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書店員工的管理制度范本（通用18篇）
在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的書店員工的管理制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
書店員工的管理制度 1
第一章 員工行為準(zhǔn)則
第一節(jié) 員工守則
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和書店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配;忠誠老實(shí)，廉潔奉公;熱忱友好，文明服務(wù);勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物;自覺維護(hù)新華書店的聲譽(yù)。
3、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
第二節(jié) 儀容儀表
1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護(hù)書店物品整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度、不留鬢角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖(肉的部分)為宜。
6、工作時間內(nèi)不得倚靠書架，儀態(tài)要端莊大方。
第三節(jié) 禮節(jié)禮貌
1、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導(dǎo)購，為讀者提供方便。
3、與顧客交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的`談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強(qiáng)詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務(wù)，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。
5、對顧客要禮讓，發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。
6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。
第四節(jié) 工作態(tài)度
1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務(wù)，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責(zé)做好本職工作，主動為顧客服務(wù)，對下一工序負(fù)責(zé)，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程(工作程序)工作，想顧客所想，急顧客所急。
5、誠實(shí)：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，節(jié)約水、電，維護(hù)書城優(yōu)美環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施。
7、自覺：自覺維護(hù)賣場環(huán)境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發(fā)現(xiàn)、整理空架、倒架、過緊、倒插等現(xiàn)象。
8、賣場內(nèi)小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個和諧的購物環(huán)境。
9、工作時間如有來訪，應(yīng)在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。
第五節(jié) 勞動紀(jì)律
1、按時上、下班，不得遲到或早退;不曠工，不擅離職守，不準(zhǔn)串崗;嚴(yán)格執(zhí)行賣場交接班制度，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門(班組)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準(zhǔn)吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。
4、必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的有關(guān)規(guī)定。
5、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，不得以工作之便，假公濟(jì)私，損害賓客、公司和國家利益。
6、關(guān)心賣場的安全保衛(wèi)工作，重視防火、防盜工作。
第六節(jié) 考勤
1、每個員工上班必須簽到(提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定。)，以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，搞好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迎接顧客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應(yīng)向店長報告，以備核查。
3、嚴(yán)禁代人簽到或委托他人代簽到。
4、遲到或早退以是否到達(dá)或離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
5、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì)，作為工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。
6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
第七節(jié) 工作時間
1、工作時間：
早班：08：30-12：00
中班：12：00-18：30
晚班：18：00-22：00
每天早班人員接著上晚班
2、如班次需要調(diào)整的員工，須事先征求門市主管同意，報經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。
第二章 用工制度
1、末位淘汰制
依據(jù)員工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例實(shí)行末位淘汰，同時根據(jù)實(shí)際情況按錄用員工標(biāo)準(zhǔn)招聘人員。
2、逐級競聘上崗制度
原則上按：營業(yè)員——領(lǐng)班——門市主管——更上一級逐級競聘，但有個別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以破例晉升。
第三章 附 則
1、適應(yīng)范圍
本守則適用于 時代博覽門市工作的所有員工。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施：本守則條款由經(jīng)理負(fù)責(zé)督促實(shí)施。
3、解釋修訂權(quán)：本守則條款解釋權(quán)、修訂權(quán)屬時代博覽圖書有限公司。
4，本標(biāo)準(zhǔn)自20xx年xx月xx日起實(shí)施。
書店員工的管理制度 2
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的.圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店員工的管理制度 3
一、工作時間
1、工作時間分為行政工作時間、營業(yè)工作時間兩種。
�。�1）行政工作時間（參照政府機(jī)關(guān)工作時間）
星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30
星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令時）
星期六到星期日公休日
適用于行政工作時間的部門包括但不限于經(jīng)理室、教材科、辦公室、財務(wù)科等。
�。�2）營業(yè)工作時間
星期一至星期日
上午班：08：00—12：00
下午班：12：00—18：00
晚間班：18：00—20：30
每月5天輪休假
適用于營業(yè)工作時間的部門包括但不限于營業(yè)門市部等。
二、考勤登記
1、員工上下班應(yīng)及時登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者，依績效管理辦法之規(guī)定給予處分。
2、考勤登記表由辦公室印發(fā)，各部門主管在下月初前三個工作日之內(nèi)務(wù)必將
本部門的當(dāng)月考勤登記表交到辦公室以便統(tǒng)計(jì)管理。
3、工作日因私事外出應(yīng)在半小時以內(nèi)，超出半小時應(yīng)填寫【員工請假單】。
4、各部門考勤由各部門負(fù)責(zé)人管理，經(jīng)理、副經(jīng)理考勤由辦公室負(fù)責(zé)。
三、請假流程
1、請假應(yīng)「親自」辦理并提前至少一天填寫【員工請假單】，注明起止日期/時間/事由/假別等事項(xiàng)，并請部門主管核準(zhǔn)，再送分管副經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、【員工請假單】填寫：
�。�1）先向所屬部門主管報備后，至辦公室領(lǐng)取【員工請假單】。
�。�2）假別欄應(yīng)填寫請假類別，事由欄須寫明具體理由，未寫明具體理由者可不予準(zhǔn)假。
3、【員工請假單】須經(jīng)各級主管核準(zhǔn)簽名后方予準(zhǔn)假，若有任何一欄漏簽者視為請假手續(xù)未完備，將以曠工論。準(zhǔn)假后，【員工請假單】應(yīng)交到辦公室。
4、請假以半天為基本單位。
四、請假類別
1、公休日、國家法定節(jié)假日
�。�1）每周六、日為公休日（不包括營業(yè)工作時間制部門）。
（2）國家法定節(jié)假日一年十一天：
春節(jié)三天（初一，初二，初三）
國慶節(jié)三天（10/1，10/2，10/3）
元旦一天（1/1）、勞動節(jié)一天（5/1）、
清明節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、輪休假
�。�1）凡按營業(yè)工作時間上班人員每月可享有輪休假5天，超出5天應(yīng)另外請假。輪休假應(yīng)先規(guī)劃，以不影響部門正常工作為限。
�。�2）凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天，超出15天應(yīng)另外請假。
輪休假應(yīng)先規(guī)劃，以不影響部門正常工作為限。
�。�3）門市部輪休假要求在當(dāng)月休完，不得轉(zhuǎn)入下月。
�。�4）教材科輪休假要求在淡季時安排，當(dāng)年休完，不得轉(zhuǎn)入下年。
（5）輪休假由部門負(fù)責(zé)人管理，并在考勤登記表上注記。
3、事假
�。�1）至少須于事前一天提出申請并經(jīng)核準(zhǔn)，事后補(bǔ)假一律不準(zhǔn)。
�。�2）每月事假累計(jì)不得超過5天，全年事假累計(jì)不得超過20天，每次事假不得超過5天。
（3）全年事假累計(jì)≥21天者，每超出1天扣除當(dāng)日工資和績效獎金。
�。�4）全年事假累計(jì)≥40天者，從超出當(dāng)日起，作待崗半年處理，停發(fā)一切工資、獎金和福利。
4、病假
�。�1）職工因病或非因工負(fù)傷，應(yīng)請病假。病假務(wù)必出示相關(guān)「醫(yī)院證明」（如：個人病歷卡、醫(yī)療證明書等），并由本人或委托家屬填寫【員工請假單】并經(jīng)核準(zhǔn)。
（2）病假在六個月以內(nèi)的，按其連續(xù)工齡的長短發(fā)給病假工資。
其標(biāo)準(zhǔn)為：
�、龠B續(xù)工齡不滿十年的，為本人工資（不包括績效獎金、津貼、物價
生活補(bǔ)貼，下同）的百分之五十；
�、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之六十；
�、圻B續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十；
�、苓B續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之八十。
�。�3）連續(xù)病假在六個月以上的，按其連續(xù)工齡的長短改發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為：
�、龠B續(xù)工齡不滿十年的，為本人工資的百分之四十；
�、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之五十；
③連續(xù)工齡滿二十不滿三十年的，為本人工資的百分之六十；
④連續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的`百分之七十。
�。�4）在病假期間，物價補(bǔ)貼照發(fā)，如發(fā)生職工的病假工資與物價生活補(bǔ)貼之和低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十發(fā)給。疾病救濟(jì)費(fèi)與物價生活補(bǔ)貼之和低于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。
5、婚假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
6、喪假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
7、產(chǎn)假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
8、帶薪年休假
因單位規(guī)定職工請事假累計(jì)20天以內(nèi)不扣工資，所以不享受年休假。
9、帶薪探親假
�。�1）如員工居住地因工作需要遠(yuǎn)離父母或配偶又不能在公休日團(tuán)聚且滿
足以下條件之一的，可享受全額帶薪探親假。
�、傧嗑�400公里以上，以探親對象的戶口簿或房產(chǎn)證為證明材料；
�、谙嗑�400公里以上，以探親對象的工作介紹信為證明材料。
�。�2）探親假天數(shù)：
�、僖鸦閱T工每滿四個工作年度探望父母一次給予20天。
�、谝鸦閱T工每滿一個工作年度探望配偶一次給予30天。
③單身員工每一滿個工作年度探望父母一次給予20天。
�。�3）探親假只能一次集中使用，不可轉(zhuǎn)入下一年度。
五、曠工
1、未完成請假手續(xù)或假滿未續(xù)假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。
2、曠工員工其曠工期間各種工資、績效獎金均不發(fā)給。
3、凡當(dāng)月曠工累計(jì)三天或全年累計(jì)五天者，予以待崗處理，并依違反勞動合同
規(guī)定處理。
六、考勤獎懲
1、月全勤獎
�。�1）凡當(dāng)月無請假（不含輪休假、公休假）記錄者，發(fā)給全勤獎100元。
�。�2）凡當(dāng)月有請假（不含婚假、喪假、輪休假、公休假）記錄者，發(fā)給全勤
獎50元。
（3）當(dāng)月各種假期天數(shù)超過15天以上者無全勤獎。
�。�4）當(dāng)月有曠工一次（含）記錄者無全勤獎。
2、各級主管對所屬員工之假勤作不實(shí)之簽報者，依績效管理制度給予雙方考勤分（共30分）作每次各扣2分處理。
3、依績效管理制度，在考核期內(nèi)出勤率≥99%者，考勤分在滿分基礎(chǔ)上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得滿分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。
七、加班
1、因工作需要加班者，需事先提出加班申請并經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、凡因單位工作需要，要求公休日上班的，員工務(wù)必?zé)o條件上班，不算加班，不安排輪休。
3、法定節(jié)假日加班按300%日工資計(jì)勞動報酬。
八、本考勤制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。
書店員工的管理制度 4
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、 防火、防塵。
書店員工的`管理制度 5
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者提供：電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識；開展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn)；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部責(zé)任。
4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室 內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、集體收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí)，需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的'上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計(jì)算機(jī)操作必須按要求規(guī)范進(jìn)行，為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店員工的管理制度 6
為優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)，按文獻(xiàn)資料老化規(guī)律，及時做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規(guī)定：
1、剔舊工作務(wù)必有計(jì)劃，有組織地進(jìn)行。
2、剔舊工作務(wù)必專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)備剔舊的書刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見，再報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
3、剔舊的具體范圍：
�、刨Y料陳舊過時的書刊。
�、崎L期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。
�、菑�(fù)本過多造成積壓的'書刊。
�、荣Y料重復(fù)的圖書資料。
�、煞灿嘘P(guān)部門明文規(guī)定或通知，資料不健康應(yīng)停止流通的書刊。
�、式�(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn)，殘破不全，無法修復(fù)的書刊。
4、凡被剔舊的藏書資料，都應(yīng)在財產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上予以注銷，并及時造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報總務(wù)處備案。
5、對被剔除的書刊可分別采取調(diào)撥、交換、削價處理和報廢等方法處理。
6、剔除工作每年可進(jìn)行一次，并做好總結(jié)工作。
書店員工的管理制度 7
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者帶給：電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫忙讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識；開展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn)；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場所，務(wù)必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部職責(zé)。
4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的.安排，持續(xù)室內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、群眾收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí)，需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計(jì)算機(jī)操作務(wù)必按要求規(guī)范進(jìn)行，為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店員工的管理制度 8
一、考勤紀(jì)律
1、書店?duì)I業(yè)時間為9:30-21:00，店員須9:00之前到崗，
2、到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。
3、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，給予50元負(fù)激勵，情節(jié)嚴(yán)重的扣除業(yè)績的30%。
4、超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵，年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。
二、員工儀容儀表
1、店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹;
2、店員必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服，佩戴好工號牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，
3、店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲。
4、店員工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情、動作干脆利落、精力充沛熱情飽滿。站立時，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時抖腳;行走時，要挺胸，不可虛頭晃腦，不與顧客搶道;
三、營業(yè)開始準(zhǔn)備
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生，若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂，給予10元負(fù)激勵。
貨品檢查，員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時補(bǔ)全，無破損或丟失，如有丟失按價賠償;
設(shè)施檢修，員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如有故障迅速報告，以便及時更換或修理;
營業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)是否到位，如有不夠及時增補(bǔ)。整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進(jìn)行評點(diǎn)，對當(dāng)天工作進(jìn)行分工安排。
四、營業(yè)員職責(zé)管理
1、接待顧客，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎;
2、回答顧客問題時，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱語氣;營業(yè)期間內(nèi)，員工要講普通話，嚴(yán)禁使用粗俗語言和方言土語，呼叫同事時，不得省去尊稱或用外號呼叫;
3、嚴(yán)禁在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、頂撞;
4、嚴(yán)禁在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客，談?wù)摃甑慕?jīng)營管理狀況;
5、嚴(yán)禁在店內(nèi)抽煙，嚴(yán)禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧;
6、嚴(yán)禁接待顧客時營業(yè)現(xiàn)場化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作;
7、嚴(yán)禁將茶杯、背包等私人用品放在書臺、書柜內(nèi)，要按規(guī)定存放好;
8、撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏;
以上條例，如有違反，按每條10-20元給予相關(guān)員工負(fù)激勵，納入員工基金。
五、收銀員管理
1、平等待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明接待好每一位顧客，顧客進(jìn)行商品結(jié)帳時，必須微笑禮貌的為顧客進(jìn)行結(jié)帳服務(wù);
2、收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能，包括收銀機(jī)操作、單據(jù)填寫、開收據(jù)、假幣辨別等;
3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設(shè)備，用品，嚴(yán)禁流失，責(zé)任到人
4、收銀員因?yàn)楣ぷ魇д`造成經(jīng)濟(jì)損失的按照公司規(guī)定賠償
5、收銀員不得私自調(diào)崗，調(diào)班，調(diào)休，嚴(yán)禁串崗，閑聊做與工作無關(guān)的事
6、嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留收銀臺，下班人員不得到收銀臺與當(dāng)班人員聊天，否則責(zé)任由雙方人員承擔(dān)，不可在收銀臺做與工作無關(guān)的動作
7、不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)私自挪用公款，不準(zhǔn)私換外款或?qū)I業(yè)款帶出場外，隨時接受主管或領(lǐng)班對備用金的抽查
8、收銀員當(dāng)班期間大額面較多時，應(yīng)放入收款機(jī)內(nèi)最下層、 5000元以上通知主管或財務(wù)人員及時收繳
9、收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。
10、收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗
11、如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下，經(jīng)店長同意后可實(shí)行開單銷售，恢復(fù)電源后在店長監(jiān)督下再進(jìn)行錄入
12、書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班;
13、因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下，即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系，不可擅自離開崗位，并做好錯誤商品資料的記錄
14、收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報，嚴(yán)禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作
15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息
16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張
17、以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負(fù)激勵。
六、倉儲管理
1、書店設(shè)置專人負(fù)責(zé)接發(fā)貨，要隨時保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認(rèn)送貨時間(留好對方的送貨人員聯(lián)系電話)，安排好工作人員準(zhǔn)備接貨。
2、物流送貨到店后，首先確定到貨的件數(shù)/包數(shù)無誤后店長簽字，店長如不在請采購經(jīng)理驗(yàn)貨簽字。
3、收到商品后，店長應(yīng)安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的`名稱、單價、數(shù)量等進(jìn)行核對，驗(yàn)收無誤后，再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細(xì)進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后，在供應(yīng)商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時，請及時把此信息反饋給采購部經(jīng)理。
4、所有清單核對無誤后，取樣品后臺進(jìn)行商品信息錄入。
5、根據(jù)商品，圖書的信息結(jié)合供貨清單進(jìn)行電腦錄入，最后所得實(shí)樣一定是和清單上的數(shù)字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據(jù)上簽字確認(rèn)，并另打印清單。原始單據(jù)上交店長，店長簽字后交給采購經(jīng)理。
6、錄入清單完畢后樣品歸位，進(jìn)行商品分類。
7、聯(lián)系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準(zhǔn)打印清單明細(xì)并在清單上簽字后商品進(jìn)入前臺。
七、營業(yè)結(jié)束準(zhǔn)備
書店要確保最后一名顧客離開后才能開始整理下班工作，不能提前驅(qū)趕顧客;收銀臺清帳，打印當(dāng)天流水單，與手工記賬單和營業(yè)款核對清楚后，方可交賬下班;
貨品檢查，確保當(dāng)天銷售貨品及時補(bǔ)貨，整理貨品保障次日銷售無缺貨無斷貨;店內(nèi)設(shè)施檢查，要確保燈光和用電設(shè)備斷電，水閘暖氣設(shè)施都處于關(guān)閉安全狀態(tài)，由店長確保方可下班離開。
書店員工的管理制度 9
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、 防火、防塵。
書店員工的'管理制度 10
一、入館須知
1、本館采用全開放服務(wù)模式，進(jìn)出本館須通過指定出入口。院內(nèi)讀者憑本人校園一卡通刷卡入館;院外人員憑介紹信或本人有效證件登記后入館。讀者離開室內(nèi)一律通過監(jiān)測通道。
2、進(jìn)入圖書館應(yīng)保持言談舉止文明、衣裝整齊、禁止只穿背心、拖鞋或帶釘高跟鞋入館。
3、保持圖書館安靜，禁止在館內(nèi)喧嘩或朗讀。入館后請將手機(jī)調(diào)至振動檔，不得在室內(nèi)使用手機(jī)。
4、圖書館是重點(diǎn)防火單位，嚴(yán)禁在館內(nèi)任何地方吸煙、用火。違者除令其立即將火熄滅外，并按有關(guān)規(guī)定給予處理。
5、保持館內(nèi)清潔衛(wèi)生，禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物，嚼吐口香糖。未經(jīng)許可，禁止在館內(nèi)外張貼或散發(fā)廣告及其他宣傳品，違者應(yīng)主動清除，并將視其情況按有關(guān)規(guī)定處理。
6、不得攜帶食品、飲料等進(jìn)閱覽室、自習(xí)室和書庫。
7、愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得在閱覽桌等設(shè)備及墻壁上涂抹刻畫，不得隨意挪動閱覽桌椅;要按操作規(guī)程正確使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，損壞公物者，應(yīng)按原價賠償，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
8、維持館內(nèi)正常閱讀秩序。講文明禮貌，講謙讓互助，不得用物品搶占閱覽座位和自習(xí)室座位。工作人員將及時清理占位物品。圖書館對占位物品不負(fù)保管責(zé)任。
9、書包等私人物品可臨時存放于存包柜內(nèi)，個人證件、錢款等貴重物品請勿存入，妥善保管如有遺失，責(zé)任自負(fù)。不可長期占用存包柜存放各種物品。
10、在抽取書刊瀏覽時，請注意保持架位的整齊，不要將書刊隨意亂放。
11、出入通道如監(jiān)測器鳴響，請主動配合和協(xié)助保安或工作人員進(jìn)行處理。
12、未辦理借閱手續(xù)不得將書刊帶出室外，凡不按章辦理書刊借閱手續(xù)，擅自將書刊帶出本館者，一律視為盜竊書刊行為。
13、自覺遵守本館的各項(xiàng)規(guī)章制度，支持工作人員按章辦事。對違反上述規(guī)定者，任何人都有權(quán)進(jìn)行制止和批評，情節(jié)嚴(yán)重者由圖書館會同有關(guān)部門予以處理。
二、存包柜管理規(guī)則
為了方便讀者，維護(hù)讀者利益和公私財物安全，圖書館在一樓大廳設(shè)有存包柜。請讀者自覺遵守以下規(guī)定：
1、圖書館存包柜由讀者自助使用，僅用于讀者入館后臨時存放書包、文件夾等不適宜帶入閱覽室、書庫的個人物品。
2、圖書館存包柜鎖具分總鎖和分鎖，總鎖由圖書館管理人員控制，分鎖由讀者自備掛鎖。
3、讀者請自備掛鎖將存包柜鎖好，保管好鑰匙并記下柜門號碼，離館時務(wù)必取走自己物品及鎖具。
4、如果鑰匙丟失，請立即到圖書館辦理登記手續(xù)后，證實(shí)確系本人物品，圖書館方可開啟總鎖取走物品。
5、為保證個人物品安全，請勿將個人證件、現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品放到存包柜中。
6、存包柜內(nèi)不得存放易燃、易爆及其它違禁、危險物品。如違反規(guī)定而造成不良后果，將由安全保衛(wèi)部門追究存包人的責(zé)任。
7、為防止個別人長期占用存包柜，請讀者務(wù)必在每天晚上22：00之前將所存物品和掛鎖取走，不得過夜。圖書館每天閉館前將統(tǒng)一開柜清理鎖具和超期存放物品。
8、讀者使用存包柜時請愛護(hù)公共財物。因敲擊、刻畫、撬損等行為損壞存包柜者須照價賠償。
9、如違反規(guī)定，發(fā)生被盜或丟失物品事件，本館概不負(fù)責(zé)。
三、借閱制度
1、外借圖書
1.1、讀者憑本人一卡通可借閱圖書2-30冊，圖書借閱期限詳見讀者權(quán)限表。
1.2、某種圖書如可借復(fù)本已全部借出，有預(yù)約權(quán)的讀者可在各借書處或用計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上辦理圖書預(yù)約請求。
1.3、讀者所借圖書已經(jīng)到期仍需繼續(xù)使用，在無讀者預(yù)約的情況下，可自己在網(wǎng)上續(xù)借，或持一卡通到借書處或還書處辦理續(xù)借手續(xù)。
1.4、讀者如有過期的圖書沒有還回，不能再借閱其他圖書;
1.5、有非正常原因閉館及寒暑假期間，系統(tǒng)將通過“延期還回”功能忽略其日期，即此間的借閱天數(shù)為0。但要求學(xué)生讀者在開學(xué)后開館的第一個星期內(nèi)還回所借圖書，以便提高利用率;
1.6、讀者所借圖書必須1天后才能還回;
1.7、讀者類型發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知圖書館辦公室，我館將做相應(yīng)調(diào)整。
1.8、圖書過期、遺失、損壞等，均按圖書館有關(guān)賠罰款制度執(zhí)行。
2、館內(nèi)閱覽
2.1、讀者憑本人借閱證可以在閱覽室內(nèi)閱覽書刊。
2.2、讀者未辦借閱手續(xù)，不得擅自將書刊攜出閱覽室外，否則按有關(guān)規(guī)定處理。
2.3、閱覽室內(nèi)開架書刊，每位讀者每次限取書刊不得超過1冊，閱畢應(yīng)按閱覽室規(guī)定放回。
2.4、讀者須遵守《池州學(xué)院圖書館閱覽室管理規(guī)定》。
3、非本館讀者借書非本館讀者因承擔(dān)科研項(xiàng)目或其它需要利用本館藏書的讀者，按《池州學(xué)院院外讀者接待辦法》接待。
4、特殊圖書的借閱本館工具書和特色館藏圖書不外借，讀者可憑借閱證或閱覽證在室內(nèi)閱覽。
5、解釋權(quán)歸圖書館。
四、圖書借閱室規(guī)則
1、讀者憑本人借閱證進(jìn)入各借閱室,借閱證僅限本人使用，不可轉(zhuǎn)借他人,違者按章處理。
2、進(jìn)入室內(nèi)須領(lǐng)取代書板，方可入室挑選圖書。
3、各借閱室為全開架借閱，讀者在挑選圖書時，請正確使用代書板,翻閱后要整齊放回原處。
4、讀者辦理借閱手續(xù)時，應(yīng)認(rèn)真檢查圖書有無污損圈點(diǎn)、批劃現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后，請交給工作人員處理后，方可借閱。
5、保持室內(nèi)安靜，不得喧嘩，嚴(yán)禁在借閱室內(nèi)打手機(jī)，避免妨礙他人。
6、舉止文明，著裝大方，不得穿拖鞋、背心進(jìn)入室內(nèi)。
7、講究衛(wèi)生，做文明讀者，在內(nèi)不得抽煙，不得隨地吐痰，不得亂丟果皮、紙屑等。
8、要愛護(hù)圖書，污損圖書按規(guī)定予以罰款。
9、未經(jīng)辦理外借手續(xù)的`書刊，不得擅自帶出室外。
10、借出的圖書一天后方可歸還，歸還圖書及賠罰款請?jiān)谝粯谴髲d辦理。
五、自習(xí)室守則
1、本室系學(xué)生讀者自習(xí)場所，必須保持室內(nèi)的清潔和安靜。
2、進(jìn)入室內(nèi)，攜帶手機(jī)的讀者必須關(guān)機(jī)或調(diào)制為“振動”狀態(tài)。
3、不得在室內(nèi)聊天、吸煙、不得在室內(nèi)進(jìn)食或飲碳酸飲料。
4、不得隨地吐痰，不得隨地扔棄紙屑、果皮等。
5、不得只穿背心、拖鞋入內(nèi)。
6、不得用書包、書刊、文件夾等物品占位子。
7、不得將桌椅搬出室外。
8、不得在室內(nèi)睡覺。
9、離開座位20分鐘以上，一律視為自動放棄，其他讀者可以使用座位。
違反上述規(guī)定者，將按有關(guān)規(guī)定處理。
六、現(xiàn)刊室規(guī)則
1、本室報刊僅供讀者內(nèi)閱，一律不外借。
2、讀者需換取號碼牌后入室。
3、讀者可帶筆記本入室，不得自帶書刊和書包。
4、室內(nèi)報刊開架陳列，讀者可自行取閱，但每次僅可選閱報刊1本，多選者，管理人員有權(quán)要求其退回多選報刊，報刊閱畢須歸回原處。
5、讀者要愛護(hù)報刊，不得污損、撕頁和偷竊，發(fā)現(xiàn)撕頁和偷竊者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。
6、讀者要求復(fù)印期刊、報紙，由管理人員代辦，若管理人員不能代辦，讀者須辦理臨時借刊復(fù)印手續(xù)，但每次只能帶出1本。并在規(guī)定時間之前還回，否則將暫停借閱權(quán)限1學(xué)期。
七、過刊室規(guī)則
1、本室報刊僅供學(xué)生讀者內(nèi)閱，教職工讀者若需外借，需經(jīng)工作人員同意后辦理外借手續(xù)。
2、讀者需換取號碼牌后入室。
3、讀者入室可帶筆記本，不得自帶書刊和書包。
4、讀者入室后要正確使用代書板，不得將所取過刊亂放，要保持期刊整齊有序。
5、讀者要愛護(hù)報刊，不得污損、撕頁和偷竊，發(fā)現(xiàn)偷撕者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。
6、學(xué)生讀者每次可選期刊1本，多選者管理人員有權(quán)要求其退回多選期刊，期刊閱畢須放回原處。
7、讀者要求復(fù)印期刊，在拿出閱覽室之前需檢查是否有撕頁、涂污現(xiàn)象，并告知工作人員，并且在當(dāng)班人員規(guī)定時間之前還回，否則，將按相關(guān)規(guī)定處理。
八、工具書資料室規(guī)則(外文資料室規(guī)則)
1、工具書和外文資料須憑證內(nèi)閱。
2、工具書和外文資料一般不外借，教師確因工作需要，經(jīng)館長批準(zhǔn)后，可短期(一個星期)外借。
3、讀者要愛護(hù)工具書和外文資料，不得污損、撕頁和遺失，否則按本館有關(guān)規(guī)章處罰。
九、電子閱覽室上機(jī)守則
1、電子文獻(xiàn)閱覽室向讀者提供數(shù)字化圖書報刊閱覽，專題性數(shù)據(jù)庫查詢，多媒體出版物欣賞和互聯(lián)網(wǎng)信息瀏覽等方面服務(wù)。
2、進(jìn)入本電子閱覽室須持本人有效證件(上機(jī)卡或校園一卡通)。上機(jī)須在服務(wù)臺辦理上機(jī)手續(xù)，在工作人員核定的機(jī)位上機(jī)。上機(jī)過程中如想換機(jī)，須經(jīng)工作人員同意，對不服從管理的上機(jī)讀者，工作人員有權(quán)中止其上機(jī)。
3、本室開放時間，每天9：00至21：30，其中周四、周五12：00至21：30。
4、上機(jī)讀者必須愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，遵守電子閱覽室管理制度，安全衛(wèi)生制度和設(shè)備操作制度。損壞機(jī)器設(shè)備須按設(shè)備原件價格賠償損失。
5、上機(jī)讀者須嚴(yán)格遵守《文化部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)公共圖書館電子閱覽室管理的通知》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《公眾計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》等。嚴(yán)禁利用電腦設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播含有下列內(nèi)容的信息：
(1)反對憲法所確定的基本原則;
(2)危害國家安全、泄露國家機(jī)密、顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(5)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和愚昧迷信的;
(6)散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;
(7)散布色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)力的;
(9)法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
6、不得攜帶非法、盜版及未經(jīng)本室工作人員許可的計(jì)算機(jī)輸入、輸出設(shè)備上機(jī)使用，嚴(yán)禁私自改變電子文獻(xiàn)閱覽室原有信息系統(tǒng)或破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件，違者造成損失，按我館相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
7、謝絕使用自帶光盤、軟盤，需要正�？截惢蛳螺d信息、文獻(xiàn)，須征得工作人員同意，由本電子閱覽室提供服務(wù)。
8、讀者必須保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁吸煙;不得隨地吐痰，不得吃零食，亂扔雜物;上機(jī)時將所帶物品存放于存包柜中。
9、本規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)歸池州學(xué)院圖書館。
十、公共檢索機(jī)使用規(guī)則
1、公共檢索機(jī)向本館所有讀者開放，讀者可在機(jī)上查詢本館館藏文獻(xiàn)信息、查詢本人借書情況等。
2、讀者上機(jī)應(yīng)按檢索系統(tǒng)使用說明進(jìn)行檢索、查詢。
3、讀者不得長時間占有檢索機(jī)，以免其他讀者無法使用。
4、讀者不得進(jìn)行與檢索無關(guān)的操作，不得破壞系統(tǒng)文件，不得格式化硬盤，不得刪除系統(tǒng)文件及各種應(yīng)用軟件或?qū)ζ渲孛?/p>
5、讀者在進(jìn)行留言時，請遵守國家和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，不得傳播有害信息。
6、愛護(hù)公共設(shè)備，不得隨意搬動、拔插或改裝有關(guān)設(shè)備，不得在鍵盤、顯示器上隨意涂劃，如造成損壞照價賠償。
7、保持安靜，嚴(yán)禁在圖書館內(nèi)吸煙。
8、上機(jī)操作過程中，若發(fā)現(xiàn)故障，要及時報告圖書館工作人員。
9、違反以上規(guī)定，將按《圖書館管理規(guī)章制度》處理。
十一、特色館藏室規(guī)則
本室所藏儺文化、佛文化等地方特色文化資料以及《四庫全書》等，價格昂貴，且為單本收藏，一旦遺失或損壞將無法彌補(bǔ)，為加強(qiáng)管理，特制定如下規(guī)定：
1、本室資料只供本院教師以及地方文化研究的學(xué)生讀者閱覽。
2、本室資料只供室內(nèi)閱覽，不外借，不提供復(fù)印。
3、讀者只能攜筆、筆記本入室，書包等物品一律寄存。
4、保持室內(nèi)安靜、整潔，勿高聲喧嘩、交談，嚴(yán)禁吸煙。
5、嚴(yán)禁在室內(nèi)吃零食及飲料。
6、對所取的書刊須輕拿輕放。
7、嚴(yán)禁在書刊上勾畫、涂抹、批注、圈點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)此類情況，按該書刊的5倍罰款。
讀者如需翻拍資料，必須經(jīng)館長同意，但不得帶出室外。
十二、借閱證管理規(guī)則
為加強(qiáng)借閱證的管理，維持正常的借閱制度，防止圖書丟失，維護(hù)讀者利益，特制定本辦法。
1、借閱證的發(fā)放
1.1、新生入院，以班為單位，按照學(xué)院要求領(lǐng)取校園一卡通，此卡即為我館借閱憑證。
1.2、新來教職工，按學(xué)院規(guī)定辦理校園一卡通，此卡即為我館借閱憑證。
1.3、院外讀者，憑本單位介紹信和本人身份證，按圖書館有關(guān)規(guī)定辦理借閱證。
1.4、院外臨時來館查閱資料人員，辦理當(dāng)天臨時閱覽證，每證2元只限當(dāng)天使用。
2、借閱證的使用
2.1、池州學(xué)院校園一卡通即為圖書館借閱證是讀者進(jìn)入本館以及在館內(nèi)借閱文獻(xiàn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)活動的憑證。讀者進(jìn)入圖書館應(yīng)隨身攜帶此卡，按相關(guān)規(guī)定使用，并自覺接受工作人員的檢查。
3、借閱證掛失及補(bǔ)辦
3.1、讀者對校園一卡通要妥善保管。讀者校園一卡通遺失后，應(yīng)立即到圖書館大廳總服務(wù)臺掛失并申請補(bǔ)辦手續(xù)，每月第一周集中補(bǔ)證。掛失前所借圖書由校園一卡通所有人承擔(dān)責(zé)任。
3.2、補(bǔ)辦借閱證(即校園一卡通)按學(xué)院相關(guān)規(guī)定辦理。在補(bǔ)證期間可持學(xué)生證及圖書館開據(jù)的丟失證明進(jìn)入圖書館各室閱覽。
3.3、換卡。借閱證因損壞致使不能閱讀的，讀者須到學(xué)院校園一卡通管理處辦理，以保證正常借閱。
4、驗(yàn)證及離院
4.1、為加強(qiáng)校園一卡通管理，避免給丟失校園一卡通的讀者和圖書館雙方帶來損失，本館將不定期查驗(yàn)校園一卡通。每次查驗(yàn)之后，未經(jīng)查驗(yàn)的校園一卡通自動失效。
4.2、讀者離開學(xué)院時(包括畢業(yè)離院、工作調(diào)動、休學(xué)、退學(xué)等)須將所借圖書全部還清，并到圖書館總服務(wù)臺辦理借閱證注銷手續(xù)，方可辦理離院手續(xù)。校園一卡通所有者逝世后，人事部門在發(fā)放撫恤金之前，先由其遺屬到圖書館辦理還書退證手續(xù)。
4.3、讀者離院時如不按規(guī)定到圖書館辦理還書手續(xù)，由主管單位負(fù)責(zé)追回圖書或賠償。
5、違規(guī)處罰
校園一卡通只限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，借用或冒用他人校園一卡通，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即行扣留該卡，并區(qū)別不同情況處以罰款。其中經(jīng)證實(shí)確為借用他人校園一卡通者處以10元以上罰款;冒用他人校園一卡通(用撿來或竊取的校園一卡通借書)處以50元以上罰款。
書店員工的管理制度 11
為了搞好圖書館的安全防范工作，特指定本安全管理制度。
1、圖書館主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對本館人員進(jìn)行安全教育，提高全館人員的安全意識，結(jié)合本館實(shí)際情況，做好安全防范措施;定期對本館各書庫、閱覽室進(jìn)行安全檢查，使工作人員熟悉消防器材的存放地點(diǎn)、使用方法，掌握本館電源的控制方法。
2、各書庫、閱覽室管理員是其管理庫、室安全工作的直接責(zé)任人。圖書管理員必須妥善保管所管理庫、室的鑰匙，鑰匙遺失必須及時報告，并采取補(bǔ)救措施，鑰匙不得擅自轉(zhuǎn)借或復(fù)制。因工作調(diào)動或其他原因離崗，必須辦好移交手續(xù)。
3、館舍門、窗、電由各庫、室管理員負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉，庫、室無人時，必須關(guān)閉好門、窗和電源。
4、本館各種設(shè)備，由使用人保管，維護(hù)并負(fù)責(zé)其安全，使用人應(yīng)按設(shè)備使用規(guī)程進(jìn)行操作。
5、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)等危險品進(jìn)館。
6、嚴(yán)禁在書庫、閱覽室及庫房內(nèi)吸煙或用火。
7、圖書館外借開放期間，學(xué)生必須安全有序的進(jìn)出，不得擁擠。遇特殊情況管理人員必須組織學(xué)生按疏散路線疏散。
8、本館人員和讀者都必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，非本館人員須在本館人員的`陪同下方可進(jìn)入庫房。
9、寒暑假或節(jié)假日閉館期間，應(yīng)做好安全檢查和防范工作。
10、全館人員要認(rèn)真遵守并執(zhí)行安全管理制度。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，任何人都有權(quán)制止有損本館安全的傾向和行為。
書店員工的管理制度 12
(一)圖書館服務(wù)對象僅限于本校師生。
(二)為了給家創(chuàng)造一個幽雅寧靜的環(huán)境，凡到圖書室借閱者，嚴(yán)禁吃東西、吐痰、亂扔果皮、吸煙。借閱者一律不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、褲頭，嚴(yán)禁聲喧嘩、不得搶占座位等，以免影響他人。
(三)借閱者進(jìn)入室后，一律到借閱處登記簽名，放下借書證，方可進(jìn)行借閱。
(四)每人每次限取一冊圖書，如果閱覽，將代書板放在圖書相應(yīng)位置上，然后歸座閱覽;如果借圖書，請把圖書拿到借閱處登記;不得在圖書架前停留太久，以免影響他人取圖書。
(五)閱覽者在閱覽時，應(yīng)愛護(hù)圖書，不得折頁、勾畫、撕毀，違者酌情罰款。
(六)借書者，將圖書拿到借閱處后，經(jīng)檢查儀檢查并由計(jì)算機(jī)處理后，由圖書管理員將借書證和所借圖書一并交還給借書者后，方可離開。
(七)閱覽者在閱覽時，不得將書攜帶出室外。若有違章，并停止借閱權(quán)30天。
書店員工的管理制度 13
一、圖書閱覽室由學(xué)校安排兼職教師負(fù)責(zé)管理。
二、管理人員要認(rèn)真做好圖書添置和借出登記，圖書。
三、輪流到閱覽圖書的班級要組織學(xué)生有秩序進(jìn)入室內(nèi)，要遵守圖書開放的時間和服從圖書管理人員的管理。
四、室內(nèi)保持清潔、安靜，不準(zhǔn)喧嘩、打鬧，不準(zhǔn)亂丟紙屑、雜物，不準(zhǔn)在書臺、墻壁亂刻亂畫。
五、愛護(hù)圖書，不準(zhǔn)在圖書上亂寫亂畫或撕爛，違者照價賠償。
六、閱完圖書要放回原處，離室時，不得私自帶書出去，違者批評教育，不聽勸告者公開點(diǎn)名批評或罰款。
七、加強(qiáng)圖書維護(hù)。嚴(yán)格做好防曬。防塵。防潮。防霉。防蛀。防火。防盜，同時要及時做好經(jīng)常性的.圖書修補(bǔ)工作，提高利用率。
八、學(xué)校圖書室有圖書賬冊，新購圖書應(yīng)及時造冊，按要求做好分類編號，貼簽工作。并盡快上架流通，否則不能上架。
書店員工的管理制度 14
入館須知：
一、讀者進(jìn)入閱覽室，需向管理人員出示本人學(xué)生證或借書證方可閱覽；未帶證件者，謝絕入內(nèi)。
二、期刊、報紙只供室內(nèi)閱讀，概不外借。
三、讀者手頭只能保留一份刊物或報紙，不許多占；閱后按架上所標(biāo)名稱復(fù)位，不可亂放，注意保持架面整齊。
四、不得將書包、提包、書籍等帶入室內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品入內(nèi)。
五、愛護(hù)期刊、報紙，不得隨意勾畫、寫字、撕頁或開天窗，不得私自將刊物帶出館外，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
六、保持室內(nèi)安靜、衛(wèi)生，不得喧嘩，不得亂扔果皮、紙屑，共同維護(hù)良好的閱覽環(huán)境。
七、妥善保管借書證，若遺失，讀者立即到圖書館辦理掛失手續(xù)。
八、學(xué)生每次可借圖書1冊，15天還回或續(xù)借，教職工6冊，30天還回或續(xù)借，除文學(xué)類圖書外，各類圖書在沒有人預(yù)約的前提下可續(xù)借一次。
九、讀者在辦理借書手續(xù)前，要先檢查圖書有無污損、缺頁、缺條碼或其它損壞等，如有損毀，應(yīng)及時向工作人員聲明，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由借閱者負(fù)責(zé)。
圖書館開放時間：周一～周五 8：00————17：00
圖書損壞賠償制度：
凡借閱我館書刊如有遺失、撕毀、污損等，原則上必須賠償同版新書刊，確實(shí)無法購得同版書刊，則按下列辦法賠償：
�。�1）損壞書、刊，(如批點(diǎn)、涂改和污損等)視情節(jié)輕重按書刊價格的10-20或原價賠償；
�。�2）遺失書刊賠償。由于書價逐年上漲，遺失書刊罰款比例不能一成不變。
根據(jù)歷年漲浮比例，特作如下規(guī)定：
1.一般圖書：1985年以前出版圖書；10-20倍.1985年至1990年出版圖書：5-10倍；1990年以后出版的圖書：3-5倍；每冊圖書另加收0.5元加工費(fèi)。
2.貴重圖書，工具書，庫存孤本書視情節(jié)輕重，參照以上年代加重比例罰款來乃至報告學(xué)校處分。
3.成套圖書的一本，按全套書價賠償；遺失多卷的.全部或部分按全套價5-10倍賠償。
4.中外文雜志散本一本，報紙一份分別按全年，全月價格賠償；期刊，報紙合訂本一冊，按全年價加3倍以上另加裝訂費(fèi)賠償。
5.凡借出書刊，未經(jīng)本館同意，不得私自拆散，違者按損壞規(guī)則賠償。
書店員工的管理制度 15
圖書館收藏的文獻(xiàn)資料均屬易燃物品，圖書館屬重點(diǎn)消防單位。為保證圖書館的安全，確保國家財產(chǎn)免遭損失，特制定以下制度。
一、圖書館內(nèi)嚴(yán)禁一切明火，禁止吸煙，嚴(yán)禁在館內(nèi)存放易燃、易爆及其它可燃物品。消防器材保持良好狀態(tài)，置于醒目方便處，做到及時取得來，用得上。
二、 嚴(yán)禁隨意拉聯(lián)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。學(xué)校電工經(jīng)常檢查電線、電路的情況，以防漏電造成火災(zāi)。
三、 經(jīng)常檢查各種電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。
四、下班前，工作人員必須對所在書庫、閱覽室、工作室進(jìn)行認(rèn)真核對與檢查，切斷電源，關(guān)閉水源，關(guān)好門窗，防止造成災(zāi)害事故。
五、本校教工和學(xué)生辦妥借閱手續(xù)后，方能帶出書刊資料，其他人不得隨意進(jìn)入書庫。
六、圖書館工作人員要記住火警、盜警的電話號碼，以便及時報警。
七、工作人員必須妥善保管好各自書庫、閱覽室、工作室的`門鎖鑰匙，若不慎丟失，應(yīng)及時上報并采取措施，防止物品失竊。
書店員工的管理制度 16
為了維護(hù)圖書館內(nèi)部治安秩序，全館職工必須提高警惕，增強(qiáng)責(zé)任心，搞好安全管理工作，確保公共財產(chǎn)和人員安全，認(rèn)真做好防火、防盜、防潮、防鼠、防蟲、防塵等“六防”工作。
一、本館人員嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，提高安全防范意識，自覺做到遵紀(jì)守法，堅(jiān)決制止一切對圖書館安全不利的現(xiàn)象。
二、堅(jiān)持值班制度，落實(shí)責(zé)任到人。
值班人員要經(jīng)常檢查水、電、防火、防盜等各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況，消除隱患。
如有意外，立即報告館領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，迅速處理解決。
三、加強(qiáng)節(jié)假日的.安全防范工作，安排好安全值班人員。
四、增強(qiáng)責(zé)任觀念。
全館工作人員要盡職盡責(zé)，上班時間要堅(jiān)守崗位，防止被盜和館內(nèi)財產(chǎn)流失，貴重設(shè)備要有專人保管。
各庫、室的鑰匙由專人保管，如有丟失要及時報告。
五、杜絕一切帶明火的裝置進(jìn)入圖書館，嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)、劇毒等危險品入內(nèi)。
六、本館人員和讀者都必須嚴(yán)格遵守入庫制度，非本庫、室管理人員，未經(jīng)許可禁止入內(nèi)。
參觀人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，必須有專人陪同。
七、館舍門、窗、水、電實(shí)行分區(qū)包干。
各庫、室下班前，一定要將燈熄滅，切斷一切電源，將門、窗、關(guān)好、鎖好，堵塞漏洞，確保安全。
書店員工的管理制度 17
圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)和教學(xué)研究服務(wù)的教育機(jī)構(gòu)，是學(xué)校工作的重要組成部分。必須為全面貫徹黨的.教育方針、培養(yǎng)學(xué)生的讀書興趣和閱讀能力、提供教育教學(xué)情報資料等認(rèn)真做好服務(wù)工作。為規(guī)范學(xué)校圖書館管理工作，發(fā)揮學(xué)校圖書的最效益，特制定如下制度：
一、圖書管理員要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理業(yè)務(wù)知識，做好圖書管理工作，為教育教學(xué)服務(wù)。
二、圖書管理員在新書到室后，要及時做好驗(yàn)收、登記、編目、排架等工作，以加速書刊資料的流通。
三、圖書館需建立圖書總括登記、個別登記和注銷登記三個帳冊，做到帳物相符。
四、圖書館要逐步實(shí)現(xiàn)自動化管理，建立圖書和期刊數(shù)據(jù)庫。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、借閱、統(tǒng)計(jì)、賬冊打印等工作。
五、圖書分類應(yīng)使用國家標(biāo)準(zhǔn)《中國圖書館分類法》;期刊分類應(yīng)使用《中國圖書館分類法期刊分類表》。圖書著錄應(yīng)以國家標(biāo)準(zhǔn)《普通圖書著錄規(guī)則》為依據(jù);期刊著錄應(yīng)以國家標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物著錄規(guī)則》為依據(jù)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行圖書借閱制度。根據(jù)教學(xué)和學(xué)生的需要建議學(xué)校及時添置圖書。
七、對于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借，對于破損書籍應(yīng)及時修補(bǔ)，延長使用壽命。
八、做好圖書室、閱覽室衛(wèi)生整潔工作，并督促讀者保持室內(nèi)安靜。
九、認(rèn)真制訂書刊資料的選購標(biāo)準(zhǔn)，使之結(jié)構(gòu)合理、復(fù)本量適當(dāng)，不斷提高藏書質(zhì)量。對于內(nèi)容陳舊、過時不宜流通、借閱率不高、復(fù)本量過和破損無法整修的圖書要定期剔除，及時注銷。
十、教工調(diào)離、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)和畢業(yè)離校，均需主動還清全部書刊，并交回借書證，否則，不予辦理離校手續(xù)。
書店員工的管理制度 18
為加強(qiáng)圖書館內(nèi)部安全管理，確保公共財產(chǎn)和人員安全，做到責(zé)任清晰，目標(biāo)明確，特制定圖書館安全管理制度如下：
一、圖書館主管領(lǐng)導(dǎo)是圖書館安全工作的主要責(zé)任人。各科負(fù)責(zé)人是科室、的第一責(zé)任人，具體崗位工作人員是崗位安全工作的直接責(zé)任人。
二、牢固樹立安全第一，確保圖書館安全。嚴(yán)禁使用明火、電爐、烤火器、電烘箱等設(shè)備，不得隨意接電線插座、超負(fù)荷用電；嚴(yán)禁吸煙和攜帶易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)、劇毒等危險品入內(nèi)，做好防火、防盜、防潮、防霉、防鼠、防蟲等安全工作。
三、建立健安全管理制度。要求嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理制度，加強(qiáng)責(zé)任意識，各庫、室的鑰匙由專人保管，不得外借他人使用，如有丟失及時報告；貴重設(shè)備和特種文獻(xiàn)要有專人管理，防止館內(nèi)財產(chǎn)流失。
四、加強(qiáng)安全防范知識教育。除要求工作人員了解消防安全知識、安全出口、疏散通道、消防器材的存放位置和正確使用方法外，還需對學(xué)生館員進(jìn)行相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)，防止一切安全隱患的發(fā)生。
五、加強(qiáng)設(shè)備的.管理，要求有設(shè)備安全管理防范措施，嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收違反國家規(guī)定的有關(guān)政策和機(jī)密，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒感染。
六、堅(jiān)持安全巡視檢查。組織定期巡視檢查，消防設(shè)施到位，檢查記載到位，及時整改發(fā)現(xiàn)的一般性隱患，對無力整改的消防隱患要及時報告主管部門，并督促有關(guān)部門落實(shí)整改措施。
七、若發(fā)生火災(zāi)險情，必須在第一時間拔打火警電話，同時組織人員滅火并進(jìn)行人員疏散，嚴(yán)防因疏忽大意造成重大安全事故。
八、晚班切記做好四件事：關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、斷電；保安人員必須履行24小時值班制，以防意外事故發(fā)生。
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