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銷售定價(jià)管理制度（精選12篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的銷售定價(jià)管理制度范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售定價(jià)管理制度 1
第一章、總則
第一條、為規(guī)范市場(chǎng)銷售價(jià)格，特制訂本制度。
第二條、本制度適用于揚(yáng)州阿珂姆商貿(mào)有限公司銷售部。
第二章、產(chǎn)品核價(jià)管理
第三條、價(jià)格小組由產(chǎn)品開發(fā)部、銷售部、市場(chǎng)部的人員組成，它負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格信息收集處理、產(chǎn)品定價(jià)、銷售價(jià)格監(jiān)督等工作。
第四條、價(jià)格小組根據(jù)市場(chǎng)信息及銷售部提供的相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品定價(jià)的依據(jù)，制定產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價(jià)格。
第五條、新產(chǎn)品定價(jià)，由產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)核算新品的單項(xiàng)成本價(jià)格，提供給價(jià)格小組，由價(jià)格小組最終決定采購價(jià)格和市場(chǎng)的'零售價(jià)格。
第六條、質(zhì)量瑕疵或滯銷的產(chǎn)品倉庫和品管部必須以書面報(bào)告的形式，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，上報(bào)價(jià)格小組，并由總經(jīng)理審批，方可銷售。
第七條、渠道的銷售價(jià)格體系標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照價(jià)格小組下發(fā)的價(jià)格表執(zhí)行。另外市場(chǎng)零售價(jià)格也要和大客戶單獨(dú)簽定協(xié)議。
第三章、調(diào)價(jià)管理規(guī)定
第八條、價(jià)格小組依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化、原料價(jià)格的變化等因素，及時(shí)對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并書面通知銷售部。
第九條、如某個(gè)客戶在特殊原因下需要調(diào)價(jià)的，銷售部提交報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第四章、價(jià)格執(zhí)行管理規(guī)定
第十條、銷售部必須嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格小組制定的產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價(jià)，不得低于指導(dǎo)價(jià)格銷售。特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理審批，否則，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行索賠。
第十一條、產(chǎn)品銷售價(jià)格由公司財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)按照價(jià)格表審核銷售價(jià)格，出現(xiàn)低價(jià)銷售的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人索賠到位。
第十二條、對(duì)私自調(diào)價(jià)而未履行審批手續(xù)的，由調(diào)價(jià)人負(fù)全部責(zé)任，禁止事后追補(bǔ)調(diào)價(jià)報(bào)告。
第十三條、調(diào)價(jià)一律以書面文件為準(zhǔn)，不準(zhǔn)口頭通知執(zhí)行，否則可拒絕執(zhí)行。
第十四條、對(duì)特殊情況需延期而未辦理延期報(bào)告的，視作未同等執(zhí)行，不做延期處理。
第五章、價(jià)格發(fā)文、歸檔管理規(guī)定
第十五條、所有價(jià)格調(diào)整的發(fā)文必須建檔保存，以備查詢。
第十六條、價(jià)格發(fā)文檔案由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)下發(fā)。
第六章、附則
第十七條、本制度解釋權(quán)歸揚(yáng)州阿珂姆商貿(mào)有限公司。
第十八條、本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，未盡事宜將另行補(bǔ)充。
銷售定價(jià)管理制度 2
第一條 根據(jù)公司內(nèi)控制度的管理要求，為確保公司資產(chǎn)的安全與完整，加強(qiáng)對(duì)銷售與收款的內(nèi)部控制，規(guī)范銷售與產(chǎn)品出庫操作行為，明確銷售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使銷售活動(dòng)得以合理有效的運(yùn)行；結(jié)本公司銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條 銷售部門的崗位設(shè)置 直屬上級(jí)副董事長(zhǎng)，銷售部經(jīng)理、銷售員、銷售跟單員；公司建立銷售與收款業(yè)務(wù)的崗位責(zé)任制，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限，部門人員可根據(jù)業(yè)務(wù)量設(shè)置“一崗多人”，如需要在本部門以“一人多崗”的形式設(shè)置崗位，則必須符合“崗位不相容”原則。
第三條 本管理規(guī)定的銷售范圍：生鐵、水渣、鑄造件及其他物料，包括接受客戶訂單，核準(zhǔn)客戶信用，簽訂合同，發(fā)運(yùn)商品，開具銷售發(fā)票，收取款項(xiàng)等內(nèi)容。
第四條 銷售部工作崗位職責(zé)
4.1負(fù)責(zé)生鐵及鑄造行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、客戶的評(píng)估，客戶市場(chǎng)拓展�？蛻魴n案的建立，包括：客戶基本資料、客戶經(jīng)營產(chǎn)品資料、客戶資信評(píng)估等。
4.2負(fù)責(zé)在授權(quán)銷售價(jià)格政策額度的范圍內(nèi)與客戶洽談采購業(yè)務(wù)，包括：產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品價(jià)格、合同條款談判、采購合同訂立等。
4.3 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的到貨情況反饋，應(yīng)收款的追蹤，負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全與市場(chǎng)信譽(yù)。
第五條 銷售業(yè)務(wù)處理流程：銷售訂單確立－合同（訂單）評(píng)審－銷售下單通知倉庫備貨－財(cái)務(wù)查核訂單款項(xiàng)－確認(rèn)通知倉庫定額數(shù)量范圍內(nèi)出庫－倉庫將磅單出庫單交財(cái)務(wù)與銷售，并將磅單隨貨同行－銷售確認(rèn)到貨情況回執(zhí)－到貨回執(zhí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)。
第六條 銷售收款 公司不得由同一部門或同一個(gè)人辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的全過程。銷售員與客戶溝通款項(xiàng)到賬情況，財(cái)務(wù)應(yīng)收會(huì)計(jì)確認(rèn)款項(xiàng)到賬反饋給銷售，應(yīng)收會(huì)計(jì)確認(rèn)入賬及應(yīng)收賬款情況。
第七條 銷售政策 銷售部須將現(xiàn)有的銷售政策整理審批歸檔，包括：產(chǎn)品價(jià)格、客戶、價(jià)格波動(dòng)情況、客戶授信額度、客戶結(jié)算方式；銷售政策一旦變動(dòng)需及時(shí)整理審批，財(cái)務(wù)、銷售存檔。
第八條 公司對(duì)外銷售產(chǎn)品價(jià)格須經(jīng)審批，對(duì)原客戶銷售，銷貨合同金額在50萬元以下銷售經(jīng)理審批，50至200萬元副董事長(zhǎng)審批，200萬元以上的.須經(jīng)董事長(zhǎng)審批。
第九條 公司銷售部是負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售及催收貨款的部門，負(fù)責(zé)開展公司業(yè)務(wù)，處理客戶訂單、簽訂銷售合同、催收貨款、辦理退貨、提供有關(guān)售后服務(wù)。銷售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)發(fā)貨通知及發(fā)貨情況，在用友系統(tǒng)錄入銷售。
第十條 公司產(chǎn)成品倉庫負(fù)責(zé)收貨及發(fā)貨的具體部門，其主要職責(zé)是保管產(chǎn)成品，審核收發(fā)貨單據(jù)是否齊全，并辦理產(chǎn)成品出庫和客戶退回產(chǎn)成品入庫事宜。并及時(shí)在將相關(guān)收發(fā)貨手續(xù)轉(zhuǎn)應(yīng)收會(huì)計(jì)在用友系統(tǒng)上登記。
第十一條 財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)開具銷售發(fā)票，公司產(chǎn)品銷售款項(xiàng)的結(jié)算與記錄，并對(duì)銷售款項(xiàng)的回收進(jìn)行監(jiān)督和管理，檢查監(jiān)督公司的銷售與收款內(nèi)部控制制度是否健全，各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效執(zhí)行。
第十二條 銷售控制
12.1簽訂合同：對(duì)老客戶銷售，可訂立長(zhǎng)年的銷售合同，價(jià)格波動(dòng)時(shí)以銷售訂單的方式代替合同；對(duì)新客戶銷售，若是長(zhǎng)年的客戶也可簽訂長(zhǎng)年合同，價(jià)格波動(dòng)時(shí)以銷售訂單的方式代替合同；對(duì)臨時(shí)客戶可不簽合同，以銷售訂單代替合同。如果合同的訂立樣式是按我司的格式訂立的，合同的訂立權(quán)限按第八條的規(guī)定。如果合同的樣式是按客戶提供的樣式訂立的，審批權(quán)限同理。所有銷售合同都須會(huì)簽審批，并將銷售合同、銷售訂單送財(cái)務(wù)存檔。
12.2 合同、訂單要素：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)量要求、價(jià)格、供貨時(shí)間、收款條件、結(jié)算方式、送貨方式、運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)承擔(dān)、是否需開票、開票條件。
第十三條 發(fā)貨控制
13.1公司產(chǎn)品銷售的流程，根據(jù)客戶的訂購單電話傳真等填寫“貨物（銷售）出庫申請(qǐng)書”，經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，出庫申請(qǐng)書一式三聯(lián)，一份通知倉庫備貨發(fā)運(yùn)、一份財(cái)務(wù)審核收款及合同簽訂方式。出庫通知書應(yīng)包括發(fā)貨的數(shù)量、單價(jià)、交貨時(shí)間等。財(cái)務(wù)經(jīng)審核后開具“貨物出庫通知書”，出庫通知書一式四聯(lián)，一份交銷售、一份交磅房倉庫、一份交門衛(wèi)，磅房倉庫根據(jù)通知書上的數(shù)量過磅出庫，保衛(wèi)科憑通知書放行�？蛻粲刑貏e要求的規(guī)格制作生產(chǎn)計(jì)劃通知單（一式兩聯(lián)）一聯(lián)通知生產(chǎn)部生產(chǎn)、確定交貨時(shí)間。
13.2 成品倉庫根據(jù)銷售部門的發(fā)貨通知單備貨，憑財(cái)務(wù)出庫通知書發(fā)貨后，填產(chǎn)成品出庫單存根、會(huì)計(jì)、回執(zhí)、客戶共四聯(lián)，連續(xù)編號(hào)及磅房磅單存根、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)輸、磅房共五聯(lián)，倉管員簽字，由客戶或承運(yùn)人簽字確認(rèn)。門衛(wèi)憑有財(cái)務(wù)部出庫通知書放行，門衛(wèi)聯(lián)注明出門時(shí)間車號(hào)再提交給財(cái)務(wù)部門。
13.3財(cái)務(wù)部審核該客戶應(yīng)收款的余額及已確認(rèn)銷售尚未收回的款項(xiàng)的數(shù)額，若滿足合同的條款或授信額度就予以開具出庫通知書，門衛(wèi)放行。否則應(yīng)提交董事長(zhǎng)審批，確認(rèn)是否發(fā)貨。
第十四條 開票結(jié)算流程與控制 客戶或其承運(yùn)人憑發(fā)貨結(jié)算單到財(cái)務(wù)部結(jié)算后，財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款開發(fā)票。銷售部應(yīng)積極催收相應(yīng)的貨款：
A、可通知客戶直接將款項(xiàng)匯入公司的賬戶上。
B、現(xiàn)金收款的應(yīng)即時(shí)帶領(lǐng)客戶或承運(yùn)人將現(xiàn)金繳到公司資金管理人手中。
第十五條 每天銷售部門在用友系統(tǒng)登記的發(fā)貨通知單，及時(shí)與客戶核對(duì)到貨情況，將到貨確認(rèn)回執(zhí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)，并每月與銷售客戶核對(duì)相符。
第十六條 銷售退回和折讓控制
16.1當(dāng)銷售部接到客戶要求折讓或退貨的通知后，應(yīng)立即同該客戶取得聯(lián)系，并對(duì)退貨或折讓的原因詳加調(diào)查，以確認(rèn)購銷雙方及承運(yùn)單位的責(zé)任。
16.2若客戶因?yàn)楸竟镜呢?zé)任而要求折讓售價(jià)，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)書寫產(chǎn)品折讓報(bào)告，經(jīng)銷售部經(jīng)理審批，公司分管副董事長(zhǎng)審批后辦理。
16.3退貨的流程：客戶提出因質(zhì)量等問題進(jìn)行退貨，銷售部聯(lián)合質(zhì)檢部門（化驗(yàn)室）確認(rèn)后，銷售部開具退貨通知書給客戶，客戶持退貨通知書把該貨物運(yùn)到成品倉庫或待處理倉庫，倉庫填紅字出庫單，倉管員、主管簽字，并交銷售部、財(cái)務(wù)、客戶各一聯(lián)，倉庫留存一聯(lián)。對(duì)于已開票的銷售，銷售部需及時(shí)催對(duì)方還回原增值稅發(fā)票或進(jìn)貨退回折讓證明單，財(cái)務(wù)部及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。
第十七條 收款控制
17.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《現(xiàn)金管理暫行條例》、《支付結(jié)算辦法》等規(guī)定，及時(shí)辦理銷售收款業(yè)務(wù)。對(duì)以銀行轉(zhuǎn)賬方式辦理的銷售收款，應(yīng)當(dāng)通過企業(yè)核定的賬戶進(jìn)行結(jié)算。
17.2企業(yè)確認(rèn)商品銷售收入，必須同時(shí)滿足以下條件：
�。ㄒ唬I(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給購貨方；
�。ǘ┢髽I(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒有對(duì)已售出的商品實(shí)施有效控制；
�。ㄈ┦杖氲慕痤~能夠可靠地計(jì)量；
（四）相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)；
（五） 相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本能夠可靠地計(jì)量。
17.3公司建立應(yīng)收賬款賬齡分析制度和逾期應(yīng)收賬款催收制度。銷售部負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，財(cái)務(wù)部督促銷售部加緊催收。對(duì)催收無效的逾期應(yīng)收賬款可通過法律程序予以解決。
17.4銷售部應(yīng)積極催收直接客戶的欠款，對(duì)各欠款客戶做好信用調(diào)查，及時(shí)獲得客戶經(jīng)營或支付情況的異常情報(bào)，并積極采取有效措施防止呆帳事件的發(fā)生。
17.5公司銷售貨款由公司出納人員負(fù)責(zé)收取。如果客戶以現(xiàn)金或現(xiàn)金支票支付貨款，現(xiàn)金出納收到貨款或現(xiàn)金支票后應(yīng)開具收款收據(jù)，并及時(shí)將現(xiàn)金繳交銀行。如果客戶以匯款形式，須及時(shí)通知銷售部。如果客戶直接把轉(zhuǎn)帳支票、或銀行匯票交給銷售部業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員須馬上認(rèn)真審核，并及時(shí)將匯票繳交到財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部對(duì)票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，必要時(shí)到銀行認(rèn)定確認(rèn)，如果票據(jù)符合規(guī)定，出納應(yīng)視同現(xiàn)金進(jìn)行保管，并進(jìn)行臺(tái)帳登記，等票據(jù)一到期，再將相關(guān)票據(jù)送交銀行辦理收款業(yè)務(wù)
17.6財(cái)務(wù)部專人辦理應(yīng)收帳款，并應(yīng)按客戶設(shè)應(yīng)收帳款臺(tái)帳，及時(shí)進(jìn)行帳齡分析，提供給銷售部與客戶對(duì)帳。
17.7企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期抽查、核對(duì)銷售業(yè)務(wù)記錄、銷售收款會(huì)計(jì)記錄、商品出庫記錄和庫存商品實(shí)物記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理銷售與收款中存在的問題；同時(shí)，還應(yīng)定期對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。
18.8企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期與往來客戶通過函證等方式,核對(duì)應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)收賬款等往來款項(xiàng)。如有不符，應(yīng)當(dāng)查明原因，及時(shí)處理。
第十八條 附銷售流程圖。
第十九條 本管理規(guī)定由公司負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。
銷售定價(jià)管理制度 3
一、目的
食品銷售管理制度為保障銷售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度。
二、內(nèi)容
2.1建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)，配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門各崗位的'衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的臺(tái)帳制度，并有具體措施保證落實(shí)。
2.2認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時(shí)檢查每批上架食品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，保證內(nèi)容規(guī)范完整；
2.3及時(shí)清理超過保質(zhì)期限的食品；發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，并采取措施防止流向消費(fèi)者。
2.4上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄備查。
2.5定期檢查個(gè)人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求。
2.6直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,操作時(shí)帶口罩、手套和帽子,不準(zhǔn)佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長(zhǎng)指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時(shí)調(diào)離崗位。
2.7從業(yè)人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng)。
銷售定價(jià)管理制度 4
一、目的：
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和本事拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性 ，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍：
本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、營銷人員薪資構(gòu)成：
1、營銷人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
3、銷售人員的收入=基本工資+銷售提成+差補(bǔ)+福利+各類獎(jiǎng)金
四、營銷人員底薪設(shè)定：
營銷人員試用期工資統(tǒng)一為2000元，經(jīng)過試用期考核進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間不累計(jì)到正式入職時(shí)間，簽訂勞動(dòng)用工合同后由公司供給社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利，同時(shí)進(jìn)行績(jī)效工資考核：
五、銷售任務(wù)提成比例：
助理的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售經(jīng)理公布，在試用期不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工設(shè)定銷售任務(wù)。
六、提成制度：
1、提成結(jié)算方式：在收回款項(xiàng)后及時(shí)結(jié)算，按照回款比例支付業(yè)務(wù)員提成
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成固定金額；
七、銷售提成：
方案1：銷售提成=合同總價(jià)x1%（正常報(bào)價(jià)價(jià)格不能低于公司規(guī)定的銷售底價(jià)，如因拓展業(yè)務(wù)需要降低利潤，業(yè)務(wù)員須向部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理報(bào)批，回款方式好的項(xiàng)目例如現(xiàn)款現(xiàn)貨，公司應(yīng)給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)）
方案2：銷售提成=銷售利潤x20%（及公司規(guī)定銷售底價(jià)之外多出部分則按凈利潤的20%追加提成）
八、新簽客戶激勵(lì)政策：
為促使業(yè)務(wù)員新開客源，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員積極性，對(duì)新簽客戶的'業(yè)務(wù)員進(jìn)行異常獎(jiǎng)勵(lì)：
10萬—20萬元以內(nèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元20萬—50萬元以內(nèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元50萬—100萬元以內(nèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元100萬—300萬元以內(nèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元300萬元以上一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元
九、業(yè)務(wù)員激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，異常是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：
1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)；
2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予3000元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最終一個(gè)月工資發(fā)放；
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情景，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
7、公司交于業(yè)務(wù)員的原固定客戶，必須堅(jiān)持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作，如因銷售人員個(gè)人因素造成公司業(yè)務(wù)流失，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將根據(jù)情景予以處罰，并追究經(jīng)濟(jì)損失
8、銷售人員要貨一般時(shí)間為一周，特殊情景報(bào)公司協(xié)調(diào)處理。
9、業(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù)必須要把公司利益擺在第一位，一切為公司利益服務(wù)，絕對(duì)不做有損公司利益或品牌形象的事情，要把客戶當(dāng)成我們的衣食父母，業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生命，行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)！
銷售定價(jià)管理制度 5
一、總則
第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量，特訂立本制度。
第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。
第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。
二、電話銷售服務(wù)規(guī)范第四條服務(wù)意識(shí)
1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)自動(dòng)報(bào)公司名稱，詢問客戶的實(shí)在需求，做到聲音清楚，吐字正確，要有個(gè)人言行代表公司形象的意識(shí)。
2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，自動(dòng)挖掘顧客需求，耐性認(rèn)真的向顧客解答懷疑，從心樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)。
第四條聲音要求
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1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達(dá)，使顧客感到被尊重和被重視的感覺。
2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會(huì)。第五條時(shí)間要求
1、工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，并注意打電話的時(shí)間段，應(yīng)盡量躲避客戶用餐及午休時(shí)間。
2、聽到電話鈴響，最好在三聲內(nèi)接聽，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。
3、電話鈴響五聲后才接聽，應(yīng)先向客戶致歉，解除客戶的情緒問題，然后盡快進(jìn)入主題。
4、通話長(zhǎng)度應(yīng)掌控好，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過于閑聊偏離了主題。
第六條語義要求
1、首先應(yīng)當(dāng)自報(bào)單位、部門、姓名，說明來意，確保客戶理解銷售人員的通話是代表公司。
2、對(duì)客戶表達(dá)的.內(nèi)容在對(duì)方不太理解的情況下予以適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確�？蛻舫浞掷斫饽闼磉_(dá)的內(nèi)容。
3、電話銷售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品，應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。
第七條記錄要求
1、進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況，要求簡(jiǎn)潔和完整。
2、記錄內(nèi)容包含時(shí)間、人、溝通結(jié)果等。
3、有意向和沒意向的客戶分類清楚，以便以后跟進(jìn)。
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三、電話銷售過程掌控第九條電話銷售準(zhǔn)備工作
1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的客戶群及目標(biāo)績(jī)效值。
2、電話銷售人員在打電話前必需做好客戶信息的認(rèn)真資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。
第八條電話銷售溝通技巧
1、電話銷售人員應(yīng)接受簡(jiǎn)潔、坦誠、明確的自己介紹方式讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)了解本身，不行進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的。推銷行為。
2、電話銷售人員可快捷借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過，來除去電話障礙。
3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避開過多使用術(shù)語造成溝通障礙。
4、與客戶溝通過程中，不得生硬打斷客戶，應(yīng)先了解清楚客戶需求，并做好記錄，以此作為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。
5、對(duì)于溝通中顯現(xiàn)的異議，銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶問題，將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，不可消極應(yīng)對(duì)。
第九條電話銷售總結(jié)工作
1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。
2、有意向客戶需定時(shí)跟進(jìn)，并反饋給部門主管。
四、電話銷售人員考核
第十條考核時(shí)間及目的電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。
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第十一條考核指標(biāo)電話銷售人員應(yīng)諳習(xí)公司銷售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、把握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，擅長(zhǎng)發(fā)掘潛在需求客戶。
五、附則
第十二條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂
第十三條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。
銷售定價(jià)管理制度 6
為增強(qiáng)營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；
三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。
四、營銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。
六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊QQ；
七、營銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的'培訓(xùn)營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；
九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
銷售定價(jià)管理制度 7
一、目的：
嚴(yán)格銷售管理，確保公司信譽(yù)。
二、適用范圍：
適用于所有銷售過程的管理。
三、責(zé)任人：
營業(yè)員、銷售人員、質(zhì)量管理員
四、正文：
獸藥銷售總體原則：認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售獸藥。
（一）處方藥銷售規(guī)定
銷售處方藥時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下述規(guī)定：
1、處方藥要經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核并簽字后方可調(diào)配和銷售。
2、對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用。
3、處方的審核：經(jīng)本企業(yè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)審核、簽字后方可銷售。
4、處方按規(guī)定保存?zhèn)洳�，如不能保留原件，可留存�?fù)印件或登記備查。
5、處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式。
6、零售中遇有配伍禁忌或超劑量的處方時(shí)，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方獸醫(yī)更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。
7、無執(zhí)業(yè)獸醫(yī)開具的處方，不得銷售處方藥。
8、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)有獸醫(yī)(獸藥)技術(shù)人員在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并佩帶標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。遇有顧客要求，獸醫(yī)(獸藥)技術(shù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)獸藥的購買和使用進(jìn)行指導(dǎo)。
9、認(rèn)真填寫處方藥銷售記錄。
�。ǘ┓翘幏剿庝N售管理
1、陳列的獸藥分類擺放，清潔整齊；
2、銷售人員對(duì)客戶正確介紹藥品的.性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將獸藥交與顧客。
�。ㄈ┧庝N售過程中
1、收集獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)信息。對(duì)缺貨獸藥要認(rèn)真登記，及時(shí)報(bào)告，貨到后及時(shí)通知畜主購買；
2、收集用戶、經(jīng)銷商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報(bào)告質(zhì)量管理人員；
3、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）；
4、提供咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。
銷售定價(jià)管理制度 8
一、目的：
有效完成公司的.銷售計(jì)劃，樹立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷售部日常管理工作。
三、責(zé)任：
a銷售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；
b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。
四、內(nèi)容：
1、銷售經(jīng)理訂立銷售計(jì)劃，合理調(diào)配銷售定額；
2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議。締結(jié)合同；
3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點(diǎn)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，統(tǒng)一銷售口徑。
4、對(duì)于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行講解，引導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。
銷售定價(jià)管理制度 9
一、總則
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自己做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強(qiáng)的`語言駕馭本事
3、人格魅力
4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理本事協(xié)調(diào)本事
三、服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每一天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)堅(jiān)持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻堅(jiān)持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須堅(jiān)持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度
1、每一天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無特殊情景，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情景決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：
上午：8：00 12：00
中餐12：00 13：30
午時(shí)：13：30 17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
四、銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》
五、薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元人餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情景由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
六、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同資料填寫
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。
填寫不得有空白欄，無資料填寫應(yīng)用“”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
銷售定價(jià)管理制度 10
一、考勤制度：
1、休假：汽車銷售部每月4天公休，銷售顧問可選休，每天只能有1人休息，并提前一天填寫休假單，其他人員選周末休息，提前一天填寫休假單，由內(nèi)勤通知綜合部；
2、請(qǐng)假：銷售顧問有事需請(qǐng)假的要接前一天到內(nèi)勤處領(lǐng)取《請(qǐng)假單》，1天由銷售經(jīng)理審批，2天以上由副總審批；3天以上由總經(jīng)理審批;
3、中途外出：平時(shí)上班時(shí)間除工作之外不得外出，如有急事需向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假（一星期最多一次；兩次及以上均不允批準(zhǔn)）
4、每天上班時(shí)間以開早會(huì)為準(zhǔn)，遲到一次罰款20元，連續(xù)三次以上一次罰款50元；
5、其他事宜參照公司考勤制度執(zhí)行。
二、試用期管理制度
新員工試用期為三個(gè)月
1）第一步：前半個(gè)月為理論學(xué)習(xí)期，進(jìn)行試卷考核，90分為合格，不合格者淘汰；
2）第二步：由展廳主管按排老員工專人帶著學(xué)習(xí)，一個(gè)月后進(jìn)行互換角色演習(xí)，由老員工進(jìn)行打分，合格后可單獨(dú)接客戶
3）只要新員工自己獨(dú)立完成兩臺(tái)車的銷售后即可轉(zhuǎn)正，如三個(gè)月內(nèi)沒能完成兩臺(tái)車銷售的淘汰。
三、展廳管理制度：
1、儀表著裝
1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。
2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋
3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。
4)男性不能留長(zhǎng)發(fā)。
5）不要佩戴夸張飾品。
6)如未按以上要求著裝的銷售顧問一次罰款50元,展廳主管罰款100元。
2、展車清潔
1）展車必須時(shí)刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印，尾箱保持整潔。
2）腳墊紙、價(jià)格牌、，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。
3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。
4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。
5）每進(jìn)一部新展車由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊紙、刷輪胎油、放價(jià)格牌、撕玻璃上的'標(biāo)貼、貼“XX汽車”牌）
6）展車開出去要將價(jià)格牌拿下。
7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。
8）展廳主管應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查，銷售經(jīng)理隨時(shí)抽查；
3、前臺(tái)接待
1）接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2）如值班人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
3）值班人員坐姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。
4）銷售前臺(tái)人員不允許超過三個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、吃零食、嬉戲打鬧。
5）銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。
如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。對(duì)不起，讓您久等了�！彪娫捲谧詈髴�(yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。
6）前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。
7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話
4、展廳接待
1)銷售員如有事外出一定要展廳主管知曉。
2）每天必須安排輪班人員，負(fù)責(zé)輪班人員必須坐在距離門口2 -5米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
3）輪班人員如有事離開，須由其他人員替代，如無人替代需告知展廳主管，由展廳主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾、手機(jī)和文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆、草稿紙。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、吃零食、嬉鬧、玩手機(jī)。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。
7）客人就座值班人員應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”，客人離開值班人員應(yīng)將座位擺放整齊，桌面收拾干凈。
8)每人每月請(qǐng)假不能超過兩次(每超出1.5小時(shí)為一次)。
5、展車管理
1）至少每個(gè)星期必須改變一次展車擺放位置，
2）展車的價(jià)格一定要準(zhǔn)確，如因展車價(jià)格標(biāo)錯(cuò)造成公司經(jīng)濟(jì)損失的由展廳主管全款賠款；
3）展車放在展廳如因一些人為因素造成損失的由該車責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任；
4）交車前一定要對(duì)所交車輛和所訂車型進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無誤后方可交車，如交車前未對(duì)所交車輛比對(duì)而造成損失的由責(zé)任人全額賠付，展廳主管負(fù)管理責(zé)任罰款200元
6、訂單管理制度
1）銷售顧問在填寫訂單時(shí)一定要將客戶信息填寫準(zhǔn)確，車型款式一定在網(wǎng)上確認(rèn)清楚，如因未確認(rèn)給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人全額賠付；
2）在談判過程中所提到的贈(zèng)送裝飾以及一些符加條件，必須明確寫在商談?dòng)涗浬厦娌⒆尶蛻艉炞执_認(rèn)，如未寫明的或需要新增的公司一律不予采納
3）在交車時(shí)銷售顧問一定要給客戶講明首保時(shí)間（時(shí)間/里程，先到為準(zhǔn)）并在訂單上寫上寫明，一定要寫明先到為準(zhǔn)；如未寫明或未寫清楚的后果由自己承擔(dān)
7、午間值班
1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過20分鐘。
2）值班人員如找不到人替班不能離崗。
8、下班前值班職責(zé)
1）下班前值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）
2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。
3）下班前必須把鑰匙交接給下一個(gè)值班人員
9、試駕車管理
1）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)。議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置并做好清潔工作。
2）在試車過程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)銷售經(jīng)理解決。
3）試駕時(shí)速不能超出25KM/小時(shí)。
4）展廳車輛除客已買的車輛外不得作為試駕車；
10、交車制度
1）必須按交車流程完成交車，如未按流程交車的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，交車人員罰款20元；
2）必須按公司要求舉行交車儀式，如未舉行，交車人員罰款50元，展廳主管罰款100元；
銷售定價(jià)管理制度 11
1、進(jìn)取工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門將依照“公司的有關(guān)制度”對(duì)營銷部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
2、營銷部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司各部門的.活動(dòng)，工作，會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。
4、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，按公司有關(guān)制度處理。
5、銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，可是分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。
6、在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價(jià)格。
7、誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。
8、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情景保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。
9、以部門利益為重，進(jìn)取為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
10、學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，進(jìn)取協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
11、協(xié)助總經(jīng)理，銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助制定市場(chǎng)營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
銷售定價(jià)管理制度 12
一、銷售業(yè)務(wù)基本原則
1、一切銷售活動(dòng)必須符合GSP要求。
2、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司委托授權(quán)的區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定。
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價(jià)格供貨，不得私自變價(jià)銷售。
4、加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)管理，盡量滿足客戶的需求。
5、公司代理、優(yōu)勢(shì)品種的區(qū)域要做好市場(chǎng)防范工作。
二、合同管理制度
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司經(jīng)營產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與銷售客戶洽談，達(dá)成一致意見。
1、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)按規(guī)定填寫“銷售合同”，以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。
2、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
3、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購貨方全稱及交貨地點(diǎn)、收貨人、結(jié)算方式、期限和注明質(zhì)量條款等，內(nèi)容完整無漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。
4、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
5、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。
6、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
7、“銷售合同”銷售部門應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。
三、發(fā)貨管理制度
根據(jù)經(jīng)銷合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。
1、實(shí)行公司直接向銷售統(tǒng)一配送，禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。
2、發(fā)貨的依據(jù)是“隨貨同行”、并注意核對(duì)客戶的回款情況（有積壓貨款的情況請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨）。
3、發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫的原則。
4、根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況，確定每一個(gè)客戶的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。
5、進(jìn)貨應(yīng)提前7天向公司提出申請(qǐng)，否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。
四、發(fā)票管理制度
1、給客戶開具發(fā)票時(shí)，須提前上報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理。
2、銷售發(fā)票由專人負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)銷售合同、已發(fā)貨的銷售單及發(fā)票管理法規(guī)的規(guī)定要求到財(cái)務(wù)部門開具并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺(tái)帳。
3、若銷售發(fā)票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時(shí)，銷售部及時(shí)與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續(xù)，
4、已開出的銷售發(fā)票應(yīng)妥善保管，并及時(shí)、安全地送達(dá)相關(guān)單位，不得擅自長(zhǎng)期攜帶或個(gè)人保存。
5、對(duì)違反規(guī)定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問題，一旦發(fā)生，責(zé)任人須及時(shí)報(bào)告，并承擔(dān)由此給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失；故意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將加倍給予處罰。
6、開具稅票資料必須認(rèn)真填寫，傳至公司，如稅票資料錯(cuò)誤導(dǎo)致稅票不能使用，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、本公司的供貨價(jià)含稅，開稅票和不開稅票都是一個(gè)價(jià)。當(dāng)年的發(fā)票總額必須當(dāng)年開完，過期無效。
8、業(yè)務(wù)員根據(jù)貨款到位情況，及時(shí)提示公司財(cái)務(wù)人員開具發(fā)票。
五、應(yīng)收帳款管理制度
1、銷售部門要將正常應(yīng)收款項(xiàng)控制在公司規(guī)定的.限額內(nèi)，及時(shí)跟進(jìn)和催收應(yīng)收帳款。堅(jiān)持按時(shí)（一般按每月）與經(jīng)銷單位核對(duì)帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅(jiān)持“少量多批、加速周轉(zhuǎn)”的原則，提高資金使用效率。對(duì)沒按合同付款的客戶，應(yīng)盡快組織催收；超出3個(gè)賬期的應(yīng)收款，應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報(bào)原因，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限。
3、對(duì)有銷售卻5個(gè)月不付款的，公司視為呆帳，根據(jù)清收的難易程度及與對(duì)方協(xié)商的具體情況，提出清收?qǐng)?bào)告，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、對(duì)擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無法付款的，須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。在請(qǐng)收期間，除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外，原則上不再與該經(jīng)銷單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
5、所發(fā)生呆帳，將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。
6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí)，要在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，公司根據(jù)事發(fā)原因進(jìn)行處理。對(duì)隱瞞不報(bào)的，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行處罰。
六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度
1、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。
2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號(hào)、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等，以書面形式告知有關(guān)銷售主管，銷售主管負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì)，及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對(duì)帳。
3、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報(bào)盡快核對(duì)清楚。 4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況，對(duì)責(zé)任者作出批評(píng)教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至辭退等處理決定。對(duì)構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究。
七、換、退貨管理制度
1、以預(yù)防為主，防止退貨事件發(fā)生，對(duì)銷售客戶堅(jiān)持了解庫存和批號(hào)，根據(jù)客戶的實(shí)際銷售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。
2、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，破損,清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。
非上述原因的退換貨要求，不予處理。
3、退貨必須填寫《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù)，由銷售部門經(jīng)理上報(bào)，質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。
4、在退貨過程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行，認(rèn)真清點(diǎn)，歸類，裝箱，并詳細(xì)記錄，備查。
八、客戶、用戶檔案管理制度
時(shí)可采取先開票鋪貨，可實(shí)行階段性結(jié)算該客戶的實(shí)際銷售的貨款，根據(jù)實(shí)際貨款的到位情況，再行開具發(fā)票。
十一、工作報(bào)告制度
1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系匯報(bào)工作，有重大事情還必須隨時(shí)書面報(bào)告。
2、重要事項(xiàng)報(bào)告制度：業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上匯報(bào)。
十二、報(bào)酬管理制度
1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內(nèi)將提成款支付給業(yè)務(wù)員。
2、具體的報(bào)酬按銷售品種和金額而定。
十三、業(yè)務(wù)交接管理制度
1、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報(bào)業(yè)務(wù)部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。
2、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)銜接的，營銷部負(fù)責(zé)通知至相關(guān)部門，及時(shí)辦理交接及變更手續(xù)，防止在財(cái)、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過相應(yīng)的財(cái)務(wù)審計(jì)。
3、未交結(jié)清楚的不得辦理離崗手續(xù)，有違法違紀(jì)行為的另行處理。
4、在離職人員離崗?fù)瑫r(shí)須將業(yè)務(wù)部書面通知送達(dá)至相關(guān)客戶，以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物等現(xiàn)象。
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