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辦公室崗位績效考核辦法
在日常生活或是工作學習中，大家都不可避免地會接觸到績效考核吧，下面是小編幫大家整理的辦公室崗位績效考核辦法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室崗位績效考核辦法 1
一、考核的目的
為了明確崗位的工作職責和工作目標，提高辦公室人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，不斷提升個人工作能力，提高工作效率。營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍，以保障辦公室各職能崗位工作的高效運行，圓滿完成公司交辦的各項工作任務(wù)，特制定辦公室崗位考核辦法。
二、考核的原則
考核采取公平、公開、客觀性原則，針對部門各崗位工作職責和工作要求分別制定對應(yīng)的考核標準。考核分為100分，分別分解到個人各項工作職責中，根據(jù)每項職責的責任、工作量的大小，定出量分和扣分標準。
三、考核崗位范圍
辦公室所有人員
四、人員職責及考核標準
(一)業(yè)務(wù)考核(80分)事業(yè)單位績效考核辦法辦公室主任崗位
1、負責公司內(nèi)部行政規(guī)章制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行，對其他部門以公司名義起草的文件、通知負責核稿工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
2、協(xié)助領(lǐng)導做好好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，促進各項工作的規(guī)范和管理;出現(xiàn)一次失誤扣1分。
3、具體安排行政會議，并做好會議記錄，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實;檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
4、組織公司年度、月度計劃的制定，按時報送各類對外報表。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
7、做好部門業(yè)務(wù)培訓工作，提高員工素質(zhì)。組織部門員工的業(yè)務(wù)學習，做好協(xié)調(diào)和思想工作、保密工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
文書崗位
1、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，保守公司機密。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
2、及時、完整、地做好收發(fā)文件的收集、整理、立卷、歸檔工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
3、負責上級來文、來電(含傳真件)的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
4、準確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
5、做好領(lǐng)導交辦督辦工作任務(wù)。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
文稿編輯崗位
1、《鶴鄉(xiāng)房地產(chǎn)》編輯工作。信息量少、可讀性差、重復發(fā)稿、標題出現(xiàn)差錯、內(nèi)容失實等的版面，每次扣罰1分;段落留空或者留空不均，每處扣罰0.1分;圖片沒有美感，處理模糊、像素不均;與內(nèi)文、標題嚴重不和諧;版式不美觀等，每一處扣罰0.1分;插圖點綴影響版式，每處扣罰0.3分;出現(xiàn)標題錯、語法錯、邏輯錯、文字錯、標點符號錯等，每處扣罰0.1分。
3、校對工作 。一審一校，負責初稿校對。如發(fā)現(xiàn)原則性錯誤(如刊物期號錯誤、目錄內(nèi)容與正文不符、欄目標識與文章不同、文章重復使用)，每一處扣罰責任編輯當月績效考核1分，發(fā)現(xiàn)普通差錯(如文字差錯、詞語差錯、數(shù)字差錯)每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分;二審二校，負責檢查一審一校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯誤，每一處原則性錯誤扣罰一審一校月績效考核2分，普通差錯每一處扣0.2分;三審三校，負責檢查二審二校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯誤，每一處原則性錯誤扣罰二審二校月績效考核3分，普通差錯每一處扣0.3分;三審三校結(jié)束后，稿件交由總經(jīng)理審讀，如還發(fā)現(xiàn)錯誤，發(fā)現(xiàn)一處原則性錯誤將扣除編輯部全體人員月度績效考核2分，普通錯誤每一處1分。三審三校結(jié)束后，將稿件交總經(jīng)理審讀后，如未發(fā)現(xiàn)任何錯誤，且雜志正式出刊后未發(fā)現(xiàn)任何錯誤，給予編輯部全體人員季度績效加1分獎勵;雜志全年度無任何原則性錯誤，并且普通錯誤率不超過2‰，將在年度績效考核給予編輯部全體人員加5分獎勵。
3、發(fā)行工作。必須確保雜志工作按時出刊，無特殊情況延誤出刊一次扣當季度2分;全年無延誤給予年度績效考核加1分獎勵。
4、投遞工作。投遞工作必須定時定點定位，凡是未按照要求投遞到位，每次扣當季績效考核2分，投遞不符合要求的加扣1分;全年投遞工作完成出色，給予年度績效考核加1分獎勵。
5、做好網(wǎng)站宣傳策劃工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
后勤管理崗位
1、做好檔案入庫的數(shù)據(jù)庫登記工作，做到歸類清晰，查找檢索方便。出現(xiàn)一次失誤扣1分。檔案評比獲得部門名次的加1分。
2、負責公司固定資產(chǎn)的登記管理工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
3、負責公司報刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時，重要郵件要直接送達當事人簽收。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
4、負責辦公室內(nèi)文件、資料、書刊、報紙的整理工作，做到整齊、有序、無丟失。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
5、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。做好辦公室各種日常消耗用品的領(lǐng)用和登記工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
6、負責來客的接待工作和會議服務(wù)工作，做到熱情、周到。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
駕駛員崗位
1、堅守工作崗位，隨時做好出車準備，并按領(lǐng)導安排熱情、認真地完成出車任務(wù)，嚴禁私自出車。私自出車一次扣5分。出車不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
2、嚴格遵守交通規(guī)則，注意行車安全。因本人原因造成事故，視情節(jié)扣減5—10分;
3、做好車輛的日常檢查、清潔;定期做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。按時做好車輛的年檢年審。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
4、在每日出車前，收車后，要適時清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
5、保守公司機密，做到不該說的不說，不該問的不問，不該議的不議，不該知道的不打聽。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣3分，并給予相應(yīng)處罰。
(二)基礎(chǔ)考核(20分)
1、違反考勤制度，無故遲到早退每次扣0.2分;曠工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分
2、違反公司其他規(guī)章制度，受到領(lǐng)導點名批評一次扣1分;受到公司通報批評一次扣3分。
3、服從領(lǐng)導的工作安排，認真執(zhí)行交辦的工作任務(wù)。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。
4、積極參加公司及本部門組織的學習和各項活動。無故缺席一次，扣減1分�？己瞬缓细竦目�2分。
辦公室崗位績效考核辦法 2
一、績效考核的原則
（一）依據(jù)崗位職責，以員工的實際指標完成情況為主要內(nèi)容，實行定量考核和定性考核相結(jié)合的原則。其中經(jīng)濟指標（費用管理）占30%，重點工作70%，日常工作考核在總考核的分上適當加減分，控制在-3分3分（日�？己税ぷ鞑渴鹜瓿汕闆r、考勤等方面）。
�。ǘ﹫猿止健⒑侠淼脑瓌t，對考核內(nèi)容、考評方法和考評標準力求合理、科學、嚴格、客觀地進行考核評估，增強考核工作的透明度。
�。ㄈ﹫猿侄ㄆ诨c制度化原則�？冃Э己斯ぷ靼丛逻M行考核。
二、考核的具體實施
績效考核辦法對部門人員的經(jīng)濟指標和重點工作完成情況、日常工作進行考核計算出考核得分，考核結(jié)果每月5號前公布。試用期內(nèi)員工不參與考核。
根據(jù)績效考核結(jié)果，與員工進行績效面談，就工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn)進行充分的溝通。主要目的是肯定成績，指出不足、提出改進意見，幫助員工制定改進措施。
員工如認為考核結(jié)果有不合理的地方，應(yīng)在獲知考核結(jié)果后3日內(nèi)提交書面材料并提供事實依據(jù)。過期視同默認，不予受理。根據(jù)員工提供的書面材料，在三個工作日內(nèi)做出是否受理的答復，無客觀事實依據(jù)的申訴不予受理。同時對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，對有顯著差異的項目，雙方進行溝通、協(xié)商、核實后，對考核的初步結(jié)果進行修正。
三、績效考核結(jié)果及其應(yīng)用
績效考核結(jié)果用于計算員工績效工資，作為制定員工培訓計劃、職級調(diào)整、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評選評優(yōu)等方面的重要依據(jù)。累計三個月考核分數(shù)低于80分的（無不可抗力因素）進行崗位調(diào)整。
四、附則
本績效考核方案適用于辦公室全體人員，自20xx年元月1日起執(zhí)行。
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為更好地開展績效考核工作，使績效考核有依據(jù)、有步驟、有計劃的進行，根據(jù)瀾琦雅聞公司《績效管理考核制度》，特制訂本實施方案。目的在于通過對員工一定時期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價指導員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。
一、適用范圍：
本實施方案適用于美容部門入職后xx個月的美容師所進行的月度績效考核工作。
二、考核步驟：
1.確認評價要素與著重點，確定并填寫評分檔次;(kpi)(360)
2.綜合若干評價要素，確定并填寫最終評分檔次;
3.再對考核表進行一次全面回顧與檢查，考察各項要素之間的評價結(jié)果是否具有內(nèi)在統(tǒng)一性，清除相互矛盾的因素;
4.進行綜合評定部分的考核評價，綜合評定的評語，引入對美容師本身進行評價的綜合因素，但切忌脫離事實，隨意推測，甚至感情用事，力求客觀公正。
5.美容師以本人的實績與行為事實為依據(jù)，對本人逐項評分。(個人行為鑒定)
6.美容部門主管以下屬的實績與行為事實為依據(jù)，對美容師逐項評分并寫評語。
7.人力資源部與店經(jīng)理進行綜合評核打分，總評核后美容主管將考核結(jié)果告知美容師。
8.由美容主管與美容師面談，并提出改進意見.如美容師本人不同意主管考核意見，可向人力資源部提出申述并由人力資源部經(jīng)理做出最終考核.美容師應(yīng)理解和服從考核結(jié)果。
9.年終考核時，店經(jīng)理和部門主管應(yīng)將年度績效考核表和績效考核分數(shù)匯總表一并送交人力資源部。
10.美容師的年終考核分數(shù)匯總表交人力資源部存檔，人力資源部應(yīng)對年終考核結(jié)果做出分類統(tǒng)計分析，報總經(jīng)理進行簽核。
三、考核內(nèi)容：
考核的內(nèi)容分以下三部分：
1.重要任務(wù)(kpi)：本月內(nèi)完成的重要工作，考評的指標不超過xx個，由任務(wù)布置者進行考評;
2.崗位工作(360)：崗位職責中描述的工作內(nèi)容，由美容師直接上級進行考評;
3.工作態(tài)度(個人行為鑒定)：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由美容部門內(nèi)部同事和被服務(wù)者進行考評。
四、考核程序：
(1)美容師日常工作考評標準(考評方式：店面經(jīng)理、部門主管考評) 考評說明：
1.每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;
2.考慮整個考評時期的業(yè)績，避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.對所有美容師的同一項目進行集中考評，請勿以人為單位進行考評。
(2)美容師工作態(tài)度考評標準(考評方式：員工互評、被服務(wù)者) 考評說明：
1.每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;
2.考慮整個考評時期的業(yè)績，避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.對所有美容師的同一項目進行集中考評，請勿以人為單位進行考評。
具體考評：
1、在工作中，她與人交往是否熱情;
2、在工作中，她是否守信用;
3、她是否有協(xié)助精神;
4、對待工作，她是否積極主動;
5、他在集體技術(shù)討論中的表現(xiàn);
6、她是否善于與人合作;
7、根據(jù)公司需求添加其他考核項目。
五、績效考核的工作原則：
1.考核結(jié)果只對考核負責人、被考核人、人力資源部負責人、總經(jīng)理公開;
2.考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔; 3.任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
4.考核結(jié)果美容師應(yīng)簽名，有意見可向人力資源部申請仲裁，無簽名考核結(jié)果同樣有效。
六、考核結(jié)果的反饋
美容部門主管通過面談形式，把考核的結(jié)果以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴美容師本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標和條件等等。
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一、安全管理部主要職責
1.負責公司日常行政、綜合協(xié)調(diào)、文化宣傳、黨委工會等綜合管理工作的職能部門。
2.負責公司部門協(xié)調(diào)及歸口接待、會務(wù)、公車、通訊管理等行政工作，同時還承擔上報下發(fā)的各種文件、印鑒和機要文電、傳真的收發(fā)、印章管理工作。
3.負責公司日常會議的會務(wù)工作。對公司辦公會決議履行貫徹、落實、督促、檢查職權(quán)。
4.負責公司各級行政和有關(guān)重要文件管理，文件材料處理，定期進行文檔清理和歸檔工作。
5.負責進行公司及下屬部門的績效考核工作。
二、關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)置及說明
內(nèi)部本職工作分別由管理組各部門進行專業(yè)考核，以年度月度工作計劃為依據(jù)，作為關(guān)鍵業(yè)績指標進行控制。具體權(quán)重如下：公司績效考核管理辦法通過考評結(jié)果對公司辦公室的月度工作績效及年度工作績效進行評價，并作發(fā)放績效獎金的依據(jù)。
三、考核辦法
1.考核的流程
考核采取核對報表與現(xiàn)場監(jiān)督抽查的方式進行，公司辦公室每月2日前將《公司辦公室通報》上報運營管理部，通報中要包括日常行政、綜合協(xié)調(diào)、文化宣傳、黨委工會管理工作等考核項目�？己隧椖恐械母黜椫笜艘鎸�、準確，不得瞞報、漏報。運營管理部每月依據(jù)《xxx有限公司基建期績效考核管理辦法》及《公司辦公室關(guān)鍵業(yè)績指標考核細則》與《公司辦公室通報》相對照，實施對公司辦公室考評打分。
2.出現(xiàn)績效獎的否決項時，由績效考核辦公室審核后予以否決當月部分或全部獎金。
3.考核的仲裁
每月公示考核結(jié)果后，有考核爭議的須在2個工作日內(nèi)，向運營管理部提出書面仲裁申請，由運營管理部復議或遞交公司績效考核委員會仲裁。
四、有關(guān)說明
1.對公司領(lǐng)導安排的臨時工作，由公司辦公室列入本月對部門的考核中，對完不成任務(wù)的可否決該單位5—20分。
2.鼓勵部門在本職工作上進行工作創(chuàng)新，對工作有創(chuàng)意，且取得實效的。經(jīng)基建期績效考核委員會研究決定，可列入專項考核并予以特別獎勵。
3.本考核辦法自20xx年x月起執(zhí)行，解釋權(quán)歸公司辦公室。
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為解決當前問題（體現(xiàn)當前優(yōu)先級），提高全體員工的主動性，實現(xiàn)公司既定目標，公司提出了全面推進全體員工績效管理的績效管理方法。在公司高層管理人員的帶領(lǐng)下，結(jié)合公司的管理目標，公司首先在公司中層管理人員中試行�，F(xiàn)將x年xx月xx日以來的試用績效考核總結(jié)報告如下：
一、試行績效考核工作：
20xx年9月，結(jié)合公司實際情況，在總結(jié)年上半年績效考核存在的問題和不足后，公司試行了新的績效管理方法。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責，更加全面、細致、可操作、實用。
1、績效考核的具體工作
新的績效管理方法是通過三種溝通來實現(xiàn)的：向下溝通（上級對下級）、橫向溝通（部門對部門、同級對同級）、向上溝通（下級對上級）。每月關(guān)鍵績效指標從三個方面確定：考生的關(guān)鍵職責、上級和內(nèi)部客戶的建議�？忌亲约旱目冃Т髱煟雷约旱墓ぷ髀氊�，自動取得工作成果，實現(xiàn)個人職業(yè)價值。在績效考核周期內(nèi)，在計劃外增加必須限期完成的非預期（增值）績效指標，讓員工既能獲得可能的績效回報，又能獲得非預期的績效回報，為公司創(chuàng)造顯著的價值工作，同時也作為公司年底實現(xiàn)目標的分紅回報依據(jù)，讓員工通過考核真正實現(xiàn)多勞多得、創(chuàng)造更多價值、分享更多金錢的成就感。新方法確定了考生月初的成績目標，考生按照計劃進行本月的工作，通過計劃提升境界，做任何事情都要提前深思熟慮，贏得相應(yīng)的成績。提升職場核心競爭力，即主動發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的技能。
2、績效考核的制度設(shè)置
新辦法成立了績效管理促進與監(jiān)督小組，每月對各部門形成的KPI指標進行評審、審核、批準、監(jiān)督、公布、排序和歸檔、計算、培訓和指導。成立績效管理領(lǐng)導小組，分析、討論和確定晉升和審核小組提出的問題。這兩個小組確�？冃Ч芾淼墓�、公開、透明和有效。
3、月度績效會議
每月初，公司召開上月績效考核的績效會議，并公布考核結(jié)果，讓被考核人認識到自己在考核期間的主要成績和不足。會議對被考核人提出工作建議，找出問題和改進措施�？冃ЫY(jié)果直接決定績效工資，體現(xiàn)在月薪上，提高了考生的工作積極性和主觀能動性，使績效工資真正對員工起到激勵作用，從而提高和增強工作效率。
總的來說，20xx第四季度績效考核取得了令人滿意的效果，得到了領(lǐng)導的充分重視，明確了崗位職責，理順了工作關(guān)系，改善了工作中的不規(guī)范現(xiàn)象，提高了公司的日常管理水平。同時，通過考試進一步增強了員工的責任感，激發(fā)了員工的工作熱情。
二、考核過程中存在的主要問題及整改措施
1、績效考核試行中還存在細節(jié)問題，考生還有很多疑問，比如是否可以根據(jù)不同的工作量b設(shè)置各部門的績效系數(shù)。
績效計劃任務(wù)在約定時間節(jié)點部分完成，無論是按完成率計算還是零分計算。如因不可控制的外部因素導致績效計劃任務(wù)無法完成，是否認為調(diào)整申請已完成。申請調(diào)整后的績效任務(wù)分數(shù)是否應(yīng)與原計劃績效相同等。整改措施：公司CEO、CEO繼續(xù)完善新措施，在全體員工中進行宣傳，加強“三種溝通”的溝通，克服誤解、溝通不暢等問題。同時，績效管理促進和監(jiān)督小組應(yīng)認真全面履行職責：打擊不合規(guī)數(shù)據(jù)回并指導、服務(wù)（對不及時配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負）。及時完成績效調(diào)整申請、意外績效申請等的評定并反饋結(jié)果。不能評判等及時提交績效管理領(lǐng)導小組討論決策。
2、月度關(guān)鍵指標、意外（增值）績效指標及其他具體操作具有很大的主觀性。
整改措施：各分管領(lǐng)導與部門負責人面談商定和評定月度關(guān)鍵績效計劃及意外績效時，應(yīng)履職盡責，對總經(jīng)理負責，站在企業(yè)的高度，堅持原則，做出客觀公正的評價。被考核人本人制定月度關(guān)鍵績效計劃科學，一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會體現(xiàn)出“我想干、我要干、我能干好”的“自覺行為”，二是公司的績效管理系統(tǒng)、完善、全面、務(wù)實。被考核人本人制定月度關(guān)鍵績效計劃并不意味著被考核人自己說了算，一是其計劃必須服從公司的年季月目標，二是被考核人必須遵守公司屬級管理原則、管理服從原則，下級必須服從直接上級指令，在與上級績效計劃確定、考評溝通達不成一致時以上級意見為準。
3、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對考核標準還有待進一步學習和貫徹。
整改措施：對各專業(yè)考核組成員進行培訓，并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質(zhì)對部分人員進行調(diào)整。
20xx年，公司績效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，不斷完善績效管理體系。從公司和員工的利益出發(fā)，認真做好員工的績效考核工作，及時收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。
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