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社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

時間:2020-11-25 11:40:40 制度 我要投稿

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編精心整理的社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

  一、網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容

 。ㄒ唬┫蚓W(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。

  (二)定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè),收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議,了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài),及時做好社情民意記錄。

  (三)做好上情下達(dá)和下情上傳,及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議。

  (四)協(xié)調(diào)解決群眾所難,說服解釋群眾所疑,積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚美德,樹立文明新風(fēng),保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。

 。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務(wù)。

 。┌l(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢,為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息,引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

  (七)開展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。

 。ò耍┟吭孪蛩痉ㄋ鶊笏途W(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。

 。ň牛┩瓿删W(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。

  二、網(wǎng)格員工作形式

 。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動,每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

 。ǘ┯删W(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集,并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。

  (三)通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對性,為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。

  (四)原則上每月3號上午(遇節(jié)假日提前),網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時召開工作例會,遇重要或緊急事由的,由網(wǎng)格責(zé)任人及時召集網(wǎng)格成員召開會議,分析研判相關(guān)事項。

  三、網(wǎng)格員工作紀(jì)律

  (一)六不準(zhǔn)

  1、不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾,更不準(zhǔn)虛報瞞報。

  2、不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。

  3、不準(zhǔn)故意拖延辦事時間,推諉扯皮,損害群眾利益。

  4、不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密,確保信息安全。

  5、不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論,不搬弄是非。

  6、不準(zhǔn)無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。

  (二)六不讓

  1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。

  2、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

  3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。

  4、不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。

  5、不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。

  6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

  四、網(wǎng)格(總)責(zé)任人職責(zé)

  (一)負(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集,定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動。

  (二)明確網(wǎng)格員成員的職責(zé),督促組員做好日志記載。

 。ㄈ┟吭抡匍_一次網(wǎng)格員工作例會,回顧總結(jié)前期工作,提出熱點難點問題,商討解決辦法,安排下一階段工作。

 。ㄋ模┴(fù)責(zé)對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總,并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系,掌握動態(tài)信息,檢查、督促積極履行職責(zé),完成相應(yīng)工作任務(wù),使服務(wù)更加精細(xì)化,信息更加明朗化。

 。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的,能辦的當(dāng)即辦理,不能辦理的進(jìn)行移交并予以說明;

  移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤,及時得到反饋意見,并告知當(dāng)事人。

 。┌凑站W(wǎng)格化布局,整合力量,完善**信息員網(wǎng)絡(luò),隨時了解社情民意,及時掌握涉穩(wěn)信息,并加強(qiáng)分析研判,為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,妥善化解各類矛盾糾紛。

 。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項工作。

  五、網(wǎng)格成員職責(zé)

 。ㄒ唬⿻r常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。

 。ǘ┞男芯W(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé),日常性地采集(充實)各類信息,注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,并加強(qiáng)動態(tài)跟蹤。

 。ㄈ┘皶r向網(wǎng)格責(zé)任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

 。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的`優(yōu)勢,做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)、基本情況通報等相關(guān)工作。

 。ㄎ澹┳龊萌罕妼W(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作,促進(jìn)群眾對服務(wù)工作的正確認(rèn)識和密切配合。

 。┞男新(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。

  六、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

 。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信小τ谏蠄蟮那闆r或問題,各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議,研究相應(yīng)措施,提出解決辦法、途經(jīng),落實辦理。

 。ǘ┫迺r辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為7天;

  較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為15天,重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。

  (三)分類分層處理。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題,采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。

  一般性的問題,由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對群眾當(dāng)場進(jìn)行答復(fù)或解決,政策不明確的,咨詢后向群眾作出答復(fù);

  涉及共性問題或矛盾糾紛,由村(社區(qū))協(xié)調(diào)解決;

  村(社區(qū))未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。

  重大疑難問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題,應(yīng)及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋,由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究,提出處理方案,集中力量予以解決。

  七、例會制度

  為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮服務(wù)群眾,改善民生,維護(hù)穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會制度。

 。ㄒ唬┕ぷ骼龝吭露ㄆ谡匍_一次,可以單獨召開,也可以與民情分析會結(jié)合召開。

 。ǘ┕ぷ骼龝纱澹ㄉ鐓^(qū))全體網(wǎng)格員參加,網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集,并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。

  (三)內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點難題。

  (四)對例會反映的問題要及時總結(jié),完善,更新,補充。

  (五)例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加,不得隨意缺席,如確實有緊急情況,必須請假。

 。┟吭掳磿r總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。

  八、入戶走訪制度

  為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要,特制定如下制度:

  (一)全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。

  (二)每個成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見,了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么,能解決的問題及時解決,不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。

  (三)入戶不僅要“身入”,還要“心入”。要走家串戶,召開各種類型座談會,廣泛聽取群眾意見,了解群眾基本情況,多為群眾排憂解難,多辦好事實事。

 。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎(chǔ)上,把帶有普遍性又難以解決的問題,要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類,在工作例會中進(jìn)行反映,總結(jié)。

  九、工作督辦

  鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況,管理與服務(wù)是否到位,各項工作任務(wù)的落實等方面,每月進(jìn)行督辦,督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。

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