最新開夜床操作管理制度

　　1．在確認(rèn)沒有掛“請(qǐng)勿打擾”標(biāo)志牌或房門反鎖的情況下．輕輕敲門，并報(bào)稱客房服務(wù)員，緩緩把門打開：

　　2．見到客人應(yīng)征詢可否進(jìn)來整理清潔房間，如客人拒絕服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)員工作記錄表上注明：

　　3．檢查燈具、開關(guān)，確定使用正常，將空調(diào)開到指定刻度上．整理客房?jī)?nèi)器具什物；

　　4．輕輕拉上窗簾，若客人在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)征詢客人的意見后方可操作；

　　5．執(zhí)行開床服務(wù)程序，將床罩從床頭拉下井按要求折好，將床罩置于衣柜或行李架上，打開床具一角，將蓋單連毛毯一起折成一個(gè)三角形，在其上面放上早餐牌和晚安卡；

　　6．清潔煙缸和桌面，給水壺加注熱水、冰塊，放當(dāng)天報(bào)紙于文具夾旁邊；

　　7．整理衛(wèi)生間，主要是擦洗臉盆、沖座廁、浴缸、換洗杯子；

　　8．更換用過的'毛巾，確保毛巾整潔；遇客人要求加床要補(bǔ)充客用品；

　　9．檢視一遍衛(wèi)生間及房間，除床頭燈外．將燈都熄滅并關(guān)上房門；

　　10．開床時(shí)，如一人住單間，則開有電話的床頭柜一側(cè)．一人往雙床間，則一般開臨近衛(wèi)生間集床頭柜一側(cè)；如二人住大作間．則兩邊都開，二人住雙床間，則各自開靠床頭柜的一側(cè)。

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