貨款,貨品自行處理。業(yè)務(wù)員在二個月內(nèi)沒有業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)進(jìn)展的根據(jù)情況勸辭。
3、為減少退貨積壓造成庫存,減少公司損失,根據(jù)產(chǎn)品情況,分析退貨原因后,由業(yè)務(wù)員造成的退貨作如下規(guī)定:退貨為國內(nèi)期貨時,以業(yè)務(wù)員金額的2倍從個人業(yè)績中扣除;退貨為進(jìn)口期貨時,以業(yè)務(wù)員金額的3倍從個人業(yè)績中扣除;退貨為本公司庫存產(chǎn)品,在售后一個月內(nèi)可以退貨,并以原業(yè)務(wù)員金額從個人業(yè)績中扣除。
4、除合同上蓋有客戶方公章款項(xiàng)外禁止業(yè)務(wù)員自行收款,公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款,違者處以200元~500元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,辭退處理并追究法律責(zé)任。
5、原則上公司不允許欠款。簽定合同發(fā)貨后,2個星期不回款者,工資、提成扣發(fā);逾期回款者,根據(jù)實(shí)際情況扣除其提成。
6、如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請示,未經(jīng)請示者費(fèi)用自理。費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào),違者視情節(jié)情況。
三、業(yè)務(wù)員獎項(xiàng)
。ㄒ唬┰露泉勴(xiàng):
1、最快進(jìn)步獎:在新進(jìn)業(yè)務(wù)員或未轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期內(nèi),熟練掌握本部門各崗位工作熟練度,服從管理,無違反公司相關(guān)行政制度,并受到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的一致好評的,獎勵50元或等價(jià)物品。
2、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎:工作一絲不茍,業(yè)務(wù)能力非常嫻熟,工作態(tài)度端正,嚴(yán)格遵守公司行政管理制度,尊重和理解公司各部門員工,在不違背公司原則的前提下,能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯,解決相關(guān)投訴,有典型事例,受到員工或客戶普遍
贊譽(yù)的,獎勵100元或等價(jià)物品。
3、全勤獎:當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者,公司給予全勤獎。(以上均由考勤機(jī)為計(jì),按公司各崗位上班時間為準(zhǔn))獎勵50元或等價(jià)物品。
(二)半年獎項(xiàng)(1-6月、7-12月):
1、閃亮之星獎:公司每月安排行政人員對各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了解、查尋當(dāng)月突出的業(yè)務(wù)員,以綜合評審決定,如半年無明顯勝出者,則取消此項(xiàng)獎勵,獎勵標(biāo)準(zhǔn)200元或等價(jià)物品。
2、崗位狀元獎:在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷上進(jìn),并能幫忙其它崗位,半年內(nèi)每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項(xiàng)獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標(biāo)準(zhǔn):200元或等價(jià)物品。
四、本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,修改亦同。
1. 業(yè)務(wù)員下單確認(rèn)失誤造成損失,按產(chǎn)品成本10%罰款
2. 業(yè)務(wù)員指標(biāo)完成或超額完成指標(biāo)的,獎勵200元
3. 應(yīng)收款項(xiàng)收不回來造成損失的按產(chǎn)品價(jià)20%罰款
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