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群眾舉報制度說明
第一條為接受群眾監(jiān)督，密切日照市城市管理行政執(zhí)法局和群眾的聯(lián)系，促進勤政、廉政建設(shè)，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合本局工作實際，制定本辦法，群眾舉報制度。
第二條投訴監(jiān)督科負責舉報、投訴案件的指導、檢查、監(jiān)督工作。群眾舉報和投訴案件由投訴監(jiān)督科或綜合執(zhí)法大隊(中隊)受理。所受理的舉報和投訴包括本局執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的違紀違法行為及當事人的行政違法行為。
第三條對于群眾舉報、投訴反映的問題，必須嚴肅認真、正確處理;實事求是，秉公辦案;不徇私枉法、不推諉敷衍、不拖延積壓，積極為群眾排憂解難。
第四條本局通過以下渠道接受舉報和投訴：
(一)群眾來電、來信及來訪;
(二)其他有關(guān)部門或組織移交的舉報和投訴;
(三)其他渠道轉(zhuǎn)來的舉報和投訴。
第五條本局的通訊地址、舉報、投訴電話及電子郵箱應向社會公布。
第六條處理舉報或投訴的程序：
(一)對所有舉報和投訴均要認真做好登記、編號工作。
(二)對不屬本局職權(quán)范圍的舉報和投訴，不予受理，但應做好解釋工作。
(三)舉報、投訴案件中，凡涉及本局執(zhí)法人員在執(zhí)行公務中的違紀違法行為，一律由投訴監(jiān)督科受理。
(四)投訴監(jiān)督科受理的舉報和投訴案件，凡涉及當事人的行政違法行為，可交給綜合執(zhí)法大隊(中隊)辦理。綜合執(zhí)法大隊(中隊)必須依法辦理，并把辦理情況上報投訴監(jiān)督科。
(五)綜合執(zhí)法大隊(中隊)所受理的舉報、投訴案件中，牽涉面廣、影響較大、綜合執(zhí)法大隊(中隊)認為難于處理的，應向投訴監(jiān)督科報告。
(六)上述要轉(zhuǎn)送或移送的舉報、投訴案件，投訴監(jiān)督科自接到舉報、投訴案件之日起24小時內(nèi)把案件交給有管轄權(quán)的部門，管理制度《群眾舉報制度》。
(七)對涉及本局執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中有違紀違法行為的舉報、投訴案件，經(jīng)查屬實的，本局依照有關(guān)規(guī)定給予教育或紀律處分;構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)處理。
(八)對涉及當事人行政違法行為的舉報、投訴案件，經(jīng)查屬實的，應立案處理。
(九)綜合執(zhí)法大隊(中隊)辦理投訴監(jiān)督科交辦的舉報、投訴案件，應當在結(jié)案后2日內(nèi)把處理情況(包括答復情況)送交投訴監(jiān)督科。
(十)做好舉報和投訴的答復工作。信訪部門轉(zhuǎn)來并要求答復的和有署名且留有地址或電話的舉報、投訴，投訴監(jiān)督科必須在辦結(jié)之日起3日內(nèi)答復批轉(zhuǎn)部門或舉報、投訴人。
(十一)舉報投訴案件辦結(jié)完畢，應將投訴案件和有關(guān)資料歸檔保存，并在原登記薄上注明處理結(jié)果，以便查存。
第七條對重大案件或短期內(nèi)難于解決的投訴問題，應及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，說明情況。
對本局不能單獨處理的問題，應主動與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，商請他們協(xié)助處理。
第八條綜合執(zhí)法大隊(中隊)應在每月底向投訴監(jiān)督科報告受理群眾舉報或投訴案件的查處和回復情況。投訴監(jiān)督科匯總后進行通報。
第九條投訴監(jiān)督科對綜合執(zhí)法大隊(中隊)受理群眾舉報或投訴工作進行檢查、考核，并列入崗位責任制評比考核內(nèi)容。
第十條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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