電子商務管理制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的電子商務管理制度，希望對大家有所幫助。

　　電子商務管理制度1

　　保障電子商務的安全不但包含技術手腕的安全性,更首要是管理方面的問題。從以往的案例來看,呈現(xiàn)安全問題大多數(shù)情況都有管理的責任。電子商務的安全管理觸及許多方面,不但包含對于安全技術的管理,還包含對于人員的管理、企業(yè)日常保護等方面,乃至還觸及審計、稽核方面管理。

　　一 信息安全管理軌制

　　國際上對于計算機信息安全定義為“為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)樹立、采用的技術以及管理的安全進行維護,維護計算機硬件、軟件以及數(shù)據(jù)不受偶然因素以及歹意因素的損壞、更改以及泄漏�！币罁�(jù)一九九四年出臺的《中華人民共以及國計算機信息系統(tǒng)安全維護條例》所述,計算機信息系統(tǒng)安全包含信息的采集、加工、存儲、傳輸、檢索等方面的安全。

　　不管是信息的采集、加工、存儲、傳輸、檢索的哪一個環(huán)節(jié)的安全,先進的信息安全技術都是信息安全的保障。在采集信息時要加強對于信息內(nèi)容的審查管理,保障信息內(nèi)容的完全性以及真實性。由專門的系統(tǒng)管理人員對于所負責的信息安全性進行測評,并對于發(fā)現(xiàn)的漏洞及時采用技術手腕進行補救,防治信息被盜取。在信息的加工處理進程中,管理人員應當對于加工處理信息的系統(tǒng)按期進行安全檢查以及保護,防止在信息的加工處理進程中應為系統(tǒng)緣由造成在系統(tǒng)內(nèi)處理的信息被損壞。信息的存儲裝備也要有專用的裝備以及專門的人員進行管理,存儲裝備也要按期檢查。在信息的傳輸進程中是最容易呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),所以要對于傳輸介質(zhì)的安全格外重視。

　　二 網(wǎng)絡的日常保護軌制

　　網(wǎng)絡的日常保護瓜葛到整個電子商務流動的安全,所以致關首要。尤其是承當整個企業(yè)電子商務流動癥結環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡,如資金環(huán)節(jié)(銀行網(wǎng)絡、財務內(nèi)網(wǎng)、稅務網(wǎng)絡等)、秘要環(huán)節(jié)(企業(yè)內(nèi)部電子郵件等)。

　　同時網(wǎng)絡的日常保護又是1項沉重又瑣碎的工作。1般而言,咱們將電子商務網(wǎng)絡的日常保護分為硬件系統(tǒng)保護、軟件系統(tǒng)保護以及數(shù)據(jù)備份3個部份。

　　硬件的日常保護

　　對于于硬件而言,計算機的廠家、型號、配置等各不相同,網(wǎng)絡裝備一樣也有很大不同,且安裝情況不同,所以保護起來很費時間。服務器以及用戶機也需要人工操作以及保護,所以工作量很大。

　　網(wǎng)絡裝備:通常對于于網(wǎng)絡裝備而言,有相應的網(wǎng)管軟件,如WorkWin軟件等。不管網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的大小,基本都是由網(wǎng)絡管理軟件以及支撐軟件的網(wǎng)絡裝備組成的。網(wǎng)絡管理軟件為網(wǎng)絡系統(tǒng)提供有瓜葛統(tǒng)配置、故障、機能以及網(wǎng)絡用戶散布等方面的管理,所以說網(wǎng)管軟件無比首要。

　　服務器與用戶機:1般情況下,這部份的日常保護需要人工來完成。對于于服務器以及用戶機而言,第1步要為每一臺服務器樹立完全的記錄,記錄服務器的型號、安裝的軟件及使用的數(shù)據(jù)。按期檢查服務器的電源、硬盤及系統(tǒng)日志,并按期備份。

　　通訊路線:在內(nèi)部網(wǎng)絡路線建設早期,最佳采取結構化布線,這樣盡管會增添建網(wǎng)投入,但可以大大降低網(wǎng)絡呈現(xiàn)故障的幾率,節(jié)儉了后期保護本錢。

　　軟件的日常保護

　　軟件分為系統(tǒng)軟件以及利用軟件,系統(tǒng)軟件包含操作系統(tǒng)(Windows、DOS等)、程序設計語言(C語言等)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Foxpro,Access等)以及系統(tǒng)輔助處理程序(調(diào)試程序、編纂程序等)。利用軟件是專門解決各種具體利用問題的軟件,如Word、Excel等。

　　對于于操作系統(tǒng)的日常保護,要按期進行磁盤碎片收拾以及磁盤碎片掃描,這是最簡單、最直接的法子,可以安全清算臨時文件、無用文件、備份文件;保護以及備份系統(tǒng)注冊表;使用防系統(tǒng)死機工具保護系統(tǒng)不亂;查殺病毒等。對于于利用軟件的日常保護主要是版本節(jié)制。在服務器上安裝利用軟件,當需要更新時,通過服務器遠程對于每一臺用戶機進行更新,以保證利用軟件版本1致。

　　數(shù)據(jù)備份

　　在對于網(wǎng)絡的日常保護中,應盡可能做到預防問題的產(chǎn)生,而數(shù)據(jù)備份是用來填補產(chǎn)生問題的最佳方式之1,所以對于首要數(shù)據(jù)要進行備份。目前數(shù)據(jù)備份主要方式有:LAN 備份、LAN Free備份以及SAN Server-Free備份3種。LAN 備份針對于所有存儲類型均可以使用,LAN Free備份以及SAN Server-Free備份只能針對于SAN架構的存儲。

　　三 人員管理軌制及保密

　　通過網(wǎng)絡進行的電子商務流動擁有很強的隱秘性。同時,進行電子商務交易的人員既要擁有傳統(tǒng)市場營銷的知識以及手腕,又還必需具備計算機知識,熟識計算機網(wǎng)絡。所以他們是1群擁有高技術性的專業(yè)人員,所以加強對于這部份人員的管理是保護電子商務安全的首要1環(huán)。

　　首先,在人員錄歷時,要嚴格遵照提拔軌制,要選擇有責任心,守紀律,品德好,同時擁有市場營銷知識以及計算機知識的人員。有時以及專業(yè)知知趣比,人員的品質(zhì)更加首要。其次,要與錄用人員簽訂保密協(xié)定,規(guī)定其應該承當?shù)呢熑我约傲x務,規(guī)范其行動。按期組織對于人員業(yè)務能力的培訓以及安全保密培訓,對于人員背規(guī)行動要堅決依照相干規(guī)定進行嚴肅處理,毫不遷就。第3,堅決執(zhí)行網(wǎng)上交易安全運作基本原則。包含雙人負責原則:首要業(yè)務不能安全1個人單獨管理,應當由兩人或者兩人以上互相制約管理。任期有限原則:任何人員不允許長時間擔任以及安全有關的職務。最小權限原則:明確規(guī)定只有網(wǎng)絡管理人員才能進行物理走訪以及軟件安裝工作。

　　進行電子商務的進程中不可防止會觸及到企業(yè)的.秘要,比如企業(yè)的財務狀態(tài),出產(chǎn)本錢,市場定位及散布等信息。但不是所有的秘要都需要嚴格的保密措施,1般情況下,對于于企業(yè)秘要可以分為3個等級。

　　一)絕密級。這種秘要數(shù)量起碼,包含企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)講演、產(chǎn)品的本錢價格、公司的戰(zhàn)略計劃等。這部份網(wǎng)絡及密碼需要嚴格保密,通常只允許企業(yè)相干高層管理者掌握。

　　二)秘要級。包含企業(yè)的人員組成情況、日常管理工作資料、會議通知、人員變動情況、出差情況等。此部份網(wǎng)絡及密碼只限企業(yè)中層以上人員使用。

　　三)秘密級。包含企業(yè)簡介、組織機構設置、產(chǎn)品介紹、地址電話、郵箱網(wǎng)站等。這部份網(wǎng)絡及密碼在網(wǎng)絡上公然,可供群眾查找。帶需要必定程度上的維護,主要需要避免歹意入侵。

　　四 跟蹤、審計、稽核軌制

　　跟蹤軌制請求企業(yè)對于網(wǎng)絡交易情況進行日志式管理,用來記錄網(wǎng)上交易進程中系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)。日至式管理請求記錄包含交易操作時間、操作方式、操作裝備號碼、登陸次數(shù)、運行時間、交易內(nèi)容等數(shù)據(jù)。同時,這些記錄生成的文件必需是系統(tǒng)自動生成,且不可修改的。日志文件對于之后系統(tǒng)的進級、故障恢復、運行監(jiān)督等方面都有匡助。

　　審計軌制是指企業(yè)內(nèi)部對于系統(tǒng)日志的審查。這類審查是按期進行的,以便及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的異樣情況,對于各種背反安全管理軌制的操作進行記錄、監(jiān)控、保留數(shù)據(jù)、保護以及管理系統(tǒng)日志。

　　稽核軌制是指國家相干部門,通過稽核業(yè)務系統(tǒng)軟件對于企業(yè)電子商務業(yè)務經(jīng)營流動的情況進行調(diào)閱、查詢、審查的軌制。通過稽核軌制,相干部門可以監(jiān)督企業(yè)電子商務流動的情況,及時發(fā)現(xiàn)漏洞以及問題,警示企業(yè),并對于發(fā)現(xiàn)的背規(guī)行動進行處分。

　　電子商務管理制度2

　　第一章、員工守則

　　一、標準：一切以公司利益為重，團結協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應有的貢獻。

　　二、儀容儀表員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)：

　　1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊。

　　2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）。

　　3、員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

　　4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

　　三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范

　　1、員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退。

　　2、接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉(zhuǎn)達和告知。

　　3、員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網(wǎng)絡游戲等）。

　　4、員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

　　5、員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護辦公設備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款。

　　6、員工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

　　7、如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

　　8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

　　9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。

　　第二章、行政上班制度

　　一、總述

　　1、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。

　　2、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

　　二、考勤制度

　　1、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30—11：30；下午15:0—022:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30—17:00，中午不休息。

　　2、每日工作時間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00。

　　3、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

　　4、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領導批準的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

　　5、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資。

　　6、遲到早退的處罰規(guī)定

　�。�1）遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

　　（2）凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

　　三、曠工的處罰規(guī)定

　　1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。

　　2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。

　　3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

　　4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。

　　5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

　　6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

　　7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

　　四、請假規(guī)定除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

　　1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應補辦請假手續(xù)。

　　2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準，3天以上由主管領導批準。

　　3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。

　　4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

　　五、事假規(guī)定

　　1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續(xù)。

　　2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續(xù)。

　　3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理。

　　4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準，兩天以上由主管領導批準。

　　5、病假、事假為無薪假。

　　六、加班規(guī)定

　　1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

　　2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

　　第三章、辦公用品的購買

　　一、采購

　　1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統(tǒng)一購買。

　　2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。

　　3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

　　4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負責人支付或結算。

　　二、分發(fā)

　　辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。

　　第四章、衛(wèi)生制度

　　一、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負責；其他人員保持自己辦公桌周邊整潔，清爽。

　　二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。

　　三、公司內(nèi)嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

　　第五章、人事管理制度

　　一、人員入職第一天，應按要求認真填寫準員工檔案，如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除。

　　二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經(jīng)理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續(xù)。員工離職時，應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。

　　第六章、合同檔案管理制度

　　一、合同文檔以年代結合項目性質(zhì)進行分類編號。

　　二、保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，并追究相關人員責任。

　　三、合同管理組要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作，要以原始記錄為依據(jù)，編制合同統(tǒng)計清單。

　　四、合同管理組應根據(jù)實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作。

　　五、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經(jīng)分公司、部門主管領導簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關借閱手續(xù)，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。

　　六、合同文檔的保存條件：防火，防潮。

　　七、合同文檔必須專人負責。

　　第七章、財務管理制度

　　企業(yè)應有較完善的旅行社財務管理制度，并加以實施。具體操作如下：

　　一、對財務人員的要求

　　1、所有參與財務管理的人員要有高度責任心，工作認真負責，按章辦事。

　　2、總經(jīng)理審批一定要嚴格控制在年度預算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會計要及時做好各項報表和賬目，現(xiàn)金會計要及時準確地把每天發(fā)生的收支情況報給主管會計，并要謹慎審核各項開支實行錢賬分開。

　　3、現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。

　　4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。

　　二、辦公室開支審批

　　1、所有辦公室開支要先做出預算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復后憑借條從現(xiàn)金會計處借款，憑發(fā)票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經(jīng)理不在單位時，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。

　　2、辦公開支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)。

　　3、各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務處報賬。

　　4、所有報銷單據(jù)一律粘好，干凈、利落、美觀。

　　三、團隊賬目審批

　　1、所有團隊、散客一經(jīng)簽訂合同，應及時把所收團款交到財務部，不得個人保留團款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。

　　2、原則上團款�？顚Ｓ茫瑢в瓮獬鰩�團需從財務部借款時，現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況，以計調(diào)部出具的預算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。

　　3、所有團隊的支出一律由計調(diào)部出具團隊預算單，并簽字后報給財務部，財務部要嚴格審核各項開支是否在預算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報賬。

　　4、所有團隊團款出團前付80％，余款在團隊返回后三日之內(nèi)必須全部結清，出現(xiàn)呆賬、壞賬追究責任，誰造成的損失誰負責；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可。

　　5、所有團隊在報賬時必須有協(xié)議合同、費用確認單、費用明細清單等，缺一不可，否則不給予報賬。并裝訂成冊。

　　四、業(yè)務經(jīng)費開支審批

　　1、公司所有因業(yè)務需要的開支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付，否則公司不予報銷。

　　2、業(yè)務經(jīng)費包括：請客、送禮、乘車費、等其他開支。

　　3、總經(jīng)理對業(yè)務經(jīng)費進行監(jiān)督。

　　五、其它補助

　　1、員工當月業(yè)務電話費用按照各自的標準，月初有辦公憑話費清單統(tǒng)一報銷，總經(jīng)理標準：實打?qū)崍螅徊块T經(jīng)理：120元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷；業(yè)務員：80元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷。

　　2、伙食補貼按每天10元，30天計算，300元/月。

　　六、財務部與計調(diào)部的合作

　　1、財務部與計調(diào)部之間要協(xié)作共進，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。

　　2、計調(diào)部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務部，以便財務及時掌握所出團隊的情況，并做好團款的預支。

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