酒店客房部獎懲制度范本

　　現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的酒店客房部獎懲制度范本，歡迎大家分享。

　　１、未按酒店規(guī)定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣5元。

　�。�、在客人活動區(qū)域或工作場所沒有保持”三輕”（走路輕，說話輕，干活輕），每次扣5元。

　　３、下班后無故停留在樓層，工作場所等，每次扣5元。

　�。�、工作期間用電話談與工作無關的事者，每次扣5元。

　�。�、工作效率或服務態(tài)度欠佳者，每次扣10元。

　�。�、沒有執(zhí)行工作指令或不服從工作調(diào)配者，每次扣20元。

　�。贰⒖腿诉z留物未按程序處理者，每次扣5元。

　�。�、維修項目未及時報修或不經(jīng)驗收簽字者，每次扣5元。

　　９、未經(jīng)批準私乘客梯者，每次扣5元。

　　１０、超過計劃費用支出按超支的%扣，每次扣5元。

　�。保薄⑽窗闯绦蚬ぷ骰虿僮鞑灰�(guī)范者，每次扣5元。

　�。保病⒉环�從工作安排者，每次扣10元。

　�。保�、工作時間串崗者或擅自離崗者，每次扣10元。

　　１４、工作遲到或早退者（每遲到5分鐘扣款１元）。

　�。保�、無禮節(jié)禮貌，未用服務敬語者，每次扣5元。

　�。保�、未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣50元。

　　１７、上班看書，當班嬉笑打鬧者，每次扣當事人5元。

　�。保浮⑺接没蛩徒o他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者，每次扣10元。

　　１９、送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣10元。

　�。玻�、燈與窗簾未按規(guī)定時間開關者，每次扣5元。

　�。玻�、工作期間會客聊天者，每次扣5元。

　�。玻病⑦`反有關操作規(guī)定者（按員工手冊處理），每次扣50-100元。

　�。玻�、鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實賠償。

　　２４、未經(jīng)批準無故不上班者，每次扣50元并作曠工處理。

　�。玻�、發(fā)表影響員工團結(jié)言論或影響正常工作者，每次扣30元。

　�。玻�、對考核結(jié)果有意見，沒有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實不符的言論者，每次扣30元。

　�。玻�、在班期間所負責的區(qū)域出現(xiàn)質(zhì)量問題或住客投訴者，每次扣50-100元。

　　２８、因工作疏忽，服務質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100元。

　�。玻�、服務員在客房內(nèi)洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。

　�。常�、未經(jīng)批準擅自開門用房的，每次扣100元。

　　以上辦法實行領班對員工考核,經(jīng)理對領班逐級考核制度。對每條扣款由部門負責開通知單通知到個人。

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