業(yè)務(wù)的管理制度范文
一、為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造團(tuán)隊及個人的良好業(yè)績,符合個人發(fā)展需要,適應(yīng)公司****年下半年經(jīng)營工作需求,并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ),針對當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀,制定本制度。
二、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專注、誠信的工作原則,并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)員工作開展必須堅持有計劃、有行動、有結(jié)果、有反饋的工作程序。
四、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力,通過接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗總結(jié)等方式渠道,提升個人業(yè)務(wù)水平。
五、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、制定工作計劃,根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表,主要包括每日工作列項、每月工作列項、每季工作列項、每年工作列項,并逐期評估、檢查、報告。
2、根據(jù)職務(wù)需要參加業(yè)務(wù)溝通早會、月度業(yè)務(wù)工作分析會、年度責(zé)任目標(biāo)會、產(chǎn)品說明會,以及公司組織的其他會議。
3、掌握責(zé)任片區(qū)縣、鎮(zhèn)經(jīng)銷商經(jīng)銷公司商品的庫存量,及時主動補(bǔ)貨,積極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場,銷售所經(jīng)銷的商品,及時解決商品售后問題。
4、主動收集經(jīng)銷商各類信息,及時反饋公司,負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案(檔案表格式),每月25日前上報,及時更新。按季提交經(jīng)銷商評估報告(評估報告格式)。實施重要經(jīng)銷商重點維護(hù)的工作策略。
5、主動收集同行兄弟單位及經(jīng)銷商品,和行業(yè)內(nèi)信息,及時反饋。
6、在規(guī)定的授信權(quán)限內(nèi)向經(jīng)銷商授信,并負(fù)責(zé)當(dāng)月授信賬款在次月5日前回款。
7、根據(jù)工作需要和出差制度出差,每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計劃,和拜訪記錄表(格式)。
8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類促銷活動。
9、妥善保管跟單送貨的商品,和領(lǐng)用的.各類單據(jù)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策,跟進(jìn)政策實施狀況,及時反饋。
11、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù),和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù)。
12、接受績效考核。
13、積極參與團(tuán)隊建設(shè),注重內(nèi)部及本部門的團(tuán)隊協(xié)作,保持和諧。保持與合作單位及個體的良好關(guān)系。
14、主動學(xué)習(xí),接受公司及部門組織的各項培訓(xùn),并與團(tuán)隊分享個人工作及成長的經(jīng)驗。
15、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
六、業(yè)務(wù)員權(quán)限
1、商品引入、商品銷售政策制訂會議的參與權(quán)。
2、經(jīng)銷商授信額度的使用權(quán)。
3、責(zé)任區(qū)域經(jīng)銷商的選擇權(quán)。
七、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范
1、著裝整潔,適合工作場所。
2、舉止端莊,符合工作角色。
3、談吐得體,益于工作溝通。
八、業(yè)務(wù)員考勤
2、業(yè)務(wù)員出勤堅持個人服從集體、下級服從上級的原則。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時間至少20天。
4、業(yè)務(wù)員因私請假須提前書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后休假。單月出勤率不足50%,視為自動放棄責(zé)任區(qū)域,可由公司調(diào)離處理。
九、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準(zhǔn)備工作,明確出差目的,計劃達(dá)成目標(biāo)所需時間,電話預(yù)約,備齊所需物品,檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。
2、出差提前一周書面申請,或按批準(zhǔn)的工作計劃執(zhí)行。
3、出差填寫拜訪記錄表,按要求反饋。緊急商情,立即反饋。
4、出差宜緊忌松,在設(shè)定的時間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。
5、出差因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。
6、出差借支500元(含500元)以上須書面申請,執(zhí)行差旅財務(wù)報銷制度。
7、促銷活動執(zhí)行調(diào)整后的政策。因促銷活動出差一般提前一個月書面申請,并提交活動詳細(xì)工作方案,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
十、業(yè)務(wù)員績效考核
1、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情部確定,具體銷售任務(wù)寫入勞動合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
2、業(yè)務(wù)開展,或通過互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲得的項目信息應(yīng)及時備案,避免業(yè)務(wù)沖突。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、業(yè)務(wù)員績效考核項目主要有業(yè)績成果項、業(yè)務(wù)過程實施項、紀(jì)律要求執(zhí)行項,各項占不同的權(quán)重比例。
4、績效考核一級考核一級,連續(xù)三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。
5、業(yè)績獎勵在考核年度末依據(jù)月度、年度考核情況計發(fā)。
6、考核期內(nèi),產(chǎn)品物料及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例分配,由業(yè)務(wù)員自主保管。
7、應(yīng)收賬款在30天回款期內(nèi)未被追回,按當(dāng)期應(yīng)收賬款額的2%以月為單位計算超期利息,在業(yè)務(wù)員月度業(yè)績提成中罰扣。
十一、業(yè)務(wù)員人事變動
1、業(yè)務(wù)員實行內(nèi)舉外招的辦法。
2、業(yè)務(wù)員招入、崗位調(diào)動、辭退由業(yè)務(wù)員直屬上級提議,經(jīng)公司審批執(zhí)行。
十二、業(yè)務(wù)員獎懲
1、年度業(yè)績成果完成率第一者,獎勵1000元。
2、年度業(yè)務(wù)過程實施第一,且完成年度銷售指標(biāo)者,獎勵1000元。
3、能根據(jù)區(qū)域市場狀況,提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者,獎勵200元。
4、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì),予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償,并追究法律責(zé)任。
5、配送收款次日上交,未按時上交,造成經(jīng)濟(jì)損失,承擔(dān)全額賠償責(zé)任。
6、出差不執(zhí)行公務(wù),以曠工論處,記小過失一次。
7、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案,記小過一次。延期交罰款100元。
8、不服從上級指揮,記大過一次。
9、連續(xù)二次,或一年累計二次未按規(guī)定填寫有關(guān)報表上交,或未填寫記小過一次。延期上交罰款100元。
10、未如實向上級匯報,記小過一次。
11、未完成公司或上級布置的工作,或臨時性任務(wù),記小過一次。
12、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系,記小過一次。
13、未及時解決市場或經(jīng)銷商的問題,被查獲或被投訴,記小過一次。
14、連續(xù)記小過三次,或月度累計記小過三次等同于記大過一次,記小過一次扣罰扣100元,記大過一次罰扣500元,考核月度連續(xù)二次記大過,扣完當(dāng)月業(yè)績。記過罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。
十三、本制度自2018年起試行。
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