家具店員工管理制度范本

　　對(duì)于正在營(yíng)業(yè)期間的家具店要怎么去管理好員工呢？對(duì)于家具店面員工的管理有哪些相應(yīng)的制度呢？下面是小編為大家收集的家具店員工管理制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、工作時(shí)間

　　1、店面實(shí)行每周7天開門營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。

　　2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上21:00

　　早班：上午9：00――下午18：00(早班每天進(jìn)門第一件事情關(guān)掉戶外廣告牌燈箱，開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作) 晚班：下午13：00――下午21：00(晚班下班前關(guān)好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器。注：在關(guān)掉電源的同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記得夜晚的.戶外廣告燈和辦公室以及配電房插座的電源是不能斷掉。)

　　當(dāng)班員工每天18:30分開啟店面戶外廣告燈箱照明(目前暫定18:30。等夏天黑的晚一些的時(shí)候再做調(diào)整。)

　　午餐時(shí)間：12：00――13：00員工輪換就餐

　　3、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。(特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn))

　　4、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)假和臨時(shí)請(qǐng)假無效(特殊情況除外)

　　5、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。

　　二、考勤制度

　　1、早班9：00、晚班13：00以后到崗者視為遲到(需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發(fā)工資10元。

　　2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。

　　3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開的，按早退處理，發(fā)生1次扣發(fā)工資50元。(遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng))

　　4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。

　　5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當(dāng)月3天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2次，作自動(dòng)離職處理。

　　三、禮儀制度

　　1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴XXLOGO。

　　2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水

　　3、男女員工不準(zhǔn)留過長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。

　　4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。

　　5、接待顧客和接聽電話時(shí)必須使用禮貌接待用語。

　　6、“歡迎光臨XX家居”

　　7、“您請(qǐng)跟我來，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品”

　　8、“能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)�！�

　　9、“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見好嗎”

　　10、“謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見!” 等敬辭及其他禮貌用語。

　　11、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。

　　四、例會(huì)制度

　　1、每周一上午9:00店面全體員工召開周例會(huì)。

　　2、會(huì)議內(nèi)容：

　　(1)店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。

　　(2)員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。

　　(3)員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　(4)通報(bào)下周銷售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。

　　五、衛(wèi)生制度

　　1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。

　　2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生，清理完畢后需在衛(wèi)生檢查表上簽字確認(rèn)，由店長(zhǎng)進(jìn)行檢查。

　　3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　六、財(cái)務(wù)制度

　　1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無誤后交財(cái)務(wù)保管。

　　2、收取客戶現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無誤。

　　3、收取支票需執(zhí)行先入帳、后開票、再送貨的原則進(jìn)行處理。

　　4、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假-幣。如收取假-幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

　　5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須存入保險(xiǎn)箱內(nèi)或轉(zhuǎn)存公司賬戶。

　　七、安全保衛(wèi)制度

　　1、店面預(yù)防盜、搶、騙

　　(1)防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會(huì)。每日下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫房、門窗是否關(guān)閉鎖好。

　　(2)做好預(yù)防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報(bào)警并通知店長(zhǎng)及總經(jīng)理。

　　(3)提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時(shí)應(yīng)注意鈔票上有無特別記號(hào)及時(shí)辨識(shí)假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。

　　2、建立健全安全消防制度

　　(1)易燃、易爆物品不得帶入店面。

　　(2)電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報(bào)公司及時(shí)更換。

　　(3)各商品展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

　　(4)如遇火警須迅速撥110報(bào)警，根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。

　　八、店面員工基本守則

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗；

　　2、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。每發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)工資10元。

　　3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好XXLOGO；

　　4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型；

　　5、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報(bào)紙雜志；

　　6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；

　　7、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；

　　8、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語攻擊顧客；

　　9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客；

　　10、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠；

　　11、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用；

　　12、不得在展廳及辦公室內(nèi)游戲、打鬧；

　　13、不得在工作時(shí)間頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與同事爭(zhēng)吵；

　　14、愛護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費(fèi)公司資源；

　　15、不得將店面設(shè)備、材料占有私用；

　　16、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理；

　　17、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

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